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Programa DLidem | Desarrollo de Líderes + Emprendedores

Dirección y Coordinación

Juan Carlos Casco Casco.

Desarrollo de contenidos

Juan Carlos Casco Casco.

Elaboración de materiales, diseño y desarrollo

Fernando Barrena Mera, Juan Carlos Casco Casco Y Damián Pérez Bueno.

VIDEOGUÍA PARA ELABORAR MI PROYECTO DE LIDERAZGO

EL ENFOQUE AL CLIENTE, EL DESARROLLO DE PROTOTIPOS Y EL CICLO DEL TRABAJO COMO DOMINIOS DEL LIDERAZGO

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VIDEOGUÍA PARA ELABORAR MI PROYECTO DE LIDERAZGO

EL ENFOQUE AL CLIENTE, EL DESARROLLO DE PROTOTIPOS Y EL CICLO DEL TRABAJO COMO DOMINIOS DEL LIDERAZGO

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HOLA, SOY MARÍA

HOLA, SOY MANUEL

Hemos visto la dimensión que para tu proyecto de liderazgo tiene el enfoque al

cliente, la elaboración de prototipos y de-sarrollo del trabajo y la coordinación.

Veo de forma clara cómo la definición de los diferentes roles de clientes se adecúa mu-cho más a las características de mi proyecto que el de otros conceptos como seguidores. Aunque si lo miro bien, realmente los segui-dores de mi videojuego y los clientes son los mismos.

Sin embargo el aspecto más decisivo y más inspirador a la hora de desarrollar mi pro-yecto ha sido el diseño y la elaboración del primer prototipo que hemos realizado de Educajuegos.

La elaboración del prototipo en la práctica ha supuesto un incremento de la motiva-ción de todo el equipo porque hemos podi-do comprobar que a medida que avanzá-bamos en el trabajo podíamos ver y tocar como será el videojuego cuando salga al mercado.

Para hacer participar en el prototipado de Educajuegos a nuestros clientes, hemos in-vitado a 5 chicos y chicas, que nos han ido dando sus impresiones sobre el modelo ini-cial, impresiones que hemos ido incorporan-

He aprendido mucho del enfoque al cliente y como puedo aplicarlo a mi proyecto de liderazgo. Aunque al principio me había liado un poco con los conceptos de organización, equipo, seguidores, clientes... Me he dado cuenta que estos conceptos tienen su apli-cación dependiendo de las características de cada proyecto de liderazgo, por ejemplo si se trata de un proyecto político se habla de seguidores, votantes o militantes; si es una empresa se puede hablar de clientes... En general se trata de conceptos intercambia-bles; pero en todos los proyectos funciona la lógica del cliente tal y como lo he aprendido

en este módulo.

Una vez que la narrativa de mi proyecto for-ma parte de las conversaciones de mi equi-po, estoy trabajando para definir el mapa de clientes de nuestro proyecto. Estamos haciendo una lista completa de nuestros clientes compradores, sus lugares de resi-dencia, capacidad de compra…nuestros competidores…nuestros financiadores…nuestros prescriptores… de la realización de este ejercicio estamos obteniendo una información excepcional para el desarrollo y la materialización del proyecto.

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HOLA, SOY LUISA

do al diseño y la programación.

El descubrimiento de la fuerza que tiene la construcción de un prototipo, no solo se circunscribe a este videojuego, es una expe-riencia vital que ya estoy pensando como proyectarla a otras iniciativas.

Una vez que he creado la organización y el equipo de personas en los que se sus-

tenta Educajuegos, estamos en plena ta-rea de prototipado del juego, para ello el trabajo está estructurado en dos grupos intercomunicados entre sí: equipo de diseño y equipo de programación. En las tareas de apoyo hay otro equipo que tiene entre sus funciones el desarrollo de reuniones con los clientes y la búsqueda de financiadores y prescriptores…

A medida que continúo avanzando en mis conocimientos sobre liderazgo, no dejo de sorprenderme de la aplicación práctica que tienen en mi trabajo como consultora, y cómo ofrecer lo que aprendo es de un in-terés cada vez mayor para las empresas.

De forma práctica, estoy sumando tres ser-vicios más a las empresas con las que estoy trabajando fruto de lo que he aprendido: servicios para desarrollar el potencial de clientes en las empresa, diseño de innova-ción a través del prototipado y asesoramien-to para la mejora de la productividad en la empresa.

Con la realización y el ofrecimiento de estos servicios puedo subir sustancialmente mi perspectiva de ingresos, creo que cuando estos servicios estén implementados mis

perspectivas de ingresos mensuales podrían situarse en el entorno de los 1000 euros.

He diseñado una serie de reuniones de ven-ta con las personas que forman parte de mi red, especialmente con las empresas a las que estoy prestando mis servicios. He elaborado un dossier con los tres nuevos servicios que ofrezco y una presentación au-diovisual que funciona como un prototipo. A las empresas les he ofrecido la realización de una sesión gratis de prototipado porque estoy convencida de que esta práctica las ayudará a mejorar, y de esta manera ge-neraré confianza para que me contraten. En paralelo estoy impartiendo unos talleres a los estudiantes universitarios que se han unido a mi red para instruirles y de esta ma-nera me puedan apoyar en las tareas de consultoría…

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HOLA, SOY ANDRÉS

HOLA, SOY ANA

Todo lo aprendido en relación con la elabo-ración de prototipos ha sido muy gratifican-te, de hecho he elaborado un prototipo con-sistente en la construcción de una maqueta que reproduce a escala un espacio público adornado con mis esculturas.

Esta maqueta la utilizo en las reuniones que mantengo con organismos públicos para mostrarles como podían quedar algu-nos rincones de los parques y otros espacios públicos de la ciudad.

He aprendido a leer las reacciones y el es-tado emocional que el prototipo produce en mis clientes, y os lo puedo asegurar, es impresionante!!!

Otro gran aporte que he recibido ha sido el de ver la importancia que tiene la correc-ta ejecución del trabajo y los errores que estábamos cometiendo, todo ello lo percibo como esencial para que el proyecto se pue-

da culminar con éxito.

Estoy desarrollando un trabajo basado en hacer participar a mis clientes en el desa-rrollo del prototipo (maqueta). Primero les muestro la maqueta y les pido que me den su opinión acerca de las mejoras que se podrían introducir. A continuación anoto las mejoras y de vuelta al taller realizo esos cambios. Días después me vuelvo a reunir con los clientes mostrándoles de nuevo el prototipo con los cambios que ellos mismos sugirieron. El resultado es muy interesante porque los clientes ven el producto final como algo propio, algo en lo que han parti-cipado. Llegado este momento, el cliente se convierte en el mayor defensor y valedor del proyecto. Dicho en el lenguaje del liderazgo, percibo como los clientes se convierten en seguidores del proyecto. Y lo más importan-te, se muestran receptivos con la idea de comprar.

El mayor descubrimiento que he realizado en este módulo está relacionado con el ciclo y el flujo de trabajo. Había muchos concep-tos que de siempre intuía su importancia, pero ahora tengo un conocimiento organiza-do, un modelo mental y de procedimientos para realizar mi trabajo con excelencia.

A partir de los contenidos de los diferentes temas he elaborado una serie de fichas para

velar por la excelencia en el trabajo, inclu-yendo el listado de errores que hasta ahora estaba cometiendo en el desarrollo de las diferentes etapas del trabajo.

Como he venido haciendo hasta ahora, es-toy aplicando todo lo aprendido a la Orga-nización de Asistencia Social. Concretamente he programado el desarrollo de dos talleres intensivos con los líderes de asociaciones y

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AHORA TE TOCA A TI

colectivos que forman la organización. En estos talleres vamos a adquirir el dominio práctico del ciclo y flujo de trabajo aplicado a nuestra organización para dotar a todo lo que hacemos de un carácter de excelencia.

Trabajando con los líderes de las organiza-ciones consigo un gran impacto en torno a nuestra identidad y estilo de hacer las cosas, ya que son los propios líderes los que se en-cargan de extender esta nueva cultura entre las personas de sus organizaciones.

Desde la Organización de Asistencia Social (OAS), estamos elaborando una carta de servicios a la ciudadanía y un protocolo para la realización de un modelo de excelencia en el trabajo. Dentro de este protocolo he-mos establecido por consenso cuales van a ser los procedimientos que vamos a seguir : realización correcta de pedidos, atención a la fase de negociación, condiciones para que se produzca una renegociación, eliminación de las escusas…

TIPOS DE CLIENTES ¿QUIÉNES SON?

Seguidores

Proveedores

Financiadores

Elabora el mapa de clientes para tu proyecto de liderazgo.

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TIPOS DE CLIENTES ¿QUIÉNES SON?

Prescriptores

Competencia

Por ejemplo: en torno a mi proyecto establezco una lista exhaustiva con todos los clientes del proyecto. A partir de esta lista establezco una estrategia para ponerme en contacto con todos los clientes… luego me pongo en contacto con ellos y cierro reuniones con ellos en las que voy cerrando alianzas y acuerdos.

Define el prototipo que vas a utilizar para tu proyecto:

Por ejemplo: para mi proyecto de liderazgo voy a elaborar un esquema sobre una gran cartulina donde voy a representar todo el proyecto con sus flujos, redes de alianzas, orga-nizaciones que forman parte… para reforzar el esquema elaboraremos un video de corta

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duración que representa los valores y los objetivos del proyecto…

Establece los roles que van a tener las personas de tu equipo en el desarrollo del proto-tipo:

Por ejemplo: Juan se encargará de elaborar los materiales para la Maqueta…Luisa creará la estructura… Ángel se encargará de los arreglos…

Define las diferentes versiones para la elaboración del mismo:

Versión 1:

Por ejemplo: realizaremos en 45 minutos el esquema sobre una cartulina y elaboraremos un borrador del guión del video que vamos a elaborar….

Versión 2:

Por ejemplo: en 48 horas tendremos desarrollados los recursos gráficos, imágenes, pe-gatinas… para confeccionar la representación gráfica de la cartulina… grabaremos las imágenes y la voz para la producción del video….

Versión 3:

Por ejemplo: en 1 semana habremos confeccionado la cartulina con todo el esquema gráfico del proyecto… habremos montado el video promocional del proyecto….

Qué plan vas a seguir para mostrar el prototipo a tus clientes. Planea una agenda de re-uniones con los clientes, contacta con ellos, solicítales un encuentro y ponle fecha:

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Por ejemplo: En paralelo a la elaboración de los prototipos del proyecto, hemos contacta-do con los clientes y hemos fijado reuniones de venta del mismo….

Establece un plan para presentar el proyecto a los clientes a través de tu prototipo, pre-gúntales las mejoras que se podrían introducir y escríbelas aquí, repitiendo el ejercicio hasta que el cliente muestre conformidad con el prototipo.

Por ejemplo: este es el proyecto de liderazgo en el que quiero que participéis… me po-dríais indicar las mejoras que podemos introducir para hacer el proyecto más fuerte…. Introducimos las mejoras en el prototipo… el cliente nos manifiesta en la tercera reunión que el prototipo es de su gusto…

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Define aquí el ciclo global de trabajo para que tu proyecto de liderazgo se complete, para ello revisa la misión de tu proyecto.

Por ejemplo: el ciclo global de mi proyecto de liderazgo se habrá culminado cuando nues-tro equipo de trabajo consiga reducir en un 80% la delincuencia en nuestra región y se hayan creado una red de centros de formación y empleo para los jóvenes en riesgo de exclusión en nuestro territorio….

Define aquí el conjunto de trabajos o tareas intermedios (ciclos menores) que habrá que realizar para que el ciclo global de proyecto ocurra.

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Por ejemplo: desarrollo de una campaña en medios de comunicación… jornadas de con-cienciación con las familias… trabajos con gobiernos locales para crear una red de centros de apoyo…

Identifica una tarea que pedirás que realice una persona de tu organización o un provee-dor y describe aquí cada una de las partes del ciclo (flujo):

Por ejemplo: pediré a una empresa que elabore los carteles electorales… estableceremos las condiciones y el precio… cerramos el compromiso… la empresa realiza los trabajos en el tiempo pactado… la empresa entrega los carteles… verificamos si el trabajo se ha realizado de forma correcta… se acepta el trabajo y se produce el pago…