La información que los La información que los directivos necesitandirectivos necesitan

La contabilidad de costos tradicional, que fue La contabilidad de costos tradicional, que fue desarrollada inicialmente por General Motors desarrollada inicialmente por General Motors hace setenta años, postula que el costo total de hace setenta años, postula que el costo total de fabricación es la suma de los costos de las fabricación es la suma de los costos de las operaciones individuales componentes. operaciones individuales componentes.

Sin embargo, el costo que cuenta para la Sin embargo, el costo que cuenta para la competitividad y la rentabilidad es el costo del competitividad y la rentabilidad es el costo del proceso total, y este es el que registra el nuevo proceso total, y este es el que registra el nuevo cálculo de costos basados en la actividad y que cálculo de costos basados en la actividad y que permite gestionarlo.permite gestionarlo.

El sistema de cálculo de costos basado en la El sistema de cálculo de costos basado en la actividad no sólo permite un control de costos actividad no sólo permite un control de costos mucho mayor, sino que también permite el mucho mayor, sino que también permite el control de resultados.control de resultados.

Este sistema integra en un único análisis lo que Este sistema integra en un único análisis lo que antes eran varias actividades: análisis del valor, antes eran varias actividades: análisis del valor, análisis de procesos, gestión de la calidad y análisis de procesos, gestión de la calidad y costos.costos.

Los costos basados en la actividad muestran -o, Los costos basados en la actividad muestran -o, al menos, lo intentan- el impacto de los cambios al menos, lo intentan- el impacto de los cambios en los costos y rendimientos de cada actividad en los costos y rendimientos de cada actividad en los resultados totales.en los resultados totales.

Una fuerza poderosa que está impulsando a las Una fuerza poderosa que está impulsando a las empresas hacia el cálculo de costos de la empresas hacia el cálculo de costos de la cadena económica es la provocada por el cadena económica es la provocada por el cambio del sistema del precio basado en los cambio del sistema del precio basado en los costos al de los costos dirigidos por el precio. costos al de los costos dirigidos por el precio.

Tradicionalmente, las empresas occidentales Tradicionalmente, las empresas occidentales partían de los costos, después le añadían el partían de los costos, después le añadían el margen de beneficio deseado, para así llegar al margen de beneficio deseado, para así llegar al precio.precio.

El cálculo de costos dirigidos por los precios se El cálculo de costos dirigidos por los precios se están convirtiendo en la regla.están convirtiendo en la regla.

Sin embargo, las empresas sólo pueden aplicar Sin embargo, las empresas sólo pueden aplicar el cálculo de costos dirigidos por el precio del el cálculo de costos dirigidos por el precio del mercado, si conocen y gestionan el costo mercado, si conocen y gestionan el costo completo de la cadena económica.completo de la cadena económica.

Normalmente las empresas no se gestionan Normalmente las empresas no se gestionan para liquidarlas. para liquidarlas.

Tienen que gestionarse como negocios en Tienen que gestionarse como negocios en marcha, es decir, para la creación de riqueza.marcha, es decir, para la creación de riqueza.

Pero hacer esto exige disponer de información Pero hacer esto exige disponer de información que permita a los ejecutivos emitir juicios que permita a los ejecutivos emitir juicios precisos. precisos.

Esto requiere utilizar cuatro juegos de Esto requiere utilizar cuatro juegos de herramientas de diagnósticoherramientas de diagnóstico

Información para la creación de Información para la creación de riquezariqueza

– Información básicaInformación básica Está compuesto por las proyecciones de Está compuesto por las proyecciones de

flujo de caja y de liquidez y medidas flujo de caja y de liquidez y medidas estándar.estándar.

Hasta que una empresa genere un beneficio Hasta que una empresa genere un beneficio que sea superior al costo de su capital, no que sea superior al costo de su capital, no crea riqueza; la destruye.crea riqueza; la destruye.

– Información sobre productividadInformación sobre productividad Necesitamos datos sobre factores totales de Necesitamos datos sobre factores totales de

productividadproductividad

Al medir el valor agregado sobre todos los Al medir el valor agregado sobre todos los costos, incluidos los costos del capital, el costos, incluidos los costos del capital, el AEVA mide, de hecho, la productividad de AEVA mide, de hecho, la productividad de todos los factores de producción.todos los factores de producción.

Por sí mismo, no nos dice por qué un Por sí mismo, no nos dice por qué un determinado producto o un servicio concreto determinado producto o un servicio concreto no añade valor o qué hacer en relación con no añade valor o qué hacer en relación con eso. eso.

Pero nos indica lo que tenemos que descubrir Pero nos indica lo que tenemos que descubrir y si necesitamos adoptar medidas correctas. y si necesitamos adoptar medidas correctas. EL AEVA también debe utilizarse par EL AEVA también debe utilizarse par descubrir qué es lo que funciona.descubrir qué es lo que funciona.

La más reciente de las herramientas La más reciente de las herramientas utilizadas para obtener información sobre la utilizadas para obtener información sobre la productividad es el indicador de referencia productividad es el indicador de referencia competitiva (benchmarking), la comparación competitiva (benchmarking), la comparación de los rendimientos propios con los mejores de los rendimientos propios con los mejores del sector, o incluso aún mejor, con los del sector, o incluso aún mejor, con los mejores de todo el ámbito empresarial.mejores de todo el ámbito empresarial.

– Información sobre la capacidadInformación sobre la capacidad Se basa en las capacidades esenciales que Se basa en las capacidades esenciales que

combinan el valor para el mercado o para el combinan el valor para el mercado o para el cliente con una habilidad especial del cliente con una habilidad especial del productor o del proveedor.productor o del proveedor.

Las capacidades esenciales son diferentes Las capacidades esenciales son diferentes en cada organización; forman parte, por así en cada organización; forman parte, por así decirlo, de la personalidad de la empresa. decirlo, de la personalidad de la empresa. Pero toda organización – no sólo las Pero toda organización – no sólo las empresas- necesita una capacidad empresas- necesita una capacidad esencial: la innovación.esencial: la innovación.

Y cada organización necesita una forma de Y cada organización necesita una forma de registrar y valorar su rendimiento en registrar y valorar su rendimiento en innovación.innovación.

– Información sobre la distribución de recursosInformación sobre la distribución de recursos Normalmente, las empresas miden las Normalmente, las empresas miden las

distribuciones de capital propuestas distribuciones de capital propuestas utilizando solamente uno o dos de los utilizando solamente uno o dos de los indicadores siguientes: rentabilidad de la indicadores siguientes: rentabilidad de la inversión, plazo de recuperación, flujo de inversión, plazo de recuperación, flujo de caja o valor actual descontado.caja o valor actual descontado.

Pero ya sabemos desde hace tiempo – Pero ya sabemos desde hace tiempo – desde principios de la década de los desde principios de la década de los treinta- que ninguno de ellos es el método treinta- que ninguno de ellos es el método conveniente. conveniente.

Para comprender bien una inversión Para comprender bien una inversión proyectada, una empresa necesita tener en proyectada, una empresa necesita tener en cuenta a los cuatro indicadores.cuenta a los cuatro indicadores.

No hay mejor manera de mejorar el No hay mejor manera de mejorar el rendimiento de una organización que rendimiento de una organización que midiendo los resultados de las inversiones midiendo los resultados de las inversiones de capital en relación con las promesas y de capital en relación con las promesas y expectativas que propiciaron su expectativas que propiciaron su autorización.autorización.

– Dónde están los resultadosDónde están los resultados Estas cuatro clases de información sólo Estas cuatro clases de información sólo

nos ilustran sobre los negocios en marcha. nos ilustran sobre los negocios en marcha.

Informan sobre tácticas y las dirigen. Informan sobre tácticas y las dirigen.

En lo que respecta a la estrategia, En lo que respecta a la estrategia, necesitamos información organizada sobre necesitamos información organizada sobre el entorno. el entorno.

La estrategia tiene que basarse en la La estrategia tiene que basarse en la información sobre mercados, clientes y no información sobre mercados, clientes y no clientes; sobre la tecnología del propio clientes; sobre la tecnología del propio sector y de otros; sobre la situación sector y de otros; sobre la situación financiera mundial; y sobre los cambios en financiera mundial; y sobre los cambios en la economía mundial. la economía mundial.

Es esta información la que nos permite Es esta información la que nos permite obtener resultados.obtener resultados.

Así mismo, los cambios importantes Así mismo, los cambios importantes también empiezan fuera de una también empiezan fuera de una organización.organización.

Otra razón de que sea necesaria la ayuda Otra razón de que sea necesaria la ayuda externa es que hay que organizar la externa es que hay que organizar la información de modo que cuestione y información de modo que cuestione y plantee retos a la estrategia de la plantee retos a la estrategia de la empresa. empresa.

Proporcionar datos no es suficiente. Proporcionar datos no es suficiente.

Hay que integrarlos con la estrategia, Hay que integrarlos con la estrategia, tienen que poner a prueba los supuestos tienen que poner a prueba los supuestos de la empresa y cuestionar su perspectiva de la empresa y cuestionar su perspectiva actual.actual.