Normatividad Bibliotecaria en México Iniciativa de modificación a la Ley General de Bibliotecas
La tecnología como factor de cambio en las bibliotecas: reflexiones desde el punto de vista de la...
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4th international lis-epi meeting La información en 2015: Innovación y prospectiva Valencia, 26 y 27 noviembre 2009 La tecnología como factor de cambio en las bibliotecas: Reflexiones desde el punto de vista de la gestión bibliotecaria Roser Lozano
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Lozano, Roser. La tecnología como factor de cambio en las bibliotecas: reflexiones desde el punto de vista de la gestión bibliotecaria. 4th International LIS-EPI meeting, Valencia, 26-27 de noviembre de 2009.
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4th international lis-epi meetingLa información en 2015: Innovación y prospectiva
Valencia, 26 y 27 noviembre 2009
La tecnología como factor de cambio en las bibliotecas:Reflexiones desde el punto de vista
de la gestión bibliotecaria
Roser Lozano
“ Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo” ( Albert Einstein)
A veces, lo más importante son las preguntas, no las respuestas
Usamos innovaciones tecnológicas
con esquemas mentales obsoletos y reflexiones
convergentes
A veces, lo más importante son las preguntas, no las respuestas
Lo importante es no dejarde hacerse preguntas
( Albert Einstein)
A veces, lo más importante son las preguntas, no las respuestas
Proceso de adaptación y otro posterior de asimilación.
“apropiación tecnológica”
Si antes no hemos realizado el cambio cultural, adaptamos la tecnología sin aprovecharla al
máximo
Hay que atreverse a hacer preguntas aunque no tengamos las respuestas
¿Hemos aprovechado la tecnología para producircambios radicales?
¿Porqué continuamos manteniendo esquemas rígidos de catalogación, clasificación y recuperación de la información
en las bibliotecas?
¿Porque se continuan organizando los espacios con esquemas obsoletos?
Descentralización de servicios, Autonomía, flexibilidad,
Permitir aflorar la personalidadde las bibliotecas, comunicación
y decisiones en lateral
La innovación tecnológica requiere de grandes ajustes en
las organizaciones y en las empresas
El entorno de “servicios públicos” amortigua este reajuste
Las innovaciones tecnológicas producen cambios en las bibliotecas , pero
con diferentes ritmos y de “ fuera a dentro”
Márqueting, difusion de los, imagen, promoción
Relaciones externas
Servicios y productos
Actitudes de los empleados
En las relaciones de autoridad
En la organización interna
El gran impacto siempre son nuevos servicios o “productos”
Redes sociales E- books
Herramientas 2.0
Aún hay bibliotecas y organizacionesque simplemente citar “algo” 2.0 se estremecen.
2.0 es sinónimo de caos… y eso ocurre ahora…!!!
La innovación tecnológica es una buena aliada del emprendedor
¿Existen emprendedores en el entorno bibliotecario?
Diferencia abismal entre el entorno privado y público
En la biblioteca se gestiona la tecnología, pero no el cambio
de cultura
La innovación tecnológica en la biblioteca
Gestión de la innovación completamente diferente .
Innovación vinculada a la comunicación lateral.
Implica tener herramientas adecuadaspara gestionar el conocimiento, la comunicación, gestión de personal .
Las “grandes” bibliotecas tienen por fin herramientas de gestión y control. Y pueden plantearse la innovación lateral.
La innovación tecnológica en la biblioteca
La innovación “ cerrada” desdelos directivos hacia abajo, tienelos días contados.
Hacia una innovación abierta y participativa
Nuevo “cóctel de innovación”
“El de abajo” es el que interactúa con el usuario y ha de tener la capacidad y la autonomía de generar innovación
“El de arriba” facilita datos, la información, las herramientas,
el interfaz, el diseño organizativo
Los usuarios (fidelizados)participan, interactuan a través de
blogs, redes sociales…etc.
La opinión de los usuarios “manda”.Compromisos de cambio
La evaluación de la innovación tecnológica en las bibliotecas
No podemos aplicar los mismos indicadores que en servicios “predecibles”.
No puede haber un control total de los resultados
¿Cómo influye la innovación tecnológica en la biblioteca ?
La biblioteca “superviviente” en el naufragio tecnológico:
bibliotecas públicas y las bibliotecas universitarias se
transforman
La tecnología cambia los cambios de hábitos y la forma de aprender de las personas
Cambios en la relaciónprofesor- alumno
Se consolida el concepto deaprendizaje permanente:
Alfabetización informacional y digital en bibliotecas
Centros de recursos para el aprendizaje y la investigación CRAI
Cambios en las funciones y modelo bibliotecario
El gran impacto aún ha de llegar.
Si la biblioteca no ofrece lo que los usuarios desean y cómo lo desean, buscan nuevos entornos
Y tienen la tecnología.
Ejemplo: “ Libray Think”
Aprendizaje diferente, hábitos diferentes… pero…
Los jóvenes aprenden diferente,se relacionan diferente, pero…
No trabajan diferente ennuestras bibliotecas….!!!
Cambia el concepto de autoridad
Aflorar el talento de las personas, nolas jerarquías
Menor separación entre funcionescreativas y ejecutivas.
Jefe 1.0… se le da por perdido…?Demasiados cambios y muybruscos para hábitos tanarraigados
Hacia la revolución del talento
Aflorar el talento de las personas, nolas jerarquías
Menor separación entre funcionescreativas y ejecutivas.
Funcionario 1.0… ¿Le damos porperdido…? Demasiados cambios ymuy bruscos para hábitos tanarraigados.
Miedo en los “jefes” por la falta decontrol… 2.0 es la “revolución” deltalento
¿Bibliotecas 2.0?
Es una cierta “pose”. Está de moda.
¿Se abren las puertas a lainteracción con los usuarioscuando jamás se han abierto alpropio personal?
Gestión 2.0 en entornos de serviciospúblicos son aún una excepción.
En entonos de servicio público setiene que buscar un equilibrioentre el alienamiento y laflexibilidad.
Valores para la gestión 2.0
Colaboración permanenteAperturaTransparenciaProtagonismo al personalResponsabilidadDisfrutar con el trabajoHacer disfrutar a los otrosEmpujarServirTener ideasPersistir en el cambio
Gestión 2.0 vinculada a un entorno 2.0
Circulación de información
Gente conectada
“las conversaciones” soninformación
Información lateral
Redes sociales: han hecho evidentelo que ya se sabía.
Redes sociales son un espacio estratégico para la biblioteca
Fidelización de usuarios
“Conversaciones” directas ylateralmente.
Gestión de la imagen en la redsocial.
Generación de informaciónpara
nuevos servicios y productos
Posibilidad de nuevasactividades:
Concursos interactivos enredes sociales
Redes sociales son un espacio estratégico para los empleados
Estamos despertando y conectandogente.
Generando información informalque llega a ser más potente quela formal
“Estandar” habitual actual:Conversaciones con personas detodo el planeta
Generamos falsas expectativas enlos empleados
Nuestros sistemas de trabajo no permiten aflorar
y poner en funcionamiento aquelloque se ha generado
Redes sociales son un espacio estratégico para los sistemas bibliotecarios
“ La tierra ya es plana” … seconoce, se alcanza…
Provoca que los diferentes modelosy sistemas bibliotecarios seanconocidos.
Los países menos desarrollados hansalido beneficiados de lacirculación de la información
Aprovechar conexiones y conversaciones para
crear alianzas, explorar nuevas oportunidades, entre diferentes
“mundos”
Gestión 2.0 vinculada a un entorno 2.0
Antes, la biblioteca era laprotagonista. Ofertabaservicios y seleccionaba libros.
Ahora la comunidad “estáconectada”. La información y lavaloración de libros entreusuarios.
Entre los usuarios circula muchamás información de la queofrece la biblioteca
La biblioteca debería entrar en esas “conversaciones”
y dejar que también entren en la biblioteca
Gestión 2.0 vinculada a un entorno 2.0
Cada vez más son espacios de aprendizaje y de sociabilización.
Ahora las bibliotecashan perdido
el monopolio de la información
Transformación a diferentes ritmos
La tecnología produce flexibilidadY automáticamente se produce una
fuerza de trabajo que estáacostumbrada a esa flexibilidad
en su vida cotidiana
Cuando esta generación de “ nativos digitales” se incorporen a
nuestras bibliotecas, no les servirán nuestros esquemas de
trabajo
¿ Ocurrirá “algo” si no nos adaptamos?
No, absolutamente nada. La bibliotecacontinuará existiendo
No tenemos competencia como en el sectorprivado
Los presupuestos públicos nos siguen manteniendo
Simplemente nos perdemos una gran oportunidad y aflorar muchos
recursos “intangibles” que podrían ayudarnos a conseguir la excelencia en el servicio
A coste cero…Casi nada lo que perdemos…!
Preferimos pagar consultoras privadas para que nos detecten los
“puntos críticos”
Que dar voz al personal y al usuario que ya los ha detectado
La tecnología provoca cambios radicales en las
organizaciones
Transversalidad
La tecnología provoca cambios radicales en las
organizaciones
Hacia la “republica de los artesanos”
La tecnología provoca cambios radicales en las
organizaciones
Hacia la especialización flexible
¿Qué es la especialización flexible?
Trabajadores muy especializados en unámbito, muy flexibles, que cambian
continuamente de tarea
¿Qué es una organización flexible?
Una organización basada en la personalización de los productos y servicios
Es un corte radical con los sistemas anteriores
de especialización del trabajo.
¿Qué es la especialización flexible?
Autonomía, delegación, implicación y motivación
en lugar de :
Orientación continua, intervencionismo, control
¿Qué es la especialización flexible?
Es similar a la producción artesanal anteriora la revolución industrial del siglo XIX
Sorprende: Tanto cambio, tanta innovación, tanta historia , como para volver a los orígenes
Se introduce un nuevo concepto de liderazgo
El nuevo líder ha de ser capaz de tener lavisión global y la visión de futuro de laorganización
Ofrecer coherencia a la organización
Ha de apostar por la coherencia de la organización y no por el control y la
intervención directa.
Existen las herramientas tecnológicas
¿Todo es positivo ?
No, los cambios siempre están en una balanza
positivo / negativo
¿Qué hay en el otro lado de la balanza?
La relación entre innovación tecnológica y satisfacción laboral no es siempre positiva
Ergonomía, fatiga, estrés
Flexibilidad: trabajo sin horarios fijos ni tareas
adjudicadas
¿Qué hay al otro lado de la balanza?
Formación continuada: la percepción de no sabernunca lo suficiente, conocimientos y habilidades
Fácilmente obsoletas
Organización flexible se confunde con horariosflexibles.
Gstión del cambio continuo: “ el beta” perpetuo
¿Qué hay al otro lado de la balanza?
Confusión entre vida privada y vida personal :Disminución de la calidad de vida laboral de los
trabajadores.
“espacio profesión” se confunde con el “espacio profesional”.
¿Qué hay al otro lado de la balanza?
Gestión del cambio continuo: Se requiere tener habilidades específicas de flexibilidad
y agilidad.
No todo el mundo las posee
Más ansiedad, más inseguridad,
Menos control de las situaciones
¿Por qué esta magnífica tecnología científica, que ahorra trabajo
y nos hace la vida mas fácil,nos aporta tan poca felicidad?
La repuesta es está, simplemente: porque aún no hemos aprendido a usarla con tino.
