La teoria de viabilidad organizacional: una explicacion ... · Estado del Mundo en el 2014 3 The...
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La teoria de viabilidad
organizacional: una
explicacion alternativa
de la realidad
organizacional
Evolución histórica de la
sociedad
En el pasado: sociedades agrícolas, basadas en
economías locales y negocios de tipo artesanal.
Siglos XIX, XX: Cambios dramáticos en las
estructuras sociales y la concepción de empresa –
facilitados por ciencia y tecnologías emergentes.
Progreso generalizado en desarrollo científico y
tecnológico (.vs. progreso social …?)
Emergencia de nuevas formas de interacción social y
empresarial
Siglo XXI: sociedad ultra-compleja, fluida, en estado
de cambio permanente
2
Estado del Mundo en el 2014
3
The Global Economy
The
Environment
Resource
Depletion Global Inequality
Complejidad en el tercer milenio
• Comunicaciones globales.
• Redes de transporte globales
Multinacionales produciendo y vendiendo productos en todas partes
• Competencia creciente.
• Trillones de dólares en movimientos entre países diariamente
• Materia prima se produce en un continente, se procesa en otro y se distribuye en otro…
4
La vida es complicada, cambia
rápidamente y es impredecible
Todo esta
interconectado
Necesitamos nuevas
formas de pensar!
5
Pensando diferente
“Man is a prisoner of his own way of thinking.
His machine for thinking
- the brain -
has been programmed to deal with a vanished world.
Thus we come to manage an oversimplified model of the world.
This mismatch lies at the root of our incompetence.”
6
Stafford Beer
5/13/2014
Slide 7
Cibernética Organizacional - Orígenes
Desarrollada por Stafford Beer en los anos 1970’s siendo un ejecutivo del sector industrial britanico y consultor internacional.
Era una respuesta a su insatisfaccion con los modelos administrativos tradicionales.
Sus teorias demostraron mejoras importantes en productividad.
• El MSV es la teoria de viabilidad
organizacional (Beer, 1979)
Modelos y Realidad
Nuevos modelos:
Abren nuevas posibilidades
Eliminan viejos temores
Solucionan problemas
Sirven en el nuevo mundo 8
Usamos modelos de la realidad para tratar de
comprender el mundo y decidir que hacer en cada
momento
Los modelos son aproximaciones. No son
correctos o incorrectos: son mas o menos
útiles.
Mientras el mundo
cambia, los viejos
modelos dejan de ser
útiles y deben ser
reemplazados por
nuevos modelos.
9
Necesitamos superar el pensamiento de lógica lineal
A C B D
Y comenzar a ver el mundo así
• Redes de sistemas que
interactúan
• Redes de relaciones.
• Altamente interconectados
• Complejo
• Impredecible
Nuevo pensamiento para un nuevo
mundo
El Modelo del Sistema Viable Desarrollado como una
herramienta para mejorar la
efectividad de organizaciones
La mayoría de las aplicaciones
involucran organizaciones –
buscando mejorar desempeño
Poderoso, flexible: útil para:
micro y macro empresas,
publicas y privadas;
comunidades, regiones y
naciones
Ideal para apoyar transformación-
nes organizacionales en condicio-
nes de alta incertidumbre, riesgo
y complejidad.
A Espinosa, HUBS
Teoría de Viabilidad - orígenes S. Beer: observando manejo de
complejidad en la relación
empresa .vs. entorno
• Que CONOCE la organización y como lo OBSERVA
determina su forma de interactuar con el entorno
• Mientras mas completo y claro sea el MODELO que
ella construye de su entorno, mejor puede reaccionar a
cambios en el.
Sistema
Viable Entorno
Variedad requerida?
13/05/2014 VSM J Walker
Slide 12
The Viable System Model - - Inspiración
Sistema nervioso central y sistema autonómico coordinan la operación de los organos y musculos inspiración para el MSV
Control como ‘auto-regulacion’: la habilidad de mantener un equilibro en la co-evolución del organismo vs. su nicho
El MSV: Que es un sistema viable?
Sobrevive: Se adapta a un mundo continuamente cambiante.
Compuesto de: Un conjunto de operaciones,
Un meta-sistema
El entorno al cual impacta y del cual se sostiene.
Recursivo: Contiene y esta contenido dentro de otros sistemas viables
Diagnóstico de interacciones entre sistemas viables: Ley de Variedad Requerida (Ashby, 1964).
A Espinosa HUBS 2007
Ingeniería de Variedad
Gerencia
Operacion
es
Entorno
Ashby: Ley de Variedad requerida.
“solo la variedad puede destruir variedad”
Environmental
Disturbance
Organisational
Reaction
Resulting State
of the
Organisational
Relationship
with its
Environment
1. Competitor releases new product
2. Trade union calls industry strike
3. Govt introduces minimum wage
4. New invention cuts costs
5. Competitor ceases to trade
6. Skills shortage develops
7. …..
8. ...
La Ley de Variedad Requerida
5/13/2014 Introduccion al MSV 16
Los Tres Elementos
La operación / las actividades primarias/ unidades de negocio (O) – responsables de la producción
El Meta-sistema, - brinda coherencia y sinergia entre las componentes del sistema viable (sub-sistemas viables. “Sirve’ a las unidades de negocio
El Entorno: Aquellas componentes del mundo exterior a la organización, con quienes ella se relaciona en el desempeño de sus tareas. (aquellas que son afectadas o afectan al sistema
Estos tres elementos están en continua interacción.
Los 5 Sistemas
Sistema 5 Clausura, políticas, identidad, ultima
autoridad
Sistema 4 Escaneo del entorno, estrategia,
planeación, innovación
Sistema 3 Visión genérica de todas las operaciones;
optimización, sinergia, imposición de política cuando sea necesario.
Sistema 2 Resolución de conflicto. Estabilidad.
Armonizar acciones y procesos; lenguajes y protocolos comunes.
Sistema 1
La Operación
J. Walker, 2011
Sistema 1 Operaciones –
Actividades Primarias
Ejemplos Sistema 1:
• los procesos industriales en una
fabrica
•Equipos de doctores y enfermeras
desarrollando servicios medicos
especializados en un hospital
• los programas educativos en una
universidad.
o Sistema 1: Responsable de actividades
primarias
o produce productos y servicios basicos
o Diferente a actividades de soporte
(ofrecen apoyo tecnico, administrativo a las
actividades primarias
o Sistema 1: Es un sistema viable en si mismo
Sistema 1
Sistema 2 Anti-oscilatorio
• Normas sociales, •Sistemas de logistica •Mecanismos y metodos de manejo de conflictos •Protocolos de manejo de informacion •Reglas y procedimientos •Sistemas de informacion y comunicaciones
Ejemplos:
• Estándares
•Protocolos de hardware y software
• Programación de producción en una fabrica
• Horario de salones en una universidad
A. Espinosa, 2011
5/13/2014 Introduccion al MSV 21
Sistema 3
• Sistema 3 asigna recursos
(Ej. $$) para que los
Sistemas 1 hagan su tarea
• Sistema1
•Usa los recursos para
hacer su tarea.
•Informa al Sistema3
acerca de logros (canal
de rendición de cuentas)
• Siempre y cuando no
exceda los acuerdos de
recursos, el Sistema 1 es
autónomo para organizar
sus tareas
S3
Ejs: sistema de presupuesto,
rendicion de
cuentas, normas corporativas,
mecanismos
de negociacion de recursos
Sistema 3* (Walker, 2011)
5/13/2014 22 Introduccion al MSV
• Mecanismos alternativos para
recoger informacion
directamente de la fuente,
esporadicamente.
• Sirve para complementar
informacion reunida a traves de
canales formales de informacion
y comunicaciones.
Sistema 4 Estar permanentemente alerta a cambios en el ambiente que puedan impactar
(positivamente o negativamente) la viabilidad organizacional
•Investigar sobre tendencias de
innovacion en produccion, mercados,
tecnologias, esquemas de gestion
• Informar decisiones politicas y
estrategicas, desde el punto de vista del
entorno
• Facilitar la implementacion de
estrategia
• Investigar esquemas para la viabilidad
en el largo plazo financiera
A Espinosa, 2011
Sistema 5
Es responsible por:
-Identidad
-Clausura
-Politicas
-Debe representar la voluntad de todos los
miembros de la organizacion
-Facilita interaccion balanceada entre Sistema
3 y Sistema 4, para orientar la toma de
decisiones de carácter politico y estrategico.
-Es la ultima autoridad
-Ejemplos:
-Junta Directiva, Asamblea de miembros en
una Cooperativa; Padre y Madre en la familia.
A Espinosa, 2011
El adentro y el ahora vs. El afuera y el manana
Sistema 4 :
•Escaneando el ambiente
•Brindando herramientas
para cimentar decisiones
politicas y estrategicas
Sistemas 1, 2 y 3
•Operaciones internas:
manejadas y optimizadas en
el contexto del entorno
Estos deben estar balanceados: • No ‘ser el mejor constructor de
barcos de vapor
•No ‘producir los mejores
productos innovaodres’ & ‘estar
siempre sin inventarios’
J. Walker, 2011
Concepto de Recursion
G Hindle, SM Sept 13
Recursividad en Sistemas Viables
Un sistema viable esta contenido en y contiene otros sistemas viable
A. Espinosa, 2014
Desarrollo socio económico- paradigma vigente
Egoísmo, individualidad
Crecimiento económico
Organizaciones jerárquicas
Control, autoritarismo
Competitividad
Centralización (exclusión)
Medición de indicadores económicos y financieros
Evadir complejidad (esclavizarse de complejidad no manejada)
Desarrollo socio económico- paradigma de complejidad
Conciencia social
Viabilidad sostenibilidad
Mayor autonomía local
Auto-regulación, auto-organización
Balance entre competitividad y cooperativismo
Políticas participativas democráticas (mejor auto-estima)
Medición de bienestar
Manejo de complejidad
Implicaciones para las organizaciones
Re-distribucion de responsibilidades: Criterios de manejo de complejidad
Democracia y participacion: fomento a la ‘autonomia responsable’, decisiones de abajo a arriba, devolucion de control al nivel operativo
Administracion meta-sistemica
Control de gestion: basado en unidades de negocio auto-gestionadas gobernabilidad recursiva
Necesidad de mayor equidad y transparencia
Estrategias y políticas
adaptativas Aprendizaje continuo –
cerrando circuitos de
retroalimentación.
Organización co-evolucionando con su nicho transformacion/adaptacion continuos.
Reglas del juego claras, explicitas: fundamento de la auto-organizacion efectiva
5/13/2014 29
Manejando
complejidad en la
practica
Ejemplos de aplicaciones
A Espinosa, HUBS
Chile – Regulacion de la
economia social (1970’s)
5/13/2014 31
Colombia –Aplicaciones Múltiples
(1994-2001)
Sistemas Estratégicos de Información DAPRE (1990-1992)
Re-ingeniería CGR (1994-1998)
Reunirse- SSN (1994-1998)
Nuevo Sistema Escolar Colombiano (1999-2000)
Sistema de Información Ambiental Colombiano (1999-2001)
A Espinosa, HUBS
Desarrollo Estrategico
Informatico (1990-1994)
Presidencia de la Republica-
Rediseno de la Secretaria de Informacion y Sistemas
Modelo del DAPRE vs Estado Colombiano
Diseno de Sistemas y Servicios de Informacion para poyo a la
formuacion de politicas y toma de decisiones del DAPRE
Diseno del sistema de seguimiento a la gestion publica
Strategic Information Systems Planning – A
Managerial Cybernetic Approach – PhD Thesis
(Aston Business School, UK)
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Reingenieria de la CGR (1994-
1998)
600 auditores entrenados en auditoria sistemica en 4
anos
60 entidades publicas nacionales auditadas y muchas
de ellas con cambios implementados (al menos 25%
de casos de éxito con cambios substanciales)
Especializacion en sistemas de control de gestion
(ESCO) – basado en MSV – aun existe: cientos de
graduandos!!
Cambios culturales y estructurales en la CGR
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‘Reunirse’ – Un sistema de
monitoreo para la RSS (1994-1998)
SSN – Red de Solidaridad Social – Programa
Presidencial de lucha contra la pobreza – BID_
DAPRE
Uniandes – CIDER – Coordinando Red de
Universidades (140 investigadores y monitores de
Opcion Colombia) monitoreando implementacion e
impacto de programas de la RSS
El MSV de S Beer – inspiracion en el diseno e
implementacion de Reunirse – ‘sistema de alarmas
tempranas’
Presupuesto participativo – mesas de solidaridad
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Diagnostico del Sistema Nacional
Ambiental - Colombia (SINA)
Diseno organizacional–
MSV– Sistema Nacional
Ambiental (SINA)
Identificando eco-
regiones estrategicas
Enfoque de planeacion
estrategica participativa
Rediseno del SIAC
A Espinosa, HUBS
REDNAL Niveles de
Organización
5/13/2014 Reorganizacion REDNAL 37
5/13/2014 Reorganizacion REDNAL 38
Diagnóstico -
Modelo de
Sistema
Viable
REDNAL: Síntesis de
Diagnostico VSM
La estructura actual no está funcionando de forma suficientemente efectiva y se requieren cambios.
Hay problemas serios de gobernabilidad.
Las diferentes partes de REDNAL se encuentran aisladas y tienen poco conocimiento de las
actividades realizadas en el resto de la red: Se requiere colaboración urgentemente.
La amplia variedad en niveles de precio y servicio son un problema para el desarrollo de proyectos
nacionales y el reclutamiento de organizaciones nacionales, quienes esperan un paquete coherente
para sus miembros.
Se necesitan políticas que aclaren las funciones de los niveles operativos/ administrativos de la red.
Se necesita algún sistema de reporte, para evaluar el desempeño
Existen muchas oportunidades (desde el reclutamiento de un gran número de usuarios nuevos, la
cooperación internacional, los programas de “e-goverment”) que la estructura actual no permite
explotar de lleno.
5/13/2014 Reorganizacion REDNAL 39
Europa
Suma – Inglaterra
Eco-comunidad– Irlanda
Transición Towns – Transición Networks
Emergente and Complexity Network
SUMA (UK)
Cooperativa de productos organicos y naturistas Norte
de Inglaterra
Rediseno con MSV
Desarrollo de nuevos roles y sistemas de medicion
Mejoras en la productividad
Todavia (20 anos despues) una de las mas exitosas
cooperativas en Reino Unido
5/13/2014 41
Ecovillage, Irlanda, (2007-2011)
Ecovillage (Irlanda)
Auto-organizacion
Soporte en aprendizaje/
auto-transformacion
Embedeness dentro de
la comunidad y de la
comunidad con el
pueblo/ region
5/13/2014 42
Implicaciones para
organizaciones Re-distribución de
responsabilidades: Basado en manejo de variedad
Auto-organización: devolución de control a niveles operativos
Administración meta-sistémica
Gestión por desempeño: unidades auto-reguladas
Mayor democracia y equidad
Transformación permanente, fluidez,.
‘Reglas generadoras de orden’:
Enfoques de cambio: abajo- arriba.
En síntesis
Los enfoque de sistemas y de complejidad ofrecen
formas alternativas de abordar las organizaciones
Ofrecen marcos conceptuales, metodologías y
herramientas para apoyar procesos de auto-
organización, manejo de complejidad y adaptación en
organizaciones
Constituyen una alternativa necesaria para abordar la
revolución del conocimiento, el gran reto de nuestro
siglo
References Beer, S. (1979). Heart of the Enterprise. John Wiley & Sons, Chichester.
Beer, S. (1981). Brain of the Firm, John Wiley and Sons, Chichester.
Beer, S. (1985). Diagnosing the System for Organisations. John Wiley & Sons.
Chichester
Espejo, R., Reyes, A. (2011). Organisational Systems: Managing complexity
with the VSM. Springer.
Espinosa, A. Walker, J. (2011). A Complexity approach to sustainability: theory
and applications. Imperial College Press. Ch 2, 5
Jackson, M.C. (2003). Systems Thinking. Creative Holism for Managers, John
Wiley, Chichester.
Figures from Beer, 1985 used with permission from Malik & Management, St Gallen,
Switzerland