Libros de estilo. Apuntes para el jefe de un community manager.
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libros de estiloreflexiones para los “jefes” de un community managers
Chema Martínez-Priego@simdalom
viernes 20 de noviembre de 2009
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los trapos sucios ya no se lavan
solo en casa
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"Cuando se utilizan las redes sociales para trabajar o de manera personal, debemos recordar que los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washingon Post"
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"Cuando se utilizan las redes sociales para trabajar o de manera personal, debemos recordar que los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washingon Post"
Si eres reportero, redactor, productor, editor o tienes cualquier función editorial en ESPN no puedes tener un blog deportivo o de temática similar a la actividad que realizas en la cadena.
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"Cuando se utilizan las redes sociales para trabajar o de manera personal, debemos recordar que los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washingon Post"
Si eres reportero, redactor, productor, editor o tienes cualquier función editorial en ESPN no puedes tener un blog deportivo o de temática similar a la actividad que realizas en la cadena.
Un periodista del New York Times nunca podrá hacerse fan de una página de Facebook o similar por razones de integridad profesional.
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Todo lo que somos forma parte de la experiencia del usuario.
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MARCA
audiencias
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MARCA
influencias
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MARCA
influencias
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La nueva dirección de marketing es la dirección de tribus.
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Ayudar e inspirar al talento a usar los medios sociales adecuadamente.
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1. Satisfacción personal
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1. Satisfacción personal
2. Difusión profesional
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Valor y relevancia
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Transparencia
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Respeto
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Personalidad
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Discreción
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BBVA
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The Cocktail
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Tuenti
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¿Y la marca?
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1. Personalidad de la marca
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1. Personalidad de la marca
2. Experiencia del usuario
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1. Personalidad de la marca
2. Experiencia del usuario
- Yo real – identidad corporativa- Yo ideal – plan estratégico- Yo percibido – imagen de marca
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1. Personalidad de la marca
2. Experiencia del usuario
- Yo real – identidad corporativa- Yo ideal – plan estratégico- Yo percibido – imagen de marca
- Capacidad de comunicarse- Tiempo de respuesta- Repercusión
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Identidad digital
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Identidad digital
- Voz - Medios - Escuchar
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Voz
- Corporativa
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Voz
- Corporativa - Figurativa
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Voz
- Corporativa - Figurativa - Personales
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Adecuarse al medio:
- Trabajar donde la está tu usuario.
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Adecuarse al medio:
- Trabajar donde la está tu usuario. - Utilizar cada medio para lo que sirve.
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Adecuarse al medio:
- Trabajar donde la está tu usuario. - Utilizar cada medio para lo que sirve. - Gestionar las expectativas.
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Escuchar:
- Punto de partida. - ¿Qué voz? - ¿Qué medios?
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Escuchar:
- Punto de partida. - Conocer percepciones.
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Escuchar:
- Punto de partida. - Conocer percepciones. - Reconocer influenciadores.
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¡Muchas gracias!
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libros de estiloreflexiones para los “jefes” de un community managers
Chema Martí[email protected]
Twitter: @simdalomBlog: www.simdalom.com
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Créditos de las imágenes.
andrea joseph http://www.flickr.com/photos/andreajoseph/
[ r ♥ c e y t ♥ y ] {I br♥ke for bokeh} http://www.flickr.com/photos/raceytay/3781175484/
Cayusahttp://www.flickr.com/photos/cayusa/2276783536/
rhino nealhttp://www.flickr.com/photos/rhinoneal/2924575313/
potarouhttp://www.flickr.com/photos/potarou/2623817961/
Stephen Poffhttp://www.flickr.com/photos/stephenpoff/2849400717
Evelyn Arthur Richmanhttp://www.flickr.com/photos/e-a-richman/1217697157/
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Créditos de las imágenes.
Nick Humphrieshttp://www.flickr.com/photos/nickhumphries/2157101503/
Jaume d'Urgellhttp://www.flickr.com/photos/jaumedurgell/740880536
Shutterhackhttp://www.flickr.com/photos/shutterhack/3109603395/
Olivanderhttp://www.flickr.com/photos/olivander/3770350264/
Mikey aka DaSkinnyBlackManhttp://www.flickr.com/photos/mikedefiant/2149175068
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