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La flexibilidad en la empresa, ¿cómo ser altamente adaptable sin morir en el intento?
EDICIÓN 222Ebook
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Experiencia ¿Cómo hacer la pregunta indicada en el momento indicado?
1. Si no preguntas no recibes nada a cambio: En
la interacción aprende a preguntar lo suficiente para
conocer más, sin embargo, analiza el tono y roles
dentro de la conversación para evitar crear pares
negativos. Es decir: dos personas que preguntan poco
con dos personas que se preguntan demasiado, si
alguien está entusiasmado por contar, preguntar y
generar balance, agrega a tu intervención
“storytelling”, es decir, conecta una de tus propias
preguntas a una historia de ti que haga que otro
pregunte más.
2. Cumple con los 4 patrones de preguntas:
Introducción. Ejemplo: ¿Cómo estás hoy?
Espejo. Ejemplo: Yo bien, ¿y tú?
Cambio. Ejemplo: Una pregunta que cambia por
completo el tópico de la conversación y/o tono.
Seguimiento. Ejemplo: Una pregunta que solicita
más detalle acerca del tema en cuestión.
3. Aprende a dejar la pregunta abierta: Muchas
veces recibimos respuestas viciadas porque al
preguntar de una vez damos opciones para responder.
Ejemplo: “¿Crees que el problema de la organización
reside en la gestión de gente o la falta de procesos?”
La mayoría de los interlocutores podrán percibir que
su respuesta debe centrarse y/o concentrarse en
ambas opciones. Lo que cambiaría por completo su
opinión sería dejar la pregunta abierta: “¿Cuál crees tú
que es el problema de la organización?” O mejor aún,
“¿Consideras que existe algún problema en la
organización?”.
IMPORTANTE: en casos de negociaciones o
conversaciones con un objetivo competitivo, cerrar las
opciones a responder es lo más indicado. Por ejemplo:
¿Usted considera que que hubo mal manejo de
información? La respuesta como sucedería en casos
de litigio debe suscribirse al sí o no. No hay opción de
contextualizar. Eso sí, ten cuidado de no aplicar esta
estrategia y tono en sesiones de trabajo y
conversaciones cuyo objetivo es crear lazos de
empatía, confianza y colaboración.
4. Aprende a establecer un flujo de preguntas
saludable: si el objetivo de la conversación es cultivar
lazos, evita hacer preguntas delicadas al inicio, por el
contrario, comienza por preguntar tópicos sencillos y
trabajar la confianza a partir de ahí antes de entrar en
tópicos que puedan generar tensión.
5. Usa el tono adecuado: lo que decimos no se
trata solo de las palabras, se trata del tono de voz, el
momento y contexto en el cual lo decimos. Hay
preguntas que ameritan emoción, otras sobriedad y
otras simplemente deben preguntarse en un espacio
específico y no en medio de todo el equipo. Aprende a
conocer el tono y momento ideal para preguntar.
6. Presta atención a la dinámica grupal: la
interacción entre los miembros del equipo impacta
mucho en su respuesta. Desde las palabras a usar, el
tono, estilo y la cantidad de información a develar.
Prestar atención a la dinámica grupal impacta en la
capacidad de reconocer cuándo citar a una entrevista
a solas y cuando a una en equipo.
¿Cómo hacer la pregunta indicada en el momento indicado? EBOOK EDICIÓN 222
¿Cómo gestionar los riesgos en las pymes? EBOOK EDICIÓN 222
Artículo destacado¿Cómo gestionar los riesgos en las pymes?
Todo negocio está expuesto a la incertidumbre sobre
la ocurrencia de eventos que puedan impactar en la
generación de valor para la organización. Un evento
con impacto negativo limitaría la generación de valor,
pero, un evento con impacto positivo podría
compensar los efectos negativos y/o generar
oportunidades que ayuden a la creación o
maximización de valor. En este orden, será un riesgo
todo aquel suceso que pueda impactar la generación
de valor para una empresa, sin importar su causa y la
ubicación de ella (dentro o fuera).
Bajo este escenario, resulta imprescindible para las
pymes del siglo XXI administrar los riesgos asociados
a su negocio desde una perspectiva práctica.
Entonces, ¿cómo gestionar los riesgos en las pymes?
A continuación, unos sencillos pasos que facilitarán
esta tarea gerencial:
1. Reconoce e identifica los riesgos: el primer
paso requiere el entendimiento de que los riesgos son
eventos que podrían ocurrir y que afectarían la
generación de valor del negocio, es decir, situaciones
que harían que los resultados obtenidos sean distintos
a lo planificado. Elabora una lista con todos aquellos
eventos que podrían generar impactos diferentes a los
deseados. Los riesgos podrán ser de origen externo
-de tipo político, económico, social, tecnológico,
ambiental y legal- o interno a la organización
-operacionales, financieros y reputacionales-.
2. Describe los riesgos: implica responder a las
siguientes interrogantes: ¿qué sabemos sobre esta
situación? ¿Qué no sabemos? ¿Cómo impacta al
negocio? ¿Qué consecuencias traería a los resultados
esperados?
3. Evalúa su impacto: asigna una calificación a
los riesgos dependiendo de su impacto y probabilidad
de ocurrencia, una escala de alto, medio y bajo podría
ser una forma sencilla de hacerlo.
4. Decide el tratamiento al riesgo: conociendo
su impacto y las implicaciones, se debe tomar una
decisión sobre cómo abordar el riesgo. Las decisiones
posibles son:
1) Eliminarlo: atacando las causas que lo producen,
2) Mitigarlo: reducir el impacto de sus
consecuencias sobre la empresa,
3) Trasladarlo: poner en manos de otro las
consecuencias (por ejemplo: asegurar), 4) Aceptarlo:
simplemente asumir las consecuencias y no se
ejecuta ninguna acción.
5. Toma acciones: una vez decidido el tratamiento
y según se trate, determinar las acciones a emprender
para administrar el riesgo. Solo los riesgos que se
decidan aceptar no tendrán acciones, el resto de las
decisiones obliga a establecer planes para su
abordaje.
RiesgosNo. Descripción Evaluación Decisión Acciones
¿Qué eventos o situaciones podrían afectar los resultados esperados?
¿Qué sabemos del riesgo? ¿Qué no sabemos? ¿Cómo impactaría al negocio?
Alto, medio, bajo Eliminar, Mitigar, Trasladar, Aceptar
¿Qué haremos?
GESTIÓN DE RIESGOS EN EL NEGOCIO
¿Cómo gestionar los riesgos en las pymes? EBOOK EDICIÓN 222
¿Cómo hacer el mix perfecto entre oficina presencial y a distancia?
¿Cuál es ese equilibrio para disfrutar del compañerismo y la presencia física en la oficina y de la libertad de horarios
con el teletrabajo? Según un estudio realizado en los Estados Unidos por el Instituto Gallup, un 35% de los
encuestados reconocen estar mucho más comprometidos con la empresa y solo mantienen menos de un 20% de las
horas trabajando de manera remota. Esto denota un desafío importante para aquellas empresas que tienen la
modalidad a distancia full time (tiempo completo), puesto que el contacto físico puede resultar determinante para el
rendimiento y desarrollo de proyectos.
Ideas para tener presente EBOOK EDICIÓN 222
Ideas para tener presente
Sin embargo, algunos tips que pueden servir para
tener un equilibrio entre ambas modalidades, son:
∙ Asegurar que las metas estén establecidas y
claras, alineadas tanto a los objetivos del área como
de la organización.
∙ Identificar medios orientados a resultados, para
medir el desempeño y llegar a un acuerdo entre el
colaborador y su líder.
∙ Cuidadosamente planear y organizar el trabajo
del colaborador como si este se convirtiera en algo
particularmente importante cuando se está trabajando
de manera virtual.
∙ Una cuidadosa planificación permite mayores
oportunidades para interactuar con los socios de
negocio o los miembros del equipo. Es importante
planear tiempo adecuado para reunirse con los
miembros del equipo en persona y generar
conversaciones informales.
∙ Quienes trabajan de manera virtual se convierten
en personas enfocadas a la tarea (que puede ser una
fortaleza), pero puede disminuir su habilidad para
establecer elementos sociales informales.
∙ Alinea el nivel de tecnología utilizada para
comunicación y toma de decisiones con el nivel de
complejidad. Para decisiones o comunicaciones que
son más complejas, utiliza un alto nivel de tecnología
(ej: videoconferencia, Skype, otros) y así obtendrás
mejor interacción y mayor información para facilitar el
proceso.
∙ Utilizar un software de agenda para facilitar las
reuniones y juntas, que apoye el compartir
información y documentación.
La flexibilidad y la movilidad, ¿adiós al horario de oficina? Entrevista con Isabel Hidalgo LópezExperta en Business & Life
la forma en la que trabajamos no es la excepción a
este proceso. Las Tecnologías de la Información e
internet nos permiten estar conectados con nuestro
trabajo sin estar en la oficina. De forma cada vez más
sencilla, podemos alcanzar nuestros objetivos sin
importar la hora a la que entremos por la puerta o si
paramos a media mañana para hacer recados.
A la hora de implementar estructuras disruptivas, las
organizaciones deben tener en cuenta las
necesidades de sus colaboradores y los cambios en
los espacios de trabajo. Las organizaciones de la era
digital se configuran a partir de redes de equipos, y
por ello, es fundamental crear entornos que faciliten el
diálogo y la incorporación de distintos estilos de trabajo,
favoreciendo la diversidad e inclusión. El mercado es cada
vez más global y las empresas de todo el mundo se
enfrentan al reto de crear modelos de negocio en los que
se tenga en cuenta a todo tipo de profesionales.
En entrevista exclusiva con nuestra #TeamLeader Isabel
Hidalgo, nos comenta lo que implicó adaptar esta nueva
realidad laboral como parte integral de nuestra cultura
organizacional. permitiéndonos contar con un Equipo de
Expertos conformado por 26 talentos y 3 oficinas a nivel
mundial.
La flexibilidad y la movilidad, ¿adiós al horario de oficina? EBOOK EDICIÓN 222
Los avances de la tecnología han extendido transformaciones en todas las actividades humanas,
5 consejos para implementar la flexibilidad laboral
1. Identifica la visión de tu organización; qué es lo que desea alcanzar, a dónde quiere llegar y qué propósitos
quiere cumplir
2. Comunica al equipo de trabajo esa visión y cómo ésta puede hacer que todos cumplan un rol que lleve a
alcanzar las metas propuestas. Es necesario que todos los talentos sepan su papel en la empresa y ahí es donde
el líder debe hacérselos saber
3. Reconoce los estándares que te van a definir como equipo:
∙ Quién es parte del equipo y cómo se comporta (desempeño e interacción con todos los stakeholders).
∙ Cuál es el estándar de calidad en cuestión de tiempo y eficiencia.
∙ Evaluación de esos puntos con máxima y radical transparencia
4. La flexibilidad laboral siempre debe ser analizada periódica y constantemente
5. Aplica la disrupción en todo lo que ejecutes y verás cambios notorios.
La flexibilidad y la movilidad, ¿adiós al horario de oficina? EBOOK EDICIÓN 222
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