Juego social, informal y gratuito. La oportunidad para los casinos de Latinoamérica
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JUEGO SOCIAL, INFORMAL Y GRATUITO. LA OPORTUNIDAD PARA LOS CASINOS DE
LATINOAMÉRICA
WHO AM I?
Oscar FonrodonaManaging Director at @Akamon
es.linkedin.com/in/oscarfonrodona/
UN POCO DE INTRODUCCIÓN
ANTES DEEMPEZAR
ACTORES DE LA INDÚSTRIA DEL
JUEGO
Tanto el online RMG como el offline RMG crecen, pero lo hacen más despacio que el Social Casino 5
SECTOR DEL JUEGO: TIPO DE PLAYERS
Real Money Gaming(RMG)
Social Casino(SC)
OFFLINE
ONLINE
B2B B2C
¿SOCIAL CASINO?
SI ESTO ES EL JUEGO OFFLINE…
… ESTO ES EL JUEGO ONLINE RMG
En el negocio del Social Casino, los usuarios no pueden redimir las fichas en dinero real.
No Cash Out
PERO ENTONCES…¿QUÉ ES SOCIAL CASINO?
Juegos de estilo casino
Plataforma Social y Móvil
Gambling(Cash Out)
Social Casino
=-+
¿DÓNDE ESTÁ EL NEGOCIOSI NO HAY CASH OUT?
Sólo pagan alrededor del 3% de los usuarios.
• Entretenimiento• Competencia• Sensación de ganar• Comunidad• Abierto 24/7/365• Socializar (ligar/hacer amigos)
COMIENZO JUEGO GRATIS
Comprar moneda del casino para:•Jugar más•Apostar más alto •Comprar extras •Modificar tu avatar•Y más…
MOTIVACIONES PARA SER USUARIO DE PAGO
… nace en 2011 y en 2012 el mercado es ya de $1,3Bn (Fuente Eilers research)
PERO ENTONCES…¿QUÉ ES SOCIAL CASINO?
Crecimiento conrentabilidad, altas
barreras de entrada y bajos requerimientos de
capital
No requierelicencia de juego
Mejores atributosde los juegos decasino y casuales
Industria altamentefragmentada
2% 10% 66% 22%
12
54% 40% 18% 12% 5% 5%
Mercado grande que crece a doble dígito, especialmente en mercados emergentes y móvil.
EN 2015, los ingresos globales delmercado social casino crecieron un 18%
2012 2013 2014 2015 2016E 2017E 2018E
Ejemplos:• Identificación si se va a
convertir en PU • LTV en 10 días• Identificación del usuario que
dejará de pagar/jugar• Personalización por usuario
SECTOR 100% DATA DRIVEN
Modelos Predictivos
Informacióncapturada
PlataformaMóvil
Multi-juegoEntorno único
Programas de fidelización avanzados
Diferenciación en contenido
M&A
Source: Eilers Research
FACTORES DE ÉXITO EN SOCIAL CASINO
¿SEGURO QUÉ SON ESOS LOS
FACTORES CLAVE?
GREAT PEOPLE BRING MONEY AND GLORY, NOT THE OTHER WAY AROUND
We work hard and the world notices
¿..Y QUÉ PINTA AKAMON
HABLANDO AQUÍ?
GEOGRAPHIC FOOTPRINTFocus in Latam and South Europe markets
N.America$1,360 M
LatAM$90 M
Europe$793 M
Asia$311,4 M
Oceania$146 M
Own research++
FOCUS ON LATAM & SOUTH EUROPE
América del Sud + España se valora en USD 100 M Akamon es el líder en estos mercados, con más del 20% de market share
Latam tiene un alto potencial por delante, especialmetne en Mobile.
SUPER DATA
¿Y QUÉ HACEMOS?
¿QUÉ QUIERES DECIR CON LOCAL?¿Y QUÉ SENTIDO TIENE?
GLOBAL GAMES
LOCAL GAMES
HIGH MONETISATION
LOW MONETISATION,
HIGH TRAFFIC
Target specific geographies with local games which are used to up-sell traffic into
more valuable global games
Direct casino player acquisition
in high value geographies
Blended ARPDAU = $0.18
A B
¿QUÉ SON LAS SOCIAL FEATURES?
Make friends and compete Private chat, rooms and table
Tournaments Bazar store: create your own avatar Offer chips to your friends
Earn awards and bonuses
OK, ENOUGH PHILOSOPHY…
LET’S TALK ABOUT THE TOPIC
¿QUÉ TIENEN EN COMÚN/DIFERENCIAS?
A primera vista “Contenido Similar pero Entorno operativo muy diferente”
LANDBASEDCASINO
REAL MONEYGAMBLING
SOCIALCASINO
LANDBASED CASINOS
Encuentra/Descubre un
Casino
1
2
3
4
5
6
7 9
8
– ¿Cómo son desde el punto de vista del jugador?
Va (vuelve)al Casino
Escoge una máquina/ju
ego
… Pone dinero
Escoge una máquina/ju
ego
…
Cash outSale del Casino
SOCIAL – ¿Cómo son desde el punto de vista del jugador?
Encuentra/Descubre una App
1 2
Se registra con su email o FB Connect
3
Recoge fichasgratis
4
Juega
56
Juega aun juego
Compra fichas
7
9
Cierra sessión
8
Juega aotro juego
Compra fichas
PLAYERS PROFILES
• Variable• En US, tiende a ser mujer
mayor• En Europa más %hombres
• Standard es hombre de 18-49 años
• ¿Potencial para más?
• Altamente influenciado por US.• 65% mujer, 35% hombre• >50% mayores de 40 años• Heavy crossover de landbased.
LANDBASED ONLINE RMG SOCIAL
El 83% de los usuarios pagadores de Social han visitado un Casino en los últimos 12 meses*
* source: SuperData Report
PLAYERS PROFILES
•Acquisition funnel•Retention analysis•Churn prediction•LTV prediction•Identificar VIPs•Testear ofertas / pricepoints•Testear Layouts, diseños, matemáticas,…
ALL ABOUT DATA - tracking
(diferente en función del Operador)
•Casino management- Qué máquinas tienen mejor performance- Que partes del Casino son más rentables- Complementos- …
•VIP managementData en gran parte via observación
El problema es la identificación del usuario, la comunicación con él y la atribución de su valor
COMPARATIVA DEL USO DE LOS DATOS
SOCIAL CASINO LANDBASED CASINO
¿QUÉ OPORTUNIDADES HAY ENTRE LOS
CASINOS Y SOCIAL?
32
OPORTUNIDADES
• LICENCIAR CONTENIDO
• EVOLUCIONAR MATEMÁTICA,
ASSETS,…
• GAMIFICATION
• ADQUISICIÓN DE USUARIOS
• CRM
33
OPORTUNIDADES
Colaboración “típica” Supplier-Social:
•Licenciar “top titles” de Landbased en Social (atrae usuarios)
•Iterar sobre nuevos títulos antes de llevarlos al Casino
• LICENCIAR CONTENIDO
• EVOLUCIONAR MATEMÁTICA,
ASSETS,…
34
OPORTUNIDADES
• Se usa un poco en Landbase, pero está lejos aún de llegar a los niveles de Social (donde es clave)
• En Social también se le une el factor viralidad
• La dificultad en Landbase es lograr que el usuario sea el centro (identificarlo, comunicarnos y atribuir su valor)
Alternativas actuales: uso de sistemas de fidelización, Mobile,…
GAMIFICATION
35
• Adquirir usuarios ya “avanzados dentro del funnel”
• Usuarios de alto valor
• En Social el marketing es matemática/estadística
• La principal dificultad en Landbased es la atribución del marketing
Alternativas actuales: preguntar al usuario, códigos descuentos, Mobile vouchers,…
OPORTUNIDADES
ADQUISICIÓN DE USUARIOS
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OPORTUNIDADES
• En Landbase se usa sobretodo sistemas de fidelización
• En Social el CRM es clave – cuándo, qué, cómo y a quién comunicar. Subir el engagement = subir los ingresos
• La dificultad en Landbase es la comunicación con el usuario
Alternativas actuales: email, SMS,...(pidiendoselo al usuario)
CRM
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PARTNERSHIP CASINO & SOCIAL
Una solución para los tres puntos a la vez:
OPORTUNIDADES
=
GAMIFICATION +
ADQUISICIÓN DE USUARIOS
+CRM
CASINO FÍSICO +
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¿CÓMO FUNCIONA?
Mobile (y Canvas) White label Social App
El usuario juega gratis (freemium)
La App es el canal de comunicación con el usuario y CRM (Push notifications,
email,...)
Desbloquea features, logros,…
Comparte con sus amigos (viralidad)
Gana puntos de fidelidad
(Compra Virtual Currency)
Cambia puntos por “gifts” del Casino (free drink, habitación, upgrades,…) Data: identifcar VIPs, casuals,…
ONLINEUsuario visita el Casino
Se identifica a fin de conseguir su “gift” (la App recibe la info)
Compra fichas
Juega
(compra más fichas)
(juega más)
Cash out (si hay)
(idealmente se vuelca la info del usuario (vía NFC por ejemplo)
Se le recuerda que siga jugando a la App
OFFLINE
1 2
39
Ya hay algún ejemplo de este tipo en el mercado, aunque 100% focalizado en USA.
EJEMPLOS
PROS Y CONTRAS
Para que una App funcione, a parte de ser buena, necesita alta inversión en marketing, desarrollo, mantenimiento,…
• Usa los “gifts” para atraer nuevos usuarios pero sobretodo como retención
• Se benficia de la publicidad del Casino
SOCIAL
• Recibe clientes directamente e indirectamente (brand awarness)
• La App le sirve como CRM y sistema de fidelización
• Excusa para que el usuario se identifique
CASINO
¡Gracias por su atención!
Q&A