La importancia de la Imagen La importancia de la Imagen Pública del Empresario PyMEPública del Empresario PyME

Noviembre, 2009

Patricia Díaz

¿Qué es una imagen?

En términos generales, una IMAGEN es:

• Una figura• Una representación• Una semejanza• Apariencia

DE UNA PERSONA O UNA COSA

TODO IMAGEN

Al final …

LA IMAGEN ES PERCEPCIÓN• Es la sensación interior de lo que percibí.• Es el recuerdo que evocaré.• Es lo que relacionaré en mi cabeza con

experiencias anteriores.• Es una mezcla de sensaciones y

pensamientos. concientes y no concientes.

• Es la sensación interior de lo que percibí.• Es el recuerdo que evocaré.• Es lo que relacionaré en mi cabeza con

experiencias anteriores.• Es una mezcla de sensaciones y

pensamientos. concientes y no concientes.

COSA SENSACIÓN CEREBRO REACCIÓN

La IMAGEN NO SURGE DE REPENTE … hubo una causa …

“Me gustó o no me gustó”

Así de fácil y así de difícil

Entonces …

Es inevitable tener

una imagen

LA IMAGEN PÚBLICA

Como definición general …

La IMAGEN PÚBLICA es la percepción compartida que

provoca una respuesta colectiva unificada*

La IMAGEN PÚBLICA es la percepción compartida que

provoca una respuesta colectiva unificada*

Puede ser

De PERSONAS

De INSTITUCIONES

De PRODUCTOS

* FUENTE: Gordoa, Victor. Imagologia. Editorial Grijalvo. México, 2003.

Como yo creo

que eres, así te

acepto o te

rechazo

Basta que la gente crea que eres así, para que así seas

… con mis lentes, con mi ropa, con mi corbata, con mi pelo, con mi escote, con mis uñas … ¿Qué mensaje envía cada cosa? … ¿Todos los elementos son coherentes entre si?

¿Alcanzo a ver todos los mensajes que envío?

La imagen va a producir un JUICIO DE VALOR en quien la

percibe

Solamente hay UNA SOLA oportunidad para causar UNA BUENA PRIMERA

IMPRESIÓN*

Solamente hay UNA SOLA oportunidad para causar UNA BUENA PRIMERA

IMPRESIÓN*

7%

38% 55% AparienciaMensajeMedio

En una primera impresión, a la gente le importa el COMO lo dices

(93%) y luego el QUE dices (7%)

Por eso es muy importante cuidar todos los ESTÍMULOS VERBALES y NO VERBALES que

estemos transmitiendo.FUENTE: Mendoza Peña, Gerardo. El secreto de Vender. Edit. Vergara. México, 2008.

Crear una REPUTACIÓN

lleva mucho tiempo,

romperla sólo unos

minutos

ECUACIÓN DE LA IMAGEN*ECUACIÓN DE LA IMAGEN*

La imagen genera OPINIÓN y entonces se convierte en IDENTIDAD, que con el

paso del tiempo llega a ser REPUTACIÓN

ESTÍMULO + RECEPTOR = PERCEPCIÓN + MENTE = IMAGEN

+ OPINIÓN = IDENTIDAD + TIEMPO = REPUTACIÓN

ESTÍMULO + RECEPTOR = PERCEPCIÓN + MENTE = IMAGEN

+ OPINIÓN = IDENTIDAD + TIEMPO = REPUTACIÓN

* FUENTE: Gordoa, Victor. El poder de la imagen pública. Editorial Grijalvo. México, 2004.

PRODUCTOS

TIPOLOGÍA DE LA IMAGEN PÚBLICA

IMAGEN PERSONAL IMAGEN INSTITUCIONAL

IMAGEN FÍSICA

IMAGEN VERBAL

IMAGEN AUDIOVISUA

L

IMAGEN PROFESIONA

L

IMAGEN VISUAL

IMAGEN AMBIENTAL

IMÁGENES SUBORDINADAS

IMAGEN FÍSICA

Es la APARIENCIA (la FORMA): Aliño, vestuario, accesorios, perfume, lenguaje no verbal, etc.

IMAGEN VERBAL

Es el FONDO: El mensaje verbal y escrito.

IMAGEN AUDIOVISUA

L

Es la MASIFICACIÓN DE LA IMAGEN: Publicidad, propaganda, todo lo relacionado con los medios masivos.

IMÁGENES

SUBORDINADAS

IMAGEN PROFESIONA

L

Son las REGLAS DEL BIEN ESTAR: Los protocolos, el manejo de las crisis, modales, la religión, las buenas maneras.

IMAGEN VISUAL

Es el manejo de la SEMIÓTICA: Signos, símbolos, diseño gráfico, papelería, catálogos, fotos.

IMAGEN AMBIENTAL

Son los ESCENARIOS: La creación de ambientes, temperatura, olores, colores, mobiliario, sonido ambiental.

Elementos Indispensables en la Construcción de una

Imagen Pública

Respeto absoluto a la ESENCIA

El OBJETIVO que se desea cumplir

Las necesidades de la AUDIENCIA

Mi Imagen

Empresarial

?

¿¿¿…???

El hábito no hace al monje… pero le da una buena

ayudada!!!

El hábito no hace al monje… pero le da una buena

ayudada!!!

TIPOLOGÍA DEL ESTILO

Para SER lo que eres,

ayuda mucho

PARECER que lo eres

ESTILOS• Natural

• Tradicional

• Romántico

• Seductor

• Creativo

• Dramático

Congruencia

PERSONAS

INSTITUCIONES

PRODUCTOS

ELEGANCIA

ANTROPOMETRÍA

ANTROPOMORFOLOGÍA: SILUETAS MASCULINAS

ANTROPOMORFOLOGÍA: SILUETAS FEMENINAS

Microsoft antes – Microsoft después

La FOTO DE ARRIBA es de Microsoft en el año 1978, de izquierda a derecha son :Fila arriba: Steve Wood, Bob Wallace, Jim Lane.Fila media: Bob O’Rear, Bob Greenberg, Marc McDonald, Gordon Letwin.Fila abajo: Bill Gates, Andrea Lewis, Marla Wood, Paul Allen.

La FOTO DE ABAJO, es del año pasado, y quienes aparecen son:Bill Gates, Craig Mundie, Ray Ozzie (quien tomará el lugar de Gates en unos años) y Steve Ballmer.

Una buena pregunta es… en el 78… ¿hubieses

invertido en la empresa liderada por los

personajes de la foto de arriba?

• ¿Cómo me expreso?• ¿Uso muletillas?• ¿Es claro mi

mensaje?• ¿Se cómo

estructurarlo?• ¿Cómo venzo los

efectos indeseados de hablar en público?

• ¿Cómo me expreso?• ¿Uso muletillas?• ¿Es claro mi

mensaje?• ¿Se cómo

estructurarlo?• ¿Cómo venzo los

efectos indeseados de hablar en público?

La palabra oral y escrita

La palabra oral y escrita

El Lenguaje Verbal

HABLAR EN PÚBLICO: la causa de miedo #1

HABLAR EN PÚBLICO: la causa de miedo #1

En comunicación lo menos es más

RECUERDA

El Lenguaje No Verbal o Lenguaje Corporal

El Lenguaje No Verbal o Lenguaje Corporal

El LENGUAJE CORPORAL significa mucho más que solo movimientos físicos

1. Aumenta nuestra influencia..

2. Mejora nuestras habilidades interpersonales..

3. Ayuda a lograr presentaciones efectivas..

4. Favorece el vendernos mejor..

5. Contribuye a ser mas asertivos y aprender a controlar a otros..

6. Descubre las “agendas ocultas” en la conversación.

1. Aumenta nuestra influencia..

2. Mejora nuestras habilidades interpersonales..

3. Ayuda a lograr presentaciones efectivas..

4. Favorece el vendernos mejor..

5. Contribuye a ser mas asertivos y aprender a controlar a otros..

6. Descubre las “agendas ocultas” en la conversación.

TODO CUENTA …