LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL Investigación realizada y enviada por: José Luis Caballano Alcántara www.caballano.com Concepto competitividad. Matices. La AECA define competitividad como la capacidad de una organización para obtener y mantener sistemáticamente unas ventajas comparativas que le permiten alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico en que actúa. La OCEDE la define como el grado en que bajo condiciones de libre mercado, una país puede producir bienes y servicios, que superen el examen de la competencia internacional, y que permite mantener el crecimiento sostenido de la renta nacional. Como matices principales tenemos: 1.       Concepto ambiguo por la multiplicidad de factores. 2.       Se puede aplicar a cualquier organización. 3.       Se requiere un esfuerzo permanente del equipo directivo. Obstáculos de los agentes. La competitividad es una referencia de la capacidad de respuesta y de anticipación de la organización ante las demandas y necesidades del entorno. Los colectivos son: 1.       Accionistas 2.       Directivos 3.       Empleados 4.       Acreedores Evaluación competitividad de la organización Como indicadores más representativos tenemos: 1.       Posicionamiento en el sector 2.       Innovación tecnológica y métodos de gestión. 3.       Eficiencia en los costes de fabricación y utilización de los RRHH. Cultura organizativa y competitividad. Aspectos de deterioro. La cultura de la empresa es el conjunto de valores, normas y tradiciones que determinan su forma de ser. El deterioro de la misma se encuentra: 1.       Resistencia al cambio

2.       Espíritu pesimista 3.       Enfrentamiento interpersonales e interdepartamentales Tipos de crisis en la competitividad. 1.       Crisis estratégica: Incumple objetivos. No se adapta al entrono. Fracaso de mercado. 2.       Crisis de objetos y resultados: Caída de la rentabilidad y perdida de cuota de mercado. 3.       Crisis de supervivencia: Amenaza de cierre de la empresa. Parques Científicos y Tecnológicos. Riesgos. Rasgos. Papel de la administración. Los PCT son uno de los múltiples instrumentos que se éstan utilizando para fomentar la innovación y competitividad de las empresas y territorios. Se basan en el intercambio de conocimientos, ideas y cooperación, entre el entorno institucional, académico y empresarial. La Administración Pública ha sido decisiva para formar las sinergias necesarias entre las empresas, centros de investigación y universidades. El estimulo empresarial se ha realizado desde los poderes públicos. Como principales rasgos tenemos: 1.       Pequeñas y medianas empresas. 2.       Generación de empleo. 3.       Imagen de prestigio. 4.       Instalaciones de I+D que impulsan implantación de empresas. 5.       Tecnologías de información y comunicación. 6.       Participación de las Universidades. LA INNOVACIÓN: FACTOR DE SUPERVIVENCIA. Innovación y supervivencia. Tipos de innovación. La innovación es el proceso que consiste en aplicar nuevas ideas para resolver problemas. El objetivo de supervivencia precisa que la empresa sea capaz de impulsar sus actividades y adaptarse a los cambios externos e internos. Los tipos de innovación según su naturaleza:

1.       Innovación tecnológica (tanto en productos como en procesos). 2.       Innovación en métodos de gestión. 3.       Innovación social. Condiciones para la innovación. Funciones del equipo multidisciplinar. 1.       La dirección asume riesgos 2.       Participación de todos los miembros de la organización

3.       Incentivación de la creatividad 4.       Responsabilidad compartida La función de innovación ha de ser distribuida por toda la organización. Las funciones: 1.       I+D 2.       Producción 3.       Marketing 4.       Compras 5.       Ingeniería de diseño Modalidades de creatividad. Actitud de la dirección. Tenemos tres clases de creatividad: 1.       Normativa: solución de problemas. 2.       Exploratoria: descubrir nuevas aplicaciones a las innovaciones. 3.       Aleatoria: recurre a la ingeniosidad de los empleados. Una actitud poco receptiva por parte de la dirección en materia de creatividad producirá en la empresa un efecto de anquilosamiento por falta de regeneración. Adhocracia. Puntos que la compone. La adhocracia es una estructura simple, flexible, con unos sistemas de comunicación fluidos, constituida por equipos de expertos para desarrollar sistemas de innovación. Esta compuesta: 1.       Alta dirección 2.       Línea intermedia 3.       Empleados 4.       Analistas de planificación y control 5.       Staff de apoyo Riesgos de la innovación Los riesgos que existen cuando se realizan actividades de innovación son: 1.       Desconocimiento tecnológico 2.       Disponibilidad de recursos económicos 3.       Falta de habilidad gerencial para afrontar la innovación

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Gestión de la innovación. Funciones. Evolución histórica. La gestión de la innovación es la capacidad de reunir, organizar, y optimizar, de una forma eficiente y eficaz, los recursos tecnológicos disponibles, con miras a la implantación y cumplimiento de la estrategia formulada por la dirección de la empresa. La estrategia para la innovación es aquella parte de la estrategia corporativa que se refiere a los activos de la compañía relacionados con la innovación-tecnológica. Las funciones a desarrollar para la gestión de la innovación: 1.       Optimizar los recursos tecnológicos disponibles 2.       Enriquecer el patrimonio tecnológico 3.       Proteger patrimonio tecnológico 4.       Inventar los recursos tecnológicos 5.       Evaluar el entorno tecnológico de la empresa 6.       Vigilar el comportamiento innovador de los competidores directos La evolución histórica se expone: 1.       Enfoque intuitivo: El I+d se consideraba como una partida más del presupuesto. No hay comunicación

entre los distintos expertos funcionales. 2.       Enfoque sistemático: Se definen objetivos y unos presupuestos acordes a estos. 3.       Enfoque estratégico: El departamento de I+D se integra en el plan estratégico de la empresa. La asignación de recursos financieros se hace de forma flexible adaptándose a las necesidades. Riesgo de estrategias de diversificación no relacionada con sus competencias genéricas 1.       La empresa entra en un sector desconocido para ella, necesita de un periodo de aprendizaje. 2.       No aprovecha las sinergias 3.       Ausencia de dominio tecnológico Cuanto mayor sea el dominio tecnológico y mayores sea las habilidades para encontrar nuevas aplicaciones a sus competencias, mayores serán las probabilidades de su supervivencia. Esta valoración nos lleva a que los bienes y servicios desarrollados son producto de una experiencia adquirida. Cambios necesarios para potencias la creatividad 1.       Inversiones para potenciar la creatividad 2.       Fomentar cultura donde las personas expresen sus ideas 3.       Permanecer abiertos para acceder a fuente externas de información 4.       Actividades para abrir la mente de los empleados. Motivar la utilización de la información. Para ello debemos de intensificar esfuerzos en la dirección de la organización y fomentar la comunicación.

Reducción del tiempo de lanzamiento La reducción en el tiempo de lanzamiento puede conseguirse acortando el calendario de planificación de desarrollo. Esto se consigue introduciendo procesos paralelos mediante la ingeniería concurrente. Los ahorros conseguidos son del 10 al 20 %. En lo que a retrasos se refiere se consigue ahorros del 50%. Reducción de los costes de lanzamiento Los costes de desarrollo se puede reducir desde dos alternativas: 1.       Reducir los costes de materiales 2.       Disminuir las horas de ingeniería, acortando el tiempo de lanzamiento, o el número de ingeniero. Se aconseja una combinación de ambas, acortando el tiempo de lanzamiento. No se aconseja reducir el número de ingenieros, ya que reducimos la creatividad de la empresa. EL PROCESO DE LA INNOVACIÓN Diferencias entre invención e innovación Una invención o invento supone la solución a un problema técnico. La innovación es un asunto social, y se basa en imponer en práctica una nueva tecnología, que interactúa con el entorno. Tipos de innovaciones A) Grado de novedad: 1.       Radical: Presenta un cambio total en los productos, servicios, procesos, o tecnologías. 2.       Incremental: Mejora de un producto, servicio o proceso. Introduce cambios menores. B) Componentes: 1.       Modular: Modificar alguno de los componentes, manteniendo su estructura. 2.       Arquitectónica: Utiliza los mismos componentes conocidos, modificando la estructura.   Beneficios de la innovación tecnológica como proceso El proceso de innovación tecnológico se define como el conjunto de las etapas que conducen al lanzamiento con éxito en el mercado de nuevos productos y servicios, utilizando nuevos procesos técnicos. Como beneficios: 1.       Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios. 2.       Renovación y ampliación de los procesos productivos 3.       Cambios en la organización y en la gestión Limitaciones de los modelos lineales de procesos de innovación

El modelo lineal considera la innovación tecnológica como un proceso secuencial y ordenado que, a partir del conocimiento científico, sigue el desarrollo, producción, comercialización de producto o servicio. Tiene como limitaciones: 1.       Innovación como proceso racional 2.       Ciencia y tecnología secuencial 3.       La tecnología siempre sigue a la ciencia 4.       Ignora de los conocimientos propios de la tecnología Modelo integrado de desarrollo proceso innovación. A partir de los años 90 se considera que el tiempo de desarrollo es una variable crítica del proceso que hay que tratar de optimizar de manera continua. La innovación de procesos se trata mediante procesos no secuenciales, sino solapados, o incluso concurrentes. Difusión de la innovación. Características relevantes. Es un proceso por el que una innovación se comunica a través de ciertos canales, a lo largo del tiempo, y entre los miembros de un sistema social. Como características: 1.       Ventaja relativa: Es el grado en que percibe la innovación como superior al proceso o producto que reemplaza. Las personas para adoptar la innovación ha de percibir con claridad los beneficios económicos o sociales de su implantación. 2.       Compatibilidad: La innovación es consecuencia con los valores y practicas existentes. Cuanto mayor compatibilidad mayor posibilidad de éxito. Tres vías a través de las cuáles se intensifiquen el proceso de difusión de la innovación 1.       Precio 2.       Alcanzar un estándar 3.       Rivalidad   GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Gestión del conocimiento.  Aspectos fundamentales. Mentoring. La gestión del conocimiento consiste en un proceso sistemático de búsqueda, selección, organización, filtrado, canalización, y aplicación de la información disponible en la empresa. Esta función permite un aumento de la eficiencia, ya que los problemas se afrontan con soluciones más apropiadas. Los aspectos fundamentales son: 1.       Cultura 2.       Sistemas de incentivos 3.       Sistemas de información 4.       Mentoring El Mentoring es el más importante, ya que el conocimiento tácito tiene un gran valor, y es difícil su almacenamiento. El Mentoring como la relación entre dos empleados de la misma empresa, de distinto nivel jerárquico, cuya relación se basa en la ayuda al desarrollo profesional y personal, por parte del empleado de mayor nivel a de menor nivel. De esta manera el pupilo puede en cualquier momento sustituir al mentor en sus funciones. Tiene como ventajas: 1.       Mejora la comunicación 2.       Mejora los resultados globales 3.       Fidelización de los empleados 4.       Mejora el conocimiento de los empleados. Sistema ERP. Evolución histórica. Estructura. Ventajas e inconvenientes. Los sistemas ERP son sistemas multifunción que engloban varias actividades tales como resultados financieros, adquisición, ventas, producción, o recursos humanos. Son sistemas integrados de información. Las primeras aplicaciones estaban destinadas fundamentalmente a la generación de nóminas o contabilidad. Mas adelante aparecen sistemas para determinar el cuando y cuanto de las necesidades de material, llamados MRP. La inclusión de funciones de proceso de pedidos o costes de producción da lugar al MRP II. Desemboca en el sistema ERP. El ERP incluye módulos integrados de contabilidad, finanzas, ventas, distribución, recursos humanos, etc. Tiene como ventajas del ERP: 1.       Simplificación y ajustes en toda la empresa 2.       Reduce el costo de mantenimiento de la información

3.       Fuerza la integración de los sistemas 4.       Minimiza los costes de implantación de procesos Los inconvenientes del ERP:

1.       Implantación muy costosa 2.       Instalación lenta 3.       Aumento en los costes de tecnología de información   SISTEMA DE PATENTES Protección de Know-How La protección del conocimiento por parte de las empresas puede realizarse a través de: 1.       Reconocimiento público 2.       Secreto empresarial 3.       Propiedad intelectual Patentes Modelos de utilidad El secreto empresarial El secreto empresarial no es un alternativa para la protección. Obliga a una posición defensiva. Tenemos dos modalidades: 1.       Secreto de los empleados 2.       Secreto con terceros no empleados Efectos sobre el esfuerzo de los inventores por parte de derecho de patente El monopolio temporal que concede el derecho de patente se suele considerar como un incentivo de cara al promover la actividad investigadora, y la inventiva. Con las patentes se fomenta el desarrollo tecnológico mediante protección jurídica ostentada los derechos sobre la invención o innovación tecnológica, permitiendo a los inventores una exclusiva de explotación, por un periodo determinado. El premio monetario Puede aplicarse a la resolución de un determinado problema concreto, pero son mucho menos eficaces a la hora de estimular sistemáticamente el ingenio tecnológico, y rara vez ofrecen protección legal al creador de una novedad. Ventajas de la existencia de un sistema de patentes. Obstáculos para el desarrollo. 1.       Incentiva la capacidad inventora 2.       Asegura una justa recompensa para los inventores 3.       Permite recuperar la inversión 4.       Tras un determinado periodo el conocimiento es patrimonio de toda la sociedad 5.       Mecanismo legal para que unas no se aprovechen del trabajo innovador de otras 6.       Asegura financiación para las empresas que apuestan por la innovación El sistema de patente pude suponer un obstáculo para el desarrollo tecnológico, en empresas que dominan el mercado, y pueden tomar la decisión de no desarrollar industrialmente sus patentes, favoreciendo otros productos que controlan actualmente. Aspectos positivos y negativos de patentar una innovación Aspectos positivos: 1.       Impedir imitaciones 2.       Evitar que una patente impida la propia 3.       Ventaja Tecnológica 4.       Rentabilidad en las ventas Aspectos negativos: 1.       La tramitación 2.       El mantenimiento 3.       Recursos para tramitación 4.       Riesgos de la divulgación de la invención Requisitos de las patentes. Patente Europea y PTC. Para que una innovación pueda se protegida por un derecho de patente: 1.       Ser nueva, es decir, no forma parte de la técnica. 2.       Implica actividad inventiva 3.       Tener aplicación industrial

4.       Poseer suficiencia en la descripción No se consideran invenciones, descubrimientos, teorías científicas, métodos matemáticos, obras artísticas, programas de ordenador, razas de animales o vegetales. Con la patente Europea se pretende reforzar y facilitar las invenciones, es un convenio de ámbito europeo, de forma que solicitando patente nacional, se disfrute en los estados designados. Las patentes internacionales PTC, permiten la presentación y examen, con una única solicitud, en 126 países. Diferencias entre patente y modelo de utilidad. El diseño industrial. El modelo de utilidad se diferencia de la patente por el menor grado inventivo, así como el procedimiento para su obtención. En la patente es necesarios, una vez admitida por resolución favorable del examen formal, pedir la realización del informe sobre el estado de la técnica. Para el modelo de utilidad esto no es necesario, ya que tan sólo se publica la invención, y a partir de ahí cualquier persona se puede oponer a la concesión. El diseño industrial es toda creación de forma que tenga por objeto dar configuración tridimensional o bidimensional a un producto. Se trata de una creación de forma, no de ventaja o utilidad del producto. Conceptos de marca, nombre comercial, razón social, y dominio. Marca: es un signo distintivo de los productos de la empresa. Nombre comercial: es un signo que identifica a una empresa. Razón social: es el nombre que identifica a una persona jurídica. Nombre dominio: es la dirección de Internet donde puede publicar su página web. Elementos que pueden formar parte de una marca La marca puede ser cualquier combinación de: 1.       Palabras o combinación. 2.       Imágenes, figuras, y símbolos. 3.       Letras, cifras o combinación. 4.       Formas tridimensionales, envoltorios. 5.       Sonidos. No puede formar parte de la marca: 1.       Signos 2.       Genéricos

3.       Denominación usual del producto 4.       Signos engañosos, contrarios a la ley, protegidos legalmente. Información contenida en documentos de patentes 1.       Investigación con fines legales. 2.       Investigación sobre es estado de la técnica. 3.       Prospectiva tecnológica 4.       Transferencia de tecnología. INNOVACIÓN, ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. Diferencias entre las estrategias organizativas de contratación y la de acoplamiento externo. La contratación externa o outsourcing permite a la empresa centrarse en la producción de aquellos componentes que sabe hacer bien, aprovechando la ventaja competitiva de los proveedores de otros componentes. El acoplamiento externo es una alternativa al outsourcing, existe una gran variedad de alianzas externas, principalmente Join-Ventures. La contratación es preferible en procesos innovadores de bajo riesgo y alta necesidad de recursos específicos. Sin embargo el acoplamiento es aconsejable en procesos de alto riesgo. Necesidad de una estrategia tecnológica. La empresa debe de formular una estrategia tecnológica integrada en la estrategia global y al mismo nivel que otras estrategias específicas, como la comercial o financiera. La estrategia global debe contener: 1.       Orientación tecnológica a través del I+D.

2.       Nuevas tecnologías con un mayor grado de sinergia con los recursos de la empresa. 3.       Desarrollo de nuevos productos que incorporen tecnología como fuente de ventajas corporativas. Ventajas y riesgos de una estrategia ofensiva. Como ventajas de estrategia ofensiva: 1.       Elegir el mercado más adecuado a nuestra necesidades 2.       Obtener contratos exclusivos con clientes 3.       Desarrollar la curva de la experiencia 4.       Lograr posición privilegiada para negociar con proveedores Los riesgos de estrategia ofensiva: 1.       Alto coste de innovación 2.       Mercado potencial muy incierto 3.       Alto coste en nuevas máquinas de producción Estrategia defensiva. Ventajas e inconvenientes. La ventajas defensiva es utilizada por las empresas que no quieren ser las primeras, pero no quieren quedarse relegadas. Evitan los riesgos de una innovación tecnológica radical. Como ventajas de una estrategia defensiva: 1.       Procesos productivos más eficaces 2.       Añadir últimas mejoras 3.       Menor incertidumbre. El mercado es conocido gracias al líder. 4.       Menos resistencia a que el mercado admita el producto. Como inconvenientes de una estrategia defensiva: 1.       La existencia de una buena patente. 2.       La empresa queda fuera del mercado de patentes Circunstancias para optar por estrategia tecnológica dependiente 1.       Se tiene ayuda para desarrollar proyecto por parte de una empresa mayor. 2.       Surge por iniciativa pública, o investigación universitaria. 3.       La empresa es una subcontrata de otra mayor. Efectos y condiciones para abordar un proceso de crecimiento 1.       Encontrar una formula repetible que permita sistematizar el crecimiento, aprovechado las ventajas de la curva de aprendizaje, perfeccionando técnicas y procesos.

2.       Reducir la complejidad. De esta forma aumentamos la velocidad del proceso, y proporcionamos claridad a la hora de formular la estrategia y comunicarla. Motivos que por lo que concluye en fracaso los procesos de crecimiento Aún orientando sus procesos de crecimiento a nociones de adyacencia y repetitividad, un gran número de empresas concluyen en fracaso: 1.       Falta de disciplina a la hora de buscar, aplicar, y repetir la adyacencia. 2.       Dificultad a la hora de imitar formulas. 3.       No se eliminan la complejidad.

4.       Introducir cambios sin tener la certeza del comportamiento de los clientes. Estos errores hay que aprovecharlos para conocer mejor los gustos de los clientes, así como las propias limitaciones. GESTIÓN DEL CAMBIO Gestión del Cambio. Importancia en las organizaciones Gestionar el cambio es equilibrar, y para ello es necesario la conversación entre las personas que dirigen el proyecto de cambio y las personas de las que se esperan que pongan en practica las nuevas estrategias. Hay que crear un contexto organizativo en el cual pueda producirse el cambio, y gestionar las conexiones emocionales. El éxito se consigue cuando todos los implicados comprenden las necesidades, capacidades y objetivos de los demás, de ésta manera surge la confianza necesaria para crear el futuro y alcanzar los objetivos. Afrontar el escepticismo de empleados. Factores que depende la confianza de  empleados Para afrontar el escepticismo la alta dirección debería comenzar por exigir un comportamiento de cambio, intentando encontrar la solución a los problemas, así como la comunicación adecuada. La confianza en un momento de cambio se basa en dos premisas: 1.       Previsibilidad: las personas quieren saber qué pueden esperar, así que cuanto más aclaran los líderes las intenciones de la empresa más capaces serán los empleados de predecir lo que les va a ocurrir y de influir en los acontecimientos. 2.       Capacidad: para confiar en la organización, tanto directivos como subordinados deben de definir la capacidad que cada uno este ofreciendo. Papel del TMT. Composición. Una de las herramientas para la gestión del cambio son los equipos de transición, formados por lideres empresariales, que dependen de la dirección, y dedican su tiempo y energía a gestionar el cambio. El cambio es una función de equilibrio, y en ellas hay que gestionar la comunicación entre personas. Esta compuesto de ocho a doce líderes de gran talento, que dedican su tiempo a que el cambio se haga realidad. Una persona ha de prestar especial atención a los problemas emocionales y de conducta generada por el cambio. Hay que incluir a los responsables de iniciativas. La adquisión Una empresa de nueva creación es extremadamente compleja. Por ello los directivos del negocio principal deben de considerar la adquisición de una empresa que ya tenga éxito en el entorno nuevo de mercado. La adquisición es una nueva plataforma de crecimiento, al mismo tiempo que mitiga desafíos del negocio principal. La segregación Las empresas independizadas del negocio principal son más innovadoras y tienen mayor penetración en el mercado que las empresas que las integran. La segregación puede ayudar a descubrir nuevas oportunidades de negocio, ya que liberan de las obligaciones de las empresas matrices. Investigación realizada y enviada por: José Luis Caballano Alcántara www.caballano.com