Mantenimiento correctivo sw

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Mantenimiento Correctivo a Software Módulo II Submódulo II I.S.C. Karina Delgado Huante Agosto-2012

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Mantenimiento Correctivo a SoftwareMódulo II Submódulo II

I.S.C. Karina Delgado Huante

Agosto-2012

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LOGOErrores de Software en WindowsLos SO Windows se caracterizan por algunos problemas decompatibilidad con algunas aplicaciones y caídas del sistemaimprevistas, especialmente hablando sobre hardware como eldisco duro.Los motivos posibles y más comunes son:v Uso indebido del softwarev Salto de corriente eléctricav Mal funcionamiento del disco duro, tarjeta madre o fuente

de alimentaciónv Código malicioso (p.e . virus)

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LOGOMantenimiento correctivo a Software

v El mantenimiento correctivo a software se realiza parasolucionar fallas de software, cambio o instalación denuevos componentes y cuando la presencia de unprograma malicioso o un error en la configuración afectael desempeño del Sistema Operativo.

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LOGORecomendaciones para los usuariosUnas recomendaciones básicas a tener encuenta, y que pueden seguirse para evitar queel sistema operativo deje de funcionarcorrectamente son:

v Hacer puntos de restauraciónperiódicamente, sobretodo antes instalarprogramas o actualizaciones.

vMantener el SO actualizado con lasactualizaciones y parches proporcionadospor Microsoft a través de Windows Update.

v Realizar copias de seguridad de los datos.

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LOGOMantenimiento correctivo a Software

El mantenimiento correctivo puede incluir las siguientesacciones:v Recuperación del Sistema Operativo.v Restauración del equipo a un estado anteriorv Reinstalar el Sistema Operativo y Programas de

Aplicaciónv Actualización de Controladoresv Creación de Imagen de Discov Eliminación de virus y actualización de antivirusv Configuración del registro de Windows.v Eliminación de adware (software publicitario) y

spyware (software espía).v Configuración de Internet y correo electrónico

Page 6: Mantenimiento correctivo sw

LOGORecuperación del Sistema OperativoEn ocasiones, debido a instalaciones incorrectas o a malasconfiguraciones por parte del usuario, el SO deja de funcionarcorrectamente.En estos casos, el mismo sistema proporciona algunasherramientas que permiten la recuperación del sistema. Estásson:§ Los puntos de restauración del sistema.§ Restaurar mediante la consola de recuperación con

el disco de instalación de Windows.§ Acceder a Windows mediante el Modo Seguro y

cambiar la configuración o desinstalar el software quepueda estar causando la inestabilidad del sistema

Si no es posible solucionar el problema, se debe proceder a lareinstalación del SO.

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LOGORestauración del equipo a un estado anterior

v Esta herramienta permite restaurar los archivos desistema del equipo a un momento anterior.

v Es una manera de deshacer cambios del sistemarealizados en el equipo, sin que esto afecte a losarchivos personales.

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LOGOReinstalar el Sistema Operativo y programas de aplicación

v Si el SO o el disco duro están dañados o si el equipo estáinfectado por un virus es posible que se necesite realizar unareinstalación del equipo para que vuelva a su condiciónoriginal

v Al realizar una reinstalación del sistema se elimina todo elsoftware y los archivos guardados en el disco duro, sereinstala el sistema operativo original y luego se realiza unaconfiguración inicial de los programas predeterminados

v Está acción no formatea el disco duro, por lo tanto es unprocedimiento más rápido que formatear e instalarprogramas.

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LOGOActualización de Controladoresv En ocasiones se tiene un dispositivo de hardware que no

funciona correctamente o se instala un programa (p.e unvideojuego) que indica que requiere controladores másrecientes que los que tiene instalados actualmente.

v En estas situaciones se deben buscar, descargar e instalar losnuevos controladores proporcionados por el fabricante. Estopuede hacerse por medio de un programa especializado o«manualmente», es decir utilizando los datos del dispositivo ybuscar en la página del fabricante.

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LOGOCreación de imagen de discov Una imagen de disco o de sistema es una copia de

respaldo de todo el contenido de una partición o deun conjunto de particiones, es una copia fiel de lapartición en un instante.

v Esta imagen permite restaurar el sistemaEXACTAMENTE en la misma condición que estaba almomento de hacer la imagen, y en mucho menostiempo que volver a instalar todo de nuevo.

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LOGOSoftware para crear una imagen de disco

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LOGOEliminación de virus y actualización de antivirus

v Desafortunadamente, frecuentemente nos vemos amenazados porcódigo Malicioso cuyo único objetivo es destruir el SO y los datos queel contenga.

v Cuando el sistema no arranca y tenemos la seguridad de que ha sidodebido a un virus hay muy poco que se pueda hacer.

v En estos casos la única herramienta que puede ayudarnos es elAntivirus. Si no puede arrancar el equipo, debemos acceder al modoseguro y desde allí, ejecutar el antivirus. También se puede utilizar undisco de arranque de un antivirus.

v Pero si nada de esto sirve, se recomienda realizar una instalaciónnueva formateando el disco duro.

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LOGOConfiguración del registro de Windows

v Es el procedimiento por el cual se hace unaconfiguración del registro del sistema operativo de lacomputadora para que inicie más rápido y no seejecuten programas innecesarios.

v El registro de Windows es la base de datos donde seguarda la información sobre la configuración y elcomportamiento del sistema operativo, hardwareinstalado y las aplicaciones.

v El registro es fundamental para el sistema operativo y sise corrompe o si lo dañamos cuando lo editamospodemos tener serios problemas e incluso el sistemaoperativo puede llegar a ser inservible.

v Para editar el registro se utiliza el editor del registro deWindows llamado regedit.

v Se accede en el menú Inicio - Ejecutar y escribimos:regedit.

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LOGOEliminación de Adware y Spyware

v Entran a las computadorasporque están ocultos enalgunos programa gratuitos,los cuales al aceptar suscondiciones de uso (casisiempre en ingles y que noleemos) estamos aceptandoque cumplan sus funcionesde mostrarnos su publicidad.

v El Adware "Advertising-Supported software" (ProgramaApoyado con Propaganda) son programas creados paramostrarnos publicidad que bloquean el buenfuncionamiento de los Navegadores de Internet.

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LOGOEliminación de Adware y Spywarev Los Adwares se dedican a mostrarnos publicidad por medios de

banners, también abren ventanas pop-ups por todas partes,agregan direcciones en los Favoritos del navegador Internet Explorere incluso instalan barras de herramientas con el único objetivo deque naveguemos siempre dentro de sus redes de publicidad.

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LOGOEliminación de Adware y Spywarev El spyware o programas espías son aplicaciones que

recopilan información sobre una persona uorganización sin su consentimiento ni conocimiento.

v Estos programas espías suelen robar datos sobre elusuario para beneficiarse económicamente osimplemente para utilizarlos con fines publicitarios.

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LOGOEliminación de Adware y Spywarev El tipo de información que estos programas pueden recopilar

es muy diversa: nombre y contraseña del correo electrónicodel usuario, dirección IP y DNS del equipo, hábitos denavegación del usuario o incluso los datos bancarios que elusuario utiliza normalmente para realizar las compras porInternet.

v Los programas espía son siempre enviados porciberdelincuentes, que una vez los han desarrollado, losvenden en el mercado negro para su utilización en fraudeson-line y cibercrimen.

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LOGO¿Cómo protegerse del Adware y Spyware?

Para protegerse del adware y el spyware, existen una seriede consejos que pueden seguir los usuarios:v Evitar descargar contenidos de páginas desconocidas o

de dudosa reputación.v Vigilar las descargas realizadas desde aplicaciones P2P.v Ejecutar continuamente programas antivirus,

antimalware y antispyware.

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LOGOProgramas para eliminar Adware y Spyware

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LOGOConfiguración de Internetv Es el proceso por medio del cual se conectan y

configuran los equipos a Internet.v También incluye la instalación y configuración del

Firewall para bloquear acceso no autorizado a sucomputador (hackers).

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