KOLDO LARRAZABAL. CONGRESO BILBAO 2014 definitivo · Koldo Larrazabal Etxebarria Coordinador...

Servicio de Asistencia, Salvamento y Socorrismo: un servicio integrado

XVI CONGRESO Y EXPOSICIÓN INTERNACIONAL DE PLAYAS -ECOPLAYAS 2014Museo Marítimo Ría de Bilbao, 5-7 Noviembre de 2014

Koldo Larrazabal EtxebarriaCoordinador General de playas Bizkaia

La Misión“Estar cada vez más cerca de las personas vulnerabl es en los ámbitos nacional e internacional a través de ac ciones de carácter preventivo, asistencial, rehabilitador y de desarrollo, realizadas esencialmente por voluntaria do”

La Visión“Cruz Roja, como organización humanitaria y de acci ón voluntaria arraigada en la sociedad, dará respuestas integrales desde una perspectiva de desarrollo a la s víctimas de desastres y emergencias, a problemas sociales, de salud y medioambientales”


11 Asambleas Comarcales y Locales: Valle Nervión, Margen Izquierda, Durangaldea, Mungia, Encartaciones, Valle de Arrati a, Uribe-Aldea, Bermeo, Lea Artibai, Gernika y Bilbao.


Un año más, en concreto el noveno año consecutivo, Cruz Roja Bizkaia ha tenido la responsabilidad de gestionar el Servicio de Salvame nto y Socorrismo que la Diputación Foral de Bizkaia ofrece en veinticuatro playas de nuestro territorio histórico.

Este año, cabe destacar, que las consecuencias de los temporales que este invierno han azotado nuestras costas han provocado importantes d estrozos cuya solución necesariamente se ha demorado en el tiempo, siendo necesaria la in stalación de infraestructuras provisionales para garantizar el servicio.


Introducción

En este contexto es interesante señalar que cada añ o es mayor el número de socorristas que presentan su candidatura a la convocatoria, y cada año comprobamos que su ni vel de preparación y de profesionalidad es superior.

Se han realizado cerca de nueve mil asistencias sanitarias (más del 50% - cortes y heridas), y de rescate (2,5%).

También a tener en cuenta este año se han producido 25.298 intervenciones de índole social (Las intervenciones de índole social son: Pulseras Ume galduak, advertencias preventivas de riesgo a usuarios en el mar, notificaciones de mal uso de la playa etc.)


Introducción

Calidad integral considera todo: procesos, personas y materiales.Como todo cliente/usuario es importante, todas las partes del sistema operativo, cuentan para lograr calidad que mejore c ontinuamente.El socorrista, es parte vital de una verdadera cali dad


Calidad Integral

Recursos Humanos

Titulación:

Todos los medios humanos que a continuación figuran están en posesión del titulo de socorrista acuático.

Otras formaciones:•Patrón de embarcación.•Buceador.•Técnicos de Emergencias.

Equipo:

Un Coordinador General.Un Coordinador Adjunto.Un Logista.Siete Coordinadores de Zona.152 Socorristas


Organización del Socorrismo en BizkaiaEl socorrista, funciones


•PREVENIR, VIGILAR Y SOCORRER.

•COORDINARSE CON LOS DIFERENTES EQUIPOS DE EMERGENCIAS.

•LABORES PROPIAS DE SU PUESTO

Municipio Playa Nº mínimo de Socorristas por turno y día

Muzkiz / Zierbana La Arena 7Getxo Las Arenas

Ereaga

ArrigunagaGorrondatxe

25

43

Sopelana BarinatxeArrieta-Atxibiribil

5

7 Muriola Barrika 2Plentzia Plentzia 4Gorliz Gorliz

Astondo

3

3Lemoiz Armintza 2Bakio Bakio 7 Bermeo Aritxatxu 2Mundaka Laidatxu 2Sukarrieta Toña

San Antonio23

Ibarrangelu LaidaLaga

64

Ea Ea 2Ispaster Ogella 2Lekeitio Isuntza 3*Mendexa Karraspio 5Ondarroa Arrigorri 2

TOTAL SOCORRISTAS 87 DIARIOS

Distribución de socorristas por Puestos


Asistencias realizadas.



INCIDENCIAS POR TIPO

CORTE-HERIDA 4622 52,82%

TRAUMATISMO CERRADO 857 9,79%LESIONES SOL 79 0,90%

QUEMADURAS 91 1,04%SALVARIO 1375 15,71%MEDUSA 96 1,10%INSECTOS 767 8,77%CUERPOS EXTRAÑOS 160 1,83%JERINGUILLAS 1 0,01%

RESC CANSANCIO 36 0,41%RESC CORRIENTE 140 1,60%RESC OTROS 498 5,69%R.C.P. S V 1 0,01%R.C.P. C-R 0 0,00%FALLECIDO 0 0,00%EVACUACIÓN 27 0,31%TOTAL 8750 100%


TOTALLA ARENA 531 6,07%LAS ARENAS 235 2,69%EREAGA 385 4,40%ARRIGUNAGA 226 2,58%GORRONDATXE (AZKORRI)

325 3,71%

BARINATXE (SALVAJE) 585 6,69%ARRIETARA-ATXABIRIBIL

569 6,50%

MURIOLA 257 2,94%PLENTZIA 667 7,62%GORLIZ 415 4,74%ASTONDO 130 1,49%ARMINTZA 68 0,78%BAKIO 562 6,42%ARITXATXU 127 1,45%LAIDATXU 338 3,86%TOÑA 274 3,13%SAN ANTONIO 388 4,43%LAIDA 291 3,33%LAGA 479 5,47%EA 323 3,69%OGEIA 135 1,54%ISUNTZA 446 5,10%KARRASPIO 719 8,22%ARRIGORRI 275 3,14%

TOTAL: 8750 100,00%

INFORME SATISFACCIÓN USUARIOS

SERVICIO SALVAMENTO Y SOCORRISMO EN PLAYAS DE BIZKAIA.

Temporada 2014



Las encuestas se realizaron del 1 de Junio al 15 de Agosto.

El número de encuestas correctamente respondidas ha sido de 1438, distribuidas de la siguiente manera:

PLAYA NºEncuestas

ARITZATXU 35ARMINTZA 33ARRIETARA 72ARRIGORRI 64ARRIGUNAGA 60ASTONDO 177GORRONDATXE/AZKORRI 77BARINATXE 97BAKIO 117EA 67EREAGA 51ISUNTZA 69KARRASPIO 66LA ARENA 36LAGA 65LAIDA 68LAIDATXU 114LAS ARENAS 63MURIOLA 66OGEIA 76PLENTZIA 83SAN ANTONIO 98TOÑA 84TOTAL 1738


RESULTADOS GENERALES.

La satisfacción global del servicio se considera Muy Buena , con un valor de 4,68 (Valores: 0 –NC / 5 Muy bueno) por lo que esta organización ve satisfecho su compr omiso de enfoque al usuario.

TRATO PERSONAL

Se trata de la categoría mejor valorada por las personas usuarias (4,78 sobre 5). En todas las playas excepto en 2 se ha obtenido una valoración de Muy Bueno (en los otros casos se ha valorado como Bueno).


RESULTADOS GENERALES.

PROFESIONALIDAD DE LOS SOCORRISTAS

De nuevo, nuestro personal obtiene una muy buena valoración en su actitud hacia las personas usuarias con una valoración media de 4,71 sobre 5 .

RAPIDEZ EN LA ATENCIÓNEsta categoría ha obtenido la segunda mejor puntuación global y es especialmente importante en lo que se refiere a la seguridad de las personas usuarias.

RESULTADOS POR PLAYA

En términos generales, las playas en las que se ha obtenido una mejor valoración son Laidatxu y Toña, seguidos por Barinatxe, Astondo, Karraspio y Arrigunaga. En el lado contrario, las que han obtenido puntuaci ones más bajas son Armintza, Isuntza, Arrietara y Gorrondatxe.

Certificaciones de Transparencia, Calidad y Medioa mbiente


Certificado de transparencia en la gestión ONG Benc hmarking (Cruz Roja Española) :

En el año 2010 se implanta en Cruz Roja Bizkaia el SISTEMA DE CALIDAD UNE-EN ISO 9001:2008 PARA EL SERVICIO DE SOCORRISMO Y SALVAMENTO EN LAS PLAYAS Y CERTIFICACIÓN UNE-EN ISO 14001:2004 DE MEDIO AMBIENTE

www.cruzrojabizkaia.org 944230359 – bizkaia@cruz roja.es

Humanidad

Imparcialidad

Neutralidad

Independencia

Carácter voluntario

Unidad Universalidad



XVI CONGRESO Y EXPOSICIÓN INTERNACIONAL DE PLAYAS -ECOPLAYAS 2014Museo Marítimo Ría de Bilbao, 5-7 Noviembre de 2014

Koldo Larrazabal EtxebarriaCoordinador General de playas Bizkaia

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