IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMALista preliminar de verificación

¿ Qué ?

¿ Cuál es el problema ?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Es posible dividirlo en partes ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Una parte tiene prioridad sobre las demás ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Con que otros problemas se relaciona ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Cuáles son los principales antecedentes del problema ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ De que tamaño es: grande, mediano o pequeño ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Qué ocurrirá si no se resuelve el problema ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Qué ocurrirá si se retrasa la solución ?_________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Por qué ?

¿ Por qué surgió el problema ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Por qué no se le reconoció antes ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Por qué no se ha tratado de resolverlo ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Cuándo ?

¿ Cuando se observó por primera vez el problema ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ El tiempo del problema es importante ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Es un problema recurrente: regular, estacional, parte de un patrón ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Para cuándo es necesaria una solución ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ El problema se debe resolver en etapas ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Cómo ?

¿ Cómo se observó por primera vez el problema ?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Cómo afecta al desempeño ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Cómo se ha manejado antes ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Cómo se podría manejar ahora ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Dónde ?

¿ Dónde ocurre el problema ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Está confinado a un área ( departamento, sitio, función) ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Es local o global ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Es importante la ubicación del problema ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Ocurre el problema en otros lugares ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Quién ?

¿ Quién es el titular/encargado/responsable del problema ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Quién lo observó por primera vez ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Quién era responsable de que ocurriera el problema ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ A quién afecta más o peor ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Quién debería ser el titular/encargado/responsable de la solución ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ A quién beneficiaría más la solución ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ A quién es necesario consultar ?__________________________________________________________________________________________________________________________________

¿ Quién es el titular/encargado/responsable de la decisión ?__________________________________________________________________________________________________________________________________