Laminas
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO: PALO VERDE
CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
GRUPO : 9
GRUPO:Nº9
INTEGRANTES
Ibarra Miguel C.I 17.300850
Isturiz, yubiri C.I 17.300850
Key Edison C.I 17.300850
Alvarez, Odalis C.I 17.300850
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PUNTOS A TRATAR
Calidad y productividad
Factores internos y externos
Relación entre calidad y productividad
Productividad con calidad
Como las empresas alcanzan la productividad
Productividad y competitividad
Productividad empresarial
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PUNTOS A TRATAR
Importancia de la productividad
Mejora da la productividad
Competitividad
La competitividad y la estrategia empresarial
Refuerzo competitivo
Como estimular la competitividad
La tic y ala competitividad
Factores que influyen en la competitividad
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PRODUCTIVIDAD
La calidad “es el conjunto depropiedades y características de unproducto o servicio que le confieren laaptitud para satisfacer las necesidadesexplicitas o implícitas preestablecidas”
CALIDAD
Es la relación entre las entradas y las
salidas en el proceso de
transformación, es decir la relación entre
la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos
utilizados
Yubiri izturis
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FACTORES INTERNOS
Yubiri izturis
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FACTORES EXTERNOS
Yubiri izturis
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RELACION CALIDAD PRODUCTIVIDAD
Yubiri izturis
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PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD
Miguel Ibarra
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BENEFICIOS
Miguel Ibarra
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COMO ALCANZAR LA
PRODUCTIVIDAD
Miguel Ibarra
![Page 11: Laminas](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022042817/559c3e3f1a28abd67f8b482c/html5/thumbnails/11.jpg)
LAS EMPRESAS
Miguel Ibarra
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VALOR AL CLIENTE
Miguel Ibarra
![Page 13: Laminas](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022042817/559c3e3f1a28abd67f8b482c/html5/thumbnails/13.jpg)
PRODUCTIVIDAD
Y COMPETITIVIDAD
Miguel Ibarra
![Page 14: Laminas](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022042817/559c3e3f1a28abd67f8b482c/html5/thumbnails/14.jpg)
PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL
Miguel Ibarra
METODO EVALUATIVO
DESTRESAS
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IMPORTANCIA DE LA
PRODUCTIVIDAD
MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD
TECNOLOGIA
RECURSO HUMANO
ORGANIZACION
CONDICIONES DE TRABAJO
RELACIONES LABORALES
COMPETITIVIDAD
LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Odalis Álvarez
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REFUERZO COMPETITIVO
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a
cabo para la mejora de:
• La estructura de la industria.
• Las estrategias de las instituciones públicas.
• La competencia entre empresas.
• Las condiciones y los factores de la demanda.
• Los servicios de apoyo asociados.
Edison Key
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LA TIC Y LA COMPETITIVIDADETAPAS DEL PROCESO
• Los procesos centrados en la producción: En esta
etapa, las TIC pueden ser utilizadas para diseñar y
probar nuevos productos, procesos de
pagos, diferentes tipos de links electrónicos, sistemas
de control y procesos, entre otros.
Los procesos internos: En lo referente a administración
de personal, entrenamiento, reclutamiento interno, entre
otros
• Los procesos de compra on line: Acceso a vendedores
y catálogos de productos, compras y pagos
electrónicos, etc.
Los procesos centrados en el cliente:
Marketing, solicitudes y sistemas de
pagos, seguimiento y atención al cliente. El comercio
electrónico es parte fundamental de esta
categoría, esencial para la venta y la post-venta.Edison Key
![Page 18: Laminas](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022042817/559c3e3f1a28abd67f8b482c/html5/thumbnails/18.jpg)
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
COMPETITIVIDAD
Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto quele confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas oexplicitas, la calidad de un producto o servicio es la percepción queel cliente tiene del mismo y la capacidad para satisfacer susnecesidad.
Productividad: la capacidad de producir más satisfacción (seanbienes o servicios) con menos recursos. Un coste menor permiteprecios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles)o presupuestos menores (importante para organizaciones deGobierno o de Servicio Social).
Servicio: capacidad de mantener a sus clientes o ciudadanosatendidos, en forma honesta, justa, solidaria ytransparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de susrelaciones con la organización.
Imagen: es la capacidad de la organización de promover en lamente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativapara la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechassus necesidades y sus expectativas.
Edison Key