MANUAL DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 - UMCumc.edu.ve/pdf/calidad/manuales/MAN-REC-SGC.pdfSe autoriza...
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
MANUAL DE LA CALIDAD
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
MANUAL DE LA CALIDAD
ISO 9001:2008
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
MANUAL DE LA CALIDAD
Se autoriza la utilización del Manual de la Calidad (MAN-CAL) de la Universidad Nacional
Experimental Marítima del Caribe, documento que cumple con los lineamientos requeridos en la
Norma ISO 9001:2008, en el que se define: el alcance del sistema de gestión de la calidad,
requisitos de la documentación (procedimientos obligatorios) y un mapa de interacción de los
macro procesos de calidad. Así como también, una breve descripción del sistema de gestión de la
calidad de la UMC.
El Manual de Calidad ha sido revisado y actualizado en pro de asegurar su conveniencia y
adecuación a las necesidades de la Universidad y a las exigencias externas. En tal sentido, el
Representante de la Dirección, es el responsable de 'mantener actualizado, realizando la revisión
de manera periódica.
Cualquier cambio o modificación que un usuario considere necesario efectuar a dicho manual
debe notificarlo a la Coordinación de Gestión de la Calidad. El Representante de la Dirección
analizará la propuesta de modificación, si la considera pertinente, actualizará el texto de la nueva
edición y la presentará al Ciudadano Rec.torpara su aprobación y posterior publicación.
Por lo tanto, habiendo cumplido satisfactoriamente con los requerimientos para su modificación,
se aprueba la edición tercera del Manual de la Calidad de la UMC, el cual estará disponible en
formato digital en la página web www.umc.educ.ve de la Universidad.
arioS Gaitán SánchezRector
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) Manual de la Calidad
I\- ot-utoWtinAtt1
MAN-CAL
E UNIVERSIDADNACIONALEXPERIMENTAl.MARÍTIMADEL CARIBE Fecha: 08/12/2015
!. r MANUAL DE LA CALIDAD Cambio: 03\-'" ,,'1,
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AUTORIZACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Autorización
Hoja de registro de cambios
Introducción
Descripción del sistema de gestión de la calidad
Programas de formación y cursos de extensión
Alcance y campo de aplicación
Requisitos de la documentación
Mapa de macro procesos
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBEMANUAL DE LA CALIDAD
ÍNDICE
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
registro de cambios
Descripción del sistema de gestión de la calidad
Programas de formación y cursos de extensión
Alcance y campo de aplicación
ocumentación
MARÍTIMA DEL CARIBE
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
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Manual de la Calidad
p.p.
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
UBICACIÓN DEL CAMBIO
NATURALEZA DEL CAMBIO
N/A Edición Nº 1
Todo Cambio del formato y
9001:2008, 1.1, 4.1, 4.2.1, 6.2.2 y 8.2.1
Todo Cumplimiento con la Norma Internacional
ISO 9001:2008 / 4.2.2
Todo Actualización completa del Manual
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBEMANUAL DE LA CALIDAD
HOJA DE REGISTRO DE CAMBIOS
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
NATURALEZA DEL CAMBIO CAMBIO
Edición Nº 1 2000
Cambio del formato y enmiendas ISO
9001:2008, 1.1, 4.1, 4.2.1, 6.2.2 y 8.2.1 2009
Cumplimiento con la Norma Internacional
ISO 9001:2008 / 4.2.2 2010
Actualización completa del Manual 2015
MARÍTIMA DEL CARIBE
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
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Manual de la Calidad
CAMBIO FECHA DEL CAMBIO
2000 00
2009 01
2010 02
2015 03
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
El presente Manual de la Calidad (MAN
de la Calidad contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos
Es la intención de la UMC1
contribuyan a la satisfacción del cliente/educando a través de la aplica
incluidos los procesos para la mejora
requisitos del cliente/educando y los reglamentos aplicables.
La UMC, a través de sus autoridades rectorales y la alta dirección, mantienen
Sistema Gestión de la Calidad de acuerdo a lo requerido en la Norma Internacional ISO
9001:2008/4.2.1. De igual manera pone en práctica un Sistema de Gestión de la Calidad (
conformidad con la norma internacional para asegurar a tra
continuo de los propósitos del
El POA encauza los objetivos y metas del Plan de Desarrollo Institucional cuya efectividad se
asegura implementando el SGC
SGC de la UMC se enfocará a:
- La determinación y consecución de los objetivos.
- El desarrollo ordenado de los procesos y de su flujo e interrelación.
- La descripción formal de las operaciones básicas y sus tareas rutinarias
- La especificación y aplicación de la información y normatividad aplicable.
- Establecimiento de indicadores para el análisis, medición y mejora
SGC, de la capacidad de los procesos educativos y del cumplimiento de sus producto
satisfacer las expectativas de nuestros clientes internos y externos.
Se busca, adicionalmente, que el personal involucrado con las actividades descritas en el presente
Manual, tenga acceso y conozca claramente y con precisión la organización y fu
UMC, por ello se indican las funciones encomendadas a cada
tareas asignadas, presentando una visión de conjunto en cuanto a su estructura, propiciando el
mejor aprovechamiento de la Provisión de Servic
En síntesis, este documento pretende apoyar y orientar a su personal, en los Objetivos de la
Calidad.
1 Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
INTRODUCCIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
El presente Manual de la Calidad (MAN-CAL) refleja la convicción de que el Sistema de Gestión
Calidad contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos
demostrar la capacidad para proporcionar servicios educativos que
contribuyan a la satisfacción del cliente/educando a través de la aplica
incluidos los procesos para la mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los
requisitos del cliente/educando y los reglamentos aplicables.
, a través de sus autoridades rectorales y la alta dirección, mantienen
Sistema Gestión de la Calidad de acuerdo a lo requerido en la Norma Internacional ISO
9001:2008/4.2.1. De igual manera pone en práctica un Sistema de Gestión de la Calidad (
conformidad con la norma internacional para asegurar a través de sus funciones
continuo de los propósitos del Plan Operativo Anual (POA).
El POA encauza los objetivos y metas del Plan de Desarrollo Institucional cuya efectividad se
SGC como estrategia prioritaria de su gestión a
C se enfocará a:
La determinación y consecución de los objetivos.
El desarrollo ordenado de los procesos y de su flujo e interrelación.
La descripción formal de las operaciones básicas y sus tareas rutinarias
La especificación y aplicación de la información y normatividad aplicable.
Establecimiento de indicadores para el análisis, medición y mejora continua
C, de la capacidad de los procesos educativos y del cumplimiento de sus producto
satisfacer las expectativas de nuestros clientes internos y externos.
Se busca, adicionalmente, que el personal involucrado con las actividades descritas en el presente
Manual, tenga acceso y conozca claramente y con precisión la organización y fu
C, por ello se indican las funciones encomendadas a cada dependencia
tareas asignadas, presentando una visión de conjunto en cuanto a su estructura, propiciando el
mejor aprovechamiento de la Provisión de Servicios Educativos, Recursos Humanos y Materiales.
En síntesis, este documento pretende apoyar y orientar a su personal, en los Objetivos de la
Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
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Manual de la Calidad
) refleja la convicción de que el Sistema de Gestión
Calidad contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
demostrar la capacidad para proporcionar servicios educativos que
contribuyan a la satisfacción del cliente/educando a través de la aplicación eficaz del sistema,
y el aseguramiento de la conformidad con los
, a través de sus autoridades rectorales y la alta dirección, mantienen documentado un
Sistema Gestión de la Calidad de acuerdo a lo requerido en la Norma Internacional ISO
9001:2008/4.2.1. De igual manera pone en práctica un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de
s funciones el cumplimiento
El POA encauza los objetivos y metas del Plan de Desarrollo Institucional cuya efectividad se
administrativa. Por esto el
La descripción formal de las operaciones básicas y sus tareas rutinarias.
La especificación y aplicación de la información y normatividad aplicable.
continua de la eficacia del
C, de la capacidad de los procesos educativos y del cumplimiento de sus productos, para
Se busca, adicionalmente, que el personal involucrado con las actividades descritas en el presente
Manual, tenga acceso y conozca claramente y con precisión la organización y funcionamiento de la
dependencia, evitando duplicidad de
tareas asignadas, presentando una visión de conjunto en cuanto a su estructura, propiciando el
ios Educativos, Recursos Humanos y Materiales.
En síntesis, este documento pretende apoyar y orientar a su personal, en los Objetivos de la
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Los objetivos de este Manual son:
- Comunicar el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Referir los procedimientos doc
- Describir la interacción entre los procesos del SG
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
INTRODUCCIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Los objetivos de este Manual son:
Comunicar el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.
rocedimientos documentados establecidos por el SGC.
acción entre los procesos del SGC.
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
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Manual de la Calidad
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Universidad Nacional Experimental Marítima del
Caribe (UMC) está constituido por cuatro subsistemas plenamente identificados,
organigrama estructural aprobado por el Consejo Universitario y publicad
www.umc.educ.ve de la Universidad,
• Rectorado.
• Vicerrectorado Académico.
• Vicerrectorado Administrativo.
• Secretaria General.
La extensión de la norma ISO 9001:2008 abarca al subsistema Vicerrectorado Académico en sus
tres programas productivos: docencia, investigación y extensión.
El sistema funcionalmente está constituido por
• Receptoras;
• Productoras;
• Colocadoras y
• De Apoyo.
Las dependencias productoras están principalmente agrupadas en el subsistema
Académico. Las receptoras y colocadoras en el subsistema
apoyo se ubican en el subsistema
REFERENCIA NORMATIVA:
Externa:
• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
• Ley Orgánica de Educación.
• Ley de Universidades.
• Plan de la Patria.
NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Universidad Nacional Experimental Marítima del
Caribe (UMC) está constituido por cuatro subsistemas plenamente identificados,
organigrama estructural aprobado por el Consejo Universitario y publicad
de la Universidad, ellos son:
Vicerrectorado Académico.
Vicerrectorado Administrativo.
La extensión de la norma ISO 9001:2008 abarca al subsistema Vicerrectorado Académico en sus
tres programas productivos: docencia, investigación y extensión.
El sistema funcionalmente está constituido por dependencias:
productoras están principalmente agrupadas en el subsistema
cadémico. Las receptoras y colocadoras en el subsistema Secretaria G
apoyo se ubican en el subsistema Rectorado y en el subsistema Vicerrectorado
REFERENCIA NORMATIVA:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
Ley Orgánica de Educación.
Ley de Universidades.
MAN-CAL
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DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Manual de la Calidad
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Universidad Nacional Experimental Marítima del
Caribe (UMC) está constituido por cuatro subsistemas plenamente identificados, en el
organigrama estructural aprobado por el Consejo Universitario y publicado en la página web
La extensión de la norma ISO 9001:2008 abarca al subsistema Vicerrectorado Académico en sus
productoras están principalmente agrupadas en el subsistema Vicerrectorado
General. Las unidades de
icerrectorado Administrativo.
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
• Otras Leyes, Reglamentos y Normativa Externa aplicable, definida en la
control de documentos externos
Interna:
• Reglamento General de la UMC.
• Plan Estratégico de Desarrollo Institucional (PEDIUMC).
• Otros reglamentos, normativas y manuales
página web www.umc.educ.ve
NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
eyes, Reglamentos y Normativa Externa aplicable, definida en la
control de documentos externos aplicable a cada dependencia.
Reglamento General de la UMC.
Plan Estratégico de Desarrollo Institucional (PEDIUMC).
Otros reglamentos, normativas y manuales internos aplicables a la gestión,
www.umc.educ.ve de la Universidad.
MAN-CAL
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DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Manual de la Calidad
eyes, Reglamentos y Normativa Externa aplicable, definida en la lista maestra de
a la gestión, publicados en la
UNIVERSIDAD NACIONAL
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
La Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe (UMC) es la única universidad
de Venezuela en la que se forman los cadetes
brinda:
Estudios de Pregrado
La Escuela Náutica de Venezuela
• Ingeniería Marítima, Mención
• Ingeniería Marítima, Mención
• Técnico Superior en Transporte A
Operaciones Acuáticas
• Técnico Superior en Transporte Acuático (
La Escuela de Ciencias Sociales
• Licenciatura en Administración,
• Licenciatura en Administración, Mención Transporte.
• Licenciatura en Turismo.
La Escuela de Ingeniería conduce
• Ingeniería Ambiental.
• Ingeniería Informática
Estudios de Postgrado
La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
Formación Avanzada conduce
• Especialización en Comercio Marítimo
• Especialización en Comercio Marítimo
• Especialización en Inspecciones Navales
• Especialización en Gestión Portuaria.
• Maestría en Transporte Marítimo
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
La Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe (UMC) es la única universidad
de Venezuela en la que se forman los cadetes de la Marina Mercante
Escuela Náutica de Venezuela conduce las carreras de:
Mención Operaciones.
Mención Instalaciones Marinas.
Técnico Superior en Transporte Acuático (TSU), Mención Navegación y
Operaciones Acuáticas.
Técnico Superior en Transporte Acuático (TSU), Mención Máquinas Marinas
Escuela de Ciencias Sociales conduce las carreras de:
Licenciatura en Administración, Mención Comercio Internacional.
icenciatura en Administración, Mención Transporte.
Licenciatura en Turismo.
conduce las carreras de
.
Ingeniería Informática.
Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
conduce la:
Especialización en Comercio Marítimo Internacional, Mención Derecho Marítimo
Especialización en Comercio Marítimo Internacional, Mención Negocio Marítimo
Especialización en Inspecciones Navales.
Especialización en Gestión Portuaria.
Maestría en Transporte Marítimo.
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
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PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Manual de la Calidad
La Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe (UMC) es la única universidad
e la Marina Mercante. En este sentido,
Navegación y
Mención Máquinas Marinas.
Mención Comercio Internacional.
Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
nternacional, Mención Derecho Marítimo.
egocio Marítimo.
UNIVERSIDAD NACIONAL
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Investigación
La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
Creación Intelectual conduce las Líneas de Investigación de:
• Negocio Marítimo.
• Derecho Marítimo.
• Estudios Ambientales.
• Seguridad Marítima
• Calidad y Productividad.
Cursos Superiores
La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
Gente de Mar conduce los:
• Curso para Capitanes de Altura
• Curso para Primeros Oficiales Navegación
Cartera de Cursos Cortos La Dirección de Interacción con las Comunidades
Continuos conduce los:
• Cursos OMI Básicos.
• Cursos OMI Avanzados.
• Cursos de Capacitación General
La UMC asegura la comunicación de los requisitos de ingreso, permanencia y egreso de los
programas de formación y cursos de extensión a través de:
• Providencias emanadas por el Consejo Universitario: sesiones ordinarias y
extraordinarias
• Decisiones del Consejo Académico: sesiones ordinaria y extraordinaria.
• Carteleras de las Escuela de Sociales, Náutica, Ingeniería y Estudios Superiores de la
Marina Mercante.
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
conduce las Líneas de Investigación de:
es.
roductividad.
Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
Curso para Capitanes de Altura y Jefes de Máquinas.
Curso para Primeros Oficiales Navegación y Máquinas.
Dirección de Interacción con las Comunidades, a través de la Coordinación de
.
Avanzados.
e Capacitación General.
asegura la comunicación de los requisitos de ingreso, permanencia y egreso de los
programas de formación y cursos de extensión a través de:
adas por el Consejo Universitario: sesiones ordinarias y
Decisiones del Consejo Académico: sesiones ordinaria y extraordinaria.
Carteleras de las Escuela de Sociales, Náutica, Ingeniería y Estudios Superiores de la
MAN-CAL
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PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Manual de la Calidad
Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de
, a través de la Coordinación de Estudios
asegura la comunicación de los requisitos de ingreso, permanencia y egreso de los
adas por el Consejo Universitario: sesiones ordinarias y
Decisiones del Consejo Académico: sesiones ordinaria y extraordinaria.
Carteleras de las Escuela de Sociales, Náutica, Ingeniería y Estudios Superiores de la
UNIVERSIDAD NACIONAL
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
• Correo electrónico: comunicación entre los miembros de la Universidad, por medio
del correo institucional
• Internet: para información sobre la Universidad y sus servicios en el sitio Web
www.umc.edu.ve
• Redes Sociales.
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
electrónico: comunicación entre los miembros de la Universidad, por medio
institucional de la Universidad.
Internet: para información sobre la Universidad y sus servicios en el sitio Web
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
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PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN
Manual de la Calidad
electrónico: comunicación entre los miembros de la Universidad, por medio
Internet: para información sobre la Universidad y sus servicios en el sitio Web
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Alcance y Campo de Aplicación
El alcance del SGC de la UM
desarrollo de nuevos servicios educ
Este Manual contempla todos los elementos de la Norma ISO 9001:2008, requerido en la
4.2.2, los cuales aplican en el desarrollo de la actividad de la Universidad Marítima del Caribe,
exclusiones.
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Alcance y Campo de Aplicación
MC es aplicable a los “Servicios de docencia, investigación, cursos y
desarrollo de nuevos servicios educacionales a nivel universitario".
Este Manual contempla todos los elementos de la Norma ISO 9001:2008, requerido en la
el desarrollo de la actividad de la Universidad Marítima del Caribe,
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
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Manual de la Calidad
“Servicios de docencia, investigación, cursos y
Este Manual contempla todos los elementos de la Norma ISO 9001:2008, requerido en la cláusula
el desarrollo de la actividad de la Universidad Marítima del Caribe, sin
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Requisitos de la Documentación
La documentación del sistema d
La Política Rectora de la Calid
Calidad, así como los procedimientos establecidos en la norma internacional los cuales son:
PRO-REC-CAL-001: Procedimiento
PRO-REC-CAL-002: Procedimiento
PRO-REC-CAL-003: Procedimiento
PRO-REC-CAL-004: Procedimiento
PRO-REC-CAL-005: Procedimiento
Estos procedimientos están interrelacionados con los proc
y documentados por cada subsistema.
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Requisitos de la Documentación
La documentación del sistema de gestión de la calidad de la UMC incluye:
La Política Rectora de la Calidad, objetivos de la calidad y el manual del Sistema de Gestión
os procedimientos establecidos en la norma internacional los cuales son:
Procedimiento Control de Documentos.
Procedimiento Control de Registros.
Procedimiento Auditoría Interna de Calidad.
Procedimiento Control del Producto No Conforme.
Procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas.
Estos procedimientos están interrelacionados con los procesos de gestión previamente
s por cada subsistema.
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
Cambio: 03
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Manual de la Calidad
incluye:
l Sistema de Gestión de la
os procedimientos establecidos en la norma internacional los cuales son:
Control del Producto No Conforme.
Acciones Correctivas y Preventivas.
esos de gestión previamente establecidos
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Gestión en la prestación del Servicio de Docencia
Pre y Post Grado(Coordinación de Currículo , Coordinación
de Gestión Docente ,Escuela de Náutica de Venezuela
Escuela de Ingeniería , Escuela de Ciencias Sociales
Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante –
Coordinación de Formación Avanzada )
ENTRADAS
Clientes:AspirantesEstudiantesComunidad
Requisitos:Del clienteLegales y Reglamentarios
Subsistema Secretaría General
Coordinación Registro Estudiantil
Coordinación de Archivo General y Control Estadístico :
Ingreso Prosecución
y Egreso Estudiantil
Coordinación deTecnología de Información y Comunicación.
Red, Seguridad Informática, Soporte
Técnico , Salas OPSU
Coordinación de Gestión Docente
Ingreso y Evaluación del Desempeño de la
Actividad Docente
Plan Estratégico de la UMC
(PEDIUMC)
Consejo Universitario
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DE LA CALIDAD
MAPA DEL MACRO PROCESO
Gestión en la prestación del Servicio de Docencia
Coordinación
Escuela de Náutica de Venezuela ,
Escuela de Ciencias Sociales , Escuela de Estudios Superiores
Gestión en la Prestación del Servicio de Investigación
(Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante –
Coordinación de Creación Intelectual )
Gestión en la Prestación del Servicio de Extensión
(Dirección de Interacción con las Comunidades Coordinación de Estudios Continuos y
Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante –
Coordinación de Gente de Mar )
MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS MEDULARES
RETROALIMENTACIÓN
PROCESOS DE APOYO
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Subsistema Vicerrectorado Académico Subsistema Vicerrectorado Administrativo
Coordinación de Gestión Docente :
Ingreso y Evaluación del Desempeño de la
Actividad Docente
Dirección General Académica
Coordinación de Biblioteca /
Coordinación de Desarrollo Estudiantil .
Servicios Estudiantiles
Coordinación de Desarrollo Docente :
Formación y
Capacitación Docente
Coordinación General de Administración :
Finanzas , Compras, Contabilidad, Bienes
Nacionales y Servicios Generales
Coordinación General de Recursos Humanos :
Ingreso , Capacitación ,
Nómina. Beneficios
Socioeconómicos
Coordinación General de Planta Física y
Equipamiento
Mantenimiento de la
Infraestructura
Consejo Universitario
Consejo Académico
Consejo de Creación Intelectual y
Estudios Avanzados
Gestión de la Calidad
PlanificaciónPlan Operativo Anual
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
Cambio: 03
Pág.: 14/14
Manual de la Calidad
Dirección de Interacción con las Comunidades -
SALIDAS
EgresadosComunidad
Producto:Competencias del egresadoPublicaciones
Subsistema Vicerrectorado Administrativo
Coordinación General de Planta Física y
Equipamiento :
Mantenimiento de la
Infraestructura
PlanificaciónPlan Operativo Anual (POA)
Coordinación General de Planificación y
Presupuesto
Informe de Gestión e Indicadores de
Gestión , Recursos