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Uso de datos para identificar qué transformó el aspecto de las organizaciones de TI y cómo están impulsando una ventaja digital
Por Adam DeMattia, director de investigación, John McKnight, vicepresidente de investigación y servicios de analistas, Jennifer Gahm, administradora ejecutiva de proyectos, y Monya Keane, analista ejecutiva de investigación Marzo de 2018 Este informe de investigación con información valiosa de ESG fue encargado por Dell EMC e Intel y se distribuye bajo licencia de ESG.
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La investigación demuestra el enlace persistente de la transformación de la TI con la agilidad, la innovación y el valor comercial
Informe de investigación con información valiosa de ESG
Informe de investigación con información valiosa: La investigación demuestra el enlace persistente de la transformación de la TI con la agilidad, la innovación y el valor comercial 2
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Contenido
Introducción ........................................................................................................................................................ 3
Descripción general del mercado .......................................................................................................................... 3
Cuál es la diferencia entre la “transformación de la TI” y la “transformación digital” ................................................. 3
Resultados reales .......................................................................................................................................................... 4
Distinción entre los niveles de la transformación de la TI ............................................................................................ 4
La curva de madurez de la TI ........................................................................................................................................ 5
La tendencia es positiva y debe acelerar ...................................................................................................................... 5
Rendimiento del negocio e impulso del crecimiento ............................................................................................. 6
Competir para ganar: Aceleración del tiempo de ingreso al mercado a través de una mejor agilidad de TI .............. 7
Uso de los datos para impulsar la toma de decisiones ................................................................................................. 8
Implementación oportuna de aplicaciones .................................................................................................................. 9
Mantenimiento de los proyectos de TI dentro de lo programado ............................................................................... 9
Tiempo de aprovisionamiento de VM .......................................................................................................................... 9
Aporte de valor comercial: Los ahorros de la TI ................................................................................................... 10
Proyectos de TI por debajo, dentro o por encima del presupuesto ........................................................................... 10
Innovación frente a mantener la continuidad del negocio ......................................................................................... 10
La competitividad de costos en comparación con la nube pública ............................................................................ 11
Gasto de TI por aplicación crítica del negocio ............................................................................................................ 12
VM por administrador de servidores .......................................................................................................................... 13
Alineación de la TI con el negocio ....................................................................................................................... 13
Análisis de las medidas de eficacia de la TI según la etapa de madurez de la transformación de la TI de los
encuestados ................................................................................................................................................................ 14
Participación de la TI en la estrategia de negocios ..................................................................................................... 14
Cómo el liderazgo ejecutivo evalúa la eficacia de la organización de TI .................................................................... 15
Cooperación entre la TI y la actividad comercial ........................................................................................................ 15
TI como un diferenciador competitivo ....................................................................................................................... 15
La gran verdad ................................................................................................................................................... 16
Evalúe su propia madurez de la transformación de la TI ...................................................................................... 17
Apéndices .......................................................................................................................................................... 17
Metodología de investigación ..................................................................................................................................... 17
Criterios de evaluación de la madurez de la transformación de la TI de las organizaciones encuestadas ................ 18
Datos demográficos de los encuestados .................................................................................................................... 24
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Introducción
La transformación de la TI es el acto de modernizar y automatizar los sistemas de tecnología informática y el software
de manera integral para mejorar las operaciones de TI y perfeccionar los procesos de negocios pertinentes. Aunque
implica un gran esfuerzo, la investigación cuantitativa demuestra que la obtención de resultados reales lo justifica.
Este informe presenta las conclusiones que surgen de la investigación original de ESG basada en una encuesta
realizada a 4,000 tomadores de decisiones de TI de todo el mundo.1 Cuando corresponde, incluye una comparación
de tendencias interanuales en relación con una investigación similar que se realizó un año antes. Use las conclusiones
para comparar las competencias de TI de su empresa con respecto a aquellas que han alcanzado el estado
“completamente transformadas” y hacerse una idea clara de lo que están logrando.
También puede aprovechar una autoevaluación de la transformación de la TI en línea gratuita. Usa los mismos datos
para proporcionar explicaciones detalladas de muchos análisis comparativos y ofrece recomendaciones personalizadas
sobre cuál debe ser su enfoque en función de su estado de transformación. Evalúe su organización con respecto
a las demás, obtenga ideas para lograr una mayor transformación y posicione a su empresa un paso delante
de la competencia.
Descripción general del mercado
La idea de la transformación de la TI ahora resulta aún más atractiva para las empresas que
hace 12 meses. Está claro que los ejecutivos sénior ven la transformación como un
imperativo estratégico. Cuando ESG preguntó a los encuestados si estaban de acuerdo o en
desacuerdo con la afirmación: “Si mi organización de TI no adopta la transformación de la TI,
no seremos una empresa competitiva”, el 81 % estuvo de acuerdo. Eso representa un
aumento de 10 puntos porcentuales con respecto al año pasado.
Cuál es la diferencia entre la “transformación de la TI” y la “transformación
digital”
La transformación de la TI y otro término del sector, la “transformación digital”, parecen ser
sinónimos, pero son diferentes. Es importante señalar que una no sucede sin la otra:
La transformación digital hace hincapié en la evolución para prosperar en una economía
digital, por ejemplo, mediante el uso de los dispositivos inteligentes, los sensores
conectados y la información valiosa impulsada por los datos para superar a la
competencia en innovación, mentalidad y avances. La transformación digital se centra
en la adopción del cambio para convertirse en el innovador, no en el que experimenta la disrupción.
La transformación de la TI se centra en la modernización de la infraestructura de tecnología subyacente. El negocio
se vuelve “más transformado” cuando crece más allá de su dependencia de las tecnologías existentes que son
rígidas, manuales y difíciles de mantener. La transformación de la TI habilita la velocidad, la eficiencia, la escala
y la rentabilidad mediante la automatización de las tareas manuales y la simplificación de las operaciones con
el fin de liberar los recursos e impulsar las iniciativas de transformación digital.
1 Consulte el Apéndice I: Metodología de investigación y el Apéndice III: Datos demográficos de los encuestados para obtener detalles acerca de
la encuesta.
El 81 % de los encuestados coincide en que si no adopta la transformación de la TI, sus empresas no serán competitivas. Eso representa un aumento de 10 puntos porcentuales con respecto al año pasado.
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Resultados reales
Independientemente del nivel de transformación que tenga su organización de TI en la actualidad, es fundamental que
comprenda a qué están dando prioridad otras empresas, ya sea líderes o rezagadas, o a qué no están dando prioridad,
y qué resultados han obtenido. Esa información valiosa lo ayudará a determinar la dirección del primer paso o del paso
siguiente en su propio viaje hacia la transformación de la TI.
Descubrirá que, si se realizan de la manera correcta, la modernización y la automatización de la tecnología,
en combinación con la dinámica organizacional adecuada, generan resultados sumamente positivos
(consulte la figura 1).
Figura 1. Resultados de la transformación de la TI
Fuente: Enterprise Strategy Group
Distinción entre los niveles de la transformación de la TI
ESG categoriza el nivel de la transformación de la TI de una empresa mediante el análisis del grado de adopción
de lo siguiente:
Tecnologías del centro de datos moderno: Las organizaciones transformadas toman medidas como la virtualización
de sus servidores. Usan almacenamiento todo flash cuando corresponde. Ejecutan una parte considerable de sus
cargas de trabajo mediante plataformas de infraestructura convergente e hiperconvergente y de escalamiento
horizontal. Se comprometen con un enfoque definido por software para las redes y el almacenamiento. Y cumplen
con una estrategia de protección de datos integral y probada adecuadamente con las mejores herramientas
de respaldo, deduplicación y archiving disponibles en su base.
Procesos de TI automatizados: Las organizaciones transformadas automatizan sus ambientes con el fin
de ofrecer TI como servicio en un modelo similar a la nube para propósitos de transparencia de costos,
eficiencia y capacidad de respuesta. Incorporan la automatización para admitir la configuración de cambios
de servidores y el aprovisionamiento del almacenamiento. Y ofrecen funcionalidades de autoservicio de modo
que los usuarios finales puedan pedir y administrar los recursos en las instalaciones según sea necesario.
Dinámica organizacional transformada: Las organizaciones transformadas creen en una estrecha alineación entre el
negocio y la TI, y las unidades de negocios inspeccionan periódicamente los resultados de la TI para ver cuál es su
nivel de eficacia. Casi siempre, los ejecutivos de la organización de TI rinden cuentas directamente al equipo de
liderazgo de altos ejecutivos, lo que simplifica la contribución de la TI a la estrategia de negocios. Las organizaciones
transformadas también suelen adoptar las metodologías y los principios de las operaciones de desarrollo.
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La curva de madurez de la TI
Es fundamental que las organizaciones evolucionen más allá de una dependencia de los productos y los procesos
de TI obsoletos. Pero muchas todavía tienen un largo camino por recorrer. Para obtener una visión clara del
estado de la transformación de la TI en todo el mundo, Dell EMC e Intel solicitaron a ESG que creara un modelo
de madurez impulsado por los datos y basado en la investigación. El modelo define las etapas de la transformación
de la TI y determina hasta qué nivel las organizaciones de todo el mundo han alcanzado cada etapa.2 En la figura
2 se muestra el porcentaje de organizaciones en cada categoría.
Figura 2. Distribución de la transformación de la TI: La curva de madurez
Fuente: Enterprise Strategy Group
La tendencia es positiva y debe acelerar
Al comparar las conclusiones de este año con las del año pasado, parece que las iniciativas
de transformación de la TI de las organizaciones están alcanzando un nivel más alto de
madurez. El aumento es más evidente en la etapa más baja; la proporción de las
organizaciones existentes se redujo del 12 al 6 %. Aun así, las organizaciones completamente
transformadas solo representan el 6 % del mercado. Existen áreas que se deben mejorar y se
justifica la urgencia cada vez mayor.
Para medir la preferencia, ESG preguntó a los encuestados si estaban de acuerdo
o en desacuerdo con la afirmación: “Si no adoptamos la transformación de la TI, no seremos
un proveedor competitivo de servicios de TI para el negocio”. La mayoría de los encuestados
(69 %) estuvo de acuerdo con la afirmación el año pasado. Este año, el 82 % estuvo de
acuerdo: un aumento de 13 puntos porcentuales. Además, más de cuatro quintos de los
encuestados afirmaron que creen que la transformación de la TI es importante para el éxito
del negocio general.
Cada vez más líderes de TI se están dando cuenta de la importancia que tiene la transformación, en gran
medida debido a:
2 Consulte el Apéndice I: Metodología de investigación y el Apéndice II: Criterios de evaluación de la madurez de la transformación de la TI de
las organizaciones encuestadas para obtener detalles sobre la encuesta.
6%
45% 43%
6%
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - Transformed
Organizaciones internacionales por etapa de madurez de la transformación de la TI (porcentaje de encuestados, N=4,000)
Etapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
“La transformación es esencial para las empresas que desean mantenerse un paso delante de la competencia”.
-Vicepresidente de TI, empresa
de ciencias biológicas con 10,000 empleados,
etapa 4 de madurez de la transformación
de la TI
6 % menos respecto de 2017
4 % más respecto de 2017
1 % más respecto
de 2017
1 % más respecto
de 2017
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La dependencia que observan entre la TI y la transformación digital. El 96 % de los encuestados declaró
tener iniciativas de transformación digital en marcha, ya sea en la etapa de planificación, en el inicio
de la implementación, en proceso o en un alto nivel de madurez. Esas iniciativas están vinculadas al progreso
de la transformación de la TI. Los encuestados cuyas organizaciones han logrado el estado de transformadas
tienen 16 veces más probabilidades de haber implementado proyectos de transformación digital maduros
en comparación con las empresas existentes (el 66 % en comparación con el 4 %).
Las presiones de tiempo de ingreso al mercado. El 88 % de los encuestados afirmó que sus empresas están
bajo presión para ofrecer productos y servicios con mayor rapidez, lo que requiere contar con un enfoque más
ágil de la TI. Una TI exitosa debe permitir que la organización implemente y escale servicios digitales al ritmo
del negocio.
Un requisito generalizado de reducción de costos. Incluso las organizaciones de TI transformadas se evalúan según
su capacidad de mantener los costos bajos y entregar los proyectos dentro del presupuesto o por debajo de este.
El éxito depende de tener una infraestructura confiable, altamente automatizada, fácil de implementar y fácil
de administrar.
La investigación también demostró que existe un fuerte vínculo entre la transformación digital y la confianza del
negocio. Cuando ESG pidió a los encuestados caracterizar la posición competitiva prospectiva de su empresa de “muy
sólida” a “extremadamente deficiente”, el 84 % de los encuestados con iniciativas de transformación digital maduras
en marcha señaló que se encontraban en una posición sólida/muy sólida para competir y tener éxito: De hecho, las
empresas encuestadas con iniciativas de transformación digital en marcha tenían 2.5 veces más probabilidades
de tener confianza en la posición competitiva de su organización que las empresas que no buscan iniciativas
de transformación digital (33 %).
Rendimiento del negocio e impulso del crecimiento
Un rendimiento del negocio sólido tiene distintos significados para las distintas
organizaciones. Pero, por lo general, la aceleración de la innovación, la aceleración del
desarrollo, la superación de los pares del sector, la satisfacción de los clientes, la
reducción de los costos y la generación de ingresos son buenas métricas.
Existe un vínculo entre la transformación de la TI y el desempeño que tiene una empresa
en un nivel de negocio dado. Las organizaciones transformadas tenían más del doble
de probabilidades de superar sus objetivos de ingresos durante el año pasado
en comparación con las organizaciones existentes (el 94 % en comparación con el 44 %).
Los encuestados de las organizaciones transformadas también tenían 2.5 veces más
probabilidades de creer que sus empresas serán muy competitivas durante los próximos
años en comparación con los encuestados de las empresas existentes (consulte la figura
3). Estas conclusiones entregan más pruebas de que la transformación de la TI impulsa
la transformación digital.
“La transformación de la TI ha sido una filosofía principal en nuestra empresa durante varios años y estamos comenzando a aprovechar los beneficios de una mayor eficiencia”.
-Gerente de TI, empresa de fabricación con 5,000
empleados, etapa 3 de madurez
de la transformación de la TI
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Figura 3. Competitividad del negocio e impulso del crecimiento
Fuente: Enterprise Strategy Group
Competir para ganar: Aceleración del tiempo de ingreso al mercado a través de una mejor agilidad de TI
En muchas empresas, el tiempo que tarda un producto o un servicio en pasar desde el concepto hasta la disponibilidad general depende mucho del nivel de transformación que tenga la organización de TI de la empresa. El grupo de TI es responsable de asegurarse de que las aplicaciones que usan los empleados se estén ejecutando de manera confiable. TI también es responsable de brindar a los desarrolladores las herramientas y las funcionalidades correctas para que puedan cumplir con todas las fechas programadas de lanzamiento de los productos.
Cuando TI proporciona a los usuarios finales internos y los partners lo que necesitan, cuando lo necesitan, también está ayudando al negocio en su totalidad a brindar a los clientes externos lo que necesitan, cuando lo desean.
Como se mencionó, el 88 % de los encuestados informó que sentía una necesidad de avanzar a un ritmo acelerado. ¿Lo están logrando? ESG pidió a los encuestados que caracterizaran la puntualidad de sus empresas en el desarrollo y el lanzamiento de los productos y los servicios en relación con la competencia. Las empresas transformadas tenían 22 veces más probabilidades de informar que superan considerablemente a la competencia en comparación con las empresas existentes (consulte la figura 4).
Esa es una conclusión importante, aunque lógica. Las organizaciones transformadas son más propensas a usar tecnologías como la infraestructura hiperconvergente, las cuales se pueden implementar en horas, en comparación con las semanas que tradicionalmente tarda la implementación de las infraestructuras de centro de datos existentes. Las organizaciones transformadas también aprovechan los principios de las operaciones de desarrollo para lanzar e iterar las aplicaciones con mayor frecuencia. Y con las operaciones de TI automatizadas, las organizaciones transformadas pueden minimizar los errores y las demoras provocados por el personal. Todos estos buenos resultados se pueden observar fácilmente en el nivel de TI. Pero los impactos significativos descendentes en el nivel del negocio también son evidentes (por ejemplo, la mejora en la toma de decisiones, la finalización de proyectos dentro del presupuesto o la finalización más rápida de las tareas).
35%
48%
16%
55%
30%
15%
73%
13% 14%
91%
2% 7%
I believe my company is in a strongbusiness position
I believe my company is in neither apoor nor strong business position
I believe my company is in a poorbusiness position
En general, ¿cómo cree que su empresa está posicionada para operar en los próximos años en cuanto a su capacidad de competir y tener éxito en los mercados?
(Porcentaje de encuestados)
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - Transformed
Etapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
Creo que mi empresa se encuentra en una posición empresarial sólida
Creo que mi empresa no se encuentra ni en una posición empresarial sólida
ni en una posición empresarial deficiente
Creo que mi empresa se encuentra en una posición empresarial deficiente
“La transformación de la TI ahora se ha convertido en una parte muy importante de cualquier negocio, y aquellas empresas que están rezagadas se quedarán definitivamente atrás”.
-Director de TI, organización minorista con
ingresos anuales de aproximadamente
US$1,000 millones, etapa 2 de madurez de la
transformación de la TI
Las empresas en la etapa 4 tienen más de 2.5 veces más probabilidades de creer que se encuentran en una posición empresarial competitiva sólida en comparación con las organizaciones en la etapa 1
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Figura 4. Tiempo de ingreso al mercado
Fuente: Enterprise Strategy Group
Uso de los datos para impulsar la toma de decisiones
Por supuesto, las empresas no pueden ingresar productos al mercado con rapidez y agilidad si no son expertas
en tomar decisiones inteligentes. ESG pidió a los encuestados que identificaran el nivel de habilidad que creían que
tenía su empresa en el uso de los datos para tomar decisiones de estrategias de negocios mejores y más rápidas
en comparación con la competencia. Los encuestados de las empresas transformadas tenían 18 veces más
probabilidades que las organizaciones existentes (el 72 % en comparación con el 4 %) de señalar que su empresa
toma casi siempre decisiones impulsadas por los datos mejores y más rápidas.
Ese logro se centra en el aprovechamiento eficaz de los datos del negocio y de las aplicaciones. En especial,
ESG descubrió que incluso las empresas en evolución quedan considerablemente rezagadas en este caso, ya que solo
el 24 % de ellas informa el mismo nivel de éxito (consulte la figura 5). Parece que, en general, solo las empresas con
un mayor nivel de transformación se sienten realmente confiadas en su capacidad de procesar, analizar y aprovechar
los datos en el momento de trazar el curso de sus negocios.
3%
18%
75%
7%
53%
40%
24%
60%
16%
67%
32%
1%
We are usually significantly ahead ofour competition
We are often ahead of ourcompetition
We are usually in line with or behindour competition
¿Cómo caracterizaría la puntualidad de su empresa en el desarrollo y el lanzamiento de nuevos productos y servicios en relación con la competencia? (Porcentaje de encuestados)
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - TransformedEtapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
En general, estamos muy por delante de la competencia
A menudo, estamos por delante de la competencia
En general, estamos igual que la competencia o por detrás de ellos
Las empresas en la etapa 4 tienen 22 veces más probabilidades de superar considerable-mente a la competencia en el tiempo de ingreso al mercado
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Figura 5. Toma de decisiones impulsada por los datos
Fuente: Enterprise Strategy Group
Implementación oportuna de aplicaciones
De forma similar, ESG analizó los plazos con que operan las organizaciones en el momento de implementar las
aplicaciones para sus usuarios finales internos y sus clientes, un trabajo que generalmente abarca la instalación,
la integración, el aprovisionamiento y la configuración de la infraestructura, y que se puede optimizar mediante
la automatización. Las empresas transformadas mostraron un rendimiento muy sólido aquí: tenían casi diez veces
más probabilidades de informar que la mayoría de sus implementaciones de aplicaciones se completan antes
de lo programado que los encuestados de las organizaciones existentes (el 69 % en comparación con el 7 %).
Mantenimiento de los proyectos de TI dentro de lo programado
Luego de revisar una conclusión del año pasado, ESG pidió a los encuestados que evaluaran cuántos de los proyectos
y las iniciativas de TI que llevaron a cabo durante los últimos años se completaron antes de lo programado, dentro
de lo programado o después de lo programado.
Mientras más avanzada se encuentre una empresa en su viaje de transformación, mayor será la proporción
de proyectos que complete, en promedio, antes de lo programado. Específicamente, las organizaciones transformadas
informaron que completaron, en promedio, más de tres veces sus proyectos de TI antes de lo programado en los
últimos años en comparación con las organizaciones existentes (34 % de los proyectos en promedio en comparación
con el 10 %).
Tiempo de aprovisionamiento de VM
El tiempo necesario para aprovisionar máquinas virtuales (VM) es una medición táctica, pero pertinente, vinculada a la
agilidad. Definitivamente es importante entre los profesionales de TI, si se considera que la VM se ha convertido en un
componente básico principal del ambiente de TI moderno.
ESG preguntó a los encuestados cuánto tiempo demoran en activar una VM, a partir del momento en que reciben la
solicitud. Los encuestados de las empresas transformadas tenían más de cuatro veces más probabilidades de señalar
que completan las solicitudes de aprovisionamiento de VM en menos de cuatro horas en comparación con que las
organizaciones existentes (el 33 % en comparación con el 8 %).
4%
20%
54%
17%
7%
55%
32%
6%
24%
62%
12%
1%
72%
26%
1%
We almost always makebetter, faster decisions than
our competition
We often make better,faster decisions than our
competition
Neutral, we are usually inline with our competition
We often make worse,slower decisions than our
competition
En términos generales, ¿cómo caracterizaría el éxito de su empresa en cuanto al uso de los datos para tomar decisiones eficaces sobre estrategias de negocios con respecto
a la competencia? (Porcentaje de encuestados)
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - TransformedEtapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
A menudo tomamos decisiones peores y más lentas que
la competencia
Neutral; en general, estamos igual que la competencia
A menudo tomamos decisiones mejores y más
rápidas que la competencia
Casi siempre tomamos decisiones mejores y más
rápidas que la competencia
Las empresas en la etapa 4 tienen 18 veces más probabilidades de tomar decisiones impulsadas por los datos mejores y más rápidas en comparación con las organizaciones en la etapa 1
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Aporte de valor comercial: Los ahorros de la TI
Las organizaciones de TI siempre han tenido que operar de forma eficaz
al menor costo posible. Las investigaciones demuestran que las
organizaciones que han avanzado más en la curva de madurez de la
transformación
de la TI están logrando coherentemente una mayor eficiencia en el gasto
que las organizaciones con un nivel de madurez más bajo.
Esta es una conclusión extremadamente prometedora; después de todo,
la reducción de los costos operativos de TI de rutina puede permitir que las
organizaciones financien nuevas iniciativas de transformación digital
fundamentales para el negocio.
Proyectos de TI por debajo, dentro o por encima del presupuesto
ESG preguntó a los encuestados qué porcentaje de sus proyectos de TI
durante los últimos años se completaron por debajo, dentro o por encima
del presupuesto. Los encuestados de las organizaciones transformadas
señalaron que están completando un 14 % más de proyectos de TI por
debajo del presupuesto que las empresas existentes (en promedio, el 27 %
de los proyectos en comparación con el 13 %; más del doble de proyectos).
De manera interesante, al parecer también esta tendencia se está
fortaleciendo. El año pasado, la brecha fue tan solo 10 puntos porcentuales,
ya que las empresas transformadas informaron que completaron el
25 % de sus proyectos de TI por debajo del presupuesto en comparación
con el 14.9 % de las empresas existentes.
Innovación frente a mantener la continuidad del negocio
ESG pidió a los encuestados que dividieran su presupuesto de TI en dos
categorías: presupuesto para nuevos proyectos o iniciativas y presupuesto
para mantener los sistemas y los servicios existentes. En promedio, las
organizaciones transformadas gastan el 47 % de su presupuesto de TI anual
en innovación. Por otro lado, las empresas existentes gastan solo el 30 %
(consulte la figura 6).
Una vez más, existe una distinción más clara este año entre las
organizaciones existentes y las transformadas. En el estudio del año pasado,
las empresas transformadas asignaron, en promedio, 12 puntos
porcentuales más de su presupuesto de TI anual a la innovación en
comparación con el delta de 17 puntos porcentuales de este año.
ESG considera que esta conclusión revela más pruebas del valor creciente
asociado con la búsqueda para alcanzar la transformación de la TI completa.
Asignación del personal de TI
Las organizaciones transformadas
no necesitan destinar mucho tiempo
a mantener la infraestructura
existente. Pueden asignar al
personal de operaciones de TI
clásicas, como la implementación,
la administración y el monitoreo
de la infraestructura, a actividades
de mayor valor, como la
planificación estratégica, la
arquitectura y el desarrollo de
aplicaciones. La investigación de
ESG muestra que, en promedio, las
empresas transformadas pueden
asignar un 12 % adicional de su
personal de TI a actividades de
mayor valor. ___________________
Pero ¿qué significa eso desde una
perspectiva real?
Considere una empresa de
7,100 personas con un personal
de TI de 355 personas a tiempo
completo. Si es una empresa
existente en la etapa 1, 178
miembros de ese personal se
ocupan solo de mantener la
continuidad del negocio.
Si es una empresa transformada en
la etapa 4, esa cantidad desciende
a 137 personas; las 41 personas
restantes se dedican a iniciativas
estratégicas, como la planificación,
el desarrollo de aplicaciones, la
mejora de la arquitectura y la
transformación digital.
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Figura 6. Presupuesto para innovación en comparación con el mantenimiento continuo
Fuente: Enterprise Strategy Group
El efecto de cambiar el gasto de TI del mantenimiento3 a la innovación es importante. Las organizaciones
transformadas en este estudio tienen un presupuesto de TI anual promedio de US$380 millones. Si asignaran ese
dinero de la misma forma que lo hace una organización existente (es decir, gastar el 70 % de este en mantener los
sistemas existentes), entonces les quedarían solo US$115 millones al año para invertir en nuevos proyectos.
Pero gracias a sus operaciones eficientes, las organizaciones transformadas han podido crear ambientes con
un mantenimiento menos costoso. El resultado de esta estructura de costos mejorada es que la organización
transformada promedio está asignando US$179 millones a nuevos proyectos. Es decir, están financiando una
innovación de US$64 millones adicionales.
La competitividad de costos en comparación con la nube pública
ESG observó una gran diferencia en las preferencias de los encuestados sobre cuán competitivo consideran que
es el costo de su infraestructura de procesamiento en las instalaciones en comparación con un servicio de nube
pública. Dos tercios de los encuestados que trabajan en empresas transformadas creen que su infraestructura
de TI es altamente competitiva, es decir, es tan buena o incluso mejor que una nube pública en términos de costo
operativo. De hecho, esos encuestados tenían más de ocho veces más probabilidades de informar que contaban con
infraestructuras en el sitio de costo competitivo en comparación con los encuestados de las organizaciones existentes
(consulte la figura 7).
3 El mantenimiento incluye la administración del sistema y otros costos operativos, como la alimentación, el enfriamiento y el mantenimiento
de software.
30%
70%
41%
59%
45%
55%
47% 53%
Percent of IT budget allocated to new projects andinitiatives
Percent of IT budget allocated to maintaining existingsystems and services
Si considera el presupuesto total de TI de su empresa para 2017, ¿qué porcentaje se asignó al mantenimiento de los servicios y los sistemas existentes en comparación con lo asignado
a iniciativas y proyectos nuevos? (respuesta promedio)
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - TransformedEtapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
Porcentaje del presupuesto de TI asignado a iniciativas y proyectos nuevos
Porcentaje del presupuesto de TI asignado al mantenimiento de los servicios y los
sistemas existentes
Las organizaciones en la etapa 4 asignan un 17 % más de su gasto anual de TI para innovación en comparación con las organizaciones en la etapa 1
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Figura 7. La competitividad de costos en comparación con la nube pública
Fuente: Enterprise Strategy Group
Las empresas transformadas tenían incluso dos veces más probabilidades de contar con infraestructuras en el sitio
de costo competitivo que las empresas en evolución, lo que demuestra una vez más que el esfuerzo de realizar una
transformación completa vale la pena. Hágalo bien, siga la receta de principio a fin y obtendrá beneficios.
Por el hecho de operar en un ambiente en las instalaciones de costo competitivo, las organizaciones transformadas
se generan más opciones para aprovechar la nube pública donde tiene sentido y, al mismo tiempo, mantienen otras
cargas de trabajo en las instalaciones si el control y el rendimiento locales las hacen funcionar mejor; y estas
organizaciones están realizando esto sin incurrir en costos mayores.
Gasto de TI por aplicación crítica del negocio
Las empresas transformadas ejecutan una cantidad mayor de aplicaciones importantes y, en general, tienen ambientes
de TI más sofisticados. Sin embargo, gastan menos que sus contrapartes por aplicación. ESG observó esta tendencia
en la investigación del año pasado y, este año, las diferencias de gastos son incluso más
significativas.
Para normalizar los gastos, independientemente del tamaño de la organización, ESG dividió
los presupuestos de TI de los encuestados por la cantidad de aplicaciones críticas del
negocio que administran (consulte la figura 8). Las organizaciones transformadas gastan
un 62 % menos por aplicación que las empresas existentes, un 34 % menos de que las
empresas emergentes y un 16 % menos que las empresas en evolución.
En general, las organizaciones transformadas gastan un 31 % menos por aplicación que
las empresas en las otras etapas. El año pasado, las empresas transformadas gastaron
un 14 % menos.
8%
47%
31%
22%
61%
15%
36%
56%
7%
66%
33%
1%
Highly competitive (i.e., internalinfrastructure is comparable or better)
Competitive (i.e., internal infrastructureis generally comparable, but needs
improvement)
Not competitive (i.e., internalinfrastructure is worse than public cloud
alternatives)
¿Cuál es el grado de competitividad que tiene su infraestructura de procesamiento en las instalaciones en relación con los servicios de cómputo en la nube pública en función del
costo? (Porcentaje de encuestados)
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - TransformedEtapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
Altamente competitiva (es decir, la infraestructura interna
es comparable o superior)
No competitiva (es decir, la infraestructura interna es peor que las alternativas
de nube pública)
Competitiva (es decir, la infraestructura interna es en general comparable, pero
necesita mejoras)
“Vemos la transformación de la TI como un generador de ganancias para nuestra empresa”.
-Vicepresidente de TI, empresa de servicios de
negocios con 500 empleados, etapa 3 de
madurez de la transformación de la TI
Las empresas en la etapa 4 tienen 8 veces más probabilidades de competir en costos con la nube pública
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Figura 8. Gasto de TI por aplicación crítica del negocio
Fuente: Enterprise Strategy Group
Parece que gracias al uso generalizado de la automatización y las soluciones de TI avanzadas (y a que son más
inteligentes acerca de la estructura organizacional), las empresas transformadas han descubierto una rentabilidad
importante y no necesitan gastar mucho dinero en el mantenimiento de rutina de sus ambientes.
VM por administrador de servidores
Las empresas transformadas disfrutan de una ventaja exclusiva en términos de productividad de los empleados.
ESG preguntó a los encuestados cuántas VM administran y cuántos administradores de servidores tienen
en el personal. En conjunto, esa información entregó una imagen clara: los administradores de las organizaciones
transformadas están administrando, por lejos, la mayor cantidad de VM. Específicamente, los administradores de las
organizaciones existentes administran un promedio de 132.6 VM cada uno, pero los administradores de las empresas
transformadas administran 241.5 VM cada uno. Esto parece ser otro buen punto de prueba de lo valiosos que pueden
ser los altos niveles de automatización y excelencia operacional.
Alineación de la TI con el negocio
Llegará el momento (ya llegó en algunos sectores y organizaciones) en que la TI se convierta en la fuerza motriz
fundamental del negocio, es decir, en esencia es el negocio. Por ahora, muchos departamentos de TI aún se están
transformando para ser mejores partners para el negocio. Formar una asociación eficaz es algo en lo que piensa
cualquier líder de TI con enfoque estratégico y el logro de esto suele recibir incentivos formales.
$2,878,832.56
$1,626,679.05
$1,285,072.22 $1,079,728.36
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - Transformed
Gasto anual de TI promedio por aplicación crítica del negocio (respuesta promedio)
Etapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
Un 62 % menos que la etapa 1
Un 34 % menos que la etapa 2
Un 16 % menos que la etapa 3
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Análisis de las medidas de eficacia de la TI según la etapa de madurez de la transformación de la TI de los
encuestados
Las mediciones de éxito de la TI en las organizaciones transformadas son diferentes. Estas organizaciones
de TI se juzgan más frecuentemente en función de su impacto en el negocio y menos en su capacidad de reducir
costos. La reducción de costos continúa siendo vital, pero el 38 % de las organizaciones transformadas informa
sobre mejoras en los costos entre sus principales mediciones de éxito en comparación con el 49 % de las
empresas existentes.
Los líderes del negocio de las empresas transformadas ponen más énfasis en medir la forma en que el grupo
de TI apoya nuevos flujos de ingresos. El 31 % de las organizaciones de TI transformadas menciona eso como
una métrica de medición principal en comparación con solo el 13 % de las empresas existentes.
A medida que las organizaciones de TI avanzan en su transformación, aumenta la probabilidad de que sean juzgadas
sobre cómo habilitan y apoyan los esfuerzos de generación de ingresos, probablemente porque ya han demostrado
que comprenden la optimización del presupuesto. Para cualquier ejecutivo de TI que tenga como objetivo algo más
ambicioso que el “control de costos”, el atractivo de la transformación de la TI debe ser claro.
Participación de la TI en la estrategia de negocios
ESG demostró la idea de que los líderes de TI que trabajan en empresas transformadas
innovadoras son “invitados” en una etapa temprana y con más frecuencia para que
proporcionen aportes a las decisiones de estrategia de negocios. Las conclusiones
confirmaron este concepto definitivamente.
Como se muestra en la figura 9, los grupos de TI de las empresas transformadas tienen
seis veces más probabilidades de participar en el desarrollo de las estrategias de
negocios en comparación con sus colegas de las empresas existentes (el 60 % de los
encuestados en comparación con el 9 %). En cambio, es más probable que se convoque
después del hecho a los departamentos de TI en las organizaciones existentes para
confirmar la factibilidad técnica de una estrategia de negocios ya decidida.
Esta conclusión debe ser una excelente motivación para los directores de TI y otros
administradores de TI que deseen participar más activamente en la forma en se operan
sus negocios. La transformación de la TI es un medio para que un director de TI influya
en la dirección estratégica.
“Las organizaciones deben evolucionar para abordar el panorama de negocios en constante cambio. Los líderes de negocios quieren que la TI se enfoque en los resultados del negocio, la innovación y la mejora continua”.
-Vicepresidente de TI, empresa minorista con 5,000
empleados, etapa 3 de madurez de la
transformación de la TI
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Figura 9. Participación de TI en la estrategia de negocios
Fuente: Enterprise Strategy Group
Cómo el liderazgo ejecutivo evalúa la eficacia de la organización de TI
ESG preguntó a los 4,000 encuestados acerca de la manera en que su empresa mide el éxito de la organización de TI. Los encuestados en todos los niveles de madurez de la transformación de la TI informaron que la reducción de costos (42 %) y la entrega del proyecto a tiempo/dentro del presupuesto (35 %) estaban entre las mediciones que se usan con más frecuencia. Otras mediciones incluían los niveles de satisfacción del usuario (34 %) y la capacidad de TI para habilitar la mejora del proceso de negocios (32 %), asegurar el tiempo de actividad de las aplicaciones (29 %) y habilitar nuevos flujos de ingresos (25 %).
Cooperación entre la TI y la actividad comercial
Los encuestados describieron el grado de cooperación y colaboración que creen que existe entre el departamento
de TI y las actividades comerciales. Los tomadores de decisiones en las empresas
transformadas tenían más de 18 veces más probabilidades de informar altos niveles de
cooperación en comparación con las empresas existentes (el 74 % de los encuestados en
comparación con el 4 %). Este es el segundo año que ESG formula esa pregunta, y el delta
entre las empresas existentes y aquellas transformadas se está ampliando. Hace un año,
fueron 60 puntos porcentuales.
TI como un diferenciador competitivo
ESG también preguntó a los encuestados cómo ven otras unidades de negocios en sus empresas a la organización de TI. Solo el 6 % de las organizaciones existentes señaló que otras actividades comerciales ven a la función de TI como un diferenciador competitivo. Entre las empresas transformadas, el 31 % las ve de esta manera. Ese es un marcado contraste: Las organizaciones de TI transformadas tienen más de cinco veces más probabilidades de que el equipo de liderazgo ejecutivo y otras partes interesadas importantes de la empresa las consideren como un diferenciador competitivo para el negocio (consulte la figura 10).
9%
23%
39%
20%
11%
38% 41%
9%
25%
38%
30%
7%
60%
20%
11% 9%
Involved at the outset(including strategy
development)
Involved early on, as astrategic partner
Involved as strategies takeshape to ensure effective
execution
Involved only after strategieshave been formalized
Si considera las decisiones importantes sobre estrategias de negocios que su empresa ha tomado en los últimos 12 meses (en qué mercados ingresar, qué características
de productos desarrollar, etc.), ¿cómo describiría en general la participación del depar
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - TransformedEtapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
Participa desde el comienzo (incluido el desarrollo
de estrategias)
Participa en una etapa temprana, como un partner
estratégico
Participa cuando las estrategias toman, forma para garantizar
una ejecución eficaz
Participa solamente después de que se han formalizado las
estrategias
“La TI está profundamente arraigada en todos los aspectos de nuestro negocio y, a menos que experimente transformaciones constantes, no es posible mantener nuestra competitividad”.
-Administrador de TI, empresa de medios con
más de US$1,000 millones en ingresos anuales, etapa
2 de madurez de la transformación de la TI
Los grupos de TI de las empresas en la etapa 4 tienen 6 veces más probabilidades de participar en el desarrollo de las estrategias de negocios en comparación con las organizaciones en la etapa 1
Si considera las decisiones importantes sobre estrategias de negocios que su empresa ha tomado en
los últimos 12 meses (en qué mercados ingresar, qué características de productos desarrollar, etc.),
¿cómo describiría en general la participación del departamento de TI? (Porcentaje de encuestados)
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Figura 10. Cómo ven otras unidades de negocios a la organización de TI
Fuente: Enterprise Strategy Group
La gran verdad
En este punto, el mundo de los negocios aceptó con entusiasmo que la transformación digital es conveniente para las
empresas y para los clientes. Los datos de investigación de ESG apoyan esa posición.
Ciertas organizaciones de TI han hecho un amplio uso de procesos y tecnologías
de infraestructura con el fin de ser más ágiles, flexibles, innovadoras, orientadas al
usuario y centradas en el cliente. Dicho de otra forma, están participando en la
transformación de la TI y, al hacerlo, están haciendo que la conversación conceptual
sobre la transformación digital cambie de “ideal” a “real”.
Estos líderes implementan arreglos todo flash de alto rendimiento para admitir una
mayor cantidad de aplicaciones cada vez con más consideración del rendimiento. Usan
arquitecturas de escalamiento horizontal cuando las soluciones de escalamiento vertical
se desvalorizan, e implementan plataformas convergentes e hiperconvergentes para
acelerar la implementación y reducir la carga de administración. Incorporan soluciones
de red y almacenamiento definidos por software para agregar flexibilidad a sus
ambientes y disminuir los costos. Implementan servidores de alto rendimiento para
ejecutar cargas de trabajo de última generación, así como soluciones de protección de
datos integrales para garantizar la disponibilidad continua. Agregan automatización para la elasticidad de los recursos
y habilitan el aprovisionamiento de autoservicio para ofrecer a los usuarios una experiencia similar a la de la nube
pública. Y se aseguran de que la comunicación entre la TI y las partes interesadas del negocio sea significativa para
brindar resultados.
Como se revela en este informe, esto no se trata de transformación en beneficio de la transformación. Son muchos
y diversos los factores que colectivamente establecen el estado de transformación de la TI de una empresa, es decir,
su lugar en la curva de madurez de la transformación de la TI de ESG. Pero comparten un tema: en conjunto, están
fuertemente correlacionados con la operación económica, productiva y con capacidad de respuesta. Estos logros
pueden ayudar a cualquier organización a superar a la competencia en innovación y rendimiento.
6%
10%
13%
31%
Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - Transformed
Porcentaje de las organizaciones que ven a la TI como un diferenciador competitivo
Etapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada
“La transformación de la TI implica la capacidad de transformar una organización menos flexible en un equipo más proactivo y ágil que pueda responder con rapidez a las necesidades del negocio”.
-Director de TI, empresa minorista con más de US$5,000
millones en ingresos anuales, etapa 4 de madurez de la
transformación de la TI
Las organizaciones de TI en la etapa 4 tienen más de 5 veces más probabilidades de que se les considere como un diferenciador competitivo
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Evalúe su propia madurez de la transformación de la TI
Para habilitar una mayor madurez de la transformación de la TI, primero debe comprender su situación actual.
Dell EMC, Intel y ESG han puesto a disposición una evaluación en línea interactiva basada en esta investigación.
Esta es una herramienta sin cargo que le permite ver dónde se encuentra en relación con sus pares y lo ayuda
a comprender sus fortalezas y debilidades.
Comience hoy mismo el viaje hacia la transformación de su organización de TI mediante la aceleración del ritmo
de innovación y el impulso de las iniciativas de transformación digital del futuro.
Apéndices
Metodología de investigación
Para recopilar datos para este informe, ESG realizó una encuesta completa en línea a ejecutivos de TI de organizaciones
del sector privado y público en 16 países: EE. UU. (13 %), Canadá (3 %), Reino Unido (13 %), Francia (10 %), Alemania
(13 %), Italia (2 %), Países Bajos (1 %), Rusia (1 %), Australia/Nueva Zelanda (6 %), Japón (12 %), China (3 %), India
(10 %), Hong Kong (3 %), Brasil (5 %) y México (6 %). La encuesta se realizó entre el 19 de septiembre de 2017
y el 6 de noviembre de 2017.
Para cumplir con los requisitos de esta encuesta, los encuestados debían estar familiarizados con el presupuesto
de TI y los planes de gastos actuales y futuros de su organización, y participar en los procesos de compra
de infraestructura de su organización (por ejemplo, almacenamiento, servidores, redes, virtualización o protección
de datos).
Después de filtrar a los encuestados no calificados, eliminar las respuestas duplicadas y analizar las respuestas
restantes (según varios criterios) para garantizar la integridad de los datos, se estableció una muestra final
de 4,000 encuestados.
A todos los encuestados se les proporcionó un incentivo para completar la encuesta en forma de premios en efectivo
o equivalentes. Nota: Es posible que los totales que aparecen en las figuras y tablas de este informe no sumen el
100 % debido al redondeo.
Para calcular los niveles de madurez, ESG formuló a cada encuestado preguntas sobre los procesos y el ambiente
de TI, y asignó una cantidad correspondiente de puntos de madurez a cada pregunta y respuesta. La suma de los
puntos representaba el puntaje total de madurez de una organización.
Una organización podía obtener entre 0 y 100 puntos. Aquellas que obtuvieron entre 0 y 25 puntos se clasificaron
como organizaciones en la etapa 1 (o existentes). Las organizaciones que obtuvieron entre 25.5 y 50 puntos
se clasificaron como organizaciones en la etapa 2 (o emergentes). Si obtuvieron entre 50.5 y 75 puntos, se clasificaron
como organizaciones en la etapa 3 (o en evolución) y si obtuvieron entre 75.5 y 100 puntos, se clasificaron como
organizaciones en la etapa 4 (o transformadas).
¡Iniciar la evaluación ahora!
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Criterios de evaluación de la madurez de la transformación de la TI de las organizaciones encuestadas
El modelo de madurez de ESG determinó la madurez de la transformación de la TI de las organizaciones en función
de las respuestas de los encuestados a un subconjunto de preguntas incluidas dentro de las más de 60 preguntas
presentes en la encuesta. En las siguientes figuras se detallan estas preguntas.
Figura 11. Adopción organizacional de operaciones de desarrollo
Fuente: Enterprise Strategy Group
Figura 12. Porcentaje de servidores de producción virtualizados
Fuente: Enterprise Strategy Group
1%
5%
9%
29%
43%
12%
Don’t know
No adoption
Limited adoption
Some adoption
Good adoption
Extensive adoption
¿Hasta qué punto su organización adoptó los principios y las mejores prácticas formales de las operaciones de desarrollo? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
No sabe
Sin adopción
Adopción limitada
Cierto grado de adopción
Buena adopción
Adopción exhaustiva
6%
13%
21% 19%
15%
10%
7%
4% 3%
2%
20% orless ofservers
21% to30% ofservers
31% to40% ofservers
41% to50% ofservers
51% to60% ofservers
61% to70% ofservers
71% to80% ofservers
81% to90% ofservers
More than90% ofservers
Don’t know
De todos los servidores de producción en las instalaciones en su ambiente, ¿qué porcentaje aproximado son máquinas virtuales (VM)? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
El 20 % o menos
de los servidores
Del 21 % al 30 % de los
servidores
Del 41 % al 50 % de los
servidores
Del 31 % al 40 % de los servidores
Del 51 % al 60 % de los servidores
Del 71 % al 80 % de los servidores
Del 61 % al 70 % de
los servidores
Del 81 % al 90 % de los servidores
Más del 90 % de los
servidores
No sabe
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Figura 13. Evaluación de la automatización de la administración de infraestructura de la organización
Fuente: Enterprise Strategy Group
Figura 14. Evaluación de la habilitación del aprovisionamiento de infraestructura de autoservicio de la organización
Fuente: Enterprise Strategy Group
1%
4%
35%
45%
15%
Don’t know
Little or no progress
Some progress
Good progress
Excellent progress
¿Cómo describiría el progreso de su organización de TI en relación con la automatización de las tareas de aprovisionamiento, configuración y administración de cambios
de la infraestructura? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
No sabe
Poco o ningún progreso
Algún progreso
Un buen progreso
Un progreso extraordinario
1%
9%
16%
37%
28%
10%
Don’t know
No, all provisioning requests are submitted to IT and this isunlikely to change in the near future
No, but we are interested in offering self-service provisioningcapabilities in the near future
Yes, we have limited self-service capabilities
Yes, we have moderate self-service capabilities
Yes, we have extensive self-service capabilities
¿Permite su organización de TI que los desarrolladores y/o los usuarios finales de la actividad comercial aprovisionen recursos de TI en las instalaciones (VM, capacidad de almacenamiento, conectividad de red, etc.) mediante el autoservicio?
(Porcentaje d
No sabe
No, todas las solicitudes de aprovisionamiento se envían al equipo de TI, y es poco probable que esto cambie
en el futuro cercano
No, pero estamos interesados en ofrecer funcionalidades de aprovisionamiento de autoservicio en el futuro cercano
Sí, contamos con funcionalidades de autoservicio limitadas
Sí, contamos con funcionalidades de autoservicio moderadas
Sí, tenemos amplias funcionalidades de autoservicio
¿Permite su organización de TI que los desarrolladores y/o los usuarios finales de la actividad
comercial aprovisionen recursos de TI en las instalaciones (VM, capacidad de almacenamiento,
conectividad de red, etc.) mediante el autoservicio? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
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Figura 15. Utilización de almacenamiento de estado sólido
Fuente: Enterprise Strategy Group
Figura 16. Utilización de almacenamiento de escalamiento horizontal
26%
9%
30% 25%
8%
1% 1%
None (not usingsolid-statestorage)
Entirely hybridarray
deployments
Mostly hybridarray
deploymentswith some all-
flash arraydeployments
Evenly splitamong hybridarray and all-
flash arraydeployments
Mostly all-flasharray
deploymentswith some
hybrid arraydeployments
Entirely all-flasharray
deployments
Don’t know
Para las cargas de trabajo que usan almacenamiento de estado sólido, ¿cuál es el tipo de implementación primario (es decir, la implementación que admite la mayor cantidad
de cargas de trabajo)? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Ninguno (no se usa
almacenamiento de estado sólido)
Únicamente implementaciones de arreglos
híbridos
Principalmente implementaciones
de arreglos híbridos con
algunas implementaciones de arreglos todo
flash
Principalmente implementaciones de arreglos todo flash con algunas
implementaciones de arreglos híbridos
Dividido de manera uniforme
entre implementaciones
de arreglos híbridos y de arreglos todo
flash
Únicamente implementacion
es de arreglos todo flash
No sabe
33%
4%
19%
25%
11%
4% 3% 1%
None (notusing scale-out
storage)
1% to 10% ofapplications
11% to 20% ofapplications
21% to 30% ofapplications
31% to 40% ofapplications
41% to 50% ofapplications
More than 50%of applications
Don’t know
¿Qué porcentaje aproximado de las aplicaciones de su empresa son compatibles actualmente con los sistemas de almacenamiento que utilizan arquitecturas de escalamiento
horizontal? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Ninguno (no se usa
almacen-amiento de escalamiento
horizontal)
Del 1 % al 10 % de las
aplicaciones
Del 11 % al 20 % de las
Del 21 % al 30 % de las
aplicaciones
Del 31 % al 40 % de las
aplicaciones
Del 41 % al 50 % de las
Más del 50 % de las aplicaciones
No sabe
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Figura 17. Perspectiva organizacional de la red y el almacenamiento definidos por software
Fuente: Enterprise Strategy Group
Figura 18. Utilización de infraestructura convergente
Fuente: Enterprise Strategy Group
3%
5%
6%
33%
41%
14%
Don't know
Have not evaluated SDDC technologies and have nointerest at this time
Have evaluated SDDC technologies and have no interestat this time
Conceptually interested in SDDC as a long-term strategybut we have no formal initiatives underway at this time
Committed to SDDC as a long-term strategy and intechnology evaluation/planning phase
Committed to SDDC as a long-term strategy and havebegun to implement SDDC technologies
¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor la perspectiva de su empresa sobre las tecnologías de centro de datos definido por software? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Existe un compromiso con el SDDC como una estrategia a largo plazo y se comenzaron a implementar tecnologías de SDDC
Existe un compromiso con el SDDC como una estrategia a largo
plazo y se está en fase de evaluación/planificación de la tecnología
Existe un interés conceptual en el SDDC como una estrategia
a largo plazo, pero no hay iniciativas formales en progreso por el momento
Ha evaluado las tecnologías de SDDC y no tiene interés en este
momento
No ha evaluado las tecnologías de SDDC y no tiene interés en este momento
No sabe
33%
3%
16%
25%
12%
4% 3% 4%
None (notusing CI)
1% to 10% ofapplications
11% to 20% ofapplications
21% to 30% ofapplications
31% to 40% ofapplications
41% to 50% ofapplications
More than 50%of applications
Don’t know
¿Qué porcentaje aproximado de las aplicaciones en las instalaciones de su empresa es compatible actualmente con las plataformas de infraestructura convergente?
(Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Ninguno (no se usa CI)
Del 1 % al 10 % de las
aplicaciones
Del 11 % al 20 % de las
aplicaciones
Del 21 % al 30 % de las
aplicaciones
Del 31 % al 40 % de las
aplicaciones
Del 41 % al 50 % de las
aplicaciones
Más del 50 % de las aplicaciones
No sabe
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Figura 19. Utilización de infraestructura hiperconvergente
Fuente: Enterprise Strategy Group
Figura 20. Exhaustividad de las soluciones de protección de datos implementadas
Fuente: Enterprise Strategy Group
53%
3%
10% 15%
8% 6% 1%
4%
None (notusing HCI)
1% to 10% ofapplications
11% to 20% ofapplications
21% to 30% ofapplications
31% to 40% ofapplications
41% to 50% ofapplications
More than 50%of applications
Don’t know
¿Qué porcentaje aproximado de las aplicaciones en las instalaciones de su empresa es compatible actualmente con las plataformas de infraestructura hiperconvergente?
(Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Ninguno (no se usa HCI)
Del 1 % al 10 % de las
aplicaciones
Del 11 % al 20 % de las
aplicaciones
Del 21 % al 30 % de las
aplicaciones
Del 31 % al 40 % de las
aplicaciones
Del 41 % al 50 % de las
aplicaciones
Más del 50 % de las aplicaciones
No sabe
2%
1%
53%
58%
52%
45%
33%
Don’t know
None of the above
On-premises physical servers and VMs (i.e., unified dataprotection)
Virtual environments (i.e., on-premises VMs)
Public cloud environments (i.e., IaaS-resident VMs)
Public cloud applications (i.e., SaaS applications)
Endpoint devices (i.e., PCs, smartphones, tablets, etc.)
¿Su organización ha implementado soluciones de protección de datos para alguno de los siguientes ambientes? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Dispositivos terminales (es decir, PC, teléfonos inteligentes, tabletas, etc.)
Aplicaciones de nube pública (es decir, aplicaciones de SaaS)
Ambientes de nube pública (es decir, VM residentes en IaaS)
Ambientes virtuales (es decir, VM en las instalaciones)
Servidores físicos y VM en las instalaciones (es decir, protección de datos unificada)
Ninguna de las opciones anteriores
No sabe
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Figura 21. Evaluación de la automatización de administración de servidores
Fuente: Enterprise Strategy Group
Figura 22. Frecuencia de evaluación de la organización de TI por ejecutivos de negocios
Fuente: Enterprise Strategy Group
17% 20%
16%
35% 36% 33% 31% 29% 31%
13% 11% 14%
3% 3% 4%
Server configuration/provisioning Server updates and monitoring (firmwareupgrades, patching, utilization reporting,
etc.)
Issue diagnosis/remediation
¿Hasta qué punto diría que está automatizada cada una de las siguientes tareas de administración de infraestructura de servidores dentro de su equipo de operaciones de TI?
(Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Entirely automated More automated than manual Even mix of automated and manual tasks
More manual than automated Entirely manual
Configuración/aprovisionamiento de servidores
Actualizaciones y monitoreo de servidores (actualizaciones de firmware, aplicación de parches, informes sobre la utilización, etc.)
Diagnóstico/corrección de problemas
Completamente automatizadas Más automatizadas que manuales Combinación uniforme de tareas manuales y automatizadas
Más manuales que automatizadas Completamente manuales
1%
3%
3%
9%
39%
35%
11%
Don’t know
Ad-hoc, only when there is a compelling reason thatprompts the evaluation
Annually
Semi-annually
Quarterly
Monthly
Weekly
¿Con qué frecuencia los altos ejecutivos del negocio (director ejecutivo, director financiero y director de operaciones) o la junta directiva evalúan la organización de TI y los resultados
que esta proporciona (por ejemplo, disponibilidad, agilidad y cost
Una vez a la semana
Una vez al mes
Cada tres meses
Semestral
Una vez al año
Ad hoc, solo cuando hay una razón contundente que
justifique la evaluación
No sabe
¿Con qué frecuencia los altos ejecutivos del negocio (director ejecutivo, director financiero y director
de operaciones) o la junta directiva evalúan la organización de TI y los resultados que esta
proporciona (por ejemplo, disponibilidad, agilidad y costo)? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
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Figura 23. Relación jerárquica del director de TI
Fuente: Enterprise Strategy Group
Datos demográficos de los encuestados
Los datos presentados en este informe se basan en una encuesta de 4,000 encuestados calificados. En las siguientes
figuras se detalla la información demográfica de la base encuestada: las responsabilidades de trabajo actuales de los
encuestados individuales, así como la cantidad total de empleados, el sector primario y los ingresos anuales de las
organizaciones encuestadas.
Figura 24. Encuestados según la responsabilidad de trabajo
Fuente: Enterprise Strategy Group
2%
13%
12%
31%
43%
Other
SVP/VP
CFO
President/COO
CEO or equivalent
¿A quién le rinde cuentas el ejecutivo de TI de mayor rango en su empresa? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Director ejecutivo o equivalente
Presidente/director de
operaciones
Director financiero
Vicepresidente/vicepresident
e ejecutivo
Otros
Most senior IT executive at my
company (e.g., CIO or equivalent), 38%
Senior IT management (e.g., VP
of IT, Director of IT, etc.), 38%
IT management, 24%
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su responsabilidad actual dentro de la empresa? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)
Ejecutivo de TI de mayor rango en mi empresa (por ejemplo, director de TI o equivalente)
Administración ejecutiva de TI (por ejemplo,
vicepresidente de TI, director de TI, etc.)
Administración de TI
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Figura 25. Encuestados según la cantidad de empleados
Fuente: Enterprise Strategy Group
Figura 26. Encuestados según el sector
Fuente: Enterprise Strategy Group
17%
24%
21%
16%
8%
13%
500 to 999
1,000 to 2,499
2,500 to 4,999
5,000 to 9,999
10,000 to 19,999
20,000 or more
¿Cuántos empleados en total tiene su empresa a nivel internacional? (Porcentaje de encuestados, N = 4,000)
20,000 o más
De 10,000 a 19,999
De 5,000 a 9,999
De 2,500 a 4,999
De 1,000 a 2,499
De 500 a 999
36%
5%
6%
7%
12%
15%
19%
Other
Government (Federal/National, State/Local)
Health Care
Technology (not IT hardware/software)
Retail/Wholesale
Manufacuturing
Financial (banking, securities, insurance)
¿Cuál es el sector principal de su empresa? (Porcentaje de encuestados, N = 4,000)
Finanzas (banca, valores y seguros)
Fabricación
Comercio minorista/mayorista
Tecnología (no hardware/software de TI)
Sistema de salud
Gobierno (federal/nacional, estatal/local)
Otros
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Figura 27. Encuestados según ingresos anuales
Fuente: Enterprise Strategy Group
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6% 8%
11% 10%
16%
20%
12%
8% 8%
1%
$50 millionto $99.999
million
$100million to$249.999
million
$250million to$499.999
million
$500million to$749.999
million
$750million to$999.999
million
$1 billion to$4.999billion
$5 billion to$9.999billion
$10 billionto $19.999
billion
$20 billionor more
Notapplicable
(e.g., publicsector,
non-profit)
¿Cuáles son los ingresos anuales totales de su empresa (US$)? (Porcentaje de encuestados, N = 4,000)
De US$50 millones
a US$99.999 millones
De US$100 millones
a US$249.999 millones
De US$250 millones
a US$499.999 millones
De US$500 millones a
US$749.999 millones
De US$750 millones
a US$999.999 millones
De $1,000 millones
a US$4,999 millones
De US$5,000 millones
a US$9,999 millones
De US$10,000 millones
a US$19,999 millones
US$20,000 millones
o más
No se aplica (p. ej., sector público, sin
fines de lucro)