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Unidades de

negocio

Lineamientos para los cambios organizacionales

Principios básicos

— Diseñe unidades que exploten las fuentes de ventaja competitiva en cada segmento/producto en el mercado y que tenga al cliente como foco central.

— Diseñe unidades y procesos de reporte que faciliten la interacción entre los segmentos de negocio, fabricas y corporativo, facilitando la creación de valor a través de iniciativas estratégicas.

Estrategia de grupo

— Asegúrese de que las personas clave están de acuerdo con la nueva organización y que el diseño propuesto encaje en la historia y cultura de Telefónica y en particular de la VP.

Personas y

cultura

— Asegúrese que el diseño es posible dada la potencial escasez de recursos disponibles (además de personas), el entorno (incluyendo reglas y requerimientos legales, regulatorios y fiscales) y otras potenciales limitaciones.

Recursos

CONCEPTUAL

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Parámetros para la nueva estructutura...— Integre en una única área a aquellas tareas y responsabilidades sensibles

a un elevado nivel de coordinación, pero cuya coordinación resulta difícil. Cuando esta concentración resulte imposible, asegure la coordinación mediante algún otro mecanismo (ejemplo. Comités)

Coordinación

— Agrupe en una unidad o dentro de una misma gerencia las tareas y responsabilidades donde la necesidad de especialización y la autonomía es alta

Especialización

— Delegue tareas y responsabilidades a la unidad (o equipo o persona) mejor preparada para reunir y analizar la información a un costo razonable

— Sólo retener tareas y responsabilidades a niveles altos si éstos tienen información más clara y más conocimiento del tema

Span de control?

— Diseñe unidades en las que se pueda implementar adecuados controles y medidas de desempeño a un costo razonable, asegurando ambos, compromiso y control

Responsabilidad

— Asegure que la organización tiene suficiente flexibilidad para enfrentar incertidumbres, tanto para sostener el desempeño en el corto plazo como para desarrollar habilidades y recursos necesarios para explotar oportunidades en el mediano y largo plazo

Flexibilidad

— Considere un diseño simple, reduciendo niveles jerarquicos, con unidades autónomas como la opción de partida y sólo cree y agregue complejidad entre las unidades sólo cuando los beneficios sean claros y significativos

Simplicidad

CONCEPTUAL