Los retos del social media
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Juan @TheNoiseLab Juan Pablo Bustos
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Las Redes Sociales son una
carrera de fondo
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Estrategia > Sabemos cual es, tenemos
un plan?
Objetivos > Con qué fin estamos en la
RRSS
Audiencia > La hemos localizado?
Interacciones y canales > De qué y cómo
hablaremos….
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C1 > Compartir
C2 > Colaborar
C3> Conversar
Las 3 C de los Social Media
EL CONSUMIDOR EN 1ER LUGAR
Él DEFINE EL PROCESO DE INTERACIÓN
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Hoy hablamos del
PROSUMER
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Participación – compartir – comunidad- nicho
Hay que ser parte de la conversación
Y NO interrumpir su proceso
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100% orgánicas - NO controladas – lenguaje HUMANO
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Por qué estamos en las redes sociales?
Branding
“Vender”
Engagement
Canal at. Cliente
Descubrir nuevos nichos
Las webs corporativas pierden audiencia
frente a los canales sociales
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Las Redes Sociales ayudan
a nuestra marca
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En qué redes sociales debo estar?
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En aquellas en las que esté
MI AUDIENCIA/PUBLICO
480 perfiles sociales
12 plataformas
+170 cuentas twitter
+150 equipo
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ES CLAVE
1 –Segmentación
2 – Contenidos
3 – El lenguaje empleado
4 – Atención al cliente
5 – Tiempo de respuesta “instantaneidad”
FUNDAMENTAL
Establecer el equipo:
Social Media Manager
Responsable Contenidos
Community Manager
Analytics
…
Calendario Editorial
Herramientas a emplear
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SOCIAL CRM,
SÓLO si queremos conocer
a nuestra audiencia
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Siempre hemos de medir, analizar y monitorizar
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NO vendemos - COMPARTIMOS,
Creamos Conversaciones - EXPERIENCIAS
ENGAGEMENT CON NUESTRO PÚBLICO
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Creamos contenido de valor
para nuestra AUDIENCIA
Estrategia de tráfico
Estrategia de conversión
Estrategia de viralidad
Estrategia de marca
Estrategia de información
La estrategia de contenidos
se segmenta en :
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CONTENIDOS
CONVERSACIONES
EXPERIENCIAS
RELACIONES SIGNIFICATIVAS
TRANSFORMAMOS
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