La Comunicación No Verbal en el Siglo XXI
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La comunicación no verbal en el siglo XXI
Sara Dobarro
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Presentación: Mi Red Profesional
Sara Dobarro
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PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
Tener ideas claras y concretas
Determinar el objetivo
Cuidar el lenguaje
Mantener una actitud abierta
Aclarar conceptos equívocos
Ser receptivo a la actitud del otro/a
Asegurarse de ser comprendido
Orientarse al futuro, no al pasado
Hechos y palabras son acordes
Empatía
FUNDAMENTALSABER
ESCUCHAR Y RECIBIR EL FEEDBACK
Sara Dobarro
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ACTIVIDAD: Presentación
DURACIÓN: 1 minuto
TEMA: Usted
PROPÓSITO: Darnos a conocer
CONTENIDO:
¿Por qué está aquí hoy?
¿Qué espera conseguir de este curso?
¿Cuál es su experiencia de hablar en público?
Sara Dobarro
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DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
Sara Dobarro
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NUESTRO CEREBRO
Sara Dobarro
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Sara Dobarro
LA PIRÁMIDE DE MASLOW
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La primera imagen…
Nuestras decisiones están basadas en nuestra apreciación de la realidad y nosiempre es correcta.
La mayoría de las situaciones suelen ser más complejas de lo que parece a simplevista. A veces percibimos lo que queremos ver.
Los prejuicios que tenemos sobre los demás, dificultan la calidad de nuestracomunicación con ellos.
Trate a cada persona como alguien individual, independiente del grupo social alque pertenece.
La primera impresión que nos causa alguien puede condicionar el resto de lacomunicación.
Sara Dobarro
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La primera imagen…
No se deje llevar por una primera
impresión negativa, detrás puede haber
una persona excelente.
Sara Dobarro
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Nuestra imagen es el primer vehículo para generar CONFIANZA.
ARMONÍA ENTRE NUESTROS GESTOS Y NUESTAS PALABRAS
Sara Dobarro
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Sara Dobarro
MI COMPORTAMIENTO ES…
1. Sonrío
2. Artículo perfectamente mis palabras
3. Escucho a mi interlocutor activamente
4. Hablo más lentamente si creo que no se me entiende
5. Doy explicaciones sin excederme (concreción)
6. Utilizo los silencios
7. Mi actitud/posturas responden a las dificultades
8. Reconozco a las personas
9. Tomo notas si es necesario
10. Intento enterarme de otras conversaciones a la vez
11. Afirmo sobre lo que me comprometo
12. Finalizo sin rodeos
13. Compruebo feedback
¿ Cómo comunico ?
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Los mercados son conversaciones.
Sara Dobarro
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UNA DÉCADA DE CAMBIOSHACIA LAS CONVERSACIONES
1999: Manifiesto Cluetrain / Apogeo de la burbuja puntocom
2000: Estallido bursátil de la burbuja.
2001: Crecimiento exponencial de los blogs a raíz del 11-S,
Nacimiento de Wikipedia.
2002: 428 millones de usuarios, Cierre de Napster.
2003: Nacen Skype, Myspace, LinkedIn, iTunes. Auge del RSS.
2004: Google sale a bolsa ($108). Nacen Facebook y Flickr.
2005 Se acuña el término Web 2.0. Lanzamiento de YouTube.
2006: Creación de Twitter. Google compra YouTube.
2007: Google supera los 700 dólares de cotización. Burbuja 2.0
Comienza la revolución móvil.
2008: Barack Obama instrumentaliza su campaña en los social
media.
2009: 1600 millones de internautas. La prensa tradicional
pierde audiencia en tramos de dos dígitos.
2010: Facebook alcanza los 550 millones de usuarios y hacen
una película.
Sara Dobarro
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Sara Dobarro
PRINCIPIO DE VULNERABILIDAD
La VULNERABILIDAD es un sentimiento que está en
todos nosotros.
Aflora cuando tenemos que EXPONERNOS A LOS DEMÁS.
Activa los mecanismos de tensión y SE MANIFIESTA EN NUESTRA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
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Sara Dobarro
¿POR QUÉ TRIUNFA EN ESTA ÉPOCA LA COMUNICACIÓN EMOCIONAL?
En los momentos de incertidumbre, tendemos a mostrar nuestra emociones y
a agruparnos en comunidades sociales, para sentirnos más fuertes y seguros ante esos tiemposadversos.
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Neuromarketing: CAMPOFRIO
Sara Dobarro
Ver vídeo => http://youtu.be/tn2HAEWdq4s
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LA COMUNICACIÓN ES UN VALOR EN ALZA
Las puertas de los mercados se están abriendo gracias a la
COMUNICACIÓN EMOCIONAL,la comunicación de las personas,
la que genera EMPATÍA.
Sara Dobarro
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CATÁLOGO DE
SONRISAS
Sara Dobarro
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Sonrisa espontánea…
Sara Dobarro
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Sonrisa conquistadora…
Sara Dobarro
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Una sonrisa llena de alegría…
Sara Dobarro
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Una sonrisa de quién no entiende nada…
Sara Dobarro
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Una sonrisa casi carcajada…
Sara Dobarro
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Una sonrisa muy traviesa…
Sara Dobarro
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Sonrisa ingenua…
Sara Dobarro
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Una sonrisa de quien prepara algo…
Sara Dobarro
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Sonrisa de victoria…
Sara Dobarro
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Una sonrisa para recordar…
Sara Dobarro
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Una sonrisa de las más tiernas…
Sara Dobarro
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Sonrisa al despertar…
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Sonrisa de la amistad…
Sara Dobarro
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Sonrisa tímida…
Sara Dobarro
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Sonrisa del malcriado…
Sara Dobarro
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Una sonrisa con la mirada…
Sara Dobarro
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¿Quién se resiste a todo esto ?
Sara Dobarro
![Page 36: La Comunicación No Verbal en el Siglo XXI](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022052400/55a033161a28abe30a8b47ba/html5/thumbnails/36.jpg)
Saber leer la Comunicación No Verbal de nuestro interlocutor
Sara Dobarro
![Page 37: La Comunicación No Verbal en el Siglo XXI](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022052400/55a033161a28abe30a8b47ba/html5/thumbnails/37.jpg)
COMUNICACIÓN 2.0
MUNDO 1.0 MENSAJES UNIDIRECCIONALES
MUNDO 2.0DIÁLOGO YLIBERTAD DE EXPRESIÓN
Sara Dobarro
![Page 38: La Comunicación No Verbal en el Siglo XXI](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022052400/55a033161a28abe30a8b47ba/html5/thumbnails/38.jpg)
SENTIMIENTO Y VALORES PROMOCIONAR:
•MARCA•PRODUCTO•SERVICO
INTERACCIÓN:
QUEREMOS SER ESCUCHADOS
NUEVA COMUNICACIÓN
Sara Dobarro
![Page 39: La Comunicación No Verbal en el Siglo XXI](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022052400/55a033161a28abe30a8b47ba/html5/thumbnails/39.jpg)
¡ VIVIMOS EN LA ERA DE LAS …
Sara Dobarro
ECNOLOGIA
NFORMACION
OMUNICACION
T
I
C
![Page 40: La Comunicación No Verbal en el Siglo XXI](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022052400/55a033161a28abe30a8b47ba/html5/thumbnails/40.jpg)
La fórmula de la comunicación
Sara Dobarro
C = I3 x Cnv
![Page 41: La Comunicación No Verbal en el Siglo XXI](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022052400/55a033161a28abe30a8b47ba/html5/thumbnails/41.jpg)
Os pedimos un favor…
RECORDAD SIEMPRE
Para comunicar hay que tener todos los
sentidos activos para conseguir activar los
de los demás.
Sara Dobarro