UNIVERSIDAD SEÑORDE SIPANFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

DOCENTE: CHAVEZ MONZÓN CARLOS ALBERTO

CURSO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TEMA: MARKETING EN REDES SOCIALES PARTE 1

ALUMNA: BALDERA ESCOBAR NELIDA

CICLO: VII

AÑO ACADEMICO: 2013-I

1) Como comprar en el portal Amazon. Responda los pasos a seguir?

Pasos:1-ingresar a la página web de AMAZON

2-escribir en la barra de búsqueda lo que se desea comprar.

3-Una vez encontrado el producto hace clic en add to cart.

4-Si ya no se desea seguir agregando más productos al carrito entonces hacer clic en proceed to checkout

5-Para continuar el pedido debemos crear una cuenta en Amazon donde llenaremos el formulario de datos personales y después otro formulario con la dirección de envio.

6-Elegir el método de pago

7-Hacer clic donde place your order.

2.-¿COMO VENDER EN EL PORTAL AMAZON. RESPONDA LOS PASOS A SEGUIR?

PREP

AR

AR

LA

INFO

RM

AC

IÓN

D

EL P

RO

DU

CTO

:identificación del producto

(UPC, SKU)

atributos del producto (título, descripción, viñetas)

Imagen del producto

Crear términos de búsqueda

PUBL

ICA

TUS

PRO

DUCT

OS

EN A

MAZ

ON.

COM Ingresar a Amazon.com para la inclusión de tus productos al catálogo

del mismo. Es necesario tener una cuenta en Amazon y definir tus proveedores y tarjeta.

Si quieres vender sólo unos pocos productos (hasta 50), se pueden agregar con el vendedor Central Agregar una herramienta de producto.

Demora 24 horas para que su anuncio aparezca en Amazon. Una vez que haga que su carga funcionando sin problemas y sin errores, puede

subir su inventario.

CONF

IGUR

ACIÓ

N DE

CU

ENTA

SConfirme su razón social y dirección

Introducir información de contacto

Ingrese su información de pago

Establecer en que los "Buques de 'sus productos

Establecer el método de cálculo de envío

a sus áreas de envío y niveles de servicio

CONFIGURACIÓN DEL PERFIL DE VENDEDOR

• Acerca vendedor

• Establecer el logotipo de su vendedor

• ajustado y política de devoluciones y reembolso

• Introduzca su información de envío

3.-¿CÓMO COMPRAR EN INTERNET SIN TENER TARJETA DE CRÉDITO EN EL PERÚ?

Si no contamos con tarjeta de crédito es recomendable utilizar la tarjeta virtual PAGUM.

4).-COMPRAR EN AMAZON: CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO Y QUE PRODUCTOS PUEDO PEDIR?

Que nos cobren solamente el envio .

Que nos cobren solamente el envio más el impuesto

Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país

PASOS A SEGUIR PARA COMPRAR DESDE EBAY

Ingresar a la pagina

Registrarse (aceptar políticas de uso y privaciad)

Buscar de manera específica el producto

Informarse sobre el artículo y vendedor

Después por medio de un proceso si bien se puja o gana el articulo

Seguidamente en mi cuenta ver los métodos de pago por el vendedor y como deberíamos hacerlo.

QUE VENTAJAS DA PAYPAL EN LA COMPRA POR INTERNET.1 – Varias formas de

realizar el pago: se descontarán las

cantidades directamente de tu cuenta bancaria asociada, tarjeta de crédito o “monedero

virtual”.

Si eliges la opción “descontar el dinero de

nuestra cuenta bancaria”, debes asociar una cuenta bancaria o tarjeta de crédito a tu

cuenta PayPal.

En el caso de hacerlo a través del “monedero

virtual” la forma de proceder será cargando

en nuestra cuenta paypal una cantidad de dinero y esa cantidad

será tu saldo para realizar compras por

Internet con tu cuenta paypal.

2 – Tus datos bancarios nunca son

conocidos por el vendedor.

evitamos posibles fraudes ya que el

vendedor nunca será conocedor de datos

bancarios.

3 – Facilidad de uso: La forma de realizar las

operaciones es muy fácil, bastará con dar nuestra aceptación a

una solicitud de pago.

¡PayPal es gratuito!

RESTAURANTE EL RANCHO

RESTAURANTE EL RANCHO

Es un asador argentino donde se preparan parrillas tradicionales de

Argentina, pero añadiéndole un entorno vanguardista y moderno. su máximo objetivo la satisfacción total

del cliente.

Dicho restaurant está aplicando la estrategia: Social Media (web social) y los resultados

son favorables, Creando algo que han llamado la “Ranchosfera” presencia

(Facebook, YouTube, aplicación para el iPhone, Twitter, Foursquare, blog en

Wordpress, Formspring y Flickr).

1) ¿Qué está haciendo el restaurant Rancho Argentino para crecer en 50% la facturación?

QUÉ ESTÁ HACIENDO:

Cuida la relación

calidad/precio

aplica encuestas de

calidadAlto grado de satisfacción y recomendació

n del restaurante

Clientes Fieles

Especialización de producto.

Estrategia en Internet que

llega al cliente.

2) ¿Cuál es su objetivo del restaurant Rancho Argentino en la Web?

Su objetivo principal es tener mayor cantidad de ventas; debido a que la web hace posible la comunicación y fidelización de sus clientes actuales y potenciales, también la promoción del mismo. Por lo tanto el resultado sería mayor cantidad de ganancias.

3) ¿Cuándo comenzó su actividad el restaurant Rancho Argentino?

Su actividad en Internet empezó en el año 2003, teniendo una ventaja competitiva ya que otras empresas ni siquiera contaban con una página web. En sus comienzos su objetivo principal era acercar su contenido a los clientes, para posiblemente después crear una zona de opiniones donde ellos opinen acerca de sus platos, servicio entre otros aspectos.

4) ¿Qué beneficios aporta

a los clientes el re

staurant

Rancho Argentino? Beneficios:

La libre expresión de sus opiniones y experiencias.

Hacer sentir importantes, escuchados y tenidos en

cuenta.

Los clientes eran en su mayor parte satisfechos de acuerdo

a sus requerimientos o exigencias.

5) HABLE SOBRE LA ESTRATEGIA DE BLOGGING.

El blog en el caso de esta empresa es fundamental como estrategia en Social Media,

el Restaurante El Rancho ha integrado cada vez más personas donde les ha permitido

interactuar y dar a conocer sus experiencias, anécdotas, curiosidades. Es por ello que en cada artículo de un blog, los lectores pueden

escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer

un diálogo.

6) ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN FACEBOOK?

7) ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN TWITTER?

Debido a la realización de eventos exclusivos ha logrado

que más personas se integren. tiene seguidores y comentarios,

visitas

canal de comunicación con los clientes de una forma única, directa y diferente, generando información útil para los mismos, contestando dudas

o preguntas, recibiendo sugerencias.

tiene seguidores y comentarios, visitas.

8) Qué características tiene el Rancho Argentino en YouTube?

Utilizan tanto videos propios como videos realizados por terceros. Como de futbol, eventos importantes.

•Tiene visualizaciones y obtención de comentarios

9) ¿CUÁL ES EL NIVEL DE RECURSOS INVERTIDOS

EN REDES SOCIALES DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO?

Con respecto a la inversión es mínima ya que los propios colaboradores del restaurant han ayudado a dinamizar y mejorar su presencia en Internet.

10)HAGA UN RESUMEN DEL CASO RESTAURANTE EL RANCHO ARGENTINO

Se puede concluir que el recurso humano está bien organizado y con referente al gerente; está tomando buenas decisiones buscando de la manera más económica y rápida llevar a la empresa en constante éxito a través de la web.

10)HAGA UN RESUMEN DEL CASO RESTAURANTE EL RANCHO ARGENTINO

HACE USO DE LA COMUNICACIÓN DIRECTA A

TRAVÉS DE LA WEB.

ESTÁ CAPTANDO CADA VEZ MÁS CLIENTES.

ADQUIERE MAYOR UTILIDADES.

PROMOCIÓN DE CONTENIDOS EN TIEMPO REAL MARKETING

EN REDES SOCIALES USO COMO INTRANET

PROFESIONAL

A TRAVÉS DE SU BLOG ESTÁ CAPTANDO LO QUE LES GUSTA O DISGUSTA A LOS CLIENTES

ESTÁ ACTUALIZÁNDOSE Y PREPARÁNDOSE PARA

NUEVAS TENDENCIAS DE LOS CLIENTES.