Manejo de conflictos

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Adriana Gálvez Adriana Gálvez

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Adriana Gálvez Adriana Gálvez

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El hombre es un ser social, porqueEl hombre es un ser social, porquees desvalido en soledad, necesitaes desvalido en soledad, necesitade otros para poder vivir.de otros para poder vivir.Su primer núcleo es la Su primer núcleo es la familia.familia.

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Las relaciones entre personas sin Las relaciones entre personas sin importar de que tipos sean los importar de que tipos sean los lazos que los unen, son lazos que los unen, son difíciles.difíciles.

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1.- Combate, lucha, pelea1.- Combate, lucha, pelea2.- Problema, materia de discusión2.- Problema, materia de discusión3.- Tensión,3.- Tensión, Antagonismo, choqueAntagonismo, choque4.- 4.- Oposición de intereses entre dos Oposición de intereses entre dos o más personaso más personas5.- Estado psíquico ante dos ó mas5.- Estado psíquico ante dos ó mas posiciones incompatibles posiciones incompatibles

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El conflicto es inevitable. El conflicto es inevitable. Es inherente en las relaciones. Es inherente en las relaciones. Es un continuo ajuste de la realidad:Es un continuo ajuste de la realidad: interna y externa interna y externa individual y grupalindividual y grupal

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¿Es bueno o es malo?¿Es bueno o es malo?

El conflicto simplemente es El conflicto simplemente es

Depende que valoraciónDepende que valoraciónSe le dé.Se le dé.

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CRECIMIENTOCRECIMIENTO OportunidadOportunidadAprendizajeAprendizajeFortalecimientFortalecimiento o TransformacióTransformaciónnRegeneración Regeneración

DECADENCIA DECADENCIA Destrucción Destrucción FrustraciónFrustraciónGuerraGuerraDolorDolorPérdida Pérdida

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La mayoría de los conflictos tienenLa mayoría de los conflictos tienensu origen de las diferencias entresu origen de las diferencias entrelas personas.las personas.Otras razones: Lucha de intereses.Otras razones: Lucha de intereses.

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Los conflictos se deben a: Los conflictos se deben a: Las distintas cosmovisiones surgidasLas distintas cosmovisiones surgidasde cuestiones netamente subjetivas y de cuestiones netamente subjetivas y circunstanciales. circunstanciales.

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•EducaciónEducación•Religión Religión •NacionalidadNacionalidad•Experiencias Experiencias •SaludSalud

“Yo soy yo y mis circunstancias”Ortega y Gasset

antropología

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Las personas tienen PARADIGMASLas personas tienen PARADIGMASdiferentes es decir, diversos criteriosdiferentes es decir, diversos criteriosperspectivas, puntos de vista, perspectivas, puntos de vista, percepcionespercepciones

Cada cabeza es un mundo

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Todos, porque son los valores queTodos, porque son los valores quecada uno cultiva y vive con la cada uno cultiva y vive con la certeza de poseer la verdad que certeza de poseer la verdad que rige la acción.rige la acción.

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Los elementos en la mente va a Los elementos en la mente va a determinar a cada instante nuestradeterminar a cada instante nuestramanera de actuarmanera de actuar

Cada cual vive de la mejorforma posible

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Mi criterio es el único Mi criterio es el único válido, todos los válido, todos los demásdemásestán mal y no piensoestán mal y no pienso cambiarcambiar

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Cuando te hagas Cuando te hagas realmente responsable realmente responsable de tus acciones y de tus acciones y respuestas te empezarárespuestas te empezaráa cambiar la vida.a cambiar la vida.

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Paradigma A Paradigma B

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Detonantes de las fallas al razonar:Detonantes de las fallas al razonar:

La percepción La percepción La imaginación La imaginación La memoriaLa memoriaLa atención La atención

ProcesosProcesospsicológicospsicológicos

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Una muchacha llegó al aeropuerto a esperar su Una muchacha llegó al aeropuerto a esperar su vuelo y como debía esperar, decidió comprar un vuelo y como debía esperar, decidió comprar un libro y un paquete de galletitas.libro y un paquete de galletitas.Y entonces, fue y se sentó en la sala de espera, Y entonces, fue y se sentó en la sala de espera, para descansar y leer tranquilamentepara descansar y leer tranquilamente...Asiento por medio, se ubicó un hombre que abrió ...Asiento por medio, se ubicó un hombre que abrió una revista y empezó a leer.una revista y empezó a leer.Entre ellos quedaron las galletitas.Entre ellos quedaron las galletitas.Cuando ella tomó la primera,Cuando ella tomó la primera,

.....EL HOMBRE TAMBIÉN TOMO UNA!!!.....EL HOMBRE TAMBIÉN TOMO UNA!!!

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Ella se sintió indignada, pero no dijo nadaElla se sintió indignada, pero no dijo nada

......Pensó “¡¡Qué descarado!!”.......Pensó “¡¡Qué descarado!!”.Si yo estuviera dispuesta, hasta le daría un Si yo estuviera dispuesta, hasta le daría un golpe para que nunca se olvide.golpe para que nunca se olvide....y cada vez que ella tomaba una galletita, ...y cada vez que ella tomaba una galletita, el hombre también tomaba una.el hombre también tomaba una.Aquello le molestó tanto que no conseguía Aquello le molestó tanto que no conseguía concentrarse...concentrarse...

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Cuando quedaba apenas una galletita, pensó:Cuando quedaba apenas una galletita, pensó:““¿Qué hará ahora este abusador?¿Qué hará ahora este abusador?Entonces, el hombre dividió la última galletita y Entonces, el hombre dividió la última galletita y dejó una mitad para ella.dejó una mitad para ella.

¡AH, no !!!¡AH, no !!!

...Aquello le pareció demasiado,...Aquello le pareció demasiado,Se puso a sudar de rabia, cerró su libro, Recogió sus Se puso a sudar de rabia, cerró su libro, Recogió sus cosas y se dirigió al sector de embarque.cosas y se dirigió al sector de embarque.

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...Cuando se sentó en el interior del avión,...Cuando se sentó en el interior del avión,Miró dentro del bolso y para su sorpresa:Miró dentro del bolso y para su sorpresa:

¡¡ALLÍ ESTABA SU PAQUETE DE GALLETITAS!!¡¡ALLÍ ESTABA SU PAQUETE DE GALLETITAS!!

Intacto, cerradito...Intacto, cerradito...

Sintió tanta vergüenza.....Sintió tanta vergüenza.....

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...¿cuántas veces sacamos conclusiones ...¿cuántas veces sacamos conclusiones apresuradamente?apresuradamente?

¿Cuántas cosas no son exactamente como ¿Cuántas cosas no son exactamente como pensábamos?pensábamos?

Y recordó que existen cuatro cosas que no se pueden Y recordó que existen cuatro cosas que no se pueden recuperar:recuperar:

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Una piedra, después de haberla lanzadoUna piedra, después de haberla lanzado

Una palabra, después de haberla dichoUna palabra, después de haberla dicho

Una oportunidad, después de haberla perdidoUna oportunidad, después de haberla perdido

El tiempo, después que ha pasado.El tiempo, después que ha pasado.

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La afectividad humana es una zona La afectividad humana es una zona media, entre de las potencias sensiti-media, entre de las potencias sensiti-vas e intelectivas del hombre. vas e intelectivas del hombre. Esta afectividad tiene su causa en laEsta afectividad tiene su causa en lalas interacciones mutuas entre el las interacciones mutuas entre el cuerpo y el alma. cuerpo y el alma.

Psicología filosófica Psicología filosófica

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La emoción: alteración de ánimo positiva o negativa.

Se debe tener dominio sobre ellasmediante las virtudes

Psicología positiva Psicología positiva

Antropología filosófica Antropología filosófica y ética y ética

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La naturaleza tiende a alcanzar su fin.La naturaleza tiende a alcanzar su fin.utiliza los instintos como mecanismosutiliza los instintos como mecanismosde defensa y satisfacción de necesida-de defensa y satisfacción de necesida-des primarias. des primarias.

Aprobación Aprobación AfectoAfectoBienestarBienestarÉxito Éxito

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Las diversas situaciones cotidianas Las diversas situaciones cotidianas nos alteran emocionalmente de talnos alteran emocionalmente de talforma que nuestras actitudes y actos forma que nuestras actitudes y actos se ven afectados.se ven afectados.

Perdemos controlPerdemos control

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Nivel normalNivel normalDetonadorDetonador

ReacciónReacción

CimaCima

CaídaCaída

RecuperaciónRecuperación

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Nivel normalNivel normalNivel normalNivel normalDetonadorDetonadorDetonadorDetonador

ReacciónReacción

CimaCimaCimaCima

Desgaste extremoDesgaste extremoDescomposición celularDescomposición celularCáncer Cáncer

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RetracciónAdaptaciónObligaciónCompromisoColaboración