Los interfaces y su usabilidad en los diarios Publico.es y ... · ubicuidad en función del soporte...

Actas – V Congreso Internacional Latina de Comunicación

Social – V CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2013

ISBN-13: 978-84-15698-29-6 / D.L.: TF-715-2013 Página 1

Actas on-line: http://www.revistalatinacs.org/13SLCS/2013_actas.html

Los interfaces y su usabilidad en los diarios Publico.es y El País.com : un análisis de su

ubicuidad en función del soporte digital

Guillermina Franco Álvarez –Universidad Carlos III [email protected]

David García Martul- Universidad Carlos III [email protected]

Resumen: Esta investigación tratará de demostrar como se han adaptado los

diarios a los nuevos espacios de formato ubicuo. En esta propuesta

realizaremos una comparativa de los diarios Publico.es y El País.com

demostrando que hay medios que han alcanzado un objetivo básico

tecnológico que supone adaptar sus contenidos y el diseño a los dispositivos

móviles o ubicuos que generan más feedback y por ende aumentan la

interactividad Asimismo, esta investigación tratará de demostrar que los

usuarios buscan noticias adaptándose a formatos móviles que facilitan la

ubicuidad, tal y como plantea el profesor Islas en el imaginario de la sociedad

de la ubicuidad, el modelo comunicativo se transforma y ya no es bidireccional,

sino arbitrario y anárquico marcado por indicadores tales como la ruta de

lectura de cada individuo, para lo que utilizaremos en el análisis de observación

directa no participante y una propuesta de protocolo basada en la técnica de

eyetracking apoyándonos en los resultados aplicados por Nielsen y Pernice.

Otro indicador de propuesta será el diseño del interface del medio elegido

como parámetro de ventaja o desventaja para favorecer la usabilidad del medio

y así que fundamentar el apoyo al dispositivo móvil favorecedor de la cultura

convergente apoyada en la teoría de Jenkins.

Palabras clave: Ubicuidad, Interactividad y adaptabilidad, device, Diseño e

Interface, Usabilidad, eyetracking.



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1. INTRODUCCIÓN

Los medios de comunicación están cambiando su forma de mostrar

(contenidos y diseño) y mirar (lectores). La tecnología y especialmente los

dispositivos plantean nuevos esquemas de presentación de los contenidos

adaptados a las pantallas, y al tiempo de descarga de una noticia. El hecho

real es que gracias a esta convergencia mediática enunciada por Jenkins

(2008) el mundo se mueve de otra forma, la convergencia mediática en si

misma no es sólo una cuestión de cambio tecnológico adaptado a nuevos

dispositivos es una nueva forma de adaptación de los medios a los distintos

contenidos, en este caso por parte del medio que los produce y en definitiva es

un nuevo parámetro de consumir los medios por parte del que los recibe,

llámese lector, usuario, internauta, etc.

Los esquemas de pensamiento e individuos cambian casi tanto o más

comparándolo con el ritmo de la tecnología y es ahí donde se hace difícil

plantear un modelo único de presentación de contenido y diseño por parte de

las empresas periodísticas tradicionales.

Otro indicador a tener en cuenta es que cuando las empresas o medios de

comunicación se plantean el lanzamiento del producto, misma cabecera pero

distinto formato y confección no entran en la reflexión y acicate de la línea

divisoria digital generacional, esta brecha digital sigue planteando la

coexistencia de las mismas cabeceras de los medios tradicionales pero sin

realmente crear ingredientes de contenidos diferenciales que lleven a

formalizar estéticamente y conceptualmente la noticia aplicada al formato.

Por ello, esta investigación analítica plantea que entramos en la era de la

transición y transformación prolongada en el modo de operar los medios tal y

como determina Jenkins (2008), nuestra forma de pensar, maniobrar y leer es

distinta. El eje de nuestra ecosistema de vida es nuestro movimiento y nuestra

manera de viajar y estar presentes en cuantos más sitios mejor, está claro que

físicamente es insostenible pero virtualmente es posible, ese interés de estar

inmerso en todos los sitios es lo que se ha conocido como ubicuidad.

El término “sociedad de la ubicuidad”, afirma Nakamura, designa a una

sociedad en la que cualquier persona puede disfrutar, en cualquier momento y



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en cualquier lugar, de una amplia gama de servicios de información a través de

diversos dispositivos terminales y redes de banda ancha. La importancia de las

comunicaciones digitales móviles se encuentra implícita en el lema de la

sociedad de la ubicuidad:“anyone, anywhere, anytime” (cualquier persona, en

cualquier lugar, en todo momento). Según el profesor Islas (2008) en relación

a lo mencionado en su Conferencia Internacional por Nakamura, tres

elementos son de capital importancia en la mejora de la sociedad de la

ubicuidad: una sólida infraestructura de redes, eficientes dispositivos

terminales, y servicios de contenido.

En realidad la metáfora de la ubicuidad tal y como está planteada asociada al

uso de las tecnologías proporciona una llave de acceso a un análisis discursivo

y una organización práctica de inclusión y exclusión estrechamente vinculada

con la emergencia de una sociedad interconectada cada día y que tiene como

característica estar “on move”. El networking use ha convertido al individuo en

un ser totalmente dependiente de la tecnología y por ende de los dispositivos

preferentemente los móviles.

Según los datos proporcionados por el Informe “2013 Mobile Workforce

Adoption Trends”, en España según este informe ocho de cada diez

internautas accede a Internet desde el móvil siempre y cuando el usuario se

encuentre en movilidad, y los datos aumentan, la conexión a internet se

incremento en este año en relación a 2011 en un 8%. Los lugares de

conectividad son preferentemente los hogares seguidos del transporte público

(notablemente en grandes ciudades) y luego va el trabajo, bares y restaurantes

donde esté abierta la conexión.

Lo que acentúa este desarrollo e implementación del móvil esencialmente es

que independiente de la clase social que pertenezcan el uso del móvil es una

tecnología adquirida y personalizada. Ello corrobora que los móviles al menos

han favorecido la expansión de la línea divisoria de la brecha digital, donde no

sólo quedan excluidos los de más o menos poder adquisitivo sino que también

abre una puerta de investigación interesante a los mayores, ellos también

“dependen” del móvil y no sólo para realizar una llamada sino como dispositivo

o recurso personal de acceso a la información. En esta línea los medios de



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comunicación deben adaptar sus contenidos a las pantallas de estos

dispositivos para ganar en la idea-eje que favorezca la inclusión social de todos

a una era la de “on move” y la pervisivity.

2. LA INTERACTIVIDAD y ADAPTACIÓN DEL MEDIO AL DISP OSITIVO,

MÓVILES Y APPS

De las teorías leídas y analizadas en estos años quizás la que considero más

cercana a un concepto que ya nos viene de muy atrás atendiendo a los

distintos modelos de la teoría de la comunicación, y que en cierta manera se

acerca más a la simbiosis exacta de los indicadores básicos convergencia y

digitalización del medio es la tesis avalada por la profesora Livingstone (2005).

Según Livingstone la interactividad ha permitido la combinación de distintas

formas digitales y también la habilidad de los usuarios para manejar estos

dispositivos que favorecen la interactividad del medio con el usuario. Pero lo

realmente mágico de la interactividad es que donde tenemos un texto básico

hay también un servicio de valor añadido Franco Álvarez (2005), la simbiosis

de que distintos formatos coexistan en una misma plataforma con distintos

objetivos como es el Internet Relay Chat (IRC) y otros formatos web hacen que

se cree la posibilidad de establecer bucles de ida y vuelta que ayudan tanto a

los productores de contenidos y a los usuarios a crear formas de comunicación

sincrónicas.

Sabemos que la interactividad desde la llegada de la World Wide Web es un

concepto central y eje que favorece la interacción del mensaje de emisor-

receptor con el nuevo medio. Es curioso que en la década que estamos todavía

haya medios de comunicación que posteriormente analizaremos que no

plantean una adaptación de sus formatos a los nuevos dispositivos. En este

sentido Newhagen and Rafaeli (1996) plantean que la interactividad responde a

una extensión donde la comunicación se refleja a sí misma. Realmente Internet

es la plataforma que nos ha permitido crear más niveles y específicamente un

alto nivel de interactividad. Por ello, en este sentido todos los accesos creados

a través de la web como la comunicación online, las bases de datos, las

nuevas formas y contenidos contribuyen a generar interactividad.



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Barry (2001) en cambio argumenta que la interactividad marca un cambio de

régimen y disciplina entre el individuo activo tecnológicamente y más formado.

Este usuario posee un perfil que aumenta la flexibilidad de información, el

usuario escoge, y en algunos casos hasta crea con software libre o se suscribe

a las apps y además indaga. Descubre así nuevas formas de interactuación

que le permiten conectar con el medio o desconectar del mismo dependiendo

de la oferta interactiva que el medio proporcione.

2.1.Los móviles y la apuesta de futuro

Citando a Speckmann (2008) un sistema operativo móvil “es un sistema

informático que no está vinculado a un determinado lugar, por lo que es posible

moverlo o llevarlo, por ejemplo, en un teléfono celular, en un dispositivo portátil

o en un sistema especial de cómputo en el automóvil […]” Según Lucía Cobos

(2012) “Las plataformas móviles o los sistemas operativos móviles son mucho

más sencillos o simples que los fijos (ejemplo: las computadoras de escritorio)

se centran en la conectividad inalámbrica (referida más que todo a Internet), la

multimedia móvil y en las diferentes formas de introducción o captura de

información”.

En este sentido las plataformas o hardware han cambiado su apariencia física

creando receptores cada vez más involucrados en la participación del medio, la

incorporación de las apps han aportado todo un campo de cambio tecnológico

en los dispositivos móviles, las apps han sido impulsadas por las grandes

operadoras de telefonía móvil y las propias multinacionales, Apple, Nokia o

Motorola, adaptándola a la peculiaridad de sus dispositivos, un buen ejemplo

es el Iphone de Apple. Con la llegada de esta implantación y desarrollo de

software en ocasiones de pago y otras gratuito se están implementando

variedades de diseño de interface ajustado a cualquier producto y entre ellos

están los medios de comunicación y cabeceras tradicionales.

En este cambio subversivo el medio se transforma, se mantiene o simplemente

se adapta. Si acudimos a las tesis de Kittler (1996) “los nuevos medios de

comunicación no hacen obsoletos los viejos medios, sino que les asignan otros

lugares en el sistema”. Hay medios que si han trabajado y realizado un



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esfuerzo por el cambio, como es el caso de Público.es, una cabecera

relativamente joven frente a la cabecera de peso que es el País.com.

Según el Libro Blanco de la prensa diaria, editado por la patronal según Papel

Mojado, (Reality News-Informe Mongolia) publicado por Debate, “los diarios

deben acelerar su transición hacia la web, cuyo modelo en España descansa

exclusivamente en la publicidad […]”.

3. DISEÑO DEL INTERFACE Y UN ANÁLISIS DE LA CONFECC IÓN.

De las imágenes que se van a presentar a continuación se deduce que

Publico.es comparativamente un medio adaptado a las necesidades del

dispositivo y por ende del lector, lo que no sucede con el País.com. llevan

cambiando su esquema de presentación, interface, contenidos y retícula

añadiendo indicadores que no favorecen los hábitos de lectura. Y que en

palabras de Carole Rich (1999) el uso del scroll a finales de la década de los

90 no era un indicador positivo en el aspecto formal, pero la remodelación en la

web ha desarrollado en esta última etapa el uso del scroll y los formatos

verticales en pos de los horizontales.

3.1. La interface en medios.

Desde los comienzos de Steve Jobs en el año 1976. Steve trabajaría lo que

sentaría la idea de “una interfaz amigable con el usuario”. Las últimas

interfaces que se realizarían integraron animación, vídeo, sonido y gráficos en

3D, los medios así avanzarían hacia lo que denominamos un trasvase

camaleónico de los formatos ajustados a los dispositivos o en algunos casos

sólo a la web.

No hay que olvidar que la incorporación del periódico a otro soporte no es

novedosa data de 1979 y su nacimiento fue en Inglaterra. El Viewtel 202, en

soporte electrónico comenzó a funcionar en Birmingham en el mes de marzo.

Este fue el primer periódico que se leía sobre una pantalla y estaba

considerado como un servicio complementario del periódico Birmingham Post

and Mail. Las imágenes se transmitían por teletexto y se necesitaba además un

aparato descodificador para poder leerlas que en aquel momento sólo lo



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poseían unos pocos abonados. A medida que el sistema se fue implantando

otros diarios se sumaron a la experiencia; entre ellos el Eastel, Eastern Evening

News y le seguirían algunos más procedentes de otras zonas de europa,

Francia, Holanda y Alemania.

Desde aquella hazaña han pasado más de treinta años. Y lo que realmente ha

cambiado es la forma, el dispositivo y la plataforma. Dispositivo y plataforma

van asociados a varios aparatos o a uno sólo, son múltiples realidades con un

contenido común la cabecera del diario y los contenidos: la noticia.

En este ensamblaje parece que muchos diarios están intentando adaptar

contenidos preocupados más a su interactividad que a la esencia del producto,

la información. Pero cierto es que el aspecto formal de presentar la noticia

obliga a crear adeptos-usuarios en un dispositivo u otro y que lo complicado no

es crear un diseño de interface adaptado al dispositivo, sino realmente adaptar

el contenido al dispositivo y que ese se lea.

Por ello, hemos realizado una observación y análisis directo de elementos

formales y de formato, asociados al diseño y a la usabilidad para plantear una

propuesta de diseño de protocolo de estudio basado en indicadores tales como

la usabilidad, el diseño, la interactividad y el eyetracking que ayuden a los

medios tradicionales a mejorar la interface del dispositivo adaptados a la

ubicuidad.

Los medios escogidos son tan cercanos porque son de tirada nacional y

adversos ya que uno el primero El PAÍS.COM es la cabecera de referencia,

adscrito al grupo solvente PRISA. Y por el contrario el otro medio escogido

Público.es a pesar de que tuvo una vida muy “etérea” es un medio de peso

informativo relevante y significativo, aunque su edición en papel ha

desaparecido sus versiones digitales se mantienen.

Esto nos ha llevado a plantear que a pesar de las diferencias sustanciales y

económicas de ambas cabeceras, que hay planteamientos de adopción al

dispositivo que bien pueden competir en mercados mediáticos digitales en

relación a los lectores.



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3. PROPUESTA DE DISEÑO DE UN PROTOCOLO POR CATEGORÍ AS.

Las categorías analizadas para este protocolo están fundamentadas en los

aspectos recogidos en la reflexión teórica anterior y serán detalladas en una

tabla como índice esquemático y variable de análisis aplicado a estos dos

medios digitales.

El análisis será aplicado en una futura publicación tomando como referencia

estos dos diarios de tirada nacional pero con empresas y economías muy

diferenciadoras entre ambos.

Por ello, mostramos una relación de gráficos asociados a los distintos

dispositivos de estos dos periódicos dando a entender a simple vista sus

diferencias.

Fig 1. Imagen de la portada de Público.es desde un dispositivo Iphone (móvil).



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Fig 2. Imagen de la portada de El País.com desde un dispositivo Iphone (móvil).

Fig 3. Imagen de las secciones de El País.com desde un dispositivo Iphone (móvil).



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Fig 4. Imagen de la portada y servicio de alerta informativa desde un dispositivo Ipad

Fig 3. Imagen de una noticia y servicios interactivos de Público.es desde un

dispositivo IPad



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Categorías o variables tomadas

en el diseño del protocolo

1ª CATEGORÍA: en función DEL DISPOSITIVO Y LA

PLATAFORMA. Móvil, Tablet u ordenador (fijo o

portátil) y apps.

2ª CATEGORÍA: En función de la ARQUITECTURA DE

INFORMACIÓN: navegación y tiempo de descarga, mapa

del sitio.

3ª CATEGORÍA: En función DEL DISEÑO: la retícula

simétrica o asimétrica y la jerarquía informativa y

la división de secciones informativas.

4ª CATEGORÍA: En función de LAS IMÁGENES: proporción o

no ajustada a pantalla o uso del click view.

5ª CATEGORÍA: En función de la TIPOGRAFÍA: fuente

digital. Diferencias entre Tamaños y fuentes o

restringida a un solo tamaño.

6ª CATEGORÍA: En función de la INTERACTIVIDAD:

servicios de valor añadido que ofrece. Ejemplo rede s

sociales, email y comentarios a la noticia, etc.

7ª CATEGORÍA: En función de la USABILIDAD: ajustados

a los parámetros de Nielsen

8ª CATEGORÍA: En función del EYETRACKING: ajustados a

los estándares del diseño web. Método de aplicación

el diagrama de visión no Mapa de calor.



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