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MANUAL PROGRAMA INMOBILIARIO INMOPCWEB Soporte Técnico 902 010951

www.foroinmueble.com

. Manual de uso del programa inmobiliario INMOPC 1

MANUAL APLICACIÓN INMOPC WEB




INDICE DEL MANUAL DE APLICACION INMO PC 0.- DATOS BASICOS 0.1. - Normas Básicas 1.- INTRODUCCION AL PROGRAMA 1.1. - Pantalla de Acceso 1.2. - Pantalla de Inicio

1.2.1. – Iconos de Acceso a los módulos 1.2.2. – Otras Utilidades 1.2.3. – Notas del Escritorio 1.2.4. – Búsqueda Rápida 1.2.5. – Resumen Actividad 1.2.6. – Ayuda Online

2. - CAPTACION DE INMUEBLES Y DEMANDAS 2.1. - Captación de Inmueble

2.1.1. – Alta nuevo Cliente 2.1.2. – Incorporar un Cliente ya creado 2.1.3. – Datos del Inmueble y de la operación

2.2. - Captación de la Demanda

2.2.1. – Datos del Cliente 2.2.2. – Preferencias de la demanda

3. - GESTION DE INMUEBLES 3.1. - Búsqueda Avanzada

3.1.1. – Selección de Inmuebles y Criterios de Búsqueda 3.1.2. – Impresión Listados Inmuebles Seleccionados 3.1.3. – Envío por E-mail de los Listados Inmuebles Seleccionados 3.1.4. – Control Publicitario de Listados Inmuebles 3.1.5. – Criterios de Búsqueda




3.2. - Ficha de Inmueble

3.2.1. – Menú Superior 3.2.2. – Menú Lateral 3.2.3. – Datos Generales 3.2.4. – Otras Características 3.2.5. – Datos Internos 3.2.6. – Datos Económicos 3.2.7. – Datos Publicidad 3.2.8. – Galería

3.2.8.1 – Ver las Imágenes 3.2.8.2 – Ingreso de Imágenes

3.3. - Utilidades del Inmuebles

3.3.1. – Modificar un inmueble 3.3.2. – Eliminar un inmueble 3.3.3. – Duplicar un inmueble 3.3.4. – Gestiones sobre un inmueble 3.3.5. – Seguimientos del inmueble 3.3.6. – Visitas del inmueble 3.3.7. – Emails del Inmueble

3.4. - Casación o Cruce de Demandas

3.4.1. – Selección de Demandas 3.4.2. – Situación de la Demanda respecto al Inmueble 3.4.3. – Utilidades Cruce de demandas

3.5. - Alquileres

3.5.1. – Gestión de Alquileres 3.5.2. – Precios del Alquiler 3.5.2. – Listado de Alquileres

3.6. - Estado del Inmueble




4. - GESTION DE CLIENTES 4.1. - Búsqueda de Clientes

4.1.1. – Búsqueda Básica y Avanzada 4.1.2. – Otras Búsqueda de Clientes 4.1.3. – Acceso a Operaciones y Gestiones

4.2. - Ficha de Clientes

4.2.1. – Menú Superior 4.2.2. – Menú Lateral 4.2.3. - Datos Generales 4.2.4. – Otros Datos 4.2.5. – Operaciones

4.3. - Impresión e Emails a Clientes

4.3.1. – Impresión de listados y fichas Clientes 4.3.2. – Envío por E-mail de los Listados Cliente 4.3.3. – Envío de SMS 4.3.4. – Listado de Clientes en Excel

5. - GESTION DE DEMANDAS 5.1. - Búsqueda de Demandas

5.1.1. – Búsqueda Básica 5.1.2. – Búsqueda Avanzada

5.2.- Ficha de Demanda

5.2.1. – Menú Superior 5.2.2. – Menú Lateral 5.2.3. – Preferencias del Cliente 5.2.4. – Superficies y Distribución 5.2.5. – Poblaciones y Zonas 5.2.6. – Observaciones y Otras Características 5.2.7. – Captación y Condiciones de Contratación




5.3. - Impresión y Envío de Emails de Demandas 5.3.1. – Impresión de Listados 5.3.2. – Envío por E-mail de los Listados Demandas 5.3.3. – Envío de SMS


5.4.1. – Selección de Inmuebles 5.4.2. – Situación de la Demanda respecto al Inmueble u Opinión 5.4.3. – Utilidades Cruce de Inmuebles 5.4.4. – Selección Rápida

6. - GESTION DE PROMOCIONES 6.1. - Búsqueda de Promociones

6.1.1. – Selección de Promociones y Criterios de Búsqueda 6.1.2. – Impresión Listados Promociones Seleccionadas 6.1.3. – Envío por E-mail de Listados Promociones Seleccionados 6.1.4. – Criterios de Búsqueda de Promociones

6.2 - Ficha de Promoción

6.2.1. – Datos Básicos 6.2.2. – Presentación 6.2.3. – Entorno 6.2.4. – Tipos y Planos 6.2.5. – Calidades 6.2.6. – Otras Características 6.2.7. – Localización 6.2.8. – Datos Públicos 6.2.9. – Financiación y Contrato 6.2.10. – Galería de Fotos

6.3. - Listado e Impresión de Promociones




7. - GESTION DE OPERACIONES 7.1. - Búsqueda de Operaciones 7.2. - Ficha de Operación 7.3. - Listado e impresión de operaciones 7.4. - Estadísticas Comerciales 3.6.1. – Datos Básicos 3.6.2. – Datos Económicos 3.6.3. – Gastos de la Operación 3.6.4. - Comisiones de la Agencia 3.6.5. - Comisiones Agentes 3.6.6. Contratos 3.6.7. Historial 8.- GESTION DE COMERCIALES 8.1. - Ficha de Comercial 8.2. - Permisos Comercial 8.3. - Cálculo Comisiones 9. - GESTION DE CONTACTO 9.1. - Búsqueda de Contactos 9.2. - Ficha de Contacto

9.2.1. – Datos Generales 9.2.2. – Otros Datos 9.2.3. – Iconos de Activación

9.3. - Listado e Impresión de Contactos 10. - AGENDA Y GESTIONES 10.1. - Búsqueda de Gestiones 10.2. - Nueva Gestión

10.2.1. – Datos Generales 10.2.2. – Datos Clientes del Cliente o Contacto 10.2.3. – Detalle de la Gestión 10.2.4. – Inmuebles Seleccionados 10.2.5. – Gestión Documental 10.2.6. – Aviso General

10.3. - Listado e Impresión de Gestiones




11. - PUBLICIDAD, E-MAIL y SMS 11.1. - Envío por E-mail 11.2. - Envío por SMS 11.3. - Exportación a Internet 11.4. - Escaparate

11.4.1 – Plantillas Escaparate 11.4.2 – Configuración del Escaparate 11.4.3 – Emisión de las Plantillas del Escaparate 11.4.4 - Escaparate Virtual

11.5. - Soporte Publicitario y Campañas

11.5.1. – Búsqueda Soportes y Campañas 11.5.2. – Creación de Soportes y Campañas 11.5.3. - Estadísticas de Soportes

11.6. - Emisiones Publicitarias

11.6.1. – Búsqueda Emisiones Publicitarias 11.6.2. – Creación de Emisiones Publicitarias 11.6.3. – Listado e Impresión de Emisiones Publicitarias

12. - INFORMES Y LISTADOS 12.1. - Listado de Gestión Comercial 12.2. - Listados Estadísticos 12.3. - Listado Precio M2




0.- DATOS BASICOS

� Plataforma Web: El programa funciona en una plataforma web, funcionando en

servidores web localizados en modernos Data Centres que garantizan la seguridad y estabilidad de la plataforma. Luego es imprescindible para su correcto funcionamiento una conexión ADSL de Internet.

� Internet Explorer: El programa esta configurado para el navegador más usado del

mercado Internet Explorer, dando problemas de validación en otros navegadores como el Mozilla o el Firefox.

� Permisos: El programa utiliza programación Java y el sistema de Cookies por lo cual el

navegador deberá tener activas dichas funciones, recomendando que se ponga con nivel Medio-Bajo. Explicamos como se configura para el Internet Explorer.




� Bloqueador Ventanas Emergentes: Se deberá autorizar al dominio principal www.foroinmueble.net para que permita la apertura de ventanas y pop-ups pertenecientes a este dominio. A continuación explicamos como se configura para el Internet Explorer, pero el usuario tendrá que configurarlo para otros bloqueadores que hay en antivirus, en la barra de Google…etc.

� Programas de Descarga: Se recomienda fervientemente evitar la utilización de

programas de descarga tipo Emule, Ares, Torrent…, ya que bloquean la rapidez de acceso a Internet y el funcionamiento correcto de la plataforma, dejándolo muchas veces no operativo. Hay que marcar unas reglas muy estrictas para evitar la utilización por parte de usuarios no autorizados estos programas, ya que bloquean las conexiones de Internet.




� Sitios de Confianza: Algunos antivirus permiten a las páginas Web que están en Sitios

de Confianza una serie de permisos internos, que evita el bloqueo de ciertas funciones, por eso es conveniente dar de alta el dominio principal www.foroinmueble.net. A continuación explicamos como se configura para el Internet Explorer.

� Programas de alto consumo de recursos de Internet: Al igual que con los programas de descarga, se recomienda fervientemente evitar el uso de una serie de programas que consumen mucho ancho de banda y que limitará en gran medida la rapidez de acceso a Internet y el funcionamiento correcto de la plataforma. Los más normales son Radios On-line, Messenger, Skype o Operadores de llamada IP, Youtube.




1.- INTRODUCCION AL PROGRAMA

1.1. - Pantalla de Acceso

Accederemos al programa inmobiliario INMOPC poniendo en nuestro navegador la siguiente ruta www.foroinmueble.net que es la ruta que por defecto se instala el programa.

1.1.1. – Identificación de empresa y usuario

En la pantalla de Ingreso de Usuario, deberemos indicar el código de empresa, nombre de usuario y contraseña, ya que la plataforma diferenciará los usuarios y las zonas de acceso de los mismos.

1.1.2. – Recordar Contraseña

Si hemos olvidado la contraseña de acceso al sistema, deberemos pulsar la opción ¿Olvido su contraseña?, nos saldrá una ventana exterior donde poniendo el código de empresa y el email de contacto, nos permitirá recuperar la contraseña, mediante el envío automático de la misma al email de contacto del usuario o empresa.




1.2. - Pantalla de Inicio Será la pantalla de bienvenida al sistema y nos permitirá acceder a las diferentes secciones del programa de una forma sencilla e intuitiva. Se divide en los siguientes apartados:




1.2.1. – Iconos de Acceso a Módulos Los diferentes iconos nos permitirán acceder a los módulos activos del programa de una forma sencilla, únicamente tendremos que presionar un Click sobre los mismos. Se podrán configurar los permisos de acceso a los diferentes módulos en el área de configuración de usuarios.

� Inmueble: Búsqueda de inmuebles, consultar y alta nuevos inmuebles. � Demandas: Búsqueda avanzada de demandas, donde podremos consultar y dar de alta

nuevas demanda. � Captación: Alta rápida de inmuebles y demandas una pantalla. � Geolocalización: Búsqueda de inmuebles rápida por mapa. � Buscar: Búsqueda rápida de inmuebles y clientes. � Clientes: Acceso a los clientes que tienen operaciones de inmuebles o demanda. � Contacto: Área de contactos, a notarios, bancos, tasadores, captaciones... � Gestiones: Acceso al calendario de gestiones. � Email: Listados de los email enviados. � SMS: Listados de los sms enviados. � Exportación: Listado de envíos de portales. � Portales: Configuración de portales. � Calculadoras: de gastos, hipotecas y financieras. � Operaciones: Donde se gestionarán las operaciones realizadas. � Facturación: Apartado de facturación, listados y emisión. � Configuración: Donde configuraremos los parámetros del programa. � Captación del Precio: Consulta y alta de testigos de precio. � MLS: Acceso a la bolsa inmobiliaria común. � Promociones: Búsqueda de inmuebles, consultar y alta nuevos promociones. � Financiación: Gestión de préstamos e hipotecas.




1.2.2. – Menú Superior La zona superior se mantendrá visible en todo momento, permitiéndonos acceder a las principales áreas de forma sencilla.

1.2.3. – Notas del Escritorio En esta área se nos mostrará todas las gestiones, que hayamos marcado con la opción Nota de Escritorio. También estarán todas las gestiones enviadas por otros usuarios del sistema hacia nosotros, por ejemplo “la recepcionista nos informa mediante una gestión que nos ha llamado determinado cliente.” Nos saldrá por defecto las del día de hoy con una hora de antelación, si queremos que nos salga todo el día lo marcaremos.

1.2.4. – Búsqueda Rápida La búsqueda rápida nos permitirá hacer búsquedas de inmuebles, clientes y contactos de forma sencilla y rápida.




Búsqueda de Inmuebles La búsqueda rápida permitirá la localización desde la pantalla inicial de inmuebles por la referencia o por su dirección. Abriéndose la pantalla de Gestión de Inmuebles con el resultado de la búsqueda. Es aconsejable que para buscar un inmueble accedamos primero a la pantalla de Inmuebles y procedamos a realizar desde allí la búsqueda, siempre será más completa y rápida. Búsqueda por Nombre o por Teléfono Esta es la verdadera función de la Búsqueda rápida, comprobar los números de teléfonos de las nuevas captaciones, para evitar llamar a clientes o contactos ya introducidos en el sistema, también es muy útil para coger recados o mensajes para otros usuarios del sistema ausentes y que mediante este procedimiento le dejamos una nota o gestión. Si por ejemplo llama una señorita llamada Alvaro, preguntando por el comercial Javier, lo primero que haremos es poner su nombre y pulsar enter.

Localización de Cliente u Contacto y activación de Ficha de Gestión Aparecerá un listado con todos los clientes y contacto que se llamen Alvaro, y todas las operaciones de inmuebles o demandas relacionada con los mismos, pudiendo acceder o a la fichas de cliente o contacto o a las de las operaciones.

Si queremos activar una gestión, seleccionaremos la ficha del cliente o contacto y pulsaremos sobre uno de los botones con gestiones básicas, que nos abrirá la Ficha de Gestión con los datos del cliente o contacto. Tendremos que completar la ficha de gestión y anexionársela al comercial deseado. Si pulsamos sobre el nombre del cliente se nos abrirá la ficha del mismo, si pulsamos sobre la oferta o la demanda, accederemos a las mismas.




RESULTADOS NO ENCONTRADOS Al poner un teléfono o un nombre si no se encuentra ningún dato nos saldrá una pantalla, que nos permitirá realizar diferentes actividades.

� Alta de Cliente: Al llamar al nuevo teléfono, hacemos una nueva captación satisfactoria y lo damos de alta como cliente. Se nos abrirá una pantalla que nos indicará si es una captación de inmueble o de demanda.

� Alta de Contacto: Por ejemplo, al llamar al nuevo teléfono o bien nos damos cuenta que es otra inmobiliaria, la cual la damos de alta como un contacto de tipo Inmobiliaria para no volverla a llamar, o bien el propietario no quiere que le vendamos la casa en cuyo caso también le damos de alta del tipo No quiere inmobiliaria, en este caso marcaremos la casilla para que se elimine automáticamente pasado unos cuantos meses, periodo suficiente para que el propietario venda la casa.

� Hacer gestión: Si no podemos encontrar al propietario, podemos activar una gestión que nos recordará llamarlo más tarde, evitando así perder el teléfono.

� Comprobar en MLS: Si pertenecemos alguna MLS, antes de llamarlo podemos comprobar si esta dado este teléfono en la MLS, sabiendo a quién corresponde.

1.2.5. – Resumen Actividad Nos indicará las demandas e inmuebles nuevos, de los últimos 7 y 15 días, el total de inmuebles y el periodo medio de activación de los inmuebles.

1.2.6. – Ayuda Online Pulsando la ayuda online, accederemos al soporte técnico. Los iconos de TeamViewer nos permitirá descargarnos un programa de acceso remoto.




2. - CAPTACION DE INMUEBLES Y DEMANDAS

El módulo Captación nos permitirá dar de altas demandas e inmuebles de forma sencilla, en una única pantalla. En el menú principal tendremos un botón de Captación, pulsando sobre la misma, nos saldrá una pantalla que nos indicará si queremos dar de alta un inmueble o una demanda.

2.1. - Captación de Inmueble

Podremos acceder a la captación del inmueble desde el menú principal, desde el listado de inmuebles o desde la ficha del inmueble.




La ficha de captación del Inmueble nos permitirá desde una única pantalla, dar de alta el cliente y el inmueble sus datos más representativos, una vez guardada la hoja de captación se nos abrirá la ficha del inmueble para completar la información o agregar las fotografías.

SELECCIÓN DEL INMUEBLE

Cuando pulsemos la captación del inmueble, lo primero que me solicitará es que indique el tipo de inmueble que es, ya que en base al mismo variará las características solicitadas en la ficha.

FICHA DE CAPTACION DEL INMUEBLE

La hoja de captación se dividirá en dos secciones claramente diferenciadas:

� DATOS DEL CLIENTE: Donde damos de alta los datos principales del cliente, o si ya existe lo adjuntamos.

� DATOS DEL INMUEBLE: Introduciremos los datos principales del inmueble como precio, tipo de operación, distribución, superficies, geolocalización… etc.




2.1.1. – Alta nuevo Cliente

La información del cliente, estará en la parte superior de la ficha de captación, nos servirá para dar de alta al cliente con sus principales datos de contacto. Al dar de alta la ficha de captación, si queremos podremos acceder a la ficha del cliente para completar otros datos.

La ficha del cliente y sus diferentes campos se explican detalladamente en el apartado 4.- Clientes. Si el cliente es nuevo y no hemos realizado con él ningún tipo de operación, procederemos a rellenar los campos identificativos del cliente y sus datos de contacto. Si fuera empresa rellenaremos la Razón Social. Además de los datos identificativos, deberemos rellenar el tipo de Cliente, Medio de Captación y Captador.

COD. CLIENTE

Es un código automático, independiente al código o referencia de los inmuebles tenga asignada. Para cambiar la secuencia del código, lo haremos en Configuración Empresas y en datos de oficina.

TIPO CLIENTE

Es un campo que nos permite elegir el tipo de cliente que es, con independencia a las operaciones que tiene con nosotros y para ayudarnos en las búsquedas y en la clasificación. En Configuración Parámetros, se podrá elegir cuales utilizaremos.

MEDIO DE CAPTACION

A la hora de crear un cliente es muy importante indicar la forma de captación, ya que nos servirá para realizar estudios de efectividad en nuestra publicidad.

CAPTADOR

Será el comercial captador del cliente.

AGENCIA

Cuando un cliente nos la traiga un colaborador y queramos tener controlado los clientes que nos trae. Lo primero que haremos será dar de alta a ese colaborador como Contacto y del tipo Contacto Agencia y a partir de ese momento nos saldrá en el combo de Agencia.




2.1.2. – Incorporar un Cliente ya creado

Si el propietario ya lo tenemos dado de alta como cliente, no lo volveremos a dar de alta sino que lo

adjuntaremos, para lo cual pulsamos la , se nos abrirá el buscador de cliente, localizaremos al cliente y lo adjuntaremos a la ficha de captación de inmuebles, pulsando sobre el cliente elegido.

2.1.3. – Datos del Inmueble y de la operación

En la ficha del inmueble en el apartado 3.2- Ficha Inmueble, se explicará detalladamente cada uno de estos apartados que ahora le describimos por encima.

DATOS DEL INMUEBLE

Indicaremos su referencia, que nos saldrá automática o manual según como queramos, el tipo de inmueble, la Operación, el precio y el Estado que por defecto será Disponible.




UBICACIÓN DEL INMUEBLE

Ingresaremos la dirección, código postal, provincia, población y zona y subzona donde está ubicado el inmueble.

SITUACIÓN DEL INMUEBLE

Añadiríamos los diferentes campos que describe la situación del inmueble, hay que recordar que todos los combos o desplegables pueden ser modificados añadiendo o eliminando en el apartado de Configuración Parámetros.

DISTRIBUCIÓN

Añadiríamos los diferentes campos que describe la distribución del inmueble.

SUPERFICIES

Indicaríamos las diferentes superficies que componen el inmueble.

OBSERVACIONES PÚBLICAS

Serán las observaciones que aparecerán en las fichas y plantillas comerciales para el cliente, también se exportarán a Internet. Si queremos indicarlos en varios idiomas pulsaremos sobre la bandera correspondiente y escribiremos la observación en el idioma seleccionado.

GEOLOCALIZACIÓN DEL INMUEBLE

Nos permitirá geolocalizar el inmueble en el mapa de Google Maps. Presionaremos el botón de

y se nos abrirá una ventana donde en base a la dirección y localización que hayamos marcado, saldrá una geolocalización del inmueble. Al finalizar pulsaremos el botón Asignar.




2.2. - Captación de Demanda Podremos acceder a la captación de la demanda desde el menú principal, desde el listado de demanda o desde la ficha de la demanda.

La ficha de captación de la demanda, nos permitirá desde una única pantalla, dar de alta el cliente y las preferencias de la demanda. Una vez guardada la hoja de captación se nos abrirá la ficha de la demanda por si deseamos completar la información.

FICHA DE CAPTACION DEL DEMANDA

La hoja de captación se dividirá en dos secciones claramente diferenciadas:

� DATOS DEL CLIENTE: Donde damos de alta los datos principales del cliente, o si ya existe lo adjuntamos.

� DATOS DE LA DEMANDA: Introduciremos los datos principales de la demanda como el precio, tipo de operación, distribución, superficies, geolocalización… etc.




2.2.1. – Datos del Cliente

Al igual que en la hoja de captación del inmueble, la información del cliente, estará en la parte superior de la ficha de captación, nos servirá para dar de alta al cliente o si ya existe asignarle el cliente, tal como hemos explicado en el apartado 2.1.2. – Incorporar un Cliente ya creado

2.2.2. – Preferencia de la Demanda

En esta pantalla describiremos los datos básicos de la demanda, los diferentes criterios de búsqueda que se van aplicar. En el apartado 5.4- Ficha Demanda, se explicará detalladamente cada uno de estos apartados que ahora le describimos por encima.

TIPO DE INMUEBLE Seleccionaremos el o los tipos de inmuebles que estamos interesados, si seleccionamos un grupo, como Piso se marcaría Piso, Apartamento, Ático, Estudio….

OPERACIÓN Tipo de operación que buscamos: Venta, Alquiler…

PRECIOS MÍNIMOS Y MÁXIMOS

Se puede buscar también en base a un precio mínimo y un precio máximo. Al lado del precio estará el icono de la Calculadora Financiera que nos indicará los datos básicos de una hipoteca, para la compra de un inmueble.

SITUACIÓN Por defecto saldrá este criterio neutro; pero nos permitirá buscar inmuebles nuevos o de segunda mano, o en su caso si es un solar el tipo del mismo (rústico, urbanizable....).




ANTIGÜEDAD Indicaremos los años de antigüedad máxima del inmueble. UBICACION Podremos buscar inmuebles en función de su ubicación, por ejemplo Cercano a la playa.

ESTADO GENERAL Marcaremos esta opción cuando necesitemos cruzar con inmuebles en función a su Estado General, por ejemplo En Bruto.

AMUEBLADO Si queremos que el inmueble esta amueblado, semi amueblado…etc.

FECHA DE ALQUILER Si es un alquiler de corta duración o de temporada, si queremos podemos indicar la fecha en la que queremos alquilar el inmueble, que nos casará con la disponibilidad de los mismos.

PERIODO DE ALQUILER Para calcular el precio de por temporada o alquiler de corta duración, indicaremos si el precio dado es para un mes, quincena o semana.

EMAIL AUTOMATICO Esta opción nos permitirá mandar de forma automática emails de cruces automáticos de inmuebles. Cuando se baje el precio de un inmueble o se de de alta uno nuevo que cruce con esta demanda, el sistema le mandará automáticamente un email con este inmueble a la demanda.

SUPERFICIES Y DISTRIBUCIÓN Se divide en tres secciones claramente diferenciadas que son las Superficies Mínimas, la Distribución Mínima y el Nº de Plantas que nos indicará entre que plantas queremos el inmueble.

POBLACIONES Y ZONAS

El programa nos permite que una demanda busque simultáneamente en varias poblaciones, zonas y subzonas al mismo tiempo, mediante la selección manual de las poblaciones y zonas o mediante la geolocalización, ambas búsquedas son excluyentes, es decir que o bien busco por poblaciones y zonas o bien por el mapa, no se puede realizar ambas a la vez




3. - GESTION DE INMUEBLES

Este módulo será el principal del programa y nos permitirá acceder a la oferta de inmuebles y su gestión.

3.1. - Búsqueda Avanzada Para acceder a la gestión de los inmuebles, pulsaremos en el botón Inmuebles del apartado Gestión Inmobiliaria.

Nos aparecerá la ventana de Búsqueda Avanzada de Inmuebles en la que se listarán por defecto todos los inmuebles disponibles, a la izquierda se desplegará los diferentes criterios de búsqueda existentes que nos permitirá localizar cualquier selección de inmuebles. Esta será la pantalla principal del programa y la que normalmente permanecerá abierta a la hora de consultar inmuebles, desde esta pantalla accederemos al resto del programa.




MENU SUPERIOR

Los iconos superiores nos permitirán crear inmuebles y trabajar con los listados de inmuebles, seleccionando podremos enviarlos por email, hacer gestiones, cruzarlos y ver las fotografías, imprimir fichas.

• Nuevo: Nos saldrá la pantalla de captación rápida de inmueble para darlo de alta.

• Imprimir: Nos permitirá imprimir un listado o fichas de inmuebles seleccionados.

• Gestión: Creará una gestión a los inmuebles seleccionados.

• Ver Gestiones: Nos permitirá ver las gestiones de un único inmueble seleccionado.

• Enviar Email: Enviará los inmuebles por emails o un email a los propietarios.

• SMS: Podremos enviar SMS de los inmuebles o mensajes SMS a los propietarios.

• Cruce: Obtendremos un listado con las demandas que casen con un único inmueble.

• Ver Fotos: Se nos abrirá el visor de fotografías para el inmueble elegido.

• Ver Dirección: Al clickar esta opción nos permitirá ver la dirección en la lista de inmuebles.

• Publicidad: Nos permite hacer cambio masivos de los inmuebles seleccionados en la opciones de publicidad de internet, portales, estado … etc.

LISTADO DE INMUEBLES

Nos permitirá acceder a una ficha pública presionando la casa, o al inmueble presionando directamente sobre la referencia.




3.1.1. – Selección de Inmuebles y Criterios de Búsqueda

Si queremos realizar una búsqueda de inmuebles, lo primero que deberemos hacer es utilizar los diferentes criterios de búsqueda existentes, que se detallarán a continuación, en base a dichos criterios nos saldrá a la derecha un listado de inmuebles que cumplen con todos los criterios de búsqueda. Las normas básicas de funcionamiento son las siguientes:

Criterios seleccionados son de obligatorio cumplimiento: Esto significa que deberá cumplir con todos los criterios seleccionados. Por ejemplo si buscamos un piso de referencia 921 y está marcado en estado disponible, si dicho piso tiene otro estado, como por ejemplo vendido, no nos saldrá aunque hayamos puesto su referencia.

El botón Actualizador situado en la parte superior, limpiará todos los criterios de búsqueda.

Para seleccionar inmuebles de la lista de resultados, marcaremos el click de la primera columna, una vez seleccionado un inmueble o varios, podemos enviarlos por email, imprimirlos o cambiarlos masivamente, mediante la opción Publicar.

FICHA PUBLICA Y FICHA PRIVADA

Para acceder a las fichas de los inmuebles presionaremos sobre cualquier campo del inmueble elegido y se abrirá la ficha privada o técnica, si estamos delante de un cliente y no queremos que

vea la dirección, presionaremos sobre el icono y se nos abrirá la ficha pública. Si solo queremos ver las fotos pulsaremos sobre la fotografía y se nos abrirá el visor fotográfico.

DIRECCION EN EL LISTADO

Para ver la dirección en el listado, simplemente activaremos la opción Ver Dirección situada en el menú superior.




3.1.2. – Impresión Listados Inmuebles Seleccionados Una vez marcados los inmuebles que queremos imprimir presionaremos el botón Imprimir que está en la parte superior. Se nos abrirá la ventana de Imprimir Inmuebles donde nos marcará los diferentes listados y formatos existentes, elegiremos uno y pulsaremos el botón Vista Previa.

TIPOS DE FICHAS Y LISTADOS PARA INMPRIMIR

A continuación explicamos los diferentes listados y fichas de inmuebles que podemos imprimir.




Ficha de Inmueble: Si lo que deseamos es imprimir una ficha de inmueble, seleccionaremos uno de los modelos expuestos que podrán tener mayor o menor información. Son fichas automáticas y que no se pueden modificar.

Plantilla de Word: Solo si tenemos el office instalado podremos utilizar estas plantillas, que nos permitirán retocarlas. Podremos elegir fichas individuales o en una plantilla exposición de varios inmuebles.

Listados de Inmuebles: Tenemos varios modelos, con información resumida o más completa, con datos de propietarios o sin datos, podemos seleccionar la información deseada activándola.

Carta de Gestiones Realizadas: Podemos imprimir cartas de las diferentes gestiones realizadas en los inmuebles seleccionados. Si queremos que la imprima en world, pulsaremos sobre la opción de Imprimir en plantilla world.

Parte de Visita: Podemos imprimir diferentes partes de visita de forma sencilla y rápida, así como hojas de captación.

3.1.3. – Envío por E-mail de los Listados Inmuebles Seleccionados

Una vez marcados los inmuebles que queremos enviar por e-mail presionaremos el botón superior Enviar. Se nos abrirá una ventana en que nos preguntará si queremos enviar el email o unos demandantes o a los propietarios. Si elegimos demandantes, se nos abrirá un email automático con la lista de los inmuebles seleccionados y podremos seleccionar de forma sencilla a los demandantes que le vamos a enviar los inmuebles o directamente escribir el e-mail de envío.




SELECCIÓN DE DESTINATARIOS

Si queremos buscar el e-mail en las fichas de clientes o de contactos presionaremos la lupa y nos saldrá un buscador. Podremos seleccionar varios destinatarios a la vez y pulsar el botón añadir. Si lo deseamos en la parte inferior nos saldrán una serie de opciones como la de ver ficha del cliente o hacerle una gestión.

GESTIONES AUTOMATICAS

Al enviar el email, el programa nos realizará una gestión automática del envío de esos inmuebles a ese cliente/demandante. Si queremos podemos pulsar el botón gestión, para crearnos una gestión específica de este envío de inmuebles por email.

3.1.4. – Control publicitario de Listados Inmuebles Seleccionados

Esta pantalla nos permitirá cambiar masivamente los diferentes medios donde publicamos nuestros inmuebles. Primero seleccionaremos los inmuebles que queremos modificar y a continuación pulsaremos el botón superior Publicidad. Nos saldrá el listado de los inmuebles y las diferentes secciones publicitarias incluidas, que se dividen en:

� Datos Publicidad: Podremos decidir los que se publican en la web y en las secciones de oferta y destacados.

� MLS: En que MLS participaremos por cada inmueble.

� Datos Publicidad: Si lo tenemos en escaparate o cartel.

� Portales: En que portales lo vamos a publicar.

� Estado: Cambio masivo de estado de los inmuebles.

� Ubicación: Modificación ubicación inmuebles seleccionados

� Fecha Ultima Llamada: Marcará a todos la fecha de última llamada.

� Desactivación fecha finalización contrato: de los inmuebles seleccionados.




En la parte superior podemos activar toda una columna, al terminar siempre pulsaremos el botón Grabar.

3.1.5. – Criterios de Búsqueda Los criterios de búsqueda estarán situados a la izquierda de la pantalla de gestión de inmuebles, se dividirán en Búsqueda Básica y Búsqueda Avanzada. A continuación describiremos los diferentes criterios de búsqueda de inmuebles, ordenados por orden de presentación en el programa.

3.1.5.1.- Búsqueda Básica POR OFICINA Si tenemos más de una oficina, por defecto me saldrá seleccionada mi oficina, si deseamos podemos seleccionar otra oficina o todas. POR REFERENCIA

Se conoce la referencia del inmueble buscado, escriba el número de referencia del Inmueble.

POR OPERACIÓNES

Manteniendo pulsado el botón Ctrl. seleccionaremos el tipo de operación/es que deseamos, por ejemplo si queremos buscar Alquiler y Alquiler con Opción a compra.




POR TIPO DE INMUEBLE

Para facilitar los procesos de búsqueda se han agrupado los diferentes tipos de inmuebles en cinco grupos principales, que son Pisos, Casas, Solares, Negocio y Garajes, seleccionando por ejemplo Pisos saldrán marcados automáticamente Piso, Apartamento, Ático, Piso Duplex, Estudio. Si

deseamos marcar solo un tipo de inmueble pulsaremos el botón Actualizar que nos limpiará la pantalla y a continuación el tipo de inmueble deseado.

POR SITUACIÓN

Podremos localizar inmuebles según su estado a estrenar, 2º mano, agrícola, corta temporada, obra nueva, larga temporada… etc.

POR ESTADO

Por defecto estará marcado el estado Disponible, manteniendo pulsado el botón Ctrl. podremos seleccionar los otros estados Vendidos, Alquilados, de Baja... etc, de forma individual o varios a la vez.

POR RANGO DE PRECIO

Se puede buscar también en base a un precio mínimo y un precio máximo. Si queremos realizar una búsqueda para un alquiler vacacional, activaremos la casilla y podremos seleccionar el periodo de tiempo aplicado al precio.




3.1.5.2.- Búsqueda Avanzada

Para activar los criterios de búsqueda pulsaremos la pestaña .

POR DIRECCIÓN

Nos permitirá localizar los inmuebles por la dirección de los mismos, lo primero que haremos para ver en el listado de inmuebles la dirección, será ir al menú superior, y activar Ver Dirección esta opción la podremos desactivar cuando estemos con un cliente, evitando que vea la dirección.

A continuación nos iremos al campo Dirección y escribiremos la dirección deseada, no es necesario poner el nombre exacto ya que se buscarán las palabras que coincidan, es decir si por ejemplo ponemos "luis montoto " nos buscará cualquier dirección que tenga la palabra luis y la montoto.




POR POBLACIÓN, ZONA Y SUBZONA

El programa nos permite realizar una búsqueda simultánea de varias zonas y subzonas de una misma población. Por defecto estará señalado la provincia y la población donde este localizada la oficina. Solo saldrán las poblaciones y zonas donde tengamos algún inmueble con independencia a su estado. Al seleccionar la provincia en la parte de abajo se nos desplegará en forma de árbol el listado de todas las zonas y subzonas. Si detecta que le faltan zonas o subzonas póngase en contacto con nuestro departamento comercial.

POR DISTRIBUCIÓN MÍNIMA

Buscará por la distribución mínima existente, siempre pondremos un número nunca letra. Si ponemos p.eje. 2 en dormitorios, buscará todos los inmuebles que como mínimo tengas 2 dormitorios.

Las abreviaciones son las siguientes: D (dormitorios), B (baños), Asc. (ascensores), S (salones), T (trasteros), Bl(balcones, Arm. (armarios), G. (plazas de garaje), Ap. ( aparcamiento), Trast. (trastero) y Asc. (ascensores).

POR SUPERFICIE MÍNIMA

Buscará en base a la superficie mínima existente.




AMUEBLADO

Para acceder activaremos la búsqueda avanzada. Dirigido sobre todo a la búsqueda de inmuebles en alquiler. Se nos abrirá un combo y marcaremos la opción que deseamos buscar: Completamente Amueblados, Sin amueblar, Cocina Amueblada... etc.

POR FECHA

Nos permite buscar los inmuebles por fecha en base a los diferentes criterios de fecha disponibles, que serán además de todos los posibles estados del inmueble los siguientes : Inmuebles Alquilados, Inmuebles dados de Baja, Disponibles para Alquiler, Fecha de Entrega, Ultima Gestión (nos indicará los inmuebles que se ha realizado una gestión entre determinadas fechas), No Gestionados (nos indicará aquellos inmuebles que no se han realizado ningún tipo de gestión entre determinadas fechas) y Fechas de Modificación. Lo primero que haremos es seleccionar en el combo la acción que buscamos y a continuación el rango de fechas elegidas, que podrá ser por meses, días o fechas concretas.

POR CAMPO SELECCIONADO

Para acceder activaremos la búsqueda avanzada. Nos permitirá buscar inmuebles, por numerosos criterios. Primero debemos seleccionar el criterio deseado, luego pondremos en valor la palabra clave que deseamos localizar, por ejemplo si queremos saber si tiene energía solar, pondremos en Otras Calidades y en valor la palabra solar.




POR CAPTADOR

Para acceder activaremos la Comercial. Nos permitirá buscar inmuebles en base al captador, simplemente abriendo el combo y seleccionándolo. El captador es el usuario del sistema que capta o localiza ese inmueble, en las pantallas de cliente y de inmueble existe un campo para poner el captador.

POR VENDEDOR

Para acceder activaremos la Comercial. Nos permitirá buscar inmuebles en base al vendedor, simplemente abriendo el combo y seleccionándolo. Cuando realizamos la operación de venta o alquiler por ejemplo, deberemos indicar quién realizó la operación en el campo vendedor, con el objeto entre otros del cálculo de comisiones. Cuando buscamos inmuebles por vendedor en el criterio de estado del inmueble no debe estar marcado Disponible, ya que los inmuebles tendrán un estado de vendidos o alquilados.

POR GESTOR

Para acceder activaremos la Comercial. Nos permitirá buscar inmuebles en base al gestor, indicado en los datos internos del inmueble. Esta figura del gestor la utilizan algunas inmobiliarias en sus procedimientos de trabajo.

POR CLIENTE

Nos permitirá buscar inmuebles en base al propietario de los mismos, pulsaremos la lupa y nos saldrá el Buscador Rápido de Propietarios, de forma sencilla lo buscaremos, activaremos su click y le pulsaremos el botón Añadir o lo haremos dos click sobre el mismo. Se nos cerrará la ventana y ya nos aparecerá con su número y nombre, si sabemos el numero del cliente lo pondremos directamente.




POR PROMOCIÓN

Si trabajamos con diferentes promociones, para localizar los inmuebles pertenecientes a una de ella, lo único que tendremos que hacer es abrir el combo y seleccionar la promoción elegida. Solo nos saldrán aquellas promociones con algún inmueble dado de alta.

POR PRECIO DEL ALQUILER POR TEMPORADA

El motor de búsqueda nos permitirá hacer búsquedas en base al precio y al periodo de alquiler. Esta búsqueda de precio por periodo de alquiler, tomará como referencia los precios marcados en la sección de alquiler, donde definiremos las disponibilidades y precios por fechas concretas.

No buscará en el apartado de precio normal del inmueble que solo utilizaremos cuando son alquileres normales y no de temporada.

POR OFERTA, DESTACADO, ESCAPARATE Y CARTEL

Para acceder activaremos Publicidad. En el apartado de Datos de Publicidad en la ficha de inmuebles, podremos señalar por una parte cuando un inmueble tiene un cartel de la inmobiliaria y por otra cuando se ha puesto una ficha suya en el escaparate, también podemos indicar los que son de oferta y los que son de destacados y en que portales se publican. El objeto de esta indicación es en primer lugar facilitar la localización del inmueble, cuando el cliente nos indique que ha visto un cartel de la inmobiliaria o que vio la ficha en el escaparate. Por otro lado cuando un inmueble lo demos de baja, el sistema nos avisará automáticamente que ese inmueble tiene un cartel o que existe una ficha en el escaparate, para proceder a su retirada. Lo único que tendremos que hacer será marcar la opción elegida.

POR MANDATO

Para acceder activaremos Avanzada. En el apartado de Datos de Internos en la ficha de inmuebles, existirá un campo de mandato. Así podremos buscar los inmuebles por mandato elegido.

.




POR POSECION DE LA LLAVE

Para acceder activaremos Avanzada. Nos indicará quién tiene la llave, también se puede configurar para que nos salga en el listado de inmuebles este campo, que damos de alta en el apartado de Datos de Internos en la ficha de inmuebles.

POR EXPORTACION A WEB

Para acceder activaremos Publicidad. En el apartado de Datos de Publicidad en Este apartado es muy útil ya que nos va a indicar aquellos inmuebles que tienen marcado en Datos de Publicidad de la ficha de inmuebles la opción Publicar en la página web. Estos inmuebles serán los que se exporten a internet a nuestra web y a los de los portales inmobiliarios marcados. Si marcamos la pestaña NO junto a la de Exportar Web nos indicará los inmuebles que no hemos marcado la opción opción Publicar en la página web.

POR PUBLICIDAD

Para acceder activaremos Publicidad. Nos indicará todos aquellos inmuebles que tienen marcado en Datos de Publicidad de la ficha de inmuebles los diferentes medios de publicidad, portales inmobiliarios…

POR MLS

Nos indicará todos aquellos inmuebles que tienen marcado en Datos de Publicidad de la ficha de inmuebles la MLS que hemos seleccionado




CERTIFICADO ENERGETICO

Para acceder activaremos Avanzada. Nos indicará el tipo de certificado que tiene el inmueble o si esta en trámite.

CLASIFICACION

Para acceder activaremos Avanzada. Nos indicará todos aquellos inmuebles que tienen marcado en Datos de Internos la clasificación del inmueble elegida.

Piscina. Nos indicará todos aquellos inmuebles que tienen marcado en las características del inmueble la palabra piscina, ya sea piscina comunitaria o piscina particular.




3.2. - Ficha de Inmueble Para acceder a la ficha del inmueble, presionaremos sobre la referencia o la tipología del inmueble. Se nos abrirá en una nueva pantalla la ficha del inmueble, que se dividirá en los siguientes apartados:

3.2.1. – Menú Superior

Permanecerá siempre visible en la parte superior y está compuesto por los campos más representativos del inmueble.

REFERENCIA

La referencia del Inmueble por defecto se genera automáticamente de manera secuencial (Para cambiar la secuencia de la referencia del Inmueble, abría que entrar en Configuración Empresas y en datos de oficina). También la referencia poner manual en el momento de crear la ficha, después ya no se puede cambiar.




TIPO OPERACIÓN

Es un cambo que nos permite elegir el tipo de operación del inmueble. En Configuración Parámetros, se podrá elegir cuales utilizaremos.

TIPO DE INMUEBLE

Es un cambo que nos permite elegir el tipo de inmueble. . En Configuración Parámetros, se podrá elegir cuales utilizaremos.

PRECIO DEL INMUEBLE

Accederemos pulsando sobre el signo euro . Esta pantalla nos permitirá ingresar el Precio de venta y alquiler, de una forma sencilla y rápida. Primero seleccionaremos el tipo de comisión (por Valor, por Porcentaje), ingresando el porcentaje o valor de comisión a continuación, dependiendo si la comisión es Incluida o sin Incluir se presentará el Valor de comisión, Inmueble y Cliente, para adicionar el Iva de la comisión haga clic en la casilla correspondiente.

Para Ingresar el Precio en Pesetas haga clic en el botón Ptas. y luego ingrese el precio, también puede visualizar el precio en Pesetas si se ha ingresado en euros.




PRECIO MERCADO

Estará en la misma pantalla que el precio, nos servirá para indicar el precio de la tasación que hemos realizado, en base a un estudio de mercado. El precio de mercado nos indicará si el inmueble está por encima del valor medio de mercado, mostrándonos un % de la diferencia. También indicaremos la fecha del estudio de mercado y un aviso, para que nos solicite la revisión de dicho precio de mercado cada determinado periodo.

Al enviar periódicamente informes e emails al propietario, siempre le indicaremos el precio del mercado estimado, consiguiendo poco a poco que el propietario tienda a bajar el precio.

HISTORIAL DEL INMUEBLE

Presionando sobre el botón Historial, podremos acceder a todas las modificaciones de precio del inmueble, así como a su fecha, el usuario y el estado del inmueble. También nos saldrá un pequeño listado de inmuebles parecidos y sus precios.

3.2.2. – Menú Lateral

Siempre permanecerá en el lateral derecho del inmueble, indicándonos las principales utilidades del mismo:

� Propietario: Me indica el nombre y teléfono, si lo presiono se abrirá la ficha del cliente.

� Modificar: Para cambiar datos del inmueble. � Grabar: Para grabar los datos cambiados. � Gestiones: Nos mostrará todas las gestiones del inmueble. � Visitas: Lista de las visitas realizadas y su resultado. � Emails: Acceso a los emails enviado del inmueble, tanto los

automáticos como los manuales. � SMS: Acceso a los SMS enviados del inmueble. � Imprimir: Pantalla de impresión de fichas. � Cruce: Nos mostrará las demandas que cruzan con el inmueble. � Fotos: Acceso a la galería fotográfica. � Videos: Acceso a la galería de videos. � Operación: Para acceder a las operaciones realizadas o bien realizar

una. � Alquileres: Calendario de alquiler del inmueble. � Nuevo: Crear un nuevo inmueble. � Eliminar: Desactivar el inmueble. � Duplicar: Crear un nuevo inmueble, con las mismas características y

dirección. � Alta Demanda: Crear una demanda con la localización del inmueble,

el nº de dormitorios y al precio se le incrementará un 20%.




3.2.3. – Datos Generales

Al seleccionar un inmueble, el apartado en la zona central que primero se nos abre es Datos Generales, que se dividirá en los siguientes apartados:

UBICACIÓN DEL INMUEBLE

Ingresaremos la dirección, código postal, provincia, población y zona y Subzona donde está ubicado el inmueble.

SITUACIÓN DEL INMUEBLE

Añadiríamos los diferentes campos que describe la situación del inmueble, hay que recordar que todos los combos o desplegables pueden ser modificados añadiendo o eliminando en el apartado de Configuración Parámetros.

DISTRIBUCIÓN

Añadiríamos los diferentes campos que describe la distribución del inmueble.




SUPERFICIES

Indicaríamos las diferentes superficies que componen el inmueble.

PLANTAS DISTRIBUCIÓN

En caso de tener más de una planta y querer indicar la distribución por planta le daríamos al botón situado en el apartado de Planta, desplegándose una tabla que rellenaríamos. En la última fila se capturarán las superficies totales de las plantas indicadas, al pulsar Cerrar, se actualizarán los datos en los campos de la superficie y distribución.

OBSERVACIONES PÚBLICAS

Serán las observaciones que aparecerán en las fichas y plantillas comerciales para el cliente, también se exportarán a Internet. Si queremos indicarlos en varios idiomas pulsaremos sobre la bandera correspondiente y escribiremos la observación en el idioma seleccionado.




GEOLOCALIZACIÓN DEL INMUEBLE

Nos permitirá geolocalizar el inmueble en el mapa de Google Maps. Lo primero que haremos será

presionar el botón de y se nos abrirá una ventana donde en base a la dirección y localización que hayamos marcado, saldrá una geolocalización del inmueble. Si no lo localiza adecuadamente, podremos cambiar la dirección y pulsar Buscar Dirección. También podemos mover el punto de localización, pulsando el botón derecho del ratón. Al finalizar pulsaremos el botón Asignar.

Una vez geolocalizado el inmueble, podremos decidir si queremos Exportar Coordenadas a nuestra web, marcando el Check. También podremos definir el Zoom de Visión que nos permitirá alejarlo o acercarlo. Por último podremos Exportar Dirección a la web la dirección completa, incompleta (sin el nº) o no mandarla.




3.2.4. – Otras Características

Esta pantalla nos permitirá con solo un click del ratón añadir todas las características del inmueble que deseemos. Esta pantalla es totalmente modificable pudiendo añadir y eliminar campos de todos los desplegables en el apartado Configuración Parametros.

OTRAS CARACTERÍSTICAS

Marcaremos en las características deseadas y añadiremos un comentario si lo deseamos.

OTRAS CALIDADES

Descripción un poco más detallada de las calidades del inmueble.




ZONAS COMUNES

Indicaremos las diferentes zonas comunes del inmueble.

ALREDEDORES

Indicaremos que hay en los alrededores del inmueble.

CALIDADES

Definiremos los campos de calidades principales del inmueble.




3.2.5. – Datos Internos

En este apartado describiremos la información restringida del inmueble, que solo aparecerá en las fichas comerciales privadas, esta información no se exportará a internet.

PROPIETARIO

Nos indicará el código del propietario y su nombre, el teléfono nos saldrá en el primer botón del

menú lateral izquierdo. Si deseamos acceder a la ficha del cliente presionaremos , si deseamos cambiar de cliente pulsaremos la lupa para localizarlo.

ULTIMA LLAMADA

Nos servirá para llevar un correcto seguimiento del inmueble, cuando hablemos con un propietario, marcaremos la fecha de la última llamada y podremos poner un aviso, para que nos de una alarma para llamarlo cada semana, cada 15 días, 45 días, un mes o cada visita que se realice.




FECHA ALTA, FECHA MODIFICACION

Será la fecha de alta del inmueble y la de modificación nos indicará la fecha de última modificación

REGISTRO DE LA PROPIEDAD

Será la Nos indicará el código del propietario y su nombre, el teléfono nos saldrá en el primer botón del menú lateral Registro de la Propiedad

Nos permitirá añadir los datos regístrales tanto del inmueble principal como de los secundarios (trasteros, garaje...), pudiendo añadir la nota simple y las escrituras al sistema.

OBSERVACIÓN INTERNA

Espacio reservado para exponer observaciones privadas y restringida sobre el inmueble o las condiciones económicas.

CAPTACIÓN Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Aquí especificaremos como fue captado el Medio de Captación y la Campaña de Captación, el inmueble y quién son los usuarios que lo gestionan que pueden ser Captador, Gestor o Vendedor. También nos indicará el tipo de Mandato.

FECHA ENTREGA

Si es un inmueble que tiene una fecha de entrega o disponibilidad, aquí se indicará.




POSESION DE LA LLAVE

Podremos seleccionar quién tiene la llave y una observación de la misma, en el listado del inmueble me saldrá una columna con la descripción de la llave.

CONDICIONES

Este apartado está reservado a exponer los condiciones del contrato de nuestros servicios.

DATOS INTERNOS

Esta apartado nos permitirá con solo un click del ratón añadir otro tipo de datos internos que deseamos indicar y no reflejados en otros apartados. Esta datos son configurables en el apartado de Configuración Parámetros.

DURACIÓN DEL CONTRATO

Aquí indicaremos si tiene algún tipo de contrato y la duración del mismo, así como si deseamos un aviso cuando finalice el contrato. Lo podremos utilizar tanto para contratos en exclusivas, como cuando son contratos de alquiler y sabemos la fecha de terminación de los mismos. Con un aviso un mes antes podremos llamar al inquilino y preguntar si va a renovar, si no fuera a renovar, por una parte podríamos preguntarle al inquilino si está interesado en alquilar otro inmueble y por otra




CLASIFICACION DEL INMUEBLE

Nos permitirá valorar la importancia de un inmueble en base a una serie de criterios y nuestra capacidad de influir en la bajada del precio, para acercarlo al precio de mercado y obtener un inmueble más fácil de colocar. Al final del test tendremos una valoración y una valoración de la clasificación. En la parte superior de la ficha y en los listados nos saldrá la clasificación del inmueble en forma de estrella, la verde será la mejor, siguiéndola la azul, naranja, gris y roja en orden de importancia.

� Captación: Si es Exclusiva (5), Compartida con Cartel (3), Compartida Sin Cartel (2).

� Escucha: Determinará nuestra capacidad de influencia sobre el propietario, para que siga nuestras indicaciones en el precio, condiciones de contratación… etc. Los valores son: Abierto (Nos cree)(5), Atento (Nos escucha) (4), Neutro (Escucha??)(2), Cerrado (No Dialoga) (0).

� Motivo: Cuál es la razón por la que realiza la operación, será muy importante a la hora de determinar la capacidad de influir sobre la decisión del precio. Los valores son: Embargo (5), Pagar Deudas (5), Mudarse (4), Cambiar de Casa (4), Desinvertir (3), Herencia (2).

� Necesidad: Indica la prisa que tiene, los valores son: Apremiante 3 meses (5), Urgente 6 meses (4), Con Prisas 1 año (3), Sin Necesidad de 1 a 3 años (0).

� Precio: Comparativa del precio del inmueble con el precio de mercado. Los valores son: Chollo (5), Precio de Mercado (4), Entre el 30% - 10% precio mercado (3), Entre el 50%-30% precio mercado (2), Más del 50% precio mercado (0).




3.2.6. – Datos Económicos

Esta pantalla recogerá los principales datos económicos del inmueble, esta dirigida sobre todo a inmuebles nuevos que necesitan recoger detalladamente las condiciones de pago.

CONDICIONES ECONÓMICAS

Detalle de la forma de pago del inmueble, así como las condiciones de financiación de partida.




TASACIONES

Aquí expondremos las diferentes tasaciones del inmueble, en base al mismo podremos sacar estadísticas de precios.

CARGAS EXISTENTES

Indicaremos las cargas que pesan sobre el inmueble, su importe, vencimiento, cuota e interés.

PRECIO DEL INMUEBLE

Nos indicará el precio del inmueble y el historial de los precios del mismo. Si queremos acceder a la

pantalla del precio pulsaremos sobre

PRECIO DEL MERCADO

Nos indicará el precio del mercado y su % en relación con el precio del inmueble, así mismo podremos acceder a un historial de los precios de mercado estimados y su fecha de creación.




RESERVA VACACIONAL

Si trabajamos con alquiler de corta duración, podremos activar una TPV virtual en la web, que permitirá a la hora de reservar un inmueble, cobrar una reserva. Por cada inmueble, podremos determinar el importe a cobrar, que podrá ser un importe fijo, seleccionando en Tipo el campo Valor y poniendo el importe deseado o también podemos elegir el campo Porcentaje y ponemos el % deseado.

3.2.7. – Datos Publicidad

Esta pantalla nos servirá para determinar los diferentes medios de publicidad que realizamos con este inmueble.

EXPORTACIÓN A LA PAGINA WEB

En este apartado decidiremos si el inmueble lo vamos a exportar a la página web y si lo pondremos en el apartado de oferta o destacado de la página web si los tuviera activos, normalmente pondremos los que tengan fotografías.

PORTALES Y REVISTAS PUBLICITARIAS

Aquí marcaremos los portales inmobiliarios o revistas publicitarias donde queremos publicar el inmueble, presionando sobre el mismo. El programa nos avisará si no cumple algún requerimiento exigido por el portal, como cp, nº dormitorios, precio...etc.




TEXTO DEL ESCAPARATE

Al pulsar sobre las diferentes banderas, automáticamente el programa generará un texto base de escaparate, consistente en un resumen de todo lo expuesto en las pantallas Datos Generales y Otras Características. Este texto lo podemos modificar y adaptarlo a nuestras necesidades.

TEXTOS PARA PUBLICACIÓN

Aquí nos generará automáticamente los textos para los periódicos, deberemos seleccionar la Plantilla y a continuación el Idioma deseado.

OTRA PUBLICIDAD

Aquí indicaremos si hemos colocado una ficha del inmueble en el escaparate, o se le ha colocado un cartel. Al indicar esto podremos realizar en la búsqueda avanzada bajo estos criterios, por ejemplo “Si alguien nos indica que el otro día vio un inmueble en el escaparate, señalaremos en la búsqueda de inmueble el icono de escaparate y nos aparecerán todos los que estén en el escaparate”, además cuando demos de baja el inmueble, nos aparecerá un mensaje indicando que está en el escaparate o que tiene un cartel colocado.

MLS O COMPARTIR

Si pertenecemos a una o varias MLS, aquí podremos activar si queremos compartirlo con la misma.

REDES SOCIALES

Si tenemos creadas diferentes redes sociales y queremos compartir el inmueble en la misma, lo único que haremos será pinchar sobre la red elegida, procederemos a identificarnos en la red social y se incorporará el inmueble con sus fotos y el enlace a la página web.




3.2.8. – Galería

Al presionar el botón Galería se nos abrirá la ventana del “Visor de Fotografía” que nos permitirá acceder a las diferentes fotografías e imágenes del inmueble de forma sencilla y rápida.

3.2.8.1 – VER LAS IMÁGENES

Las imágenes aparecerán en miniatura, pulsando una vez sobre las mismas, se abrirá una ventana con un carrusel de fotografías, que nos permitirá mediante unas flechas pasar de una a otra.




En la parte superior del carrusel podremos acceder a las características principales de cada foto:

� Tipo: Podrá ser Interiores, Exteriores o Entorno y nos permitirá agrupar las fotos, para localizarlas más fácilmente.

� Descripción: Será el nombre de la foto y aparecerá en algunas plantillas y portales.

� Secuencia: Pondremos el número de orden, que quiero que me salga en el visor. Es muy importante ya que las plantillas y listados se alimentan de las primeras fotos.

� Exportar: Activándolo, autorizaremos a la exportación de la foto a la página web y portales. Podemos tener fotos internas que no deseamos publicar como la fachada. Si marcamos

exportar a la web, en el visor aparecerá el símbolo

Si hacemos cualquier cambio en las características de las fotos, deberemos pulsar el botón Grabar y se guardarán los cambios y se cerrará la ventana.

Si queremos eliminar alguna de las imágenes pulsaremos el botón Eliminar . Si estamos en el visor genérico, las señalaremos primero y después pulsaremos el botón Eliminar.

3.2.8.2 – INGRESO DE IMÁGENES

Al entrar en el Visor de Fotografías pulsaremos el botón Agregar situado en el menú superior, se nos abrirá una ventana externa llamada Agregar Fotografías, donde podremos seleccionar las fotografías de nuestro equipo o añadir URL de páginas web y portales.

PESO Y FORMATO DE LAS IMÁGENES

Las imágenes serán en formato JPG y GIF, tenemos que tener en cuenta es el peso de las imágenes, es muy importante que pesen poco ya que sino el proceso de ingreso se alargará, tenemos que recordar que el programa está en la nube, luego tenemos que subir las fotos por internet, por ejemplo una imagen que pesa 400k se sube en 5 segundos una imagen con 4000k (4mb) tarda 2 o 3 minutos. Lo ideal es que comprimamos las fotos antes de subirla, si no sabemos subir una a una y no en grupo, ya que si pesan muchos puede bloquear el proceso de exportación.

AGREGAR IMÁGENES DESDE EL EQUIPO

Lo primero que haremos será pulsar el botón Elegir Fotografía, se nos abrirá una ventana para que busquemos las imágenes en nuestro equipo, una vez marcadas todas, pulsamos el botón Abrir.




El programa nos indicará que va a agregar el número de imágenes seleccionadas, a continuación pulsamos el botón Grabar y aparecerá una pantalla que indicará que se va subiendo los archivos.

Cuando se suban todas las imágenes, saldrán un mensaje indicándonos la subida con éxito. Una vez subidas si queremos podemos cambiar la secuencia de las imágenes y las descripciones.

AGREGAR IMÁGENES DESDE LA URL DE LA WEB

Si queremos podemos agregar imágenes de portales y de páginas web, para lo cual lo único que tenemos que hacer es situarnos encima de la imágenes y pulsar el botón derecho del ratón, nos saldrá una pantalla que nos permitirá Copiar URL de imagen.

Una vez copiada la Url, procederemos a marcar el check de Url, añadiremos la descripción y la Url y pulsaremos el botón Grabar.




EXPORTAR A INTERNET

Las fotografías ingresadas aparecerán al día siguiente en la página web; pero si queremos cambiarlas sobre la marcha, seleccionaremos las fotografías y pulsaremos el botón Exportar y se procederá a actualizar las imágenes al instante. Volvemos a recordar que si no queremos publicar en la web algunas imágenes deberemos desmarcar la opción de Exportar Imágenes que sale en el carrusel.




3.3. - Utilidades del Inmuebles

En el menú lateral izquierdo de la ficha de inmuebles podemos acceder a las principales utilidades del inmueble, que podemos activar presionando sobre el botón correspondiente.

3.3.1. – Modificar un Inmueble

El inmueble siempre estará bloqueado por defecto, si lo queremos modificar siempre deberemos pulsar el botón Modificar, una vez cambiado los datos pulsaremos el botón Grabar para que se guarden los cambios realizados

3.3.2. – Eliminar un Inmueble

Si queremos eliminar un inmueble pulsaremos el botón superior Eliminar. Se eliminará físicamente el inmueble del programa, con todas las gestiones y fotografías del mismo, como si no hubiese existido. Nos saldrá un mensaje automático, para confirmar la eliminación. Si el inmueble lo ha vendido un tercero, en vez de eliminarlo es más conveniente cambiarle el estado y darlo de baja.

3.3.3. – Duplicar un Inmueble

Esta utilidad nos permitirá, hacer una copia idéntica de un inmueble, características y fotografías incluidas, cambiando únicamente la referencia y la dirección del inmueble. Esta opción nos permitirá dar de alta un inmueble muy rápidamente, cuando ingresemos inmuebles de promociones o bloques de pisos con similares o idénticas características.

Una vez en la ficha pulsaremos el botón superior Duplicar y ya podemos cambiar la dirección y los datos que deseemos, no deberemos olvidar pulsar el botón Grabar para que se guarden los cambios.

3.3.4. – Gestiones sobre un Inmueble

Pulsando el botón Gestión nos abrirá directamente un listado con todas las gestiones realizadas con el inmueble. En la parte superior nos encontraremos un buscador por fecha y por tipo de gestión.

Para acceder a la misma, presionaremos sobre cualquier campo de la gestión y se nos abrirá una ventana externa con la gestión seleccionada.

Si queremos imprimir o enviar por email una gestión o listado de ellas, marcaremos primero las gestiones deseadas, activando el check de la primera fila y a continuación pulsando el botón Imprimir o Email.

Si queremos crear una nueva gestión pulsaremos el botón .




3.3.5. – Seguimientos del un Inmueble

Pulsando el botón Gestión en la parte superior tendremos el botón Seguimiento pulsando este se nos abrirá la pantalla de seguimientos del inmueble. Esta pantalla nos permitirá con independencia de las gestiones, controlar diferentes acciones periódicas que realizamos sobre un inmueble y que pueden llevar un importe económico y documentación adjunta. Sobre todo está dirigida a las operaciones de alquiler de temporada, donde queremos controlar los pagos de limpieza, recibos de agua, luz…etc. Podremos enviar al propietario un email con los seguimientos y sus documentos adjuntos.

AGREGAR UN SEGUIMIENTO

Para agregar un seguimiento, pulsaremos el botón Agregar y se nos abrirá una pantalla exterior donde indicaremos la fecha, la acción (limpieza, recibos, mantenimientos…otros) y el valor monetario si fuera necesario. Si deseamos agregar un archivo, pulsaremos el botón Seleccionar Archivo y lo marcaremos, poniendo un alias o nombre y una descripción del archivo




3.3.6. – Visitas del Inmueble

Pulsando el botón Visitas nos abrirá directamente un listado con todas las visitas realizadas con el inmueble. En la parte superior nos encontraremos un buscador por fecha y por tipo de visita.

Si queremos imprimir o enviar por email una visita o un listado de ellas, marcaremos primero las visitas deseadas, activando el check de la primera fila y a continuación pulsando el botón Imprimir

o Email. Si queremos crear una nueva visita pulsaremos el botón .

3.3.7. – Emails del Inmueble

Pulsando el botón Emails nos abrirá directamente un listado con todas los emails enviados y recibidos en relación con este inmueble. En la parte superior nos encontraremos un buscador por fecha y por tipo de Emails.

Si queremos imprimir o enviar por email una email o un listado de ellos, marcaremos primero las emails deseados, activando el check de la primera fila y a continuación pulsando el botón Imprimir

o Email. Si queremos crear un nuevo emails pulsaremos el botón .




ENVIO DE UN INMUEBLE POR EMAIL

Cuando queramos mandar un inmueble por email, nos iremos al apartado email y pulsaremos el

botón . Nos saldrá por defecto el email tipo Listado de Inmuebles, que nosotros podremos cambiar fácilmente. Si queremos podemos escribir directamente el email del destinatario, o si ya lo hemos dado de alta, lo buscaremos presionando la lupa y seleccionando los destinatarios deseados. Si queremos también

podremos adjuntar documentos presionando el o fotografías adicionales, marcándolas en el apartado galería, aunque las fotografías públicas ya la van a ver en el enlace a la ficha pública que se el manda.

La pantalla de Envío por E-Mail se divide en los siguientes campos:

� De: Que nos indicará la cuenta de correo del usuario del sistema, donde podrá recibir una contestación del demandante.

� Para: Que nos indicará las diferentes cuentas de correo de los demandantes seleccionados, que se pueden buscar con la lupa o escribir los email separados con un punto y coma (;).

� Asunto: Espacio reservado para el asunto del E-mail. � Tipo: Nos indicará los diferentes de emails preconfigurados, que se pueden cambiar en el

apartado Configuración Emails. � Banderas: Seleccionando la bandera, enviaremos el email en el idioma elegido. � Fotos: La ficha pública que enviamos lleva las fotos; pero si lo deseamos podemos agregarlas

� : Nos permitirá asignar archivos al emails.




3.4. - Casación o Cruce de Demandas Pulsando el botón Cruce se nos abrirá directamente un listado de todas las demandas activas cuyas características coincidan con el inmueble seleccionado. Si pertenecemos a una MLS, también nos aparecerán las demandas de la MLS que coinciden con nuestro inmueble.

Este apartado es uno de los más importantes del programa y su correcta gestión nos permitirá llevar un control riguroso de las demandas y de su relación con los inmuebles.

A continuación describiremos las principales utilidades del mismo.




3.4.1. – Selección de Demandas Para seleccionar las demandas pulsaremos el check situado a la izquierda, una vez seleccionadas podremos realizar las diferentes utilidades permitidas, como mandar emails o sms, imprimir listados…

3.4.2. – Situación de la Demanda respecto al Inmueble

Los diferentes colores nos indican la situación de la demanda respecto a ese inmueble, o si esa demanda pertenece a una MLS. Esto nos facilitará de forma visual la operatividad con las demandas. En la parte superior tendremos cuatro botones para que nos haga un filtro rápido de las demandas.

Las demandas podrán estar en la siguiente situación:

� Botón de Interesados: Nos indicará aquellas demandas que se han mostrado interesados por el inmueble y que le hayamos hecho una gestión en el que hemos activado el check . Su color será canela.

� Botón de Descartados: Nos indicará aquellas demandas que se han descartado el inmueble

y que le hayamos hecho una gestión en el que hemos activado el check , su color será gris y se mostrara tachado.

� Botón de Visitados: Nos indicará aquellas demandas que se han realizado una gestión de

visita al inmueble, y no hemos marcado ningún check o . Existen dos formas de marcar las demandas: 1.-MARCADOR RÁPIDO: Realiza una gestión automática Cruce Demanda, Con asunto Le interesa o Lo Descarta. Para marcarlo, primero seleccionaremos la demanda y a continuación pulsaremos el

botón cuando le interese o el botón cuando lo descarte. Si una demanda que estaba en Interesado queremos cambiarla a Descartado (o inversa), pondremos acceder directamente a la gestión realizada y cambiar le el check del inmueble.




2.- REALIZAR UNA GESTIÓN: Para realizar una gestión sobre una demanda y el inmueble, una

vez marcada la demanda elegida pulsaremos sobre el botón y se nos abrirá la pantalla de gestión, con la demanda y el inmueble asignado. En la parte inferior estarán los datos del

inmueble con los checks de y de , que marcaremos según si el demandante está interesado o no.




3.4.3. – Utilidades Cruce de demandas

Una vez señalados las demandas que queremos activando su Check, decidiremos los diferentes listados y opciones que podemos ejecutar. IMPRESIÓN DE DEMANDAS

Una vez seleccionadas las demandas pulsaremos en el botón y se nos abrirá una pantalla de impresión, con los diferentes listados y fichas de demandas existentes, marcaremos el listado elegido y a continuación el botón Vista Previa.

SMS DE DEMANDAS

Una vez seleccionadas las demandas pulsaremos en el botón y se nos abrirá una pantalla con los móviles de los demandantes y un mensaje preconfigurado, donde enviamos al demandante un SMS con acceso directo a la ficha pública del inmueble. Si lo deseamos podemos programar la recepción en la parte inferior de la pantalla. Una vez configurado pulsaremos el botón Enviar.




GESTIONES EN EL CRUCE DE DEMANDAS Esta opción nos permitirá acceder de forma rápida a las gestiones de las demandas que cruzan con el inmueble, para ver si lo hemos visitado, llamado… etc. En el listado del cruce, aparecerá el icono

en las demandas que tienen gestiones con este inmueble. Presionando el icono, se abrirá la gestión si solo tiene una o bien un listado de gestiones para que elijamos la que nos interesa abrir.




3.5. - Alquileres Podemos realizar una gestión completa de inmuebles de alquiler, ya sea de alquiler de larga duración como de corta duración o de temporada, que exijan un mayor control de los periodos de alquiler. El programa también nos permitirá controlar los diferentes seguimientos dentro del inmueble o de la operación que podemos necesitar en la gestión de los alquileres.

3.5.1. – Calendario de Alquileres Nos permitirá controlar la disponibilidad del inmueble a lo largo del tiempo y el precio del mismo por temporada. Para acceder al mismo, pulsaremos el botón Alquiler situado en el menú izquierdo de la ficha.

ALTA DE RANGOS

Para activar un nuevo rango de fechas, pulsaremos el botón y procederemos a rellenar todos los campos de nuestro interés como el rango de fechas, la disponibilidad, los precios en función al

tiempo y la observación. Una vez introducido los datos pulsaremos el botón .




Los campos que lo componen son los siguientes:

� Rangos de Fechas: Estableceremos el plazo de tiempo desde que se aplica el precio y la disponibilidad. Si el programa detecta que parte de ese periodo ya está ocupado, nos saldrá un mensaje que nos indicará si lo queremos reemplazar.

� Disponibilidad: Indicaremos si está Disponible, Alquilado o No Disponible marcando la opción.

� Precio por Tiempo: Indicaremos el precio en función del periodo de tiempo que se vaya a alquilar. Si el inmueble lo alquilamos semanalmente o quincenalmente lo indicaremos, así a la hora de calcular el precio lo tendremos en cuenta.

� Observación Rango: Para cada rango que definamos podremos indicar una observación del alquiler.

MODIFICACIÓN DE RANGOS Para modificar las disponibilidades existentes, ya sea el rango de fechas o los precios, pincharemos

sobre el rango elegido, a continuación el botón y procederemos a cambiar los datos deseados y

para guardarlos pulsaremos .




3.5.2. – Precios del Alquiler

Hemos de destacar que tenemos dos tipos de precio de alquiler, el que está en la pantalla principal de la ficha del inmueble que será el precio de referencia y los que están dentro del gestor de alquileres, la diferencia es importante a la hora de hacer la búsqueda avanzada. PRECIO DEL ALQUILER DE REFERENCIA

El precio de referencia se pondrá de forma normal, cuando no sea necesaria llevar una gestión de precios diferenciadas por periodo (mes, quincena, semana o día) y solo sea necesario un precio de referencia para todo el año. Será el precio que tenga en cuenta por defecto en la búsqueda avanzada igual que si fuera una operación de venta. En la parte superior de la ficha de inmueble

presionaremos y accederemos a la ventana del precio:

Al ser un alquiler, no llevará ningún tipo de comisión en el precio, ya que la comisión no vendrá incluida en el precio, como si ocurre en las operaciones de venta. Simplemente pondremos el valor

del alquiler, presionaremos el botón .

Buscador de Precio del Alquiler normal por defecto

El buscador por precios principal de la búsqueda avanzada solo considerará el precio de referencia y no los introducidos en el calendario. Para buscar dentro del calendario tendremos que activar la pestaña de Precios de Alquiler, para que busque dentro de todos los precios.

Buscador de Precio del Alquiler de referencia

En caso de utilizar el gestor de alquileres, diferenciando precios por temporada y disponibilidad, utilizaremos el buscador de Por Precios Alquiler, que está situado en la parte inferior de la búsqueda avanzada. Al activar la pestaña nos saldrá el buscador, que nos permitirá buscar por precio según la temporalidad del alquiler.




3.5.2. – Listado de Alquileres

En la búsqueda avanzada cuando busquemos operaciones de alquiler, en el listado de inmuebles,

aparecerá el icono solo en aquellos inmuebles que tengan definido disponibilidades de alquiler por rango de fecha o temporada. Al presionar sobre la ficha del inmueble nos saldrá la Disponibilidad de Alquiler que nos indicará los diferentes rangos de fechas, precios y disponibilidades existentes.

Imprimir la fichas de inmuebles de alquiler de temporada Si queremos imprimir una ficha con el rango de disponibilidad de alquileres incluida, seleccionaremos la ficha y a continuación pulsaremos el botón Imprimir y elegiremos la plantilla Ficha Alquiler pulsando a continuación el botón Vista Previa.




3.6. - Estado del Inmueble

El concepto de Estado en el inmueble está referido a su situación de disponibilidad o en su caso a la falta de esta. Cuando introducimos un inmueble en el sistema este estará en un principio Disponible para su venta, alquiler o traspaso.

TIPOS DE ESTADO DEL INMUEBLE

Cuando el inmueble deja de estar Disponible, ya sea porque la inmobiliaria haya realizado una operación con el mismo (Venta, Alquiler o Traspaso) o por otras causas ajenas a la inmobiliaria (Venta propietario, Venta otra inmobiliaria, Baja, Otras Gestiones...), que deberemos indicar para poder sacar estadísticas posteriores. Siempre que cambiemos la disponibilidad de un inmueble y lo pasemos de Disponible a otro Estado el inmueble se desactivará automáticamente de la página web y de los portales inmobiliarios.

PRECIO PARA ESTADISTICAS O TESTIGOS

Cuando cambiemos el estado del inmueble, a un estado diferente de Vendido o Alquilado, nos aparecerá una pantalla que nos dará la oportunidad de cambiar el precio del inmueble para guardarlo en las estadísticas de precio y testigos para los Informes de Mercado.

Por ejemplo, damos de baja un inmueble porque el propietario lo ha vendido, cambiaremos el estado al Vendido por Propietario y al cambiar el estado, nos saldrá la ventana para indicar el precio real por la que lo vendió el propietario.




4. - GESTION DE CLIENTES

Aquí agruparemos a los clientes de la empresa con independencia que sean propietarios o demandantes o ambos a la vez. Un cliente es una persona física o jurídica que realiza con nosotros una o varias operaciones, por ejemplo ofrecernos su casa para venderla (activamos su inmueble) y a la vez nos solicita la compra de un inmueble (activamos una demanda), aunque estas operaciones no lleguen a buen fin.

4.1. - Búsqueda de Clientes Al entrar en el gestor de cliente nos encontraremos por defecto un listado de todos los clientes activos de la inmobiliaria. En el margen derecho estarán expuestos los principales criterios de búsqueda para localizar un cliente determinado o un grupo de clientes, por si nos interesará imprimir un listado o mandar un mailing a un grupo determinado.

4.1.1. – Búsqueda Básica y Avanzada

La Básica nos permitirá buscar por Código y Nombre y la Avanzada por teléfono, e-mail, Tipo Cliente (propietarios, arrendador, inversionistas…) y según su estado si están Activos, Inactivos o Todos.




MOSTRAR PROMOTORAS Si queremos ver solo los clientes que son promotoras, que serán aquellos que hayamos puesto la tipología promotor.

MOSTRAR ACTIVOS / INACTIVOS Por defecto solo saldrán los clientes activos, es decir los que tienen dentro de la ficha de cliente marcado el check Cliente Activo, con independencia de que si tienen algún inmueble o demanda activa.

4.1.2. – Otras búsquedas de clientes

Estará formado por criterios que se suelen aplicar cuando queremos buscar un conjunto de clientes y no solo uno individual, para realizar un estudio o sacar listados de los mismos. Podemos seleccionar varios criterios a la vez pulsando al final siempre el botón Buscar Ahora. POR LOCALIZACION Podremos localizar a los clientes, según su provincia, población, zona e incluso la dirección.

POR COMERCIAL Podremos seleccionar el comercial captador del cliente.




POR GESTIÓN Seleccionaremos aquellos clientes, donde hayamos realizado una gestión o gestiones determinadas como la visita del inmueble...

POR FECHA Podemos hacer una búsqueda en función al rango de fechas en la que se desarrolló la actividad seleccionada con el cliente, como por ejemplo la Fecha de Captación, de la Última Gestión...

MOSTRAR PROPIETARIOS Si nos interesa que solo salgan los propietarios de inmuebles, activaremos esta opción pulsando si queremos en el tipo de operación.

MOSTRAR DEMANDANTES Si nos interesa que solo salgan los demandantes de inmuebles, activaremos esta opción pulsando si queremos en el tipo de operación.




4.1.3. – Acceso a Operaciones y Gestiones

Desde el listado de clientes saldrán unos iconos , desde donde se podrá acceder directamente a las operaciones de los clientes y a sus gestiones.

MOSTRAR OPERACIONES Esta opción nos permitirá acceder a las diferentes operaciones, inmuebles y demandas del cliente,

de forma sencilla y directa. En el listado pulsaremos sobre el icono , apareciendo una ventana que nos indicará los inmuebles, demandas y operaciones del cliente, pulsando sobre sus iconos accederemos a sus fichas correspondientes.




MOSTRAR GESTIONES Esta opción nos permitirá acceder a las diferentes gestiones del cliente, con un solo click. En el

listado pulsaremos sobre el icono , apareciendo una ventana con un listado de gestiones, pulsando sobre una gestión determinada, se nos abrirá en pantalla diferente.




4.2. - Ficha de Clientes La ficha de cliente se dividirá en cuatro áreas diferenciadas que son Datos Generales, Otros Datos, Operaciones y Datos Económicos, que nos permitirán poseer una completa información del cliente y de las diferentes operaciones que tiene con la inmobiliaria.


Permanecerá siempre visible en la parte superior y está compuesto por los campos más representativos del cliente.

COD. CLIENTE

Será el código del cliente, es independiente al código o referencia de los inmuebles o de las demandas que tenga asignada. Para cambiar la secuencia del código, abría que entrar en Configuración Empresas y en datos de oficina.




TIPO CLIENTE

Es un campo que nos permite elegir el tipo de cliente que es, con independencia a las operaciones que tiene con nosotros y para ayudarnos en las búsquedas y en la clasificación. En Configuración Parámetros, se podrá elegir cuales utilizaremos, según nuestro procedimiento de trabajo, podemos identificarlos en función a su operación (arrendador, comprador..), en función a su trabajo (funcionario, autónomo…), en función a otros ratios (inversor, extranjero, banco…). Si es una promotora y vamos a dar Promociones de este cliente, tendremos que poner el tipo de Cliente Promotora, para que lo podamos enlazar en el apartado promociones.

MEDIO DE CAPTACION

A la hora de crear un cliente es muy importante indicar la forma de captación, ya que nos servirá para realizar estudios de efectividad en nuestra publicidad. Por defecto todas las fichas de inmuebles o de demandas de un cliente copiarán el medio de captación del mismo, aunque lo podremos cambiar, ya que un cliente que nos entra por primera vez por el medio X, la primera operación que realicemos con él será por ese medio; pero si transcurrido un tiempo viene con otra operación, esa operación nos habrá entrado por el medio Cliente Antiguo y no por el medio X inicial.

CAPTADOR

Será el comercial captador del cliente.

AGENCIA

Cuando un cliente nos la traiga un colaborador y queramos tener controlado los clientes que nos trae. Lo primero que haremos será dar de alta a ese colaborador como Contacto y del tipo Contacto Agencia y a partir de ese momento nos saldrá en el combo de Agencia.





Siempre permanecerá en el lateral derecho del cliente, indicándonos las principales utilidades del mismo:

� Modificar: Para cambiar datos del cliente. � Grabar: Para grabar los datos cambiados. � Gestiones: Nos mostrará todas las gestiones del cliente. � Visitas: Lista de las visitas realizadas y su resultado. � Emails: Acceso a los emails enviados al cliente. � SMS: Acceso a los SMS enviados al cliente. � Imprimir: Pantalla de impresión de fichas de cliente. � Nuevo: Crear un nuevo cliente. � Eliminar: Desactivar el cliente. � Alta Inmueble: Nos llevará a la ficha de captación del inmueble con

los datos del cliente activados. � Alta Demanda: Nos llevará a la ficha de captación de la demanda con

los datos del cliente activados.

4.2.3. – Datos Generales

Será la primera pantalla y nos mostrará los datos identificativos básicos del cliente. El programa utilizará los datos de este apartado, para la generación de diferentes documentos como los partes de visita, contratos, fichas de clientes.... por lo cual es importante rellenar correctamente los datos básicos DESCRIPCIÓN Indicaremos todos los datos expuestos, conviene recordar que estos datos son los que aparecerán en los documentos que se generen por lo cual es conveniente ponerlos correctamente y en minúscula. En caso de ser una empresa, habrá que ponerlo en la Razón Social con su CIF y el representante en el nombre y apellidos.

CONTACTO TELEFÓNICO Aquí indicaremos los diferentes teléfonos y horarios de contacto. Cabe destacar que podemos poner el e-mail del cliente, que nos facilitará enviarle e-mail informativos ya sea de fichas de inmuebles, en caso de ser un demandante como de resúmenes de gestiones en caso de ser propietario.




DIRECCIÓN Aquí indicaremos la dirección del cliente, que no se tiene que corresponder a la del inmueble, en el caso de que fuera un propietario. A la hora de crear una ficha del inmueble de este cliente por defecto cogerá la dirección aquí expuesta.

DATOS PROFESIONALES Y LABORALES Este apartado nos servirá para poner los principales datos laborales del cliente, que nos servirán para realizar estudios posteriores de viabilidad económica para la compra o alquiler de inmuebles.

4.2.4. – Otros Datos

Accederemos pulsando el botón Otros Datos situado en el menú superior. Esta pantalla se dividirá en tres apartados principales, en el primero indicaremos observaciones internas de este cliente, en el segundo los datos bancarios del mismo y en último lugar otros datos no considerados y que nos interesa saber del cliente. Estas características funcionan exactamente igual que las características en la ficha del inmueble.




OTROS DATOS

Tenemos dos apartados, el campo de Observaciones donde expondremos cualquier comentario que deseemos y el de d. Registrales que nos servirá para poner los datos registrales del cliente si fuera empresa.

DATOS BANCARIOS

Indicaremos los datos de la cuenta bancaria aportado por el cliente, para pagos y cobros.

DATOS INTERNOS

Los campos que aparecen en este apartado, lo podemos configurar en el módulo Configuración Parámetros en el apartado Configuración. Nos servirá para determinar otras características del cliente como si tiene cargas, si esta en el Asnef, si es minusválido…etc.




4.2.5. – Operaciones

Aquí se expondrán las diferentes operaciones que tenemos con el cliente. Recordemos que un mismo cliente nos puede traer varias operaciones simultáneamente o a lo largo del tiempo. En el listado nos indicará las ofertas y demandas de inmuebles, las operaciones inmobiliarias realizadas y si tenemos algún expediente financiero con el cliente.

OFERTA Y DEMANDA DE INMUEBLES Nos mostrarán los inmuebles y demandas del cliente, así como sus principales datos y estado, para

acceder a dichas fichas pulsaremos los iconos .




OPERACIONES INMOBILIARIAS Cuando con el cliente hemos realizado alguna operación inmobiliaria, ya sea como demandante o como propietario, nos saldrá en este listado. El nombre del cliente saldrá en el campo demandante

o propietario, según el papel en que actúe, para acceder a la ficha pulsaremos el icono .

EXPEDIENTES FINANCIEROS Si al cliente le hemos realizado un estudio financiero, aparecerá su expediente este listado. Para

acceder al mismo pulsaremos el icono .




4.3. - Impresión y Emails a Clientes Lo primero que haremos será seleccionar un conjunto de clientes en la pantalla principal, activando el check de la primera columna, o si deseamos seleccionarlos de todos pulsaremos el check del menú superior.

4.3.1. – Impresión de listados y fichas Clientes

Una vez seleccionados pulsaremos el botón imprimir del menú superior, se nos abrirá una pantalla que nos permitirá seleccionar diferentes tipos de listados y fichas de clientes, elegiremos uno y pulsaremos el botón Vista Previa.




4.3.2. – Envío por E-mail de los Listados Clientes

Una vez marcados los clientes que queremos enviar por e-mail presionaremos el botón superior Enviar. Se nos abrirá una ventana en que nos preguntará si queremos enviar el email o unos demandantes o a los propietarios. Si elegimos demandantes, se nos abrirá un email automático con la lista de los inmuebles seleccionados y podremos seleccionar de forma sencilla a los demandantes que le vamos a enviar los inmuebles o directamente escribir el e-mail de envío.

SELECCIÓN DE INMUEBLES PARA ENVIAR POR EMAIL

Si deseamos a un grupo de clientes determinado enviarle un inmueble o un grupo de ellos, cuando

le demos al botón , nos saldrá una pantalla que nos pregunta ¿Desea añadir inmuebles?,

pulsaremos , y se nos abrirá una pantalla para localizar el inmueble, una vez localizado pulsaremos sobre él para asignarlo, si deseamos agregar otro más, volveremos a repetir la operación. Al final le daremos al botón Aceptar, para que genere el email.




ENVIO DE INMUEBLES POR EMAIL

Automáticamente se nos abrirá la pantalla de Envio de Email, donde se creará el email con los inmuebles asignados y los destinatarios elegidos, aunque en esta pantalla podremos cambiar el tipo de email que enviamos y su asunto y textos predefinidos.

ENVIO DE EMAIL SIN INMUEBLES Si a los clientes elegidos no le queremos enviar por email, un inmueble sino un mensaje publicitario, un email de seguimiento, de recordatorio… o cualquier otro, lo único que cuando nos salga la

pantalla para agregar inmuebles, pulsaremos el botón y ya se abrirá el email, pero por defecto sin inmuebles. CONFIGURACION DE ENVIO DE EMAIL En el módulo de Configuración de Emails, podremos crear emails predefinidos a la medida, tal como viene explicado en ese apartado.




4.3.3. – Envío de SMS

Una vez marcados los clientes a los que queremos enviar un SMS, presionaremos el botón superior

y nos saldrá una pantalla que nos preguntará si queremos enviar un inmueble por SMS o un mensaje de texto. SELECCIÓN DEL INMUEBLE Y ENVIO POR SMS

Si deseamos enviar un inmueble pulsaremos el icono y se nos abrirá una pantalla para localizar el inmueble, una vez localizado pulsaremos sobre él para asignarlo, automáticamente se nos generará la pantalla de Envío de SMS con el SMS preconfigurado con el inmueble insertado y los móviles de todos los destinatarios seleccionados. Pulsaremos el botón Enviar y se enviará los SMS.




ENVIO POR SMS DE MENSAJES PREDEFINIDOS O PERSONALIZADOS

Si deseamos enviar un SMS de texto sin inmueble incorporado, pulsaremos el icono y se nos abrirá la pantalla de SMS Predefinido, donde podremos optar por seleccionar un SMS Predefinido, o bien escribir uno, para lo cual primero marcaremos el Check Otro Sms y a continuación escribiremos el SMS hasta 150 caracteres, al terminar pulsaremos el botón Aceptar y se nos generará la pantalla de Envío de SMS con el SMS configurado y los móviles de todos los destinatarios seleccionados. Pulsaremos el botón Enviar y se enviará los SMS.

4.3.4. – Listado de Clientes en Excel

Una vez marcados los clientes que queremos imprimir en Excel, presionaremos el botón superior

y se nos descargará en nuestro equipo un Excel con el listado de clientes seleccionados y sus datos más representativos.




5. - GESTION DE DEMANDAS

La gestión de demandas nos va a permitir controlar todas las solicitudes de búsqueda de inmuebles, ya sea para compra o alquiler, facilitando un seguimiento de las demandas, su estado, el agente captador, las gestiones realizadas....

• Nuevo: Pulsamos el botón nuevo, y nos saldrá la pantalla de captación rápida de demanda para darlo de alta.

• Eliminar: Para eliminar la demanda seleccionada, solo podremos pulsar de una, salvo que tengamos activos los permisos de demandas masivas.

• Imprimir: Imprimirá la selección de listados o fichas de demandas seleccionadas.

• Gestiones: Será para realizar una gestión a una demanda del listado; pero solo a una.

• Ver Gestiones: Una vez seleccionamos una demanda, nos mostrará sus gestiones.

• Enviar Email: Permitirá el envío de emails a una demanda o a varias a la vez.

• SMS: Envío de SMS a una demanda o a varias a la vez.

• Cruce: Al seleccionar una única demanda, nos aparecerá los inmuebles que cruzan con ella.




5.1. - Búsqueda de Demandas Al entrar en el gestor de demanda nos encontraremos por defecto un listado de todas las demandas activas. En el margen derecho estarán expuestos los principales criterios de búsqueda para localizar una demanda determinada o un grupo de demandas, por si nos interesará imprimir un listado o mandar un mailing a un grupo determinado.

5.1.1. – Búsqueda Básica

Estará formada por aquellos criterios más normales para localizar una demanda únicamente como es el nombre, la dirección, su teléfono... POR REFERENCIA

Se conoce la referencia de la demanda, escriba el número de referencia del Inmueble, a medida que se escribe el número, se actualiza la lista de inmuebles.

POR TIPO DE INMUEBLE

Para facilitar los procesos de búsqueda se han agrupado los diferentes tipos de inmuebles en cinco grupos principales, que son Pisos, Casas, Solares, Negocio y Garajes, seleccionando por ejemplo Pisos saldrán marcados automáticamente Piso, Apartamento, Ático, Piso Duplex, Estudio. Si

deseamos marcar solo un tipo de inmueble pulsaremos el botón Actualizar que nos limpiará la pantalla y a continuación el tipo de inmueble deseado.

POR TIPO DE OPERACIÓN

Selección de las demandas según su tipo de operación, podría ser Venta, Alquiler, Alquiler de Temporada, Traspaso.

POR SITUACIÓN

Podremos localizar inmuebles según su estado a estrenar, 2º mano, agrícola, corta temporada, obra nueva, larga temporada… etc.




POR ESTADO

El concepto de Estado en la demanda, es muy parecido al de los inmuebles; esta referido a la situación de la operación, si esta activa o no. Cuando introducimos una demanda en el sistema esta estará en un principio Activa. Después la demanda dejará de estarlo ya sea porque se haya realizado la operación (Realizada Operación) o por otras causas ajenas a la inmobiliaria (Baja, No interesado, Otras Gestiones, Pendiente, Histórica...) que deberemos indicar, para poder sacar estadísticas posteriores.

POR RANGO DE PRECIO

Se puede buscar también en base a un precio mínimo y un precio máximo.

5.1.2. – Búsqueda Avanzada

Estará formado por criterios que se suelen aplicar cuando queremos buscar un conjunto de demandas y no solo uno individual, para realizar un estudio o sacar listados de los mismos. En la parte inferior se desplegarán un conjunto de criterios de búsqueda que nos obligarán seleccionarlo pulsando .

POR POBLACIÓN, ZONA Y SUBZONA

Localizaremos a las demandas en función a la localización en que estén interesados. Solo podremos buscar una localización a la vez, una vez seleccionada la población, se desplegarán las zonas y subzonas a la que pertenecen. Pulsando la zona se marcará todas las subzonas, también podemos seleccionar todas las que queramos con el botón derecho del ratón.




POR DISTRIBUCIÓN MÍNIMA

Buscará por la distribución mínima existente: D (dormitorios), B (baños), S (salones), Plz.Gar. (plazas de garaje o aparcamiento) y Asc. (ascensores).

Por Superficie Mínima

Buscará en base a la superficie mínima existente.

POR FECHA

Nos permite buscar las demandas en función a diferentes criterios de fecha como Fecha de Captación, de Ultima modificación, de Disponibilidad de Alquiler, de Inicio o Finalización de Contrato, también podemos localizar fácilmente aquellas gestiones que no hemos realizado gestiones durante un periodo determinados eligiendo la opción No Gestionados. Si queremos saber los que hemos realizado alguna gestión en un periodo determinado elegiremos la opción Ultima Gestión. Esta búsqueda nos permitirá localizar fácilmente las demandas que no estamos gestionando correctamente.

BUSQUEDA AVANZADA

Nos permitirá buscar por el nombre de cliente, el teléfono o el email. También por la tipología del cliente o la Potencia de la demanda.




POR COMERCIAL

Nos permitirá buscar una demanda en base al captado o gestor de la demanda. El Captador es el usuario del sistema que capta o localiza ese inmueble, en las pantallas de cliente y de inmueble existe un campo para poner el captador y el Gestor es el comercial encargado de trabajar la demanda, enseñarle inmuebles, hacer un seguimiento…etc, esto se utilizará o no en base a los procedimientos de la inmobiliaria.

5.2.- Ficha de Demanda La ficha de demanda se dividirá en dos áreas diferenciadas que son Datos Generales y Datos, Internos, que nos permitirán poseer una completa información de las preferencias de búsqueda del demandante.





Se dividirá en dos secciones los Datos del Cliente y los Datos de la Demanda.

DATOS DEL CLIENTE

Nos indicará el código del cliente, su nombre, razón social, teléfonos y E-mail, si queremos ver la

ficha del cliente pulsaremos , si queremos buscar un cliente nuevo, pulsaremos la y se nos abrirá una pantalla para localizar clientes.

DATOS DE LA DEMANDA

Identificará los datos más representativos de esta, a continuación los describimos.

REFERENCIA La referencia de la demanda por defecto se genera automáticamente de manera secuencial y es independiente al del cliente, si queremos cambiar su secuencia se puede hacer en Configuración de Empresas / Oficinas FECHA DE ALTA Y DE ULTIMA REVISION

Nos indica la fecha de alta y la de la última modificación o revisión de la misma.

POR ESTADO

El concepto de Estado en la demanda, es idéntico que en los inmuebles; esta referido a la situación de la operación, si esta activa o no. Cuando introducimos una demanda en el sistema esta estará en un principio Activa. Después la demanda dejará de estarlo ya sea porque se haya realizado la operación (Realizada Operación) o por otras causas ajenas a la inmobiliaria (Baja, No interesado, Otras Gestiones, Pendiente...) que deberemos indicar, para poder sacar estadísticas posteriores.

TIPO CLIENTE

Nos indicará el tipo de cliente que es, tal como se ha explicado en el apartado de clientes. Solo se puede modificar desde la ficha de cliente y no desde la demanda.




CAPTADOR

Será el comercial captador de la demanda.

FECHA DE ULTIMA LLAMADA Y AVISO DE LLAMADA

Será la fecha de la última llamada realizada y al lado podremos poner una alarma, para que nos avise cada cierto tiempo, para garantizar el seguimiento correcto de la demanda.

POTENCIA

Nos indicará la calidad de la demanda, en función a una serie de preguntas como la capacidad financiera, la situación laboral, las prisas por realizar la operación. Indicaremos la potencia de la demanda del 1 al 5, siendo el mayor valor el 1, que le corresponderá la estrella verde. Presionando el signo se nos abrirá un desplegable con la clasificación.


Siempre permanecerá en el lateral derecho de la demanda, indicándonos las principales utilidades del mismo:

� Modificar: Para cambiar datos de la demanda. � Grabar: Para grabar los datos cambiados. � Gestiones: Nos mostrará todas las gestiones de las demandas. � Visitas: Lista de las visitas realizadas por la demanda y su resultado. � Emails: Acceso a los emails enviados a la demanda. � SMS: Acceso a los SMS enviados a la demanda. � Imprimir: Pantalla de impresión de fichas de demanda. � Cruce: Nos indicará la lista de los inmuebles que casan con la

demanda. � Operación: Nos dirá la operación realizada con la demanda o nos

activará una nueva. � Calcula: Nos saldrá una calculadora financiera para ver la capacidad

de compra de la demanda � Nuevo: Crear una nueva demanda, llevándolo a captación demanda. � Eliminar: Desactivar la demanda.




5.2.3. – Preferencias del Cliente

En esta pantalla describiremos los datos básicos de la demanda, los diferentes criterios de búsqueda que se van aplicar.

TIPO DE INMUEBLE Seleccionaremos el o los tipos de inmuebles que estamos interesados, si seleccionamos un grupo, como Piso se marcaría Piso, Apartamento, Ático, Estudio….

OPERACIÓN Tipo de operación que buscamos.

PRECIOS MÍNIMOS Y MÁXIMOS

Se puede buscar también en base a un precio mínimo y un precio máximo. Al lado del precio estará el icono de la Calculadora Financiera que nos indicará los datos básicos de una hipoteca, para la compra de un inmueble.

SITUACIÓN Por defecto saldrá este criterio neutro; pero nos permitirá buscar inmuebles nuevos o de segunda mano, o en su caso si es un solar el tipo del mismo (rústico, urbanizable....).




ANTIGÜEDAD Indicaremos los años de antigüedad máxima del inmueble.

UBICACION Podremos buscar inmuebles en función de su ubicación, por ejemplo Cercano a la playa.

ESTADO GENERAL Marcaremos esta opción cuando necesitemos cruzar con inmuebles en función a su Estado General, por ejemplo En Bruto.

AMUEBLADO Si queremos que el inmueble esta amueblado, semi amueblado…etc.

FECHA DE ALQUILER Si es un alquiler, si queremos podemos indicar la fecha en la que queremos alquilar el inmueble, que nos casará con la disponibilidad de los mismos.

PERIODO DE ALQUILER Para calcular el precio de por temporada o alquiler de corta duración, indicaremos si el precio dado es para un mes, quincena o semana.




EMAIL AUTOMATICO Esta opción nos permitirá mandar de forma automática emails de cruces automáticos de inmuebles. Cuando se baje el precio de un inmueble o se de de alta uno nuevo que cruce con esta demanda, el sistema le mandará automáticamente un email con este inmueble a la demanda.

5.2.4. – Superficies y Distribución

Se divide en tres secciones claramente diferenciadas que son las Superficies Mínimas, la Distribución Mínima y el Nº de Plantas que nos indicará entre que plantas queremos el inmueble.

5.2.5. – Poblaciones y Zonas

El programa nos permite que una demanda busque simultáneamente en varias poblaciones, zonas y subzonas al mismo tiempo, mediante la selección manual de las poblaciones y zonas o mediante la geolocalización, ambas búsquedas son excluyentes, es decir que o bien busco por poblaciones y zonas o bien por el mapa, no se puede realizar ambas a la vez

SELECCIÓN DE POBLACIONES Y ZONAS Por defecto se cargará con las provincias, poblaciones y zonas que tengan inmuebles, se cargarán las poblaciones y zonas ordenadas en función de los inmuebles disponibles. Si deseamos que nos busque en varias poblaciones, marcaremos sobre las mismas y a la derecha se cargarán las zonas de dichas poblaciones. Si presionamos la zona principal por ejemplo Centro, se nos asignará automáticamente sus subzonas Centro–Histórico, Centro-Ramallo, Centro-Lateral… si queremos desactivarlas, le quitaremos el check de las mismas. Si queremos que nos salgan todas las poblaciones y zonas con independencia de que tengamos inmuebles, marcaremos el check




GEOLOCALIZACION POR PLANOS Solo nos servirá para localizar los inmuebles que hayamos geolocalizados. Para geolocalizar el área

deseado por la demanda, con diferentes planos, primero activaremos el check , se nos activará el mapa de google con la localidad marcada en el buscador de provincia y localización,

visto anteriormente. Para dibujar las diferentes áreas, pulsaremos el botón y a continuación dibujaremos la figura en el mapa, podemos dibujar todas las áreas que deseemos. Si queremos

eliminar un área, lo primero que haremos será pulsar el icono y a continuación pulsaremos

sobre el área, que cambiará a color rojo, a continuación pulsaremos el botón .




5.2.6. – Observaciones y Otras Características

Esta sección se dividirá en Observaciones y en Otras Características OTRAS CARACTERÍSTICAS Pulsando el botón Otras Características, se nos abrirá una pantalla que nos servirá para poner alguna característica adicional, aunque no servirá para cruces. Se puede determinar las características que salen en esta pantalla en Configuración Parámetros.

OBSERVACIONES Espacio reservado para poner las observaciones de la demanda.

5.2.7. – Captación y Condiciones de Contratación

Aquí pondremos todos los datos relacionados con la captación del inmueble, el mandato, el periodo de búsqueda (si lo hubiera) y el agente gestor que se pondrá si se realiza la operación satisfactoriamente.




MEDIO DE CAPTACION

Al igual que en los inmuebles y en los clientes, a la hora de captar una demanda deberemos indicar como nos ha entrado, a través de qué medio, por defecto nos cogerá la del cliente.

5.3. - Impresión y Envío de Emails de Demandas Lo primero que haremos será seleccionar un conjunto de clientes en la pantalla principal, activando el check de la primera columna, o si deseamos seleccionarlos de todos pulsaremos el check del menú superior.




5.3.1. – Impresión de listados y fichas Demandas

Una vez seleccionados pulsaremos el botón imprimir del menú superior, se nos abrirá una pantalla que nos permitirá seleccionar diferentes tipos de listados y fichas de demandas, elegiremos uno y pulsaremos el botón Vista Previa.

5.3.2. – Envío por E-mail de los Listados Demandas

El envío de email, nos permitirá mandar a los demandantes inmuebles o emails recordatorios, boletines…etc.

SELECCIÓN DE INMUEBLES PARA ENVIAR POR EMAIL

Si deseamos enviar a las demandas seleccionadas enviarle un inmueble o un grupo de ellos, cuando

le demos al botón , nos saldrá una pantalla que nos pregunta ¿Desea añadir inmuebles?,

pulsaremos , y se nos abrirá una pantalla para localizar el inmueble, una




vez localizado pulsaremos sobre él para asignarlo, si deseamos agregar otro más, volveremos a repetir la operación. Al final le daremos al botón Aceptar, para que genere el email.

ENVIO DE INMUEBLES POR EMAIL

Automáticamente se nos abrirá la pantalla de Envio de Email, donde se creará el email con los inmuebles asignados y los destinatarios elegidos, aunque en esta pantalla podremos cambiar el tipo de email que enviamos, su asunto y textos predefinidos.




ENVIO DE EMAIL SIN INMUEBLES Si a los demandantes elegidos no le queremos enviar por email, un inmueble sino un mensaje publicitario, un email de seguimiento, de recordatorio… o cualquier otro, lo único que cuando nos

salga la pantalla para agregar inmuebles, pulsaremos el botón y ya se abrirá el email, pero por defecto sin inmuebles. CONFIGURACION DE ENVIO DE EMAIL En el módulo de Configuración de Emails, podremos crear emails predefinidos a la medida, tal como viene explicado en ese apartado.

5.3.3. – Envío de SMS

Una vez marcados las demandas a los que queremos enviar un SMS, presionaremos el botón superior

y nos saldrá una pantalla que nos preguntará si queremos enviar un inmueble por SMS o un mensaje de texto. SELECCIÓN DEL INMUEBLE Y ENVIO POR SMS

Si deseamos enviar un inmueble pulsaremos el icono y se nos abrirá una pantalla para localizar el inmueble, una vez localizado pulsaremos sobre él para asignarlo, automáticamente se nos generará la pantalla de Envío de SMS con el SMS preconfigurado con el inmueble insertado y los móviles de todos los destinatarios seleccionados. Pulsaremos el botón Enviar y se enviará los SMS.




ENVIO POR SMS DE MENSAJES PREDEFINIDOS O PERSONALIZADOS

Si deseamos enviar un SMS de texto sin inmueble incorporado, pulsaremos el icono y se nos abrirá la pantalla de SMS Predefinido, donde podremos optar por seleccionar un SMS Predefinido, o bien escribir uno, para lo cual primero marcaremos el Check Otro Sms y a continuación escribiremos el SMS hasta 150 caracteres, al terminar pulsaremos el botón Aceptar y se nos generará la pantalla de Envío de SMS con el SMS configurado y los móviles de todos los destinatarios seleccionados. Pulsaremos el botón Enviar y se enviará los SMS.





Este punto es de especial relevancia ya que nos mostrará un listado de todas los Inmuebles Disponibles cuyas características coincidan con las de la demanda seleccionada, tanto los nuestros como los de la MLS que aparecerán en color marrón. Al pulsar sobre el botón Cruce del menú lateral, se abrirá la ventana de Cruce y Casación de Inmuebles.

Nos mostrará un listado de todos los inmuebles disponibles que casan correctamente con la características de la demanda, también aparecerá los inmuebles que hayamos realizado cualquier gestión relacionado con la demanda aunque no coincidan con los parámetros de casación. Para acceder al inmueble pulsaremos sobre la referencia o la tipología del inmueble, si deseamos ver

una ficha pública porque estamos delante del cliente presionaremos el icono .




5.4.1. – Selección de Inmuebles

Podremos seleccionar los inmuebles individualmente o bien masivamente, pulsando el check superior.

5.4.2. – Situación de la Demanda respecto al Inmueble u Opinión

Los diferentes colores nos indican la situación del inmueble respecto a la demanda, o si esae inmueble pertenece a una MLS (Color marrón). Esto nos facilitará de forma visual la operatividad con los inmuebles. En la parte superior tendremos cuatro botones para que nos haga un filtro rápido de inmuebles.

Los inmuebles podrán estar en la siguiente situación:

� Botón de Interesados: Nos indicará aquellos inmuebles que la demanda se ha mostrado

interesado y que le hayamos hecho una gestión en el que hemos activado el check . Su color será canela.

� Botón de Descartados: Nos indicará aquellas demandas que se han descartado el inmueble

y que le hayamos hecho una gestión en el que hemos activado el check , su color será gris y se mostrara tachado.

� Botón de Visitados: Nos indicará aquellas demandas que realizo una gestión de visita al

inmueble y no hemos marcado ningún check o . Existen dos formas de marcar los inmuebles: 1.-MARCADOR RÁPIDO: Realiza una gestión automática Cruce Demanda, Con asunto Le interesa o Lo Descarta. Para marcarlo, primero seleccionaremos la demanda y a continuación pulsaremos el

botón cuando le interese o el botón cuando lo descarte. Si una demanda que estaba en Interesado queremos cambiarla a Descartado (o inversa), pondremos acceder directamente a la gestión realizada y cambiar le el check del inmueble.




2.- REALIZAR UNA GESTIÓN: Para realizar una gestión sobre una demanda y el inmueble, una

vez marcada la demanda elegida pulsaremos sobre el botón y se nos abrirá la pantalla de gestión, con la demanda y el inmueble asignado. En la parte inferior estarán los datos del

inmueble con los checks de y de , que marcaremos según si el demandante está interesado o no.

5.4.3. – Utilidades Cruce de Demandas

Una vez señalados los inmuebles marcando el Check, decidiremos los diferentes listados y opciones que podemos ejecutar. IMPRESIÓN DE INMUEBLES

Una vez seleccionadas los inmuebles pulsaremos en el botón y se nos abrirá una pantalla de impresión, con los diferentes listados y fichas de inmuebles existentes, marcaremos el listado elegido y a continuación el botón Vista Previa.




SMS DE DEMANDAS

Una vez seleccionados el inmueble que queremos enviar por SMS, pulsaremos en el botón y se nos abrirá una pantalla con el móvil del demandantes y un mensaje preconfigurado con la url móvil del inmueble, donde enviamos al demandante un SMS con acceso directo a la ficha pública del inmueble. Si lo deseamos podemos programar la recepción en la parte inferior de la pantalla. Una vez configurado pulsaremos el botón Enviar.




GESTION DESDE EL CRUCE Si queremos realizar una gestión con un inmueble o con varios, primero lo seleccionaremos y a

continuación pulsaremos el botón , se nos abrirá la pantalla de gestiones con los inmuebles seleccionados en la parte inferior.




VER GESTIONES DEL INMUEBLE DESDE CRUCE Esta opción nos permitirá acceder de forma rápida a las gestiones de los inmuebles que cruzan con la demanda y que realicen mutuamente, para ver si lo hemos visitado, llamado… etc. En el listado

del cruce, aparecerá el icono en los inmuebles que tienen gestiones con la demanda. Presionando el icono, se abrirá la gestión si solo tiene una o bien un listado de gestiones para que elijamos la que nos interesa abrir.




5.4.4. – Selección Rápida Para ver de forma rápida los inmuebles en función si lo han visitado, están interesado o lo han

descartados, sobre los botones INTERESADOS Al pulsar el botón Interés mostrará un listado de todos los inmuebles disponibles que han sido marcadas como interesadas con una gestión, ya sea automática o hecha por nosotros.

VISITADO Al pulsar el botón Visitados mostrará un listado de todos los inmuebles disponibles que se han visitados con independencia de si les ha gustado o lo han descartados. DESCARTADOS Al pulsar el botón Descartados mostrará un listado de todos los inmuebles disponibles que han sido marcadas en una gestión como descartados, ya sea automática o hecha por nosotros.




APARTADOS PENDIENTES DE REALIZAR DURANTE MAYO 2014, REVISELO CADA SEMANA, MUCHAS GRACIAS. 6. - GESTION DE PROMOCIONES

7. - GESTION DE OPERACIONES

8.- GESTION DE COMERCIALES

9. - GESTION DE CONTACTO

10. - AGENDA Y GESTIONES

11. - PUBLICIDAD, E-MAIL y SMS

12. - INFORMES Y LISTADOS

13. - FACTURACION

14. – CONFIGURACION EMPRESA Y TABLA DATOS

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