Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS(Universidad del Per, DECANA DE AMRICA)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASE.A.P.: ADMINISTRACION TEMA: LA ACTITUDCURSO Taller de Desarrollo PersonalPROFESOR Jos Antonio Villacorta Huapaya INTEGRANTESAiquipa Romn, JhosselynAlbay Gamboa, Andrea AliciaBecerra Deza, Miluska VanessaCahuascanco Castaeda, RocioCalla Merma, ElizabethCorpus Gonzales, Nadia Vargas Huarahuara, Marielena

Ciudad Universitaria, 28 de mayo del 2014INDICEContenidoLA ACTITUD3CONCEPTO3ANTECEDENTES4OBJETIVOS5IMPORTANCIA7CARACTERSTICAS DE LAS ACTITUDES9TIPOS DE ACTITUDES9TIPOS DE ACTITUDES EN EL TRABAJO12VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ACTITUDES14VENTAJAS15DESVENTAJAS16COMPOSICIN18ACTITUDES PARA UN BUEN DESEMPEO EN EL TRABAJO21EFECTOS DE UNA BUENA ACTITUD EN EL AMBITO LABORAL21TIPOS DE ACTITUDES NEGATIVAS22CASOS PRACTICOS22CONCLUSIONES26RECOMENDACIONES27

LA ACTITUD

CONCEPTOUna actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y relativamente permanente. El trmino "actitud" ha sido definido como reaccin afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado".Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos biosociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permaneces bastantes estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Las actitudes raras veces son asunto individual; generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpataConceptos segn diferentes enfoques o perspectivas :Segn la psicologa, la actitud es el comportamiento habitual que se produce en diferentes circunstancias. Las actitudes determinan la vida anmica de cada individuo. Las actitudes estn patentadas por las reacciones repetidas de una persona. Este trmino tiene una aplicacin particular en el estudio del carcter, como indicacin innata o adquirida, relativamente estable, para sentir y actuar de una manera determinada.En el contexto de la pedagoga, la actitud es una disposicin subyacente que, con otras influencias, contribuye para determinar una variedad de comportamientos en relacin con un objeto o clase de objetos, y que incluye la afirmacin de las convicciones y los sentimientos acerca de ella y sobre acciones de atraccin o rechazo. La formacin de actitudes consideradas favorables para el equilibrio de la persona y el desarrollo de la sociedad es uno de los objetivos de la educacin.En sociologa, la actitud consiste en un sistema de valores y creencias, con cierta estabilidad en el tiempo, de un individuo o grupo que se predispone a sentir y reaccionar de una manera determinada ante algunos estmulos. A menudo, la actitud se asocia con un grupo o incluso con un gnero. Por ejemplo, un comportamiento particular puede ser clasificado como actitud femenina o actitud del hombre.La actitud puede culminar en una determinada postura corporal. Una actitud amenazante es una postura que expresa agresividad, y puede ser un mecanismo de defensa o forma de intimidacin. Este tipo de actitud es comn en los seres humanos y otras especies del reino animal.ANTECEDENTESEl trmino "actitud" forma parte de nuestro lenguaje comn. Hace muchos aos, el psiclogo social Gordon Allport se refiri a la actitud como el concepto ms indispensable de la psicologa social. En el Handbook of Social Psychology, de 1935, un tratado prestigioso de esa poca sobre esta disciplina, escribi:El concepto actitud es, probablemente, el ms distintivo e indispensable de la psicologa social estadounidense contempornea. Ningn otro trmino aparece con ms frecuencia en la literatura experimental ni terica. (Allport, 1935, p. 798).En el contexto en el que Allport estaba escribiendo, su opinin no es sorprendente. Otros, como Thomas y Znaniecki (1918) y Watson (1930), haban definido antes la psicologa social en su totalidad como el estudio cientfico de las actitudes. A principios de la dcada de los treinta, tambin apareci la primera generacin de escalas basadas en cuestionarios para medir actitudes. Segn Allport una actitud es un estado mental y nervioso de preparacin, organizado a travs de la experiencia, que ejerce una influencia directiva o dinmica sobre la respuesta del individuo a todos los objetos y situaciones con los que est relacionada (Allport 1935. p. 810).Allport no lleg a saber que un concepto tan moderno se convertira en el centro de mucha controversia en las dcadas venideras. Por ejemplo, un concepto conductista radical argumentara que una actitud es slo un producto de la imaginacin que una persona inventa para explicar una conducta que ya ha tenido lugar.Al examinar las tendencias histricas generales sobre cmo han tratado las actitudes los psiclogos sociales, McGuire (1986) distingui 3 distintos enfoques segn la poca, enfatiza por una declinacin en el inters entre cada una:1.Una polarizacin hacia aspectos bastante estticos de la medicin de la actitud y cmo se relaciona con la conducta (dcadas de los veinte y los treinta).2.Un enfoque en la dinmica del cambio de las actitudes de un individuo (dcadas de los cincuenta y los sesenta).3.Un cambio hacia intentar desentraar la estructura y la funcin de los sistemas de actitudes (dcadas de los ochenta y los noventa).La palabra actitud (en latn actitudo) se asociaba antiguamente con la palabra latina aptus, que significa 'apto y preparado para la accin'. Este antiguo significado se refiere a algo directamente observable, como un boxeador en un ring de boxeo. Sin embargo, en la actualidad los investigadores consideran la "actitud" como un constructo que aunque no es dilectamente observable, precede a la conducta, y gua nuestras elecciones y decisiones de accin.La investigacin sobre actitud en psicologa y las ciencias sociales ha generado enorme inters y muchos cientos de estudios que cubren casi todos los temas concebibles sobre los que se podran expresar actitudes. Durante las dcadas de los sesenta y los setenta, la investigacin y las teoras sobre las actitudes ingresaron en un perodo de pesimismo y declinacin. En cierta medida, esto fue una reaccin ame la aparente ausencia de relacin entre las actitudes medidas y las conductas registradas.Sin embargo, durante la dcada de los ochenta las actitudes volvieron a convenirse en un centro de atencin para la psicologa social, lo que fue bastante estimulado por la psicologa cognitiva moderna (vanse revisiones de Olson y Zanna. 1993: Tesser y Shaffer, 1990). Este resurgimiento incluy aplicaciones de la investigacin experimental que estudiaron como se procesa la informacin y cmo trabaja la memoria, y los efectos de estos factores y del afecto y los sentimientos sobre la formacin y el cambio de las actitudes (Haddock y Zanna. 1999; Lieberman. 2000; Murphy. Monahan y Zajonc. 1995). Asimismo, ha habido una extensa investigacin sobre la fuerza y la accesibilidad de las actitudes, y como se relacionan las actitudes con la conducta.De no tener actitudes, la gente tendra dificultad para construir y reaccionar ante tos hechos, tomar decisiones y comprender sus relaciones con otra gente en la vida cotidiana. La actitud sigue fascinando a tos investigadores y sigue siendo una parte clave, aunque a veces controvertida, de la psicologa social.OBJETIVOSUna actitud es la forma de enfrentar los problemas y circunstancias que se nos presentan, es como nosotros nos enfrentamos al futuro y como nos desarrollamos en nuestra vida diaria. Las actitudes se van formando y desarrollando a lo largo del ciclo vital, se aprende a reaccionar de manera favorable o desfavorable frente a los objetos sociales. Los mecanismos que se establecen para desarrollar y formar actitudes son diversos como: el condicionamiento clsico; condicionamiento operante, puede ser a su vez por imitacin de conductas o modelos. Por ser las actitudes, un espejo de cmo nos sentimos con nosotros mismos y con lo que hacemos, entonces el principal objetivo es aprender a disciplinar nuestras actitudes pues va a ser crucial en la imagen que ofrezcamos de nosotros mismos y que las aptitudes (capacidad y buena disposicin para ejercer una determinada tarea, funcin etc.) se construyen sobre la base de las actitudes.Las actitudes incluyen tres elementos:1. CONGNICION: el conocimiento que una persona tiene acerca del objeto del cual se producir una actitud.2. EMOCION: que una persona puede presentar hacia el objeto 3. TENDENCIA A LA ACCION: estar listos para responder frente al objeto.

Para el desarrollo personal de cada persona existen tipos de actitudes que deben cultivarse: Asumir la responsabilidad de nuestros actos es decir afrontarlos y tomar las riendas de nuestra vida. No debemos pasarnos la vida echndoles la culpa a otros de nuestros fracasos y errores. Alcanzar un significado personal. Si nos vemos como personas que tenemos un propsito claro en la vida y que es de gran valor, actuaremos de acuerdo con ello, aprender que no solo es ayudar a la gente a salir de la pobreza, sino sacar la pobreza de la gente. Cambiar la manera de pensar y comenzar a valorarnos por lo que en realidad somos. Las actitudes deben tener un paso firme para que nos permita lograr un objetivo personal en nuestras vidas.

Existen diferentes formas del manejo de nuestras actitudes estn la de motivacin o desmotivacin; relajacin o tensin; firmeza titubeo o debilidad; alegra o tristeza etc. Depende de cada uno el adoptar una actitud positiva o negativa frente a las diversas circunstancias, las actitudes estn en el interior de las personas y la conducta en el exterior. La actitud que abarcaremos ser: LA ACTITUD POSITIVA. La actitud positiva es de progreso, nos ensea a aprender de nuestros errores y fracasos, transmite vitalidad, optimismo, seguridad, atraccin y es buen camino al xito, tanto en nuestra vida personal como laboral. Es muy posible que estas actitudes positivas que relacionamos con experiencias exitosas se repitan convirtindose en costumbre. Por el contrario una sensacin de fracaso crea una modificacin en el comportamiento. En una empresa donde solo se criticase a los trabajadores, estos tendran la sensacin de que no hacen nada bien y al final terminaran odiando su trabajo, por ende se deberan tener en cuenta los siguientes puntos: Reconocer con frecuencia las acciones bien hechas en la empresa, los trabajos correctos, el buen comportamiento que desempeen los trabajadores, en general las actitudes adecuadas. El reconocimiento de las actitudes resulta ms efectivo como un medio de motivacin que la censura de los medios o trabajos incorrectos. De la actitud de cada jefe depender en gran medida la de sus colaboradores o equipo de trabajo.

IMPORTANCIAHoy en da la mayora de personas entienden la importancia de mostrar una buena actitud mientras avanzan en la vida, ya que una buena actitud ayuda a lidiar con los contratiempos que se presenten, superar decepciones y moverte hacia adelante en tu vida.

Actitudes como: Responsabilidad Autocontrol Creatividad e iniciativa Habilidad y capacidad resolutiva Ambicin profesional ( deseo de mejorar) Capacidad de trabajo en equipo Se pueden llegar a adquirir, ya que estas actitudes son las que busca una empresa en nosotros, incluso una buena actitud es fundamental para triunfar en el entrevista de trabajo. De la actitud que uno muestre depender en buena medida el xito o el fracaso de nuestras aspiraciones. Al contrario de lo que la gran mayora cree una actitud serena no siempre ser la adecuada en una entrevista de trabajo ya que nuestras actitudes se deben de adaptar a lo que el entrevistador tiene por expectativas. En la mayora de casos un entrevistador presenta diversas actitudes como: agresiva, cordial, inconexa osilenciosa. AGRESIVA: El entrevistador trata de desestabilizar al aspirante, presionndolo y hacindolo tambalear psicolgicamente a travs de la intimidacin con preguntas hasta encontrar su punto dbil y su reaccin ante situaciones de presin, la mejor respuesta que se puede tener seria el autocontrol, la seguridad y la confianza. CORDIAL: El entrevistador se presentara muy abierto, invitando al candidato a expresarse con toda la libertad sobre los temas que el desee, consiguiendo as q el entrevistado hable ms de la cuenta, es por ello que se aconseja que el entrevistado mida sus palabras atendiendo al discurso que se prepara antes de una entrevista.INCONEXA: El encargado de seleccionar a los candidatos har preguntas sobre temas muy diversos, pasendose sobre un amplio abanico de tpicos. Esta actitud trata de desorientar al entrevistado, de manera que entre saltos inconexos pierda la relacin lgica entre dos puntos de un mismo tema, forzando que se equivoque o contradiga en los puntos que merecen dudas.Lo mejor que se puede hacer en estos casos es llevar mentalmente una pauta de lo que se conversa e intentar reconducir la conversacin hacia el aspecto profesional.SILENCIOSA: En algunas ocasiones la entrevista se reduce a formular preguntas directas y callar apenas se pronuncian, dejando abierto ese espacio vaco para que lo llene el candidato. As se demuestra la capacidad del entrevistado para rellenar esos espacios vacos con informacin adecuada, lo ms adecuado sera responder lo ms concreto posible. Por otro lado una buena actitud en el trabajo nos llevara o conducir a lo siguiente:Incremento de oportunidades: si bien es cierto que tener una buena actitud nos ayuda en nuestra vida diaria tambin lo hace en el trabajo ya que si somos del tipo de empleado que siempre tiene una actitud positiva, y si a eso se le acompaa un buen desempeo en el trabajo se podr llegar a ser una persona altamente empleable.Incremento de productividad: tener una buena actitud te hace sentir de mejor humor, incluso en los momentos cuando uno siente que tiene que esforzarse para estar en un estado mental positivo, esforzarse para tener una buena actitud nos permite volvernos confiados, con energa y ser ms productivos en el trabajo.Contribuye a un ambiente positivo: si uno nota como el buen nimo es contagioso entonces podr comprender la importancia que tiene una buena actitud en el trabajo. Cuando un empleado tiene una actitud positiva, puede tener un efecto positivo en sus compaeros laborales. Cuando la mayora de trabajadores van al trabajo con esa actitud la empresa se vuelve un lugar ms agradable. CARACTERSTICAS DE LAS ACTITUDES Las actitudes son de naturaleza dinmica, es decir, pueden ser flexibles y susceptibles al cambio especialmente si tienen impacto con el contexto en el que se presenta la conducta Las actitudes son impulsoras de comportamiento, son la tendencia a responder o actuar a partir de mltiples estmulos del ambiente Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se puede responder a mltiples y diferentes situaciones externas Son adquiridas Son el resultado de la experiencia y del aprendizaje que el individuo ha adquirido a lo largo de su vida

TIPOS DE ACTITUDES ACTITUD DESINTERESADA: la persona que posee esta cualidad debe moverse en la realidad, no s impacienta por el beneficio que pueda traerle tal hecho o actividad a su vida; su eje de orientacin se distingue dirigido a la otra persona, con tal empata, que no pasa a considerarla una herramienta, sino una conclusin. Las cualidades necesarias para que se den este tipo de actitud son la solicitud y aprobacin, la apertura y encontrarse disponible al servicioEsta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio,Sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la consideraComo un medio o instrumento, sino como un fin.

Esta actitud no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera como un medio o instrumento, sino como un fin.-Actitud manipuladora: se basa en ver a la otra persona como un medio, por lo que la atencin que se presta es slo para buscar un beneficio propio. ACTITUD MANIPULADORA: se refiere a personas que no consiguen progresar por sus propios medios, por esta razn buscan a otro, lo utilizan como un instrumento de modo que el cuidado que se tuvo desde un principio tuvo como fin la investigacin para su propio beneficio.Solo ve al otro como un medio, de manera que la atencin que se le otorgaTiene como meta la bsqueda de un beneficio propio.

ACTITUD EMOTIVA: se produce cuando las persona en cuestin, conocen de manera ms personal al individuo por eso su trato es ms afectuoso, rozando la franja emocional de ambos. El cario, el enamoramiento son emociones ms fuertes y ms ntimas o particulares que se hallan ensambladas a una condicin de generosidad Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional.

ACTITUD INTERESADA: cuando un individuo quiere llegar a un fin determinado y posee este tipo de actitud, lo confirmadamente factible es que se beneficie de los lazos que tiene con diferentes personas como una tctica para seguir su objetivo

Puede considerarse como la consecuencia natural de una situacin deIndigencia del sujeto cuando una persona experimenta necesidadesIneludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlasCuando una persona experimenta necesidades ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve tambin en las dems personas un recurso para lograrlo.

ACTITUD INTEGRADORA: con esta se pretende conseguir la unin de las personas a travs de la comunicacin que se origina entre individuos, buscando con esto, concebir su universo ntimo y su bien La comunicacin de sujeto a sujeto, adems de comprender el mundo interiorDel interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificacin oIntegracin de las dos personas.a comunicacin de persona a persona, adems de comprender el mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificacin o integracin de las dos personas.

TIPOS DE ACTITUDES EN EL TRABAJO ACTITUD PROACTIVA:este tipo de actitud se observa en un individuo motivado en concretar el propsito de alcanzar los objetivos anhelados, tanto en el mbito laboral, como en relacin a sus objetivos personales. Siempre encuentra soluciones a inconvenientes, nada lo frena. Esta motivacin lo lleva a tomar iniciativa y realizar acciones sin que nadie se lo tenga que comunicar (ej. un jefe).Persona altamente motivada para conseguir los objetivos del centro y los suyos propios. Capaz de orientar todas sus actividades hacia ello y de contagiar su entusiasmo a los compaeros/as. Cuando se encuentra con algn problema aplica estrategias para su solucin

ACTITUD NEGATIVA:absolutamente todas las actividades o labores que efectan o plantean, se encuentran (segn esta actitud) rociados de desperfectos, que este tipo de personas son expertas en descubrir. Siempre encuentra defectos a todo lo que se hace o propone

ACTITUD REACTIVA:a este tipo de sujetos les encanta seguir reglas predeterminadas, por lo que realizan su trabajo como mejor lo consiguen, pero siempre estn a la expectativa de aceptar mandatos con instrucciones explicitas. Tienen muy poca capacidad de seguridad e iniciativa, asumiendo como consumacin de sus tareas, la limitacin instaurada por l mismo de solo limitarse a desempear trabajo para lograr su objetivo y la sensacin de sentirse til como persona.

Persona que hace el trabajo lo mejor que sabe pero que espera que le proporcionen las instrucciones precisas. Poca capacidad de iniciativa y que cuya mxima aspiracin es la de ser til y limitarse a cumplir con su cometido

ACTITUD COLABORADORA:se lo conoce como una persona que siempre se encuentra motivada y dispuesta a ayudar, en lo que sea necesario para conseguir la conclusin de sus objetivos, desde el primer momento que se le presente. Se la observa en un plano ms alejado, siempre detrs de un empleado principal, en un plano de tipo secundario.

ACTITUD PASIVA:dentro de un grupo es fcil de identificar, siempre prefiere pasar desapercibida, sin realizar ningn tipo de esfuerzo que signifique alcanzar algn fin.Persona que aplica la ley del mnimo esfuerzo como tambin procura pasar desapercibida y es adicta al escaqueo.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ACTITUDESComo ya se mencion antes, una actitud es la evaluacin positiva o negativa de personas, objetos e ideas y como tal tendr una orientacin positiva o negativa, dependiendo de las convenciones sociales donde se encuentra situado el individuo o su formacin en el hogar. Uno puede tener actitudes favorables hacia quienes trabajan en guarderas, hacia los automviles de carreras, hacia los recortes de impuestos y actitudes desfavorables hacia los vendedores por televisin, el arte contemporneo y la astrologa, por ejemplo. Asimismo, las actitudes no siempre son un indicador del comportamiento futuro de las personas, por ejemplo, la gente dir que le disgusta Ben Affleck, sin embargo, gastar mucho dinero para verlo o podra ocurrir que la conducta de la gente s coincide con sus actitudes: dicen que no pagarn por ver a Ben Affleck, y no lo hacen.

VENTAJASEstas las proporcionan las actitudes positivas: Hay ms probabilidad de llegar a una meta u objetivo cuando se tiene una buena actitud frente a lo que uno hace para conseguirlo, por ejemplo, en la preparacin preuniversitaria muchas veces se detectan casos de actitudes negativas hacia el estudio influenciadas por la idea de que el examen es muy difcil o los temas que requiero aprender son muy complejos, entonces, se forma un mal concepto de ello ligndolo al de dificultad y no se asume a cabalidad el esfuerzo, lo que no ocurre con las actitudes positivas, pues estas, ms bien predisponen al individuo a afrontar los retos.

Las actitudes tambin conforman nuestra autoestima, por lo tanto, con buenas actitudes hacia nosotros mismos podremos incrementar aqulla, fomentar el amor hacia nosotros mismo y eso nos ayudar a vencer las dificultades que la vida nos pone en el camino.

En el campo laboral es muy importante pues el trabajador debe tener una buena actitud hacia su trabajo y hacia sus compaeros. La dinmica de grupo es una tcnica que sirve para interrelacionar a las personas de la organizacin y crear lazos de amistad entre ellas, lo cual puede crear una buena predisposicin del trabajador hacia su centro laboral, su jefe y los dems trabajadores. Permite incrementar la productividad tambin, ya que gracias a la motivacin, el operario se sentir importante y de esta manera, mejorar sus actitudes.

Una vez que se forman equipos de trabajo positivos, es ms fcil ver los primeros resultados, pues se puede trabajar tanto individual como grupalmente, sin grandes esfuerzos se llega a que todos los miembros posean las herramientas mentales adecuadas para ejecutar sus tareas. Una tcnica muy usada es la de resaltar una cualidad de un miembro del equipo, luego la de otro y as.

Las actitudes positivas tienen la propiedad de contagiarse hacia otras personas, la ventaja de esto es que en la organizacin, por ejemplo, se inculcar el sentimiento positivo hacia algunos miembros, los cuales tendrn mayor disposicin a realizar su tarea.Mentiras y accesibilidad de las actitudesSuponga que alguien le pregunta qu `piensa acerca de Ben Affleck y usted decide mentir para ser amable. Qu impacto tiene el mentir sobre sus actitud y su conducta subsecuente? Algunos investigadores han probado lo hiptesis de que, debido a que las mentiras hacen ms accesible su actitud real, esta provoca que su conducta sea ms consistente con dicha actitud real (Johar y Sengupta, 2002). En un estudio se les pidi a los participantes que consideraran cuatro marcas de dulces que no conocan. Despus de considerar la informacin asociada con cada dulce se pidi a los participantes de un grupo que indicaran cinco veces su verdadera actitud hacia cada marca. A los participantes de un segundo grupo se les pidi que expresaran lo opuesto a sus verdaderos sentimientos, se les pidi que mintieran cinco veces. Un tercer grupo funcion como grupo control y no expres sus opiniones. Al final del estudio, se pidi a los participantes que eligieran el dulce que ms deseaban probar y se comprob que, para las expresiones verdaderas y falsas de las actitudes, la correlacin es ms alta que en la condicin de control. As, las mentiras hacen que la conducta de las personas sea ms consistente con lo que en realidad pensaron ms que con lo que dijeron.DESVENTAJASEstas las proporcionan las malas actitudes o actitudes distorsionadas como veremos: En el caso de los prejuicios, son actitudes negativas que se mantienen por una sospecha, un temor o un odio irracional, es una reaccin aprendida, generalizada, injustificada y desfavorable. Por ejemplo, antes de que comenzara el mundial de Brasil 2014, nadie hablaba de la seleccin de Costa Rica, o si los comentaristas lo mencionaban no le daban mucha importancia pues en su grupo se encontraban muy buenas selecciones como Uruguay, Inglaterra e Italia, no obstante, dio la sorpresa, al vencer a Uruguay e Italia, eliminando a este ltimo prcticamente. De inmediato, comenzaron a circular memes en la web acerca de esta sensacin y sobre todo, rescato uno donde aparece un velorio y dice Despedimos al hecho de prejuzgar a un rival sin antes haber jugado con l y lo mismo ocurre en la sociedad en que vivimos, ya que a veces uno asocia el aspecto fsico de una persona a su capacidad intelectual, talento musical y otras cualidades cuando no debe ser as pues an no lo conocemos y cuando esa persona nos demuestra de lo que es capaz, quedamos en ridculo.

Gracias a los prejuicios se forman los estereotipos que son creencias acerca de las caractersticas de un grupo de personas. Pueden ser generalizados, imprecisos y resistentes a la informacin, es decir, son conceptos rgidos que hasta se pueden aprender. Por ejemplo, un machista dira "todas las mujeres son dbiles o todas las mujeres son caprichosas cuando no es as, tambin se forman estereotipos de ciertas agrupaciones sociales, el decir todos los negros son rateros o todas las mucamas son ignorantes es cometer un error gravsimo y que no se ajusta a la sociedad moderna en la cual vivimos. La desventaja aqu sera la desunin que se genera debido a estas creencias totalmente arcaicas.

La xenofobia es el temor injustificado hacia los extranjeros, cito nuevamente el caso del mundial, cuando perdi Espaa ante Chile y prcticamente qued eliminada siendo ltimo campen mundial, se dijo de todo: que Espaa necesita un cambio generacional, que la defensa estuvo mal, etc. Pero en cuanto a la seleccin chilena, le varios tweets que mostr un programa de televisin con comentarios despectivos no solo hacia la seleccin chilena sino hacia los sudamericanos en general, debido a que los espaoles se pusieron tan picones, el ms ilustrativo deca Esos panchitos no contentos con venir s quitarnos nuestros trabajos encima nos eliminan del mundial. Desde mi punto de vista fue un claro ejemplo de xenofobia porque la palabra panchitos es como decir sudacas, referirse a los sudamericanos pero de forma vulgar y burlona, manifestando desprecio a la vez que odio por la eliminacin. En realidad la xenofobia, as como el racismo, ha sido la causa de muchos conflictos a nivel mundial y de muchas muertes injustificadas a causa de guerras impulsadas por la idea irracional de que una etnia es mejor que otra o que tal o cual grupo tiene cualidades negativas.

En el trabajo se aprecia esto cuando se desatan conflictos o peleas entre algunos miembros precisamente por los prejuicios que existen, o, a veces, se cae en el error de juzgar a un trabajador por su apariencia, subestimar sus capacidades y ubicndolo en tareas ms simples que no le permiten mostrar su verdadero potencial. En mi caso me ha tocado trabajar con jvenes de distinta clase social y contexto cultural pero en el trabajo nos inculcaban la idea de que todos somos un equipo y de esta forma entablamos buenas relaciones. Con los clientes ocurra en algunos casos que venan hombres mayores e irrespetuosos pues debido a que las cajeras somos mujeres ellos piensan que una es lenta, distraa o que no lo atender bien, es decir, con prejuicios, por ello, nuestro administrador siempre nos deca: Chicas, si un hombre quiere faltarles el respeto o les grita, ustedes avsenme a m o a cualquiera de sus compaeros hombres que se encuentren en el counter para que lo atiendan, nosotras hacamos eso y por ms increble que parezca, esos hombres suavizaban su carcter frente a otro hombre. Por eso, el administrador siempre debe estar atento a los problemas que ocurren, ya sea entre los trabajadores o con los clientes y evitar problemas, sin embargo, a la vez nosotras nos sentamos protegidas y esto generaba una buena actitud de nosotras hacia el trabajo, es decir, el hecho de sentir que entre todos nos apoyamos nos motiv y esta motivacin dio como resultado la actitud positiva hacia el trabajo.COMPOSICINEs posible que en una actitud haya ms cantidad de un componente que de otro. Algunas actitudes estn cargadas de componentes afectivos y no requieren ms accin que la expresin de los sentimientos. Algunos psiclogos afirman que las actitudes sociales se caracterizan por la compatibilidad en respuesta a los objetos sociales. Esta compatibilidad facilita la formacin de valores que utilizamos al determinar qu clase de accin debemos emprender cuando nos enfrentamos a cualquier situacin posible.Los tres componentes de la actitud son: Componente cognoscitivo Componente afectivo Componente conductualComponente cognoscitivoEst formado por las percepciones y creencias hacia un objeto, as como por la informacin(opiniones, argumentos, juicios...) que tenemos sobre un objeto. Los objetos no conocidos o sobre los que no se posee informacin no pueden generar actitudes. La representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el primer caso el afecto relacionado con el objeto tender a ser poco intenso; cuando sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto.Componente afectivoEs el sentimiento en favor o en contra de un objeto social. Es el componente ms caracterstico de las actitudes.Se forma por los contactos que se hayan ido manteniendo a lo largo de la vida. Aqu radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones -que se caracterizan por su componente cognoscitivo.Componente conductualEs la variable observable de la actitud, es decir, como acta la persona ante el objeto. Es el componente activo de la actitud.Cuando hay coherencia entre estos tres componentes: pienso-siento-acto en la misma direccin, se dice que la actitud es consistente; cuanto ms consistente, ms firme, estable, trasferible y ms difcil es cambiar de actitud. Permite predecir qu conducta manifestar el sujeto en contacto con un determinado objeto social.Los tres componentes de la actitud nter actan entre s y tienden a relacionarse y, si alguno de ellos vara, tambin los dems cambiarn.Formacin de las actitudesExisten varias explicaciones sobre cmo se forman las actitudes, aunque en general hay bastante consenso en cuanto a que son aprendidas y no innatas. En 1968, Zajonc propuso la teora de la simple exposicin, segn la cual al exponernos prolongadamente a un objeto de actitud concreto puede que desarrollemos una actitud positiva hacia l, ya que con el tiempo obtenemos ms informacin sobre l. Por ejemplo, es fcil que te acabe gustando una cancin que escuchas repetidamente en el metro o por la radio, o que con el paso del tiempo te acabe cayendo bien una persona que de entrada te es indiferente. Otra explicacin es el condicionamiento clsico propuesto por Pavlov, segn la cual aprendemos a partir de la relacin que establecemos entre los estmulos que recibimos. Un estmulo de valor positivo o negativo puede modificar el valor de otro estmulo si los relacionamos entre s, por ejemplo, convirtiendo algo neutro en positivo o negativo. Insko, mediante las teoras del condicionamiento instrumental, propuso en 1965 que aprendemos las actitudes segn los refuerzos positivos y negativos que recibimos al manifestarlas. Bandura, en 1971, propuso la teora del modelado, segn la cual aprendemos observando modelos y viendo las consecuencias de su comportamiento.Los procesos de socializacin son una importante fuente de formacin de actitudes: La familia, o para el caso las personas que nos cuidan de pequeos cumpliendo el rol de familia, son la primera fuente de informacin que tenemos. Necesitamos esta informacin para sobrevivir al menos durante los primeros aos de vida, por lo que se arraiga profundamente en nosotros y al crecer es la ms difcil de modificar. La escuela, por su parte, nos transmite informacin que est ligada a valores. Nos ensea diversas maneras de entender el mundo y las personas. A travs de esta influencia nuestras actitudes van a desarrollarse en un sentido u otro. Los medios de comunicacin mantienen su influencia a lo largo de nuestro desarrollo. Aunque los adultos somos ms crticos y tenemos ms resistencia a su influencia, en el caso de los nios representan una fuente de influencia muy negativa, ya que les inculcan valores no deseables y desvan el desarrollo de sus actitudes. Los grupos con los que nos relacionamos son otra fuente influyente en nuestras actitudes. Al respecto, hay tres autores que han aportado datos importantes: Hyman, en 1942, hizo una distincin entre lo que llam grupo de pertenencia y grupo de referencia. El primero se refiere al grupo en el que estamos incluidos, al que pertenecemos nos guste o no. El segundo se refiere al grupo con el que nos identificamos, aunque no formemos parte de l. Mientras que los grupos de pertenencia no determinan nuestra actitud, ya que no compartimos sus valores, los grupos de referencia son una fuerte influencia, ya que nos identificamos con sus valores, los compartimos y los entendemos como propios. Al respecto, Newcomb, en 1958, realiz el llamado estudio de Bennington. Para ello sigui el caso de los estudiantes conservadores que realizaron sus cuatro aos de carrera en una universidad progresista. Finalizados los cuatro aos, los estudiantes que haban entrado con una ideologa conservadora slo la conservaron si su grupo de referencia estaba fuera de la universidad, ya que no se identificaron con los valores del grupo de pertenencia, en este caso los de la universidad. Por ltimo, Festinger, en 1954, propuso la teora de la comparacin social. Esta teora explica que las personas tienen la necesidad de comparar sus actitudes con las de los dems, de manera que si no coinciden es una seal de que se pueden estar equivocando. Basndose en eso, Festinger propuso que las personas buscamos a otras personas para compararnos que tengan actitudes lo ms parecidas a las nuestras, ya que de esa manera no tenemos la necesidad de modificarlas y as podemos mantener nuestra propia actitud.

ACTITUDES PARA UN BUEN DESEMPEO EN EL TRABAJO Programarte: Tener metas y objetivosReales y concretos.

Amarte: Aceptndote tus fortalezas y debilidades.

Reconocerte: Como Verdadero hijo espiritual deDios y como ser nico e irrepetible.

Confiar y Apreciar: Aquellos que te valoran y apoyan.

Estimularte: Permanentemente en tus actuaciones.

Respeto: Por ti mismo y por los dems.

Ser flexible: En las discusiones y aceptar opiniones.

Ser expresivo y curioso: Viviendo a plenitud cada instante.

Ser sensitivo: Identificndote y comprendiendo losSentimientos, y aportando soluciones a los problemas deTu entorno

EFECTOS DE UNA BUENA ACTITUD EN EL AMBITO LABORAL SATISFACCION EN EL TRABAJO: Una actitud general del individuo hacia su trabajo. Hace referencia a la forma global en que la persona se encuentra enfocada hacia la labor que ejecuta. Si se conoce que el sujeto se considera satisfecho con el compromiso que perpetra, manifestar una clara manera positiva de referirse hacia el mismo.

COMPROMISO CON EL TRABAJO: Se trata del nivel en que un individuo se identifica con el trabajo que se encuentra cometiendo. Esto lo manifiesta, trabajando de forma activa.

COMPROMISO ORGANIZACIONAL: El grado en el cual un empleado se identifica con una organizacin en particular y con sus metas, y desea mantenerse en ella como uno de sus miembros.

TIPOS DE ACTITUDES NEGATIVAS1. PREJUICIO: Es una actitud negativa que se tiene hacia las personas simplemente por su pertenencia a un cierto grupo, sin conocerlos individualmente.

2. ESTEREOTIPO: Creencias preconcebidas y excesivamente simplificadas sobre las caractersticas de los miembros de un grupo.

3. DISCRIMINACION: Es el comportamiento dirigido hacia una persona contra la que sentimos prejuicios.

CASOS PRACTICOSBROOKE ELLISON

Fue arrollada por un vehculo en el ao de 1990 mientras cruzaba la calle en su primer da de clases de Secundaria. Fue la primera persona cuadrapljica en graduarse de la Universidad de Harvard. En el ao 2000 fue seleccionada por sus compaeros de promocin para hablar en la ceremonia de acto de grado. Se gradu de Harvard con un certificado en Ciencia Cognitiva y neurociencia en el ao 2000 y un grado de maestra en polticas pblicas de la Escuela Kennedy de Harvard del gobierno en el ao 2004. Ellison es candidata a un doctorado en poltica Psicolgica en la Universidad del Estado de Nueva York. Desde su graduacin en Harvard en 2000, Brooke ha trabajado como orador pblico, entregando el mensaje de esperanza y motivacin, y la fuerza en la cara de los obstculos. Hoy en da, Brooke Ellison es el nuevo Director de Educacin y tica en la Universidad Sony Brooks de Clulas Madre del Centro Resecar Facilita.

Nick Vujicic

Origen australiano. Naci con el sndrome de tetra-amelia, el cual se caracteriza por la carencia de lasextremidades. El estado de Victoria les prohibi que l asistiera a una escuela regular debido a sus discapacidades fsicas, (a pesar de que sus capacidades mentales siempre fueron totalmente normales). Al sermolestadopor sus compaeros en la escuela, debido a su discapacidad, Vujicic tuvo episodios de depresindurante su infancia, y cuando tena diez aos trat de ahogarse en la baera, pero no se dej morir por recordar el amor que le tenan sus padres. Despus deorarnumerosas veces para que le crecieran brazos y piernas, se sinti agradecido por su vida, y eventualmente se dio cuenta de que l era nico en la clase de retos que tena que enfrentar, y que su vida podra inspirar a otras personas. Vujicic es tambin un destacadoconferencistaque viaja alrededor del mundo contando su experiencia de vida e inspirando a miles de personas con mensajes de motivacin y superacin, desde un punto de vista de lafe cristiana. l acredita a Dios el xito de sus logros y la victoria sobre sus luchas personales. Ha escrito dos libros. Doble licenciatura encontabilidady planeacin financiera. Es especialmente conocido por ser el protagonista del cortometraje "El circo de las mariposas". Es director de la organizacin Life Without Limbs, comprometida con dar motivacin e inspiracin a las personas sin extremidades. Apareci en un documental sobre su vida en Body Shock. El documental se llama Nacido Sin Extremidades

Chris Gardner

Chris Gardner es un orador inspirador abordar las claves para superar los obstculos y romper ciclos.Gardner es tambin un apasionado filntropo cuyo trabajo ha sido reconocido por muchas organizaciones estimados.Increble historia de la vida de Chris fue publicado como una autobiografa,La busca de la felicidad,ms tarde seguido por una pelcula del mismo nombre publicado por Columbia Pictures en 2006.Despus de 30 aos, en 25 de los cuales l dirigi su propia firma de corretaje, y sin nada ms que lograr, decidi salir del negocio de corretaje y centrarse en sus charlas y proyectos multimedia.Con estos, Chris se especializa ayudando a otros a alcanzar su mximo potencial.Su mensaje es claro: Si Chris Gardner puede hacerlo, t tambin puedes.

CONCLUSIONESCon las actitudes nosotros podemos desarrollar una vida ms llevadera en la que podamos tener una mayor integracin y relacin con los dems, si bien es cierto en algunas ocasiones nos cuesta esto, pero si lo llegamos a lograr notaremos una mayor aceptacin por parte de los dems hacia nosotros. Serpositivoes unaactitudque marca la diferencia. Cuando stas superan nuestrashabilidades, an lo imposible se convierte en realidad.Una buenaactitudhace posible que seamos exitosos. Nos da la energa para que podamos seguir con nuestro propsito y crecer el potencial que tenemos.

Existen diferentes formas del manejo de nuestras actitudes estn la de motivacin o desmotivacin; relajacin o tensin; firmeza titubeo o debilidad; alegra o tristeza etc. Depende de cada uno el adoptar una actitud positiva o negativa frente a las diversas circunstancias, las actitudes estn en el interior de las personas y la conducta en el exterior. La actitud que abarcaremos ser: LA ACTITUD POSITIVA.

RECOMENDACIONESEs necesario que aprendamos a desarrollar una buena actitud podemos comenzar con ver cules son nuestros errores al tratar a las personas y mejorar ello as podremos desarrollar una mayor empata y por ende generar una buena sensacin en otras personas que puedan vernos como personas positivas y siempre predispuestas a colaborar. La actitud positiva significa elegir pensar de forma constructiva, objetiva y sana. Asimismo, visualizar, anticipar lo mejor y aprender a pensar en lo bueno y lo agradable. Nuestros pensamientos son realmente poderosos. La importancia que ejerce ser optimistas en la vida refleja siempre el estado de nuestra vida interior, nuestra filosofa y de nuestra perspectiva.UNMSMPgina 22