Lib.investigación
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Victor Fabricio Ortiz Aldean Consciente de la importancia de formar profesionales con competencias investigativas, este libro se diseñó para que la/el alumna/o avance despacio y haga suyos los fundamentos y pasos de una investigación científica, y una vez que sienta la seguridad que da el conocimiento, se convierta en una herramienta que facilite la solución de problemas de una empresa o institución que esté en su entorno o familia. Metodología de la Investigación
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Victor Fabricio Ortiz Aldean Consciente de la importancia de formar profesionales con competencias investigativas, este libro se diseñó para que la/el alumna/o avance despacio y haga suyos los fundamentos y pasos de una investigación científica, y una vez que sienta la seguridad que da el conocimiento, se convierta en una herramienta que facilite la solución de problemas de una empresa o institución que esté en su entorno o familia.
Metodología de la Investigación
1
INTRODUCCIÓN
La presencia de la asignatura de Metodología de Investigación Científica en el
currículo académico de su carrera se justifica, al permitir comprender la
naturaleza del trabajo académico en cada una de las áreas; induce al juicio crítico
que, a futuro, se transformará en espíritu científico fecundo y creador, bases para
la formación de profesionales comprometidos/as con el bienestar de la sociedad,
capaces de enfrentar con la verdad los desafíos del nuevo milenio.
La Investigación Científica es un proceso cuyo propósito busca obtener
información relevante y fidedigna para comprender, demostrar o aplicar el
conocimiento, con el empleo del método científico.
La metodología de la investigación científica: proporciona los elementos para el
trabajo científico y las normas referentes a su estructuración; en la mundialización
globalizada; poderosa herramienta para el desarrollo científico y tecnológico.
La metodología de la investigación científica, es eficaz instrumento en la
búsqueda del conocimiento en cada una de las áreas de estudio y considerada
como una disciplina fundamental.
La investigación en las ciencias administrativas ha adquirido mayor importancia
en el siglo XXI y se perfila como una disciplina básica en las carreras de
administración pública, de empresas y contabilidad y auditoría.
2
Cada vez más directivos modernos de las organizaciones están valorando el
proceso de investigación científica como apoyo a la solución de problemas que
aquejan a las instituciones que dirigen.
La mayoría de universidades modernas y de excelencia académica, han incluido la
cátedra de metodología de la Investigación en sus programas de estudio como
materias obligatorias.
Esta materia presenta a los estudiantes la metodología y sus procesos de una
manera que sea útil y práctica para su carrera, al mismo tiempo que le ofrezca una
certeza científica en la toma de decisiones
Conscientes de la importancia de formar profesionales con competencias
investigativas, este programa se diseñó para que la/el alumna/o avance despacio y
haga suyos los fundamentos y pasos de una investigación, y una vez que sienta la
seguridad que da el conocimiento, convierta a esta asignatura en la solución
para los problemas de una empresa, mediana empresa o microempresa que
esté en su entorno o familia.
La aplicabilidad de la metodología de investigación se constituye en un referente
teórico y práctico que pone al investigador en la ruta más segura que le permita
alcanzar conocimientos sustentados, y que a su vez, le proporcione la seguridad
en la toma de decisiones consecuentes con lo propuesto.
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RELACIÓN CON OTRAS ASIGNATURAS
La cultura investigativa es una tarea permanente en el hacer educativo, tiene
relación con:
• Técnicas de Estudio, que le proporciona algunas herramientas para el
trabajo intelectual independiente y autónomo.
• Administración, porque es la fuente principal de sus problemas de
investigación.
• Lenguaje y Comunicación, porque le enseña las pautas para leer y escribir
correctamente.
En general todas las asignaturas de la malla curricular tienen relación con la
metodología de investigación, por ser una materia “instrumental”, útil para el
trabajo intelectual.
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
COMPETENCIA ESPECÍFICA
OBJETIVO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
CONTENIDO
EXPLICACIÓN
1. INTERÉS POR UN TEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Objetivo
1.2 Tiempo
1.4 Conceptos fundamentales
1.5 EJERCICIO N º 1
1.6 Consolidación del conocimiento
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 Objetivo
2.2 Contenidos
2.3 Tiempo
2.4 Conceptos fundamentales
2.5 Fuentes del Problema
2.6 EJERCICIO Nº 2
2.7 Consolidación
3.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Objetivo
3.2 Contenidos
3.3 Tiempo
5
3.4 Conceptos fundamentales
3.5 EJERCICIO Nº 3
3.6 Consolidación
4. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 Objetivo
4.2 Contenidos
4.3 Tiempo
4.4 Conceptos fundamentales.
4.5 EJERCICIO Nº 4
4.6 Consolidación
5. TIPO DE INVESTIGACIÓN
5.1 Objetivo
5.2 Contenidos
5.3 Tiempo
5.4 Conceptos fundamentales
5.5 EJERCICIO Nº 5
5.6 Consolidación
6. ELABORAR EL MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN
6.1 Objetivo
6.2 Contenidos
6.3 Tiempo
6.4 Conceptos fundamentales
6.5 EJERCICIO Nº 6
6.6 Consolidación
7. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
6
7.1 Objetivo
7.2 Tiempo
7.3 Conceptos fundamentales
7.4 EJERCICIO Nº 7
7.5 Consolidación
7.6 Variables: Independiente, Dependiente, Interviniente
7.7 Objetivo:
7.8 Contenido
7.9 Tiempo
7.10 Conceptos fundamentales
7.11 EJERCICIO Nº 8
7.12. Consolidación
8.DETERMINAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
8.1 Objetivo
8.2 Contenidos
8.3 Tiempo
8.4 Conceptos fundamentales
8.5 EJERCICIO Nº 9
8.6 Consolidación
9. DETERMINAR LA POBLACIÓN Y MUESTRA OBJETO DE ESTUDIO
9.1 Objetivo
9.2 Contenidos
9.3 Tiempo
9.4 Conceptos fundamentales
9.6 Consolidación
7
10. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
10.1 Objetivo
10.2 Contenidos
10.3 Tiempo
10.4 Conceptos fundamentales
10.5 EJERCICIO Nº 11
10.6 Consolidación
11. PROCESAR LA INFORMACIÓN (DATOS)
11.1 Objetivo
11.2 Contenidos
11.3 Tiempo
11.4 Conceptos fundamentales
11.5 EJERCICIO Nº 12
11.6 Consolidación
12.ANALIZAR Y DISCUTIR LOS RESULTADOS
12.1 Objetivo
12.2 Contenidos
12.3 Tiempo
12.4 Conceptos fundamentales
12.5 EJERCICIO Nº 13
12.6 CONSOLIDACIÓN
EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
2.1 Administración del Instrumento
2.2 Tabulación
2.3 Tabla de frecuencias
8
2.4 Gráfico
2.5 Interpretación de resultados
2.6 Análisis (comparación e interpretación de resultados con las hipótesis
formuladas previamente)
2.7 Conclusiones
2.8 Recomendaciones
INFORME DE LA INVESTIGACIÓN
COMPETENCIA ESPECÍFICA
OBJETIVO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
CONTENIDO
EXPLICACIÓN
PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL
3.1 Explicación
3.2 Contenidos
3.3 Tiempo
9
COMPETENCIA ESPECÍFICA
Capacidad para elaborar un plan de investigación en el campo de las Ciencias
Administrativas, mediante el cumplimiento de los pasos que exige el proceso
investigativo en la búsqueda de la solución al problema planteado.
OBJETIVO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
Elaborar un PLAN DE INVESTIGACIÓN en el campo de las Ciencias Administrativas,
mediante el cumplimiento de los pasos que exige el proceso investigativo en la
búsqueda de la solución al problema planteado.
CONTENIDO
1.1. Tema
1.2. Planteamiento del Problema
1.2.1. Enunciado del problema
1.2.2. Formulación del problema
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
10
1.3.2. Objetivos Específicos
1.4. Justificación y Delimitación
1.5. Tipo de Investigación
1.6. Marco Referencial
1.6.1. Marco Filosófico-‐Antropológico
1.6.2. Marco Teórico
1.6.3. Marco Conceptual
1.7. Hipótesis
1.8. Población y muestra
1.9. Diseño de la Investigación
1.10. Obtención de la información
1.11. Procesamiento de la información
1.12. Análisis de la información
11
1.13. Bibliografía.
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
1. INTERÉS POR UN TEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Objetivo
Seleccionar un tema de investigación en el campo de las Ciencias
Administrativas poniendo atención en aquel que merece prioridad, mediante la
delimitación en su extensión y profundidad.
1.2 Contenidos a estudiar:
• Interés por un tema de investigación
• Búsqueda de posibles temas de investigación
• Criterios para considerar una idea como tema de investigación
• Medios para categorizar una idea como tema de investigación.
• Título del tema a investigar.
1.3 Tiempo
Lea una hora diaria. Siga los pasos de la lectura comprensiva. En menos de tres
días ya debe tener elegido su tema.
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1.4 Conceptos fundamentales
1.4.1 El Tema. Es el asunto, materia o proposición que sirve de base para
desarrollar el discurso o trabajo de investigación. Dentro de un tema puede haber
varios problemas
Le sugerimos algunas ideas que le ayudarán en la elección:
• Escoja un tema actual y novedoso, evite aquellos que son demasiado
conocidos.
• Defina los criterios para la elección, priorice uno. De acuerdo con su
interés particular o profesional. Puede ser teórico o práctico depende de su
tiempo y recursos económicos.
• Determine un tema del área administrativa, es decir: Económicos o
Financieros, Organizacionales, Marketing o Producción.
• Evite temas fáciles y sin interés.
• Antes de elegir un tema, reflexione acerca del tiempo que dispone y de los
recursos económicos que invertirá.
• Relacione el tema con un buen material bibliográfico, que le servirá
para consulta permanente.
La comprensión del tema le llevará a la identificación y definición precisa
del problema de investigación.
1.5 EJERCICIO N º 1
13
a) Elabore una definición personal de tema
b) Escriba un tema que puede servir para su trabajo.
1.6 Consolidación del conocimiento
v Es muy importante tener interés por un tema.
v El capítulo de estudio en referencia, especifica algunos aspectos que le
pueden ayudar para escoger un tema:
• Fuentes de ideas: la lectura reflexiva y crítica, participación activa en
eventos académicos, experiencia individual, entre otros.
• Criterios para categorizar las ideas: novedad, claridad, solución de
problemas.
• Validación de temas: revisión de información existente, consulta a
expertos.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 Objetivo
Plantear problemas de investigación relacionados con las carreras:
Administración Pública, Contabilidad y/ o Administración de Empresas, sobre la
base de su conocimiento y experiencia para que se facilite el desarrollo posterior
del estudio.
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2.2 Contenidos
Para plantear el problema debemos desarrollar lo siguiente:
• Enunciar el problema
• Formular el problema.
2.3 Tiempo
Tiene cuatro días para plantear el problema. Planifique su tiempo para esta
actividad.
2.4 Conceptos fundamentales
2.4.1 El Problema. Es una necesidad que requiere solución teórica o práctica,
mediante la investigación. Es un hecho o grupo de hechos que producen inquietud
o dificultades y merecen ser explicados mediante la investigación.
Se recomienda formularlo como interrogante para observar cómo están
relacionadas algunas circunstancias del entorno.
El espíritu científico empieza con una pregunta, solo así podemos decir que
empezamos la investigación (Gastón Bachelard).
A diferencia del tema, el problema es concreto y delimitado, es decir, precisa
dónde, cuándo y con qué se va hacer el estudio.
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2.4.2 Enunciar el problema. Es presentar, mostrar y exponer las características o
los rasgos del tema, situación o aspecto de interés que va a estudiarse. Es decir, es
describir el estado actual de la situación del problema.
2.4.3 Formular el problema. Aquí el/la investigador/ra hace una especie de
pronóstico sobre la situación del problema. Este pronóstico se recomienda hacerlo
en forma de preguntas orientadas a dar respuesta al problema.
Como estudiante de primer nivel, estará pensando: Ya tengo el tema y ahora:
¿Cuál es el problema que debo seleccionar? ¿Cómo se enuncia un problema?
¿Qué preguntas escribo? ¿Para qué sirven las preguntas?
Para las personas extrañas a la investigación puede resultar preguntas sin
sentido, pero para quien tiene que aprobar la materia y se está familiarizando con
ella, le resultará posiblemente una tarea compleja hasta definir con precisión el
problema de investigación.
¿Es lo mismo tema y problema?
No, son términos que están íntimamente relacionados. Son ejemplos de problemas:
• Los salarios en las empresas tercerizadas
• La competitividad de los productos agrícolas en los mercados nacionales.
• Entre otros
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2.5 Fuentes del Problema
¿De dónde surgen los problemas de investigación? ¿Usted es un buen lector?
Las fuentes más recomendables para encontrar problemas de investigación son
los libros que tienen información acerca del tema seleccionado, los docentes,
profesionales o especialistas, el lugar donde trabaja, su entorno, los medios de
comunicación y sobre todo su mirada atenta y crítica a los acontecimientos de
orden económico, social, político, religioso, entre otros.
Para conocer el problema, se recomienda lo siguiente:
• Dominio del área en estudio.
• Lecturas y trabajos realizados sobre dicha asignatura
• Poseer bibliografía sobre el tema o facilidad de acceso a ella.
• Contar con personas especializadas sobre el tema
Ahora revise los capítulos de la asignatura seleccionada y elija uno de ellos, dicho
capítulo constituye el área de su investigación. Tome en consideración lo siguiente:
• El grado de interés que tiene por esa área
• La trascendencia
• El dominio que tenga
• Acceso a bibliografía
• Acceso a un asesoramiento
• Posibles problemas en esa área que justifiquen el esfuerzo de un estudio.
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2.6 EJERCICIO Nº 2
a) Elabore una definición personal de problema de investigación
b) Escriba un problema que le pueda servir para una investigación c) Conteste:
¿Cuál es la diferencia básica entre tema y problema?
d) Determine el área en donde se encuentra el problema de investigación.
2.7 Consolidación
• Un problema de investigación es una necesidad que requiere una
solución teórica o práctica, es un hecho, fenómeno o situación que incita a
la reflexión y al estudio.
• • En la enunciación se muestra la situación objeto de estudio, se
describe las características fundamentales del problema.
• • En la formulación, se elaboran preguntas de reflexión sobre el
problema. Debe existir una pregunta general y por lo menos dos preguntas
específicas.
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Objetivo
Plantear el objetivo general y específico de la investigación, a través del estudio
que proponemos en este capítulo, como una orientación del trabajo.
3.2 Contenidos
• Establecer los objetivos de la investigación
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• Redacción de los objetivos
• Objetivos: general y específicos
3.3 Tiempo
Tienes dos días para definir los objetivos. Es decir dos horas.
3.4 Conceptos fundamentales
3.4.1 Objetivo. Es el enunciado que expresa el resultado que se espera alcanzar
mediante el proceso investigativo. Es la respuesta a la pregunta: ¿Para qué se
investiga?
Los objetivos responden a las preguntas ¿Qué pretendo lograr o alcanzar con la
investigación de este problema?, ¿Qué metas deseo alcanzar con la solución al
problema?
Son resultados concretos, tangibles y prácticos, se obtienen después de
realizar varias operaciones, de estos no se aparta el/la investigador/a para no
perder su ruta.
Los objetivos permiten saber a dónde vamos y podemos evaluar lo que
consideremos oportuno. Entonces los objetivos son la guía en el trabajo; fijan
límites del trabajo, prevén los resultados y hasta determinan las etapas de la
investigación.
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Para su plan de investigación plantee objetivos generales y específicos.
3.4.2 Objetivo general. Se identifica con el problema de investigación, abarca la
totalidad del estudio y fija los logros macro de la investigación y
posteriormente va a relacionarse con la hipótesis general. Este objetivo se
relaciona con la pregunta general. EJM:
• Determinar las razones de la baja competitividad de los productos
agrícolas en los mercados nacionales, entre otros
3.4.3 Objetivos específicos. Se derivan del objetivo general, están relacionados
con las preguntas específicas. Las preguntas que se plantearon en la formulación
del problema se relacionan con estos objetivos, y estos, más adelante estarán
relacionados con las hipótesis específicas. EJMS:
• Describir las razones de la falta de empleo para los egresados de la
Universidad...
• Identificar las razones de los bajos salarios en las empresas tercerizadas
• Verificar las razones para la falta de recursos para el funcionamiento de las
pequeñas y medianas empresas
3.5 EJERCICIO Nº 3
1. Ponga la definición de objetivo con sus palabras
2. Los objetivos no pueden ser enunciados poéticos. ¿Por qué?
20
3. Escriba cuatro aspectos sobre la importancia de los objetivos.
4. Elabore un objetivo general y dos específicos relacionados con su problema de
la investigación que está desarrollando en el trabajo.
3.6 Consolidación
• Los objetivos determinan el rumbo que debe tomar la investigación que va
a realizarse. Son los propósitos del estudio. Expresan lo que se desea
alcanzar.
• Deben ser claros, precisos. Durante la investigación pueden cambiarse
si es necesario.
• Para redactar los objetivos emplee verbos en infinitivo. Debe redactar en
forma directa y utilizar verbos que se puedan alcanzar o lograr
durante el desarrollo de la investigación.
• Para las personas que se inician es recomendable plantear un solo
objetivo general y dos específicos.
4. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 Objetivo
Elaborar la justificación y el alcance del problema de investigación, integrando
todos sus elementos en un texto, para una mejor comprensión del problema.
4.2 Contenidos
21
Justificar y delimitar la investigación
Criterios de justificación
Limitaciones del estudio o de la investigación.
4.3 Tiempo
En dos horas ya puedes realizar la justificación de tu investigación.
4.4 Conceptos fundamentales.
4.4.1 Justificar. Es exponer las razones o los motivos por los cuales un tema
merece ser investigado y conocer su viabilidad. Responde a la pregunta: ¿Por qué
se investiga?
¿Qué entendemos por justificar o justificación? En la vida cotidiana significa dar
algunas razones que tuvimos para faltar o atrasarnos. De igual forma en
investigación, una vez que ha seleccionado el tema y el problema debe
justificar o argumentar las razones por las cuales el problema elegido tiene que
ser investigado.
En forma de una composición, escriba su justificación en donde consten
elementos como: su relación con el problema: lo conoce, lo ha analizado
suficientemente, es importante, es actual, quiénes se beneficiarán con los
22
resultado; es original, tiene trascendencia, es útil, es factible. Incluso debe explicar
si tendrá algunos inconvenientes en la ejecución de la investigación.
Existen tres clases de justificación: teórica, práctica y metodológica
4.4.2 Justificación teórica. Es cuando la investigación o el propósito del estudio es
generar reflexión y debate académico sobre el conocimiento, confrontar una teoría,
contrastar resultados
4.4.3 Justificación práctica. Cuando su desarrollo “ayuda a resolver un problema o,
por lo menos, propone estrategias que de aplicarlas contribuirían a resolverlo”.
4.4.4 Justificación metodológica. Cuando en la investigación “se propone un nuevo
método o una nueva estrategia para generar conocimiento válido y confiable”.
4.4.5 Limitaciones de la investigación. Cada investigación es particular, por lo
tanto es necesario especificar los límites que va a tener, en cuanto al tiempo, es
decir especificar cuál es el período dentro del cual se realizará el estudio; de
espacio o territorio: limita la zona de la ciudad, el sector, la región, el país. Como
tiene poco tiempo para realizar el trabajo, es mejor que limite al máximo el espacio
donde realizará su investigación y especifique los recursos financieros con los que
cuenta.
4.5 EJERCICIO Nº 4
23
1. ¿Qué es justificar el estudio?
2. ¿Ha justificado alguna vez algún hecho? Explique
3. Cuando justifica un problema de investigación ¿Qué aspectos debe
tomar en cuenta?
4. ¿Qué es la originalidad?
5. ¿Qué es la factibilidad?
4.6 Consolidación
• Al justificar, tome en cuenta los siguientes aspectos:
-‐ Interés por resolver con actitud científica el problema seleccionado
-‐ Novedad de la investigación en el contexto
-‐ Importancia social del problema
-‐ Factibilidad del estudio
-‐ Y otros aspectos que juzgue necesarios.
-‐ Es recomendable que cada aspecto lo redacte en párrafo aparte.
5. TIPO DE INVESTIGACIÓN
5.1 Objetivo
Elegir un tipo de investigación mediante el análisis de la naturaleza de la
investigación, para un adecuado proceso.
5.2 Contenidos
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• Definición el tipo de investigación
• Tipos de investigación y características de cada una de ellas
5.3 Tiempo
Tiene dos horas para realzar este trabajo. En un solo día puede definir el tipo.
5.4 Conceptos fundamentales
El tipo de investigación, consiste en caracterizar la situación problémica de
acuerdo con el objetivo que persigue cada circunstancia.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
CARACTERÍSTICAS
Histórica Analiza eventos del pasado y busca relacionarlos con otros del presente
Documental Analiza investigación escrita sobre el tema
Descriptiva Obtiene rasgos, cualidades o atributos del problema en estudio.
Explicativa o causal Busca dar respuestas a las causas y consecuencias del problema de investigación
Estudio de caso Analiza una unidad específica del universo poblacional
Experimental Analiza el efecto producido por la manipulación o acción de una o más variable/s independiente/s sobre una o varias dependientes
Longitudinal Compara datos obtenidos en diferentes oportunidades o momentos de una misma población con el propósito de evaluar cambios
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Por ejemplo en los problemas según los objetivos, los tipos de investigaciones
pueden ser:
PROBLEMA OBJETIVO TIPO DE INVESTIGACIÓN
El desempleo en los egresados de la Universidad....
Evaluar las razones del desempleo en los egresados de la Universidad....
Explicativa
Los bajos salarios en las empresas tercerizadas
Analizar las razones de los bajos salarios en las empresas mercerizadas
Explicativa
El acceso a los recursos para el funcionamiento de las pequeñas y medianas empresas
Verificar el acceso a los recursos para el funcionamiento de las pequeñas y medianas empresas
Explicativa
La competitividad de los productos agrícolas en los mercados nacionales
Determinar las razones de la competitividad de los productos agrícolas en los mercados nacionales, entre otros
Correlacional
5.5 EJERCICIO Nº 5
a) Para establecer las causas del cierre de las microempresas en los años
2000 al 2006, en la ciudad de Quito, se debería realizar una investigación
de tipo: (señala lo correcto)
Transversal Recoge las características del problema de estudio en una sola ocasión
Correlacional Mide el grado de relación entre variables de la población estudiada.
26
* Documental
* Histórica
* Explicativa
* Correlacional
b) ¿Cuál es el tipo de investigación que analiza eventos del pasado y busca
relacionarlos con otros del presente?
c) ¿En qué consiste el tipo de evaluación transversal?
5.6 Consolidación
Cada uno de los tipos de investigación tiene sus propias características, niveles y
objetivos.
6. ELABORAR EL MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN
6.1 Objetivo
Elaborar los marcos teórico y conceptual coherentes con el problema de
investigación, a través de la definición de las ideas que sustentarán el trabajo,
como un aspecto fundamental del proceso.
6.2 Contenidos
-‐ Marco teórico.
27
-‐ Marco conceptual
6.3 Tiempo
Utilice cinco horas para este aspecto. Debe tener los textos de consulta sobre el
problema motivo del estudio.
6.4 Conceptos fundamentales
6.4.1 Marco teórico.-‐ es la síntesis conceptual que sirve de fundamento científico al
objeto de estudio.
Según Sabino (1985, p. 68) marco teórico es “un sistema coordinado y coherente
de conceptos y proposiciones que permiten abordar un problema.”
El marco teórico no es otra cosa que la abstracción de las propiedades
fundamentales del objeto de estudio y de sus interrelaciones. Basándose en estas
propiedades e interrelaciones se podrá elaborar el marco teórico y además,
plantear las hipótesis del problema de investigación.
El marco teórico está íntimamente relacionado con todos los elementos del
proceso de la investigación. Inclusive, el problema de investigación se puede
plantear adecuadamente si se cuenta previamente con la base teórica del mismo.
28
Con el propósito de que elabore el marco teórico sin mayores contratiempos tome
en cuenta el siguiente procedimiento:
• En las bibliotecas, hemerotecas, videotecas, CD tecas, la Internet y otros
busque algunos estudios teóricos sobre el problema que escogió.
• Describa y analice la teoría sobre el problema en estudio: definiciones, tipos
o clases, características, procesos, funciones, regulaciones, implicaciones.
• Seleccione algunos términos básicos ubicados en el marco teórico y
defínalos, no con ayuda del diccionario sino de acuerdo al contexto de su
investigación, y escríbalos en el marco conceptual.
6.4.2 El marco conceptual es precisar los diferentes conceptos utilizados en el
campo del saber, por lo tanto en investigación se necesita precisar los conceptos
básicos; es decir, es poner un glosario de términos claves utilizados en la
investigación.
6.5 EJERCICIO Nº 6
a) ¿Por qué es importante el marco teórico en el proceso de la investigación?
b) ¿Qué entiende por teoría?
c) ¿Qué sentido tiene definir algunos términos importantes del marco teórico?
6.6 Consolidación
• El marco teórico permite fundamentar con teorías la investigación.
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• Sirve para que la investigación se apoye en teorías ya existentes.
• Ayuda a darle un enfoque sólido a la investigación
• Y permite la identificación de las hipótesis y variables que se demostrarán o
negarán una vez realizada la investigación.
7. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
7.1 Objetivo
Plantear las hipótesis coherentes con el problema, a través del análisis del objeto
de estudio, para la definición de variables y su análisis.
Contenidos
-‐ Funciones de las hipótesis.
-‐Tipos de hipótesis.
-‐ Características de una hipótesis.
7.2 Tiempo
Dispone de tres horas para asimilar el tema. Puede estudiar en un solo día o
repartir el tiempo en varios días.
7.3 Conceptos fundamentales
30
7.3.1 Hipótesis. Según el Pequeño Larouse Ilustrado “la palabra hipótesis viene del
griego.
HYPOTTHESIS que significa suposición de una cosa posible de la que se saca una
consecuencia”.
Pongamos como ejemplo ¿Qué se supone cuando sucede la quiebra de
una empresa?
Se puede suponer que:
• Existió desconocimiento administrativo
• Contabilidades dolosas.
• Mala administración del recurso humano.
• Ausencia de auditorias
• Auditorias inadecuadas
• Mal manejo de fondos económicos
• Exceso de desperdicios
• Desacertada inversión
Todas estas suposiciones o hipótesis tienen que ser demostradas para acercarse
a la verdadera causa de la quiebra de la empresa. Diariamente pensamos de esta
manera.
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La hipótesis es, Una respuesta anticipada y provisional a la interrogante planteada,
explícita o implícitamente, en el problema.
Su elaboración puede requerir investigación bibliográfica relacionada con la teoría
científica que enmarca la hipótesis y guía teóricamente el trabajo de investigación.
Antes de plantear una hipótesis debe disponer o reunir suficientes
conclusiones, resultados experimentales, comprobar un número de datos
pertinentes tan grandes posible y sobre todo para plantear una hipótesis es
importante el empleo de la imaginación.
Simultáneamente, se procede a identificar variables independientes, dependientes,
intervinientes, entre otras que podrían intervenir voluntaria o
involuntariamente en la comprobación de la hipótesis. Es necesario seleccionar
indicadores de esas variables.
Ahora bien, es probable que el resultado final de ésta fase consista en la
formulación de una hipótesis general y varias hipótesis particulares.
Para formular una hipótesis existen una variedad de formas, algunas de las cuales
son las siguientes:
• Formulación por oposición
• Formulación por paralelismo
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• Formulación por relación de causa y efecto
• Formulación por recapitulación
• Formulación tipo pregunta
Una hipótesis para que pueda ser formulada científicamente debe satisfacer una
serie de condiciones, entre las que están las siguientes:
• Toda hipótesis debe estar apoyada en conocimientos comprobados.
• Toda hipótesis debe estar relacionada de manera clara, precisa y objetiva
con el Marco teórico del objeto de investigación.
• Toda hipótesis debe estar lógicamente estructurada.
• Una hipótesis, en cuanto a su alcance, debe tener el mismo alcance que el
• Problema planteado.
• Toda hipótesis debe ser susceptible de conducir a la precisión de los
fenómenos reales, los cuales deben someterse necesariamente a prueba.
Toda hipótesis se compone de dos partes: la base o cimiento y el cuerpo o
estructura.
El cimiento de una hipótesis, es aquella parte que se encuentra conformada por
conocimientos ya probados en los cuales se apoya el marco teórico.
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Toda hipótesis necesariamente debe expresar una relación entre dos o más
variables.
7.3.2 Ejemplos:
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS
El desempleo en los egresados de la Universidad NN
Evaluar las razones del desempleo en los egresados de la Universidad NN
El desempleo en los egresados de las universidades se debe a su deficiente formación
Los bajos salarios en las empresas tercerizadas
Analizar las razones de los bajos salarios en las empresas tercerizadas
La falta de mano de obra calificada redunda en los bajos salarios
El acceso a los recursos para el funcionamiento de las pequeñas y medianas empresas
Verificar las razones del acceso a los recursos para el funcionamiento de las pequeñas y medianas empresas
Las pequeñas y medianas empresas no captan recursos por lo que tienen baja capacidad de gestión
La baja competitividad de los productos agrícolas en los mercados nacionales
Determinar las razones de la baja competitividad de los productos agrícolas en los mercados nacionales.
Existe una relación significativa entre la calidad de los productos nacionales.
7.4 EJERCICIO Nº 7
a) ¿Qué es una hipótesis?
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b) ¿Qué tipos de formas existen para plantear las hipótesis?
c) ¿Cuál es la principal función de las hipótesis?
d) Haga una lista de los tipos de hipótesis e) ¿Qué debe relacionar una hipótesis?
7.5 Consolidación
• La hipótesis es una proposición enunciada para contestar tentativamente al
• Problema formulado.
• Al formular la hipótesis asocie lo ya conocido con lo que busca. Una causa
con un efecto, a las que se les denomina variable independiente y variable
dependiente.
• De cada una de las variables es necesario especificar los indicadores.
7.7 Objetivo:
Identificar las variables e indicadores del problema propuesto, mediante el
análisis de la hipótesis, para conseguir la operatividad de los diferentes elementos
del plan.
7.8 Contenido
• Definición y características de las variables
• Clasificación de las variables
• Relación de variables e indicadores en la investigación
35
• Operacionalización de variables e indicadores
7.9 Tiempo
Debe disponer de dos horas para encontrar las variables e indicadores.
7.10 Conceptos fundamentales
7.10.1 Definición y características de las variables
¿Qué características tenemos los seres humanos que cambia en nosotros mismos y
en las otras personas? Así es: estatura, peso, edad, estado civil, lugar de
nacimiento, nivel de instrucción, ingresos, profesión, ocupación, entre otras.
Regresar A estas características en investigación se las conoce como variables.
Por tanto las variables son, como dice Sabino: “cualquier característica o cualidad
de la realidad (persona, objeto, hecho o proceso) que es susceptible de asumir
diferentes valores, es decir que puede variar”.
Para ser consideradas variables deben ser observables, variar, dejarse medir o
cuantificar y transformarse en indicadores.
Algunos autores presentan una clasificación exhaustiva de los tipos de variables.
A través de una tabla le presentamos las clases de variables más utilizadas con sus
características:
36
Relación de variables e indicadores en la investigación
7.10.2 ¿Qué son los indicadores? Siempre escuchamos esta palabra en labios de
muchos profesionales y políticos.
Para medir las variables necesitamos desagregarlas o desglosarlas en sub
cualidades o sub aspectos; es decir, cualidades más específicas.
7.10.3 Operacionalización de variables e indicadores
Le explicamos antes que las variables tienen que desglosarse en sus
componentes. Esta operación mental toma el nombre de” operacionalización”.
Para medir una variable, ésta se desagrega en sus indicadores. Para medir los
indicadores pueden elaborarse escalas, ítems e índices.
Ejemplo:
7.11 EJERCICIO Nº 8
a) Identifique las variables independiente y dependiente de la siguiente hipótesis:
La contaminación del ambiente en Quito se debe a la existencia de excesivo
número de vehículos.
37
b) ¿Qué es una variable independiente?
7.12. Consolidación
• Los indicadores son elementos directamente observables y medibles
que reflejan la presencia y acción de una variable.
• Indicadores son las evidencias sensoriales y significativas de las variables.
• Por cada indicador se formulan ítems básicos que servirán de referentes
para diseñar los instrumentos de recolección de la información.
• Los ítems, son preguntas fundamentales para la recolección de la
información en función de los indicadores.
8. DETERMINAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
8.1 Objetivo
Elaborar el diseño de investigación, mediante la selección del modelo más
coherente con el problema, para su aplicación durante el proceso.
8.2 Contenidos
• Definición del diseño de la investigación
• Tipos de diseños y características
8.3 Tiempo
38
Se debe disponer de una hora para seleccionar el diseño más adecuado y
diferenciar las características de cada uno
8.4 Conceptos fundamentales
8.4.1 Diseños. Para la investigación experimental, son un conjunto de
procedimientos con los cuales se manipulan una o más variables independientes y
se mide su efecto sobre una o más variables dependientes.
8.4.2 ¿Que es un diseño de investigación?
Es un conjunto de procedimientos que se aplican cuando se va a manipular
algunas variables para conocer sus efectos.
Los diseños de investigación se relacionan únicamente con la investigación
experimental
8.4.3 Tipos de diseños y características:
Le presentamos los diseños más utilizados a través de la siguiente tabla:
39
8.5 EJERCICIO Nº 9
a) En qué tipo de investigación se debe elaborar el diseño.
DISEÑOS CLASES CARACTERÍSTICAS Experimentales verdaderos
* Diseños con medición previa y posterior con grupo control
* Diseños de Salomón para cuatro grupos
* Diseños con medición previa y grupo control
* Diseño de series cronológicas
* Diseños factoriales
* Asignación de sujetos: Aleatorios
* Control de variables: máximo
* Grupo de control: Siempre
Cuasi-experimentales
* Diseños de un grupo con medición antes y después
* Diseños con grupos de comparación equivalente
* Diseños con series de tiempo ininterrumpidos
* Asignación de sujetos: Aleatorios y voluntarios
* Control de variables: baja
* Grupo de control: Algunas veces
Pre-experimentales
* Diseños de un caso único
* Diseño de un grupo con medición antes y después
* Diseños de comparación con grupos estáticos
* Asignación de sujetos: Voluntarios
* Control de variables: Ninguno
* Grupo de control: Ninguno
40
b) Compare las características de los diseños experimentales, cuasi-‐
experimentales y pre-‐experimentales e identifique una semejanza entre
cada uno.
8.6 Consolidación
• El diseño de una investigación estará de acuerdo con lea modalidades.
• Diseño experimental, es el estudio en el que se manipulan variables
independientes, para observar los efectos que se producen en las variables
dependientes, con el propósito de precisar la relación causa-‐efecto
• Diseño cuasi-‐experimental porque no se ejerce ningún control sobre las
variables, se trabaja con grupos fijos que ya están constituidos
independiente de la aplicación de la
• investigación, se pueden elegir en forma aleatoria.
• Diseño pre-‐experimental, es aconsejable para personas que recién se
inician en el campo de la investigación, presentan el más bajo control de
variables y no se realiza asignación aleatoria de los sujetos al experimento.
9. DETERMINAR LA POBLACIÓN Y MUESTRA OBJETO DE ESTUDIO
9.1 Objetivo
Determinar la población objeto y la muestra representativa, a través de la
aplicación de la fórmula correspondiente, para la recolección de la información.
9.2 Contenidos
41
• Datos, unidades y población
• Muestra, características y cálculo de la muestra
• Clasificación de las muestras
• Tamaño de la muestra
9.3 Tiempo
Tiene dos horas para realizar este trabajo.
9.4 Conceptos fundamentales
Población o universo, es la totalidad de elementos que poseen las
características a ser investigadas.
La muestra, es una parte de la población, en la que se aplicarán los procedimientos
e instrumentos de recolección de la información.
9.4.1 Datos, unidades y población
Otro elemento importante en la planificación de una investigación es definir la
población y la muestra con las que se trabajará en la investigación.
Para llegar a la población y la muestra es necesario precisar: ¿Qué es el dato?, ¿Qué
es la Unidad? ¿Qué es la población? ¿Qué es el marco muestral o la muestra?
42
Dato: Elemento de información recolectado en la investigación para llegar al
conocimiento de lo que se investiga.
Por ejemplo al preguntar a varias personas sobre su opinión de los procesos de
dolarización, habrán unas que estén de acuerdo, en tanto otras mostrarán
desacuerdo. El número de acuerdos y desacuerdos son datos proporcionados por
“unidades de datos”.
¿Qué son entonces las unidades de datos? Son las fuentes de los datos obtenidos.
La suma de unidades de datos constituye la población.
En el ejemplo, las unidades de datos son personas. En otras ocasiones pueden ser
empresas, áreas geográficas, instituciones u otros objetos.
9.4.2 Población y marco muestral o muestra
¿Debe tomar en cuenta a toda la población cuando se realiza una investigación?
Suponiendo que va a realizar una investigación con gerentes de empresas del
Ecuador. ¿Podría ubicar a todos los gerentes? SI o NO. La respuesta es: NO Por la
extensión de la población y lo imposible de la tarea.
9.4.3 Población. Es el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la
investigación.
43
9.4.4 La muestra. Es una parte del total que se selecciona y representa las
características del universo o de la población.
Para que una muestra sea considerada como representativa, debe reunir por lo
menos las siguientes características:
a. Ser representativa, es decir, contener en si las características de la
población
b. El tamaño debe ser proporcional a la población
c. Que el error muestral1 se mantenga dentro de los límites permitidos.
1 Máximo error admitido según el tipo de investigación: 5%, 9% y otros
9.4.5 Clasificación
Las clases de muestra más utilizadas en la investigación le mostramos en la
siguiente tabla:
CLASES DE MUESTRAS
SUBCLASES DE MUESTRAS
CARACTERÍSTICAS
Probabilística: Aleatoria Muestra recogida al azar o al sorteo
Estratificada Se clasifica a las unidades de datos según diferentes variables. Por ejemplo personas según el sexo: estrato hombres y estrato mujeres
44
Poli-etápica A partir de una muestra grande, por etapas seleccionas muestras más pequeñas
No probabilísticas: Por conveniencia Muestras a criterio y conveniencia de la/el investigadora/or . La posibilidad de hacer extensivos los resultados a la población es nula
Accidentales Cuente en la muestra quién llega en ese momento, PEJ: las 20 primeras personas que entran el sábado por la mañana en el supermercado.
Por cuotas El/la investigador/ra toma a su criterio el número de unidades según los estratos
Intencionadas El/la investigador/ra selecciona según su criterio, pe: en estudios de caso.
9.4.6 Tamaño de la muestra
Recuerde, lo que más importa en la determinación de la muestra es su
representatividad, no tanto el número de unidades de muestreo. Entonces, para
calcular la muestra siga el siguiente procedimiento:
• Defina la población
• Elabore una lista precisa y completa de las unidades que componen la
población
• Extraiga de las listas unidades representativas
• La muestra debe ser lo suficientemente amplia para representar las
características de la población.
una muestra estadística para que pueda determinar la muestra de su estudio.
9.5 EJERCICIO Nº 12
45
Compare las muestras probabilísticas y no probabilísticas
a) ¿En qué casos utilizaría las muestras probabilísticas?
b) ¿Por qué no es aconsejable utilizar las muestra no probabilísticas?
c) ¿Qué aspectos debe tener en cuenta el momento de seleccionar una
muestra?
e) Aplique la fórmula de muestreo aleatorio simple y calcule el tamaño de
la muestra de 4000 gerentes
Regresar
9.6 Consolidación
• La población la constituyen todos los elementos.-‐ La muestra es una parte
de ese todo.
10. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
10.1 Objetivo
Obtener información confiable y válida acerca del tema motivo de investigación,
sobre la base de fuentes, técnicas e instrumentos adecuados, para el cumplimiento
de los objetivos propuestos.
10.2 Contenidos
• ¿Qué es recopilar información?
46
• Fuentes de recolección de información
• Técnicas de recolección de información
• Proceso para la recolección de datos.
10.3 Tiempo
Para recopilar u obtener la información tiene dos semanas, es decir 14
horas, distribúyalas principalmente en la elaboración de los instrumentos, su
validación y la recolección.
10.4 Conceptos fundamentales
10.4.1 Análisis documental. Es el análisis de los contenidos de las
fuentes documentales mediante una operación intelectual que consiste en extraer
de un documento los elementos de información más significativos desde la
perspectiva del investigador.
10.4.2 Recopilación de datos. Esta tarea tiene como función principal la búsqueda
de información antecedente sobre el problema de investigación, para lo cual se
habrá de acudir a las fuentes idóneas que conservan de manera sistematizada
acervos o bases de datos; por lo general son las bibliotecas las fuentes base que a
través de sus servicios proporcionan dicha información; por extensión las
hemerotecas son otra importante fuente que contiene información relevante para
esta tarea.
10.4.3 ¿Qué es recopilar información?
47
Es lo que se conoce como trabajo de campo. La información recogida es un medio
para probar hipótesis, responder a las preguntas de la investigación y conseguir
los objetivos propuestos.
Por lo dicho, es importante la selección acertada de fuentes, técnicas e
instrumentos para la recolección de la información
10.4.4 Fuentes de recolección de información
En la recolección de los datos se sintetiza todo aquello que el investigador plasmó
en el proyecto de investigación y apunta a la verificación de la hipótesis.
Cuando plantea el problema, los objetivos y la hipótesis, aparecen interrogantes
como ¿qué hacer para solucionar el problema existente? ¿Qué debo hacer para
dar respuesta a los objetivos planteados? ¿Cómo compruebo la hipótesis? ¿Cómo
obtengo datos confiables y válidos?
Escoja la o las fuentes y la o las técnicas más apropiadas para la recolección de
datos o información.
10.4.5 Hay fuentes primarias y secundarias.
48
• Las fuentes primarias proporcionan directamente la información en
relación con el objeto de estudio, permiten el contacto directo con los
hechos, personas. Es la información de “primera mano”.
Ejemplos: El grupo de personas a quienes se aplicará un instrumento: Personal de
una empresa, Grupos de clientes, Proveedores, Trabajadores de una empresa.
• Las fuentes secundarias proveen datos, de manera indirecta, a través de
material impreso como documentos, libros, revistas, periódico, documental,
noticiero, Internet, entre otros.
Ejemplos: Libros (poner el título y autor del o los libros utilizados), periódicos
(poner el nombre del periódico que utilizará), Informe del Presidente al Congreso,
Revistas (poner el nombre de la revista a utilizar), Las páginas de la Internet y
otras fuentes.
10.4.6 Técnicas para la recolección de información
Para cada fuente de información existen varias técnicas.
Si necesita recoger información de fuentes primarias le recomendamos la
encuesta, la entrevista y la observación directa.
49
• La encuesta se realiza mediante un cuestionario que tiene los siguientes
elementos: título, propósito u objetivo, instrucciones para contestar las
preguntas, cuestiones y agradecimiento.
Ejemplo: Una encuesta para recoger información acerca de las demandas del
mundo laboral en cuanto a profesionales de administración de empresas.
• La entrevista se basa en una guía preestablecida y es el contacto
directo con las personas, a través de lo cual se obtiene información
deseada.
Ejemplo: Una entrevista para recoger la opinión de la ciudadanía acerca de la
calidad de los servicios de comunicación.
• La observación directa es una técnica por la cual se obtiene información
confiable sobre un fenómeno, permite utilizar medios audiovisuales, se basa
en una ficha de observación.
Ejemplo: La observación de los procesos electorales de un país, que suelen
hacer los organismos internacionales especializados.
Si decide obtener información de fuentes secundarias le sugerimos el análisis de
documentos y el
Internet.
50
• El análisis de documentos es el estudio de material impreso que suele
recogerse en fichas.
10.4.7 Instrumentos
Las técnicas de investigación se concretan en instrumentos para la recolección de
información. Todo instrumento de recolección de información debe tener dos
características: confiabilidad y validez.
Es confiable cuando produce “resultados congruentes” o similares al aplicar dos o
más veces, en condiciones muy parecidas; es confiable cuando hay coherencia
entre los resultados de dos mediciones.
Un instrumento es válido si mide solamente aquello a lo que está destinado y
NADA MÁS. Tiene que ver con el grado de seguridad con que puede obtener
conclusiones sobre la base de los datos obtenidos y la aplicación del instrumento.
Pero, ¿Hay algo que afecte a la confiabilidad y validez de los instrumentos?
Sí, Existen algunos factores que conspiran contra la confiabilidad y validez de los
instrumentos de recolección de información: la improvisación de quien prepara el
instrumento, uso de instrumentos elaborados en un contexto social y utilizado en
otro. Lenguaje inadecuado para el grupo con el que va a trabajar, condiciones
físicas o psíquicas desfavorables, instrucciones mal redactadas e insuficientes,
desconocimiento por parte de quienes aplican, preguntas inadecuadas al entorno
51
habitual de los informantes, la redacción de las preguntas que puede sesgar la
información.
El instrumento utilizado en la encuesta es el cuestionario que, en su parte
medular, incluyen un conjunto de reactivos o preguntas a ser contestado por los
informantes.
10.4.8 Proceso para la recolección de datos
Realice estos pasos para la recolección de los datos:
• Defina la técnica de recolección de información
• Elabore los instrumentos de recolección y valídelos. Para eso puede seguir
estos pasos:
• Tenga claro el problema, objetivo e hipótesis de investigación
• Debe haber seleccionado correctamente la población y muestra objeto de
estudio
• Averigüe en su entorno si existen instrumentos sobre el tema, puede
servirle como referente.
• Si elige la técnica que requiere del cuestionario:
• Determine el tipo de pregunta que va a utilizar
• Elabore las preguntas y ordénelas
• Elabore el cuestionario inicial y valídelo aplicando a un grupo similar al que
investigará finalmente o consultando con autoridades en el tema. Utilice el
52
esquema: Título del cuestionario, objetivo que persigue, instrucciones,
cuestionario y agradecimiento
• Redacte el cuestionario definitivo recogiendo las observaciones de quienes
intervinieron en la validación.
Recuerde: todas las preguntas deben tener relación con el problema, los objetivos
y la hipótesis;
así sucesivamente, con todas las técnicas.
Ahora, vamos a elaborar un instrumento para recoger información
Si leyó cuidadosamente lo que antecede, está en condiciones de elaborar un
excelente cuestionario.
Estas son algunas ideas generales que pueden guiarle en la elaboración de los
instrumentos para la recolección de información:
Las características de la población o muestra a la que aplicará el cuestionario:
situación cultural, ubicación geográfica.
• La índole de la información deseada: cantidad, calidad, tiempo, etc.
• El medio a través del cual aplicará el instrumento: teléfono, correo
convencional, correo electrónico, Internet y otros.
53
10.4.9 EJEMPLO DE CUESTIONARIO PARA ENCUESTA
EL SERVICIO DE TRANSPORTE EN EL BARRIO DE GUAMANÍ
Propósito
La opinión que usted nos proporcione servirá para mejorar el servicio que realiza
la empresa QUITEÑO LIBRE. Es muy importante preocuparnos de este aspecto de
nuestra vida diaria. Los resultados que obtengamos serán trasmitidos a los
directivos de la empresa y exigiremos que
cumplan con nuestra aspiración.
Instrucciones
Regresar
• Lea detenidamente todas las preguntas que a continuación se presenta.
• Sea lo más claro y preciso posible en sus apreciaciones
• Haga una equis (X) entre los paréntesis, escoja una sola opción de cada
pregunta.
• La opinión que usted consigne es confidencial
• No necesita escribir su nombre.
Cuestionario (se incluye una muestra)
54
1. El trato que los choferes y controladores de los buses QUITEÑO LIBRE dan a
los usuarios es:
( ) Excelente
( ) Muy bueno
( ) Bueno
( ) Regular
( ) Malo.
2. El cumplimiento de horarios es: ( ) Muy puntual
( ) Puntual
( ) Poco puntual
( ) Nada puntual.
3. El cumplimiento de los horarios tiene alteraciones porque: ( ) Hay obstáculos
en las vías
( ) Hay desvíos en la ruta
( ) Van muy lento a propósito.
55
4. El comportamiento de los transportistas se explica porque:
( ) No tienen una buena formación
( ) Los usuarios tratan mal a los tripulantes
( ) Siempre andan de prisa.
5. De la lista de temas que están a continuación, señale uno que usted crea es el
necesario en un proceso de capacitación a los tripulantes de los buses.
( ) Relaciones interpersonales
( ) Liderazgo
( ) Normas de tránsito
( ) Atención al cliente.
Agradecimiento
El Comité Pro mejoras del Barrio Guamaní estima su aporte y le agradece
cordialmente.
10.5 EJERCICIO Nº 11
56
a) ¿Cuáles son los tipos de fuentes para la recolección de información?
b) Escriba tres técnicas para recoger datos acerca de la investigación
propuesta por usted.
c) Escriba una pregunta de selección múltiple relacionada con su trabajo
de investigación.
10.6 Consolidación
Recuerde:
• Recopilar información es obtener los datos que requiere para alcanzar
los objetivos, comprobar hipótesis, responder las preguntas de la
investigación.
• Hay dos tipos de fuentes de las que puede obtener información: primarias y
secundaria.
• Existen varias técnicas para la recolección de información, nuestro texto de
apoyo incluye algunas: encuesta, entrevista, observación directa, análisis
de documentos e Internet.
• A su vez, las técnicas se concretan a través de instrumentos que son los
medios para obtener datos mencionamos los siguientes: cuestionarios,
guías para entrevistas, fichas de observación directa y fichas.
• Finalmente, hemos incluido el proceso que puede seguir para la recolección
de la información.
11. PROCESAR LA INFORMACIÓN (DATOS)
57
11.1 Objetivo
Realizar el procesamiento de la información obtenida, utilizando herramientas
estadísticas, para la visualización de resultados acerca del problema de
investigación
11.2 Contenidos
* Pasos para el procesamiento de datos.
* Herramientas estadísticas para el procesamiento de resultados.
11.3 Tiempo
Para procesar la información, siguiendo los pasos señalados, tiene una semana, es
decir siete horas.
11.4 Conceptos fundamentales
11.4.1 Procesamiento de datos.-‐ Es una etapa del proceso de la investigación que
comprende tareas tales como la organización de los datos obtenidos para
codificarlos, analizarlos estadísticamente, graficarlos y contrastarlos.
11.4.2 Tabulación de datos.-‐ Tarea que se basa en el recuento de los datos
obtenidos del trabajo de campo (laboratorio, encuesta, etc.). Consiste en trazar un
signo convencional por cada caso comprendido en la serie que se recuenta. Dicha
tarea se puede realizar manual, mecánica o electrónicamente.
58
11.4.3 ¿Qué es procesar la información?
Es una fase del proceso de investigación en la cual se ordenan los datos obtenidos
en el trabajo de campo para generar resultados sobre los cuales se efectuará el
análisis en función de los objetivos, hipótesis o preguntas de la investigación.
11.4.4 Pasos para el procesamiento de datos
Para procesar la información le sugerimos:
• Obtener la información, aplicando los instrumentos a la población o
muestra.
• Definir los criterios sobre la base de los cuales ordenará los datos
recogidos.
• Elegir la herramienta estadística y el programa informático que va a
utilizar para el procesamiento de la información
• Elaborar las tablas o cuadros de distribución de frecuencias a base a los
datos obtenidos
• (una tabla por cada pregunta).
• Graficar cada una de las tablas de distribución de frecuencias,utilizando
por ejemplo:
• histogramas, barras, pasteles, entre otros
• Colocar un título a cada cuadro o tabla y gráfico sobre la base de la
pregunta e interprete dichos gráficos, uno por uno.
59
• Imprimir los resultados.
Ejemplo
Procesamos la información acerca de una pregunta planteada a un grupo de
personas que laboran en una institución pública, sobre la actitud que tienen los
jefes frente a la creatividad de sus colaboradores.
Esta fue la pregunta:
Ponga una X en una opción solamente
Cuando los jefes de la empresa advierten que alguien es creativo:
a) estimulan con una felicitación pública ( )
b) felicitan y dan paso a la creatividad ( )
c) simplemente agradecen ( )
d) no estimulan ( )
e) le sancionan con cambio de oficina ( )
Se elabora la tabla de frecuencias
Tabla Nº. 1
OPCIONES Nº %
a) Estimulan con una felicitación pública: 5 21
b) Felicitan y dan paso a la creatividad 10 41
c) Simplemente agradecen 4 17
60
d) No estimulan 4 17
e) Le sancionan con cambio de oficina 1 4
TOTAL 24 100
Fuente: Cuestionario aplicado a los empleados
Elaboración: Investigador/a
Introduzca los datos en el programa Excel para graficar y obtenga el siguiente
gráfico.
Gráfico N. 1
Opinión de los jefes frente a la creatividad de sus Subordinados
Interpretación
En cuanto a estímulo del jefe para los colaboradores creativos:
1. El 21 % estimulan con una felicitación pública
2. El 41% señala que les felicitan y dan paso a la creatividad
3. El 17 % simplemente agradecen
4. El 17 % no estimulan
5. El 4 % le sancionan con cambio de oficina.
11.4.5 Herramientas estadísticas para el procesamiento de
61
resultados
Dispone de varias herramientas que le ayudarán en el procesamiento de resultados, entre ellas sugerimos utilizar las siguientes:
Distribución de frecuencias y representaciones gráficas que incluyen:
• Histogramas • Polígonos de frecuencia • Gráficas de barras
Para el análisis de los datos utilice porcentajes (%).
11.4.5 Herramientas estadísticas para el procesamiento de resultados
Dispone de varias herramientas que le ayudarán en el procesamiento de
resultados, entre ellas sugerimos utilizar las siguientes:
Distribución de frecuencias y representaciones gráficas que incluyen:
• Histogramas
• Polígonos de frecuencia
• Gráficas de barras
Para el análisis de los datos utilice porcentajes (%).
11.5 EJERCICIO Nº 12
a) ¿En qué consiste el procesamiento de la información?
b) ¿Cómo se llama al estadístico de tendencia central que se ubica en la mitad de
una tabla de frecuencias?
62
11.6 Consolidación
Recuerde que procesar la información es ordenar los datos obtenidos en el
trabajo de campo para generar resultados sobre los cuales efectuará el análisis en
función de los objetivos, hipótesis o preguntas de la investigación.
Para ese motivo debe seguir varios pasos que pueden resumirse así:
• Obtener la información
• Elegir la herramienta estadística y el programa informático
• Elaborar las tablas de distribución de frecuencias
• Graficar cada una de las tablas.
Recuerde que dispone de algunas herramientas que vienen en su auxilio para
organizar la información que suele estar dispersa, estas son: Distribución de
frecuencias y representaciones gráficas.
12. ANALIZAR Y DISCUTIR LOS RESULTADOS
12.1 Objetivo
Interpretar los hallazgos obtenidos en relación con los objetivos, la hipótesis y el
marco teórico, mediante el análisis y discusión de resultados, para la
elaboración de conclusiones y recomendaciones
12.2 Contenidos
63
* Análisis de resultados
* Conclusiones – recomendaciones
12.3 Tiempo
Tenga presente que para el análisis y discusión de resultados dispone de una
semana, es decir siete horas.
12.4 Conceptos fundamentales
12.4.1 Análisis. Significa categorizar, ordenar, manipular y resumir los datos de
una investigación para contestar las preguntas planteadas en ella.
Es la operación intelectual que considera por separado las partes de un todo.
12.4.2 Análisis de datos. Proceso estadístico que consiste en categorizar,
ordenar, manipular y resumir los datos de una investigación para contestar las
preguntas planteadas en ella.
12.4.3 Análisis de resultados. Etapa del proceso de la investigación que
comprende diversos procedimientos: codificación de las respuestas de las
entrevistas u observaciones, tabulación de los datos y realización de cálculos.
64
De lo que se trata es de saber si el estudio respondió o no a los supuestos y
objetivos que planteamos inicialmente. El análisis y la discusión constituyen el
aspecto medular de todo proceso de investigación.
Para realizar el análisis y discusión de resultados le sugerimos codificar la
información, realizar las comparaciones necesarias entre la interpretación del
resultado obtenido con la hipótesis formulada previamente, lo que le posibilitará
aceptar o rechazar la suposición y, sobre todo, argumentar para saber cuán sólidas
son las relaciones entre los diversos elementos de la investigación.
12.4.4 Conclusiones y recomendaciones
El último paso dentro del proceso de investigación son las conclusiones y
recomendaciones, por eso debe tener mucho cuidado al elaborarlas. Constituyen la
interpretación de los datos y la posible solución al problema motivo de la
investigación.
Para redactar las conclusiones:
• Relacione la interpretación de cada una de las preguntas con las hipótesis
señaladas en la planificación, los objetivos específicos y las preguntas de
investigación y el análisis obtenido.
• Cuide que tengan coherencia con los resultados, no llegue a conclusiones
que nada tienen que ver con los pasos anteriores. No hay que inventar nada.
65
Recomendaciones. Después de haber plasmado las conclusiones,
algunos/as investigadores/as, dada su pericia en el área, hacen recomendaciones
tanto para que se continúe investigando por líneas alternas, como para que se
aplique el conocimiento por ellos generado. Las recomendaciones son las
propuestas a cada una de las conclusiones señaladas.
• Es mejor que para cada conclusión precise una recomendación; y, si esto no
es posible, haga una recomendación para un grupo de conclusiones afines.
• Cuide que sus recomendaciones sean pertinentes; es decir, que contribuyan
a reforzar o superar la situación planteada en la conclusión.
• Comience la redacción con un verbo en infinitivo.
Recuerde que las recomendaciones pueden orientarse también para que continúe
la investigación o para la aplicación del conocimiento alcanzado.
12.5 EJERCICIO Nº 13
a) ¿En qué consiste el análisis de resultados?
b) Escriba una conclusión para elaborar una recomendación al final de un proceso
de investigación.
c) ¿Qué sugeriría a un compañero para que elabore una recomendación en un
trabajo de investigación?
66
12.6 CONSOLIDACIÓN
• Recuerde que analizar resultados es interpretar los hallazgos de una
investigación, saber si el estudio respondió o no a los supuestos y objetivos
que planteamos inicialmente. Para esto es necesario sistematizar la
información.
• Las conclusiones y recomendaciones son el último paso dentro del
proceso de investigación y constituyen lo medular del problema y la
posible solución.
• Para redactar conclusiones:
-‐ Relaciona la interpretación de cada una de las preguntas con las
hipótesis señaladas en la planificación, los objetivos específicos y las
preguntas de investigación
• Para elaborar recomendaciones.
-‐ Redacte una recomendación para cada conclusión.
-‐ Cuide que sus recomendaciones sean pertinentes.
EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
EXPLICACIÓN
En la etapa de ejecución de la investigación debe realizar las siguientes
actividades:
67
1. Debe afinar el diseño y contenido de los instrumentos de recolección de
datos (cuestionarios, fichas de observación y entrevistas).
2. Desarrollar en coordinación con la organización objeto de investigación, un
plan de visitas para el levantamiento de la información.
3. Debe aplicar los instrumentos diseñados a la muestra escogida o a la
población con la que está trabajando.
4. En el procesamiento de la información, fase en la cual va a transformar los
datos cuantitativos o cualitativos a un sistema de cuadros de frecuencias, con
gráficos estadísticos, debe escribir cada una de las preguntas de su cuestionario,
tabular los resultados emitidos por la muestra o población, realizar las tablas,
gráficos; la interpretación y análisis de los datos y estará listo(a) para extraer las
conclusiones y recomendaciones.
Le sugerimos una vez analizada cada pregunta, extraiga la conclusión y
recomendación, para que al momento de redactar su informe ya tenga listos todos
los datos.
EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Tome en cuenta que en esta fase del proceso de investigación, el instrumento que
le guiará en las próximas actividades de su trabajo de investigación es el plan
realizado en el primer trabajo.
68
2.1 Administración del Instrumento
Las técnicas de investigación se concretan en instrumentos para la recolección de
información.
Existen algunos factores que conspiran contra la confiabilidad y validez de los
instrumentos de recolección de información:
• La improvisación de quien prepara el instrumento
• Uso de instrumentos elaborados en un contexto social y utilizado en otro
• Lenguaje inadecuado para el grupo con el que va a trabajar
• Condiciones físicas o psíquicas desfavorables,
• Instrucciones mal redactadas e insuficientes
• Desconocimiento por parte de quienes aplican,
• Preguntas inadecuadas al entorno habitual de los informantes,
• La redacción de las preguntas que puede sesgar la información.
Realice estos pasos para la recolección de los datos:
• Defina la técnica de recolección de información
• Elabore los instrumentos de recolección y valídelos. Para eso puede seguir
estos pasos:
• Tenga claro el problema, objetivo e hipótesis de investigación
• Debe haber seleccionado correctamente la población y muestra objeto de
estudio
69
• Averigüe en su entorno si existen instrumentos sobre el tema, puede
servirle como referente.
• Si elige la técnica que requiere del cuestionario:
• Determine el tipo de pregunta que va a utilizar
• Elabore las preguntas y ordénelas
• Elabore el cuestionario inicial y valídelo aplicando a un grupo similar al que
investigará finalmente o consultando con autoridades en el tema.
• Utilice el esquema: Título del cuestionario, objetivo que persigue,
instrucciones, cuestionario y agradecimiento
• Redacte el cuestionario definitivo recogiendo las observaciones de quienes
intervinieron en la validación
Recuerde: todas las preguntas deben tener relación con el problema, los objetivos
y la hipótesis; así sucesivamente, con todas las técnicas.
2.2 Tabulación
Tarea que se basa en el recuento de los datos obtenidos del trabajo de campo
(laboratorio, encuesta, etc.). Consiste en trazar un signo convencional por cada
caso comprendido en la serie que se recuenta. Dicha tarea se puede realizar
manual, mecánica o electrónicamente.
2.3 Tabla de frecuencias
70
Elaborar las tablas o cuadros de distribución de frecuencias en base a los datos
obtenidos
(una tabla por cada pregunta).
Ejemplo:
Siendo la pregunta como se indica a continuación, se procede con la elaboración de
la tabla de frecuencias de la siguiente manera:
Tabla Nº. 1
Opinión de los jefes frente a la creatividad de sus subordinados
OPCIONES Nº
%
a) Estimulan con una felicitación pública: 5 21
b) Felicitan y dan paso a la creatividad 10
41
c) Simplemente agradecen 4 17
d) No estimulan 4 17
e) Le sancionan con cambio de oficina 1 4
TOTAL 24
100
Fuente: Cuestionario aplicado a los empleados
Elaboración: Investigador/a
2.4 Gráfico
Una vez que ha realizado la tabla de frecuencias, introduzca los datos en el
programa Excel para graficar y obtenga el siguiente gráfico.
71
Gráfico N. 1
Opinión de los jefes frente a la creatividad de sus
2.5 Interpretación de resultados
Una vez que se cuenta con la tabla de frecuencias y el gráfico correspondiente, es
necesario realizar la interpretación de los resultados obtenidos en el trabajo de
campo de la investigación, que no es otra cosa que resaltar según los datos, los
hechos encontrados que tienen mayor o menor valor cuantitativo en cada una de
las preguntas realizadas.
Ejemplo:
En cuanto a estímulo del jefe para los colaboradores creativos:
1. El 21 % estimulan con una felicitación pública
2. El 41% señala que les felicitan y dan paso a la creatividad
3. El 17 % simplemente agradecen
4. El 17 % no estimulan
5. El 4 % le sancionan con cambio de oficina.
72
2.6 Análisis (comparación e interpretación de resultados con las hipótesis
formuladas previamente)
Para el análisis de los datos utilice porcentajes
Recuerde que procesar la información es ordenar los datos obtenidos en el
trabajo de campo para generar resultados sobre los cuales efectuará el análisis en
función de los objetivos, hipótesis o preguntas de la investigación.
Para ese motivo debe seguir varios pasos que pueden resumirse así:
• Obtener la información
• Elegir la herramienta estadística y el programa informático
• Elaborar las tablas de distribución de frecuencias
• Graficar cada una de las tablas.
Recuerde que dispone de algunas herramientas que vienen en su auxilio para
organizar la información que suele estar dispersa, estas son: distribución de
frecuencias y representaciones gráficas.
2.7 Conclusiones
Con la información hasta aquí elaborada, puede realizar conclusiones individuales
por cada una de las preguntas planteadas, lo cual le facilitará el proceso de
elaboración de conclusiones generales
73
en la elaboración del informe final.
Para redactar las conclusiones:
• Relacione la interpretación de cada una de las preguntas con las hipótesis
señaladas en la planificación, los objetivos específicos y las preguntas de
investigación y el análisis obtenido.
• Cuide que tengan coherencia con los resultados, no llegue a conclusiones
que nada tienen que ver con los pasos anteriores. No hay que inventar nada.
2.8 Recomendaciones
De manera similar que en las conclusiones, puede realizar recomendaciones
individuales para cada una de las preguntas planteadas en el cuestionario, esto le
facilitará la elaboración de recomendaciones generales en el informe final de la
investigación.
Para elaborar las recomendaciones:
• Es mejor que para cada conclusión precise una recomendación; y, si esto no
es posible, haga una recomendación para un grupo de conclusiones afines.
• Cuide que sus recomendaciones sean pertinentes; es decir, que contribuyan
a reforzar o superar la situación planteada en la conclusión.
74
• Comience la redacción con un verbo en infinitivo.
Recuerde que las recomendaciones pueden orientarse también para que continúe
la investigación o para la aplicación del conocimiento alcanzado.
INFORME DE LA INVESTIGACIÓN
COMPETENCIA ESPECÍFICA
Elabora el informe final de la investigación, mediante la aplicación del esquema de
presentación y la redacción del documento final, es decir, la culminación del
trabajo realizado.
OBJETIVO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
Elaborar el informe final de la investigación, mediante la aplicación del esquema de
presentación y la redacción del documento final, es decir, la culminación del
trabajo realizado.
CONTENIDO
3.1 Partes preliminares
75
3.1.1. Portada
3.1.2. Opcional: dedicatoria, agradecimiento
3.1.3. Tabla de contenido
3.1.4. Listado de tablas
3.1.5. Listado de gráficos
3.2. Cuerpo del trabajo
3.2.1. Resumen informativo
3.2.2. Introducción
3.2.3. Capítulos
3.2.3.1. Capítulo I: Marco Teórico
3.2.3.2. Capítulo II: Antecedentes de la empresa
3.2.3.3. Capítulo III: Procesamiento de la información
3.2.3.3.1. Tabla de frecuencias
3.2.3.3.2. Gráficos
3.2.3.3.3. Interpretación de resultados
3.2.3.3.4. Análisis: interpretación vs hipótesis
3.2.3.4. Capítulo IV: Conclusiones y Recomendaciones
3.3. Partes complementarias
3.3.1. Glosario
3.3.2. Bibliografía
3.3.3. Anexo
EXPLICACIÓN
76
• El objetivo del segundo trabajo es elaborar y presentar el informe final de la
investigación mediante la aplicación del esquema de presentación y normas
de redacción.
• Una vez que usted ejecutó la investigación en base de la planificación
desarrollada en el primer trabajo, ahora le corresponde elaborar y
presentar el informe de la investigación
• Estudie detenidamente el anexo titulado "guía para la `presentación del
documento final del trabajo de investigación a distancia".
• El informe de investigación debe ser presentado de acuerdo al modelo que
encuentra en las páginas 257-‐ 275 de su texto.
• Una vez redactado su informe final, revise cuidadosamente todos los datos,
la ortografía y corrección idiomática, antes de proceder a la entrega de su
segunda evaluación a distancia.
• La redacción del informe debe ser realizada en tiempo pasado.
PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL
3.1 Explicación
Una vez realizado el trabajo de campo y procesada la información del tema
planteado, en la elaboración del informe final de la investigación, es importante
que tome en cuenta la estructura de su contenido, según se indica a continuación:
3.2 Contenidos
1. Partes preliminares
77
2. Texto o cuerpo del trabajo
• Resumen informativo • Introducción • Capítulos:
-‐ Marco Teórico -‐ Recopilación de la información -‐ Procesamiento de los datos -‐ Conclusiones y recomendaciones
3. Complementarios
• Bibliografía
• Anexos
3.3 Tiempo.
Utilice dos semanas para realizar todo este proceso. Antes de entregar revise
cuidadosamente todos los datos, la ortografía y compare con la estructura y
presentación, que se detalla en la segunda evaluación a distancia.
Le recordamos que el proceso de la investigación tiene definidos tres pasos:
3.4.1 Planificación Es el diseño que elaboró en el primer trabajo a distancia
(realizada en el primer hemisemestre).
78
3.4.2 Ejecución de la investigación. Debe aplicar los instrumentos diseñados a la
muestra escogida o a la población con la que está trabajando (realizada en el
segundo hemisemestre).
3.4.3 Procesamiento de la información, fase en la cual va a transformar los datos
cuantitativos o cualitativos a un sistema de cuadros de frecuencias, con gráficos
estadísticos (realizado en el segundo hemisemestre).
En forma detallada encontrará todos los pasos para realizar correctamente su
redacción e informe final. Siga en orden cada uno de los pasos para que su trabajo
de investigación tenga la estructura correcta. Recuerde que el informe consta
de tres partes que son:
• Preliminares
• Cuerpo del Informe
• Referencias o complementarios
RECUERDA ESTO SIEMPRE:
PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN DEBES TENER EN CUENTA QUE DEBES
VENCER LAS SIGUIENTES ETAPAS:
1. PLANIFICA LO QUE VAS A REALIZAR
2. EJECUTA LO PLANIFICADO
3. PROCESA LO OBTENIDO
4. INFORMA LO CONSEGUIDO
79
BIBLIOGRAFÍA Y NETGRAFÍA
1. BERNAL, T. César Augusto, (2010) Metodología de la Investigación
paraadministración, economía, humanidades y ciencias sociales, segunda
y/o tercera edición, Editorial Pearson, Educación de Colombia Ltda.,
México.
2. AGUILERA, Fausto, (2007), Técnicas de Estudio a Distancia y Presencial,
Séptima edición, Enfoques Ediciones y Grupos Guías, Quito -‐ Ecuador
3. HERNÁNDEZ, Roberto (et. al.) (2000) Metodología de la Investigación
Científica, segunda edición, editorial Mc. Graw Hill. México.
4. TAMAYO, Mario, (2002). El Proceso de la investigación Científica, cuarta
edición, editorial Limusa, México.
5. Introducción a la Metodología de la Investigación; presentación
endiapositivas sobre temas referentes al contenido del plan de
investigación. http://es.calameo.com/read/000494901a7cec20d0ebb
6. Metodología de la Investigación; libro en línea con temas sobre la
ciencia y la administración, el proceso de la investigación, el muestreo,
medición y escalas. http://books.google.com.ec/books?hl=es&lr=&id=ZEJ7-‐
0hmvhwC&oi=fnd&pg=PA219&dq=metodolog%C3%ADa+de+la+investigac
i%C3%B3n&ots=i_5Dv_Sc_X&sig=WyQYy63QeAND2C4viD18stES6Sg#v=on
80
epage&q=metodolog%C3%ADa%20de%20la%20investigaci%C3%B3n&f=f
alse.
7. Metodología de la Investigación Científica; contenido temático secuenciado
para ayudar posteriormente a la realización de un trabajo de investigación
científico. http://www.slideshare.net/maxgarro/metodologia-‐de-‐la-‐
investigacion-‐presentation-‐954512
8. Metodología de la investigación en ciencias sociales. Apuntes para un curso
inicial. http://www.fcs.edu.uy/pagina.php?PagId=1059
