Las redes sociales y su incidencia en el comercio elect
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LAS REDES SOCIALES Y SU INCIDENCIA EN EL COMERCIO ELECTRONICO.Por :
MAYRA ROSADO MURILLO.
ING. COM 8 «C1»
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Venta online
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EJEMPLOS:
Tiendas – Comunidades virtuales Plataformas colaborativas Subasta electrónica Portales Centro comercial virtual Mercado electrónico Juegos y entretenimiento
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LA WEB 2.0 Y EL COMERCIO.
La Web 2.0 es una gigantesca plataforma tecnológica y de servicios
Sobre ella funcionan servicios tan populares como YouTube (vídeos), Flickr (fotos), Google Ads (anuncios de Google), Wikipedia (enciclopedia online colaborativa), Facebook (red social), Blogger (blogs), Last.fm (radio online a la carta), Linkedln (red social profesional), Twitter, Google Maps,etc.
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ALGUNOS EJEMPLOS.
• Se puede crear sobre la marca de la empresa o sus productos o servicios
• Espacios web personales o de empresa donde o uno varios autores publican artículos, noticias u otra información
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2. Marcadores sociales
• Herramientas para almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet o en una Intranet
• Tus Favoritos o Marcadores (Firefox) online• Establece relaciones entre conceptos y clasificarlos
con una finalidad, así como construir redes de trabajo • Otras personas con intereses similares pueden ver los
enlaces por categorías, etiquetas o al azar
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3. Comunicaciones virtuales• Espacios de comunicación virtual en el que dos o más personas
mantienen contacto en tiempo real desde de distintas ubicaciones, apoyados por una serie de recursos de texto, imagen, audio o vídeo
• Skype • Messenger de Windows Live
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4. REDES SOCIALES EN INTERNET
• Espacios de interacción e intercambio de información dinámico entre personas, grupos, empresas e instituciones
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¿CÓMO PLANIFICAR LA ESTRATEGIA EN LAS REDES SOCIALES?
1. Identificando las Redes Sociales en las que están sus potenciales clientes
2. Si no se detecta ninguna: valorando la conveniencia de crear una para reunirlos
3. Si ya existe: aprovechando la que hay, ya que no tiene sentido arrastrar a sus miembros a un nuevo sitio
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¿POR QUÉ ES NECESARIO HOY EN DÍA?
1. Las redes sociales son gratuitas y se han extendido por todo el mundo, para todo tipo de personas, de nuestros clientes y de potenciales clientes
2. Se conoce directamente y de “viva voz” lo que los consumidores opinan de los productos o servicios. Y conocer lo que opinan es necesario para mejorar la satisfacción de los clientes.
3. Mejora el posicionamiento y el reconocimiento de la empresa y de su marca.
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GRACIAS.