Maestría en Gerencia de Redes y Telecomunicaciones. IV Promoción.
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Estudio de la Responsabilidad Social Empresarial en el sector de las Telecomunicaciones. Caso de estudio Empresas Proveedoras de Internet en Quito.
Maestría en Gerencia de Redes y Telecomunicaciones.IV Promoción.
Autor:Ing. Fabiola Mora.
Director:Msc. Diego Marcillo.
Agenda Introducción Objetivos
GeneralesEspecíficos
Interrogantes Situación Actual:
Marco TeóricoMarco Legal
Metodología Resultados de Investigación Resumen Propuestas Conclusiones y Sugerencias
Sector de las Telecomunicaciones.
Responsabilidad Social Empresarial:
Estado-Empresa-Sociedad Civil juntos para lograr el
Buen Vivir.
Introducción
Objetivos
General:Estado Actual de RSE
Nivel de Conocimient
oPráctica
s
Dificultades
Incentivos del Estado
Compendio de soluciones
Interrogantes
¿Cuál es el nivel de conocimiento
de la RSE?
¿Qué aspectos de la RSE son considerados en las
empresas?
¿Qué factores pueden contribuir para que las
empresas consideren a la RSE como parte de su estrategia
de negocio?
Situación Actual->Marco Teórico•Concepto. •Temas de
RSE.
Herramientas RSE: Global Reporting Initiative
Situación Actual->Marco LegalPolíticas
Sectoriales.Telecomunicaciones
Constitución
del
Ecuador
2008
Es responsabilidad del Estado:“Facilitar e impulsar la
incorporación a la sociedad del conocimiento para alcanzar los
objetivos del régimen de desarrollo”
Situación Actual->Base Legal
Mecanismos de apoyo para promover la
RSE
Muestra Cuestionario/ Encuesta Procesamiento
Basado en los datos de la SUPERTEL
(marzo 2013)18 Empresas
•Diseño del cuestionario considerando las interrogantes. (ELABORADO 21 CUESTIONAMIENTOS)•Aplicado a los departamentos que manejan la RS en la empresa.•Medios de realización de encuesta
•Se usa un sistema de análisis de datos (IBM SPSS Statistics Base 20).•Preguntas Cerradas Múltiples ->Declaración de variables por cada respuesta
Metodología
Resultados
Conocimiento de RSE
• La RS va mas allá de la
rentabilidad.• La RS en responder al interés de la
empresa
Conocimiento de organizaciones
que promuevan la RSE
• Desconocimiento de proyectos específicos.
•Conoce pero no es de interés.
• Ministerios y organismos
gubernamentales.• Redes de Empresas
que promueven RSE• Municipio
Conoce de proyectos de RS
del MINTEL
Ventaja de ser empresa socialmente
responsable
• Mejorar su imagen.• Conseguir un mercado
sostenible.•Fidelidad de sus proveedores y
consumidores.• Acercarse a la comunidad.
Resultados
Mecanismos que podrían incentivar a ser socialmente responsables
Resultados
Resultados
Objetivos de RS que considerarí
an las empresas
en sus políticas
• Mejorar la calidad de vida de la comunidad-Mejorar la relación del
negocio con la comunidad.
• Generar Empleo local y mejorar medio
ambiente
Resultados
De la Forma para contribuir con el desarrollo social
Resultados
Responsabilidad Social al
Interior y con el Medio Ambiente
Buen trato a los colaboradores
Comunicación con sus
proveedores
Atención a sus clientes
Interés por el ambiente
(disminución de la huella de
carbono)
Definidos valores éticos
No se hace reportes de
sostenibilidad (balances
financieros)
Cumplir las leyes
La organización no considera la
RS como estrategia en sus negocios
Resultados
La RSE debe ser voluntaria
Resumen
•RS cumplida al interior.•No hay mecanismos que vinculen la forma de contribuir de las empresas con los proyectos del sector.•La implementación de la RSE genera costos.•Falta de mecanismos para la comunicación entre actores (Estado – Empresa).•Medidas ambientales en el sector muy pobres.
•Existe concientización.•Poca difusión de proyectos de RS del sector.•Poco conocimiento de organizaciones que puedan guiar la implementación de RSE.•Inadecuada difusión de los incentivos que promueven la RSE.
Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social
Investigación
• Estudios en materia de RSE.• Desarrollar procedimientos para implementar RSE que adapten a la realidad de los diferentes
sectores del país.• Reservar espacios de diálogo para proponer proyectos que soluciones problemas sociales
propios de un sector en particular.• Elaboración de Indicadores de RSE adaptados a la realidad de cada uno de los sectores del país.• Conseguir profesionales que manejen materias
de RSE.
Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social
Alianzas y Redes
• Crear alianzas entre empresas y organismos del sector que
promuevan desarrollo de proyectos sociales.
•Las redes sean el intermediario para vincular la comunicación con la
sociedad civil.• Las redes se encarguen de
documentar las buenas prácticas de RSE.
Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social
Información y Difusión
• Desarrollar BDD o sitios web con información clara de las necesidades en
los proyectos sociales propuestos por sector.
• Desarrollar una estrategia comunicacional que muestre la evolución
de la RSE.• Hacer públicas las buenas prácticas de
RSE.
Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social
Políticas Públicas
Pautas Voluntarias:• Mecanismos de Certificación
(Ejm: Brasil, México).•Fondo común para el desarrollo
social (Ejm: Perú).Estándares Obligatorios:
• Reportes de asuntos sociales y ambientales (Ejm: Suecia).
Promoción de la RSE para aumentar el comercio y la
competitividad. (Ejm: Brasil, Canadá).
Fondos Gubernamentales para implementación de
programas de RSE.(Ejm: Brasil, Suecia, México)
Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social
Emprender programas de manejo de residuos tecnológicos (crear plantas de
desecho tecnológico)
Consideraciones Ambientales
Existe interés para llegar a ser empresas socialmente responsables siempre que el
Estado contribuya.
• Nivel de conocimiento-> Básico (cumplimiento de las leyes nacionales), el
interés es lograr la rentabilidad. Existe concientización de contribuir con el bien de la
comunidad.
Factores que contribuirían a despertar el interés por el tema:
• Pruebas que la RSE logra mercados sostenibles.
• Mecanismos de apoyo por parte del Estado.• Reconocimiento público.
• Mecanismos de comunicación y transparencia.
Conclusiones
•Realizar estudios de RSE en otros sectores del país.
•Estudios que evidencien que se logran mercados sostenibles implantando la RSE en las empresas en general.
•Realizar un estudio que investigue el impacto que podría presentar el considerar la RSE como obligatoria.
•Diseñar políticas públicas creativas para motivar la responsabilidad ambiental.
Sugerencias
MUCHAS GRACIAS!
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