LOS TRES COMPONENTES DEL EXITO EMPRESARIAL EN LA...

LOS TRES COMPONENTES DEL EXITO EMPRESARIAL EN LA

ECONOMIA DIGITAL

29/12/18

AGENDA

RETOMANDO: IMPACTO DE LA DIGITALIZACION

EL EMPRESARIO DIGITAL

COMPONENTE 1: COMPRENDA CUAL ES SU NEGOCIO

COMPONENTE 2: MEJORE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

COMPONENTE 3: DIGITALICE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

TODA INDUSTRIA SUJETA A DIGITALIZACION, EVOLUCIONARA AL RITMO DEL AVANCE DE LA

CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO DIGITAL

DICHA INDUSTRIA EXPERIMENTARA EL CAMBIO EXPONENCIAL

CARACTERISTICAS DE NEGOCIOS EN EL FUTURO

A. DIGITALIZACION: INTERACCION CON CLIENTE A TRAVES DE APP

B. LABOR DE VENTA ANONIMA: INTELIGENCIA ARTIFICIAL

C. INTENSA ROBOTIZACION DE PROCESOS

D. REDUCCION EN EL NUMERO DE EMPLEADOS FIJOS A REQUERIR: SUBCONTRATACION DE TAREAS

E. UTILIZACION MENOS INTENSA DE ACTIVOS FIJOS (vehículos, oficinas)

PROFESIONES DEL FUTURO

LOS CAMBIOS DRASTICOS EN EL MUNDO EMPRESARIAL, PROVOCARAN UNA MODIFICACION FUERTE EN LAS HABILIDADES Y LOS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS. ESTE ES UN LISTADO DE POTENCIALES CARRERAS PROFESIONALES DEL FUTURO:

A) TECNICOS EN ENERGIA SOLAR Y DE VIENTO B) DESARROLLADORES DE APLICACIONES C) ANALISTAS DE BASE DE DATOS D) ASISTENTES MEDICOS E) FARMACEUTICOS F) OPERADOR DE DRONES

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EMPRESARIO DIGITAL

EL EMPRESARIO DIGITAL ES TODO AQUEL PROMOTOR DE NEGOCIOS QUE TIENE LA INTUICION DE APLICAR LA TECNOLOGIA DIGITAL PARA CREAR O EXPANDIR SU NEGOCIO.

NO ES IMPRESCINDIBLE EL ENTENDIMIENTO DE LA TECNOLOGIA. ES IMPORTANTE TENER LA VISION PARA LLEVAR ESTA A:

A) MEJORAR EL PRODUCTO B) MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE C) MEJORAR LA CALIDAD Y COSTO DEL MERCADEO D) MEJORAR LA ESTRUCTURA DE COSTOS Y GASTOS

EMPRESARIO DIGITAL

LA PREGUNTA CLAVE:

COMO LOGRO PROVEERLE A MI CLIENTE UNA EXPERIENCIA DIFERENTE A TRAVES DE LOS MEDIOS DIGITALES??

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COMPRENDER EL NEGOCIO

MUCHOS NEGOCIOS NO TIENEN EL RENDIMIENTO FINANCIERO ADECUADO PUES NO HAN SIDO BIEN COMPRENDIDOS.

LAS PREGUNTAS TIPICAS SON:

A) CUAL ES MI PRODUCTO?

B) QUIENES SON MIS CLIENTES?

C) QUIEN ES MI COMPETENCIA?

COMPRENDER EL NEGOCIO

EJEMPLO: PANADERIA

? ?

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EXPERIENCIA DEL CLIENTE

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ES EL RESULTADO EN EL TIEMPO DE LA INTERACCION ENTRE UNA EMPRESA O INSTITUCION Y LOS CLIENTES O USUARIOS


ESTA COMPROBADO QUE SI LA EXPERIENCIA ES SUPERIOR, LA LEALTAD DE LOS CLIENTES SE INCREMENTA Y, POR ENDE, LA RENTABILIDAD DE ESTOS

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75%

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FACTORES QUE FOMENTAN EXPERIENCIA:

▪ CALIDAD DEL PRODUCTO EN EL TIEMPO

▪ ATENCION A RECLAMOS

▪ FACILIDAD PARA VISUALIZAR

▪ FACILIDAD PARA ORDENAR

▪ AMPLITUD DE OFERTA

▪ FACILIDAD PARA PAGAR

SUJETO A MEJORA A TRAVES DE DIGITALIZACION

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DIGITALIZACION

DIGITALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE PUEDE SONAR DEMASIADO FUTURISTA. SIN EMBARGO, SON PEQUEÑOS PASOS LOS QUE PUEDEN GENERAR UNA GRAN DIFERENCIA

NEGOCIO TAREA

BIENES Y RAICES BLOG INFORMATIVO GENERAR CONOCIMIENTO EN EL CLIENTESOBRE EL MERCADO Y MOSTRARSE COMO UN AGENTE

CONFIABLE E INFORMADO

MEDICINA APLICATIVO PARA GARANTIZAR EL TRATAMIENTO POR SEGUIMIENTO A PARTE DEL CLIENTE Y GENERAR UNTRATAMIENTO SERVICIO DE VALOR AGREGADO

REPARACIONES APLICATIVO PARA MOSTRAR SERIEDAD Y PROFESIONALISMO,VARIAS ENVIO Y MANEJO ASI COMO AYUDAR AL CLIENTE EN EL

DE COTIZACIONES ENTENDIMIENTO DE LA INVERSION

OBJETIVO

EJEMPLOS

DIGITALIZACION

COMO INICIO?

A) BUSQUE A UN EXPERTO EN PUBLICIDAD DIGITAL (UN SERVICIO DE BAJO COSTO)

B) CONVIERTASE EN UN EXPERTO EN EL USO DE REDES SOCIALES CON FINES COMERCIALES

C) CONCIBA UNA IDEA, BUSQUE UN PROGRAMADOR E IMPLEMENTELA. ACTUALMENTE, CON UN PRESUPUESTO DE $2 A $ 3 MIL SE PUEDE TRANSFORMAR UN NEGOCIO

DIGITALIZACION

Proverbios 2:6-7 RV 1960

6 Porque Jehová da la sabiduría,Y de su boca viene el conocimiento

y la inteligencia.7 El provee de sana sabiduría a los

rectos;Es escudo a los que caminan

rectamente.

BUSQUEMOS LAS IDEAS ESPECIALES

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