Las Relaciones Públicas Internacionales en la...

Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)

ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155 Página | 1248

Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html

Las Relaciones Públicas Internacionales en la movilidad académica

International Public Relations in academic mobility

Dra. Yolanda López-Lara – Universidad Autónoma de Nuevo León –

[email protected] [email protected]

ORCID: 0000.0001-700-4312

M.C. Francisco Gerardo Valdez Rincón- Universidad Autónoma de Nuevo

León [email protected] [email protected]

Lic. Daniel García Santos- Universidad Autónoma de Nuevo León-

[email protected]

Resumen:

A través del tiempo, las distancias se han hecho más pequeñas conforme se

crean planes de acción de diferente índole para vincular a las personas y las

organizaciones. Las instituciones de educación superior (IES), no se han

quedado atrás para fortalecer y ampliar la formación de sus estudiantes, han

creado estrategias académicas sustentadas en las Relaciones Públicas a nivel

nacional e internacional, facilitando la vinculación y acompañamiento de sus

alumnos en el transcurso del proceso de movilidad académica. La Universidad

Autónoma de Nuevo León (UANL), se ha aplicado en gestionar convenios con

múltiples instituciones educativas y por ello, la Coordinación de Intercambió

Académico de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, decidió realizar un

estudio que determine la incidencia de los programas de relaciones públicas

en la formación académica de los estudiantes a nivel internacional con una

retrospectiva de cinco años a 2018. El estudio es de corte cualitativo con un

alcance descriptivo y un diseño metodológico de estudio de caso intrínseco,

donde su premisa evidencia que: el modelo bidireccional de las relaciones

públicas gestionado entre instituciones de educación superior a nivel

internacional, potencia el éxito de los programas enfocados en la movilidad

académica de la UANL. Las técnicas de recolección de datos seleccionadas

http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html

mailto:[email protected]








fueron: revisión de documentos institucionales, realización de matrices de

información de diez semestres, consulta de fuentes de primera y segunda

mano, además de entrevistas estructuradas con los sujetos interesados en

realizar un intercambio académico. Los hallazgos más importantes muestran

las relaciones públicas internacionales que se han gestionado con las

universidades receptoras de los países de España, Chile, Perú, Argentina,

Colombia, así como el impacto en la formación académica en las unidades de

aprendizaje cursadas en esas instituciones entre otros datos.

Keywords: Relaciones Públicas; Intercambio académico; Internacionalización;

Comunicación Organizacional; formación académica

Abstract

Over time, distances have become smaller as different action plans are created

to link people and organizations. The institutions of higher education (IES),

have not been left behind to strengthen and expand the training of their

students, have created academic strategies based on public relations at

national and international level, facilitating the connection and support of their

students in the course of the academic mobility process. The Autonomous

University of Nuevo Leon (UANL), has been applied in managing agreements

with multiple educational institutions and for this reason, the Coordination of

Academic Exchange of the Faculty of Communication Sciences, decided to

carry out a study to determine the incidence of the programs of public relations

in the academic formation of students at the international level with a

retrospective of five years to 2018. The study is qualitative with a descriptive

scope and a methodological design of intrinsic case study, where its premise

evidences that: the bidirectional model of public relations managed between

institutions of higher education at the international level, enhances the success

of the programs focused on the academic mobility of the UANL. The data

collection techniques selected were: review of institutional documents, creation

of information matrices of ten semesters, consultation of first and second hand





sources, as well as structured interviews with subjects interested in an

academic exchange. The most important findings show the international public

relations that have been managed with the receiving universities of the

countries of Spain, Chile, Peru, Argentina, Colombia, as well as the impact on

the academic formation in the learning units studied in these institutions, among

others data.

Keywords: Public Relations; Academic exchange; Internationalization;

Organizational Communication; academic training

1. Introducción

La socialización de la educación a nivel superior ha logrado éxitos a través del

tiempo y de las tendencias que la época moderna exige a las instituciones de

educación superior. La formación académica cuando sale de las fronteras del

recinto universitario, favorece la expansión del pensamiento y de la visión del

estudiante. La cultura original se dimensiona exponencialmente al sumar

experiencias antes no vividas respecto a costumbres, idioma, alimentos,

rituales y estilos de enseñanza aprendizaje, así como contenidos de unidades

de aprendizaje y formas de evaluar.

La Universidad Autónoma de Nuevo León, se ha preocupado y ocupado de

atender los lineamientos y procesos necesarios para que éste rubro se

formalice y tenga un lugar preponderante dentro de la estructura organizacional

de la Institución y esté tomado en cuenta dentro de los programas prioritarios

del Plan de Desarrollo Institucional 2012-2020-UANL (UANL, 2012)

La Secretaría de Relaciones Internacionales, como organismo dependiente de

la Oficina del Rector, y ubicada geográficamente en la sede del Centro de

Internacionalización al norte de la ciudad, tiene a su cargo la responsabilidad

de “Gestionar y apoyar la negociación, resguardo, registro, actualización y

seguimiento de los convenios de cooperación que suscribe nuestra institución

con otras instituciones internacionales” (UANL, 2012 p.2).

Para llevar a cabo estas funciones al interior de la universidad, la Secretaría de

Relaciones Internacionales delega a las 26 facultades el compromiso de incluir

en su estructura organizacional un departamento o coordinación que replique





los procesos operativos con los estudiantes que desean realizar este proceso

en una universidad receptora. Para tal efecto la Coordinación de Intercambio

Académico de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, decidió realizar

una búsqueda en documentos institucionales, cuyo objetivo general es

determinar las instituciones de educación superior, los países y el período en

que nuestros estudiantes han sido usuarios del programa de intercambio

académico con una retrospectiva de cinco años a 2018 y el objetivo particular:

determinar la incidencia de los programas de relaciones públicas en la

formación académica de los estudiantes a nivel internacional.

Las implicaciones prácticas que aporta el estudio es la sistematización de

datos con los que anteriormente no se contaba y que a partir de los hallazgos

obtenidos formarían parte para un estudio más amplio

2. Fundamento Teórico

Comunicación

La comunicación es un proceso que ha acompañado al ser humano desde

tiempos remotos. Para su estudio ha habido diferentes pensadores que han

aportado su discernimiento y experiencias en función de desarrollar un cuerpo

teórico que de soporte a esta disciplina. La comunicación es el proceso social

más importante y como tal, se encuentra presente en cualquier forma de

relación humana. El hombre vive en sociedad y ésta contiene en su estructura,

instituciones que facilitan organizar la conducta grupal.

Comunicación Organizacional

A través de la comunicación organizacional, el personal que integra la empresa

se pone en contacto, y de esta manera, la comunicación se convierte en una

importante herramienta de trabajo, facilitando comprender su papel para

desempeñarlo como está indicado. Alberto Martínez de Velazco (1988:38

La comunicación, según Baack (2010), puede definirse como”transmitir, recibir

y procesar información, cuando una persona, grupo u organización intentan

transmitir una idea o mensaje, ésta ocurre cuando el receptor comprende la

información” (p.6). La comunicación debe considerarse un fenómeno que se

crea naturalmente en toda organización, es consustancial a cualquier forma de





relación humana; algunos de sus postulados consideran que es integral, se le

considera un sistema, la comunicación y la cultura están íntimamente

relacionadas y son una responsabilidad compartida.

Para exponer una definición de Horacio Andrade, mencionado en Fernández

(2014), afirma que “es el conjunto total de mensajes que se intercambian

entre los integrantes de una organización y entre ésta los diferentes públicos

que tiene en su entorno” (p.12). El papel del comunicador organizacional debe

contribuir ante todo, al logro del los objetivos de la empresa. Como una función

específica realizada por profesionales, Andrade especifica que “la manera de

hacerlo es en base a cuatro íes:

1) Propiciando que todos los integrantes de la organización reciban

información.

2) Propiciando la identificación de la gente con la organización.

3) Favoreciendo la integración de la organización con y sus colaboradores.

4) Facilitando la creación de una imagen favorable y consistente de la

organización entre su público” (p.15-16).

El proceso de intercambio académico se realiza conforme los conductos de

comunicación formal, utilizando los medios y los conductos establecidos según

el diseño estructural de la organización. Los tipos de comunicación utilizados

en los recintos institucionales son el descendente, para emitir instrucciones de

diferente índole a todos los niveles del organigrama. El ascendente para

despejar dudas y hacer propuestas entre otros rubros. El horizontal, facilita la

comunicación entre miembros del mismo nivel y el transversal que abarca toda

la organización.





Figura 1. Modelo de Comunicación No.1.

Fuente: Paoli, J. (1986:30) Modelo de Shannon y Weber. (Construcción y adaptación propia).

Figura 2. Modelo de Comunicación 2.

Fuente: Paoli, J (1986:30) Modelo de Shannon y Weber. (Construcción y adaptación propia)

El mismo modelo se aplicaría para el alumno cuando se relaciona con la

Institución Universitaria. El funge como emisor, seguiría los mismos pasos

hasta llegar al receptor, que sería la Universidad extranjera con quien se

establece el contacto de intercambio como lo muestra el modelo inferior.

Relaciones Públicas

La comunidad científica considera acordemente a Edward L. Bernays como el

padre de las relaciones públicas. “Sobrino de Sigmund Freud, discípulo de





Walter Lippman y agente de prensa durante la Primera Guerra Mundial, es el

autor del primer libro sobre la materia, Crystallizing public opinion” publicado en

1923” (Xifra, 2003:35). Otros autores consideran que iniciaron con Ivy Lee

en 1935, y también lo toman en cuenta como el padre de las relaciones

públicas. Sin tomar mucho apego a quien de los dos autores se le brinde más

renombre, lo importante es que éstas se convirtieron necesarias para toda

organización.

Provienen de las relaciones humanas y se percibe que se crearon desde que el

hombre ha formado parte de los grupos sociales. Así que Mercado (2002)

sugiere que “son actividades de toda industria, corporación, unión gobierno o

cualquier organización, en la creación y mantenimiento de las reacciones

sanas y productivas son sectores determinados del público” (p.44). Las

relaciones públicas han sido difíciles de definir para los que la practican, asi

como para los estudiosos en el tema. Marston (1999), desarrolla una definición

general que expresa: “las relaciones públicas son la comunicación planificada y

persuasiva destinada a influir sobre un público considerable” (p. 3).

James E. Gruning, mencionado por Xifra (2003), representa el primer y gran

teórico de inflexión en la construcción de la teoría de las relaciones públicas en

el ámbito internacional y la eleva al rango de la madurez para considerarla una

disciplina científica. Su obra, coescrita con Tood Hunt Managing publiuc

Relations, constituye el epítome de su ideario, causando una gran revolución

epistemológica en esta área del conocimiento con los cuatro modelos

conductuales de la relaciones públicas basadas en sus análisis del desarrollo

histórico y de su ejercicio profesional: “1) El modelo agente de prensa. Las

relaciones públicas realizan una función persuasiva, propagandística y

desinformativa. 2) El modelo de información pública (o de información al

público), 3) el modelo asimétrico bidireccional, tiene como finalidad persuadir

científicamente a los públicos y 4) el modelo simétrico bidireccional, actúan

como mediadores entre la organización y sus públicos” (p. 52-56).

Este último modelo es el que se practica en el proceso de intercambio

académico entre las instituciones educativas receptoras, porque los métodos

usados son más de comunicación que los persuasivos. En palabras de





Gruning y Hunt mencionado por Xifra (2003), “la comunicación simétrica

bidireccional, se traduce en un dialogo que debería llevar a la organización y a

su público a modificar sus actitudes y comportamiento después de la ejecución

del programa de relaciones públicas” (p.56).

Intercambio y Movilidad Académica

La Institución objeto de estudio brinda el servicio y la oportunidad de realizar la

gestión de intercambio académico por un semestre o un año a través de las

áreas administrativas especializadas para esta función en universidades

nacionales o extranjeras. Asimismo, a los estudiantes procedentes de

universidades de la República Mexicana y de otros países con los cuales la

UANL tiene convenios para participar a través de algún organismo, para que

vengan a la ciudad de Monterrey, N.L. a realizar una experiencia académica y

cultural durante un semestre o un año a esta Institución.

Sabedora de la importancia de que sus profesores y estudiantes tengan

contacto con instituciones, docentes, investigadores y alumnos de otras

universidades reconocidas en México y el extranjero, la UANL mantiene un

intenso programa de movilidad e intercambio académico. Hasta ahora miles de

estudiantes han recibido la oportunidad de realizar una estancia de pregrado o

posgrado en alguna de las 150 universidades con las que la Máxima Casa de

Estudios tiene convenio de colaboración.

Ésta es una estrategia que ofrece múltiples beneficios, como incrementar la

calidad de la formación de estudiantes y maestros, visitar otras fuentes

potenciales de formación profesional, valorar la calidad de otras instituciones y

de la propia, desarrollar habilidades de convivencia, mejorar los sistemas de

trabajo, descubrir capacidades de aprendizaje y adaptación, conocer otros

idiomas y culturas y obtener una madurez personal. Todo lo anterior, apoyado

con un programa de relaciones públicas internacionales que acompaña y

asesora durante el período de estancia del personal huésped en nuestra

Institución. (Comunicación, intercambio y movilidad, 2018)





Secretaría de Relaciones Internacionales (SRI)

Los procesos de intercambio y movilidad académico están regulados por la

misión enunciada en el organigrama SRI (2018).

La Secretaría de Relaciones Internacionales de la Universidad Autónoma

de Nuevo León es la instancia que norma, sistematiza y orienta los

procesos de contacto, gestión, formalización y seguimiento de los

acuerdos de cooperación que la Universidad establezca con instituciones

educativas extranjeras, mediante alianzas estratégicas que fortalezcan

al Plan de Desarrollo Institucional y que conduzcan al reconocimiento de

la Institución como una universidad de clase mundial por organismos

evaluadores internacionales (p.2).

Asimismo, los objetivos y funciones de cada una de las dependencias a su

cargo.

3. Metodología

La investigación que se presenta tiene un corte cualitativo, con un alcance

descriptivo, porque busca especificar las propiedades y particularidades del

fenómeno que se estudia.

El diseño metodológico corresponde a un estudio de caso intrínseco, y la

premisa indica: el modelo bidireccional de las relaciones públicas gestionado

entre instituciones de educación superior a nivel internacional, potencia el

éxito de los programas enfocados en la movilidad académica de la UANL.

Las técnicas de recolección de datos seleccionadas fueron:

revisión de documentos institucionales, realización de matrices de información

de diez semestres, consulta de fuentes de primera y segunda mano, además

de entrevistas estructuradas con los sujetos interesados en realizar un

intercambio académico. (Hernández, Fernández y Baptista: 2014).

.

.

.

.





4. Hallazgos

Universidades Europeas

Tabla 1. Universidades europeas receptoras de 2014 a 2018

Universidades De Europa

2014 E - J

2014 A - D

2015 E - J

2015 A - D

2016 E - J

2016 A - D

2017 E - J

2017 A - D

2018 E - J

2018 A - D

Total

U. DE BARCELONA ESPAÑA

0 1 0 2 2 1 0 0 0 0 6

U CASTILLA DE LA MANCHA

0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1

U. COMPLUTENSE DE MADRID ESP.

2 0 1 0 0 3 0 0 1 1 8

U. DEL CONGRESO ESPAÑA

0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1

U. DE EXTREMADURA ESPAÑA

0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 4

U DE MALAGA ESPAÑA

1 0 0 1 0 2 0 0 1 1 6

U. DE MURCIA ESPAÑA

0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 2

U. DE SERVILLA ESPAÑA

0 2 0 0 0 0 1 1 0 1 5

U DE TASMANIA

0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1

TOTAL 34

Fuente: Construcción propia.

Los hallazgos obtenidos en los documentos de la Dependencia mostraron un

registro de 34 instituciones de educación superior europeas, de las cuales el

17.64% corresponde a la universidad de Barcelona, el 2.94% a la de Castilla la

Mancha, el 23.53% a la Complutense de Madrid, el 2.94% a la del Congreso,

el 11.76% a la de Extremadura, el 17.64% a la de Málaga, el 5.88% le





corresponde a la de Murcia, el 14.70% a la Sevilla, todas ellas del país de

España y la de Tasmania, ubicada en Australia con un 2.94%.

Por lo tanto, la mayor incidencia de las universidades receptoras de los

estudiantes de la Facultad de Concias de la Comunicación es en primer lugar

para la Complutense de Madrid con 8 procesos de intercambio, en segundo

lugar la de Barcelona y Málaga con 6, en tercer lugar la de Sevilla con 5, en

cuarto lugar la de Extremadura con 4, en quinto lugar la de Marcia con 2, en

sexto lugar las de La Mancha, Del Congreso y Tasmania con un proceso

respectivamente.

Tabla 2. Universidades sudamericanas receptoras de 2014 a 2018

2014 E-J

2014 A-D

2015 E-J

2015 A-D

2016 E-J

2016 A-D

2017 E-J

2017 A-D

2018 E-J

2018 A-D

Total

U. BUENOS AIRES ARGENTINA

0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 3

U. CESAR VALEJO PERU

0 0 0 0 0 2 0 1 0 0 3

U. DEL BIO BIO CHILE

0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1

U. DEL BOSQUE COLOMBIA

0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3

U. MAYOR DE CHILE

1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

U. SANTIAGO CHILE

0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 3

U. SAO PABLO BRASIL

0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1

TOTAL

15

Fuente: Construcción propia

Las instituciones de educación superior receptoras de estudiantes de nuestra

Dependencia en el Cono Sur, tienen un registro de movilidad académica del

20% , correspondiente a la Universidad de Buenos Aires, la denominada

“Cesar Vallejo” campus Trujillo de Perú, con un 20%, la Universidad del Bio-

Bio de Chile un 6.66%, la Universidad del Bosque, de Colombia con un 20%,





la Universidad Mayor de Chile con un 6.66%, la Universidad Santiago de Chile,

con un 20% y la Universidad de Sao Pablo, Brasil con un 6.66% de

intercambios en movilidad académica. Por lo tanto en primer lugar con tres

procesos registrados están las Universidades de Buenos Aires Argentina, la

de “Cesar Vallejo” campus Trujillo der Perú, la Universidad del Bosque de

Colombia y la Universidad de Santiago de Chile. En segundo lugar con un

proceso de movilidad, se encuentran las universidades de Bio-Bio de Chile, la

Mayor de Chile y la de Sao Pablo Brasil.

Conclusiones

Se determinó que las instituciones de educación superior fueron 34 europeas y

15 sudamericanas con quien se desarrollo el proceso de intercambio

académico y la gestión del programa de relaciones públicas asimétrico bilateral.

Los países participantes en los convenios de movilidad con la UANL fueron:

siete: Argentina, Australia, Brasil, Colombia, Chile, España y Perú.

La búsqueda efectivamente se realizo en los archivos y expedientes de la

Institución abarcando los 10 períodos semestrales con retrospectiva a 2018.

Los hallazgos obtenidos de los archivos y expedientes de la Dependencia, se

sistematizó la información en tablas claramente diseñadas con información

pertinente al objeto de estudio.

Se determinó que la incidencia del programa de reacciones públicas

internacionales con cada uno de los 49 estudiantes beneficiados de la beca

académica que la UANL les asignó, fue importante en su formación académica

y llevo a buen término el éxito de la gestión y el acompañamiento que se le

brindo desde la oficina de la Coordinación de intercambio académico durante el

período de estancia en el país extranjero. Evidenciando el flujo formal de

mensajes emitidos desde la universidad receptora y el uso de tecnología

electrónica como medio de comunicación desde la Facultad en Ciencias de la

Comunicación.

Bibliografía





Baack, C. (2010). Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing

. México: Pearson

Fernández, C. (2014). Comunicación Organizacional. México: Mc. Graw Hill.

Hernández, S., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la

Investigación. México: Mc Graw Hill

Intercambio y movilidad académica. (2012) Recuperado 15 de octubre 2018

en http://comunicacion.uanl.mx/servicios/intercambio-y-movilidad-academica/

Manual de Procedimientos de intercambio académico. (2012). San Nicolás de los Garza: Universidad Autónoma de Nuevo León. Martínez, A. (1988). Comunicación Organizacional. México: Mc Graw Hill.

Marston, J. (1988). Relaciones públicas modernas. México: Mc Graw Hill

Mercado, S. (2002). Relaciones públicas aplicadas. México: Thomson Learning

Plan de Desarrollo Institucional 2012-2020. (2012). San Nicolás de los Garza: Universidad Autónoma de Nuevo León Secretaría de Relaciones Internacionales. Recuperado el 15 de octubre de 2018 de http://www.uanl.mx/universidad/organigrama/sri.html

Paoli, J. (1986). Comunicación e información. Perspectivas teóricas. México: Trillas

Xifra, J. (2003). Teoría y estructura de las relaciones públicas. España: Mc Graw Hill .


http://comunicacion.uanl.mx/servicios/intercambio-y-movilidad-academica/

http://www.uanl.mx/universidad/organigrama/sri.html

Las Relaciones Públicas Internacionales en la...

Documents

Transcript of Las Relaciones Públicas Internacionales en la...