Compañeros:

Estamos entrando ya a nuestro último cuarto del año. Hemos caminado bien y apegados en gran medida a nuestro Plan 2012.Tenemos sin embargo algunos atrasos en resultados ( Grupos y Leisure ) y en nuestros planes estratégicos ( Marketing, Desar-rollo y Relación con Proveedores ), que habremos de corregir en la medida de nuestras capacidades, en los meses venideros.Como saben, en el camino hemos realizado algunos cambios en nuestra estructura y muchísimos cambios en nuestros procesos. Unos y otros en diferentes niveles, han comprobado ser de gran ayuda para la consolidación

de nuestro proyecto y sobre todo, el lograr que nuestro trabajo sea realizado de la forma mas sencilla, segura y disfrutable posible.En el tema de mejora de procesos, tenemos mucho que agradecer a Bety Rivas, Octavio Chávez, Alejandro Campero, Luis Ledesma, Carlos Quintero y a sus respectivos equipos ( mención especial para Esteban, Verito, Gaby y Lili ), por que genuina-mente están comprometidos y focalizados en encontrar áreas de oportunidad que se vean re�eja-das en ideas de cambio y de mejora en bien de todos.Es desde luego, tarea de todos los demás, el compremeternos a apoyar y hacer crecer esas mejoras.

Desde Mesa de Expertos, Contac-tos, Call Centers hasta los depar-tamentos de soporte como Trá�co y Administración, tendre-mos a partir de Septiembre, cambios importantes en nuestros "día a día". Es vital, que apoyen con ENTUSIASMO los nuevos procesos y herramientas que se les presentarán, por que esas serán algunas de las bases de diferenciación futura de nuestra empresa, sobre las que habremos de empujar nuestro crecimiento y permanencia.En Relación con Proveedores, tanto en Productos Aéreos como en No Aéreos, Gina y Erwin igualmente estarán buscando negociaciones mas focalizadas y atractivas, como mejores formas de adaptación de dichos conteni-

dos a nuestras plataformas de consulta y compra, con ayuda desde luego de Carlos Quintero.Por favor apoyemos y retroali-mentemos a Gina y a Erwin para que los compromisos que adoptemos frente a nuestros Proveedores Preferenciales sean cumplidos plenamente, y podamos �nalmente lograr nuestras mezclas de venta ideales, generadoras de una mayor rentabilidad.Demos la bienvenido a nuestro equipo a dos nuevas contrata-ciones:En Marketing sustituyendo a Rene Toledo, desde el pasado Agosto 16 se integró a nuestro equipo Rodrigo Díaz de Rivera.Rodrigo, como se darán cuenta quienes lo traten, no solo es un joven dinámico, preparado y creativo, sino una persona con

afán de servicio que seguramente logrará integrar un equipo con características similares con quienes podremos entrar sin temor alguno a la etapa de�nito-ria de nuestras páginas web b2c y b2b y �nalmente contar con una estrategia de comercialización "pull" que genere una dinámica comercial en favor de todos nuestros canales de venta y distribución.Por favor demos todo el apoyo y con�anza a Rodrigo.En Relación con Proveedores, sustituyendo a Carolina Cinta, a partir de la segunda semana de Septiembre, se integrará con nosotros Verónica Ruiz.Vero, es una mujer ejecutiva joven y sin embargo con gran experiencia y preparación que seguramente, junto con Gina y Erwin, podrá llevar las expectati-

latinews|septiembre2012 05

vas de diferenciación en conte-nido para nuestras plataformas y de reconocimiento por parte de nuestros Proveedores Preferen-ciales a un nivel superior, empa-tando con los tiempos de entrega de funcionalidades de nuestras plataformas web y los cambios en procesos y herramientas previa-mente señalados.Por favor demos una cálida bienvenida y nuestra con�anza a Vero Ruiz.Como verán, hemos caminado bien y mucho, pero nos falta todavía. Sigamos haciendo el camino agradable, por que en realidad, de eso se trata la vida.Nuestras ganas de ser mejores y llegar mas lejos no se acabarán. Pero mientras el camino sea divertido, disfrutable y con los compañeros correctos, TODO ESTARÁ BIEN.