Lyncros

INTERACCIÓNCON TUS CLIENTES

• MÓDULO DE AUTOMATIZACIÓN

• MÓDULO DE VENTAS

Quienes SomosLyncros es una compañía fundada en 2008 con base en Buenos Aires,

Argentina.

Su principal objetivo es el desarrollo, comercialización, implementación y

soporte de productos de valor agregado.

El foco principal de Lyncros es el mercado latinoamericano quecuenta con una estructura de ventas, preventa técnica, soporte y

consultoría a cargo de profesionales altamente calificados y deprobada experiencia.

Actualmente mantiene una base instalada y una infraestructura

de servicios en Estados Unidos, Argentina, Colombia, Perú y Chile.

RE-IMAGINAMOSTUMODELODENEGOCIO

REDISEÑAMOSEXPERIENCIASDEUSUARIO

AUTOMATIZAMOSTUOPERACIÓN

MISIÓNAyudamos a nuestros

clientes a incrementar sus ventas y reducir costos a

través de tecnologías propias que mejoran el

relacionamiento con clientes de forma cuantificable y

automática.

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

PASA EN 1 SEGUNDO¿DÓNDE ESTAMOS HOY?

CAMBIOS EN EL CONSUMIDOR¿DÓNDE ESTAMOS HOY?

MásCanalesdeInteracción

MásyMásPantallasporPersona

Consumidor “AlwaysOn”

ExperienciadeMarcaConsistente

MayorAccesoalaInformación

ElMarketingdeapoyacadavezmasenlaTecnología.

OBSTACULOS QUE ENCONTRAMOS

¿DÓNDE ESTAMOS HOY?

DatosenSilos

FaltadeControl

ContenidoRelevante

ElCanalCorrecto

EjecuciónenTiempoReal

FaltadeComprensión

Visión Fragmentada de los clientes

Datos dispersos y sin control

Incapacidad para adaptar el contenido

Conseguir la atención del cliente

Incapacidad para ejecutar en tiempo real

Como interactúan los individuos con la marca

EL FUTURO DEL MARKETING ES PERSONAL

EMPECEMOSAESCUCHAR

SoyVicky

SoyJosé! SoyFederico

SoyPaz


IDENTIFIQUEMOSCOMPORTAMIENTOS

MegustaComerAfuera

Meinteresólaposibilidad decréditoparaminegocio!

ElStatusesimportanteparami

NuncaUséelHomeBanking


RESPONDAMOSYFIDELICEMOS

Leenvíolasmejorespromociones deRestaurantes

deestemesentuzona.

Leenvíounaseriedeemailssobrecomofinanciartunegocio.

Cuantos puntosparallegaralatarjetaBlack

Envíos quincenalesconlosbeneficios deoperardesdecasa.

MÓDULO DE AUTOMATIONRELACIONAMIENTO

INTELIGENTE

Lyncros eslasoluciónquenecesitasparacaptaryconoceratusclientes,retenerlos yhacerquevuelvanbuscandocadavezmás.

INVIERTESMUCHOENCONSEGUIRCLICKS,VISITASYCLIENTES.SINOLESDASMOTIVOSSEGURAMENTENOVUELVANPORMÁS.

CentralizalosdatosdetusClientes

Analizasuscomportamientos

Comunicacontiming automático

RetieneaquienesyaCompraron

Recompensaalosmejores

Explotalosdatosqueyatienes

EL TIMING EN LA INTERACCIÓN LOGRALEADS DE CALIDAD

Vieron el Email

Visitaron el Sitio

Hicieron Click

Acción

$

Nuevo Email a la semana con una pregunta simple

Profundizamos sobre lo que les interesó

Envío de Promopara cierre

Mensaje de bienvenida.

Les doy un trato personal

EL TIMING EN LA INTERACCIÓN LOGRAAUMENTO DEL LIFE TIME VALUE POR CLIENTE

• Generar Upselling. Sabemos que tiene, que producto ofrecer y consumen 70% mas que un cliente nuevo.

• Mayor uso de los productos y servicios.Mas frecuencia de uso, aumento en el conocimiento de las herramientas.

• Reducir Morosidad y Fraude. Avisos tempranos de vencimiento, notificaciones de consumos y bloqueo preventivo de tarjeta por SMS, Email, Push.

• Reducir costos.Promoción, Impresión, distribución, callcenter.

• Avisos Operativos.Retiro de productos en sucursal, cambio de ejecutivo de cuenta, cambio de comisiones, renovación de productos, pre-aprobación de créditos, activaciones de Pin.

• Fidelización Envíe avisos de felicitaciones por cumpleaños y resúmenes de programas de puntos.

¿CÓMO IMPLEMENTARLO?

CONCIENDO AL CLIENTEESTRATEGIA DE DATOS

Personales

• Nombre• Celular• Email• Edad,Sexo• Intereses• Educación,Idioma• PoderAdquisitivo

Profesionales

• Empresa• Puesto• Convenios• Notas• Especialidades• Cuit

Transacciones

• Frecuencia de Compra

• Montos • Mix de Productos• Comercios

donde compra• Estadío como

cliente

INTERACCIÓN OMNI-CANALClicks, Forms, Visitas

Redes Sociales

CRM, ERP, Apps, BD

Juegos y Simuladores

Geolocalización

SDK y APIS Seguras

Email, SMS, Push

Puntos y Medallas

Conversaciones

Promociones

Base de Datos

Notificación a Ventas

Obtencióndedatosyeventos

Comunicaciónyeventosautomáticos

COMPORTAMIENTO DIGITAL

Sabemos cuantas veces nos visitan, que páginas y en que horarios. Incluso antes de tener su email.

SEGUIMIENTO

TRATO PERSONAL

Clientes que hicieron mas de cinco pedidos en el último año. Veo que pidieron, donde, pedidos desatendidos y fechas.

SEGMENTOS

TAGS Y MEDALLAS TAGS

Cuando un cliente alcanza un objetivo o realiza una acción.

Ejemplos:

• Deja su email

• Primera Compra

• Alcanza el top 1%

• No compra por 3 meses.

Defininen públicos y envíos automáticos.

ACCIONES AUTOMÁTICASTECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA INTER

CAPTURA INTEGRADA★ Seguimiento de visitas en el

sitio.

★ Nutren la base única de contactos.

★ Formularios Embebibles

★ Envían emails, SMS o inician la descarga de un documento.

★ Obtiene solo la información que falta.

★ Reportes automáticos

FORMSCampos

Editables+Conectados

a la base

REDES SOCIALES

SOCIALLOGIN

★ Botónes de Login en tus landings y sitio.

★ Mapea la info social directo a tu base.

Sabemos cuantas veces nos visitan, que páginas y en que horarios. Incluso antes de tener su email.

COMPORTAMIENTO DIGITAL SEGUIMIENTO

CAMBIASEGÚNQUIENSOY

CAMBIASEGÚN

QUIENSOY

CAMBIASEGÚN

QUIENSOY

CONTENIDO ADAPTADO AUTOMÁTICAMENTE

AprovechalaOfertadeNoviembre.

CréditoespecialparaPymesconlatasamasbajadelmercado.

Tuemailaquí…

CAMBIA SEGÚN QUE HICE EN EL SITIO

DESCARGARINFORMACIÓN

Visitantes anónimosSi pasaron por créditos para PyMe y no completaron el formulario.Consigo el email y agrego el tag PyMe

ULTRA SEGMENTACIÓN

Quienes compraron por mas de $5000 con tarjeta black en locales de Carrefour.

SEGMENTOS

Por tu conducta impecable en

pago de tarjetas, puedes

acceder a una línea de crédito

de $20.000. Responde si a este

mensaje si quieres activar la

ampliación.

PERSONALIZACIÓN: SMS, EMAIL, PUSH

Conozcotucomportamiento

TratoPersonal

MensajeAutomático RespondenSi?

Reportointernamente EmaildeSeguimiento

MÓDULO DE VENTASSEGUIMIENTO Y COLABORACIÓN

La próxima acción mas importante

VENTASFOCO

+

Dimensión de la oportunidad

Importancia

+

Etapa del proceso

Calificación

+

ACTIVIDAD CON FOCO

Simplicidadyutilidaddelaherramienta

MétricasdePerformancedeVentas

Conozco a cada Cliente

HISTORIAL

+

Sin perder el contexto

DETALLE

+

100% MÓVIL★ Permite recolectar datos offline desde

dispositivos (ej; toma de pedidos)

★ Se pueden tomar datos cualitativos del cliente para calificar según tamaño, exposición, facturación, etc.

★ Captura de Imágenes, deja registros visuales en los formularios mediante fotografías.

★ Lectura de Códigos, puedes leer códigos de barra, QR y etiquetas con tu dispositivo.

★ Permite enviar y ver la geo-localización de donde se encuentra el vendedor

★ Integraciones: Estado de Facturas o pedidos, disponibilidad de Stock os formularios pueden tener datos precargados de tablas o bases de datos (ej., precios, números de productos, nombres, etc.).

RELEVAMIENTO Y GESTIÓN

Ventas por mes, año contra año Mix de Productos

Facturas Pendientes

#34332 emitida el 23/02/2017 $15.650,20

#34332 vencida el 15/01/2017 $11.350,20

#34332 vencida el 05/01/2017 $17.410,20

Historíal

26/12/2016 Pedido por $11.350,20

15/12/2016 Pedido por $17.410,20

15/01/2017 Pedido por $15.650,20

Nueva Tarea

Tomar Pedido

Nueva Nota

PONDERACIONES

+CUOTAS+

FILTROS +

REPORTE INTEGRAL DE VENTAS

RESUMEN★ Permite generar Leads de Calidad desde la Web o apps, captando

a los prospectos que ingresan a ver algún producto hasta ingresarlo en un flujo automatizado.

★ Con Lyncros podemos colocar publicidades dinámicas acorde a lo que los clientes estuvieron visitando en la pagina ya que guarda el historial.

★ Podemos explotar los datos del Negocio sin utilizar herramientas complejas de datamining/ warehouse o BI.

★ La solución permite ultra segmentar en base a transacciones de los clientes para enviarle publicidades efectivas en base a sus compras.

RESUMEN★ Podemos explotar cualquier

tipo de información batchpara generar comunicaciones automatizadas con sus clientes.

★ Lyncros es Omnicanal, o sea podemos enviar las comunicaciones por email, SMS, Push o Redes Sociales.

★ Podemos integrarnos con las actuales agencias de

nuestros clientes o bien realizar todo el proceso desde Lyncros.

★ Se contrata mediante feemensual. Sin inversión en costosas licencias.

★ Implementación rápida (entre 60 y 90 días)

★ Manejo de seguridad para interacción con APIs del negocio.

¡Gracias!: +54911-5112-8777

email: [email protected]

Lyncros

Documents

Transcript of Lyncros