Los 5 errores más frecuentes en la comunicación con los pacientes
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Los 5 Errores más
Frecuentes en la
Comunicación con los
Pacientes
Dra. Marisa Maiocchi
Conceptos...
Conceptos...
• EL LENGUAJE CREA REALIDADES.
Conceptos...
• EL LENGUAJE CREA REALIDADES.
• NUESTRA VIDA ESTÁ ATRAVESADA
POR EL LENGUAJE.
Conceptos...
• EL LENGUAJE CREA REALIDADES.
• NUESTRA VIDA ESTÁ ATRAVESADA
POR EL LENGUAJE.
• LA ESCUCHA FORMA PARTE DE LA
COMUNICACIÓN.
Error 1
• ASUMIR QUE EL PACIENTE
ENTIENDE LO QUE LE DECIMOS Y
QUE NOSOTROS ENTENDEMOS LO
QUE EL PACIENTE DICE.
Error 2
• PREJUZGAR AL PACIENTE.
Error 3
• HACER CONSULTAS AUTOMÁTICAS.
Error 4
• LAS CONDUCTAS MATADORAS.
INTERRUMPIR
IRONIZAR
REGAÑAR
Error 5
• DEJAR IR AL PACIENTE SIN UN PLAN
DE ACCIÓN CLARO Y REALIZABLE.
QUÉ
CÓMO
CUÁNDO
REALIZABLE
Síntesis
PrejuiciosSignificados Presencia Conductas Plan
Comunicación Efectiva
UNA OMISIÓN PENOSA EN LA ETAPA DE FORMACIÓN
Comunicación Efectiva
• BENEFICIOS:
MAYOR ADHESIÓN A LOS TRATAMIENTOS
MEJORA LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
MEJORA CUMPLIMIENTO DE LAS INDICACIONES
MEJORA LA SOBREVIDA Y LA CALIDAD DE VIDA
REDUCE EL RIESGO DE DEMANDAS
Comunicación Efectiva
• BENEFICIOS:
Mejora en vínculos familiares, sociales y laborales.
Mayor generación de confianza en el otro.
Mayor influencia en tu relación con colegas.
Mayor influencia en ámbitos institucionales.
TÉCNICAS DE ALTO IMPACTO
PARA TU DESARROLLO
PROFESIONAL Y PERSONAL.
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¡Muchas gracias!
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Dra. Marisa Maiocchi