La innovación se puede gestionar - claseejecutiva.com · debe definir y estructurar el proceso,...
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debe definir y estructurar el proceso, asignar recursos a los proyectos e ir creando una cultura de innovación al interior de la firma con visión estratégica de largo plazo. • Plataformas de apoyo efectivas. La empresa debe destinar recursos financieros y humanos para que los proyectos de innovación puedan desarrollarse. • Gestión de proyectos efectiva. Ésta es una de las herramientas más importante para llevar la innovación a la práctica. La empresa debe desarrollar capacidades de gestión de proyectos y tener la flexibilidad de constituir En esta clase explicaremos y ejemplificaremos los principales procesos y patrones que comprende la innovación tecnológica a nivel de las compañías, teniendo presente que, como todo modelo, se trata de una simplificación de la realidad, y qué éste debe adaptarse a realidades específicas. Sin embargo, el contar con un modelo permite tener una comprensión conceptual de las principales etapas y tareas de la gestión de innovación. Por la alta complejidad del fenómeno de la innovación tecnológica, ésta no tiene una forma universal de gestionarse. No existe un único modelo idóneo para los diferentes tipos de innovación que tienen lugar en diferentes contextos. De hecho, se observan fuertes diferencias en las prácticas dependiendo de los tipos de industria, de innovaciones (incremental o radical) e incluso, del contexto país (desarrollado o en vías de desarrollo). Sin embargo, esta alta heterogeneidad no significa que no haya nada en común. La literatura ha identificado algunos patrones generales que se encuentran presentes con distintas especificidades en las empresas que utilizan la innovación tecnológica como fuente de diferenciación estratégica y competitividad. PROCESO GENÉRICO Hemos definido la “innovación” como un proceso dinámico que tiene dos grandes componentes: (i) la generación de ideas o nuevo conocimiento y (ii) la capacidad de implementar esas ideas o nuevo conocimiento en forma eficiente y efectiva tanto operacional como comercialmente, de modo que genere un nuevo valor MARTES / CLASE 3 DE 10 MARTES 29 DE MARZO DE 2011 LA INNOVACIÓN SE PUEDE GESTIONAR ETAPAS Y CONDICIONES que normalmente son una fracción menor respecto del total de ideas ingresadas. Un desafío importante para sistematizar la innovación es estructurar y gestionar cada una de las etapas e instancias de filtro. Este sistema de innovación consta de seis procesos principales y de cinco puntos de control o filtro (Figura 1). El avance de las ideas A TRAVÉS DE SUS PROCESOS CLAVE. a lo largo del sistema de innovación (embudo) está determinado por los resultados de los puntos de control o filtros donde se evalúa el estado de cada proyecto y se decide si está en condiciones de pasar a la siguiente etapa, si requiere mayor trabajo en la etapa actual o si se elimina por sus pocas o nulas posibilidades. El proceso comienza con la identificación de oportunidades o generación de ideas, que surgen de múltiples fuentes tanto internas como externas a la empresa (consumidores, proveedores, competidores, estudio de la industria, I+D, vínculo con universidades, fuerza de venta, etc.). Estas ideas pueden ser filtradas a través de dos métodos. El primero es hacerlas competir, dejando las mejores según criterios establecidos (por ejemplo su potencial comercial y alineamiento con los objetivos estratégicos de la empresa). Hay compañías que realizan un concurso formal de nuevas ideas y planes de negocios (innovation tournament) cuyo objetivo es incentivar en todos los ejecutivos y empleados la generación de nuevas propuestas de valor. Es importante tener la capacidad de eliminar las ideas poco prometedoras lo más rápido posible antes de que absorban recursos significativos. El segundo método consiste en que cada idea se analiza y evalúa en su propio mérito sin hacerlas competir. El proceso continúa con el desarrollo del concepto que consiste en convertir las ideas en productos/procesos técnicamente viables y con posibilidades de ser lanzados al mercado en condiciones económicas favorables. Esta etapa comprende actividades de investigación y desarrollo, cuyo resultado normalmente son prototipos. El modelo de negocio es la planificación sobre en el mercado y la sociedad. La Figura 1 muestra un esquema de las principales etapas que comprende el proceso de innovación, el cual se asemeja a un embudo donde en su ancha parte izquierda, recibe una gran variedad y cantidad de ideas que son potenciales proyectos de innovación. En su parte derecha salen los nuevos productos o procesos 3M es mundialmente reconocida por su gran capacidad para innovar la cual se basa en 45 plataformas tecnológicas. En nuestro país también se destaca por su cultura, esfuerzos sistemáticos y resultados en esta materia. 3M Chile comercializa cerca de 4.000 productos, de los cuales más de 500 son desarrollos locales. Esta empresa utilizan un proceso sistemático (similar al explicado anteriormente) para gestionar sus iniciativas de innovación que consta de seis grandes etapas: idea, concepto, factibilidad, desarrollo, escalamiento y lanzamiento. Cada proyecto tiene un líder, un equipo de trabajo y un sponsor de nivel gerencial. Todas las ideas son rankeadas según su importancia estratégica y potencial comercial, y los proyectos a medida que avanzan, son evaluados por un “Gate review”. Con esta metodología 3M Chile ha logrado desarrollar productos que luego han tenido impacto a nivel internacional. Con una inversión promedio de 50 mil dólares por proyecto, actualmente tienen cerca de 60 iniciativas de innovación desarrollándose en paralelo, llegando en ocasiones a más de 100, con una tasa de éxito de casi el 30%. Otros indicadores que utilizan para monitorear el proceso son, por ejemplo: “Tiempo de desarrollo” que va de seis meses, los proyectos más simples hasta 16 meses, los más complejos, y el porcentaje de ventas de productos lanzados en los últimos cinco años que actualmente es del 36%. En la próxima clase estudiaremos las fuentes de la innovación y generación de ideas. ¡Hasta el martes! INNOVACIÓN EN 3M CHILE la forma en que el nuevo producto/proceso generará excedentes económicos atractivos para la empresa, ya sea a través de una reducción importante de costos (cuando se trata de una innovación de procesos) o de nuevos ingresos y rentabilidades por el lanzamiento de nuevos productos (bienes o servicios). El desarrollo del producto/proceso consiste en perfeccionar técnicamente el prototipo, procurando su compatibilidad con el sistema productivo de la empresa, y también incluye el diseño de las políticas generales de marketing. En la fase de prueba y validación el nuevo producto/proceso es testeado con grupos de clientes con el propósito de obtener las primeras retroalimentaciones y evaluar su funcionalidad. En esta etapa se decide si se introduce masivamente, si se modifican algunas características o si se abandona el proyecto. La fase de implementación/ comercialización requiere muchas veces de importantes inversiones en los procesos productivos para generar la capacidad necesaria que demanda el mercado. Se desarrollan los canales de distribución, se entrena a la fuerza de venta, se implementan las políticas de marketing y se comunica el producto al mercado. CONDICIONES PARA UN PROCESO EFICIENTE Para que el proceso de innovación opere con eficiencia y efectividad hay algunas condiciones necesarias que deben darse en la organización: • Rol de liderazgo de la gerencia general en esta materia. La gerencia debe ir preparando el entorno organizacional para que el proceso de innovación tenga posibilidades de operar. Se ! Es un proceso no lineal con alta incertidumbre tecnológica y de mercado. ! Actualmente tienen cerca de 60 iniciativas de innovación desarrollándose en paralelo. y organizar equipos, tanto departamentales como inter- funcionales, de acuerdo con las necesidades y competencias requeridas por los diferentes proyectos de innovación. • Métricas y mecanismos de incentivos. La empresa debe definir e implementar indicadores que le permitan monitorear y evaluar el avance de los proyectos en sus diferentes fases. Los equipos que tienen los mejores resultados debiesen ser recompensados, ya sea económicamente o a través de reconocimientos. • Flexibilidad en cómo se desarrolla la innovación. Se trata de un proceso no lineal que tiene cuotas importantes de incertidumbre tecnológicas y de mercado, por tanto, debe haber capacidad de adaptación a las especificidades de los diferentes tipos de proyectos y objetivos.
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debe definir y estructurar el proceso, asignar recursos a los proyectos e ir creando una cultura de innovación al interior de la firma con visión estratégica de largo plazo.
• Plataformas de apoyo efectivas. La empresa debe destinar recursos financieros y humanos para que los proyectos de innovación puedan desarrollarse.
• Gestión de proyectos efectiva. Ésta es una de las herramientas más importante para llevar la innovación a la práctica. La empresa debe desarrollar capacidades de gestión de proyectos y tener la flexibilidad de constituir
En esta clase explicaremos y ejemplificaremos los principales procesos y patrones que comprende la innovación tecnológica a nivel de las compañías, teniendo presente que, como todo modelo, se trata de una simplificación de la realidad, y qué éste debe adaptarse a realidades específicas. Sin embargo, el contar con un modelo permite tener una comprensión conceptual de las principales etapas y tareas de la gestión de innovación.
Por la alta complejidad del fenómeno de la innovación tecnológica, ésta no tiene una forma universal de gestionarse. No existe un único modelo idóneo para los diferentes tipos de innovación que tienen lugar en diferentes contextos. De hecho, se observan fuertes diferencias en las prácticas dependiendo de los tipos de industria, de innovaciones (incremental o radical) e incluso, del contexto país (desarrollado o en vías de desarrollo).
Sin embargo, esta alta heterogeneidad no significa que no haya nada en común. La literatura ha identificado algunos patrones generales que se encuentran presentes con distintas especificidades en las empresas que utilizan la innovación tecnológica como fuente de diferenciación estratégica y competitividad.
proceso genérico
Hemos definido la “innovación” como un proceso dinámico que tiene dos grandes componentes: (i) la generación de ideas o nuevo conocimiento y (ii) la capacidad de implementar esas ideas o nuevo conocimiento en forma eficiente y efectiva tanto operacional como comercialmente, de modo que genere un nuevo valor
MARTES / CLASE 3 DE 10 MARTES 29 dE MARZO dE 2011
La innovaciónse puede gestionar
etapasY condiciones
que normalmente son una fracción menor respecto del total de ideas ingresadas.
Un desafío importante para sistematizar la innovación es estructurar y gestionar cada una de las etapas e instancias de filtro.
Este sistema de innovación consta de seis procesos principales y de cinco puntos de control o filtro (Figura 1).
El avance de las ideas
A TRAVÉS DE SUS pRoCESoS CLAVE.
a lo largo del sistema de innovación (embudo) está determinado por los resultados de los puntos de control o filtros donde se evalúa el estado de cada proyecto y se decide si está en condiciones de pasar a la siguiente etapa, si requiere mayor trabajo en la etapa actual o si se elimina por sus pocas o nulas posibilidades.
El proceso comienza con la identificación de oportunidades o generación de ideas, que surgen de múltiples fuentes tanto internas como externas a la empresa (consumidores, proveedores, competidores, estudio de la industria, I+D, vínculo con universidades, fuerza de venta, etc.).
Estas ideas pueden ser filtradas a través de dos métodos.
El primero es hacerlas competir, dejando las mejores según criterios establecidos (por ejemplo su potencial comercial y alineamiento con los objetivos estratégicos de la empresa).
Hay compañías que realizan un concurso formal de nuevas ideas y planes de negocios (innovation tournament) cuyo objetivo es incentivar en todos los ejecutivos y empleados la generación de nuevas propuestas de valor.
Es importante tener la capacidad de eliminar las ideas poco prometedoras lo más rápido posible antes de que absorban recursos significativos.
El segundo método consiste en que cada idea se analiza y evalúa en su propio mérito sin hacerlas competir.
El proceso continúa con el desarrollo del concepto que consiste en convertir las ideas en productos/procesos técnicamente viables y con posibilidades de ser lanzados al mercado en condiciones económicas favorables.
Esta etapa comprende actividades de investigación y desarrollo, cuyo resultado normalmente son prototipos.
El modelo de negocio es la planificación sobre
en el mercado y la sociedad. La Figura 1 muestra un
esquema de las principales etapas que comprende el proceso de innovación, el cual se asemeja a un embudo donde en su ancha parte izquierda, recibe una gran variedad y cantidad de ideas que son potenciales proyectos de innovación. En su parte derecha salen los nuevos productos o procesos
3M es mundialmente reconocida por su gran capacidad para innovar la cual se basa en 45 plataformas tecnológicas.
En nuestro país también se destaca por su cultura, esfuerzos sistemáticos y resultados en esta materia.
3M Chile comercializa cerca de 4.000 productos, de los cuales más de 500 son desarrollos locales.
Esta empresa utilizan un proceso sistemático (similar al explicado anteriormente) para gestionar sus iniciativas de innovación que consta de seis grandes etapas: idea, concepto, factibilidad, desarrollo, escalamiento y
lanzamiento. Cada proyecto tiene un
líder, un equipo de trabajo y un sponsor de nivel gerencial. Todas las ideas son rankeadas según su importancia estratégica y potencial comercial, y los
proyectos a medida que avanzan, son evaluados por un “Gate review”.
Con esta metodología 3M Chile ha logrado desarrollar productos que luego han tenido impacto a nivel internacional. Con una
inversión promedio de 50 mil dólares por proyecto, actualmente tienen cerca de 60 iniciativas de innovación desarrollándose en paralelo, llegando en ocasiones a más de 100, con una tasa de éxito de casi el 30%.
Otros indicadores que utilizan para monitorear el proceso son, por ejemplo: “Tiempo de desarrollo” que va de seis meses, los proyectos más simples hasta 16 meses, los más complejos, y el porcentaje de ventas
de productos lanzados en los últimos cinco años que actualmente es del 36%.
En la próxima clase estudiaremos las fuentes de la innovación y generación de ideas.
¡Hasta el martes!
innovaciónen 3m chiLe
la forma en que el nuevo producto/proceso generará excedentes económicos atractivos para la empresa, ya sea a través de una reducción importante de costos (cuando se trata de una innovación de procesos) o de nuevos ingresos y rentabilidades por el lanzamiento de nuevos productos (bienes o servicios).
El desarrollo del producto/proceso consiste en perfeccionar técnicamente el prototipo, procurando su compatibilidad con el sistema productivo de la empresa, y también incluye el diseño de las políticas generales de marketing.
En la fase de prueba y validación el nuevo producto/proceso es testeado con grupos de clientes con el propósito de obtener las primeras retroalimentaciones y evaluar su funcionalidad. En esta etapa se decide si se introduce masivamente, si se modifican algunas características o si se abandona el proyecto.
La fase de implementación/comercialización requiere muchas veces de importantes inversiones en los procesos productivos para generar la capacidad necesaria que demanda el mercado. Se desarrollan los canales de distribución, se entrena a la fuerza de venta, se implementan las políticas de marketing y se comunica el producto al mercado.
condiciones paraun proceso eficiente
Para que el proceso de innovación opere con eficiencia y efectividad hay algunas condiciones necesarias que deben darse en la organización:
• Rol de liderazgo de la gerencia general en esta materia. La gerencia debe ir preparando el entorno organizacional para que el proceso de innovación tenga posibilidades de operar. Se
!Es un proceso
no lineal con alta incertidumbre
tecnológica y de mercado.
!Actualmente tienen cerca de 60 iniciativas de innovación desarrollándose en paralelo.
y organizar equipos, tanto departamentales como inter-funcionales, de acuerdo con las necesidades y competencias requeridas por los diferentes proyectos de innovación.
• Métricas y mecanismos de incentivos. La empresa debe definir e implementar indicadores que le permitan monitorear y evaluar el avance de los proyectos en sus diferentes fases. Los equipos que tienen los mejores resultados debiesen ser recompensados, ya sea económicamente o a través de reconocimientos.
• Flexibilidad en cómo se desarrolla la innovación. Se trata de un proceso no lineal que tiene cuotas importantes de incertidumbre tecnológicas y de mercado, por tanto, debe haber capacidad de adaptación a las especificidades de los diferentes tipos de proyectos y objetivos.
