Manual de mantenimiento correctivo y preventivo a los sistema de información
Manual correctivo para computadores...
17
COMPUTER SOLUTIONES “HACEMOS QUE TUS EQUIPOS REALMENTE FUNCIONEN” 201 3 usuario Toshiba 01/01/2013
-
Upload
postre-express-sa -
Category
Documents
-
view
284 -
download
3
description
MANUAL CORRECTIVO PARA COMPUTADORES
Transcript of Manual correctivo para computadores...
COMPUTER SOLUTIONES“HACEMOS QUE TUS EQUIPOS REALMENTE FUNCIONEN”
usuarioToshiba
01/01/20132013
MANUAL DE MANTENIMIENTO
CORRECTIVO PARA COMPUTADORES
2013
CONTENIDO
1. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
3. TIPOS DE MANTENIMIENTO
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
5. DAÑOS TIPICOS
6. POSIBLES DAÑOS
7. ACTIVIDADES QUE SE REALIZA.
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
Verificar que no esté conectada la PC a la energía eléctrica.
Descargar nuestra energía estática para no dañar los componentes.
Usar los guantes.
Memorizarte o apuntar donde van colocadas cada pieza y contarlas para
que no se nos extravía alguna pieza.
Utilizar la manilla antiestática.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
EL Mantenimiento Correctivo de Hardware es la reparación o el cambio que se le hace a algún componente de la computadora cuando se presenta una falla.Este mantenimiento consiste en una pequeña soldadura de la tarjeta de vídeo, etc. o simplemente en el cambio total del Monitor o un Mouse, etc.A diferencia del Mantenimiento Preventivo, el Correctivo se lleva a cabo cuando la falla ya se presentó, y en el Preventivo, como su nombre lo dice, es para prevenir alguna falla.Este mantenimiento, generalmente tiene una duración de 1 a 5 horas, pero las horas dependen del problema y de la rapidez del equipo.
El Mantenimiento Correctivo de Software tiene como principal objetivo subsanar los fallos detectados en el sistema y asegurar que éstos no ha producido incoherencias en la integridad en los datos, es decir, que cuando algún programa presenta alguna falla éste mantenimiento repara el problema y de alguna manera evita o por lo menos intenta evitar que la falla vuelva a surgir. Por ejemplo cuando se te cierra el programa y no se guarda nada de lo que hiciste, es muy probable que necesite actualizarse o que no esté bien instalado, es ahí cuando entra el Sistema Correctivo de Software.
TIPOS DE MANTENIMIENTOS
Mantenimiento correctivo NO PLANEADO:
En este tipo de mantenimiento es cuando se corrige la falla que presenta nuestra computadora, pero como su nombre lo indica este es no planeado, quiere decir que la falla aparece cuando no se espera, a veces ni origen sabemos de esta falla presentada.
Mantenimiento Correctivo PROGRAMADO:
Este tipo de mantenimiento se corrigen fallas pero con hechos ciertos, en este mantenimiento no es necesario realizarlo en el mismo momento que presenta el problema, puedes resolver el conflicto y si no es urgente lo dejas para después y la computadora está bien, pero con esa pequeña falla.
Mantenimiento Correctivo de EMERGENCIA:
En este tercer tipo de mantenimiento se corrigen fallas con hechos ciertos, pero este tipo actúa más rápidamente que los demás porque es de emergencia, y lo hace rápido porque la falla lo requiere si no puede que el problema se haga más grande más complicado y puede que se mucho más tardado.
LAS REPARACIONES EN EL MANTENIMIENTO
El Cambio de Monitor.
El Cambio de Mouse.
El Cambio de Teclado.
El Cambio de Memorias.
El Cambio de Board.
El Cambio de Disquetera.
El Cambio de Buses.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
El mantenimiento correctivo da confiabilidad, porque tendrá la confianza
para usar sus programas con mayor rapidez y sin la presencia de algún
virus.
El mantenimiento correctivo le da más años vida útil a computadora, ya
que este mantenimiento nos ofrece un óptimo manejo de nuestra
computadora y también nos la mantiene libre de fallas y virus.
Mayor duración de los equipos e instalaciones.
Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento
debido a una programación de actividades.
Menor costo de reparaciones.
DESVENTAJAS
El tiempo que la computadora va a estar en reparación, porque todo depende del problema y la rapidez de cada equipo.
Una desventaja del mantenimiento correctivo es el costo que puede asumir un usuario por el mantenimiento, aunque el costo depende del daño o daños del equipo.
Es muy probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución, lo que ocasiona que este sea más tardado.
LOS POSIBLES DAÑOS
VIRUS: Los virus es uno de los enemigos que más problemas causa a nuestro software, haciendo que nuestros programas se desarrollen de manera lenta, que tengan fallas o que se cierren, etc. Lo recomendable para solucionar este problema sería tener un buen antivirus y tener tomar en cuenta las actualizaciones.
APLICACIONES: Algunas veces las aplicaciones nos pueden dar problemas debido a que las aplicaciones son "pirata" (en ocasiones traen virus) y por eso nos falla. La recomendación sería que se volviera a instalar el programa y de preferencia que sea original para evitar todo eso.
LA PC SE REINICIA A CADA RATO (SOLA): En este caso debe de llevarse con algún técnico para que defina con exactitud lo que sucede y lo más conveniente para nuestro equipo.
ALGUNOS JUEGOS NO FUNCIONAN POR LA TARJETA DE VIDEO INTEGRADA: Es recomendable que compren una nueva tarjeta ya que puede ser que no haya compatibilidad entre el chipset o el fabricante.
EL MÓDEM NO FUNCIONA. Debe de checarse primeramente que este todo bien conectado, y que no esté quemado, en dado caso de que alguna tormenta o bajones de la corriente eléctrica lo hayan provocado.
FALLA LA PC O NO ES DETECTA POR EL SISTEMA OPERATIVO. Debe verificarse el BIOS detecte el disco duro de su PC.
EL EQUIPO FALLA Y NO REPRODUCE EL VIDEO. Deben de verificarse el cable de alimentación (AC) y que el cable del monitor, este en buenas condiciones y pueda funcionar.
LA PC NO ENCIENDE. Cerciorarse de que se detecte el BIOS, y desconectando todo e intentando nuevamente, encendiendo la PC.
LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN
El mantenimiento correctivo es aquel arreglo que se realiza para solucionar fallas que se pueden presentar tanto en la parte física (hardware) como la lógica (software). Particularmente cuando el problema se presente no adquiera de urgencia el mantenimiento, pero en el caso contrario es necesario que cuando el sistema reporte la falla se atienda ene l menor tiempo posible, para que el computador pueda volver a usar.
El realizar un mantenimiento correctivo corresponde a dar una solución a un problema de funcionamiento y no como medida preventivas. Las principales actividades de mantenimiento correctivo son:
Formatear el disco duro
Eliminar virus
Reinstalar el sistema operativo
Configurar y restaurar las conexiones de red
Limpiar el equipo
Después de realizar estas actividades o darle solución al problema damos un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo e igualmente le damos un aporte o recomendaciones para mejorar el ambiente en donde funciona el equipo de cómputo.
