La evaluación psicosocial cómo herramienta de excelencia empresarial

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Desayuno de trabajo

La EVALUACIÓN PSICOSOCIAL CÓMO HERRAMIENTA DE EXCELENCIA EMPRESARIAL

Colaboran:

La Estrategia Andaluza 2010-2014

de Seguridad y Salud en el trabajo y su incidencia sobre los factores psicosociales

Dª. Esther Azorit JiménezDirectora Gral. De Seguridad y Salud Laboral

Elementos psicosociales y su vínculo con la excelencia empresarial

D. Juan Rivera MataDirector del Instituto Europeo de Liderazgo

© European Institute for Leadership

Excelencia Empresarial

Liderazgo y Productividad


Liderazgo y riesgos psicosociales

ISTAS 21

• Influencia• Sentido del trabajo• Integración en la empresa• Conflictividad de rol• Claridad de rol• Calidad de liderazgo• Apoyo social• Sentimiento de grupo

INSL

• Supervisión• Cooperación• Clima social

PFSICO

• Participación – Supervisión• Desempeño de rol• Relaciones y apoyo social

Las interrelaciones son claves en la lucha contra los riesgos psicosociales, puede conllevar

problemas en diversos ámbitos, individual, grupal, organizacional, social, etc.


“Los problemas humanos del Management” (Elton Mayo 1935)


DiagnósticoPsicosocial

Stress

Burn-out

Fatiga

Mobbing

Estrés. PsicosocialesEstresores biológicosEstresores crónicosEstresores AgudosVida diariaDesastres

Agotamiento EmocionalDespersonalizaciónRed. Realización personal

Carga de trabajo- Física o mental

Actos sentidos como hostilesRepetitivosProlongados en el tiempo

Riesgos psicosociales más habituales


EXCELENCIA

• Estudios empíricos para

Localizar empresas sobresalientes...

Estudiar su interior...

Analizar como y porqué han llegado...

Que hacen para mantenerse...

Que tienen en común...

Que podemos aprender de ellas...

• In Search of Excellence (Peters & Waterman) 1982

• A Passion for Excellence (Peters & Austin) 1985

• The Winning erformance (Cliford & Cavanagh) 1985

• Creating Excellence (Hickman & Silva) 1985

• The Renewal Factor (Waterman) 1987

• Thriving on Chaos (Peter) 1988

© European Institute for Leadership 11

Medición de la excelencia (periodo 1961-1980)

1- Crecimiento en los activos.

2- Crecimiento en recursos propios

3- Ratio del valor de mercado sobre el

valor contable de sus acciones

4- Rentabilidad media del capital total

5- Rentabilidad media del capital propio

6- Rendimiento medio sobre ventas

© European Institute for LeadershipPeters & Waterman

ExcelenciaPlanteamiento Inicial

© European Institute for Leadership(M.Porter)

Pero enseguida se dieron cuenta que era, por:

Importancia de elementos culturales.

Inconvenientes de estructuras rígidas.

Por excesiva burocracia

Escasa utilidad de los planes aisladamente

considerados

Graves consecuencias que puede tener el

control

La planificación

La estructura organizativa

La estrategia en el mercado

El control

Se pensaba que las empresas modelo destacaban por:

Pensamiento empresarial

• La estructura (1910-1935)

• La productividad (1935-1955)

• Los sistemas (1955-1970)

• La estrategia (1970-1980)

• La cultura (1980-1985)

• La innovación (1985-1990)

• El liderazgo integrador (1990...)


Liderazgo = Estrategia + Cultura


La cultura se come la estrategia


De dentro hacia afuera:


DimensionesOcultas

InconscienteValores y creencias

SER

DimensionesObservables

ConscienteComportamientos

PrácticasHACER

ACCION

DECISIONES

“LO OCULTO” ESEL MOTOR DE LA ACCION

McGuire, J.B. y Rhodes, G.B. (2009) Transforming your Leadership Culture, Jossey-Bass, San Francisco

ESTRATEGIA

RESULTADOS

Organización

Personas

Ser Hacer

Acción Decisión

EstrategiaOrganizativa

Estrategia deLiderazgo

CulturaCreenciasPrácticas

SistemaEstructuraProcesos

Congruencia:Alineación liderazgo y estrategia


Aproximación teórica(liderazgo)


SEGUIDORES

Líderes

SITUACIONMeta

L

- Teoría de rasgos Carlyle (1888), Stodgill (1949)- Escuelas Conductuales (Mayo, 1949)- Estilos de liderazgo (Lewitt, 1938)- Rejilla Directiva (Blake y Mouton, 1964)- Contingencia (Fiedler, 1967)- Situacional (Hersey y Blanchard, 1969)- Camino meta (Evans (1970) House (1971)- Transformacional (Burns, 1978)- Neocarismático (House, 1988; Bass y Avolio 1987)- Habilidades (Kant, 1971, 72)- L. ético (Greenleaf, 1982; Heifetz, 1994, 2002)- L. mutuo (Bowers y Seashore, 1966)- L. compartido (Cox et al. 2003)- L. complejo (Liechstein et al, 2006; Uhl-Bien et al. 2007)- L. relacional (Drath, 2001) (Uhl-Bien 2003-06)

Aproximación teórica(liderazgo y desarrollo)

Antiguo Tradicional Moderno

Idea Dominar Influir Objetivos

comunes

Acción Mandar al

seguidor

Motivar a

seguidores

Crear

compromiso interno

Desarrollo

de Liderazgo

Poder del

líder

Habilidad

interpersonal

Conocimiento

propio del líder


Modificado de: Handbook of Leadership Development, Cynthia D.McCauely y otros, , 1998

- Influencia- Gestión cambio- Gestión conflicto- Comunicación- Manejo Equipos- Negociación- Rel. Interpersonales

1.-Aprender por la experiencia.-2.- Trabajar en la incertidumbre3.- Autoconocimiento/autogestión

Tradicionales:Feedback/360CoachingMentoringNetworkingProyectos EspecialesAction LearningProyectos Especiales

Modernas:Caso activo (Heifetz)Diálogos ApreciativosSistemas abiertos:- Espacios Abiertos- Escenarios de Futuro

Modelo USistema Kegan

Proceso de desarrollo individual


COMPORTAMIENTOS

PREFERENCIAS

NECESIDADES

MOTIVACIONES

MODELOSMENTALES

IDEASIRRACIONALES

EMOCIONESSUBYACENTES

PLANESDE ACCION

APOYO(Coaching)

SEGUIMIENTO

Fuera Intervención Diagnóstico Dentro

Comportamientos

Sentimientos

Concepto sobre sí mismo

Desarrollo de liderazgo (inside-out)


NegociaciónGestión conflictosComunicaciónNetworkingMentoringCoachingFeedforwardFeedbackRelacionesNecesidadesPreferenciasTipo PsicológicoEmocionesAutoconocimientoModelo Mental

Estudio Psicosocial vs Clima Laboral

Evaluación Psicosocial Clima Laboral

Obligatorio Voluntario

Válido ante la Inspección de Trabajo No aceptado por la Inspección

Global (incluye la valoración del clima) Específico

Datos poblacionales No referencias

Salud Satisfacción


Costes de la NOPrevención Psicosocial

Dª. Joana Marín FusteDirectora del Centro de Psicología Clínica y de la Salud

BIOPS

SOC

• Medio próximo• Relaciones extensas• Relaciones laborales

• Inteligencia• Afectividad• Cultura• Aptitudes• Actitudes• Fortalezas y

debilidades

La persona

Factores Psicosociales

Consecuencias del estrés laboral

Consecuencias Físicas

• Gastrointestinales

• Cardiovasculares

• Respiratorios

• Endocrinos

• Dermatológicos

• Musculares

• Otros: Cefaleas, dolor crónico, trastornos inmunológicos, artritis reumatoide, etc.

Consecuencias Psíquicas

• Inhibición de la creatividad, autoestima y del desarrollo personal.

• Preocupación excesiva

• Incapacidad de concentrarse

• Dificultad para mantener la atención

• Sentimientos de falta de control

• Sensación de desorientación

• Olvidos

• Bloqueos mentales

• Trastornos afectivos

• Ansiedad

• Irritabilidad

Consecuencias del Estrés laboral

Consecuencias para la Organización

• Deterioro de las relaciones interpersonales

• Disminución del rendimiento y la productividad

• Absentismo laboral

• Aumento de la accidentabilidad

• Aumento de la incidentabilidad

• Incapacidad laboral

oProblemas de planificación

oProblemas de logística

oProblemas de personal

Síntomas psicosomáticos más habituales

Síntomas Psicosomáticos Cifras en Andalucía

Sensación de cansancio 13,0 %

Le cuesta dormir 12,4 %

Sufre dolores de cabeza 10,0 %

Le falta energía 6,3 %

Se nota irritable 5,3 %

No olvida problemas del trabajo

5,3 %

Bajo estado de ánimo 3,6 %

Fuente: 1ª Encuesta andaluza de condiciones de trabajo

La Agencia Europea informó que el porcentaje de los trabajadores de laUE que padecen estrés laboral había subido al 26% y que provocaba el 55%del absentismo laboral.El coste económico anual del estrés laboral en la UE fue de 20.000 millones deeuros al año en gastos sanitarios.El 38 % de la población activa andaluza que cree que el trabajo está afectandoa su salud, reconoce haber visitado al médico en el último año al menos unavez a consecuencia del estrés.Un 8 % ha visitado al médico al menos una vez en Andalucía por problemas deDepresión.

Algunas cifras

El 67% de los empresarios/as y directivos/as españoles sufre estrés

Especial atención a la mujer trabajadora

Las mujeres siguen realizando y responsabilizándose mayoritariamente del trabajodoméstico y familiar, ello implica una doble carga de trabajo si lo comparamos conlos hombres. Además, la organización del trabajo en la empresa puede impedir lacompatibilización del trabajo doméstico y familiar con el trabajo remunerado, todoello a pesar de disponer de herramientas y normativa para la conciliación de la vidalaboral y familiar

Situación Actual

Tema que preocupa a todos pero casi nadie aborda.Nos supone una pérdida superior 10% del P.I.B.

Sólo un 26% de las empresas europeas cuenta con medidas para luchar contra el estrés laboral. En España este porcentaje baja al 14%.

Costes directos de 10.840 millones de €

Líderes europeos en absentismo

Intervención Psicosocial en el marco de la RSC

D. Daniel Castañeda SánchezConsultor colaborador AFFOR

Socio – Director Tu Entorno

EVALUACIÓN PSICOSOCIAL

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

Todas las intervenciones en el ámbito psicosocial pueden incorporarse a la

estrategia de RSC de la compañía, haya o no certificación y/o Informe.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

SOCIALECONÓMICO

AMBIENTAL

GRUPOS DE INTERÉS

GRUPOS DE INTERÉS

Modelo de Stakeholders (grupos de interés) de la empresa. Freeman. (1984)

METODOLOGÍA

INFORMACIÓN

TRANSPARENCIA

RESPONSABILIDAD

Redefinición:

- Políticas

- Misión

- Visión

- Valores

METODOLOGÍA

ACTUACIONES PSICOSOCIALES EN ESTRATEGIAS DE RSC

INTEGRACIÓN CON

ESTRATEGIA DE RRHH.

EJEMPLOS INTEGRACIÓN CON ESTRATEGIAS RSC:

• Oficina Virtual Bancaria.• Formación.• Premio al Mérito.• Plan de Grupo para premiar

inventores.• Ticket Restaurante.

EJEMPLOS INTEGRACIÓN CON ESTRATEGIAS RSC:

EJEMPLOS DE INFORMES DE SOSTENIBILIDAD

INDICADORES

• ECONÓMICOS

• SOCIALES

– Prácticas Laborales

– Derechos Humanos

– Sociedad

– Responsabilidad sobre producto

• AMBIENTALES


Empleo

LA1Desglose del colectivo de Trabajadores por tipo de Empleo, Contrato y Región

LA2Número de Empleados y Rotación media de Empleados, desglosado por Edad, Sexo y Región.

LA3*Beneficios Sociales para Empleados con Jornada Completa, que no se ofrecen a Empleados Temporales o de Media Jornada, desglosado por Actividad Principal.

Relaciones Empresa/Trabajadores

LA4% Empleados que están Representados por Sindicatos independientes o que están Cubiertos por Convenios Colectivos

LA5Período(s) mínimo(s) de Preaviso y prácticas de negociaciones con los empleados y/o sus representantes, en relación con Cambios Organizativos

Salud y Seguridad en el Trabajo

LA6*% Trabajadores representados en Comités de Seguridad y Salud conjuntos de Dirección-Empleados, para controlar y asesorar en Programas de Salud y Seguridad.

LA7Tasas de Absentismo, Accidentes y Enfermedades Profesionales, días perdidos y número de Víctimas Mortales relacionadas con el trabajo por Región.

LA8

Programas de Educación, Formación, Asesoría, Prevención y Control de Riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.

LA9*Asuntos de Salud y Seguridad cubiertos en acuerdos formales con Sindicatos.


Formación y Educación

LA10Promedio de horas de Formación al año por Empleado,desglosado por Categoría de Empleado

LA11*Programas de Gestión de Habilidades y de Formación Continua que fomenten Empleabilidad de Trabajadores y que les apoyen en la Gestión del Final de sus Carreras Profesionales.

LA12*% Empleados que reciben Evaluaciones Periódicas del Desempeño y Desarrollo Profesional.

Diversidad e Igualdad de Oportunidades

LA13Composición de los Órganos de Gobierno, Dirección y Plantilla, por Sexo, Edad, pertenencia a Minorías y otros indicadores de Diversidad

LA14Relación entre Salario base de los Hombres respecto a las Mujeres, por Categoría profesional


LA EVALUACIÓN PSICOSOCIAL ES UNA DE LAS HERRAMIENTAS CLAVE PARA LLEVAR A

CABO LA ESTRATEGIA DE RSC EN LAS EMPRESAS.

Charla – coloquio

Experiencias en Evaluación de riesgos psicosociales

¿Cuáles son las barreras para la realización de estudios de evaluación psicosocial?

Le agradecemos su participación

La evaluación psicosocial cómo herramienta de excelencia empresarial

Business

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