"Los Nuevos Desafíos de la

Gestión de Recursos Humanos"

1. “La utopía del empleado perfecto y

la empresa ideal"

2. "¿Son nuevos los desafíos?"

3. "¿Un cambio de lenguaje o un cambio

de chip?"

Construyendo las preguntas…

1. “La utopía del empleado perfecto y

la empresa ideal"

• EL MUNDO DE LAS EXPECTATIVAS

• EXPECTATIVAS MAGICAS

• REALES REALES

Expectativa del colaborador

La búsqueda…

• Quiere encontrar “la empresa ideal”

• Enfocado en buscar “lo mejor”

La realidad…

• No existe empresa ideal

• Si no la construimos juntos no la vamos a encontrar

El resultado

• Alta frustración

Expectativa de la empresa

La búsqueda…

• Quiere encontrar “el empleado perfecto”

• Enfocada en buscar “el mejor talento” diseña el perfil ideal” que describe al “super colaborador”

La realidad…

• No existe el empleado perfecto

• Si no trabajamos juntos en su desarrollo, en su “construcción”, no la vamos a encontrar

El resultado…

• Sensación de “ya no es como antes”. “La vieja lealtad esta en retirada…”

La respuesta final…

…es hacernos nuevas preguntas:

• ¿Cómo evitar la trampa de “lo mejor”?

• ¿Cómo lograr alineamiento en mi empresa, en esta empresa concreta?

• ¿Cómo construir juntos la empresa que queremos?

• ¿Cómo crear valor para la empresa a través de la gente al mismo tiempo que construir valor para el colaborador?

2. "¿Son nuevos los desafíos?"

Todo lo anterior nos lleva a la segunda

pregunta...

Los problemas, probablemente los sentimos

similares a los de las últimas décadas, pero

sería loco negar que vivimos:

- Nuevas realidades

- Nuevos escenarios

- Nuevas reglas de juego

CRM

ESCENARIOS

• ORIENTACIÓN A LA ACCIÓN Y AL CAMBIO (RÁPIDA,

FLEXIBLE, PLANA)

• ORIENTACIÓN COMPETITIVA Y AL CLIENTE (ANTICIPATORIA,

¿ADIVINANZA?)

• ORIENTACIÓN INTERNACIONALISTA (APERTURA, ALIANZAS,

COMPRAS, FUSIONES)

• DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO (CONOCIMIENTOS,

INNOVACIÓN, VISIÓN, ENERGÍA, REALIZACIÓN)

• MEJORA CONTINUA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

• MAYOR EFICIENCIA Y EFICACIA DE COLABORADORES

• MAYOR VALOR AGREGADO PARA LOS CLIENTES

• OPTIMIZAR COSTOS

• MANTENER NIVELES DE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD

• ENFRENTAR AMBIENTE DE ALTA COMPETENCIA

• TRABAJAR CREATIVAMENTE CON ESCASEZ DE RECURSOS

• DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS Y HABILIDADES

• MOVILIZAR LA ENERGÍA CREADORA DE SU GENTE

• UNIR LOS ESFUERZOS E INTELIGENCIAS INDIVIDUALES

• PARTICIPACIÓN

• TRABAJO EN EQUIPO

• ALTA COMUNICACIÓN

• MOTIVACIÓN

• SENTIDO DE LOGRO...

• REALMENTE CONSTRUIR JUNTOS

• MANTENER LA CALIDAD A TRAVÉS DE LA GENTE, MEJORANDO JUNTOS, CADA VEZ, LO QUE SE HACE

• DIFERENCIACIÓN A TRAVES DEL SERVICIO, QUE SOLO ES POSIBLE A TRAVES DE LA GENTE

• ROMPER CON EL PARADIGMA DEL FOCO SOLO EN LOS NUMEROS, LOS NUMEROS LOS HACEMOS CON LA GENTE

• EL PODER REAL DEL SALARIO EMOCIONAL

• EL LIDERAZGO DE SERVICIO

• LA EMPRESA COMO UN PROYECTO COMUN

Cosntruyendo nuevas respuestas…

3. "¿Un cambio de lenguaje

o un cambio de chip?"

Finalmente…

1.

La mente humana

ORDENAMIENTO MENTAL

Y SISTEMA DE RESPUESTAS

FILTR0S

CONTEXTUALES

PRESION / DEMANDA

DEL MEDIO AMBIENTE

“EL HOMBRE VIVE COMO PIENSA”

RESPUESTA

racional

emocional

espiritual

experiencias

referentes

aspiraciones

LA EMPRESA EN ENFOQUE DE IZQUIERDA A DERECHA

Recursos

1

Procesos

3

Producto

Servicio

2

Cliente4

LA EMPRESA EN ENFOQUE DE DERECHA A IZQUIERDA

Cliente1

Producto

Servicio

2

Procesos

3

Recursos

4

1.

Albert Einstein

Ningún problema puede ser resuelto desde la misma

consciencia en que fue creado

Debemos aprender a ver el mundo de nuevo

Gracias por su atención