*El Brand Asset es un promedio relativo del valor de una marca en comparación con el total de marcas medidas. Se obtiene de la conjunción de los 4 pilares que describen la salud de las marcas: Diferenciación Energizada, Relevancia, Estima y Familiaridad.

Fuente: BAV Argentina 2014. Total Población. Metodología: Estudio cuantitativo de 1.100 marcas, realizado a 2.000 casos, hombres y mujeres de 18-64 años, CABA, GBA, La Plata, Córdoba, Rosario, Mendoza. Categoría Bancos.

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En el día del bancario decidimos explorar la evolución de los bancos en años clave: en 2000 (pre-crisis), en 2005 (post-crisis) y hoy.

BANCOS 2014… ¿aquí no pasó nada?

2000 2005 20140

25

50

75

100

32.38

21.75

34.42

Brand Asset*

Una categoría que, en promedio, recupera fortaleza de marca tras la caída en valor luego de la crisis de 2001.

Fuente: BAV Argentina 2014. Total Población. Categoría Bancos. Selección de principales atributos de la categoría que crecieron o decrecieron entre 2000 y 2014, en base a 48 atributos de imagen y personalidad medidos en el BAV.

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Sin embargo, el poder que la categoría recupera en 2014 no está caracterizado por los mismos atributos que en el 2000.

BANCOS 2014… ¿aquí no pasó nada?

Una relación entre los argentinos y la categoría que hoy se presenta más funcional y pragmática.

Los bancos ganaron en utilidad, confiabilidad y centralidad cliente. Una cercanía sustentada en hechos y no solamente en discursos.

Segura +29,3

Útil +13,1

Confiable +11,4

Se preocupa por el cliente

+6,5

Servicial +3,4

Amigable -18,3

Sincera -11,7

Sociable -10,3

Amable -4,6