Caso de uso del retorno de la inversión empresarial | Diciembre De 2014

Las herramientas de prueba y calidad de la aplicación que ayudarán a reducir costos, reducir riesgos, simplificar la administración y mejorar la calidad del servicio

El costo promedio del tiempo de inactividad está aumentando

El 70 % de las aplicaciones orientadas al cliente involucra al mainframe

USD 1 por los arreglos de códigos durante la pruebaUSD 10 por los arreglos de códigos durante el control de calidadUSD 100 por los arreglos de códigos durante la producción

Aberdeen Group, 18 de febrero de 2012

http://blogs.aberdeen.com/it-infrastructure/the-cost-of-downtime-is-rising encuesta anual 2012 sobre mainframe de cA Technologies

cómo enfrentar el desafío de la administración de cambios, Ovum, 20 de febrero de 2012

ca.com/ar2 | esTuDiO De cAsO Del reTOrnO De lA inversión: HerrAmienTAs De pruebA y cAliDAD De lA AplicAción

•las aplicaciones de hoy en día son complejas y se ejecutan en su red y en diversas tec-nologías de hardware y software. Debido a dicha complejidad, es más difícil detectar la causa raíz de los problemas y se prolonga el tiempo de reparación medio (mTTr, mean-Time to repair), lo que afecta el resultado final.

•un estudio de enterprise management Associates reveló que, de las empresas más grandes del mundo que tienen más de 20 000 empleados, el 70 % ejecuta aplicaciones en mainframe y el 64 % ha implementado arquitectura orientada a los servicios (sOA, service Oriented Architecture), aplicaciones web o servicios web. en términos de “aplicaciones distribuidas”, las plataformas distribuidas y de mainframe tienen mayor alcance (73 %) que las plataformas tradicionales “distribuidas” solas (54 %).¹

•los clientes se esfuerzan para tener una vista completa e integral del desempeño de la aplicación y una vista real de la experiencia del usuario final, especialmente si la aplicación se ejecuta en múltiples plataformas.

•en general, una aplicación de bajo rendimiento se traduce en una pérdida de productividad del personal, insatisfacción del cliente, daño de la marca y pérdida de ingresos.

¿Qué costos afrontarán sus clientes? A continuación se muestra una ecuación sencilla para calcular la pérdida de ingresos debido a interrupciones del sistema:

pérdida de ingresos

ingresos anuales

minutos de inter-rupción

porcentaje de impacto

Fuente: https://www.saic.com/infosec/pdf/contingencyplanning.pdf

*según un estudio publicado por Dataquest, inc. y divulgado por el Disaster recovery instisute international (Drii) (instituto internacional de recuperación de Desastres)

Tendencias empresariales

tipo de negocio Costo por hora del tiempo de inactividad*Operaciones de corredores de bolsa USD 6 450 000

Autorizaciones de tarjetas de crédito USD 2 600 000

Tarifas de cajeros automáticos USD 14 500

Ventas por catálogo en el hogar USD 90 000

Reservas en aerolíneas USD 89 500

Ventas electrónicas de entradas para eventos USD 69 000

ilustración 1:

ejemplo del costo promedio del tiempo de inactividad por industria

ca.com/ar3 | esTuDiO De cAsO Del reTOrnO De lA inversión: HerrAmienTAs De pruebA y cAliDAD De lA AplicAción

para el área ejecutiva y de administración: •los bajos costos son el motivo más

importante por el que los ejecutivos de las áreas de Ti y administración cambian sus herramientas de prueba por las herramientas de prueba y calidad de la aplicación de cA. la racionalización del software los ayuda a adaptarse a su presupuesto.

•la administración simplificada de distribuidores ayuda a los ejecutivos de Ti y del área de administración ya que disminuye la cantidad de contratos que deben administrar. Además, al asociarse con algunos distribuidores estratégicos como cA Technologies logran mayores ahorros y un mejor servicio.

para vicepresidentes y directores de mainframe:•los bajos costos son de vital

importancia para los vicepresidentes y los directores de mainframe que deberán enfrentar casos de reducción de personal si no se disminuyen los costos operativos. la racionalización del software los ayuda a adaptarse a su presupuesto y conservar los puestos de trabajo.

•una entrega más rápida de aplicaciones de calidad para satisfacer las necesidades de la empresa es vital para el éxito de dichos gerentes. las herramientas de prueba automatizadas e integradas pueden ayudarlos a lograr su objetivo.

para gerentes de aplicaciones:

•mejorar la productividad del personal es importante para los gerentes de aplicaciones que tienen poco personal y desarrolladores de mainframe que están en proceso de jubilarse. las herramientas integradas, con modernas interfaces gráficas, ayudarán al personal actual a trabajar más rápida y efectivamente y, al mismo tiempo, permitirán a los desarrolladores nuevos en el área de mainframe realizar el mantenimiento de dichas aplicaciones vitales.

•las aplicaciones cuyo rendimiento sea el adecuado durante la producción permitirán a los equipos de desarrollo de aplicaciones trabajar menos y reducir costos. un completo juego de herramientas de prueba, integrado con procesos de administración de cambios, puede ayudarlos a ofrecer aplicaciones que funcionen según lo esperado.

Desafíos de los clientes

Nuestra solución

director de informática (Cio), vicepresidente del área de administración

vicepresidente o director de operaciones de mainframe

vicepresidente o director de desarrollo de aplicaciones

•reducir los costos de Ti•reducir la cantidad de distribuidores

•costos reducidos•Administración simplificada de

distribuidores

•reducir los costos de Ti•Agilizar el tiempo de salida al mercado

•costos reducidos•entrega más rápida de aplicaciones

de calidad

•el personal de desarrollo de aplicaciones está sobrecargado

•es necesario producir aplicaciones de alta calidad

•mejora la productividad del personal•las aplicaciones funcionan bien en la

producción

desa

fíova

lor d

e Ca

ca.com/ar4 | esTuDiO De cAsO Del reTOrnO De lA inversión: HerrAmienTAs De pruebA y cAliDAD De lA AplicAción

resultados comparativos para las herramientas de prueba y calidad de la aplicación de Ca: reemplazo de Compuwaremsrp brinda beneficios clave. el programa de racionalización de software de mainframe (msrp, mainframe software rationalization program) ha realizado docenas de reemplazos de compuware en diversas industrias: gobierno, finanzas, seguro, comercio minorista, proveedores de servicio, incluidas organizaciones de mainframe pequeñas, medianas y grandes.

los clientes logran importantes ahorros y se benefician de una funcionalidad técnica equivalente o superior. Habitualmente, la conversión es directa y los requisitos de capacitación se cumplen fácilmente. los usuarios ya saben cómo realizar la prueba y las funciones de Apm, solo necesitan familiarizarse con las nuevas interfaces. y las interfaces gráficas del usuario ayudan a los nuevos usuarios a adaptarse rápidamente. las organizaciones nos informan que los usuarios trabajan de manera tan rápida y productiva con cA Application Quality & Testing Tools, incluida strobe, como lo hacían con las herramientas de compuware.

resultados del estudio de los datos

sector Cantidad de mips porcentaje de ahorro de costos

cliente A envío 39 000 44 %

cliente b seguros 4500 20 %

cliente c minorista 550 55 %

cliente D seguros 4300 48 %

cliente e proveedor de servicios

n/D 75 %

cliente F Gobierno 6000 40 %

cliente G Gobierno 900 50 %

cliente H Gobierno 1040 34 %

cliente i Gobierno 1140 40 %

promedio 7179 45 %

Estudio de datos comparativos

Los alcances del impacto que se muestran son estimaciones derivadas del análisis de datos comparativos, que consiste en una combinación de datos derivados de la información publicada por los analistas del sector, de las entrevistas a expertos en la materia y de los datos experimentales que provienen de análisis anteriores realizados con clientes de CA Technologies. Estos valores no garantizan que los resultados sean alcanzables y variarán según la infraestructura, el personal y los procesos existentes, así como de la apropiada y eficaz adopción, uso e implementación de la solución de CA Technologies.

CA Technologies puede crear casos empresariales de ROI personalizados a pedido para ayudar a nuestros clientes a identificar el valor cuantificable potencial que las soluciones de CA pueden aportar a sus negocios.

ca.com/ar5 | esTuDiO De cAsO Del reTOrnO De lA inversión: HerrAmienTAs De pruebA y cAliDAD De lA AplicAción

“customer One”, una importante organización financiera, deseaba reducir el costo de brindar soporte a múltiples distribuidores, simplificar las tareas de mantenimiento de rutina y, de ser posible, aprovechar las integraciones del producto. Anteriormente habían realizado un reemplazo competitivo por cA y, debido al éxito obtenido, decidieron reemplazar sus herramientas de prueba actuales por las herramientas de prueba y calidad de la aplicación de cA.

A continuación verá un resumen de los ahorros:

Costos año 1 año 2 año 3 año 4 año 5 total

licencia de software y mantenimiento de la solución de cA

$99 000 $198 000 $198 000 $198 000 $198 000 $891 000

servicios profesionales y educación de cA

$460 000 $460 000

costo total de propiedad

$559 000 $198 000 $198 000 $198 000 $198 000 $1 351 000

costos estimados de otros distribuidores

$985 000 $985 000 $985 000 $985 000 $985 000 $4 925 000

Ahorros totales $426 000 $787 000 $787 000 $787 000 $787 000 $3 574 000

Retorno de la inversión de los clientes

Valor al cliente adicional

•una importante institución financiera que reemplazó un producto de la competencia reconoció una mejor funcionalidad de la administración del desempeño de la aplicación de mainframe con cA mainframe Application Tuner y se beneficia de la estrecha integración entre las herramientas de prueba y la facilidad de la instalación y el mantenimiento con cA chorus™ software manager.

•un importante vendedor minorista se beneficia de los costos reducidos, la administración simplificada de distribuidores y una mejor integración entre las herramientas de prueba.

•una gran empresa mundial proveedora de servicios de internet reemplazó las herramientas de prueba de otro distribuidor por las herramientas de prueba y calidad de la aplicación de cA, lo que le permite beneficiarse de menores costos operativos y una mejor capacidad de transición del nuevo personal.

•un sistema ferroviario norteamericano que reemplazó sus herramientas de prueba por las herramientas de prueba y calidad de la aplicación de cA se está beneficiando de la estrecha integración entre las herramientas de cA y cA endevor® software change manager.

•un contratista racionalizó su cartera de software y estandarizó las soluciones de cA, incluidas las herramientas de prueba y calidad de la aplicación de cA, para incrementar su competitividad y capturar así nuevos clientes.

•un banco francés consolidó el uso de las herramientas de prueba y calidad de la aplicación de cA para aprovechar la estrecha integración con cA endevor software change manager.

•un importante contratista de ee. uu. racionalizó su cartera de software y estandarizó el uso de las herramientas de prueba y calidad de la aplicación de cA para reducir los costos de mainframe y simplificar la administración de su base de clientes.

ca.com/ar6 | esTuDiO De cAsO Del reTOrnO De lA inversión: HerrAmienTAs De pruebA y cAliDAD De lA AplicAción

•Cartera integral de herramientas de prueba y calidad de la aplicación para la depuración de mainframe, el análisis de fallas, la manipulación de archivos y datos, la generación de datos de prueba, las pruebas de regresión y la administración del desempeño de las aplicaciones.

•la estrecha integración con Ca endevor software Change manager ayuda a asegurarse de que todos los cambios se evalúen y a evitar errores manuales.

•las interfaces gráficas para el usuario basadas en eclipse ayudan al personal actual a ser más productivo y permite que los nuevos desarrolladores estén más seguros y evalúen efectivamente las aplicaciones de mainframe.

•los procedimientos estandarizados de adquisición, instalación, configuración, implementación y mantenimiento con cA chorus™ software manager en todas las soluciones de cA z/Os, incluidas las herramientas de prueba y calidad de la aplicación, ayudan a ahorrar tiempo y evitar errores manuales.

•el programa de racionalización de software de mainframe de Ca (msrp, mainframe software rationalization program) brinda un conjunto probado de metodologías y herramientas diseñadas para ayudar a los clientes a reemplazar sin inconvenientes los productos de la competencia con productos similares de cA Technologies. las herramientas automatizadas y la metodología aprobada del msrp se diseñaron para reducir el riesgo de conversión y para agilizar el proceso de conversión.

¿Cómo puede ayudar CA Technologies?

La opinión de los analistas

CA Technologies recibe una clasificación general de proveedores positiva

obtenga más información aquí: ca.com/ar/mainframe-testing

“ cA Technologies también está ampliando el alcance de la “administración completa de la aplicación” para que abarque las evaluaciones de desempeño pre y posproducción. las soluciones cA cross-enterprise Apm y cA mainframe Application Tuner respaldan la prueba de control de calidad (QA, Quality Assurance) y el software de preproducción ya que identifican los problemas de rendimiento antes de que el software entre en la etapa de producción, momento en que es más barato solucionarlos. estas soluciones amplían el alcance de Apm para que incluya un análisis detallado del monitoreo pre y posproducción, así como la identificación de oportunidades de ajuste relacionadas con los procesos importantes de mainframe”.

cA Technologies bridges Development, Distributed, and mainframe silos with cross-enterprise Application performance management (Apm), enterprise manage-ment Associates, 3 de diciembre de 2012

Gartner, inc.Gartner no apoya a ningún proveedor, producto o servicio mostrado en sus publicaciones de investigaciones y no aconseja a los usuarios de tecnología seleccionar únicamente aquellos proveedores con las clasificaciones más altas. las publicaciones de investigación de Gartner se componen de opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben considerarse como declaraciones de hechos. Gartner rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con esta investigación, entre las que se incluyen las garantías de comerciabilidad o adecuación para un fin determinado.

7 | esTuDiO De cAsO Del reTOrnO De lA inversión: HerrAmienTAs De pruebA y cAliDAD De lA AplicAción

copyright © 2014 cA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicios y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas.

el propósito de este documento es meramente informativo. cA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. en la medida de lo permitido por la ley vigente, cA proporciona esta documentación «tal cual», sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. cA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando cA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños.

cierta información incluida en esta publicación se basa en las experiencias de cA y de clientes con el producto de software al que se hace referencia, en diversos entornos de desarrollo y de los clientes. el desempeño anterior de los productos de software en tales entornos no es necesariamente indicativo del desempeño futuro de dichos productos en entornos idénticos, similares o diferentes. cA no garantiza que el funcionamiento del producto de software será igual a lo específicamente establecido en esta publicación. cA únicamente dará soporte a los productos mencionados de acuerdo con (i) la documentación y las especificaciones proporcionadas con el producto de referencia y (ii) la política de soporte y mantenimiento de cA vigente en ese momento para el producto de referencia. cs200-94803_1214

1 cA Technologies bridges Development, Distributed, and mainframe silos with cross-enterprise Application performance management (Apm), enterprise management Associates, emA™; Julie craig; agosto de 2012

cA Technologies (nAsDAQ: cA) crea un software que impulsa la transformación en las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la economía de la aplicación. el software es el centro de cada negocio, en cada industria. Desde la planificación hasta el desarrollo, la administración y la seguridad, cA trabaja con empresas en todo el mundo para cambiar la forma de vivir, realizar transacciones y comunicarse, mediante entornos móviles, de nube pública y privada, y centrales y distribuidos. Obtenga más información en ca.com/ar.

Comuníquese con Ca technologies en ca.com/ar.