La Escucha - Civsem · • En cualquier conversación conviven dos conversaciones: Pública y...
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Conversación Pública / Privada
Diseño de Conversaciones
Algunos Tipos de Conversaciones
• En cualquier conversación conviven dos conversaciones: Pública y Privada
• Filtramos automáticamente lo que decimos en nuestra conversación privada.
• La cercanía entre las dos conversaciones es un sìntoma de la confianza de la persona en sí misma y de la integridad personal.
• En ámbitos de ausencia de confianza sólo aparecen conversaciones públicas.
Conversaciones Públicas / Privadas
Diseño de Conversaciones
• RESPECTO A MI:
• Qué experiencias y resultados tengo en las conversaciones que he mantenido en mi vida?
• Son expansivas? Son restrictivas?
• Puedo mantener, habitualmente, la conversación adecuada cuando quiero plantear, solucionar, aclarar, explicar, abrir posibilidades, construir relaciones, etc.?
• Qué me lo impide? Qué juicios, narrativas y argumentos tengo al respecto?
• Desde qué emociones abordo habitualmente las conversaciones importantes de mi vida?
• Cuánto éxito consigo en los objetivos que me propongo al conversar?
• Qué tendría que cambiar para aprender a conversar mejor?
Diseño de conversaciones
• APRENDER A:
– Fluir en nuestras conversaciones
– Generar las conversaciones adecuadas a cada situación
– Soltar conversaciones que no sirven
– Incluir conversaciones que no existen
– Cerrar conversaciones abiertas
– Abrir conversaciones cerradas
• Ante un problema:
¿CUÁL ES LA CONVERSACIÓN O CONVERSACIONES QUE HACEN FALTA?
Diseño de conversaciones
• PREPARACIÓN DE LA CONVERSACIÓN:
• Tener claro el resultado deseado.
• Emoción / Estado de ánimo
• Corporalidad
• Kairos
• Detalles: lugar, cronos, situación,…
• Hilo Argumental / Argumentos
Diseño de conversaciones
• FASES DE LA CONVERSACIÓN:
• Creación de Contexto
• Búsqueda de inquietudes compartidas
• Conducir al objetivo
• Asegurar el resultado
• Concluir
Diseño de conversaciones
Enseñar a Conversar
Cómo es la conversación del Coachee
Entrenamiento
• Cuerpo
• Emociones
• Argumentos
• Sostenimiento hasta el objetivo
• Soltura, flexibilidad
Ensayo de conversaciones
concretas
• Role Play
• Silla vacía
• Otras modalidades
Algunos Tipos de
Conversaciones
Conversación de Juicios y Explicaciones
• Ocurre al quedarnos atrapados en juicios o
explicaciones
• Se vincula con la queja
• Despiertan emocionalidades poco adaptadas
• Tiene efecto adictivo, tranquilizante
PELIGRO
– Quedarse atrapados en ellas
– No superar los problemas
Conversación para Coordinar Acciones
• Nos permiten tomar decisiones y coordinar
acciones con otros.
• El objetivo es llegar al compromiso
• Exigen fluidez y dinamismo
• Es fundamental no perder el objetivo
PELIGRO
– Ser rígidos
– Perderse en el proceso
– Derivar a conversación de jucios y explicaciones
Conversación para generar posibilidades
• Queremos explorar alternativas diferentes
• Permiten innovar, cambiar
• Orientadas al futuro
• El objetivo es abrir nuevos caminos
PELIGRO
– Soñar y no pasar a la acción
– Desplazarse a conversaciones de juicios o
justificaciones
Conversación para facilitar otras
conversaciones
• Aparece cuando encontramos dificultades para
conversar con alguien
• El objetivo es generar una conversación efectiva
• El tema principal es mi dificultad para conversar
• Claves: escucha, proponer e indagar,
emocionalidad
PELIGRO
– Culpar al otro
– No escuchar
– Desplazarse a una conversación de juicios
– No concretar acuerdos para conversar mejor
Conversación para construir relaciones
• Me permite tener la relación que deseo con
alguien: iniciar, terminar, cambiar,…
• Objetivos:
– Crear el transfondo compartido de inquietudes
– Crear una base de confianza
PELIGRO
– Pasar a una conversación de juicios o justificaciones