1/22

Patr

La política implementada per Catalunya per donar suport a la indústria receptiva i millorar l'experiència del client

Barcelona, 20 d´abril de 2018

Patrick TorrentDirector Executiu

No volem més turisme sinó millor turisme per a Catalunya

1. Transformació digital. CRM i eines al servei del MKT one-to-one

2. Innovació en el suport al sector. Nou catàleg de serveis.

3. Reflexió sobre la marca Catalunya.

4. Enfortiment dels nous programes de treball amb el sector.

5. Integració del valor de la sostenibilitat com a eix del model que promovem

6. Implementació del model d’Intel·ligència de Mercat.

Índex de prioritats

Vectors de priorització

Pla Estratègic del Turisme a Catalunya 2018-2022

Evolució cap un model turístic responsable,més sostenible, amb la cerca d’unadistribució territorial i temporal de l’activitatturística més equilibrada. Producte 4D.

La qualitat com a paràmetre irrenunciabled’aquest model.

El partenariat públic-privat com a mecanismeclau per a desenvolupar una política turísticamés consistent.

Pla Estratègic de Turisme a Catalunya 2018 - 2022

Definició dels plans directors dels productes

turístics de Catalunya

1 2 3

Gestió de Producte: 3 Projectes

Elaboració de les Rutes

Turístiques de Catalunya

Disseny i conceptualització

d’experiències turístiques

Recursos culturals i turístics

Ara, per tant, és el moment de dinamitzar la creació deproducte turístic a partir d’aquests recursos posats envalor i d’impulsar la seva comercialització als mercatsdomèstic i internacional.

Posar en valor

turístic

Recurs

culturalRecurs

turístic

Configurar producte turístic

Producte turístic

Cal, doncs, posar en valor aquests recursos. Ja passatel moment de la inversió en “hardware”, ara cal crear el“software”, el contingut i el relat del producte turístic.

Estratègies del pla de màrqueting turístic de Catalunya 2013-2015

Innovar en l’àmbit

del disseny de valor

Les 8 estratègies

Estr

atè

gie

sexte

rn

es

Pla d’actuacions

Accions de suport

CREACIÓ de nou producte turístic innovador i diferenciat.

AFAVORINT l’emprenedoria en projectes de DMC’s (DestinationManagement Companies)

AFAVORINT les agències receptives especialitzades en vertebrar producte turístic al voltant dels recursos.

DIFUSIÓ i comercialització als diferents mercats.

L’objectiu és l’estímul a la creació de producte

Rutes

turístiques

• Gastronòmiques

• Enològiques

• Culturals

• Antropològiques

• Naturals

Han d’ajudar a vertebrar la

vivència turística al territori.

Han d’estimular la mobilitat

del visitant, afavorint

d’aquesta manera una

certa redistribució territorial

de l’activitat.

I, en conseqüència, dels

recursos generats pel

turisme.

L’objectiu és l’estímul a la creació de producte

Experiències

turístiques

• Punts directes de connexió entre el Pla

Estratègic i el Pla de Màrqueting turístic de

Catalunya.

• Fer evolucionar el producte turístic, incorporant-

hi ELEMENTS DIFERENCIADORS que ajudin a

projectar la seva singularitat.

• Principalment a partir d’elements intangibles que

facin possible una EXPERIÈNCIA MÉS

EMOCIONAL al territori per part del turista.

• Una experiència memorable que permeti

reforçar el VINCLE SENTIMENTAL DEL

CLIENT AMB LA DESTINACIÓ QUE L’ACULL.

Un model turístic innovador...

Que proporcioni al visitant una experiència

singular i, a poder ser, irrepetible, de manera que li

deixi petja suficient com per a associar la

destinació en general i el producte en particular

a estats d’ànim positius.

Per a crear aquest producte turístic innovador no n’hi

ha prou amb l’agrupació dels recursos o dels serveis

que tradicionalment s’han considerat turístics

(allotjament, transport, guiatge...).

Creat des d’una òptica transversal

I per a aportar aquest factor d’innovació al procés

de creació del producte turístic, cal aplicar una

mirada transversal. Si l’experiència turística és

transversal, i es composa d’elements turístics i no

turístics (socials, ambientals, emocionals...), la

creació i el disseny d’aquesta experiència per força

cal que es faci també des d’una visió transversal de

la destinació.

Cal que en formi part sempre el recurs principal,

l’activitat, l’experiència, aquell element que, per ell

mateix, ha justificat el viatge a aquella destinació

per part del turista.

1

2

Amb l´objectiu:

• Fomentar la creació d’empreses que desenvolupin oferta d’elevat valor afegit.

• Millorar la competitivitat de l’oferta turística catalana.

Es va crear :

• el programa START-DMC TOURISM per estimular la creació d'empreses gestores d’experiències turístiques innovadores, més experiencials i més autèntiques, preferentment orientades a les categories de producte prioritàries per a Catalunya

Pla 2018Tàctica 1.5. del Pla de Màrqueting Promoció i suport a DMC’s

Gràcies !