MAYRA LISETT URIBE DIAZMAYRA LISETT URIBE DIAZ

""Lineamientos estratégicos para la Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marcacomunicación global efectiva de mi marca

PROFESOR PROFESOR Zoran StojanovichZoran StojanovichMARKETING INTERNACIONALMARKETING INTERNACIONAL

""Lineamientos estratégicos para la Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi comunicación global efectiva de mi

marcamarca" "

¿Qué es el plan estratégico?¿Qué es el plan estratégico?

El El plan estratégicoplan estratégico es un programa de actuación que consiste en  es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones que van a consenso donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelenteorientar nuestra marcha hacia la gestión excelente

Objetivo del plan estratégicoObjetivo del plan estratégicoTrazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nuestra visión.alcanzar nuestra visión.Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y resultados)reglas, verificación y resultados)  

Plan Estratégico ¿Por qué lo hacemos?Plan Estratégico ¿Por qué lo hacemos?

• Para afirmar la organización: Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos de Fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos.todos.

• Para descubrir lo mejor de la organización: Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participar a El objetivo es hacer participar a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los problemas y oportunidades.identificar los problemas y oportunidades.

• Aclarar ideas futuras:Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de  Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que construir.construir.

  ¿Qué contiene el plan estratégico? ¿A qué preguntas responde?¿Qué contiene el plan estratégico? ¿A qué preguntas responde?

• ¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?: declaración de ¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?: declaración de la la MisiónMisión..

• ¿A dónde deseamos ir?: ¿A dónde deseamos ir?: Visión Visión estratégica.estratégica.• ¿Qué hacemos bien? ¿ Qué deseamos hacer?: Proposiciones; ¿Qué hacemos bien? ¿ Qué deseamos hacer?: Proposiciones; Objetivos Objetivos

estratégicosestratégicos..• ¿Cómo llegamos a ese futuro?: ¿Cómo llegamos a ese futuro?: Plan de acción; Reglamento de evaluaciónPlan de acción; Reglamento de evaluación..

Redactar el plan estratégicoRedactar el plan estratégico

Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participación y el Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participación y el acuerdoacuerdo

del mayor número de personas (implicados), la redacción del del mayor número de personas (implicados), la redacción del plan plan estratégicoestratégico debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que  debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que

recoja recoja la información generada, la sistematice y la presente de forma ordenada.la información generada, la sistematice y la presente de forma ordenada.

PresentaciónPresentación• Delimitación de prioridades estratégicas, definición de escenario, estructura Delimitación de prioridades estratégicas, definición de escenario, estructura

de objetivosde objetivos

IntroducciónIntroducción

Misión y VisiónMisión y Visión

Análisis de la situación actualAnálisis de la situación actual• DiagnósticoDiagnóstico

Formular estrategiasFormular estrategias• PriorizarPriorizar

Plan de acciónPlan de acción• Plan operativoPlan operativo

Una vez elaborado el Una vez elaborado el plan estratégicoplan estratégico, es aconsejable que circule con el fin , es aconsejable que circule con el fin de que sea revisado por los distintos participantes antes de su redacción de que sea revisado por los distintos participantes antes de su redacción definitivadefinitiva

ComunicarComunicar

• Es necesario comunicarse a todos los niveles de la Es necesario comunicarse a todos los niveles de la organización y explicarse en detalle.organización y explicarse en detalle.

POSICIONAMIENTO DE UNA MARCAPOSICIONAMIENTO DE UNA MARCA

Eslogan adecuado: La finalidad del eslogan es que la gente Eslogan adecuado: La finalidad del eslogan es que la gente pueda reconocer a la marca por el eslogan, sin necesidad de pueda reconocer a la marca por el eslogan, sin necesidad de ver el nombre o el logotipo de la empresa. El propósito del ver el nombre o el logotipo de la empresa. El propósito del eslogan es complementar la identidad de la marcaeslogan es complementar la identidad de la marca

Para aplicar lineamientos estratégicos de una marca en el Para aplicar lineamientos estratégicos de una marca en el mercado actual, se necesitan de diversos medios que darán a mercado actual, se necesitan de diversos medios que darán a conocer la marca y lograran un posicionamiento en las mentes conocer la marca y lograran un posicionamiento en las mentes de los clientes o consumidores, para esto es imprescindible de los clientes o consumidores, para esto es imprescindible diferenciar cualidades, calidad y entre otras características diferenciar cualidades, calidad y entre otras características que sobre salgan sobre la competencia para poder generar que sobre salgan sobre la competencia para poder generar valor agregado. A continuación se presentarán una serie de valor agregado. A continuación se presentarán una serie de estrategias que permitirán a las empresas potenciar la estrategias que permitirán a las empresas potenciar la construcción de sus marcas a través del brandingconstrucción de sus marcas a través del branding

Personificar la marca: Construir una marca auténtica que se Personificar la marca: Construir una marca auténtica que se diferencie y destaque sobre la competenciadiferencie y destaque sobre la competencia . Por ejemplo. Zenu. Por ejemplo. Zenu

Elija un buen nombre: Un nombre de marca realmente efectivo Elija un buen nombre: Un nombre de marca realmente efectivo es fácil de pronunciar y escribir, causa una primera impresión es fácil de pronunciar y escribir, causa una primera impresión favorable y evoca asociaciones positivas. Por ejemplo favorable y evoca asociaciones positivas. Por ejemplo chocorramochocorramo. . 

Logotipo Expresión física de la empresa que se manifiesta por medio de Logotipo Expresión física de la empresa que se manifiesta por medio de un texto y/o imagen gráfica que la identifica y representa. Para que sea un texto y/o imagen gráfica que la identifica y representa. Para que sea eficaz éste debe ser: sencillo, atractivo, comprensible, práctico, eficaz éste debe ser: sencillo, atractivo, comprensible, práctico, consistente, único, memorable, adaptable y sustentable en el tiempo. consistente, único, memorable, adaptable y sustentable en el tiempo. Ejemplo androidEjemplo android

Identifique su ventaja diferencial: Son las características o Identifique su ventaja diferencial: Son las características o beneficios que hagan a la marca distinta y creíble frente a la beneficios que hagan a la marca distinta y creíble frente a la competencia; comuníquelas a sus clientes, con la finalidad de competencia; comuníquelas a sus clientes, con la finalidad de darlas a conocer y de fijarlas en la mente del consumidor. darlas a conocer y de fijarlas en la mente del consumidor. Ejemplo lehce KlimEjemplo lehce Klim

DDefina el target al que se dirigen sus mensajes: Es importante efina el target al que se dirigen sus mensajes: Es importante determinar el público objetivo al que se desea llegar y determinar el público objetivo al que se desea llegar y segmentarlo para poder influir directamente en las personas segmentarlo para poder influir directamente en las personas interesadas y ejecutar las estrategias con mayor precisión. interesadas y ejecutar las estrategias con mayor precisión. Ejemplo compotas heinzEjemplo compotas heinz

Posicione correctamente su marca: El lugar que ocupe la Posicione correctamente su marca: El lugar que ocupe la empresa en el mercado dependerá de distintos factores; entre empresa en el mercado dependerá de distintos factores; entre ellos están: el tipo de negocio, la oferta de productos y/o ellos están: el tipo de negocio, la oferta de productos y/o servicios, los beneficios proporcionados a los clientes y las servicios, los beneficios proporcionados a los clientes y las ventajas que se tienen sobre la competencia. Por ello, se hace ventajas que se tienen sobre la competencia. Por ello, se hace imprescindible conocer el mercado para poder identificar sus imprescindible conocer el mercado para poder identificar sus necesidades y descubrir nichos que permitan obtener un sitio de necesidades y descubrir nichos que permitan obtener un sitio de liderazgo frente a la competencia. Ejemplo: Posicionarse en las liderazgo frente a la competencia. Ejemplo: Posicionarse en las redes sociales Facebook Twitter Blog Hacer promociones para redes sociales Facebook Twitter Blog Hacer promociones para darse a conocer como son: Mailing o Flyer publicitarios Flyer darse a conocer como son: Mailing o Flyer publicitarios Flyer impresos.impresos.

Genere en sus clientes una experiencia vivencial de la marca: Genere en sus clientes una experiencia vivencial de la marca: Diseñe y lleve a cabo experiencias enriquecedoras que Diseñe y lleve a cabo experiencias enriquecedoras que transmitan una sensación de bienestar a sus clientes; transmitan una sensación de bienestar a sus clientes; proporcionando así, el clima de confianza necesario para que proporcionando así, el clima de confianza necesario para que ellos puedan mantener una comunicación constante con la ellos puedan mantener una comunicación constante con la organización. Aproveche, también, esta oportunidad para organización. Aproveche, también, esta oportunidad para estrechar lazos y conformar redes de contactos. Ejemplo: estrechar lazos y conformar redes de contactos. Ejemplo: trabajos de clientes , promocionestrabajos de clientes , promociones

Comunicar verdades: Es importante para la fidelización de los Comunicar verdades: Es importante para la fidelización de los clientes, que sea real y se cumpla, la propuesta de valor que se clientes, que sea real y se cumpla, la propuesta de valor que se proyecta acerca de lo que es la marca y sus productos; ya que proyecta acerca de lo que es la marca y sus productos; ya que esto genera una percepción positiva en la mente del esto genera una percepción positiva en la mente del consumidor. Al haber incoherencia entre la promesa y el consumidor. Al haber incoherencia entre la promesa y el producto, la marca puede ser cambiada por otra. Transmitir producto, la marca puede ser cambiada por otra. Transmitir valores: En este sentido, la marca debe ser capaz de aportar, valores: En este sentido, la marca debe ser capaz de aportar, reflejar y promover valores acordes a las expectativas de sus reflejar y promover valores acordes a las expectativas de sus públicos; conectándose emocionalmente e invocando los públicos; conectándose emocionalmente e invocando los sentimientos más profundos del hombre.sentimientos más profundos del hombre.

MARCAS BIEN POSECIONADAS EN EL MERCADOMARCAS BIEN POSECIONADAS EN EL MERCADO

BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA

httphttp://informe2011.corresponsables.com/node/82#.U_j7qJR5M6c://informe2011.corresponsables.com/node/82#.U_j7qJR5M6c

http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategicohttp://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico

http://es.slideshare.net/ldrgraphicos/lineamientos-estratgicos-http://es.slideshare.net/ldrgraphicos/lineamientos-estratgicos-para-la-comunicacin-global-efectiva-de-mi-marcapara-la-comunicacin-global-efectiva-de-mi-marca