La televisión móvil
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El objetivo principal de este estudio es describir la situación actual de la televisión en movilidad e intentar sacar conclusiones sobre los modelos de negocio existentes, público objetivo, tipos de contenido, evolución del medio, etc.
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CARLOS ALEDO SÁNCHEZ
LA TELEVISIÓNMÓVIL
LA TELEVISIÓN MÓVIL Carlos Aledo Sánchez
Diseño de portada Carlos Aledo Sánchez
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Esta obra ha sido creada bajo licencia Creative Commons BY-NC-SA (Reconocimiento – No Comercial – Compartir Igual) Al compartir esta obra, en parte o en su totalidad, debe reconocer a su autor. No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original.
Carlos Aledo Sánchez. 2010
ÍNDICE
0. METODOLOGÍA, HIPOTESIS, OBJETIVO Y RESUMEN ..................................... 2 1. INTRODUCCIÓN. EL MÓVIL: LA CUARTA PANTALLA ....................................... 4 2. NACIMIENTO Y EVOLUCIÓN DEL TELÉFONO MOVIL....................................... 8
2.1 Los inicios: la generación 0G................................................................................ 8
2.2 Los primeros teléfonos realmente móviles: La generación 1G............................. 9
2.3 La mejora de la movilidad y el paso de la tecnología analógica a la digital: La generación 2G ..................................................................................................... 10
2.4 La generación de transición: 2.5 G..................................................................... 12
2. 5 La aparición de los smartphones con la generación 3G.................................... 13
2. 6 La explosión de los smarthphones con la generación 4G ................................. 16
3. LA NECESIDAD DE MOVILIDAD DE LA SOCIEDAD. RAZONES SOCIOLÓGICAS DEL ÉXITO DEL MÓVIL........................................... 18 4. CAMBIOS EN LA TELEVISIÓN. DE LA TV TRADICIONAL A LA TDT, IPTV Y TV EN MOVILIDAD ................................................................................. 19 5. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA TELEVISIÓN MÓVIL ........................................ 23 6. AGENTES IMPLICADOS EN LA CADENA DE VALOR ...................................... 30 7. TIPOLOGÍAS Y ESTANDARES DE TELEVISIÓN MÓVIL................................... 33 8. MODELOS DE NEGOCIO ............................................................................... 37 9. LOS CONTENIDOS EN LA TELEVISIÓN MÓVIL............................................... 41 10. EL USUARIO DE LA TELEVISIÓN MÓVIL ...................................................... 50 11. LA PUBLICIDAD EN LA TELEVISIÓN MÓVIL ................................................. 57 12. CONCLUSIONES ......................................................................................... 60 13. BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES.......................................................................... 60
0. METODOLOGÍA, HIPOTESIS, OBJETIVO Y RESUMEN
Voy a describir el proceso metodológico que he seguido para la realización de este
análisis descriptivo de la televisión móvil.
Mi fuente principal para la documentación, investigación y recopilación de información
ha sido Internet. La razón principal por la que he acudido a este medio como fuente se
fundamenta en la actualidad e inmediatez de la información disponible en este medio.
Debido a la novedad y carácter emergente de la TV móvil las investigaciones
realizadas sobre esta materia son relativamente reducidas en comparación con otros
sectores con mayor recorrido. Existe poca bibliografía, y en todo caso es preciso
buscar información lo más actualizada posible dada la velocidad a la que se producen
cambios en la telefonía móvil y en los medios de comunicación digital.
He estructurado mi estudio en varios apartados:
Historia. Evolución y desarrollo de la telefonía móvil.
Características de los dispositivos móviles. Ventajas e inconvenientes.
Tipologías de televisión móvil.
Modelos de negocio.
Factores, variables y agentes implicados (contenidos, publicidad, usuarios,
operadores, productores audiovisuales, etc.).
Conclusiones, tendencias y predicciones.
HIPOTESIS
La hipótesis que planteo en este estudio es la posibilidad de convertir el móvil en una
nueva ventana de explotación audiovisual, agregándola a las ya existentes (cine, TV,
videoconsolas y PC). ¿Se dan las condiciones óptimas para la implantación de la TV
móvil? ¿Existen modelos de negocio ya definidos? ¿Son rentables y viables? ¿Qué
tipo de contenidos y formatos audiovisuales serían adecuados para este nuevo medio?
¿Qué busca el usuario digital en la televisión móvil? ¿Cómo es ese usuario? ¿Cuáles
son sus hábitos, costumbres y rutinas de uso? Estas y algunas otras preguntas son las
que plantearé e intentaré responder a lo largo de este estudio.
OBJETIVO
El objetivo principal de este estudio es describir la situación actual de la televisión en
movilidad e intentar sacar conclusiones sobre los modelos de negocio existentes,
público objetivo, tipos de contenido, evolución del medio, etc.
RESUMEN
El sector de la TV móvil se encuentra aún en sus estadios iniciales de implantación,
con modelos de negocio heterogéneos y aún por definir claramente en España.
En otros países, como Corea del Sur y Japón, la irrupción de la TV móvil en el
mercado se inició hace ya unos años y por tanto el sector ahí está mejor asentado, y
sus características, público objetivo y modelos de negocio mejor definidos.
En esta cuestión influye de manera decisiva el desarrollo tecnológico de los
dispositivos móviles y las redes de comunicación. Los terminales móviles en los
mencionados países asiáticos nos llevan varios años de ventaja en cuanto a
tecnología, y este es un aspecto fundamental para el pleno disfrute de la experiencia
de la TV móvil.
En España aún nos encontramos en un proceso de renovación de terminales móviles
y serán necesarios al menos un par de años para que los smarthphones se extiendan
masivamente entre la población movilizada (cerca del 100%, el móvil es el medio con
mayor penetración en la población junto a la TV tradicional).
Mientras tanto, todos los agentes implicados en este sector emergente están
realizando grandes esfuerzos para orientarse y encontrar su sitio, dar con el mejor
modelo de negocio y adaptarse rápidamente a los cambios en los sistemas de
comunicación, las tecnologías, los nuevos hábitos de consumo del usuario digital, etc.
Existen por tanto un gran número de factores y variables que conviene analizar
detenidamente para tener una visión más clara de la TV móvil y poder hacer
previsiones de cual puede ser su evolución presente y futura.
Debemos tener en cuenta los cambios en los sistemas de comunicación que ya están
teniendo sus consecuencias, no sólo a nivel tecnológico, sino en los hábitos y
costumbres de consumo de medios y la utilización de los nuevos medios digitales
(Internet y móvil) como herramientas de interacción social.
Empiezan a instituirse en la sociedad y la cultura ciertos hábitos y costumbres antes
incluso de que se consoliden los estándares de transmisión y los modelos de negocio.
Todos los agentes implicados deberán estar alerta, observar estos cambios, conocer a
su público objetivo y ejercer de coolhunters (cazadores de tendencias) para poder
ofrecer la experiencia diferenciada que el usuario digital busca en la TV móvil.
PALABRAS CLAVE
Televisión móvil, convergencia, modelo de negocio, movilidad, DVB-H, cadena de
valor, operadores de telecomunicaciones, ciudadano digital, difusores de televisión,
proveedores de contenidos.
1. INTRODUCCIÓN. EL MÓVIL: LA CUARTA PANTALLA
La influencia y penetración del móvil en la sociedad ha alcanzado tal magnitud que se
la ha denominado como la cuarta pantalla. La primera fue la del cine, la segunda la de
la televisión, la tercera la del ordenador personal y finalmente la pantalla del móvil se
ha ganado con derecho propio su lugar, aventajando a sus antecesores en muchos
aspectos.
En este apartado voy a analizar detenidamente las características que definen a cada
uno de estos medios/pantallas, que por su implantación masiva en la sociedad han
tenido una enorme influencia en la comunicación. Voy a desgranar las características
de cada medio y las experiencias diferenciadas que ofrece cada medio al usuario.
Las diferencias entre las cuatro pantallas hay que buscarlas en las cuestiones Cuándo
(tiempo, inmediatez, duración), Dónde (espacio público o privado), Cómo (situación,
condición, costumbres y hábitos uso) y Qué (que contenidos consume el usuario).
El cine fue la primera pantalla, la primera ventana que se abrió al mundo de forma
masiva. Como cultura de masas, entró a formar parte de la vida social y el tiempo de
ocio de las personas.
Con el cine se empieza a sustituir la experiencia directa por la experiencia vicaria. Por
otra parte, las experiencias son vividas de forma colectiva, las emociones son
compartidas, de tal forma que nuestras sensaciones y reacciones están influenciadas
por las reacciones de los demás espectadores y viceversa. La visión colectiva influye
en la forma en que percibimos la experiencia porque las emociones y reacciones se
contagian y mimetizan (la risa, el miedo, la tensión, etc.…).
En el cine el tiempo para el disfrute de las experiencias está prefijado (los distintos
pases de la proyección), es poco flexible y el periodo para disfrutar de la experiencia
es limitado (el tiempo que está en cartelera la película).
Después del reinado del cine como medio masivo llegó la televisión para tomar el
relevo. Nació como una nueva ventana al mundo. Se abrió con la televisión un abanico
más amplio de experiencias, más inmediatas. Ya no solo ofrecía experiencias de
ficción y en diferido (como en el cine) sino también realidad mediada e inmediata, las
fronteras entre realidad y ficción, se fueron diluyendo.
La capacidad de ofrecer, no solo ficción enlatada, sino también “trozos” de realidad
inmediata (noticias, informativos, realities, acontecimientos deportivos, etc.), creando
la estimulante sensación en el espectador de experimentar el “en vivo y en directo”,
fue el gran aporte de este medio. La ventana a la realidad y el directo que no podía
ofrecer el cine. Aunque en los últimos tiempos esto está cambiando y ya se están
utilizando salas de cine para retransmitir acontecimientos en directo, como conciertos
y partidos de fútbol.
La frontera entre ámbito público y privado también empezó a difuminarse con al
televisión. A través de ella empezamos a tener acceso al ámbito público (el lugar del
suceso o noticia, la vida política, etc.) desde el salón de nuestros hogares. Por otra
parte las experiencias normalmente consideradas del ámbito privado también se
hicieron públicas a través de determinados formatos televisivos (Realities como Gran
Hermano.), con lo que finalmente nada escapaba a los ojos de la televisión, todo podía
ser visto, hipervisible, satisfaciendo así la faceta morbosa y voyeurista del público.
La televisión se convirtió en un aparato en torno al cual se reunía la familia de forma
casi ritual (como sucedió antes con la radio), de modo que la televisión se seguía
viendo de forma colectiva, pero ya dentro de casa y por tanto en un ámbito privado.
Sin embargo, actualmente poco queda ya de esas reuniones familiares en torno a la
televisión. Crece el nº de televisores por hogar al tiempo que disminuyen los miembros
familiares, por lo que se ha convertido en una experiencia cada vez más solitaria y
realmente privada.
Más tarde la aparición de las videoconsolas aporto un uso más a la pantalla del
televisor. Aquí, al igual que sucedió con el cine, el ámbito inicialmente público de las
máquinas recreativas pasó también al ámbito privado a través de la videoconsola y la
pantalla del televisor.
Por otra parte los diversos sistemas de grabación (VHS, DVD, Blu-ray) nos han
permitido una mayor libertad respecto a cuando acceder las experiencias. La televisión
de pago y la televisión digital terrestre nos han dado mayor libertad respecto a que
contenido consumir. Pero la “TV de salón” no nos da la libertad en cuanto a donde
disfrutar de ese contenido. El móvil aporta ese salto cualitativo, permite a la televisión
abandonar el espacio acotado al que estaba condenada: el hogar, permitiendo con ello
su consumo en cualquier lugar o situación. (Francisco Vacas Aguilar, 2007)
La tercera pantalla, la del ordenador, apareció a finales de los años 60, inaugurando la
era digital. El ordenador personal ha ido adquiriendo importancia en las sociedades
desarrolladas hasta llegar al momento actual en el que resulta imposible imaginar el
funcionamiento de la sociedad en todos los aspectos de la vida diaria (trabajo, ocio,
etc.) sin la tecnología informática. Pero la verdadera revolución para la tercera pantalla
llegó con Internet a principios de los 90. Internet ha contribuido de forma determinante
en el nacimiento de la denominada “sociedad de la información”.
Y finalmente llegamos a la cuarta pantalla, mi objeto de estudio. La evolución del
teléfono móvil desde sus inicios ha sido extraordinaria. Pocos pensarían en el
momento de su invención que llegaría a ser lo que es hoy.
Inicialmente el teléfono móvil se concibió únicamente para realizar y recibir llamadas
desde cualquier lugar. No se pensó para la comunicación escrita, y sin embargo el
sistema SMS ha cuajado hasta tal punto que de forma espontánea se ha creado un
lenguaje propio libre de normas ortográficas. El móvil no nació con pantalla, pero poco
a poco fue evolucionando hasta convertirse en el sistema multimedia que es hoy, un
claro ejemplo de la convergencia tecnológica de los medios de comunicación.
Actualmente podemos definirlo ya como un mini ordenador (Internet incluido) con la
ventaja de la extrema portabilidad. Todo en un dispositivo que cabe en nuestros
bolsillos. El móvil permite la máxima libertad de acción. Podemos acceder a sus
múltiples utilidades y experiencias cuando queramos y como queramos (al igual que
con el PC).
Por otra parte, resulta fundamental mencionar dos funciones incorporadas en el móvil:
grabar video y hacer fotos (cada vez de mayor calidad). Estas funciones permiten la
creación de contenidos “in situ” y al instante. Y con la integración de Internet en el
móvil podemos publicarlos y difundirlos de forma prácticamente simultanea. Esto ha
supuesto una revolución que irá a más con las progresivas mejoras de la calidad en la
captura y reproducción de contenido audiovisual y la velocidad de transmisión de la
información.
Ya estamos viendo como la televisión se nutre de los contenidos creados por los
móviles, imágenes y videos captados por el móvil, que son difundidos en internet
(Youtube, Facebook, etc...) y posteriormente emitidos en los informativos como apoyo
a una noticia, reportaje, etc...
La figura tradicional del videoaficionado se extiende entre la población gracias al móvil.
Ya todos podemos ser reporteros, periodistas aficionados y crear seudo-noticias,
contenidos seudo-informativos y de entretenimiento que son utilizados por la televisión
y que podría nutrir también a la TV móvil. Un perfecto ejercicio de retroalimentación.
Por tanto, podemos concluir que las posibilidades de sinergia, interconexión e
interactividad entre medios/pantallas (televisión tradicional, PC+Internet y móvil) y
audiencia alcanza su exponente máximo con la llegada de la cuarta pantalla, el
ejemplo paradigmático de la convergencia tecnológica.
Dentro del marco de esta convergencia, la televisión móvil se configura como la
evolución/integración la televisión y el teléfono móvil. Veremos como se pueden
aprovechar estas sinergias entre medios y las características del móvil para que la
implantación de la TV móvil tenga éxito.
Pero antes de entrar en el tema que nos ocupa voy a describir la historia del teléfono
móvil. Viendo la evolución tecnológica de este dispositivo paralelamente al desarrollo
de las redes de comunicación nos daremos cuenta de lo importante que es el
desarrollo sincrónico de ambos aspectos (dispositivos y redes de comunicación) para
una implantación exitosa de la televisión móvil.
Las posibilidades de comunicación que ofrece los dispositivos móviles
tecnológicamente avanzados quedarían limitadas sin unas redes de comunicación
igualmente avanzadas. El buen aprovechamiento de todas las potencialidades
comunicativas (Internet, TV móvil, etc.) de los actuales smarthphones requiere de unas
redes de comunicación avanzadas. Y viceversa. De nada serviría tener unas buenas
redes si no disponemos de dispositivos tecnológicamente avanzados. Necesitamos el
hardware y el software adecuado antes de lanzarnos al ruedo. Y ese momento parece
que por fin ha llegado.
2. NACIMIENTO Y EVOLUCIÓN DEL TELÉFONO MOVIL
Como he dicho, es importante analizar con detalle ambos aspectos evolutivos,
hardware y software, antes de entrar de lleno en las posibilidades de la TV móvil.
Nos dará las claves para comprender cuales son las necesidades tecnológicas previas
y las condiciones óptimas para una TV móvil viable.
Por otra parte ayudará a entender la importancia que ha ido adquiriendo el móvil en las
sociedades modernas hasta convertirse en un elemento fundamental en nuestra vida
cotidiana y sus enormes potencialidades como medio para la implantación de diversos
sistemas de comunicación multimedia, entre ellos la TV móvil.
Empezaré por la prehistoria.
2.1 Los inicios: la generación 0G
Como tantos otros avances tecnológicos, el teléfono móvil tiene su origen en la
tecnología militar. Empieza a desarrollarse a inicios de la Segunda Guerra Mundial. La
compañía Motorola creó un equipo llamado Handie Talkie H12-16, que permitía el
contacto con las tropas militares vía ondas de radio.
Los primeros sistemas de telefonía móvil civil empiezan a desarrollarse a partir de
finales de los años 40 en los Estados Unidos. Eran sistemas de radio analógicos que
utilizaban modulación en amplitud (AM) y posteriormente modulación en frecuencia
(FM). Se popularizó el uso de sistemas FM gracias a su superior calidad de audio y
resistencia a las interferencias.
Una de las compañías pioneras que se dedicaron a la explotación de la telefonía móvil
para uso civil fue la americana Bell. Su servicio móvil fue llamado Bell System Service.
Se trataba de un teléfono que estaba pensado para integrarlo en un vehículo. En este
sentido cierto es que era móvil pero una movilidad muy limitada, ya que se trataba de
equipos enormemente grandes y pesados. Generalmente se instalaba el equipo de
radio en el maletero y se pasaba un cable con el teléfono hasta el salpicadero del
coche. No era un servicio popular porque era extremadamente caro, pero estuvo
operando desde 1946 hasta 1985.
2.2 Los primeros teléfonos realmente móviles: La generación 1G
En 1981 la marca Ericsson lanzó el sistema NMT 450 (Nordic Mobile Telephony 450
MHz). Este sistema seguía utilizando canales de radio analógicos con modulación en
frecuencia (FM). Pero era el primer sistema del mundo de telefonía móvil tal como se
entiende hoy en día. Además del sistema NMT, en los 80 se desarrollaron otros
sistemas de telefonía móvil tales como: AMPS (Advanced Mobile Phone System) en
EEUU y TACS (Total Access Comunication System).
En 1983 aparece un móvil pionero, el DynaTAC 8000X, que fue diseñado por Rudy
Krolopp para la compañía Motorola. Pesaba casi un kilo y costaba 4000$. Hoy nos
parecería un “ladrillo” carísimo pero en aquel momento era un lujo fastuoso solo al
alcance de unos pocos. El mayor problema del DynaTAC era la escasa duración de la
batería, que permitía un funcionamiento máximo de 60 minutos.
Entonces Nokia lanzó en 1984 el Mobira Talkman, que iba unido por un cable a un
maletín que incluía una autonomía de varias horas de funcionamiento continuo. Pero
este aumento de la autonomía volvía a sacrificar la movilidad y su precio seguía
siendo un lujo solo apto para yuppies y altos ejecutivos. Estaban destinados
principalmente al segmento profesional de los usuarios.
Todos estos teléfonos utilizaban tecnología analógica. Tenían capacidad para
transmitir voz pero no datos.
Las propias características tecnológicas de los sistemas 1G actuaron como factor
discriminante de cara a convertirse en un medio masivo. Además, los operadores de
red no consideraban a la telefonía móvil como un sustituto de la red convencional
terrestre, por lo que la cobertura se limitaba a grandes núcleos de población donde se
suponía que estaban sus clientes corporativos. (Francisco Vacas Aguilar, 2007)
Por otra parte, en 1982 Sony lanzó la primera televisión portátil, el Watchman color
FD-210. La señal era analógica por lo que sufría grandes interferencias en función de
donde se estuviese recibiendo la señal y de la instalación.
2.3 La mejora de la movilidad y el paso de la tecnología analógica a la digital: La
generación 2G
Este escenario “profesional” de la telefonía móvil cambió radicalmente en los primeros
años 90 con la llegada de la generación 2G (Francisco Vacas Aguilar, 2007).
Existieron una serie de factores determinante para la enorme penetración de la
segunda generación móvil:
El acuerdo una década antes (1982) de 26 operadoras por desarrollar el
sistema con estándares comunes, lo que permitió el roaming entre los
mercados más importantes.
La decidida apuesta de la Comisión Europea por armonizar leyes y sistemas en
todos los Estados miembros.
Las mejoras en los propios terminales, fruto de la inversión en I+D de los
fabricantes, que se tradujeron en un menor peso y una mayor duración de la
vida de las baterías.
Una estrategia inteligente de comercialización, como la adopción de sistemas
de prepago, que permitió la incorporación de los jóvenes como usuarios del
sistema, factor este último de enorme trascendencia para el propio desarrollo
del mercado. (Francisco Vacas Aguilar, 2007).
Motorola fue un gran ejemplo de la inversión en I+D con el lanzamiento en 1989 del
MicroTAC, el más pequeño y ligero de la época. El MicroTAC supuso otro gran avance
cualitativo, ya que cumplía al mismo tiempo dos requisitos básicos de la verdadera
movilidad: cabía en el bolsillo y la batería tenía una autonomía considerable. Ya no era
necesario sacrificar la movilidad en beneficio de la autonomía cargando con un
engorroso maletín. Por otra parte el precio de los móviles empezaba a ser más
asequible, iniciándose así la masificación del móvil.
De forma pareja a este gran avance en la tecnología del dispositivo se produjo la
transición a la segunda generación móvil (2G), que marca el cambio de protocolos de
telefonía móvil analógica a digital.
El desarrollo de la tecnología digital deriva de la necesidad de poder tener un mayor
manejo de llamadas en prácticamente los mismos espectros de radiofrecuencia
asignados a la telefonía móvil. Para esto se introdujeron protocolos de telefonía digital
que además de permitir más enlaces simultáneos en un mismo ancho de banda,
permitían integrar otros servicios, que anteriormente eran independientes, en la misma
señal, como el envío de SMS y una mayor capacidad de envío de datos desde
dispositivos de fax y módem.
Las comunicaciones digitales ofrecen una mejor calidad de voz que las analógicas,
además se aumenta el nivel de seguridad y se simplifica la fabricación del Terminal
(con la reducción de costes que ello conlleva).
El estándar que ha universalizado la telefonía móvil ha sido el archiconocido GSM
(Global Sistem for Mobile communications). Se trata de un estándar europeo nacido de
los siguientes principios:
Buena calidad de voz (gracias al procesado digital).
Itinerancia.
Implantación internacional.
Terminales realmente portátiles (de reducido peso y tamaño) a un precio
asequible.
Compatibilidad con la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados).
Instauración de un mercado competitivo con multitud de operadores y
fabricantes.
Permitió el avance y el éxito de los SMS abriendo un gran mercado y permitiendo el
desarrollo de una herramienta de comunicación comercial importante.
Pero al tratarse de un estándar fundamentalmente pensado para transmitir voz, tenía
limitaciones importantes cuando se trataba de aplicaciones basadas en transmisión de
datos (9.6 Kbps):
Establecimiento lento de la conexión, ancho de banda reducido y el mismo para los
dos sentidos de la comunicación, y se factura por el tiempo de conexión.
Y el mercado empezaba a requerir servicios multimedia que hacían necesario un
aumento de la capacidad de transferencia de datos del sistema. Es en este momento
cuando se empieza a gestar la 3G, pero como la tecnología CDMA no estaba lo
suficientemente madura en aquel momento se optó por dar un paso intermedio: 2.5G.
2.4 La generación de transición: 2.5 G
La 2.5G supone una mejora de la generación 2G que permite incluir nuevos servicios
como EMS y MMS:
EMS es el servicio de mensajería mejorado, permite la inclusión de melodías e
iconos dentro del mensaje basándose en los sms; un EMS equivale a 3 o 4
sms.
MMS (Sistema de Mensajería Multimedia) Este tipo de mensajes se envían
mediante GPRS y permite la inserción de imágenes, sonidos, videos y texto.
Para poder prestar estos nuevos servicios se hizo necesaria una mayor velocidad de
transferencia de datos, que se hizo realidad con las tecnologías GPRS (General
Packet Radio Service), con una velocidad en la transmisión de datos de hasta 114
kbps; y EDGE (Enhaced Data rates for GSM Evolution), hasta 384 Kbps.
El sistema GPRS tiene importantes ventajas para el usuario: una mayor velocidad en
la transmisión, la conexión permanente y el pago es según tráfico de datos (solamente
se paga por la cantidad de información que sea transferida).
Junto a esta mejora de la tecnología en la transmisión de datos se siguen produciendo
importantes avances en las prestaciones de los teléfonos móviles.
Así, otro punto de inflexión en este aspecto lo marca el lanzamiento en 1997 del Nokia
9000i, que venía con una CPU derivada de un Intel 386 y 8 Mbytes de RAM. Además
podía abrirse de manera horizontal, mostrando una pantalla panorámica y un teclado
QWERTY. El teléfono podía recibir y enviar faxes, SMS y emails, pudiendo acceder a
Internet a través de mensajes SMS.
Ese mismo año, comenzaba la historia de la televisión digital, cuando una televisión
alemana hizo pruebas de un servicio de DVB-T sobre un Bugatti a unas velocidades
superiores a 300 Km. / h.
Y en 1998 el Grupo Experto de Radiodifusión Digital Japonés aprobó el ISDB-T, un
estándar digital terrestre más robusto ante errores.
En el umbral del nuevo milenio Nokia dio otro nuevo paso evolutivo al implementar la
tecnología WAP en el Nokia 7110 (el que usa Neo en Matrix). Internet móvil comienza
a nacer.
En 2001 se produce el siguiente salto evolutivo. Sharp lanza el modelo J-SH04, el
primer móvil con cámara incorporada.
Estos sucesivos avances en las prestaciones le van confiriendo una gran variedad de
utilidades al teléfono móvil, que ya no solo se utiliza para comunicaciones de voz sino
también para envíos de sms, emails, captura y envío de fotografías, sonidos y vídeo,
etc. La metamorfosis del teléfono móvil en un miniordenador ha comenzado y empieza
a utilizarse el término smarthphone.
2. 5 La aparición de los smartphones con la generación 3G
Como hemos visto antes durante la generación 2.5 ya empezaron a aparecer los
primeros móviles que permitían servicios propios de los smartphones (Internet,
videoconferencia, email, etc.).
Pero para este tipo de servicios la tecnología 2.5G se había quedado corta, muy
limitada en cuanto a velocidad de transmisión de datos necesaria para un correcto
funcionamiento de estos servicios. Su uso en el móvil era aún limitado en usabilidad,
poco atractivo para el usuario (tanto por la lentitud como el coste).
Las posibilidades multimedia de la telefonía móvil realmente no llegaron hasta el
lanzamiento mundial de los sistemas 3G, ya que son los primeros que incorporan una
velocidad de transmisión lo suficientemente alta como para integrar señal de vídeo.
(Francisco Vacas Aguilar, 2007).
Esta tercera generación tardó un poco en llegar. La demora en la implantación del
sistema 3G supuso también la demora de una verdadera irrupción de los
smarthphones en el mercado.
Finalmente, con la aparición de un nuevo sistema, el UMTS (Universal Mobile
Telecommunications System) llegó la generación 3G. El sistema utiliza la tecnología
CDMA, lo cual permite alcanzar velocidades realmente elevadas (desde 144 Kbps
hasta 7.2 Mbps).
Estas tecnologías, además de mejorar los servicios que ofrecen las anteriores
generaciones, permiten desarrollar entornos multimedia para transmitir imágenes y
vídeos en tiempo real, videoconferencia, aplicaciones para comercio electrónico,
entorno de servicios personalizados, conectividad virtual permanente a la red,
diferentes formas de tarificación, etc.
Proporciona la posibilidad de transferir voz y datos (como es el caso de una llamada
telefónica) y datos no-voz (como es el caso de la descarga de un programa o el envío
de un correo electrónico); además, permite que se introduzcan más usuarios a la red
global del sistema y que se incremente la velocidad por cada usuario de móvil,
potenciando la posibilidad de prestar servicios multimedia y aplicaciones de banda
ancha. A partir de este momento es cuando la TV móvil puede ser una realidad.
La tecnología UMTS hace definitivamente viables los recursos de vídeo en modalidad
de descarga o de streaming y permite ampliar el tipo de contenidos periodísticos a
territorios paratelevisivos, como las mejores jugadas y los goles de los partidos o
microrreportajes y entrevistas informativas (como es el caso de Marca y As),
inaugurando un fértil territorio de microvídeos informativos para medios televisivos
(Aguado y Martínez, 2008).
3.5 G. La tecnología HSDPA (High Speed Dowlink Packet Access) permite una alta
transferencia de bajada y se conoce como 3.5G; permite navegar por internet y
descargar datos a unas velocidades similares a las de una línea ADSL multiplicando la
capacidad de las tecnologías anteriores. Por otra parte, la tecnología acorta la latencia
mejorando lo tiempos de respuesta.
3.75 G ó 3.5 G Plus. La tecnología HSUPA (High Speed Uplink Packet Access)
permite una alta transferencia de subida, lo que representa una mejora importante en
la información que sube desde el terminal a la red. Podemos situar esta tecnología,
actualmente, en el nivel más alto para los usuarios de móviles.
Con estas dos tecnologías, HSDPA y HSUPA, se alcanzan unas elevadas
prestaciones tanto en datos como en voz, lo que permite el desarrollo generalizado del
mercado multimedia a través del móvil.
Y con esta nueva tecnología se produce otro punto de inflexión que tiene su reflejo en
la aparición, en 2007, de dos smarthphones:
El N95 de Nokia, probablemente el móvil de tercera generación con más
funcionalidades a esa fecha. Destacando especialmente Bluetooth, WIFI,
GPS, y acelerómetro.
El iPhone de Apple. Una auténtica revolución de enorme impacto mediático
que empezó a popularizar realmente los smarthphones.
Con estos dos móviles comienza la verdadera era de los smartphones.
Destacan entre sus avances el uso de pantalla táctil, la sencillez de acceso a Internet y
capacidades multimedia avanzadas. Parece claro que Internet móvil, pantallas táctiles,
tiendas de aplicaciones y facilidad de uso serán elementos comunes de los
dispositivos móviles del futuro.
A partir de este momento es cuando realmente se empiezan a dar las condiciones
para el desarrollo de una televisión móvil de calidad.
Entre 2006 y 2007, se abren dos horizontes de desarrollo significativos para los
contenidos móviles de naturaleza informativa, con un claro impacto en las
modalidades de formato: el horizonte de la TV móvil y la convergencia real con los
estándares de internet. (Aguado y Martínez, 2008:6).
Existe un sistema adecuado de comunicación, moderno y rápido que permite
aprovechar las potencialidades de los smartphones más avanzados, como los antes
comentados. Por fin confluyen las dos condiciones necesarias para que la televisión
móvil pueda aprovechar todas las potencialidades del medio. Estas dos condiciones
necesarias son:
Sistema de comunicación moderno, con redes rápidas y baratas para el
usuario.
Dispositivos multimedia (smartphones).
Como afirma Luis Antonio Rodríguez, gracias a los avances tecnológicos tanto en las
modernas y rápidas redes de comunicaciones como en los dispositivos, son los
propios usuarios los que demandan acceso a nuevos contenidos y aplicaciones desde
su terminal que sean de calidad y que les aporten un valor añadido.
2. 6 La explosión de los smarthphones con la generación 4G
La generación 4G promete ser la evolución tecnológica que ofrecerá al usuario de
telefonía móvil un mayor ancho de banda.
Hoy en día no hay ningún sistema de este nivel que esté claramente definido, pero a
modo de ejemplo podemos echar un vistazo a los sistemas LTE (Long Term
Evolution).
Hemos llegado al final de este recorrido histórico. El aparato que empezó siendo un
teléfono móvil ha sufrido tal metamorfosis (especialmente en los últimos 10 años), que
quizá sea incorrecto a estas alturas definirlo de ese modo.
Los teléfonos móviles ya no son vistos como aparatos para recibir y realizar llamadas,
y de hecho ya hace unos años que se usa el término “dispositivo móvil”, que incluye
PDA’s, PSP’s, etc. Lo cual refleja que el término “teléfono móvil” se ha quedado
obsoleto.
Lo que empezó siendo un aparato pensado para la comunicación de voz ha acabo
convirtiéndose en un ordenador móvil, quedando la comunicación telefónica como una
función más entre la multitud que ofrecen los dispositivos actuales.
La tecnología móvil, se ha convertido en un paradigma de la convergencia de diversos
canales y está suponiendo una auténtica revolución en la comunicación. Es difícil
determinar hasta que grado puede llegar a evolucionar esta tecnología, pero no cabe
duda de que se abre un mundo de enormes posibilidades, entre ellos dentro del sector
de la televisión móvil.
Handie Talkie (Motorota) DynaTAC 8000X Mobira walkman (Nokia)
MicroTAC (Motorota) Nokia 9000i
Nokia 7110 J-SH04 (Sharp) Nokia N95 iPhone 3G (Apple)
3. LA NECESIDAD DE MOVILIDAD DE LA SOCIEDAD.
RAZONES SOCIOLÓGICAS DEL ÉXITO DEL MÓVIL
Una vez repasada la historia del teléfono en términos de evolución tecnológica toca
hacer un análisis sociológico del éxito del móvil. Buscar los porqués y las claves de su
éxito. En el éxito del teléfono móvil debemos tener en cuenta cuestiones de índole
sociológica. No podemos obviar la importancia de la movilidad en la vida diaria de
millones de personas en todo el mundo. El teléfono móvil vino a satisfacer una
demanda insatisfecha latente (Francisco Vacas Aguilar, 2007) la movilidad de las
comunicaciones. De ahí su éxito.
Los continuos desplazamientos que tienen que realizar las personas desde su lugar de
residencia a su trabajo, a los centros de formación, de ocio y entretenimiento y en
general, a todos aquellos lugares que conforman su “agenda social” demandaban
tecnologías que permitiesen una comunicación en movimiento e instantánea (Aguado
y Martínez, 2008).
La movilidad y la ubicuidad suponen un salto cualitativo decisivo que ha convertido a
los móviles en elementos esenciales de la vida cotidiana. Los dispositivos móviles
cubren la necesidad de una comunicación instantánea y en movilidad acordes con
unos estilos de vida de la sociedad actual, dinámicos y en constante cambio.
Por otra parte, la progresiva individualización, característica de las sociedades
contemporáneas, encontró en el móvil una herramienta para establecer vínculos
personalizados de una manera más eficaz que la telefonía fija. La transformación del
móvil en un teléfono personal es pues consecuencia de la rápida evolución hacia el
paradigma de una persona, un móvil. (Francisco Vacas Aguilar, 2007:5).
Finalmente, no podemos olvidar la acusada tendencia de los individuos a intensificar
sus actividades más allá de los horarios laborales convencionales, lo que les ha
llevado incluso a aprovechar los llamados “tiempos muertos” entre dichas actividades.
El uso de estos tiempos muertos para actividades de comunicación, ocio y
entretenimiento ha encontrado en el móvil un medio idóneo por su carácter de
tecnología personal multimedia siempre en manos de sus usuarios. (Francisco Vacas
Aguilar, 2007:9).
La suma de todos estos factores sociológicos, el avance tecnológico de los
dispositivos móviles y el progresivo abaratamiento tanto de terminales como del
servicio prestado por las operadoras han tenido como consecuencia que el final del
siglo XX se reconozca como el del inicio de la era de las comunicaciones móviles.
(Francisco Vacas Aguilar, 2007:10).
4. CAMBIOS EN LA TELEVISIÓN. DE LA TV
TRADICIONAL A LA TDT, IPTV Y TV EN MOVILIDAD
La creciente proliferación y fragmentación de plataformas y soportes de medios ha
debilitado la posición dominante de la televisión tradicional. Los usuarios pueden
disfrutar de multitud de opciones y alternativas para el visionado de los contenidos
televisivos. A continuación voy a resumir los cambios más importantes basándome en
un esquema propuesto por Florencio Revilla (Mobile TV plataformas, 2008:2).
Algunos de los cambios más importantes:
Múltiples pantallas: Televisores, PCs, móviles, reproductores portátiles de
DVD, videoconsolas portátiles (PSP), y otros dispositivos móviles (PDAs,
iPods, iPads). La enorme diversidad de pantallas a través de las cuales puede
consumir contenido audiovisual ha fragmentado los tiempos de consumo.
La televisión hace tiempo que perdió el monopolio, sobre todo entre los más
jóvenes, cada vez más habituados a disfrutar a consumir contenidos e
interactuar en otras pantallas distintas a la televisión.
Mayor diversidad de canales: Antes el usuario tenía que elegir entre un
reducido número canales que se podían contar con los dedos de la mano. (La
1, La 2, Antena 3, Telecinco, alguna autonómica y poco más).
Con la llegada de la televisión por satélite el abanico de posibilidades se abrió
enormemente. El usuario tiene acceso a todo tipo de canales de distinto
alcance geográfico (locales, regionales, nacionales, internacionales) y de
temáticas muy diversas (deportivos, económicos, rosiamarillos, documentales,
etc.).
Y con la llegada de la TDT (Televisión digital terrestre) IPTV (Televisión por
internet) ahora muchos de estos canales se pueden disfrutar de forma gratuita.
Nuevos patrones de consumo: Del menú fijo de la TV tradicional se ha
pasado a la televisión a la carta.
Ahora el usuario puede combinar el menú fijo de la TDT con el menú a la carta
(suscripción, pago por visión). Puede elegir a que canales suscribirse, por que
contenido pagar, picar contenido de aquí y de allá creándose su propia
programación, acorde con los gustos en intereses personales.
El usuario deja de ser pasivo. Ya no tiene que y tragarse lo que le echen y
amoldarse a la programación. Ahora es el contenido el que se adapta al
usuario porque es este quien lo elige y quien construye su propia
programación. El usuario pasa a un papel activo.
Nueva relación entre el usuario y la publicidad: El usuario ahora puede
evitar la publicidad mediante sistemas como el DVR-PVR.
Los Digital Video Recorder (DVR) o Personal Video Recorder (PVR) son
aparatos de grabación de vídeo digital, diseñados como sustitutos de los
reproductores de video analógicos convencionales.
Los DVR-PVR han dado lugar a un incremento del fenómeno conocido como
time shifting, esto es, el almacenamiento en la memoria del aparato de los
contenidos que se emiten en televisión con el fin de visionarlos en otro
momento.
Como mejora notable frente a los grabadores analógicos tradicionales, los
DVR-PVR son capaces de reproducir el contenido al mismo tiempo que se
graba, lo que permite eliminar los espacios dedicados a la publicidad en la
programación.
Mientras el usuario puede evitar los anuncios que no le interesan, puede recibir
anuncios interactivos y targetizados (publicidad a la carta) a cambio de
consumo gratuito de contenidos de su interés.
Nuevas formas de consumir el contenido. El usuario puede consumir el
contenido de muy diversas formas:
1. Streaming: Esta tecnología almacena el contenido en un búfer. Lo hace
posible escuchar música o ver videos sin necesidad de ser descargados
previamente. El usuario puede consumir el contenido en el momento que
quiera. No es necesario estar suscrito).
2. Descarga: El usuario puede descargarse el contenido para disfrutarlo
en el momento que desee.
3. Sideloading: Se trata de un término usado habitualmente en los
círculos de internet. Similar a uploading y downloading pero en este caso
haciendo referencia al proceso de transferencia de datos entre dos
dispositivos locales, en particular, entre un ordenador y un dispositivo móvil
como un teléfono móvil, smartphone, PDA o reproductor de portátil. La
transmisión de los contenidos puede ser a través de USB, Bluetooth o
tarjeta de memoria.
Nuevas formas de interactuar con el contenido: El usuario puede realizar
votaciones, puntuar programas y contenidos, hacer comentarios, participar en
la creación de contenido, etc.
El video blogging es un buen ejemplo. Se trata de una galería de vídeos,
ordenada cronológicamente, publicados por uno o más autores. El autor puede
autorizar a otros usuarios a puntuar, votar y añadir comentarios u otros vídeos
dentro de la misma galería. Son la evolución lógica de los blogs, por lo que
tradicionalmente han utilizado sus mismos sistemas y canales de distribución.
Redefinición del prime time: Los dispositivos móviles permiten el consumo de
Televisión en cualquier momento y en cualquier lugar, lo cual ha trastocado el
tradicional prime time.
Consumo de todo tipo de contenidos: El usuario consume tanto contenidos
creados profesionalmente, como otros generados por otros usuarios, podcasts
(push content), Video bajo demanda (pull content), RSS TV feeds, etc.
El cambio se puede resumir en un papel más activo/interactivo del usuario con el
medio y sus contenidos. Como se refleja en el siguiente gráfico:
Fuente: Florencio Revilla. Director de desarrollo de negocio y partnering de multimedia Ericsson (2008)
De la postura pasiva ante la estructura tradicional de la TV se ha pasado a una
postura activa/interactiva cuyos signos característicos, entre otros, son:
La personalización del contenido y la targetización del usuario (contenido y
publicidad bajo demanda, suscripción a contenidos y canales especializados,
pago por visión, podcast TV, etc.)
La mobilidad.
La interactividad (votaciones, chateo, etc.)
Contenido generado por el usuario.
Viralidad (contenidos compartidos y difundidos por el usuario).
5. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS
DISPOSITIVOS MÓVILES PARA LA IMPLANTACIÓN DE
LA TELEVISIÓN MÓVIL
La televisión móvil debe aprovechar al máximo las potencialidades y funciones
multimedia que le brinda el medio, exprimiendo sus ventajas únicas y diferenciales.
Por otro lado debemos encontrar la mejor manera de adaptarnos a los inconvenientes
(que también los hay) y debilidades del medio. A continuación expongo las principales
ventajas e inconvenientes de los dispositivos móviles.
VENTAJAS
Gran penetración. Es un medio de uso generalizado. La densidad del “parque
móvil”, según los últimos estudios, es del 107%, lo que significa más de una
línea por cada residente en nuestro país. Por lo tanto se pueden desarrollar
acciones de marketing dirigidas a segmentos de población muy amplios y
variados. Para corroborar estos datos a continuación incluyo unos gráficos de
un estudio realizado por la MMA (Asociación de Marketing Móvil) en España.
El primer gráfico refleja las líneas de crecimiento de líneas de teléfono móvil y
población. Podemos ver como a partir de 2006 el número de móviles supera a
la población total. Esto se traduce en:
1. Un grado de penetración casi total (99%).
2. Hay gente que tiene más de una línea de móvil.
Fuente: Informe anual CMT e INE.
Gran afinidad con el usuario. En el siguiente gráfico se realiza una
comparativa entre el teléfono móvil, la televisión tradicional e Internet, en
cuanto a afinidad, frecuencia de uso y penetración del medio. Podemos
observar como la penetración del teléfono móvil está a la altura de la que
registra la televisión (99% frente a 99’2%). La frecuencia de uso del teléfono
móvil supera ligeramente a la televisión (92’5% y 88’7%, respectivamente). Y
en cuanto a afinidad con el usuario el teléfono móvil, con un 51%, es
claramente superior a la televisión e Internet (13’2% y 20’9%,
respectivamente).
Fuente: Informe anual CMT e INE. “Barómetro y hábitos telefonía móvil” (The Phone House).
Estudio telefonía móvil en España 2008 (Fundación BBVA) y EGM.
Es un medio de uso personal. Como hemos visto en el gráfico anterior, el alto
porcentaje de afinidad con el usuario denota que es un medio de uso personal.
En este sentido, el móvil ofrece un gran potencial para crear una televisión a la
carta y personalizar los contenidos de TV creando así un vínculo con el
consumidor en el que posiblemente sea el canal de comunicación más
personal de todos. El móvil refleja, en muchos casos, la personalidad de su
propietario, y esto se manifiesta no sólo en la elección del modelo sino también
en la forma de personalizarlo con politonos, salvapantallas, carcasas, etc.
Conociendo estas tendencias será posible desarrollar contenidos adaptados a
los gustos y preferencias de las distintas tipologías de consumidores de
contenidos móviles.
Es segmentado. Los usuarios pueden clasificarse en tipologías según
determinados criterios. Como por ejemplo, el sexo, la edad, el nivel de
estudios, profesión o estilo de vida, con el objeto de poder diseñar diferentes
contenidos targetizados y modelos de televisión a la medida de los distintos
grupos.
Incluye un medio de pago integrado en una cuenta de cobro, ya sea de
prepago o de contrato. La telefonía móvil se configura no solo como canal sino
también como soporte para los servicios de pago por visión o video bajo
demanda y facturación. (Raquel Vinader, 2007: 5).
El pago a través del móvil está en contínuo crecimiento. Aunque hoy en día, en
nuestro país, aún no se ha generalizado, algo que ya sucede en mercados
como el japonés o el de los países nórdicos.
Es un medio bidireccional. Lo cual permite involucrar al receptor y conseguir
que participe en la comunicación, por el carácter interactivo del móvil. Se
pueden establecer diálogos con el usuario que se retroalimenten de forma
bidireccional, buscando crear un vínculo con el usuario.
Es interactivo. Como vemos, esta es una característica directamente
relacionada con la bidireccionalidad, que genera un feedback entre emisor y
receptor. La experiencia interactiva juega un papel importante, ya que fortalece
el vínculo con el usuario y le fideliza en el consumo de determinados
contenidos. Eduardo Jiménez (2008:7), responsable de TV móvil de Vodafone,
pone algunos ejemplos:
1. Votaciones: Peticiones de canciones, concursos, nominación de
concursantes en programas como operación triunfo, gran hermano.
2. Mensajería: Chats, participación en programas, debates, etc. Por
ejemplo, envío de comentarios y opiniones al tema que se está
debatiendo en un programa.
3. Descargas: Micro contenidos, “píldoras” informativas o de
entretenimiento, tonos, MP, los mejores momentos (de un partido,
programa, telediario, etc.)
4. Publicidad: Anuncios interactivos, gestión de la respuesta, tele-
tienda.
5. Generación de contenido: Vídeos personales, grabación de
sucesos.
El concepto de interactividad con la televisión se suele relacionar con las
llamadas o envío de SMS a programas televisivos, pero las posibilidades que
permiten el móvil y la implantación de la nueva TDT van mucho más allá. El
teléfono móvil puede ser el medio ideal para incorporar todo tipo de fórmulas
interactivas a la emisión televisiva.
Y en este sentido es imperativo aprovechar las potencialidades de los
smarthphones, creando fórmulas que permitan al usuario interactuar, no sólo
con el medio, sino con el contenido en sí.
De hecho, el imparable desarrollo tecnológico de los dispositivos móviles ya
está facilitando una creciente interactividad del usuario con el contenido.
El usuario valora tener cierto control sobre el contenido. Por ejemplo: la
posibilidad de acceder a contenidos adicionales, modificar el idioma, agregar
subtítulos, hacer zoom, elegir la cámara o el ángulo de visión, adelantar y
retroceder, hacer pausas, etc. Todo esto son valores añadidos para una mejor
experiencia del usuario, lo cual contribuye indudablemente a la fidelización del
usuario.
Permite responder de diferentes formas. Con el móvil se pueden abrir
múltiples vías de contacto y respuesta a través de llamadas, como hemos visto,
a través de envío de mensajes de texto o multimedia, grabar y enviar vídeos,
hacer y enviar fotos, descargar información, participar en concursos, etc. Todo
esto alimenta la interactividad y la bidireccionalidad entre usuario y emisor.
Es viral. Los contenidos de la TV móvil podrían descargarse según el modelo
de negocio. Al quedar guardados en el terminal del receptor puede que decida
reenviarlo a otras personas si el contenido le resulta atractivo, propiciando la
comunicación entre los usuarios y ampliando la difusión publicitaria de los
contenidos. De esta forma nuevos usuarios pueden desear tener acceso a
esos contenidos directamente en su móvil, fomentándose así la suscripción de
nuevos clientes de TV móvil. Cada vez se utilizan más las estrategias virales,
en las que el consumidor se convierte en prescriptor de la marca. Y es que no
hay mejor publicidad que el boca-oreja.
Es un canal de comunicación ubicuo y habitualmente se encuentra abierto
las 24 horas del día. El usuario suele llevar siempre el móvil encima, a todas
partes y encendido todo el tiempo. Con lo cual permite una gran flexibilidad a la
hora de diseñar contenidos adaptados a todo tipo de usuarios, horarios,
situaciones y contextos de uso.
INCONVENIENTES
Tamaño reducido de la pantalla. Esto hace más difícil captar (y mantener) la
atención del receptor. Resulta fundamental adaptar los formatos y contenidos
de la TV tradicional, y crear otros nuevos adecuados a ese tamaño reducido.
Por otro lado, el tamaño también implica un uso por periodos de tiempo más
cortos. Normalmente el usuario no vera una película de dos horas en la
pantalla de un móvil, la vista se habrá cansado mucho antes. La tendencia en
la televisión móvil son las píldoras y el microcontenido de corta duración.
Heterogeneidad tecnológica. Los terminales móviles muestran grandes
diferencias de unas generaciones a otras. La experiencia del usuario difiere
mucho dependiendo de las capacidades del terminal. Además del tamaño de la
pantalla se plantean otros problemas técnicos como la escasa duración de la
batería con el uso intensivo de la TV móvil, la baja resolución, asincronía entre
imagen y audio, etc.
Por tanto la renovación de los terminales para acceder a todas las
posibilidades que ofrece el medio se presenta como un paso previo necesario
para la expansión de la televisión móvil. No obstante, se trata de un problema
que, previsiblemente, se irá resolviendo en el corto-medio plazo. La renovación
del parque móvil lleva un ritmo cada vez más acelerado (actualmente se estima
que la vida media de un móvil es de 18-24), por lo que es de esperar que en un
par de años los smartphones copen el mercado y se logré una mayor
homogeneidad en el parque móvil, facilitando así un gran crecimiento de los
suscriptores de TV móvil y una maduración en los modelos de negocio.
Baja efectividad de los formatos publicitarios de la TV tradicional. No se
puede trasladar, sin más, el lenguaje de la publicidad en la TV tradicional, de
salón, a la TV móvil. Es necesaria la creación de nuevas fórmulas y formatos
adaptados a las peculiaridades del medio para que la publicidad sea realmente
efectiva. Los nuevos formatos deben esquivar sus inconvenientes y exprimir
sus ventajas, y para ello debemos partir de una concepción totalmente nueva
de los formatos publicitarios, que tengan en cuenta las reducidas dimensiones
de la pantalla del dispositivo, los contextos de uso, los hábitos de consumo y
las características del usuario, entre otros muchos aspectos.
Otros inconvenientes de carácter técnico.
1. Duración de la batería. El alto consumo de energía del uso
intensivo de TV móvil obliga a utilizar tecnologías como time slicing, que
ahorra energía en la recepción de la señal.
2. Cobertura. Posible mala recepción en interiores y falta de
cobertura en zonas rurales.
3. Poder de procesamiento de los dispositivos. La solicitud de MIPS
(millones de instrucciones por segundo) intensiva de la TV móvil exige
dispositivos móviles con gran capacidad de procesamiento.
No obstante, en el cómputo global, se puede afirmar, sin temor a equivocarse, que la
balanza se inclina claramente hacia el lado positivo. El móvil ofrece a la televisión
móvil más oportunidades y ventajas que barreras e inconvenientes.
6. AGENTES IMPLICADOS EN LA CADENA DE VALOR
Al tratarse de un sector emergente y aún por definir existe cierto caos y desacuerdo en
lo que se refiere a los agentes implicados en la televisión móvil.
En este nuevo sector emergente se dan cita una gran variedad de actores, que
provienen principalmente de los dos sectores que confluyen, esto es, la televisión y la
telefonía móvil. Hace falta un tiempo para que cada agente encuentre su sitio en el
mercado y se asiente y defina claramente su papel en la cadena de valor. Para
intentar poner un poco de orden en este caos me he basado en las propuestas de
algunos especialistas, estudiosos y profesionales del medio.
Eduardo Jiménez (2008:13) propone la siguiente lista de agentes implicados y su
función correspondiente en la cadena de valor:
Operadores móviles → Relación con el cliente.
Proveedores de contenidos → Contenidos.
Operadores de difusión de TV → Red de difusión de TV.
Televisiones/ agregadores → Programación original. Portales y canales.
Anunciantes y agencias de publicidad → Publicidad.
Por su parte, Raquel Vinader identifica la siguiente cadena de valor:
Proveedor de contenidos → Proveedor de servicios → Facturador → Operador de red
→ Operador de red de retorno → Terminal móvil.
La cadena de valor de la televisión móvil supone una evolución de la cadena de valor
de la televisión tradicional, fruto de la convergencia digital de los medios, al dar
entrada a actividades como la operación de redes, propias del mercado de las
telecomunicaciones (Raquel Vinader, 2007:7).
José Ignacio Casas propone una cadena de valor similar:
Fuente: José Ignacio Casas (2008)
Basándome en la propuesta de Raquel Vinader (2007:8), ésta podría ser una
descripción del proceso:
El proveedor de contenidos se ocupa de la creación de los productos
audiovisuales que demanda el consumidor. Después, el proveedor de
servicios se ocupa de agregar los contenidos y ponerlos a disposición del
cliente, facilitándole la búsqueda y localización.
El operador de red de bajada es el difusor de la señal, en nuestro caso DVB-
H. Entrega los contenidos hacia el consumidor final.
El operador de red de retorno es el encargado de la gestión del canal de la
interactividad que une al usuario con alguno de los eslabones de la cadena.
Esta figura puede ser o no prestada por el operador de la red de bajada.
El facturador se encarga del cobro al cliente por los contenidos o servicios
consumidos.
Por un lado, nos encontramos con los operadores de difusión. Su experiencia en
crear y agregar contenidos les otorga un papel privilegiado en entrega de productos
audiovisuales y servicios de la televisión a un dispositivo móvil. Sin embargo, es
posible que otros agentes, como los operadores de telefonía móvil, quieran
intervenir para ofrecer lo mismo. No obstante, los operadores de difusión están en una
fuerte posición puesto que el estándar técnico elegido, el DVB-H, utiliza una red de
difusión en la prestación de estos servicios.
Por otro lado, la integración de un receptor DVB-H a un teléfono proporciona a los
operadores de telefonía móvil un papel fundamental en la cadena de valor de esta
nueva televisión. Hay que tener en cuenta también que éstos tienen acceso a
importantes bases de datos de clientes y a un sistema sofisticado de pago que puede
ser utilizado para la facturación del cliente.
A lo anterior se añade que la red celular se configura en un elemento clave en el
negocio porque se convierte en el canal de retorno necesario para proporcionar la
interactividad y personalización que complementa el servicio de televisión digital.
Los operadores de red de difusión, por su parte, tienen acceso a las infraestructuras
de la red, que pueden dan soporte a la DVB-H. (Raquel Vinader, 2007:9)
Muchas de las redes de difusión se han construido para proporcionar la cobertura de
interior de los servicios de DVB-T, el mismo tipo de cobertura requerido para los
servicios de DVB-H. Esto significa que mucha de la infraestructura está ya dispuesta,
aunque será necesaria una cierta inversión adicional para permitir la recepción en
determinadas zonas geográficas. (Raquel Vinader, 2007:9).
Los operadores de red además están preparados para servir de intermediarios entre
los distintos operadores de servicios.
Por último, debe mencionarse a los fabricantes de dispositivos móviles receptores
(teléfonos, PDAs, etc.) y de los componentes profesionales del sistema, que han
apoyado activamente el lanzamiento de los servicios de la televisión en el móvil.
(Raquel Vinader, 2007: 8)
7. TIPOLOGÍAS Y ESTANDARES DE TELEVISIÓN MÓVIL
Tipos de TV móvil
Existen varios tipos de televisión móvil que se diferencian básicamente en el tipo de
señal que emiten y si se retransmite la señal en directo o en streaming. Se puede
clasificar de la siguiente manera:
Las señales recibidas a través de estaciones de televisión digital terrestre son
recepciones gratuitas en que el usuario sólo necesita un dispositivo capaz de
captar las ondas y reproducirlas. El mismo proceso que llevan a cabo los
televisores convencionales mediante recepción por cable.
Las señales recibidas a través de redes de telecomunicaciones móviles, como
los operadores de telefonía móvil. Este tipo de transmisión utiliza la tecnología
3G, por lo tanto los terminales móviles deben tener esta característica para
poder recibir el servicio. La calidad de imagen es media-baja.
IPTV (Internet Protocol Televisión). Streaming de vídeo desde una red
inalámbrica. Permite descarga de contenidos audiovisuales e incluso
programas grabados de televisión como podcast, que pueden ser almacenados
en el dispositivo móvil para su posterior visualización. Una de las más
conocidas, SPB Televisión, es una herramienta pensada para ver televisión en
el móvil desde las páginas web de canales. Dispone de más de 100 cadenas
de todo el mundo afiliadas para su visualización en directo.
Estándares
Diferentes estándares han sido adoptados en distintos países de Asia, Europa y
América. Hay estándares cerrados y abiertos. Estos últimos tienen más posibilidades
de expansión en el mercado, ya que permiten una mejor interoperabilidad entre los
diferentes dispositivos. Las diferentes tecnologías que encontramos actualmente se
pueden clasificar por zonas geográficas. En el siguiente mapa mundial se puede
observar que el estándar más extendido es el DVB H:
1. Corea del Sur: T-DMB S-DMB
Corea del Sur se convirtió en 2005 en el primer país del mundo en tener TV móvil
cuando empezó a dar servicio basándose en los estándares S-DMB y T-DMB.
T-DMB (Digital Multimedia Broadcasting) es un sistema que fue desarrollado
por el Electronics and Telecommunications Research Institute (ETRI), un
organismo de investigación científica estatal de Corea del Sur. Se trata de un
formato de recepción gratuita, ya que los ingresos son percibidos por la
publicidad.
S-DMB utiliza la Banda S (Satélite) y corresponde a un desarrollo de la
compañía japonesa Toshiba por medio de su filial Mobile Broadcasting
Corporation (MBCO) y LK Telecom de Corea del Sur. En 2004 se lanzó el
Satélite lit MBSat1. Mediante este sistema de difusión se pueden ofrecer
coberturas más extensas que la T-DMB.
2. Japón: ISDB-T
ISDB-T (Integrated Service Digital Broadcasting-Terrestrial) permite integrar
distintos tipos de contenidos tales como HDTV, SDTV, sonido, gráficos, texto,
etc. Una característica de este sistema es que utiliza MPEG 2, que según el
tipo de contenido puede ser transmitido a diferentes velocidades y que puede
integrar una recepción parcial a los aparatos ligeros, de modo que no
decodifican todos los datos que llegan al terminal, sino las que interesan al
usuario. (Wikipedia).
3. Estados Unidos: MediaFLO
MediaFLO (Forward Link Only) es una tecnología privada desarrollada por la
empresa Qualcomm que se utiliza en Estados Unidos. Esta tecnología permite
la radiodifusión de canales en tiempo real o en diferido, audio y transmisiones
de datos IP. Se requiere como mínimo una red 3G como UMTS o HSDPA y el
servicio que ofrece es de pago por suscripción, de alta calidad y de TV en
tiempo real, con un retraso de menos de 5 segundos.
4. Centroeuropa: DVB-SH
En Centroeuropa se están realizando pruebas con el estándar DVB-SH (Digital Video
Broadcasting – Satellite Handheld), un sistema híbrido de transmisión satélite-
terrestre. Al igual que el S-DMB, los dispositivos móviles reciben la señal por satélite o
por repetidores terrestres, garantizando la cobertura del servicio. (Raquel Vinader,
2007:6)
5. La mayoría de países europeos, entre ellos España: DVB-H
El estándar seleccionado para ofrecer TV móvil en España, al igual que en la
mayor parte de los países europeos, es el DVB - H (Digital Video Broadcasting
- Handheld), que es una adaptación del DVB-T (Digital Video Broadcasting), el
estándar adoptado para la emisión de televisión digital terrestre.
El sistema DVB-H fue creado por un conjunto de empresas de
telecomunicaciones y se basa en la radiodifusión broadcast de la señal digital
de televisión a través de la transmisión de datos con el protocolo IP (Internet
Protocol) que queda identificado como IPDC (IP Datacast). DVB-H es
totalmente compatible con DVB-T.
DVB-H supera las dos limitaciones críticas del DVB-T, cuando está siendo
utilizado para los dispositivos portátiles (Ministerio de Industria, 2007), ya que:
1. Reduce el consumo de energía de la batería al introducir el time-slicing,
un mecanismo que ahorra energía en la recepción de la señal. Según
cálculos de la industria, con este sistema se puede ahorrar hasta un
90% de energía respecto a un sistema DVB-T.
2. Mejora la robustez de la señal en los ambientes más difíciles para la
recepción en dispositivos con las antenas incorporadas, tanto en
ambientes interiores como exteriores. (Raquel Vinader, 2007:4).
3. Permite el intercambio de datos mediante el protocolo TCP/IP.
La adopción de una tecnología u otra tiene unas implicaciones de gran relevancia
sobre el futuro modelo de negocio, ya que el DVB-H no requiere de forma
imprescindible la intervención del operador móvil puesto que emplea una red de
difusión de televisión. No obstante, no parece probable que los operadores móviles
vayan a quedar fuera de este escenario, pues su papel parece fundamental en la
gestión de abonados y explotación de servicios interactivos. (Raquel Vinader, 2007:5)
Todos los agentes implicados en el mercado están de acuerdo en la importancia que
la futura regulación tendrá en la consolidación de un modelo de negocio. Bruselas ya
ha anunciado su intención de armonizar la normativa sobre televisión móvil de los
países miembros con el objetivo de que “se favorezcan las inversiones y la innovación,
y se permita a los proveedores de servicios de televisión móvil fijar precios atractivos
basados en modelos empresariales sostenibles” (Unión Europea, 2007:2)
Junto con los sistemas anteriormente mencionados, aparecen nuevas posibilidades:
las redes inalámbricas (Wi-Fi y Wimax), que ofrecen una alternativa de negocio para la
prestación de servicios audiovisuales en el móvil. Este tipo de redes combinan la
movilidad con la banda ancha de Internet, lo que permite al usuario acceder a todas
las posibilidades que ofrece la Red. (Raquel Vinader, 2007:5)
8. MODELOS DE NEGOCIO
La televisión en movilidad conlleva para el mercado audiovisual implicaciones más
profundas que el simple despliegue de la televisión en los dispositivos móviles.
Configura un nuevo escenario con amplias posibilidades de negocio tanto para actores
que ya estaban presentes en el mercado: en el sector audiovisual (operadores de
televisión, proveedores de contenidos, etc.), y en el sector de las telecomunicaciones
(operadores de telecomunicaciones móviles u operadores de redes de difusión)
(Raquel Vinader, 2007:6).
Por su parte, los difusores de televisión y las productoras de contenidos ven en este
tipo de televisión la posibilidad de conseguir una nueva ventana de explotación para
los contenidos emitidos en la televisión tradicional. Sin embargo, no todos estos
contenidos serán “reutilizables” (Raquel Vinader, 2007:7), ya que en la televisión móvil,
como ya hemos visto, se imponen determinados condicionamientos técnicos y
costumbres de uso derivados fundamentalmente del tamaño de la pantalla.
La clave del negocio de la televisión móvil está en la relación con el consumidor final.
Precisamente en este punto, los operadores tienen una larga experiencia en el trato
con el cliente, pero pueden tener dificultades en encontrar un modelo de negocio
donde puedan colaborar. Dados los múltiples agentes que tienen acceso a este
mercado, es factible prever gran variedad de modelos de negocios que tal vez se
implanten en un futuro (DIGITAG, 2005:12,13) y que a continuación se describen
(Raquel Vinader, 2007:9-12):
1. Operador de televisión en colaboración con un operador de
telecomunicaciones móviles.
En este modelo son los operadores de televisión los encargados de gestionar
la relación con el usuario final. La financiación de los contenidos puede
realizarse mediante:
La venta de espacios publicitarios.
El cobro al consumidor por la suscripción a determinados canales o contenidos.
El pago por servicio (PPV).
El gráfico siguiente viene a describir el modelo:
2. Operador de telecomunicaciones móviles en colaboración con un difusor de
televisión. En este modelo el operador de telecomunicaciones móviles se ocupa de la
relación con el usuario final y es el responsable de la atención al cliente y las
estrategias de marketing. Este operador realiza acuerdos con los proveedores para la
compra de de contenidos que poder ofertar al usuario.
3. Proveedor de servicios DVB-H El operador de telecomunicaciones móviles se
ocupa de la relación con el usuario final y es el responsable de la atención al cliente y
las estrategias de marketing; mientras que el operador de red DVB-H actúa como
agregador de contenidos y gestor del espectro. En este caso, el usuario tiene acceso a
una oferta de servicios integrados ofrecidos por el proveedor de servicios DVB-H.
4. Operador de telecomunicaciones móviles Aquí el operador es responsable de
todos los aspectos de la cadena de valor, desde la creación de contenidos hasta el
consumidor final. Los difusores de televisión y los operadores de red únicamente
prestan sus servicios. Este modelo da al operador de telecomunicaciones móviles un
papel dominante, sin implicar en gran medida los difusores de televisión.
Con independencia del modelo que finalmente se implante –es previsible que sean los
operadores los que adopten el papel predominante-, los beneficios finales para las
empresas implicadas vendrán determinados por el llamado revenue sharing, es decir,
el porcentaje obtenido en el reparto de beneficios. Según Luis Ezcurra de
Alburquerque, director de negocios de Telefónica Móviles, el reparto oscilará entre el
50-50% y el 80-20%, para el operador móvil y para el resto de empresas implicadas, y
será fijado teniendo en cuenta factores como el atractivo potencial de los contenidos o
servicios, el volumen de acceso a los mismos o la posición estratégica del proveedor
de éstos.
9. LOS CONTENIDOS EN LA TELEVISIÓN MÓVIL
Como ya he comentado en apartados anteriores, es necesario crear fórmulas que se
adapten a las peculiaridades del medio móvil. No basta con hacer un trasvase de los
formatos televisivos, lo mismo sucede con los formatos publicitarios (le dedicaré un
apartado específico). No obstante, veremos que en la práctica el móvil permite la
convivencia no excluyente de los formatos tradicionales de televisión con otros
específicamente adaptados al medio.
A los inconvenientes anteriormente señalados (pantalla reducida), se unen otros
relacionados con el contexto de uso del móvil y el perfil del usuario. Estas limitaciones
implican necesidades, comportamientos y costumbres y rutinas de uso totalmente
diferentes a las asociadas a la “TV de salón”. Y por tanto requieren también fórmulas
televisivas y publicitarias diferentes.
La actitud del usuario frente a la pantalla de un cine, el PC o la TV no es la misma que
frente al móvil. No se pueden trasladar los formatos, narrativas, código y lenguajes
audiovisuales de un medio a otro sin más.
Debemos dotar a la TV móvil de su propio lenguaje, sus propios códigos
audiovisuales. Debe contar con creatividad y estrategias de comunicación propias que
permitan aprovechar todas las cualidades y peculiaridades del medio.
Por otra parte, la visión de un programa o contenido audiovisual a través de la “TV de
salón” es más sencilla y cómoda que en la pequeña pantalla de un dispositivo móvil, lo
que implica que la conexión en este soporte debe reportarle algún beneficio añadido o
diferencial que justifique su consumo en un pantalla limitada
Entre estos valores añadidos o beneficios diferenciales podríamos señalar:
Acceso inmediato al contenido
Posibilidad de guardar y enviar el contenido.
Acceso a contenidos hiperlocales en función del lugar en el que se encuentra el
usuario (mediante geolocalización, geoposicionamiento, Bluetooth, etc.).
Mayor interactividad.
Contenido personalizado, muy específico o hipersegmentado.
En resumen la televisión móvil debe tratar de satisfacer las necesidades del usuario
móvil, aportándole al contenido móvil un valor diferencial que no puede obtener en la
televisión tradicional.
Y para conseguir esto debemos:
Contrarrestar las limitaciones del medio móvil (tamaño de pantalla),
optimizando la usabilidad y mejorando la calidad de la experiencia (imagen,
sonido, resolución, etc.)
Aportar un contenido especialmente útil para cada usuario (personalización,
hipersegmentación), en el lugar en el que se encuentra (hipersegmentación del
contenido por geolocalización, geoposicionamiento) y el momento deseado
(inmediatez, actualidad).
A continuación voy a abordar los tipos de contenidos basándome en clasificaciones
hechas por algunos profesionales y estudiosos del medio.
TIPOS DE CONTENIDO
Miguel Vázquez (2008:6) propone la siguiente clasificación de los contenidos para la
televisión móvil:
Fuente: Miguel Vázquez, 2008
Una televisión híbrida, donde conviven los contenidos y programación propios de la
televisión tradicional (información generalista, noticias y programas en directo,
programas de sucesos, crónica rosa, etc.) con contenidos y servicios especiales,
específicamente creados para la TV móvil (video alertas, información exclusiva y
especializada).
Los contenidos informativos en línea (a y b) para la televisión móvil resultan
imprescindibles. No tanto como valor diferencial propio, como porque resultaría
inconcebible que este servicio no formara parte de la plataforma de valor añadido de
los contenidos de la misma (Miguel Vázquez, Mediapro, 2008:6)
LOS CONTENIDOS DEPORTIVOS
Según muchos expertos y profesionales del medio las retransmisiones deportivas van
a ser uno de los contenidos estrella en la televisión móvil. Aquí podemos incluir
partidos en directo, resúmenes, repetición de las mejores jugadas, cobertura de
grandes acontecimientos deportivos (juegos olímpicos, mundiales de fútbol, roland
garros, etc.).
Una de las predicciones de la Mobile Marketing Association (MMA) para el 2010 es
que acontecimientos como los mundiales de fútbol de Sudáfrica y los Juegos
Olímpicos de invierno van a suponer un gran impulso para la televisión móvil.
Este tipo de contenido no requiere apenas adaptación al medio y las previsiones de
beneficio y rentabilidad son muy positivas. Ya se está comprobando en algunos países
asiáticos y europeos donde la implantación de la TV móvil se encuentra en un estadio
más avanzado. Así lo afirma Miguel Vázquez (2008:8):
“Asia (Japón, Corea del Sur, China, India) y Europa (UK, Alemania, Francia) marcan la
tendencia universal más acusada. Las retransmisiones deportivas son el principal
soporte del negocio de la TV móvil. Son los productos que ofrecen mayor perspectiva
de acumulación de ingresos a los operadores sin requerimientos especiales de
adaptación de los formatos”
EL PERIODISMO MÓVIL Y LA CO-PARTICIPACIÓN EN LA CREACIÓN DEL
CONTENIDO PARA LA TV MÓVIL
En el siguiente paso de la TV móvil se espera un avance apasionante: El periodismo
móvil. La integración del dispositivo móvil en la rutina profesional del informador ya es
una realidad.
La capacidad de gestión de datos y rutinas de contacto, junto con su condición de
dispositivo de registro de voz e imagen así como de almacenamiento de datos, hacen
cada vez más insustituible la presencia del móvil como herramienta profesional en la
vida cotidiana del redactor (Aguado y Martínez, 2008)
Con la mejora en la calidad de la grabación de vídeo y captura de fotografías, la
edición y la emisión broadcast, el dispositivo móvil se convierte en herramienta
indispensable en el trabajo diario del nuevo periodista digital. A través de su móvil
puede crear el contenido informativo, editarlo y difundirlo. De esta forma, el dispositivo
móvil se convierte en un medio productor, receptor y difusor, todo en uno. Contenido
creado desde y con el móvil y para la televisión móvil. Se cierra así el ciclo de
producción, difusión y consumo de contenido dentro del mismo dispositivo móvil.
Su condición de dispositivo de registro ubicuo e instantáneo y el acceso masivo a esta
facilidad para la creación y difusión de contenidos ha dado lugar a nuevos conceptos,
como el “periodismo ciudadano” o la “universalización del testigo”. Cualquier
acontecimiento, desde lo hiperlocal hasta lo global, pueda ser registrado y distribuido
como contenido informativo (Collins, 2006).
Esto sitúa al móvil en la encrucijada entre las prácticas netamente periodísticas y
aquellas otras propias del llamado periodismo participativo (Aguado y Martínez, 2008)
Se trata de una tendencia que, en el ámbito de los perfiles profesionales, ya ha
acuñado su etiqueta identificadora: los MOJOs (contracción de Mobile Journalists).
Una especie de “tribu” tecnológica, todavía a medio camino entre lo profesional y el
periodismo ciudadano, que se caracteriza por la conectividad ubicua, la capacidad de
edición y difusión in situ, y la atención a lo hiperlocal (Ahrens, 2006).
Por otra parte, el dispositivo móvil juega un papel crucial en la estrategia general de
explotación del valor añadido que supone la participación de las audiencias en los
contenidos del medio a través de foros y blogs, y del envío de informaciones o
recursos en bruto de vídeo e imagen. (Aguado y Martínez, 2008:11)
La televisión móvil no puede permanecer ajena a este fenómeno del mobile 2.0. Debe
estudiar la forma de integrarlo en su modelo de negocio y rentabilizar la participación
ciudadana en la creación del contenido.
TIPOS DE CONTRAPRESTACIÓN PARA VER TELEVISIÓN MÓVIL
En cuanto a la contraprestación por el disfrute de los distintos servicios de TV móvil,
Miguel Vázquez (2008:9) distingue las siguientes modalidades:
Fuente: Miguel Vázquez, 2008
Cada soporte de consumo multimedia irrumpe impulsando formas diferentes de ver los
contenidos, estilos y marcas de conducta e imagen de sus consumidores. La
necesidad (clips cortos, almacenamiento escaso, imagen débil) se transforma en virtud
a la hora de narrar: concisión y eficacia visual, relatos directos, menor inhibición frente
a los corsés morales o ideológicos. (Miguel Vázquez, 2008:9).
En el siguiente gráfico se representa las preferencias del usuario en lo que se refiere a
las distintas modalidades de tarificación. Vemos cómo 2 de cada 3 usuarios de TV
móvil se decantan por la tarifa plana.
En este sentido las operadoras de telefonía móvil ya han tomado nota y cada vez
ofrecen tarifas planas más atractivas con acceso a TV móvil.
Fuente: Eduardo Jiménez, 2008
En cuanto al importe medio que está dispuesto a gastarse el usuario, como se puede
observar en el siguiente gráfico, se sitúa en torno a los 8€ mensuales.
Fuente: Eduardo Jiménez, 2008
ESTADÍSTICAS DE DEMANDA DE CONTENIDOS
En el siguiente gráfico se puede ver lo que demandan los usuarios, según un estudio
de 2008:
Fuente: Daniel González. 2008
Como se puede observar, curiosamente, más de la mitad de los usuarios buscan
canales de TV tradicional, con la condición de que sean en directo (aquí podríamos
incluir partidos de fútbol, telediarios, etc.).
Solo un escaso 9% por ciento está interesado en el móvil para ver repeticiones de
programas de la TV tradicional. Quizá este tipo de usuarios quieran ver sus programas
favoritos repetidas veces o poder verlos en el móvil por la imposibilidad de verlos en
casa. Estos usuarios quieren ver en el móvil lo mismo que ven en el televisor de su
salón. La única razón por la que consumen TV móvil es la posibilidad de ver sus
programas favoritos estén donde estén.
Solo una cuarta parte de los usuarios buscan canales específicos para la TV móvil y
un escaso 8% desean ver vídeos bajo demanda. Estas estadísticas parecen
contradecir lo antes dicho, que hay que ofrecer al usuario una TV diferente a la TV
tradicional. Luego veremos porque sucede esto.
¿QUÉ MOTIVA AL USUARIO A CONSUMIR TELEVISIÓN EN EL MÓVIL?
En el siguiente gráfico se describen los principales motivos por los que la mayoría de
usuarios utilizan la TV móvil para ver los mismos programas que ofrece la TV de salón:
Fuente: Daniel González. 2008
El motivo que dan la inmensa mayoría de los usuarios es que le gustan esos
contenidos. Solo un 12% hacen referencia a la ventaja de su movilidad y ubicuidad
(estaba fuera de casa y no he podido verlo en casa).
De estos gráficos se deduce que aún existe un cierto conservadurismo en el usuario
de la TV móvil. Aunque un nada desdeñable 38% de usuarios ya utilizan el móvil para
ver otros canales que no ofrecen la TV tradicional.
No obstante, hay que tener en cuenta la fecha del estudio, que es de hace dos años.
La TV móvil acaba de nacer y el usuario está acostumbrado a las rutinas de la TV
tradicional. No podemos pretender que el usuario abandone la TV a la que esta
acostumbrada de toda la vida y abrace una TV móvil que apenas conoce y de la que
desconoce lo que ofrece.
Por tanto podemos considerar normales estos porcentajes. Presumiblemente irán
cambiando a medida que la TV móvil madure, mejore la calidad de los dispositivos y
las redes, se oferte una mayor variedad de contenidos y el usuario se habitúe y lo
incorpore a sus costumbres y rutinas de uso diario.
LOS CONTENIDOS EN LA ERA YOUTUBE, FACEBOOK Y BLOGGER
El público objetivo de la televisión móvil con mayor potencial son las generaciones
más jóvenes, nacidas en la era digital, los “nativos digitales”, frente a los “inmigrantes
digitales” (personas mayores de 30).
Esta audiencia digital ha crecido con internet y con los diversos fenómenos sociales
que lleva aparejada, como Youtube, Facebook, Tuenti y Twitter.
Este público se encuentra cada vez más alejado de la televisión tradicional y su rígida
programación. Los más jóvenes consumen actualmente cada vez más contenidos en
internet, plataformas digitales y dispositivos portátiles. Los tradicionales medios
masivos, incluida la televisión, están quedando relegados a un segundo plano.
El nuevo usuario “nativo digital” busca en los contenidos interactividad, originalidad,
inmediatez, participación, etc.
En el siguiente apartado voy a profundizar sobre las distintas tipologías de usuario,
basándome en diversos estudios realizados. Analizaré especialmente las
características de los nativos digitales. Lo que reclama este nuevo usuario digital
explica el éxito de youtube, facebook y, en general, la web 2.0.
La TV móvil debe tener muy en cuenta estas nuevas tendencias a la hora de
configurar sus contenidos y crear nuevos formatos adaptados a las exigencias de ese
nuevo usuario/consumidor 2.0.
10. EL USUARIO DE LA TELEVISIÓN MÓVIL
Para vender un producto o servicio, sea del tipo que sea, es fundamental saber cual es
su mercado, su público objetivo y, lo que es más importante, conocerlo. En este caso
nuestro servicio es la televisión móvil.
Es necesario comprender al usuario, nuestro público objetivo, saber lo que quiere y
como lo quiere para poder ofrecerle un producto o servicio que cumpla sus
expectativas y encaje lo mejor posible con sus deseos y necesidades.
Debemos conocerlo todo de nuestro potencial cliente/usuario, analizar sus acciones,
comportamientos, hábitos de uso, costumbres y motivaciones. Y en base a esos
estudios intentar sacar conclusiones sobre tipologías de usuario, nichos de mercado y
las características que les definen, estimar el peso e importancia relativa de cada
grupo para determinar en cual debemos centrar los mayores esfuerzos.
Solo así podremos vender de forma exitosa la TV móvil, adaptada a cada tipo de
usuario. Esto es lo que voy a intentar hacer en este apartado, determinar posibles
tipologías de usuario en base a algunos estudios ya realizados e intentar sacar mis
propias conclusiones.
Los investigadores Ollikainen y Noppari realizaron un estudio para intentar clasificar al
usuario de la televisión móvil en distintos grupos. La investigación se llevó a cabo en
Finlandia, país donde la implantación de la TV móvil está bastante más avanzada que
en España. Detectaron cuatro tipos de usuario, que a continuación paso a describir
(Eddy L. Borges Rey, 2009:10)
Buscador independiente de contenido
Hombre de 20-30 años, socialmente activo, interesado en la nueva tecnología y
experimentado consumidor mediático.
Su uso de Internet es versátil y no depende ni de las parrillas de programación
televisivas ni de los dispositivos de grabación. Es un usuario individual que
encuentra la mayoría del contenido que le interesa en Internet.
No usa el transporte público, lo que afecta a su uso de televisión móvil. Los
servicios de móvil se usan a menudo para pasar el tiempo en escenarios de
espera, pero este tipo de usuario no tiene muchos momentos de dilación en su
día.
Cuando está en casa o en el trabajo, tiene Internet, así que no siente la
necesidad de usar el móvil para mantenerse al día o para pasar ratos de ocio.
No usa la televisión móvil en esferas públicas, sino esporádicamente en su
hogar.
A veces ve la televisión y navega por Internet simultáneamente.
Usa la TV móvil por la noche o de madrugada cuando se va a la cama.
Como acostumbra a conseguir rápidamente lo que quiere, sus expectativas
sobre la TV móvil son relativamente altas.
Encuentra los programas y las películas demasiado largos para la televisión
móvil. La Fórmula 1 es un evento que podría ser una excepción si no tuviera la
televisión convencional a la mano.
Es un experimentado consumidor mediático no especialmente influenciado por
las marcas. Confía en que es capaz de evaluar contenidos sin importar quien
los produjo.
Este tipo de usuario es el más cercano al grupo de “nativos digitales”. Más adelante
analizaré sus características.
Usuario socialmente orientado
El usuario socialmente orientado es una mujer en torno a los 30 que a menudo
comparte su experiencia en TV móvil con otras personas. Aunque los
terminales móviles usualmente se consideren dispositivos privados, esta
usuaria disfruta mostrando clips de sus contenidos favoritos a sus amigos y
familiares.
Para esta usuaria, la TV móvil tiene la misma clase de características que la
televisión convencional. Pero a diferencia de la televisión normal, puede llevar
el dispositivo móvil con ella.
Como la TV móvil posee algunas novedades, a menudo pregunta a su hijo por
trucos y consejos. No sólo consejo técnico, sino recomendaciones sobre
programas y contenidos interesantes. La TV móvil funciona como buen tópico
de conversación con un adolescente. Su hijo le ha mostrado algunos
contenidos alternativos, como los programas generados por los usuarios. Ella
cree posible la participación en la producción de contenido siempre y cuando
obtenga alguna compensación por ello.
A veces el usuario socialmente orientado ve televisión móvil en espacios
públicos. (Ollikainen, 2008:50)
Como se puede ver, el usuario socialmente orientado solo valora algunas de las
ventajas diferenciales de la TV móvil, como la movilidad, no así la privacidad y el
consumo individual, ya que le gusta compartir el contenido.
Tampoco valora los rasgos diferenciales de los contenidos digitales y 2.0 (variedad e
interactividad del contenido, participación), ya que consume lo mismo que en la TV
tradicional. Es un espectador pasivo.
Además, consume la TV móvil no tanto como un fin en si mismo sino como un medio
con fines totalmente distintos (socialización, acercamiento al hijo “nativo digital”, etc.)
Ocioso racional
Hombre de entre 40 y 50 años, que usa la televisión móvil de manera
absolutamente tradicional cuando se desplaza al trabajo o viaja por asuntos de
negocio.
Usa el transporte público para ir al trabajo y durante su viaje desea obtener
contenido nuevo y fresco.
Es también bastante selectivo. Aunque la televisión móvil se usa para pasar el
tiempo, no está interesado en contenido trivial. Quiere que la TV móvil le de la
sensación de que sabe más que otros. Le gusta su rol como fuente de
información y desea presentar nuevos tópicos de conversación a sus colegas
cuando llega al trabajo.
Como espera que la TV móvil le de algo extra que no pudo obtener del
periódico o del programa de televisión matutino, está interesado en contenido
personalizado. Por esa razón valora los canales temáticos en Podracing.
No usa la televisión móvil en escenarios privados y ni siquiera comprende
cómo se puede usar el dispositivo en casa. No está interesado en el
entretenimiento móvil y usa la TV móvil durante cortos periodos de tiempo.
La marca del canal tiene alguna relevancia para este usuario. Aunque busca
también contenidos alternativos, confía en la fiabilidad de determinadas
marcas.
Aunque es un poco tradicional está deseoso de ver, incluso producir, contenido
generado por el usuario.
En cierto modo es un friki tecnológico o geek, entusiasta de artilugios y
dispositivos tecnológicamente avanzados. Por ello espera del servicio que
tenga alta calidad técnica.
Entusiasta del entretenimiento
La entusiasta del entretenimiento es una mujer en torno a los 30 años, que ve
en el entretenimiento el contenido de TV móvil más interesante. Está
enganchada a muchas series de TV y no se quiere perder ni un episodio
cuando no tiene oportunidad de ver la televisión convencional.
Disfruta especialmente de la posibilidad del podcasting. Valora el poder
disfrutar de su contenido favorito donde sea, a la hora que sea.
Su vida transcurre entre rutinas. Está fuertemente afectada por lo mediático, y
seguir la actualidad mediática le hace sentir segura y le da una sensación de
control sobre su vida.
Estos cuatro tipos están basados en once entrevistas a usuarios testeados. Debido al
pequeño número de usuarios no se pueden hacer generalizaciones. No obstante, pese
al reducido tamaño de la muestra ya se puede observar una gran heterogeneidad.
(Ollikainen, 2008: 50).
De acuerdo con las características de estos cuatro grupos se pueden sacar algunas
conclusiones:
Dentro de la heterogeneidad se pueden distinguir dos grandes grupos cuyo aspecto
diferencial es la edad, los “nativos digitales” y los “inmigrantes digitales”.
Los “nativos digitales” son aquellos que han nacido en la era digital (menores de 30
años). Dentro de este grupo podríamos incluir por ejemplo, al buscador independiente
de contenido que se perfila en el estudio.
El ocioso racional entraría dentro de la categoría de “inmigrantes digitales”.
Y en la frontera entre ambos grupos podríamos incluir al usuario socialmente orientado
y el entusiasta del entretenimiento.
En realidad esta heterogeneidad es un fiel reflejo de los grandes y rápidos cambios
sucedidos en la sociedad digital. En los últimos 20 años se ha producido una
revolución digital de tal magnitud y a tal velocidad que actualmente conviven varias
generaciones con muy diversos grados de adaptación y cultura digital.
Por otra parte, en el estudio parece no haberse contemplado grandes grupos de edad
de los extremos, como los adolescentes y jóvenes de entre 12 y 20 años, las personas
maduras de entre 50 y 65 años) y la tercera edad (a partir de 65 años).
Es comprensible que no se haya tomado como muestra de estudio al grupo de
jubilados o tercera edad, ya que la adopción de las nuevas tecnologías, incluida la
telefonía móvil (más aún la televisión móvil), por parte de este colectivo, es minoritaria.
No obstante, se echa en falta un análisis del grupo de personas en edad madura
después de los 50
Menos justificada está la ausencia del grupo de adolescentes de entre 14 y 20 años,
ya que son los verdaderos nativos digitales. Son los que mejor se van a adaptar a la
era digital porque han nacido en ella y es por esto que es el público objetivo al que
deben dirigir sus miradas los futuros estudios y los mayores esfuerzos para ofrecerles
el contenido que satisfaga sus necesidades y cumpla sus expectativas.
Veamos cuales son sus principales características:
Aprenden con naturalidad y rápidamente los nuevos medios y dispositivos
digitales.
Reciben con entusiasmo la aparición en el mercado de nuevos dispositivos,
artilugios y gadgets digitales (mp4, ipods, PSDs, ipads, smartphones, etc.). La
nueva tribu que se suele denominar Geeks.
Consumen los nuevos medios (internet, móvil, etc.) con mayor frecuencia que
los medios tradicionales.
El tiempo que dedican a los medios digitales y portátiles crece en detrimento de
los medios tradicionales y anclados a un sitio fijo.
El consumo de nuevos medios lleva aparejado fenómenos como las redes
sociales (Youtube, Flickr, Facebook, etc.). Las redes sociales podemos
clasificarlas en verticales (tratan un tema o contenido en común) y horizontales
(se comparten todo tipo de contenidos). (Jaime Alonso, 2009: 51). Youtube,
Vimeo o Flickr son solo algunos ejemplos de redes sociales verticales para
compartir vídeos y fotografía. Es indudable la influencia de Youtube en las
nuevas generaciones, los formatos y costumbres y hábitos de consumo. La
televisión digital debe fijarse en estas tendencias para captar a su nuevo
público. En cuanto a Facebook y Tuenti, son ejemplos de redes sociales
horizontales.
Valoran la interactividad. Esto se refleja en el gran éxito de las redes sociales
antes comentadas, donde se da la posibilidad de comentar, valorar el
contenido, responder con otros videos, fotos, etc.
Valora la participación. Poder crear contenido y difundirlo. Poder ser
protagonista de un video, programa, etc.
Valoran la libertad de elección, originalidad y variedad del contenido. Se trata
del contenido a la carta o bajo demanda. Youtube vuelve a ser un buen
ejemplo de esto, ya que permite encontrar casi de todo, desde el contenido
más tradicional hasta lo más bizarro, ofrece una inmensa variedad de
contenido desde el puro entretenimiento hasta lo informativo-educativo
(vídeoclips, cortos, contenidos de usuario, programas grabados de televisión,
información, vídeos educativos, videotutoriales, etc.). Y se accede al contenido
de forma sencilla, mediante búsqueda por palabras, suscripción a canales,
agregación de favoritos, etc.
Valoran la gratuidad. Internet ha traído consigo inevitablemente la cultura de la
gratuidad. Youtube nos sigue valiendo como ejemplo también como en este
caso.
Valoran la inmediatez. Es un público acostumbrado a elegir el contenido que
quiere ver en cada momento (un clip en youtube, canciones de su grupo
favorito en MySpace, música a la carta en Spotify). No le gusta esperar. Es un
usuario impaciente y acostumbrado al acceso rápido al contenido.
Valoran la concisión, rapidez y fugacidad del contenido. En un mundo cada vez
más acelerado el usuario digital busca contenidos que “vayan al grano”,
píldoras, flash, contenidos informativos o de entretenimiento de unos pocos
minutos, adaptados a los contextos de uso que antes he comentado (trayecto
transporte, espera, etc.) y las peculiaridades del medio (tamaño de pantalla,
etc.).
Valoran la movilidad y ubicuidad de la TV móvil. Poder acceder en cualquier
lugar al contenido es un valor añadido.
Valoran la intimidad y el carácter individual y personal. La TV móvil profundiza
en la tendencia ya observada en la televisión tradicional, al consumo individual
de la televisión más que social. (Raquel Vinader, 2007: 8)
En definitiva, la televisión Móvil debe evolucionar progresivamente y ofrecer cada vez
más contenidos que vayan en la línea de las características del usuario digital y que
satisfagan sus necesidades y expectativas.
Mientras tanto, nos encontramos actualmente en un periodo de transición donde
deben convivir distintos modelos de TV móvil que cubran el heterogéneo mercado con
sus igualmente heterogéneas necesidades y expectativas respecto a la TV móvil.
Los agentes implicados en el sector deben ofrecer una amplia oferta de contenidos y
modalidades de TV móvil que satisfaga tanto al “inmigrante digital” como al “nativo
digital”, pero apostando cada vez más fuerte por el segundo grupo.
11. LA PUBLICIDAD EN LA TELEVISIÓN MÓVIL
Los presupuestos de inversión publicitaria en medios no convencionales, tales como
Internet, no paran de crecer. En la televisión en movilidad se venderá al anunciante la
posibilidad de interactuar de una manera más directa con el consumidor,
consiguiendo, por tanto, que el coste por impacto sea más efectivo. Mediante la
información sobre el consumidor, los anunciantes podrán adaptar y personalizar sus
mensajes comerciales. (Raquel Vinader, 2007:7).
Por tanto, no cabe duda de que la publicidad seguirá siendo un medio de financiación
para determinados formatos de contenido y modelos de negocio en la TV móvil. Como
hemos visto antes, uno de los modelos de negocio es la TV gratuita para el usuario,
cuya rentabilidad es posible gracias a la publicidad.
El usuario puede descargar sus vídeos favoritos o visualizar sus canales de vídeo
preferidos sin tener que pagar por ellos, a cambio de la inserción de publicidad en
ellos.
Según estudios realizados, a la mayoría de usuarios de TV móvil no le disgusta la
inclusión de publicidad si ello supone disfrutar de contenidos gratis o una reducción en
el coste. Solo una cuarta parte no la aceptaría en ningún caso. Lo podemos ver en el
siguiente gráfico:
Fuente: Eduardo Jiménez (Vodafone), 2008
A continuación voy a analizar las características que debe tener esta publicidad para
que sea efectiva y no resulte molesta para el usuario móvil.
ADAPTACIÓN Y CREACION DE NUEVOS FORMATOS PUBLICITARIOS PARA LA
TV MÓVIL
Al igual que sucede con los contenidos, debemos tener en cuenta las características
de los terminales móviles (tamaño de pantalla, resolución, etc.) en comparación con
los televisores tradicionales a la hora de crear el contenido publicitario. Un spot
pensado para TV tradicional puede no ser adecuado para ser consumido a través de
un móvil.
Debemos valorar una serie de factores relacionados con las peculiaridades del medio:
El peso de los formatos publicitarios. En caso de descarga de contenidos.
La publicidad insertada en el contenido debe ser ligera. Si el video a descargar
es muy pesado puede disuadir al usuario, debido al alto coste por la descarga
(si no tiene tarifa plana de datos) o la memoria que ocupará en su móvil.
La legibilidad del mensaje. Debido al pequeño tamaño de la pantalla
debemos asegurarnos de que sea lo más claro y directo posible, evitando
letras demasiado pequeñas, imágenes demasiado rápidas, profusas y
confusas, etc. En general se trata de facilitar la recepción y comprensión del
mensaje en un espacio reducido.
La duración del mensaje. Este aspecto guarda relación con los anteriores.
Debemos evitar mensajes demasiado largos por varias razones: Mayor
duración implica mayor peso (mayor coste en la transmisión de datos y mayor
necesidad de memoria en nuestro móvil); El reducido tamaño de la pantalla,
que cansa la vista, y el contexto habitual de uso del móvil invitan a que los
contenidos sean rápidos, cortos, directos e instantáneos. De lo contrario el
usuario puede aburrirse y pasará a otra cosa.
La publicidad debe adaptarse a nuevos contenidos de menor duración específicos
para móviles buscando además formatos publicitarios no intrusivos para el usuario de
la televisión móvil, superando concepciones clásicas como la de
“programa+interrupción publicitaria” propias de la “TV de salón” y que en el móvil más
que eficaz puede ser contraproducente para el anunciante. (Francisco Vacas Aguilar,
2007). Como ejemplo de formatos publicitarios no intrusivos podrían utilizarse por
ejemplo el patrocinio o el product placement.
FORMATOS PUBLICITARIOS EN EL VIDEO Y LA TV MÓVIL
Algunos de los formatos publicitarios más extendidos actualmente son:
‐ Pre-roll: Inserción del contenido publicitario al principio del contenido
‐ Post-roll: Inserción del contenido publicitario al final del contenido
‐ In-Roll: Inserción del contenido publicitario entre un contenido y otro de un canal de
vídeo.
‐ Sobreimpresiones: Sobreimpresiones que se muestran durante la reproducción del
contenido de vídeo (logo, banner, etc.)
- Inserción de cuñas y spots: La descarga de elementos de podcasting de vídeo y
audio incorpora, en muchos de los casos, las cuñas y spots de los patrocinadores de
dichos programas.
- Patrocinio de contenido: Marcas como Jeep o Axe patrocinan la descarga de
contenidos, tal y como ocurre, por ejemplo, con el movisodio “Prison Break: Proof of
innocence” (spin off de la serie Prison Break) patrocinada por Toyota, quien además
de insertar sus spots al comienzo de cada capítulo, permite la descarga de los
episodios a través de su web. (Sandra Martínez Costa, 2008).
- Integración/fusión de la publicidad en/con el contenido: Comienzan a plantearse
diseños de integración entre contenidos (de ocio, informativos...) y publicidad en el
móvil que buscan explotar las especificidades del móvil más allá de los modelos de
relación establecidos en los medios convencionales. (Aguado y Martínez, 2008).
- Publicidad a la carta: intercambio de tiempo de conexión y de contenidos (incluidos
a cambio del permiso de los usuarios para recibir publicidad de los formatos y marcas
que ellos mismos eligen. (Aguado y Martínez, 2008).
La televisión en el móvil es un medio idóneo para la publicidad local y de proximidad,
ya que el usuario se desplaza con el terminal y los anunciantes pueden y deben
aprovechar esta circunstancia para, por ejemplo, insertar sus mensajes publicitarios
cuando el usuario esté cerca de sus puntos de venta. La propia disponibilidad, en los
últimos modelos de terminales, de sistemas de transmisión como el bluetooth permite
además diseñar estrategias complementarias para servicios de base localizada (LBS)
que potencian su valor con la proximidad del consumidor.
12. CONCLUSIONES
Actualmente ya se dan las condiciones tecnológicas adecuadas para que la TV móvil
sea una realidad viable y disfrutable en condiciones óptimas por el usuario.
Hasta hace bien poco la limitada velocidad, cobertura y calidad de las redes de
difusión y las características técnicas de los dispositivos móviles no permitían la
implantación, difusión y consumo de TV móvil en condiciones óptimas y deseables
para una buena experiencia del usuario. En este contexto, algunas compañías
intentaron entrar en este mercado emergente y ser pioneras en el negocio de la TV
móvil. Con unas expectativas algo infladas y un exceso de optimismo los primeros
intentos de estas compañías no han tenido los resultados esperados ya que se han
visto lastradas por las insuficiencias técnicas mencionadas.
Es el riesgo que tiene adelantarse a las condiciones tecnológicas óptimas y necesarias
para poder ofrecer una TV de calidad, una experiencia atractiva para el usuario.
Así pues, la TV móvil no tuvo la acogida esperada en sus primeros años de
experimentación. No obstante, estas primeras experiencias en la TV móvil han servido
para tantear el terreno y las empresas pioneras, pese a no obtener los resultados
esperados, juegan con cierta ventaja ya que tienen la baza de la experiencia.
Tras este primer periodo de experimentación y tanteo (2000-2009), entramos en una
nueva fase que puede significar la verdadera expansión de la TV móvil. Las
limitaciones de carácter tecnológico antes apuntadas parecen por fin superadas.
Ahora ya podemos afirmar que tanto las capacidades tecnológicas de los dispositivos
móviles actuales (hardware) como las redes de comunicación y sistemas operativos
móviles (software) permiten el disfrute de una televisión móvil con una calidad técnica
óptima, ofreciendo una experiencia, ahora si, atractiva para el usuario.
La alta penetración y versatilidad de la telefonía móvil y el desarrollo tecnológico de los
terminales, que ofrecen cada vez más capacidad, memoria y resolución, han
posicionado los móviles como dispositivos multimedia. El móvil se presenta como
dispositivo unificador del consumo de contenidos multimedia en movilidad. (E.L.
Borges Rey, 2009:15)
Así pues, una vez superados los aspectos técnicos, el negocio ya tiene unos cimientos
sólidos sobre los que empezar a construir un nuevo negocio/mercado.
Entramos en una segunda fase, un nuevo periodo clave en el que aún queda mucho
por hacer:
1) Modelos de negocio y cadena de valor.
Aún no están definidos y asentados claramente. Confluyen en este mercado
naciente una gran variedad de agentes procedentes de los ámbitos de la telefonía
móvil, las telecomunicaciones y la producción/difusión audiovisual. Una confluencia
lógica e inevitable producto de la fusión del teléfono móvil con la televisión. En este
nuevo orden las funciones de cada agente no están claras. Aún cabe esperar que
se asiente el proceso de estandarización de las señales, la implementación de la
tecnología y las infraestructuras y los procesos de negociación de cada actor de la
cadena de valor para poder ofertar modelos de negocio atractivos a los usuarios.
(E.L. Borges Rey, 2009:16)
Por tanto, en esta segunda fase de la TV en movilidad el siguiente paso del
proceso es la ordenación del mercado y la definición de unos modelos de negocio
donde cada agente encuentre su sitio. ¿Qué lugar ocuparan los operadores
móviles? ¿Y las cadenas de difusión? ¿Y los productores de contenido audiovisual
(programas de TV, cine)?, etc. Es necesaria una ordenación sólida de todos los
agentes implicados, cada pieza del engranaje debe encontrar su función en el
nuevo ecosistema para que el sistema (La TV móvil) pueda funcionar y expandirse
de forma masiva.
2) Modelos de TV móvil.
¿Unicast o broadcast? ¿Contenidos gratuitos o de pago? ¿Programación cerrada o
contenidos a la carta? ¿TV tradicional o interactiva?... Se abre un enorme abanico
de posibilidades dentro de la TV en movilidad. Los distintos modelos pueden
convivir perfectamente, ofreciendo una televisión a la medida de cada tipo de
usuario. Desde el televidente tradicional pasivo que desea ver la misma
programación de la TV tradicional hasta el usuario digital que busca interactividad,
y contenidos a la carta.
Hemos visto que el usuario de TV móvil es bastante heterogéneo. Por tanto tienen
cabida en la TV móvil todo tipo de modelos de TV o productos audiovisuales de lo
más variados que satisfagan las expectativas de cada tipo de usuario, de cada
nicho de mercado.
No obstante es de esperar que la TV móvil tienda hacia la interactividad, la
participación del usuario, la emisión unicast, la co-creación de contenidos y los
contenidos a la carta, hipersegmentados y targetizados (e incluso geolocalizados).
Ya que es este el tipo de televisión que permite exprimir las cualidades
diferenciales de los dispositivos móviles.
Por otra parte, estas cualidades diferenciales también pueden ayudar al aumento
de la eficacia de la publicidad móvil. La interactividad permite el uso de nuevas
herramientas publicitarias y los contenidos hipersegmentados/personalizados
permiten la inclusión de publicidad igualmente hipertargetizada aumentando su
eficacia, al ir dirigida a un consumidor potencialmente afín.
Esta dualidad de modelos TV tradicional/ TV 2.0 la describe muy bien Borges Rey:
El usuario tecnológico comienza a sentirse cómodo con una práctica que se ha
popularizado gracias a la web 2.0: el tener control sobre el contenido para
descargarlo, modificarlo, visualizarlo en cualquier espacio y esto se contrapone al
principio de transmisión de contenidos que trata de estandarizarse a nivel mundial.
Claro está, la industria está jugando con estos dos escenarios: por un lado con una
oferta de servicios basados en la transmisión y, por el otro, con la proliferación de
portales de compra y descarga de contenidos a través de Internet, lo cual es signo
de un cambio en los modelos de negocio. (E.L. Borges Rey, 2009: 14-16).
En cualquier caso es el televidente móvil el que tendrá la última palabra, el que
emitirá su veredicto, quien irá marcando el camino de la TV en movilidad con su
aceptación o rechazo de las distintas ofertas y modelos de negocio.
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