LA CADENA DEL VALOR VIRTUAL DOCENTE : ING. LINO ESCOBAR ERLO

ALUMNOS : ALVAREZ RAMIREZ, RICARDO

HEROS GUERRA, DEVISLOPEZ MONTES, LUISVILCA ESPINOZA, RUBENURBIZAGÁSTEGUI CÁRDENAS,

MOISES   CICLO : VIII

CADENA DE VALOR VIRTUAL

LOS CONSTANTES AVANCES TECNOLÓGICOS EN ESPECIAL EN LA DIGITALIZACIÓN ESTÁN DESTRUYENDO LA CADENA DE VALOR DE EMPRESAS DE GRAN TRAYECTORIA .ES UN HECHO QUE MUCHAS EMPRESAS, EN FORMA PREMONITORIA, ESTÁN DESTRUYENDO SUS CADENAS DE VALOR TRADICIONALES. RECONOCEN QUE EL CAMBIO YA LLEGÓ Y QUE HARÁ OBSOLETAS SUS INFRAESTRUCTURAS, QUE ES EL FIN DEL VIEJO MODELO.

INTRODUCCIÓN

CADENA DE VALOR VIRTUAL

LAS EMPRESAS ESTÁN CREANDO NUEVAS FORMAS DE RELACIONARSE CON CLIENTES Y COMPETIDORES MEDIANTE LA INVERSIÓN EN COSTOSOS PROCESOS DE AUTOMATIZACIÓN.LAS EMPRESAS REALIZAN ALGUNAS ACTIVIDADES A TRAVÉS DEL “MUNDO FÍSICO” Y OTRAS A TRAVÉS DEL “MUNDO VIRTUAL”. EL NÚMERO DE ACTIVIDADES QUE REALIZAN EN UNO U OTRO MUNDO DEPENDE DE LAS ACTIVIDADES QUE DESARROLLA LA EMPRESA, LOS CLIENTES, PROVEEDORES, ETC.

INTRODUCCIÓN

CADENA DEL VALOR

VIRTUAL

CONJUNTO DE PROCESOS QUE LAS EMPRESAS EFECTÚAN PARA QUE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS ESTÉN EN EL MERCADO. ESTA INCLUYE LOGÍSTICA, PRODUCCIÓN, MERCADEO Y VENTAS; REALIZADOS EN FORMA FÍSICA.CONJUNTO DE PROCESOS QUE SE REALIZAN EN LA EMPRESA, LOS CUALES TIENEN CIERTO ORDEN Y DEPENDENCIA ENTRE SÍ.

¿QUE ES LA CADENA DEL VALOR?

LOGISTICA DEINSUMOS

PROCESOS DEPRODUCCIÒN

LOGISTICA DE PRODUCTOSMERCADEO

VENTASEN DICHO CASO NOS ENCONTRAMOS ANTE UNA CADENA DEL VALOR REAL.

LA MAYORÍA DE EMPRESAS COMIENZAN CON LA CADENA DEL VALOR FÍSICO, SIN EMBARGO AQUELLAS QUE INGRESAN AL MERCADO EN LA ACTUALIDAD PUEDEN INICIAR CON LA CADENA DEL VALOR VIRTUAL. LA APARICIÓN DE LA COMPUTACIÓN Y EN ESPECIAL INTERNET, PERMITE QUE LAS EMPRESAS REEMPLACEN MU CHAS DE ESTAS FUNCIONES POR UN CONJUNTO DE PROCESOS "VIRTUALES". AI REALIZAR TODOS ESTOS PROCESOS EMPRESA RIALES EN INTERNET, LAS COMPAÑÍAS PUEDEN CREAR, EN EFECTO, UNA CADENA DE VALOR VIRTUAL.NOS REFERIMOS A ESTE NUEVO MUNDO DE INFORMACIÓN COMO EL MARKETSPACE, PARA DISTINGUIRLO DEL MUNDO FÍSICO DEL LLAMADO MARKETPLACE.

EL TÉRMINO CADENA DE VALOR VIRTUAL SE REFIERE AL CONJUNTO DE PROCESOS EFECTUADOS A TRAVÉS DE INTERNET U OTRAS REDES PARA QUE LOS BIENES O SERVICIOS QUE LA EMPRESA VENDE O PRESTA LLEGUEN AL MERCADO.

¿QUE ES LA CADENA DEL VALOR VIRTUAL?

LA CADENA DE VALOR VIRTUAL, SE TRANSFORMA BÁSICAMENTE EN CINCO PROCESOS: RECOGIDA, ORGANIZACIÓN, SELECCIÓN, SÍNTESIS Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN.

LOS BANCOS SUMINISTRAN SERVICIOS A LOS CLIENTES EN SUS OFICINAS EN EL “MUNDO FÍSICO”, ASÍ COMO SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LÍNEA (ON LINE) A LOS CONSUMIDORES EN EL “MUNDO VIRTUAL”.

EJEMPLOS

LAS LÍNEAS AÉREAS VENDEN BOLETOS A SUS PASAJEROS EN AMBOS ÁMBITOS EN EL "LUGAR" Y EN EL "ESPACIO";Y LA COMIDA RÁPIDA TOMA ÓRDENES EN EL PUNTO DE VENTA SOBRE EL MOSTRADOR EN EL RESTAURANTE Y LA INCREMENTA A TRAVÉS DE COMPUTADORAS CONECTADAS MEDIANTE PANTALLAS QUE SE ACTIVAN CON EL TOQUE DE LA MANO.

MEDIDA QUE SE AFIANZÓ EL USO DE INTERNET LAS EMPRESAS EMPEZARON A DESARROLLAR MÁS ACTIVIDADES POR ESTE MEDIO. COMIENZA ASÍ UN PERIODO DE TRANSICIÓN PARA LA EMPRESA, EN EL CUAL EL MUNDO FÍSICO ES SUSTITUIDO POR EL VIRTUAL.EN COMPAÑÍAS YA EXISTENTES, ES POCO PROBABLE QUE ESTA TRANSICIÓN OCURRA DE UN DÍA AL OTRO. EN VEZ DE ELLO, ES FACTIBLE QUE VAYAN PASO A PASO HACIA LA CADENA DE VALOR VIRTUAL. PODRÍAN EMPEZAR POR EL CORREO ELECTRÓNICO MASIVO CON CLIENTES, PROSPECTOS Y PROVEEDORES.TARDE O TEMPRANO, A MEDIDA QUE SE INCREMENTEN LAS VENTAS EN LÍNEA, LA PRESIÓN LAS FORZARÁ AL CAMBIO. DE HECHO, MILES DE EMPRESAS, TANTO NUEVAS COMO ANTERIORES, HAN INICIADO YA LA TRANSICIÓN A LA CADENA DE VALOR VIR TUAL. EL NÚMERO DE EMPRESAS SE INCREMENTARÁ CONFORME LO HAGA EL NÚMERO DE APLICACIONES VIRTUALES REALMENTE ÚTILES.

LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y SU IMPACTO EN LOS PROCESOS DE NEGOCIO

LAS EMPRESAS ADOPTAN PROCESOS DE VALOR AGREGADO EN TRES ETAPAS:EN LA PRIMERA ETAPA "VISIBILIDAD" LAS EMPRESAS REQUIEREN UNA HABILIDAD PARA VER SUS OPERACIONES FÍSICAS MÁS EFICIENTEMENTE A TRAVÉS DE LA INFORMACIÓN.EN LA SEGUNDA ETAPA, "PROYECCIÓN DE LA CAPACIDAD" LAS EMPRESAS SUSTITUYEN ACTIVIDADES FÍSICAS POR VIRTUALES, COMENZANDO A CREAR UNA CADENA DE VALOR PARALELA EN EL MERCADO.EN UNA TERCERA ETAPA, “MATRIZ DE VALOR” LOS ADMINISTRADORES DISEÑAN UN FLUJO DE INFORMACIÓN EN SUS CADENAS DE VALOR VIRTUAL PARA ENTREGAR VALOR A LOS CONSUMIDORES EN UNA NUEVA FORMA.

EVOLUCIÓN DE LA CADENA DE VALOR VIRTUAL

EN LA SIGUIENTE GRÁFICA RESUMIMOS LAS ETAPAS DE EVOLUCIÓN DE LA CADENA DE VALOR VIRTUAL:Primera etapa Tercera etapaSegunda etapa

VirtualFísico

Uso de tecnologías en información para mejorar actividades en la cadena

de valor física

Uso de tecnologías en

información para mejorar

actividades en la cadena de valor

física

Sustitución de actividades físicas

por virtuales - Creación de

cadena paralela

Diseño de cadena de valor virtual en

función de actividades

genéricas de valor

LOS ADMINISTRADORES DEBEN ENFOCARSE DE FORMA CONSCIENTE A LOS PRINCIPIOS QUE GUÍAN LA CREACIÓN DEL VALOR Y LA EXTRACCIÓN DE ESTE A TRAVÉS DE LAS DOS CADENAS DEL VALOR.

LOS DOS PROCESOS DE VALOR AGREGADO, TANTO FÍSICO COMO VIRTUAL, SON FUNDAMENTALMENTE DIFERENTES. MIENTRAS LA CADENA DE VALOR FÍSICA SE COMPONE DE UNA SECUENCIA LINEAL DE ACTIVIDADES. EN CONTRASTE, LA CADENA DE VALOR VIRTUAL ES UNA MATRIZ DE ENTRADAS Y SALIDAS QUE PUEDEN ESTAR ACUÑADAS Y DISTRIBUIDAS A LO LARGO DE LA AMPLIA VARIEDAD DE CANALES DENTRO DEL PROCESO DE VALOR.

IMPLICANCIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN

EN EL MUNDO VIRTUAL SE FACILITA EL TRATO DIRECTO CON LOS INVOLUCRADOS EN UN NEGOCIO, ELIMINANDO LOS INTERMEDIARIOS DEL MISMO. EL USO DE INTERNET AYUDA A ACELERAR LOS EFECTOS DE ESTE PROCESO.

UNA EMPRESA PUEDE UTILIZAR INTERNET PARA TRATAR DIRECTAMENTE CON EL CONSUMIDOR FINAL, EVITANDO TRATAR CON TERCEROS PARA LLEGAR A ESTOS.

CONSECUENCIA DE LA CADENA DE VALOR VIRTUALLA DESINTERMEDIACIÓN EN LA CIRCULACIÓN DE BIENES

Era preinternet Era postinternet

Fabricante Fabricante

Distribuidor

InternetMinorista

Consumidor Consumidor

En la era postinternet se elimina la intermediación entre el fabricante y el consumidor final, siendo Internet el nexo entre estos dos últimos.

LOS MINORISTAS QUE ENTIENDAN ESTE NUE VO AMBIENTE TAMBIÉN PUEDEN USAR ESTA OPORTUNIDAD PARA SACAR VENTAJA DE SUS PUNTOS FUERTES: RELACIONES CON LOS CLIENTES, CONOCIMIENTO DE LAS NECESIDADES DEL MERCADO, E IMAGEN DE MARCA DE SU ESTABLECIMIENTO. PUEDEN APROVECHAR LA CADENA DE VALOR VIRTUAL PARA MANEJAR DIVERSOS FABRICANTES DE CALIDAD Y CONSOLIDAR SU POSICIÓN EN LA CADENA DE VALOR.

FABRICANTE

INTERNET

CONSUMIDOR

MINORISTA

FABRICANTE A

FABRICANTE B

INTERNET

CONSUMIDOR

EL EFECTO DE LA CADENA DE VALOR VIRTUAL SERÍA INCLUSO MAYOR EN EL CAMPO DE LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS.

CUANDO LOS CREADORES DE SERVICIOS EMPIECEN A USAR INTERNET, ES FACTIBLE QUE DECIDAN QUE PUEDEN CREAR RELACIONES CON LOS CLIENTES, AUMEN TAR LAS VENTAS Y DAR SERVICIOS AL CONSUMIDOR CON MÁS EFICACIA QUE LOS MINORISTAS DE SERVICIOS CON QUE TRABAJAN.

COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS EN LA ERA POSTINTERNET

POR OTRA PARTE, LOS MINORISTAS DE SERVICIOS PODRÍAN USAR INTERNET PARA APROVECHAR SU RELACIÓN CON LOS CLIENTES. SI SU POSICIÓN ES SUFICIENTEMENTE FUERTE, SERÍA POSIBLE INCLUSO QUE DECIDIERAN REPRESENTAR SÓLO A LOS CREADORES DE SERVICIOS QUE NO REALICEN VENTAS DIRECTAS AL CONSUMIDOR.

Era preinternet Era postinternetescenario 1 escenario 2

Creador de Servicios A Creador de Servicios A Creador Serv. A Creador Serv.B

Minorista

Minorista de servicios Internet Internet

Consumidor Consumidor Consumidor

Era postinternet

POR INTRANET SE ENTIENDE EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INTERNET AL INTERIOR DE UNA COMPAÑÍA, POSIBILITANDO ASÍ EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ENTRE SUS EMPLEADOS.

LA INCORPORACIÓN DE INTRANETS AUMENTA LAS ACTIVIDADES QUE LOS EMPLEADOS REALIZAN EN EL MUNDO VIRTUAL.

INTRANETS Y LA CADENA DEL VALOR VIRTUAL

EL USO DE INTERNET SIRVE FUNDAMENTALMENTE PARA LOS DOS POLOS DE LA CADENA DE VALOR, ESTO ES POR UN LADO LA RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES Y POR OTRO LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES. SIN PERJUICIO DE QUE INTERNET TAMBIÉN SE UTILIZA EN LOS “ESLABONES” MEDIOS DE LA CADENA, ES AQUÍ DONDE EL USO DE LAS INTRANETS SE VUELVE FUNDAMENTAL.

Intranets

InternetInternet

Proveedores ClientesProcesos Internos

Cadena de valor virtual

DEBEMOS PLANTEARNOS TODO NEGOCIO COMO UNA ACTIVIDAD O CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE TIENEN O PUEDEN TENER LUGAR EN DOS MUNDOS PARALELOS, CON DOS CADENAS DE VALOR PARALELAS. COHERENTES, SÍ, PERO DIFERENTES EN TODO AQUELLO EN LO QUE LAS PECULIARIDADES DEL MEDIO INDIQUEN QUE DEBEN SERLO.

LOS USUARIOS ADOPTAN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS SI OBTIENEN BENEFICIOS DIRECTOS EN COMPARACIÓN CON LA FORMA COMÚN DE LLEGAR A ELLOS.

ENTRE LOS BENEFICIOS ENCONTRAMOS: PRECIOS MÁS BAJOS, HORARIOS MÁS CONVENIENTES, MEJOR SERVICIO, ETC.

CONCLUSIONES

MUCHAS GRACIASPOR SU

ATENCIÓN