8/17/2019 Los Clientes Pueden Ordenar Una Torta Desde Un Catálogo y Pagarlo Usando Tarjeta de Crédito

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 Los clientes pueden ordenar una torta desde un catálogo q se encuentra en su página

web que es www. TortasPerú.com y pagarlo usando tarjeta de crédito, enviando cheques,

o pagos electrnicos en los bancos. !e dice que La orden es remitida por correo

electrnico y dependiendo el lugar de entrega se contacta con el ama de casa quien se

encarga de preparar y entregar la torta

".# $oncepcin del !ervicio

$uando empe%aron a conseguir ordenes, la pregunta &ue como in&ormar a los

solicitantes sobre la entrega de la torta. 'uchas ideas pasaron, pero la mejor &ue de win(

que consist)a en que cada persona que recibe la torta sea &otogra&iada. *esde momento

todas las tortas entregadas son &otogra&iadas y estas remitidas por correo electrnico

como parte del recibo. +sta innovacin, considerada como única en su género, ha tenido

un tremendo e&ecto y prácticamente todos los clientes han escrito correos de

agradecimiento y gratitud al ver la alegr)a de sus seres queridos recibiendo la torta

hecha en casa.

+ste proyecto de tortas Perú tiene tres actores( +l solicitante del servicio, +l que recibe

el !ervicio y el ama de casa que brinda el servicio.

+l ama de casa(

La &iloso&)a del servicio es hacerlo totalmente personali%ado, es as) que la entrega de la

torta es en &orma personal y la e&ectúa el ama de casa que elabora la torta

+l que recibe el servicio(

La persona que recibe la torta, normalmente no está enterada del presente y le causa

una gran sorpresa y enorme satis&accin el saber que sus amigos o seres queridos que

se encuentran en pa)ses tan lejanos hayan ordenado el presente y muchas veces no

comprenden el sistema y piensan que la torta ha sido remitida desde el etranjero.

+l que solicita el servicio(

La persona que solicita el servicio se ve complacida por haber cumplido con su ser 

querido, pero su sorpresa y satis&accin es muy pero muy grande al recibir v)a correo

electrnico una &oto de su ser querido recibiendo el presente. +ste hecho ha originado

que muchos clientes hayan escrito con lágrimas en los ojos cartas de agradecimiento,

pues vieron a sus mamas o &amiliares muchas veces después de muchos a-os.