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Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
XLII Oleada (Octubre – Diciembre 2013) Madrid, Mayo de 2014
Las TIC en los hogares españoles
2
INDICE
diap.
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
3
NOTA:
• La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del año).
• Los datos sobre penetraciones, usos de equipamiento, y servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año). Para el cuarto trimestre de 2013 no hubo recogida de datos de cuestionario.
• A efectos prácticos, se utiliza la siguiente convención: en las oleadas pares se toma el dato de penetración de la oleada impar anterior. En este caso, se indica con la siguiente etiqueta:
41ª oleada Jul - Sep 2013
4
1 diap.
Principales resultados
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
5
Servicios TIC
3.155 2.970 3.059
2.903
IV TRIM 2012 I TRIM 2013 II TRIM 2013 III TRIM 2013 IV TRIM 13
1 El gasto total en servicios TIC (fijo, móvil, Internet y televisión de pago) se sitúa en 2.903 millones de euros el cuarto trimestre de 2013
Gasto total en servicios TIC (millones de euros)
Gasto TIC (mill. €)
2012 2013
TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 %
variación interanual
Gasto total 3.383 3.387 3.383 3.155 - 2.970 3.059 2.903 -8,0
Teléfono fijo 934 922 916 836 - 756 749 718 -14,1
Teléfono móvil 1.455 1.479 1.545 1.387 - 1.273 1.335 1.211 -12,7
Internet 685 666 631 639 - 647 711 704 10,2
TV de pago 309 320 291 293 - 294 262 270 -7,8
6
1.474 1.387
1.211
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
Telefonía fija y móvil en hogares
1 El gasto medio por hogar en telefonía móvil se reduce hasta los 29,4€ al mes
TELEFONÍA FIJA
Hogares con telefonía fija (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€)
TELEFONÍA MÓVIL
Hogares con telefonía móvil (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€)
81,8 83,7 82,7
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
920 836
718
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
25,9 23,4
20,2
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
37,1 34,5
29,4
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
91,5 94,0 95,6
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
7
Internet y TV de pago en hogares
1 Aumenta un 10,2% el gasto total en Internet hasta los 704 millones de euros
INTERNET
TELEVISÓN DE PAGO
628 639 704
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
Hogares con Internet (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€)
60,6 66,9 69,6
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
23,9 22,3 23,5
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
Hogares con televisión de pago (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€)
291 293 270
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
22,8 23,5 21,2
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
29,5 29,2 29,5
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
8
Usuarios de Internet
1 El 73,1% de las personas de 15 años y más han usado Internet alguna vez
Usuarios de Internet de 15 años y más (miles y %)
Usuarios de Internet de 10 años y más (miles y %)
66,3 69,9 73,1
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
66,3 71,2 74,3
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
2011 2012 2013
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasión 25.417 25.905 26.168 27.244 - 28.439
en la última semana 21.571 21.151 22.223 22.684 - 23.901
en los últimos 15 días 923 858 861 795 - 778
en el último mes 456 734 460 893 - 718
en los últimos 3 meses 401 512 386 772 - 630
hace más tiempo 2.066 2.650 2.237 2.101 - 2.412
2011 2012 2013
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasión 27.341 27.868 28.113 29.297 - 30.528
en la última semana 23.173 22.757 23.913 24.317 - 25.566
en los últimos 15 días 1050 951 969 884 - 837
en el último mes 491 811 504 978 - 818
en los últimos 3 meses 446 633 422 872 - 757
hace más tiempo 2.181 2.716 2.304 2.246 - 2.550
41ª oleada Jul - Sep 2013
9
Usuarios de telefonía móvil
1 El número de usuarios de móvil activo se sitúa en 34,3 millones de individuos
Usuarios de telefonía móvil en el último mes (% y miles)
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3% Var
interanual
Usuarios de telefonía
móvil en el último mes32.119 32.396 33.208 33.447 - 34.334 2,7%
201320122011
BASE: Individuos de 15 años o más
82,9 85,8 88,2
III trim 2011 III trim 2012 III trim 2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
10
Penetración y gasto mensual medio por servicio
Porcentaje de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€)
Incluye IVA
BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio
1 El gasto medio mensual por hogar en Internet es de 23,5€, el único de los cuatro servicios que aumentó en el último año
II TRIM 13 IV TRIM 13 III TRIM 13 I TRIM 13
82,7
95,6
21,2
69,6
0
20
40
60
80
100
Fijo Móvil TV pago Internet
21,2
31,7
29,3
22,6
21,0
32,4
28,7
23,7
20
,2
29
,4
29
,5
23
,5
0
20
40
60
80
100
Fijo Móvil TV pago Internet
41ª oleada Jul - Sep 2013
11
Evolución del gasto total TIC en servicios finales
Gasto total TIC por servicio (millones €)
Porcentaje de gasto TIC por servicio
BASE: Total hogares
Teléfono Fijo Teléfono Móvil TV pago Internet
1
Teléfono Móvil Teléfono Fijo Internet TV pago
El gasto total en servicios TIC disminuye un 8% en 2013 hasta los 2.903 millones de euros
619 641 617 640 628 685 666 631 639 647 711 704
276 267 272 283 291 309 320 291 293 294 262 270
1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 1.273 1.335 1.211
953 938
933 919 920 934 922 916
836 756
749 718
3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383
3.155 2.970 3.059
2.903
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
18,4 19,0 18,4 18,8 19,0 20,2 19,7 18,6 20,3 21,8 23,3 24,3
8,2 7,9 8,1 8,3 8,8 9,1 9,4 8,6 9,3 9,9 8,6 9,3
45,0 45,4 45,7 45,8 44,5 43,0 43,7 45,7
44,0 42,9 43,7 41,7
28,4 27,8 27,8 27,1 27,8 27,6 27,2 27,1 26,5 25,5 24,5 24,7
0
10
20
30
40
50
T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
12
Sumario mercado TIC en el hogar
Datos básicos del mercado 1
(*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica
2012 2013
TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4
Total Hogares 17.243.326 17.033.792 17.363.293
Hogares con teléfono 14.342.887 14.426.770 14.426.770 14.362.249
Hogares con TV de Pago 4.165.213 4.048.286 4.048.286 3.687.085
Hogares con teléfono móvil 16.096.523 16.204.069 16.204.069 16.605.848
Hogares con acceso a Internet 11.453.595 11.544.364 11.544.364 12.089.710
Gasto total en Teléfono fijo (mill. €) 934 922 916 836 - 756 749 718
Total minutos cursados (millones) 8.749 8.116 7.359 7.064 - 6.263 5.552 6.158
Gasto en minutos cursados (mill. €) (*) 140 129 109 94 - 87 77 70
Gasto en TV de pago (millones €) 309 320 291 293 - 294 262 270
Gasto en Teléfono móvil (millones €) 1.455 1.479 1.545 1.387 - 1.273 1.335 1.211
Gasto en Internet (millones €) 685 666 631 639 - 647 711 704
13
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
En el cuarto trimestre de 2013, el gasto realizado por los hogares españoles en servicios TIC (fija, móvil, Internet y
TV de pago) es de 2.903 millones de euros, 252 millones menos que el mismo periodo de 2012, lo que supone un
descenso del 8%.
Observando la evolución interanual de los cuatro servicios TIC analizados, a excepción de Internet que aumenta un
10,2%, el resto de los servicios reducen su gasto; la telefonía fija un 14,1%, la móvil un 12,7% y la TV de pago un
7,8%.
Resumen por mercado:
1
El gasto en telefonía fija desciende a 718 millones de euros, 118 millones menos respecto al cuarto
trimestre de 2012 (836 millones de euros) lo que supone un decremento interanual del 14,1%. El gasto
medio de los hogares en telefonía fija disminuye 3,2 euros en los últimos doce meses situándose en 20,2
€/mes – IVA incluido.
En el mercado de telefonía móvil, el gasto se sitúa en 1.211 millones de euros el cuarto trimestre del
año. El descenso interanual es de 176 millones de euros, con una variación del -12,7%. El gasto medio
mensual por hogar disminuye respecto al mismo trimestre del año anterior 5,1€ situándose en 29,4€ - IVA
incluido.
En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto interanual también disminuye de 293 a
270 millones de euros (una variación interanual del -7,8%). Por hogar, el gasto medio mensual aumenta
ligeramente respecto al año anterior y se sitúa en 29,5€ - IVA incluido.
Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 704 millones de euros, con un aumento interanual
de 65 millones de euros, es decir del 10,2%. El gasto medio aumenta 1,2 euros en el último año hasta
alcanzar los 23,5 €/mes y hogar - IVA incluido.
14
Pirámide de equipamiento y gasto TIC
Equipamiento TIC: Hogares e individuos
En el tercer trimestre del 2013 y respecto al mismo trimestre del año anterior, los dispositivos que más han
aumentado su presencia en los hogares son la tablet (+16,7 p.p.), disponible para el 28,5% de los hogares, la TV TFT/Plasma,
disponible para el 78,6% de los hogares (+3,7 p.p.), y el ordenador portátil que con un aumento de 3,3 p.p. alcanza el 62,5%
de los hogares.
En cuanto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo que más crece respecto al mismo trimestre del
año 2012 entre los individuos (+12,2 p.p.), con una penetración del 53,7%. Asimismo, crece también la penetración de la
población con eBook (+5,6 p.p.) y alcanza el 12,6%. El 46,7% de la población tiene ordenador portátil (+3,1 p.p.).
14,2%
18,9%
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
1 La pirámide de equipamiento TIC representa el número de servicios
por hogar en función del equipamiento. En los datos del tercer trimestre de 2013,
cabe destacar el aumento interanual de 2,3 p.p. en aquellos hogares que disponen
de 3 servicios, pasando de un 47,7% a un 50%. Los hogares con 4, 2 y 1 servicios
disminuyen en 1,1, 0,3 y 0,8 puntos porcentuales respectivamente.
La pirámide de gasto TIC representa el número de servicios por hogar en función
del gasto. Para el cuarto trimestre del 2013, la distribución del gasto según el
número de servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un
11,0% del gasto, 2 servicios un 9,9%, 3 servicios un 52,9% y 4 servicios un 26,3%.
Disminuye el gasto respecto al año anterior en todos los hogares
independientemente del número de servicios contratados; 71 millones para los
hogares con 1 servicio contratado, 82 para los de 2 servicios, 95 para los de 3, y por
último, disminuye 4 millones de euros en los hogares con 4 servicios contratados.
SERVICIOS GASTO
Sin servicios 0,1% de hogares
319 M€
(11,0%)
287 M€
(9,9%)
1.534 M€
(52,9%)
50,0%
763 M€
(26,3%) 16,8%
1
2
3
4
41ª oleada Jul - Sep 2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
15
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Relación precio-utilidad
La relación precio-utilidad percibida en los servicios TIC crece respecto al mismo periodo del año
2012 en todos los servicios estudiados. El 57% de los usuarios de móvil piensan que reciben mucho o suficiente
por el servicio (+8,6 p.p.), el 49% de los que disponen de TV de pago piensan lo mismo (+8,2 p.p.) y el 56,7%
de los que disponen de acceso a Internet también opinan que reciben mucho o suficiente por el acceso a la Red
(+6,2 p.p.).
Telefonía fija
La penetración de la telefonía fija en los hogares durante el tercer trimestre del año 2013 es del
82,7%, 1 p.p. inferior al mismo periodo del año anterior.
El gasto en telefonía fija experimenta un descenso interanual el cuarto trimestre de 2013 del 14,1% y se sitúa en
718 millones de euros, y el gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre, se sitúa en 60,5€, 9,6 euros
menos que el mismo trimestre del año anterior.
El tráfico en minutos por telefonía fija en el cuarto trimestre de 2013 es de 429 minutos/hogar/trimestre, respecto
al mismo periodo del año anterior disminuye 61 minutos por hogar al trimestre.
Nota:
Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde
fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos
recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con “resto”.
1
41ª oleada Jul - Sep 2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
16
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Telefonía móvil
El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 16,6 millones ( el 95,6%), cerca de 400
mil hogares más que el dato recogido en el tercer trimestre de 2012. El número de individuos con algún móvil
activo sube de manera constante y se coloca sobre los 34,3 millones. Esto corresponde al 88,2% de los individuos
de 15 años o más.
En términos de funciones del teléfono móvil, la cámara de fotos, grabación de video, bluetooth, acceso a Internet
y pantalla táctil tienen una posición alta en el uso así como en deseo para futuros terminales.
El 84,5% de los usuarios de móvil que tienen instalado el servicio de chat o mensajería instantánea, lo usa
habitualmente.
El gasto se sitúa en 1.211 millones de euros el cuarto trimestre del año. El descenso interanual es de 176
millones de euros, con una variación del -12,7%. El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo
trimestre del año anterior 5,1€ situándose en 29,4€ - IVA incluido.
1
TV de pago
La penetración de la TV de pago para el tercer trimestre del 2012 es de un 21,2%, 2,3 puntos
porcentuales menos que en el mismo periodo del año anterior.
El gasto interanual de la televisión de pago el cuarto trimestre de 2013 disminuye de 293 a 270 millones de
euros (una variación interanual del 7,8%). En cuanto al gasto medio mensual por hogar prácticamente se
mantiene igual, 29,5€, IVA incluido.
41ª oleada Jul - Sep 2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
17
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Internet (I)
En el tercer trimestre de 2013, el 69,6% de los hogares dispone de acceso a Internet (2,7 puntos
porcentuales más con respecto al mismo trimestre del año anterior). El 65,3% de los individuos de 15 y más años
ha accedido a Internet en el último mes, 25,4 millones de individuos. El 93,9% de los hogares con Internet tienen
acceso a través de banda ancha fija. El acceso a Internet por banda ancha móvil de los hogares que disponen de
Internet es del 16,6%.
El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo la casa (el 87,1% accede desde allí). El acceso desde el
trabajo se sitúa en el 30,7% y un 25,6% desde casa de familiares o amigos. Casi 22 millones de usuarios de
Internet lo utilizan desde hace más de 3 años.
Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del teléfono
móvil situándose en un 74,3% (+17,7 puntos porcentuales), desde el ordenador portátil acceden el 68,4% de los
hogares y desde el ordenador de sobremesa el 66,6%.
En el tercer trimestre de 2013, el 41,1% de los internautas consideran que el uso de la red es muy sencillo, 4,2
puntos porcentuales más que el mismo periodo del año anterior.
Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos (52%) y correos no deseados
(42,3%) como se viene observando en trimestres anteriores. En cuanto a las medidas o precauciones de
seguridad tomadas en Internet, siete de cada diez usuarios disponen de algún antivirus y cuatro de cada diez
utiliza claves o contraseñas de acceso.
El gasto total en el servicio de Internet el cuarto trimestre de 2013 es de 704 millones de euros, lo que supone
un aumento interanual de 65 millones de euros, es decir del 10,2%. El gasto medio por hogar asciende a 23,5
€/mes - IVA incluido, lo que representa 1,2 euros más que el mismo trimestre del año anterior.
1
41ª oleada Jul - Sep 2013
18
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Usos de Internet como redes sociales, correo electrónico, consultar noticias o búsqueda de
información en Internet son realizados mayoritariamente desde el acceso fijo en el hogar. Sin embargo,
observamos que el teléfono móvil es utilizado también de manera muy intensiva para estas actividades incluso
se observa como los mensajes instantáneos/chat se realizan de mayoritariamente desde el terminal móvil.
En cuanto a e-Administración, 11,8 millones de individuos de 15 años o más han contactado con la
administración publica a través de Internet, un 30,3% de la población.
Se observa un aumento generalizado en la preferencia de contacto con la Administración Pública de manera
virtual a la hora de realizar posibles tramites, como obtener información, solicitar documentos, hacer consultas
fiscales o presentar la declaración de la renta.
En relación al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se aprecia un aumento en
la consulta de información acerca de impuestos, seguridad social y servicios sanitarios.
Por último, los usos de Internet mas habituales realizados por los individuos para temas relacionados con la salud
son búsqueda de información sobre enfermedades, nutrición y medicamentos.
1 Internet (II)
Servicios TIC empaquetados
El 50,6% de los hogares disponen de algún servicio TIC empaquetado, siendo el más frecuente el
paquete “fijo+internet” con un 31,7% de esos hogares y a continuación el paquete “Fijo + Internet + móvil” con
un 11%.
41ª oleada Jul - Sep 2013
41ª oleada Jul - Sep 2013
19
diap.
Actitudes, conocimientos y valoración
2 1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
20
Evolución de las actitudes hacia las NNTT
Máximo Acuerdo
Máximo Desacuerdo
BASE: Individuos de 15 años o más
2
Las NNTT continúan siendo importantes para la educación y el mundo laboral
3,20 3,23 3,20 3,24 3,19 3,23 3,25 3,22
2,68 2,64 2,71 2,71 2,72
2,69 2,67 2,65
3,54 3,58 3,56 3,60 3,58 3,58 3,59 3,55
3,79 3,83 3,82 3,86
3,76 3,81 3,84 3,84
3,89 3,92
3,90 3,93 3,84
3,93 3,94 3,93
3,23 3,23
3,16 3,17 3,21 3,17 3,16
3,13
1
2
3
4
5
III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 I TRIM 13 III TRIM 13
Para relacionarse socialmente No son para mí
Hacen la vida fácil Para el mundo laboral
Para la educación Lo usaría más si enseñaran
41ª oleada Jul - Sep 2013
21
Conocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills
BASE: Individuos de 15 años o más
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
%
Señale si se considera un usuario principiante, avanzado o experto en las siguientes actividades / usos de programas
Principiante Avanzado Experto No usuario Ns/Nc
2
Tres de cada diez individuos declaran ser usuarios avanzados en el manejo de ordenadores, uso de Internet, navegadores o procesadores de texto
22,2
20,3
17,6
23,1
27,5
18,0
23,8
20,0
22,0
22,9
21,5
20,7
24,6
28,5
14,5
11,4
15,7
10,8
16,2
24,9
14,9
25,5
18,1
22,5
30,8
29,6
31,4
35,5
4,4
2,9
5,0
3,0
3,4
7,4
4,1
7,4
5,7
6,1
10,8
8,3
12,2
7,9
52,2
58,2
54,9
56,5
46,4
43,1
50,5
40,6
47,7
42,0
30,2
35,0
25,4
23,7
6,7
7,2
6,7
6,6
6,6
6,6
6,7
6,5
6,5
6,5
6,6
6,5
6,4
4,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Manejo de intranets/redes locales
Tratamiento de audio/vídeo digital
Programas de intercambio de ficheros
Diseño gráfico
Programas protección anti-virus /firewalls
Programas de mensajería
Bases de datos
Programas de correo electrónico
Presentaciones gráficas
Hojas de cálculo
Navegadores
Procesadores de texto
Internet
Manejo de ordenadores
41ª oleada Jul - Sep 2013
22
Relación precio/utilidad
BASE: Individuos de 15 años o más que tienen el servicio
TV pago
Telefonía móvil
Acceso a Internet
Telefonía fija Recibo muy poco
Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
2
Aumento generalizado en la percepción de relación precio-utilidad de los cuatro servicios TIC respecto al año pasado
5,6 5,1 6,8 6,3
39,3 42,9 41,5 44,3
37,8 36,0 35,1 36,1
17,3 15,9 16,6 13,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
IIITRIM11
I TRIM12
IIITRIM12
I TRIM13
IIITRIM13
3,8 4,1 5,1 6,3
40,5 46,8 43,3
50,7
38,4 35,0 35,9
31,4
17,3 14,1 15,7 11,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
IIITRIM11
I TRIM12
IIITRIM12
I TRIM13
IIITRIM13
7,2 6,7 7,4 8,3
43,0 46,5 43,1 48,4
33,2 31,3 34,4 32,8
16,7 15,5 15,2 10,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
IIITRIM11
I TRIM12
IIITRIM12
I TRIM13
IIITRIM13
4,0 4,6 5,1 8,5
43,4 48,7
35,6 40,4
36,2 31,0
35,0
36,4
16,4 15,6 24,3
14,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
IIITRIM11
I TRIM12
IIITRIM12
I TRIM13
IIITRIM13
41ª oleada Jul - Sep 2013
23
Relación precio/utilidad
BASE: Individuos de 15 años o más que disponen del equipo
Home Cinema DVD Videoconsola
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
2
El 65,6% de los individuos que disponen de videoconsola declaran recibir “mucho o suficiente” por el uso de la misma
11,2 8,9 9,1 8,8
59,5 64,3 61,8 62,3
18,9 17,0 16,8 18,2
10,4 9,8 12,2 10,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
I TRIM13
III TRIM13
7,8 7,3 9,5 7,6
62,4 68,6 61,2 61,7
17,0 13,6 20,5 20,3
12,9 10,5 8,8 10,4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
I TRIM13
III TRIM13
11,0 10,7 12,0 9,9
50,6 55,1 51,9 55,7
24,1 21,4 23,4 20,6
14,3 12,8 12,7 13,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
I TRIM13
III TRIM13
41ª oleada Jul - Sep 2013
24
diap.
Equipamiento TIC
3 1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
25
26,2
74,1
27,3
17,2
37,6
15,1
18,4
25,0
18,5
11,8
78,3
14,6
59,2
56,4
60,7
66,9
74,9
83,7
28,6
75,8
29,9
19,1
38,4
16,7
20,8
28,1
19,0
28,5
79,9
14,7
62,5
56,5
60,8
69,6
8,0
7,5
78,6
82,7
0 50 100
Cámara video digital
Cámara fotos digital
Sistema GPS coche
Videoconsola kit Internet
Videoconsola de juegos
Home Cinema
Disco duro externo no multimedia
Disco duro externo multimedia
Módem USB para BA Móvil
Tablet
Ordenador (ambos tipos)
Ordenador Netbook
Ordenador portátil
Ordenador de sobremesa
DVD/Blue-Ray
Conexión a Internet
Smart TV
Dispositivo para contenidos…
TV TFT/Plasma
Líneas teléfono fijo
4,690
15,761
4,977
3,404
9,057
2,654
3,918
4,654
3,232
2,163
22,993
2,802
12,253
10,740
11,853
11,544
18,257
15,120
5,156
15,928
5,379
4,058
9,433
2,979
4,561
5,458
3,389
5,750
23,994
2,747
13,127
10,867
11,794
12,090
1,428
1,411
19,799
15,031
0 10 20 30
Cámara video digital
Cámara fotos digital
Sistema GPS coche
Videoconsola kit Internet
Videoconsola de juegos
Home Cinema
Disco duro externo no multimedia
Disco duro externo multimedia
Módem USB para BA Móvil
Tablet
Ordenador (ambos tipos)
Ordenador Netbook
Ordenador portátil
Ordenador de sobremesa
DVD/Blue-Ray
Conexión a Internet
Smart TV
Dispositivo para contenidos…
TV TFT/Plasma
Líneas teléfono fijo
Millones de equipos
Evolución equipamiento TIC en hogares
BASE: Total hogares
% hogares que disponen
3
Ocho de cada diez hogares disponen de algún tipo de ordenador
III TRIMESTRE 2013 III TRIMESTRE 2012
41ª oleada Jul - Sep 2013
26
Equipamiento TIC individual
BASE: Individuos 15 años o más
En absolutos (miles de individuos)
En % (individuos disponen) 3
Más de la mitad de las personas dispone de smartphone o teléfono inteligente, en términos absolutos son más de 20 millones de individuos de 15 o más años
III TRIMESTRE 2013 III TRIMESTRE 2012
2.724
16.165
9.850
5.139
11.629
3.514
4.282
17.006
4.908
20.888
10.040
5.410
11.445
3.983
4.424
18.156
0 10.000 20.000 30.000
Portátil
Netbook
Modem USB-3G
Reproductor MP3
Reproductor portátil de MP3 y video o MP4
(También llamado Mp5)
Consola videojuegos portátil
Smartphone (iPhone, Blackberry,
Android, teléfonos inteligentes…)
eBook 7,0
41,5
25,3
13,2
29,8
9,0
11,0
43,6
12,6
53,7
25,8
13,9
29,4
10,2
11,4
46,7
0 20 40 60 80 100
41ª oleada Jul - Sep 2013
27
diap.
Pirámide de Servicios TIC
4
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
28 BASE: Total hogares
Evolución servicios en hogares y gasto
4
Aumenta el porcentaje de gasto de los hogares con tres servicios contratados, que acumulan el 53% del total
% de hogares por número de servicios % de gasto por número de servicios
Gasto total por número de servicios
17,1
18,9
17,9
16,8
42,0
45,6
47,7
50,0
22,3
20,2
19,2
18,9
17,8
14,4
15,0
14,2
0,9*
1,0*
0,2*
0,1*
0% 20% 40% 60% 80% 100%
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
25,1
24,3
26,9
26,7
26,3
51,0
51,6
50,4
51,1
52,9
12,1
11,7
11,2
10,9
9,9
11,7
12,4
11,5
11,3
11,0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
III TRIM 12
IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
Millones € III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
1 Servicio Perfil típico: tlf. Móvil 395 390 - 341 346 319
2 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil 410 369 - 333 333 287
3 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet 1.729 1.629 - 1.497 1.562 1.534
4 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet + TV pago
850 767 - 797 818 763
Total mercado TIC 3.384 3.155 - 2.969 3.059 2.903
41ª oleada Jul - Sep 2013
29 BASE: Total hogares
Gasto medio por hogar y por número de servicios
4
El gasto medio por hogar y servicio de los hogares con 2 servicios TIC es de 17,6 euros el cuarto trimestre de 2013
Poseen 1 servicio Perfil típico: Móvil
SERVICIOS* GASTO
52,4
35,1
71,2
105,7
52,4
17,6 23,7 26,4
0
20
40
60
80
100
120
140
1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes
(IVA incluido)
Sin servicios de hogares
319 M€
(11,0 %) 14,2 %
0,1 %
Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil
287 M€
(9,9 %) 18,9 %
Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet
Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet
1.534 M€
(52,9 %) 50,0 %
763 M€
(26,3 %) 16,8 %
Gasto medio por hogar
Gasto medio por servicio
41ª oleada Jul - Sep 2013
30 BASE: Total hogares
Gasto medio por hogar y por número de servicios
Gasto medio por hogar (€) IVA incluido
Gasto medio por nº servicios (€) IVA incluido
4
El gasto medio por hogar en los hogares con 4 servicios TIC es de 105,7€
4 servicios 3 servicios
2 servicios 1 servicio
61,0 54,0 56,8
52,4
45,1 41,1 40,8
35,1
79,8 74,2 72,5 71,2
100,3 105,6
113,3 105,7
0
20
40
60
80
100
120
140
T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
25,1
26,4 28,3
26,4 26,6
24,7 24,2 23,7
22,5 20,6 20,4
17,6
61,0
54,0 56,8
52,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
31
diap.
Telefonía fija
5
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
32
Gasto en servicios finales
BASE: Hogares con teléfono fijo
5
El gasto total en telefonía fija es de 718 millones de euros durante el cuarto trimestre de 2013 lo que supone un descenso interanual del 14,1%
Hogares con teléfono fijo 14.362.249
En absolutos (millones €)
* Precios sin IVA
836
756 749 718
0
250
500
750
1.000
1.250
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
5
33 BASE: Hogares con teléfono fijo
5
El gasto medio trimestral en telefonía fija de los hogares españoles se reduce 9,6 euros en el último año
Gasto en servicios finales. Media trimestral
Hogares con teléfono fijo
14.362.249
Resultados III TRIM 13 (Jul - Sep 13)
En absolutos (€)
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el
período (trimestre)
57,9 52,4 52,2 50,0
12,2
11,0 11,0 10,5
70,1
63,4 63,1 60,5
0
20
40
60
80
100
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
50,0
10,5
60,5
0
20
40
60
80
100
IVA CONSUMO
34
Evolución del tráfico de telefonía fija vs. tráfico telefonía móvil
5
BASE: Hogares con teléfono fijo
(Promedio minutos / hogar / trimestre)
El promedio de minutos consumidos durante el trimestre en telefonía fija y móvil se sitúa en 429 y 316 minutos respectivamente reduciéndose en el último año
368 363 381 394
328 305
343 316
571
610
566
510 490
434
387
429
0
200
400
600
800
1.000
T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
Media minutos / trimestre (T.Móvil) Media minutos / trimestre (T.Fija)
35
Minutos promedio cursados por tipo de llamada
5
El promedio de minutos cursados en llamadas a móviles durante el cuarto trimestre de 2013 se reduce hasta los 36 minutos
Hogares con teléfono fijo 14.362.249
301
318
294
264 253
226
190
224
64 69 65
56 49
44
39
46
98
115 105
84 85 81 78 86
6 5 5 4 5 5 3 3
21 22 19 20 23
15
15 15
51 52 50
61 53
43
44
36
0
50
100
150
200
250
300
350
T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
Metropolitana Provinciales
Interprovinciales Internacionales
Red Inteligente Fijo-Móvil
En absolutos (minutos promedio)
Media de minutos por tipo de llamada consumidos por un hogar y trimestre
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto 18
36
15
3
86
46
224
0 200 400 600 800 1.000
Media minutos cursados en el período
(trimestre) = 429
Resultados III TRIM 13 (Jul - Sep 13)
36
Gasto en servicios excluido el acceso a Internet
5
El gasto en tráfico de telefonía fija durante el cuarto trimestre de 2013 es de 407 millones, con un descenso interanual del 14%
En absolutos (minutos promedio)
473 414 396 407
78 91 121 131
826
836
732
756
724
749
688
718
-541 -482 -491 -509
-1.000
-500
0
500
1.000
1.500
2.000Gasto trimestral total (millones €)
Media mensual por hogar (€, incluye IVA)
MEDIA: Consumo medio mensual de un hogar (excluido acceso a Internet)
19,3 17,5 17,4 16,7
4,1 3,7 3,7 3,5
23,4 21,2 21,0 20,2
0
10
20
30
40
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
IVA CONSUMO BONOS/ OTRAS CUOTAS
CUOTAS ABONO
DESCUENTOS
TRÁFICO
IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
37
diap.
Telefonía móvil
6
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
38
Datos básicos del mercado de telefonía móvil
6
(*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012
2011 2012 2013
TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
Total Hogares 16.938.727 17.243.326 - 17.363.293
Hogares con algún usuario de móvil 15.643.068
16.096.523
16.204.069
-
16.605.848
Propietarios móvil activo> 10 y más años
33.647.115 34.447.888 34.740.821 - 35.683.780
Propietarios móvil activo 15 y más años 32.396.391 33.207.974 33.446.831 - 34.333.515
Total Líneas > 10 años 38.208.230 39.087.644 39.716.337 - 40.507.514
Total Líneas > 15 y más años 36.933.180 37.780.070 38.177.870 - 39.102.506
Teléfonos móviles activos > 15 y más años
35,436 mill 40,055 mill* 38,154 mill* - 38,301 mill*
41ª oleada Jul - Sep 2013
39
Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en último mes)
6
BASE: Total hogares
16,6 millones de hogares disponen de algún teléfono móvil activo, lo que representa el 95,6% del total de hogares
Miles de hogares % hogares con teléfono móvil
1.446
15.623
1.147
16.097
1.039
16.204
757
16.606
0 5.000 10.000 15.000 20.000
No
Si
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
NO
SI
95,6
4,4
41ª oleada Jul - Sep 2013
40
Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes)
6
BASE: Individuos de 10 años o más
El 86,8% de los individuos de 10 años o más han utilizado su terminal móvil en el último mes
Miles de individuos
% individuos
SI 86,8
13,2
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
NO
7.552
33.648
6.694
34.448
6.401
34.741
5.429
35.684
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
41ª oleada Jul - Sep 2013
41
Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes)
6
BASE: Individuos 15 años o más
Más de 34,3 millones de personas de 15 años o más disponen de algún teléfono móvil activo
Miles de individuos
% individuos
SI
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
NO
88,2
11,8
6.669
32.396
5.766
33.208
5.527
33.447
4.571
34.334
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
41ª oleada Jul - Sep 2013
42
Tipo de uso principal del teléfono móvil
6
BASE: Individuos 15 años o más
El 85% de la población utiliza su teléfono móvil exclusivamente de manera particular
En %
8,5
5,4
85,0
6,2
0 20 40 60 80 100
Uso mixto
Profesional
Particular
No definido
82,9 85,1 84,4 85,0
5,1 5,4 5,5 5,4 10,0 8,6 9,4 8,5
0
20
40
60
80
100
III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 I TRIM 13 III TRIM 13
Particular Profesional Uso Mixto
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Población > 15 años con móvil 34.333.515
41ª oleada Jul - Sep 2013
43
Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago
6
BASE: Hogares con móvil
El gasto medio por hogar en telefonía móvil se reduce más de 5 euros, hasta los 29,4 euros/mes
1.078
309
1.387
986
287
1.273
1.049
286
1.335
959
252
1.211
0 500 1.000 1.500 2.000
Contrato
Prepago
Total
Gasto trimestral total (millones €)
Media mensual por hogar (€) incluye IVA
MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar
28,5 26,2 26,8 24,3
6,0 5,5 5,6
5,1
34,5 31,7 32,4
29,4
0
10
20
30
40
50
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
IVA CONSUMO I TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
II TRIM 13
IV TRIM 12
44
Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago
6
Casi el 80% del gasto total en telefonía móvil corresponde a la modalidad de contrato
Hogares con móvil
16.605.848
309 287 286 252
1.078 986 1.049
959
0
300
600
900
1.200
1.500
1.800
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
Contrato
Prepago
En absolutos (millones €)
* Precios sin IVA
1.078
309
1.387
986
287
1.273
1.049
286
1.335
959
252
1.211
0 1.000 2.000
Contrato
Prepago
Total
(77,7%) (77,4%) (78,6%) (79,2%)
(22,3%) (22,6%) (21,4%) (20,8%)
I TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
II TRIM 13
IV TRIM 12
45
Gasto en servicios finales. Media por hogar
6
Se reduce el gasto trimestral por hogar en telefonía móvil, situándose en los 88,3 euros el cuarto trimestre de 2013
85,6 78,5 80,4
72,9
18,0 16,5 16,9
15,3
103,6
95,0 97,3
88,3
0
20
40
60
80
100
120
140
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
En absolutos (€)
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre)
Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)
Hogares con móvil
16.605.848
72,9
15,2
88,3
0
20
40
60
80
100
120
140
IVA CONSUMO
46
41,5 38,0 38,9
35,3
8,7
8,0 8,2
7,4
50,2
46,0 47,1
42,7
0
20
40
60
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
Gasto en servicios finales. Media por individuo
6
El gasto en telefonía móvil por persona y trimestre el último trimestre de 2013 es de 42,7 euros, 7,5 euros menos que hace un año
En absolutos (€)
Media: Gasto medio (€) de un individuo durante el período (trimestre)
Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)
Población > 15 años con móvil
34.333.515
35,3
7,4
42,7
0
20
40
60
IVA CONSUMO
47
Cambio del terminal por Plan Renove / programa de puntos
6
En los últimos seis meses, ¿ha cambiado usted de móvil bien a través de un programa de puntos o Plan Renove de su operador o una oferta
de otro operador?
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
6,5 millones de personas cambiaron de terminal móvil en los últimos seis meses, de ellos, 1,9 millones cambió de operador
(en % de individuos) (en millones de individuos)
Han cambiado
6,459
No
Sí, con la misma compañía/operador
Sí, con otra compañía/operador
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
79,7
74,5 74,7
79,7
15,4 18,3 17,4
13,3
2,3 4,3 4,5 5,5
0
20
40
60
80
100
T3/11 T1/12 T3/12 T1/13 T3/13
No Sí, con la misma compañía Sí, con otra compañía
1,901
4,558
27,348
0 10 20 30
41ª oleada Jul - Sep 2013
48
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Los principales usos diarios de la telefonía móvil son la recepción (41,4%) y la realización de llamadas de voz (34,8%), aunque presentan un ligero descenso
18,9
38,2
8,6
7,0
5,5
19,3
12,2
10,4
4,6
14,3
33,9
31,7
2,1
7,4
34,8
41,4
0 10 20 30 40 50
Buzón de voz
SMS
Realizar llamadas de voz
Recibir llamadas de voz
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
% de individuos (uso diario) % de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Recibir voz Realizar voz SMS Buzón
III TRIM 11 45,6 39,9 16,7 2,8
I TRIM 12 45,1 39,5 15,7 3,5
III TRIM 12 44,0 38,6 12,9 2,0
I TRIM 13
III TRIM 13 41,4 34,8 7,4 2,1
0
20
40
60
80
100
41ª oleada Jul - Sep 2013
49
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
El 7,3% de los usuarios de móvil acceden diariamente a Internet utilizando una línea móvil
% de individuos (uso diario)
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Visionadocontenidos
audiovisuales
Acceso aInternet
utilizandolínea móvil
Utilizarextranjero
Informaciónen móvil
Juegosdescargable
s
Mensajesmultimedia
III TRIM 11 0,8 3,0 0,4 1,6 0,9 1,9
I TRIM 12 1,0 4,7 0,4 2,8 1,4 2,2
III TRIM 12 1,6 6,4 0,6 2,6 1,5 2,6
I TRIM 13
III TRIM 13 1,7 7,3 0,5 3,5 2,1 4,3
0
5
10
15
20
25
25,5
21,1
13,8
19,5
8,8
14,2
8,0
7,0
4,2
0,6
3,3
4,2
5,6
2,6
4,9
0,4
4,4
3,2
4,3
2,1
3,5
0,5
7,3
1,7
0 5 10 15 20 25 30 35
Mensajes multimedia
Juegos descargables
Información en el móvil
Utilizar desde extranjero
Acceso a Internet utilizandolínea móvil
Visionado contenidosaudiovisuales
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
41ª oleada Jul - Sep 2013
50
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
El uso diario del correo electrónico a través del teléfono móvil aumenta 5 puntos porcentuales en un año
% de individuos (uso diario)
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
18,6
24,6
27,3
32,3
9,1
8,6
18,1
6,9
21,3
12,8
12,9
6,8
6,5
4,6
4,2
21,0
9,2
5,9
11,5
10,2
2,2
2,4
10,7
3,6
5,2
18,9
23,6
1,2
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Localización
Cámara de fotos
Grabación/envío vídeo
Infrarrojo/Bluetooth
Correo electrónico
Conexión a Internet / WAP
Descargar tonos/melodías
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
Descargatonos
/ melodías
Conexión ainternet /
WAP
Correoelectrónico
Infrarrojo/Bluetooth
Grabaciónenvío vídeo
Cámarade fotos
Servicioslocalización
III TRIM 11 0,7 5,7 6,2 5,8 1,7 4,2 1,1
I TRIM 12 0,9 11,0 9,7 5,6 2,6 5,5 1,4
III TRIM 12 1,1 14,5 13,9 5,9 3,0 6,7 2,2
I TRIM 13
III TRIM 13 1,2 23,6 18,9 5,2 3,6 10,7 2,4
0
5
10
15
20
25
41ª oleada Jul - Sep 2013
51
Móvil actual vs. Próximo móvil
6
El 84,5% de los usuarios de móvil que tienen instalado el servicio de chat o mensajería instantánea, lo usa habitualmente
Servicios en el móvil actual
Servicios necesarios en el próximo móvil
Servicios que usa habitualmente
Base: Tienen móvil Base: Tienen servicio móvil Base: Tienen móvil
Población > 15 años con móvil
34.333.515
45,0
64,2
48,6
57,3
36,7
49,2
67,7
60,4
35,3
61,0
72,6
73,5
61,4
76,6
52,4
77,2
89,6
0 20 40 60 80 100
Manos libre coche
Pantalla táctil
GPS
Chat ( Whatsapp, …
Navegación WAP
Tienda De Aplicaciones
Acceso a Internet
Acceso a correo electrónico
Agenda electrónica
MP3
Radio FM
MMS
Wifi
Bluetooth
Conexión de datos 3G
Grabación de vídeo
Cámara de fotos
43,0
87,8
37,7
84,5
39,5
59,9
67,3
56,6
41,8
47,0
32,7
22,3
75,4
38,9
65,7
42,8
68,4
0 20 40 60 80 100
50,7
56,9
48,0
56,5
33,5
44,0
58,0
51,9
35,9
48,2
47,6
42,4
58,5
55,7
47,0
56,6
68,3
0 20 40 60 80 100
41ª oleada Jul - Sep 2013
52
Usos del móvil actual vs. usos del próximo móvil
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
6
Nueve de cada diez móviles dispone de cámara de fotos
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
% QUIERE EN SU PRÓXIMO MÓVIL
% TIENE EN SU MÓVIL ACTUAL
Bluetooth
MP3 Radio FM
Grabación de vídeo
Cámara de fotos
MMS
Agenda Electr.
Acceso a Internet
Navegación WAP
Tienda de apps
Chat
Acceso a email
Conexión datos 3G
% USA HABITUALMENTE (Base: Disponen del servicio)
Media: 60,5%
Media: 50,6%
Wifi
GPS
Manos libre
Pantalla táctil
41ª oleada Jul - Sep 2013
53
diap.
Audiovisual
7
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
54
Hogares con TV de pago
7
% hogares
22,8
24,2
23,5
21,2
0 10 20 30 40
TV de pago
BASE: Total Hogares
El 21,2% de los hogares tienen contratado el servicio de televisión de pago
% de hogares con TV pago
NO
SI 21,2
78,8
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
55
Hogares con TV de pago según tipo de tecnología
7
El número de hogares con televisión de pago a través de satélite desciende a 1,1 millones
Miles de hogares
% de hogares con TV pago
NO
SI
322
1.672
788
1.119
280
1.694
901
1.267
300
1.636
918
1.210
308
1.494
772
1.101
0 500 1.000 1.500 2.000
Otros(*)
Cable
ADSL
Digital satélite
21,2
78,8
(*) Desde 1T09 ya no se incluye TV por ADSL.
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
56
Gasto en servicios de TV de pago
7
BASE: Hogares con televisión de pago
El gasto mensual por hogar en televisión de pago apenas varía en el último año, siendo de 29,5 euros el cuarto trimestre de 2013
IVA CONSUMO
24,2 24,2 23,7 24,4
5,1 5,1 5,0 5,1
29,2 29,3 28,7 29,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
Gasto medio mensual por hogar (€) IVA incluido
57
Gasto en servicios de TV de pago
7
El gasto en televisión de experimenta un descenso interanual del 7,8% hasta situarse en los 270 millones de euros
En absolutos (millones €)
270
0
50
100
150
200
250
300
350
400
293 294
262 270
0
50
100
150
200
250
300
350
400
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
* Precios sin IVA
Hogares con TV de Pago
3.687.085
Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)
58
73,1
15,4
88,5
0
20
40
60
80
100
120
Gasto en servicios de TV de pago. Media
7
El gasto medio trimestral por hogar aumenta ligeramente el último trimestre del año hasta los 88,5 euros
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre)
72,5 72,6 71,2 73,1
15,2 15,2 14,9 15,4
87,7 87,8 86,1 88,5
0
20
40
60
80
100
120
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
Hogares con TV de Pago
3.687.085
Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)
IVA CONSUMO
59
Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnología
7
La TV de pago a través de cable supone el 25,8% del gasto total de este servicio
Hogares con TV de Pago
3.687.085
33
82
178
41
75
178
36
68
158
35
70
165
0 50 100 150 200 250 300
ADSL
Cable
Digital satélite
En % En absolutos (millones €)
BASE: Gasto en servicios finales en TV Pago
Digital satélite Cable ADSL
IV TRIM 12 60,6 28,0 11,3
I TRIM 13
II TRIM 13 60,5 25,6 13,9
III TRIM 13 60,2 26,0 13,8
IV TRIM 13 61,3 25,8 12,9
0
25
50
75
100
I TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
II TRIM 13
IV TRIM 12
60
Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago
7
Ocho de cada diez hogares que no disponen de televisión de pago piensan que tienen suficiente con la televisión gratuita
En %
2,0
5,2
6,6
23,6
24,3
33,4
34,2
78,9
0 20 40 60 80 100
Otras
La oferta no
es atractiva
Descargo o veo porInternet
No vemos
mucho la
No nosinteresa
No lo
necesitamos
Es caro
Suficiente con
la gratuita
Suf. congratuita
Es caraNo
necesitamos
No nosinteresa
Novemosmucho
TV
Descargo o veo
porInternet
Ofertano
atractiva
III TRIM 11 78,5 36,0 31,2 22,6 24,3 5,9
I TRIM 12 79,5 34,8 30,7 21,2 22,3 5,2
III TRIM 12 75,5 38,1 31,5 23,9 21,5 5,6
I TRIM 13
III TRIM 13 78,9 34,2 33,4 24,3 23,6 6,6 5,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
BASE: Hogares sin televisión de pago
41ª oleada Jul - Sep 2013
61
diap.
Internet
8
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
62
Disponibilidad de acceso a Internet
8 8
BASE: Total hogares
Con un incremento interanual del 4,7% el número de hogares conectados a Internet supera los 12 millones
% sobre el total hogares
30,4
69,6
6.725
10.343
5.790
11.454
5.699
11.544
5.274
12.090
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000
No
Si
Miles de hogares
NO
SI
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
63
Tecnología de acceso a Internet
8
El 94% de los hogares se conecta a Internet a través de las banda ancha fija
1,1
1,7
14,1
15,6
78,5
2,6
1,1
1,9
16,6
17,7
78,6
2,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Otros(*)
BandaAnchaMóvil
Cable
ADSL
RTB
En % (hogares disponen)
BASE: Hogares con acceso a Internet
¿Es WI-FI (inalámbrica) su conexión a Internet por ADSL o
Cable?
BASE: Hogares con acceso a Internet por Banda Ancha (11.349.923)
Banda Ancha 93,9%
- Banda ancha sin especificar (1,4%)
- Otros (0.3%)
(*) Incluye menciones
Sí No NS/NC
III TRIM 12 72,7 13,1 14,1
III TRIM 13 74,8 10,7 14,5
0
20
40
60
80
100
12.089.710 Hogares con acceso a Internet
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
III TRIM 12
III TRIM 13
41ª oleada Jul - Sep 2013
64
Gasto en servicios finales
8
El gasto total en Internet durante el cuarto trimestre de 2014 aumenta un 10% en el último año hasta los 704 millones de euros
12.089.710 Hogares con acceso a Internet
En absolutos (millones €)
* Precios sin IVA
704
0
100
200
300
400
500
600
700
800
639 647
711 704
0
100
200
300
400
500
600
700
800
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13Resultados IV TRIM 13
(Oct - Dic 13)
65
Dispositivos de acceso a Internet
8
BASE: Hogares con acceso a Internet
Con un 74,3%, el teléfono móvil se muestra por primera vez como el dispositivo de acceso a la Red con mayor penetración
322
920
6.465
7.483
3.550
626
1.134
7.781
7.811
5.209
264
1.219
1.466
7.681
7.924
6.534
408
1
3.588
8.274
8.055
8.982
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000
Otros
Videoconsola
Tablet
Ordenadorportátil
Ordenadorsobremesa
Teléfono móvil
Miles de hogares
3,1
8,9
62,5
72,3
34,3
5,5
9,9
67,9
68,2
45,5
2,3
10,6
12,7
66,5
68,6
56,6
3,4
12,1
29,7
68,4
66,6
74,3
0 20 40 60 80 100
Otros
Videoconsola
Tablet
Ordenador portátil
Ordenadorsobremesa
Teléfono móvil
% de hogares
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
66
Usuarios de Internet de 10 años y más. Último acceso
8
30,5 millones de individuos de 10 y más años de edad han accedido a Internet en alguna ocasión
Miles de individuos % de individuos
28,8
58,1
60,5
61,7
62,7
68,3
26,6
59,1
61,3
63,6
65,8
71,2
24,0
62,2
64,2
66,2
68,1
74,3
0 20 40 60 80 100
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
11.846
23.913
24.882
25.386
25.808
28.113
10.944
24.317
25.201
26.179
27.051
29.297
9.876
25.566
26.403
27.221
27.978
30.528
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Sí, durante la última semana
Sí, durante últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, es usuario de Internet
BASE: Individuos de 10 años o más
41ª oleada Jul - Sep 2013
67
Usuarios de Internet de 15 años y más. Último acceso
8
El 73,1% de las personas de 15 y más años de edad ha accedido a Internet en alguna ocasión
11.659
22.223
23.084
23.545
23.931
26.168
10.857
22.684
23.479
24.372
25.144
27.244
9.764
23.901
24.679
25.397
26.027
28.439
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Sí, durante la última semana
Sí, durante últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, es usuario de Internet
Miles de individuos % de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más
29,9
57,0
59,2
60,4
61,4
67,1
27,9
58,2
60,2
62,5
64,5
69,9
25,1
61,4
63,4
65,3
66,9
73,1
0 20 40 60 80 100
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
41ª oleada Jul - Sep 2013
68
Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso
8
Tres de cada cuatro usuarios de Internet de los últimos tres meses se conecta a la red a diario
Miles de individuos % de individuos
369
378
1.200
1.085
3.553
19.462
0 10.000 20.000 30.000
Ns/Nc
No todos los meses, al menos
uno
Una o más veces al mes, pero
no todas las semanas
Una vez por semana
Entre 2 y 4 días por semana
Diario o casi diariamente, al
menos 5 días por semana
1,4
1,5
4,6
4,2
13,6
74,7
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet en los últimos tres meses 15 años o más
41ª oleada Jul - Sep 2013
69
Uso, sencillez y expectativas de Internet
8
Cuatro de cada diez internautas considera que Internet es muy sencillo de utilizar
Sobre las expectativas que tenía en Internet, diría usted que...
Comparación con el uso de Internet hace un año...
% de individuos
Por su experiencia con Internet, diría usted que...
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
0,6
2,2
7,8
52,5
36,9
0,7
1,5
8,0
48,7
41,1
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Es muy complicado deutilizar
Más bien difícil deutilizar
Más bien fácil deutilizar
Es muy sencillo deutilizar
1,2
1,1
7,7
56,8
33,2
1,8
0,9
8,2
55,9
33,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Me ha decepcionado
No ha cubierto misexpectativas
Ha cubierto misexpectativas
Ha superado misexpectativas
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
0,8
3,7
6,7
45,0
37,5
6,2
0,5
3,7
5,2
47,1
37,8
5,7
0 20 40 60 80 100
NS/NC
He dejado de utilizarInternet
Ahora menos que antes
Ahora igual que antes
Ahora más que antes
Antes no, ahora heempezado
41ª oleada Jul - Sep 2013
70
Utilización de Internet por primera vez
8
Millones de individuos % de individuos
Casi 22 millones de personas cuenta con más de tres años de antigüedad en el uso de Internet
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
20,113
1,733
1,103
0,597
0,612
20,263
1,891
1,210
0,580
0,930
21,878
1,509
1,234
0,588
0,765
21,919
1,446
1,300
0,839
0,924
0 5 10 15 20 25
Más de 3 años
Entre 2 y 3 años
Entre 1 y 2 años
Entre 6 meses y 1 año
Hace menos 6 meses
77,6
6,7
4,3
2,3
2,4
77,4
7,2
4,6
2,2
3,6
80,3
5,5
4,5
2,2
2,8
77,1
5,1
4,6
2,9
3,2
0 20 40 60 80 100
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
71
Lugar de acceso a Internet
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Una cuarta parte de los internautas accede a la Red desde casa de familiares o amigos
Millones de individuos % de individuos
0,778
0,975
1,771
2,537
2,475
9,196
5,543
21,421
1,109
0,694
1,745
2,210
2,347
8,271
5,860
21,936
1,272
0,691
2,413
2,585
2,175
8,376
6,729
23,345
1,528
0,684
2,254
2,351
2,077
8,719
7,267
24,777
0 5 10 15 20 25 30
Otros
En punto acceso pago
En punto acceso público
En biblioteca
En centro estudios
En el trabajo
En casa amigos, familiares
En casa
3,0
3,8
6,8
9,8
9,6
35,5
21,4
82,7
4,2
2,7
6,7
8,4
9,0
31,6
22,4
83,8
4,7
2,5
8,9
9,5
8,0
30,7
24,7
85,7
5,4
2,4
7,9
8,3
7,3
30,7
25,6
87,1
0 20 40 60 80 100
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
72
Lugar de acceso a Internet
8
El 91,4% de los internautas de último mes se conectan desde casa
Hogares con acceso a Internet
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
5,8
2,5
8,0
8,2
7,7
32,9
26,7
91,4
0 20 40 60 80 100
5,8
2,6
7,8
8,2
7,9
34,2
27,7
92,5
0 20 40 60 80 100
En %
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
5,4
2,4
7,9
8,3
7,3
30,7
25,6
87,1
0 20 40 60 80 100
En casa
En casa amigos, familiares
En el trabajo
En centro estudios
En biblioteca
En punto acceso público
En punto acceso pago
Otros
41ª oleada Jul - Sep 2013
73
Dispone de dirección de e-mail
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
El 84,8% de los internautas declara poseer una cuenta de correo personal
11,9
18,7
84,8
0 20 40 60 80 100
Sí, tengo una cuenta personal
Sí, tengo una cuenta en el trabajo
No dispongo de dirección de e-mail 6,9
20,3
90,0
0 20 40 60 80 100
5,6
21,3
91,5
0 20 40 60 80 100
12.089.710
Hogares con acceso a Internet
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
En %
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
41ª oleada Jul - Sep 2013
74
Más de la mitad de los internautas ha leído blogs, y una cuarta parte ha escrito algún artículo en blogs
Dispone de blog
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Hogares con acceso a Internet
En %
49,5
32,3
18,2
10,2
75,1
14,7
0 20 40 60 80 100
No, nunca
Ultimos 3
meses
Con menos
frecuencia
73,2
13,7
13,1
14,6
59,9
25,5
0 20 40 60 80 100
No, nunca
Ultimos 3
meses
Hace más
tiempo
Han leído un blog (50,5)
Han escrito en un blog (26,8)
Disponen de blog personal
Leen blogs Escriben artículos en blogs
Disponen de blog personal
Total usuarios Internet 15 años o más
12.089.710
1,3
4,6
87,4
6,7
0 20 40 60 80 100
NS/NC
No sé lo
que es un
blog
No
Sí
41ª oleada Jul - Sep 2013
75
Uso de Internet (últimos 3 meses)
8
Los usos de Internet con mayor proyección en el último año son los mensajes instantáneos/chat y el uso de redes sociales
% de individuos
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
72,6
49,0
81,3
68,7
16,4
49,8
15,2
32,9
73,7
55,1
80,6
65,6
19,1
52,0
13,7
32,3
0 25 50 75 100
Correo electrónico
Mensajes
instantáneos/ chat
Buscar información
en Internet
Consultar noticias
Hacer llamadas a
través de
Internet/Skype
Uso de redes
sociales
Escribir artículos en
un blog o escribir en
foros
Leer blogs o foros
35,7
17,7
23,3
23,1
29,0
36,0
28,6
39,1
33,9
19,8
26,2
24,4
26,8
37,2
27,9
36,8
0 25 50 75 100
Descargar de
música, películas o
videos
Consumir contenido
en streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Comprar productos
o servicios
Banca electrónica
Actividades
empleabilidad:
Formación, …
Visitar páginas web
de administraciones
públicas
III TRIM 13
% de individuos
I TRIM 13
III TRIM 12
41ª oleada Jul - Sep 2013
76
Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses)
8
Más de 11,2 millones de personas buscan información en Internet a través del teléfono móvil
17.303
9.233
19.088
15.338
4.013
12.138
2.820
7.428
5.768
1.541
6.017
4.242
484
1.563
497
1.381
1.266
667
1.353
1.078
271
722
239
539
10.514
11.541
11.249
8.211
2.489
8.775
1.745
3.857
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
Correo electrónico
Mensajes instantáneos/ chat
Buscar información en Internet
Consultar noticias
Hacer llamadas a través de
Internet/Skype
Uso de redes sociales
Escribir artículos en un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Miles de individuos % de individuos
60,8
32,5
67,1
53,9
14,1
42,7
9,9
26,1
20,3
5,4
21,2
14,9
1,7
5,5
1,7
4,9
4,5
2,3
4,8
3,8
1,0
2,5
0,8
1,9
37,0
40,6
39,6
28,9
8,8
30,9
6,1
13,6
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Internet – Teléfono móvil
Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB)
Internet Fijo - Trabajo
41ª oleada Jul - Sep 2013
77
Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses)
8
3,7 millones de personas utilizan la banca electrónica desde el teléfono móvil
8.303
4.184
5.516
4.994
6.293
9.087
5.957
8.327
536
587
1.174
290
1.255
2.554
1.822
3.492
365
283
405
363
497
613
512
629
3.218
2.734
3.707
3.634
2.316
3.663
2.923
3.130
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
Descargar de música, películas
o videos
Consumir contenido en
streaming/ sin descarga
Descarga de software
Juegos en red
Comprar productos o servicios
Banca electrónica
Actividades empleabilidad:
Formación, teletrabajo,
búsqueda empleo, etc…
Visitar páginas web de
administraciones públicas
29,2
14,7
19,4
17,6
22,1
32,0
20,9
29,3
1,9
2,1
4,1
1,0
4,4
9,0
6,4
12,3
1,3
1,0
1,4
1,3
1,7
2,2
1,8
2,2
11,3
9,6
13,0
12,8
8,1
12,9
10,3
11,0
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Internet – Teléfono móvil
Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB)
Internet Fijo - Trabajo
Miles de individuos % de individuos
41ª oleada Jul - Sep 2013
78
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
Casi siete de cada diez internautas consultan noticias usando la conexión fija del hogar
55,1 72,7
63,7 72,3
60,5 59,3 65,8 50,2
15,7
12,6 16,9
10,2 17,3
8,7 13,2
20,5
29,2 14,7 19,4 17,6 22,1
32,0 20,9
29,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descargar demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos (Internet Fijo - Hogar)
28,2
52,1
23,1 31,6
73,1
46,3
79,2
57,8 11,0
15,5
9,7
14,4
12,8
11,0
10,9
16,1 60,8
32,5
67,1 53,9
14,1
42,7
9,9 26,1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
41ª oleada Jul - Sep 2013
79
76,1 90,8
75,8 80,7 96,1 91,6 96,2 91,8
3,6
3,8
3,1 4,4
2,2 2,9
2,0 3,3 20,3
5,4 21,2 14,9
1,7 5,5 1,7 4,9
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
El 21,2% de los internautas de 15 y más años busca información en Internet a través de conexión fija del trabajo en los últimos 3 meses
96,5 96,4 93,3 98,1 92,4 88,8 90,4 83,1
1,7 1,6 2,6 0,8
3,1 2,2 3,2
4,7
1,9 2,1 4,1 1,0 4,4 9,0 6,4 12,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descargar demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos (Internet Fijo - Trabajo)
41ª oleada Jul - Sep 2013
80
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
El 46,8% de los internautas chatea a través del teléfono móvil
54,7 53,3 51,4 59,3
84,2
61,7
87,9 78,8
8,4 6,2 9,0 11,8
7,1
7,4
6,0 7,7 37,0 40,6 39,6
28,9
8,8
30,9
6,1 13,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
79,9 84,3 78,8 80,7 85,5 81,2 84,0 80,3
8,8 6,1 8,1 6,5
6,3 5,9 5,7 8,6
11,3 9,6 13,0 12,8 8,1 12,9 10,3 11,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descargar demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos (Internet teléfono Móvil)
41ª oleada Jul - Sep 2013
81
8.007
14.805
6.580 8.999
20.797
13.179
22.513
16.439 3.128
4.401
2.770
4.102
3.629
3.122
3.106
4.572 17.303
9.233
19.088 15.338
4.013
12.138
2.820 7.428
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
Más de 19 millones de internautas han buscado información en la Red en los últimos tres meses a través de conexión fija desde el hogar
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
(Internet Fijo - Hogar) Miles de individuos
15.662 20.672
18.115 20.553
17.217 16.878 18.723 14.269
4.474
3.583 4.808
2.893 4.929
2.474 3.758
5.843
8.303 4.184 5.516 4.994 6.293
9.087 5.957
8.327
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descargar demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
41ª oleada Jul - Sep 2013
82
21.652 25.822
21.551 22.948 27.338 26.047 27.369 26.117
1.019
1.075
871 1.249
617 829
573 941 5.768 1.541
6.017 4.242 484 1.563 497 1.381
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
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Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
4,8 millones de internautas visitan paginas web de las administraciones publicas a través de la conexión fija del trabajo
27.430 27.409 26.529 27.909 26.289 25.267 25.703 23.622
473 443 736 240 894
618 914 1.325
536 587 1.174 290 1.255 2.554 1.822 3.492
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descargar demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
(Internet Fijo - Trabajo) Miles de individuos
41ª oleada Jul - Sep 2013
83
15.543 15.147 14.619 16.875
23.945
17.558
24.997 22.402
2.382 1.750 2.571 3.353
2.005
2.105
1.697 2.179 10.514 11.541 11.249
8.211
2.489
8.775
1.745 3.857
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
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Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
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22.717 23.981 22.419 22.958 24.323 23.099 23.899 22.850
2.504 1.724 2.312 1.847
1.800 1.677 1.617 2.458
3.218 2.734 3.707 3.634 2.316 3.663 2.923 3.130
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descargar demúsica, películas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
Más de 5,7 millones de internautas descargan música, películas o videos desde el teléfono móvil
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
(Internet teléfono Móvil) Miles de individuos
41ª oleada Jul - Sep 2013
84
Han experimentado problemas de seguridad
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más
Más de la mitad de usuarios de último mes ha padecido algún tipo de virus informático
% de individuos
7,8
9,7
12,3
55,8
41,5
8,8
10,4
11,8
57,2
45,0
11,5
9,2
10,5
55,0
47,3
10,2
8,9
9,5
55,1
45,5
0 20 40 60 80 100
Intrusiones en
Intrusiones
remotas PC
Uso indebido
ordenador
Virusinformático
Correos no
deseados
0,7
1,2
1,8
2,8
4,6
0,3
0,7
2,0
2,0
4,1
0,7
1,7
2,9
3,0
4,7
0,9
1,4
2,6
2,1
4,0
0 5 10 15 20
Otros
Estafas en
cuentas on
line
Intrusiones
en otro
servicio
Estafas en
tarjetas de
crédito
Cargos
indebidos a
su móvil
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
85
Entre los internautas de última semana los correos no deseados representan el 47,5%
Han experimentado problemas de seguridad
8
BASE: Usuarios de Internet de 15 años o más
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
0,8
1,3
2,4
2,0
3,7
9,4
8,4
9,0
52,0
42,3
0 20 40 60 80 100
Correos no deseados
Virus informático
Uso indebido de su ordenador
Intrusiones remotas
en su PC
Intrusiones en su email
Cargos indebidos a su móvil
Estafas en tarjetas
de crédito
Intrusiones en otro servicio
Estafas en cuentas online
Otros
En %
0,9
1,4
2,6
2,1
4,0
10,2
8,9
9,5
55,1
45,5
0 20 40 60 80 100
0,9
1,4
2,7
2,2
4,2
10,6
9,4
9,1
57,5
47,5
0 20 40 60 80 100
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
41ª oleada Jul - Sep 2013
86
Han tomado precauciones de seguridad
8
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más
Siete de cada diez internautas de último mes han utilizado antivirus como precaución de seguridad en la Red
% de individuos
30,1
44,0
41,9
37,3
70,0
31,4
47,4
47,9
38,0
73,2
31,3
43,6
43,2
36,8
70,2
28,3
44,2
47,3
35,3
70,0
0 20 40 60 80 100
Anti-spam
Cortafuegos
Claves ocontraseñas
Copias deseguridad
Antivirus
1,7
15,0
9,1
14,0
22,8
1,9
15,9
9,8
14,2
26,0
1,9
16,5
8,6
12,7
24,8
1,2
15,3
7,7
13,4
21,7
0 10 20 30 40 50
Otros
Certificadosdigitales
Encriptadodocumentos
Filtros contenidos
Anti-spy
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
87
8
BASE: Usuarios de Internet de 15 años o más
El 48,5% de los internautas de última semana utilizaron claves o contraseñas de acceso como medida de seguridad durante el tercer trimestre de 2013
Han tomado precauciones de seguridad
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
En %
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
1,2
13,8
7,0
12,5
20,0
26,0
32,5
41,5
44,2
67,0
0 20 40 60 80 100
Antivirus
Claves o contraseñas de acceso
Cortafuegos
Copias de seguridad
Programas anti-spam
Programas anti-espías
Filtros de contenidos
Encriptado de documentos
Certificados digitales
Otros 1,2
15,3
7,7
13,4
21,7
28,3
35,3
44,2
47,3
70,0
0 20 40 60 80 100
1,3
15,9
8,0
14,0
22,8
29,5
36,8
45,8
48,5
71,5
0 20 40 60 80 100
41ª oleada Jul - Sep 2013
88
Han contactado con la administración pública a través de Internet
8 8
11,8 millones de personas contactaron con la administración pública a través de Internet
BASE: Individuos de 15 años o más
% de individuos
NO
SI 30,3
67,2
2,5
10.268
11.310
11.769
11.800
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000
Sí
Miles de individuos
Ns/Nc
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41ª oleada Jul - Sep 2013
89
Han contactado con la administración pública a través de Internet
8
El 46% de los internautas que accedieron a la Red la última semana ha contactado con la administración electrónica en alguna ocasión
En %
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
41,5
58,2
0,3
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
44,2
55,5
0,3
45,9
53,8
0,3
No ha contactado con la administración electrónica
Ha contactado con la administración electrónica
Ns/Nc
41ª oleada Jul - Sep 2013
90
Han consultado información por servicio y tipo de administración
8
Más del 70% de los internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para la declaración de impuestos
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
4,1
4,0
3,0
9,6
11,8
14,7
2,5
1,5
13,5
23,4
23,0
23,3
3,9
1,4
6,2
20,2
16,8
56,0
0 20 40 60 80 100
Registrocoches
Permisoconstrucción
Matriculación
Becas, ayudas
Empleopúblico
Impuestos
Ha consultado Admoncentral
Ha consultado CCAA
Ha consultado AdmonLocal
ImpuestosEmpleopúblico
Becasayuda
Matriculac.univ
Permisoconst. Edif
Registrocoches
III TRIM 11 66,3 32,0 37,1 17,2 5,2 8,6
I TRIM 12 60,1 38,9 38,3 15,4 4,9 7,8
III TRIM 12 68,9 37,4 38,8 18,0 5,3 7,1
I TRIM 13
III TRIM 13 70,7 34,3 35,5 20,0 5,5 7,9
0
25
50
75
100
41ª oleada Jul - Sep 2013
91
Han consultado información por servicio y tipo de administración
8
Aumenta el numero de internautas que utilizaron Internet para contactar con la e-administración por temas relacionados con servicios sanitarios (63%)
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
17,8
7,2
7,3
11,3
6,0
7,7
42,0
10,5
2,1
9,5
22,1
3,1
12,9
27,1
2,1
3,3
24,5
7,3
0 20 40 60 80 100
Serviciossanitarios
Documentospersonales
Cambio dedomicilio
Bibliotecaspúblicas
Seguridadsocial
Certificados
Ha consultado Admoncentral
Ha consultado CCAA
Ha consultado AdmonLocal
Certif. nacy matri
Seguridadsocial
Bibliotecas
públicas
Cambiosde
domicilio
Documentos
personales
Serviciossanitarios
III TRIM 11 11,4 33,4 21,1 5,4 36,8 56,5
I TRIM 12 11,5 39,3 18,2 5,6 34,8 58,4
III TRIM 12 13,1 39,0 15,7 5,6 39,0 57,3
I TRIM 13
III TRIM 13 15,1 42,9 19,4 8,8 40,5 63,0
0
25
50
75
100
41ª oleada Jul - Sep 2013
92
Han descargado formularios por servicio y tipo de administración
8
La descarga de formularios para temas relacionados con los impuestos la realizan el 43,6% de los internautas que contactaron con la administración por Internet
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
1,7
1,8
2,0
4,0
2,9
7,2
1,2
1,0
10,5
10,5
8,4
12,6
2,2
0,7
4,0
10,7
4,3
34,3
0 20 40 60 80 100
Registrocoches
Permisoconstrucción
Matriculación
Becas, ayudas
Empleopúblico
Impuestos
Ha descargado AdmonCentral
Ha descargado CCAA
Ha descargado AdmonLocal
Impuestos
Empleopúblico
Becasayuda
Matriculaciónuniv
Permisoconst.Edif
Registrocoches
III TRIM 11 37,2 13,1 20,0 10,4 3,0 4,0
I TRIM 12 35,2 11,8 19,7 10,5 1,2 2,1
III TRIM 12 43,8 10,2 20,2 11,1 3,8 2,4
I TRIM 13
III TRIM 13 43,6 12,5 18,6 15,2 2,2 3,6
0
25
50
75
100
41ª oleada Jul - Sep 2013
93
Han descargado formularios por servicio y tipo de administración
8
El 23% de los internautas que contactaron con la administración a través de Internet descargaron formularios para temas relacionados con los servicios sanitarios
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
6,1
3,1
4,8
3,5
1,5
5,4
15,1
3,5
1,8
2,4
8,1
1,2
4,8
9,5
1,0
1,2
10,3
3,9
0 20 40 60 80 100
Serviciossanitarios
Documentospersonales
Cambio dedomicilio
Bibliotecaspúblicas
Seguridadsocial
Certificadosnac.
Ha descargado AdmonCentral
Ha descargado CCAA
Ha descargado AdmonLocal
Certif. nacy matri
Seguridadsocial
Bibliotecas
públicas
Cambiosde
domicilio
Documentos
personales
Serviciossanitarios
III TRIM 11 6,2 15,6 5,3 3,0 11,6 20,2
I TRIM 12 6,3 15,1 3,6 2,5 9,3 17,7
III TRIM 12 6,3 15,7 3,8 2,2 10,9 21,3
I TRIM 13
III TRIM 13 9,0 16,5 5,3 5,5 14,0 23,0
0
25
50
75
100
41ª oleada Jul - Sep 2013
94
Han realizado trámites por servicio y tipo de administración
8
Durante el tercer trimestre de 2013 el 56% de los internautas que contactaron con la administración a través de Internet lo hicieron para el pago de impuestos
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Tramitación en cualquier administración pública
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
1,9
3,8
7,4
7,2
13,6
6,9
2,4
5,6
12,4
5,6
21,6
10,7
1,9
4,2
8,5
6,9
24,1
45,2
0 20 40 60 80 100
Otros
Serviciosventanilla
única
Solicitudes…
Presentacióndenuncias
Peticióndocumentos
Pagoimpuestos
Han realizado trámiteAdmon central
Han realizado trámiteCCAA
Han realizado trámiteAdmon Local Pago
impuestos
Peticióndocument
os
Presentación
denuncias
Presentación
solicitudes
Serviciosventanilla
única
Otrostrámites
III TRIM 11 46,0 36,4 10,9 18,9 7,8 5,6
I TRIM 12 46,8 38,1 12,4 15,4 7,5 5,5
III TRIM 12 55,3 36,8 11,1 18,8 7,6 5,3
I TRIM 13
III TRIM 13 56,0 43,0 14,6 21,9 10,7 5,4
0
25
50
75
100
41ª oleada Jul - Sep 2013
95
Preferencia de contacto con la Administración Pública
8
Aumento generalizado en la preferencia de contacto con la Administración Pública de manera virtual
BASE: Individuos de 15 años o más
Prefieren Internet
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Obtenerinformació
n
Solicitardocs
personales
Consultasfiscales
Present.Decl.Renta
Present.denuncias/recursos
Present.solicitudes,escritos
III TRIM 11 25,1 15,1 17,4 20,9 10,4 13,5
I TRIM 12 27,3 16,1 16,6 20,0 10,1 13,0
III TRIM 12 28,3 17,3 20,3 26,4 11,5 14,7
I TRIM 13
III TRIM 13 29,3 19,3 22,1 29,2 12,9 16,9
0
25
50
75
100
72,0
74,5
59,7
61,5
67,1
47,9
2,2
3,2
4,0
8,9
7,2
21,2
2,9
2,2
1,9
1,3
2,4
1,1
16,9
12,9
29,2
22,1
19,3
29,3
0 20 40 60 80 100
Solicitudes…
Denuncias
Renta
Consultasfiscales
Documentospersonales
Obtenerinformación
Internet
Correo postal
Teléfono
Presencial
41ª oleada Jul - Sep 2013
96
Uso Internet para temas de salud
8
El 38,7% de los internautas utilizó Internet para temas relacionados con la salud durante el último año
Hogares con acceso a Internet
Lugar de acceso
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
En absolutos (miles de individuos)
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más que
utiliza Internet para temas de salud
6,0
11,7
15,7
11,3
0 20
Sí, hacemás tiempo
Sí, en elúltimo año
Sí, en losúltimos 3
meses
Sí, en laúltima
semana
Desde el
hogar
48,7
Desde el
trabajo 2,7
Ambos
5,0
Ns/Nc
43,7
41ª oleada Jul - Sep 2013
97
Uso Internet para temas de salud
8
Las consulta sobre medicinas alternativas en Internet aumenta hasta el 30% de los usuarios de la Red
12.089.710
Hogares con acceso a Internet
% individuos
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
9,8
30,6
26,7
37,8
43,4
58,2
63,0
81,8
0 20 40 60 80 100
Contactar conasociaciones
Inf. medicinasalternativas
Inf. Inst. y serv.salud privado
Inf. prevención deenfermedades
Inf. Inst. y serv.salud público
Inf. medicamentos
Inf. nutrición
Inf. enfermedades
Inf.
enfermeda
des
Inf.
nutrición
Inf.
medicamen
tos
Inf. Inst. y
serv.
salud
público
Inf.
Prevención
enfermeda
des
Inf. Inst. y
serv.
salud
privado
Inf.
medicinas
alternativa
s
Contactar
con
asociacione
s
III TRIM 11 83,5 64,5 57,7 43,4 38,5 29,2 28,0 11,5
I TRIM 12 83,7 65,5 56,8 41,6 39,4 29,8 30,5 12,5
III TRIM 12 85,2 66,0 63,1 43,8 39,9 30,4 27,6 10,5
I TRIM 13
III TRIM 13 81,8 63,0 58,2 43,4 37,8 26,7 30,6 9,8
0
20
40
60
80
100
41ª oleada Jul - Sep 2013
98
Uso Internet para temas de salud
8
Más de 10,3 millones de personas consultan información a través de Internet sobre enfermedades
12.089.710 Hogares con acceso a Internet
En absolutos (miles de individuos)
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Inf.
enfermeda
des
Inf.
nutrición
Inf.
medicamen
tos
Inf. Inst. y
serv.
salud
público
Inf.
prevención
de
enfermeda
des
Inf. Inst. y
serv.
salud
privado
Inf.
medicinas
alternativas
Contactar
con
asociacione
s
III TRIM 11 9.852 7.608 6.806 5.123 4.539 3.447 3.308 1.352
I TRIM 12 10.299 8.061 6.990 5.114 4.849 3.668 3.757 1.535
III TRIM 12 10.229 7.927 7.585 5.262 4.794 3.651 3.312 1.266
I TRIM 13
III TRIM 13 10.385 8.008 7.393 5.509 4.800 3.394 3.882 1.245
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
1.245
3.882
3.394
4.800
5.509
7.393
8.008
10.385
0 5.000 10.000 15.000
Contactar conasociaciones
Inf. medicinasalternativas
Inf. Inst. y serv. saludprivado
Inf. prevención deenfermedades
Inf. Inst. y serv. saludpúblico
Inf. medicamentos
Inf. nutrición
Inf. enfermedades
41ª oleada Jul - Sep 2013
99
diap.
Servicios empaquetados
9
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
100
50,6 49,4
% hogares por tipo de paquete
NO
SI
% de hogares
9
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
La mitad de los hogares disponen de algunos servicios TIC empaquetados, principalmente telefonía fija e Internet
31,7
0,8 0,5 7,1
11,0
1,5
BASE: Total hogares *pregunta con respuesta múltiple
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Fijo + Internet + Tv + Móvil Fijo + Internet + Móvil Fijo + Internet + TV Pago Internet + TV Pago Fijo + TV Pago Fijo + Internet
41ª oleada Jul - Sep 2013
101
TAMAÑO DE HÁBITAT (%)
22,5
39,7
29,3
8,6
34,3
47,3
16,5
1,9
0
10
20
30
40
50
Alta + MediaAlta
Media Media Baja Baja
23,7
33,5
21,0
15,7
6,2
15,8
26,2 24,6 25,0
8,3
0
10
20
30
40
1 2 3 4 5 o más
TAMAÑO DE HOGAR (%) CLASE SOCIAL (%)
9
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Total hogares
Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados
El 47,3% de los hogares que tienen servicios empaquetados son de clase media
BASE: Total hogares
27,4
12,9 13,0
7,7 9,1
15,3 14,7 16,9
10,2
15,7 11,1 9,6
17,6 18,9
0
10
20
30
40
Menos 10 mil Entre 10 y 20 mil Entre 20 y 50 mil Entre 50 y 100 mil Más 100 mil nocapital
Menos 500 milcapital
Más de 500 milcapital
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
41ª oleada Jul - Sep 2013
102
73,8
13,5 12,7
66,5
12,6
20,9
0
20
40
60
80
Sin niños Niños 0-5 años Niños 6-15 años
17,4
30,9
23,6
28,1
12,5
39,5
32,6
15,4
0
10
20
30
40
50
Menos de 35 de 35 a 49 de 50 a 64 65 o más
EDAD DEL AMA DE CASA (%)
PRESENCIA DE NIÑOS (%)
9
Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados
En el 66,5% de los hogares con servicios TIC empaquetados no hay niños
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Total hogares
BASE: Total hogares
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
41ª oleada Jul - Sep 2013
103
9
11,3
9,4
13,3
13,4
13,0
15,5
22,0
19,9
23,4
30,2
52,2
50,9
71,9
64,5
92,4
18,1
19,4
20,1
24,6
25,0
26,0
35,1
36,2
36,3
46,3
69,2
74,0
85,1
86,8
98,8
0 20 40 60 80 100
Ordenador portátil pequeño de bajo coste
TDT de pago
Home Cinema
Modem USB
Consola Internet
Disco duro externo no multimedia
Cámara vídeo digital
Disco duro externo
GPS coche
Videoconsola de juegos
DVD/Blue Ray
Ordenador portátil
TV Plana
Cámara fotos digital
Teléfono móvil
% de hogares
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Equipamiento de hogares con servicios empaquetados
Los hogares con servicios TIC empaquetados tiene mayor equipamiento tecnológico
BASE: Total hogares
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
41ª oleada Jul - Sep 2013
104
diap.
Objetivos y Metodología
10
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoración 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirámide de Servicios TIC 26
5. Telefonía Fija 30
6. Telefonía Móvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodología 103
105
Alcance del Estudio
Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales.
Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, usos y actitudes en las familias, en 5 ámbitos:
10
106
Alcance del Estudio
Este análisis de la demanda en el segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial.
Ficha técnica
Universo: 17.363.293 hogares. Individuos 15 y más años: 38,905 millones. 10 y más años: 41,113 millones.
Muestra neta de hogares e individuos: 3.054 hogares y 6.553 individuos 10+ años entraron en tabulación de encuestas. 2.722 hogares reunieron los requisitos para entrar en tabulación de facturas.
Ámbito: Península, Baleares y Canarias.
Diseño Muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de segmento social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar.
Trabajo de Campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa TNS. La recogida de facturas del período Octubre-Diciembre 2013 se ha dado por finalizada durante el mes de Febrero 14.
Error Muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95,5%, los errores muestrales máximos cometidos en los datos de encuesta son de +1,8 % para hogares y de +1,2% para individuos.
10
Nota:
Para el primer trimestre de 2013 no hubo recogida de datos. Se continua con la serie a partir del segundo trimestre para los datos sobre gasto en servicios TIC y a partir del tercer trimestre para datos de penetraciones, usos de equipamiento, y servicios TIC
107
Edificio Bronce Plaza Manuel Gómez Moreno s/n 28020 Madrid. España
Tel.: 91 212 76 20 / 25 Fax: 91 212 76 35 www.red.es
El estudio sobre la encuesta panel 41ª oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI:
Alberto Urueña (Coordinación)
Elena Valdecasa
María Pilar Ballestero Olga Ureña
Raquel Castro
Santiago Cadenas
ISSN 1989-7766
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas