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Juan Pelez El acoso laboral. una oportunidad para el cambio Primera edicin: abril 2010 Juan Pelez, www.juanpelaezescritor.wordpress.com De esta edicin: Kaislaseditorial. C/Extremadura, 14 Las Rozas (Madrid) ISBN: 978-84-937195-2-4

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ACOSO LABORAL

UNA OPORTUNIDAD PARA EL CAMBIO

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En Espaa la tasa de riesgo de padecer la secuela del acoso est entre el 9 y 15% de la poblacin activa ocupada, segn las estadsticas de 2007. Es decir, ms de dos millones de trabajadores estn siendo sometidos a un continuado y deliberado maltrato verbal o modal en su trabajo. Y slo uno de cada 100 denuncia. La tasa de acoso es el doble en la administracin pblica, que llega al 20%.La provincia.es, 8 de julio de 2008

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NDICE1. Y si ramos pocos lleg el mobbing2. El primer da 3. Qu es el mobbing? 4. Quemados en el trabajo 5. La nueva esclavitud 6. Los accidentes de trabajo otro posible indicio del mobbing 7. La tica contra el mobbing 8. Cul es el perfil del acosado 9. Para que se vaya enterando. 10. Fabrique su propio discurso de acosado 11. Cuando el ordenador se convierte en un arma contra usted 12. Evaluacin informtica 13. Equipo para sobrevivir al mobbing 14. Cmo es un acosador 15. Las capacidades para comunica 16. Cmo va a actuar su acosador 17. Si usted es un abogado que debe defender a un acosado laboral 18. Cmo reaccionar contra el mobbing Baos, saunas y otros placeres La obligacin de intentar ser feliz Los amigos y compaeros de trabajo Los olores puerta del paraso Fines de semana y vacaciones El tiempo libre entre semana Las gotas cuasi milagrosas Infusiones Su aspecto espejo del alma La gimnasia en el trabajo Los masajes y la reflexologa La risa como herramienta fundamental5

La siesta, qu gustito! Los sonidos contra el acoso Creatividad y mobbing Aprende a relajarte El sexo solucin inolvidable La depresin siempre al acecho La enfermedad como ruta hacia el nirvana Acudir a un profesional Formar parte de una asociacin 19.Acosadora 20.Conclusin 21.Bibliografa y recursos en Internet 22.Encuesta sobre mobbing.

NOTA IMPORTANTE ANTES DE COMENZAREn este libro encontrar informacin, ideas, sugerencias... En cualquier caso nunca debern incitarle a autodiagnosticarse ni a tomar medicamentos por su cuenta. Es algo que corresponde a los profesionales cualificados. No interrumpa nunca un tratamiento, ni modifique una prescripcin profesional sin la opinin de su terapeuta. Son reflexiones, no se trata de un ensayo, psicolgico, social, eocnmico, legal o filosfico. Son simples cuestiones para que cada uno, en su libre albedro tenga ms elementos para mejorar su situacin Tiene un carcter social. Se trata de compartir ideas. Por ello se cuelga en Internet a un precio simblico y se maqueta de manera que la impresin del mismo colabore al ahorro de papel y al mantenimiento del medio ambiente y a colaborar con el decrecimiento deluso de tinta, electricidad, tiempo...

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Dedicado a aquellos que sufren sean acosados o acosadores, porque ellos tambin, algn da recibirn lo mismo que llevan a cabo. Mi compasin hacia todos ellos. Con especial recuerdo a mis antiguos compaeros del ayuntamiento de las Rozas, por lo que sufrieron, sufren y sufrirn y lo mucho que me ensearon.

Y si ramos pocos lleg el mobbingJess no trabaj para ensearnos a tener ms sino a estar mejor. K.G. Durckeim Freud defina la salud mental, ms o menos, como la capacidad de amar y trabajar. En este libro nos ocuparemos de estos dos aspectos. Creemos que el amor de cualquier ser humano hacia s mismo y hacia cuanto y cuantos le rodean es el eje sobre de la existencia. El respeto a la dignidad, libertad, desarrollo ntegro y derecho al trabajo de cualquier hombre debe ser el centro de cualquier accin emprendida por polticos y empresarios. Los seres humanos nos caracterizamos por ser capaces de empeorar cualquier situacin por aceptable que parezca a priori. Siempre lo conseguimos. La Humanidad a lo largo de su historia se las ha ingeniado para crear legiones de siervos, esclavos, parados, estresados, deprimidos y, desgraciadamente, acosados. Los esclavos eran propiedad de sus seores. Como cosas que eran se les poda tratar de cualquier manera, incluso suprimirlas desintegrndolas en la historia. Ni siquiera existen tumbas con los nombres de las personas esclavizadas. Con la Revolucin Industrial y el trabajador dej de ser un objeto. Subi su cotizacin. Se transform en una pieza. Cuando

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se sinti comparado con un rodamiento, con un pistn o con la sirena de la fbrica donde trabajaba se dijo Valgo, luego exijo! Se crearon los sindicatos. Porrazos, encarcelamientos, algn que otro muerto sin importancia para el sistema productivo. Ese sufrimiento ligado a la lucha por sus derechos laborales hizo que los obreros dejaran de creerse cosas y se consideraran hombres. Las empresas, y los sistemas capitalistas, denominado hoy con el eufemismo de neloliberalismo, comenzaron entonces a vender la idea de que nicamente a travs del trabajo se poda llegar a la madurez, al nirvana, satori, al paraso. Otra falsedad como veremos a lo largo de la gua. Los empresarios se olvidaban el tiempo libre, de los amigos, de la familia, del desarrollo personal. As la evolucin del mercado de trabajo nos lleva hasta donde nos encontramos en la actualidad. Dir usted dnde? La respuesta variar segn a quien preguntemos. Para unos en el mejor momento de la historia de la Humanidad. Ya no existe otra ideologa, ni otras posibilidades que las del trubocapitalismo, ultracapitalismo o neoliberalismo, coja usted la definicin que ms le agrade. Algo a lo que denominan mercado. Personaje de carnaval al que nadie ha sido capaz de ver la cara y que trae las soluciones en el zurrn de su disfraz. Lo nico que se demanda al trabajador es ser flexible. Llegar a tocarse con la punta de la nariz los mismsimos dedos de los pies. Esos pies que pueden llevar a un ser humano a un lado u otro de la geografa segn las necesidades de las empresas. O tambin de un puesto a otro si se le emperejila al mandams. No hay que tener miedo. Y lo omos hasta en las pelculas en las boquitas gordezuelas de personajes sentados en sus silloncitos. Hay Leonardo Antonio, si te tienes que ir porque el patrn te lo pide pues te vas. Mara sufrida se quedar con los nios, las letras del piso a medio pagar, el malempleo en la empresilla de trabajo temporal que dispone de ella cuando desea. La otra tendencia ms idealista, humana y por supuesto criticada desde gobiernos y empresarios propugna algo diferente. El mercado no es la solucin de todo, porque los marginados aumentan, los nortes y los sures cada vez se encuentran a euros siderales de distancia, los derechos que aquellos heridos, aporreados y muertos haban conseguido en la revolucin industrial8

se pierden con rapidez, los sindicatos representan a... (buena pregunta) y los gobierno se abstienen de intervenir. Gobernar en estos das consiste en perpetuarse cuanto se pueda, en dejar que el mercado regule todo y favorecer a familiares y conocidos. Gran prueba de ello es la crisis salvaje a la que, las maneras de hacer de los turbocapitalistas, nos han llevado. Crisis econmica, ecolgica, humana del sistema completo. En estas condiciones los accidentes de trabajo aumentan. El paro no llega a controlarse. Las reformas de los gobiernos que anulan cada vez ms derechos de los trabajadores se suceden. Los futuros empresarios son formados con la miopa de la obtencin del beneficio a corto plazo. Las pensiones del futuro no pueden asegurarse porque el estado tiende a privatizarlas y a entregar su gestin a entidades privadas que juegan con los fondos de los trabajadores en los mercados internacionales de bolsa. Aparecen los quemados laborales. Se multiplican los acosos sexuales. No contentos con este cmulo de dichas que envuelven a quienes trabajan aparece el mobbing o como la terapeuta francesa Marie France Hyrigoyen, lo denomina: acoso moral. Se ha abierto ha abierto el bal de las realidades. El trmino de acoso moral es genial porque es simple y sinttico, contienen a la vez el proceso y la consecuencia. El sufrimiento en el tabajo se haba vuelto virtual. El acoso ha tomado cuerpo gracias al nombre. Philippe Ravisy. Abogado especialista en derecho laboral (Francia). Cuando se han empezado a realizar estudios sobre este fenmeno, las alarmas se han disparado. La sociedad se da cuenta de que se enfrenta a una pandemia. Slo en la U. E. ms de doce millones de afectados. Se necesitan estas catarsis sociales. Nada existe hasta que el hombre no lo descubre, hasta que se le da un nombre. Parece lo que no exista hasta que alguien lo denomin mobbing. Surge de repente un nuevo personaje, el acosador moral, laboral o practicante de mobbing. Alguien, enfermo, abyecto,

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odiado, temido, del que lo nico seguro que se puede decir es que existe y se encuentra en vas de rpida reproduccin. Como un virus. Cientos, miles, millones de trabajadores en estos momentos, es decir, ahora, estn sufriendo de mobbing. Llegan a sus trabajos y no tienen funciones, les obvian cuando es necesario reunirse, les insultan, les amenazan, les desacreditan delante del resto, les intentan destruir fsica y psicolgicamente, les encargan las funciones ms penosas y degradantes y as da tras da. Para qu, para que pierdan su puesto de trabajo y para satisfacer las necesidades enfermizas de la personalidad de su acosador. Hasta ahora nadie deca nada. Los comits de empresa, aguanta chico que el patio est feo. Los jefes superiores, usted exagera. Los mdicos de cabecera, usted es un paranoico. Aquello no se encuentra en sus Vademecun y sospechan de las componentes escaqueadoras del individuo. Los mismsimos familiares llegan a dudar hasta el da del entierro donde, en una acto iluminatorio se dan cuenta de que era verdad. Sufra todas y cada una de las jornadas lectivas. Sufra cada fin de semana, puentes y vacaciones porque era consciente de que se acabaran y tendra que regresar a su puesto de trabajo. Incluso los jueces han perdido la sensibilidad y piensan que es un ardid ms del trabajador incluido en la denuncia contra sus jefes y empresa. Cualquier persona puede sufrir mobbing, terrorismo laboral. Cualquier ser humano puede ser destruido de una forma progresiva y planificada, gracias al mobbing. Incluso los acosadores en la situacin actual del mercado laboral en un momento de su historia profesional pueden llegar a ser acosados. Y todo ello con el beneplcito de los departamentos de recursos humanos, ejecutivos, polticos y gobernantes y hasta a veces de jueces, abogados y mdicos. Porque el mobbing existe no slo en las empresas, sino en los partidos polticos, en las Organizaciones no Gubernamentales, en las universidades, en los hospitales, en los institutos y colegios, en los centros de investigacin, en los ministerios, ayuntamientos, dentro de los estamentos militares, policas, sindicatos, en las organizaciones caritativas, en las iglesias... seguro que usted puede aadir algn grupo de trabajadores ms.

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YA SE DECA EN 2001 QUE: La UE. Alerta de que 12 millones de trabajadores padecen mobbing. La eurocmara propone un plan de choque antes del 2003. Natalia San Martn

La cifra se deriva de una macro encuesta realizada entre 21500 trabajadores, realizada por la Fundacin Europea para la Mejora de las condiciones de Viuda y Trabajo De ella se derivan altos niveles de discriminacin sexual, mobbing, discriminacin por sexo y edad exceso de trabajo y desigualdad laboral El mobbing afecta al 9% de la poblacin activa. La eurocmara lo define como la sensacin de verse excluido de la comunidad social en el entorno laboral y de enfrentarse con exigencias insolidarias sin tener la posibilidad de oponerse a ellas. El 28% padece estrs laboral y el 23 % el sndrome del quemado. Ms de un tercio de los trabajadores padece dolor de espalda y el 23 % padece molestias musculares y en el cuello. Cinco Das Lunes 1 de octubre de 2001-10-03

Ante esta situacin el Parlamento Europeo consider que exista un gran desconocimiento de los que representa el acoso. Algunas de las razones para que se produjese eran los contratos temporales y la precariedad en el empleo. Peda a los Estados miembros que revisasen la legislacin existente y en el caso necesario que se complementara. Recomiendo el desarrollo de la informacin y la formacin de los trabajadores con respecto a este tema. Pidi tambin a la Comisin que estudiase la posibilidad de clarificar y ampliar la Directiva Marco sobre la salud y seguridad en el trabajo. La Unin Europea reform su Directiva sobre Igualdad de Trato para recoger una definicin explcita, y facilitar las denuncias annimas de estas situaciones anmalas en el trabajo. Oblig a las empresas a tomar medidas preventivas a la par que estableca sanciones e indemnizaciones a las vctimas a partir del ao 2005.11

El problema se consider de tal gravedad que se llev a cabo en Venecia del 8 al 10 de 2002 la primera conferencia europea sobre mobbing. La encuesta, realizada por la Universidad de Alcal de Henares de Espaa por el profesor Organizacin y Recursos Humanos Iaqui Piuel y Zabala en 2001, evalu en 2,5 millones el nmero de afectados. Esto supona el 15% de la poblacin activa. Aparece este libro. Para qu? Primero. Para saber qu es el mobbing y si usted lo sufre. Segundo. Para dotarle de recursos y que pueda soportarlo de la mejor manera posible o tal vez incluso solucionarlo. Tercero. Por si usted es un compaero de un acosado para que no sea insolidario y le deje abandonado por miedo a las consecuencias. Cuarto. Si usted es un familiar o un amigo para que comprenda el calvario por el que est pasando la persona a la que quiere y le ayude. Quinto. Si usted acosa, puede que estas pginas le valgan como reflexin personal y deje de hacer sufrir a los seres humanos que tienen la desgracia de tenerlo como superior. E incluso le ayudarn a percatarse de la posible necesidad de un tratamiento psicolgico. Usted es un enfermo. Sexto. En el caso de que su trabajo sea el de defender a un acosado como abogado, juez o ayudarle psicolgicamente, le ofrecemos una serie de consejos que tambin podrn serle de utilidad. Sptimo. Si es un director de empresa o se encarga de los recursos humanos podr darse cuenta del sufrimiento que el mobbing supone y de las prdidas de eficacia y eficiencia que tendr para su organizacin a parte de las prdidas econmicas. Octavo. Si usted es un poltico y realmente su vocacin es trabajar para el pueblo, deber legislar con ms eficacia para atajar este delito de los acosadores y las instituciones que lo permiten. De igual manera incluir como norma tica dentro de la disciplina de su partido la expulsin de cualquier a de los miembros en el caso de que ejerza este tipo de terrorismo social y laboral. Y en cualquier circunstancia este libro le servir para que tal vez sonra con las historias, casi reales, que encontrar en estas pginas. Puede que de esta manera no permanezca indiferente12

haciendo el juego a los enfermos que ejercen el mobbing laboral con los ms desdichados en empresas y otro tipo de entidades

El primer daEran las ocho de la maana. Recorra el pasillo hacia su despacho. Haca memoria de las llamadas a realizar, de los expedientes a los que deba dar un vistazo. De repente un cubo le oblig a tropezar. El agua salpic hasta su camisa. Con rapidez, detect el olor, leja. Su atuendo tomara la apariencia de un blusn de folklrico lleno de lunares. Empezaba bien la jornada, se dijo. Lleg hasta la puerta en la que colgaba su nombre. Gir el pomo. Dio el paso decidido que acompaaba siempre su entrada en aquella habitacin y se estamp contra hoja. Se llev la mano a la nariz. Entre el dolor y las exclamaciones crey tomar la apariencia de un Bull Dog. Se alej de la puerta. Comprob que no se ha equivocado. Era la suya. Sin embargo, exista un cambio. En el lugar donde el da anterior figuraba su nombre, un vaco. Debera dar un parte a mantenimiento para que lo restaurasen. Lo haban robado o tal vez se desprendi cuando el personal de limpieza quit el polvo. An con la mano en la nariz volvi sobre sus pasos. Fue hasta la secretaria. Mar, mi despacho est cerrado y... cuando observ el enrojecimiento de la mujer se detuvo. Yo no s nada, yo no s nada, pregunte al coordinador del departamento. Un joven recin titulado que deba el cargo a las presiones de su padre. Un progenitor jerifalte en las filas del partido que gobernaba. Pase, pase, oy desde el fondo de un despacho enfrente a la mesa de la mujer. Antonio entr. Al otro lado de la mesa se cruz con la mirada del chico. Con rapidez el coordinador cogi el mvil. Comenz a charlar. A los cinco minutos de tener de pi y enfrente al ingeniero hizo un movimiento de mano para que abandonara el despacho. Antonio educado, sali. Cerr con cuidado para no interrumpir la conversacin y fue a sentarse en el silln. Desde all sonde de nuevo a la secretaria. Mara t sabes algo no? Qu va. Nada, nada. Ella se meta detrs de los folios que levantaba a modo de escudo. Aquella accin defensiva le preocup. Supo

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que los extremos se tocan. Aquel nada era todo. Comenz a ponerse nervioso. Las ocho y media. Se ley el peridico que haba en la mesita. Cuando finaliz Puedes preguntar al coordinador cundo me va a recibir? La repuesta lleg con discrecin por le auricular y puso en apuro a la secretaria. A la diez. Qu hago si no puedo entrar en mi despacho? Yo de usted me ira a tomar un caf con tranquilidad. Comenz a alarmarse. Desde haca quince da haba tenido varios enfrentamientos verbales con el nuevo jefe. El joven acababa de llegar. No conoca el trabajo y lo nico que le preocupaba era imponer su autoridad con decisiones sin tino. Aterriz como todos lo haban hecho cada cuatro aos. Mucha preocupacin por el horario y por la forma. Algo propio de los novatos. Que si ha estado dos minutos ms tomando caf, que si ayer te fuiste tres antes. Vamos a cambiar la imagen. Les explic en la primera reunin. Todos hartos ya de aquellas frases de primerizo le obviaron. Eran los estigmas de los incapaces. Los ingenieros de la planta comenzaban a sentirse a disgusto. Hasta tal punto que bautizaron con rapidez al nuevo coordinador el trifsico. Por tener las tres clavijas. Una inserta en el partido poltico, con el beneplcito de pap. En la direccin, por las influencias de los dos anteriores y la otra siempre dispuesta para cualquier mujer de la empresa que llevase minifalda. Baj al bar y se encontr con dos compaeros. Cuando se dirigi hacia ellos, apuraron el caf y salieron por la otra puerta. Aquello le asegur. El coordinador iba a por l. Haca ya quince aos que trabajaba para aquella empresa y conoca el proceso. Eran los primeros pasos de la marginacin. Le quitaran el despacho, los contactos con el exterior, la gestin de los proyectos que tena entre manos, le desacreditara frente al resto de los compaeros y le someteran al ostracismo. Se vea ya sentado en una mesa sin ordenador, ni telfono, ni ventanas, ni trabajo. Slo la obligacin de fichar la entrada y la liberacin a la hora de la salida. No tendra apoyo de los compaeros, tampoco de los sindicatos que se haban convertido en entidades compradas por las subvenciones para realizar cursos de formacin. Las manos le temblaron y un sudor siberiano se le enrosc a los cabellos. Qued slo en la cafetera con el camarero. Le pidi una tila. Lo nico que le sali fue un, bien cargada14

Qu es el mobbing?Al final de este captulo usted sabr: 1. Qu es el mobbing 2. Cmo se va a manifestar. 3. Cules sern las consecuencias. 4. Si usted es un acosado.Seguro que habr odo hablar del acoso sexual Quin no? Ha sido bastante ms usual y consentido de lo que suponemos en las empresas y administraciones. Sin rascarnos demasiado las neuronas recordaremos an la sentencia vergonzosa de aquel juez espaol que exculpaba a un acosador porque la vctima llevaba minfalda. Lleg a argumentar que ya se sabe con esos atuendos, a uno se le dispara la neurona y el macho se convierte en semental en poca de apareamiento. Lo del mobbing no es tan evidente. Gracias a la psiquiatra y psicoanalista francesa Marie-France Hirigoyen y al xito de su libro, sindicatos, pocos polticos y menos empresarios, psiclogos y sobre todo trabajadores comenzaron preocuparse. En algunos paises de la U.E., como Espaa existen ya cursos de doctorado como el dirigido por el doctor Francisco Fuentes en la universidad Jaume I sobre el tema y diversos seminarios y conferencias organizados por las universidades en sus actividades de verano e incluso por la administracin pblica dentro de su programa de formacin para funcionarios Por qu? En este libro vamos a hablar de mobbing. Podr encontrar otras denominaciones para denominar este fenmeno: 1. Acoso moral. 2. Psicoterror laboral. 3. Mobbing: inventado por el profesor sueco Heinz Leyman en los aos 80. Pionero en los estudios del mobbing. Lo tom a su vez de los trabajos del premio nobel Konrad Lorenz que de-

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nomin mobbin al fennemo que manifestaban algunos animales cuando especmenes ms dbiles de una especie se aliaban a otros ms fuertes de su grupo para evitar ser arrollados. 4. Bullying. Palabra que procede del ingls bully, matn, abusn en las escuelas. Es decir alguien que es capaz de imponerse y maltratar a sus compaeros o inferiores. 5. Tambin podr leer la palabra shunting en alguna de sus lecturas sobre el tema. Con ellas se denomina a las acciones por las que a una persona se le encomienda trabajo en exceso o difcil de realizar cuando no innecesario, montono o repetitivo, o incluso tareas para los que el individuo no est cualificado, o que requieren una cualificacin menor que la poseda por l. La encuesta, realizada por la Universidad de Alcal de Henares de Espaa por el profesor organizacin y recursos humanos Iaqui Piuel y Zabala en el 2001, evala en 2,5 millones el nmero de afectados en ese pas. Esto supone el 15% de la poblacin activa. Cuando descubrimos que existe algo denominado mobbing pensamos que la vctima sern los otros. Incluso que puede tratarse de un ejercicio acadmico de un psiquiatra un peln desquiciado. La historia dar la razn a quienes comienzan a inquietarse. Reiteramos que se trata de una pandemia que se extiende por todos los pases. Usted, su marido, su hijo hija o pariente ms cercano puede sufrir el mobbing. Tal vez ya lo est padeciendo en estos momentos y an no lo sepa. No existe un perfil predeterminado para poderse ver afectado por l. La primera cuestin con el que se encuentra un acosado laboral es que a veces ni siquiera sabe que est padeciendo acoso. Desconoce que este fenmeno existe. Una de los objetivos que tienen este libro es descubirle con claridad en que consiste este problema cada vez ms grave y extendido. El estrs que puede hacer enfermar, se ha vuelto un mtodo de gestin para obtener beneficios ms importantes, para volver a los individuos ms productivos. Marie France Hirigoyen, Courrier Cadres, n 1389, 5 al 11 de abril de 2001.

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Por otro lado el que no sepa que el acoso existe no quiere decir que no lo vaya a padecer. Por lo tanto primer axioma: Todos podemos ser vctimas del mobbing.

Una investigacin publicada en 1999 por la British Medical Journal asegura que el 38 por ciento de los empleados entrevistados ha experimentado algn tipo de acoso en su trabajo y el 42 por ciento ha sido testigo de acoso hacia otros compaeros En un estudio estadstico llevado a cabo por el Ministerio de Trabajo Sueco se ha estimado que entre el 10 y el 20% de los suicidios se deben al mobbing

Qu necesitamos para que se produzca el mobbing? En principio dos protagonistas. Un individuo con caractersticas perversas que lo ejecute. Una vctima que lo sufra. Despus un buen guin estructurado de forma clsica:

PLANTEAMIENTO.El acosador comienza a desacreditar a la vctima. Le impide expresarse. Le asla de sus propios compaeros y de cualquier acceso a la informacin tanto interna como externa con respecto a su trabajo. Los corta cualquier contacto con el exterior, clientes, proveedores, otros profesionales, cursos de formacin, conferencias, encuentros, congresos, etc. Le hace culpable de su situacin y de la mala calidad del fruto de su quehacer. Le sobrecarga de trabajo o le impide ejecutar cualquier labor condenndole a la inactividad. Le quita todo tipo de autoridad si la tienen sobre el equipo que diriga. Le amenaza verbal e incluso fsicamente. Le arrincona. Lo hace de forma sistemtica y planificada.

NUDODespus de meses, la vctima comienza a creer en su culpabilidad.17

El superior le intenta hacer caer en trampas, enviarle a reuniones para argumentar que se ha ausentado de su puesto de trabajo. Le ordena trabajos imposibles para argumentar que despus ha sido un incapaz. El sufrimiento, segn los expertos, no purifica ni fortalece el espritu. Al contrario, a partir de un cierto umbral se ponen en marcha estrategias defensivas, tanto individuales como colectivas, que pervierten el mundo laboral Le encomienda tareas trampa. Es decir, aquellas que en su ejecucin el debe tomar decisiones. Le dejar ir hasta el final y en es momentos le quitar las herramientas de trabajo, tomar una decisin contraria para impedirle llegar al final y en cualquier caso dejarle en ridculo. Le intentar encargar tareas que carecen de sentido Le someter a controles kafquianos de horario Se aliar con el jefe superior. Si este se deja llevar, sin percatarse que est ayudando a un acosador laboral, se convertir en cmplice de las malas acciones del otro. Le eliminarn todos los pluses posibles, dietas y dems prebendas con los que las empresas y la administracin compra las sumisiones. Le colocar un apodo despectivo para hablar de usted con sus otros iguales o delante de otros trabajadores

La verdad tienen una vida muy dura, pero una mentira bien contada es inmortal Mark Twain

Lanzar chismes malintencionados sobre su capacidad profesional, su vida personal, su manera de trabajar, su capacidad para el puesto. Para evitar sufrir, los mandos intermedios y directivos utilizan el cinismo viril y acaban creyendo que maltratar a los subordinados y hacerlos trabajar ms por menos dinero bajo la amenaza del despido, es algo muy valiente, que otorga un label de calidad a su manera de gestionar. Sirva de ejemplo la ancdota de un prestigioso psiclogo del trabajo que, cuando pregunt al18

director de una empresa cmo solucionaba l los problemas de estrs de sus empleados, le contest que en su empresa no haba ningn problema de estrs. Cuando lo detectaba en alguno de sus empleados lo despeda.

DESENLACE:Usted sometido a tal presin puede quebrarse psicolgicamente y cometer errores, faltar al trabajo, estallar en pblico, agredir. Se le desencadenarn enfermedades psicolgicas de larga duracin, estrs depresin, ansiedad. Iniciar un proceso de problemas fsicos: cardacos, dermatolgicos, alrgicos Cometer errores fatales que llevarn a la empresa a tener suficientes argumentaciones para provocar un despido procedente. Puede que hasta solicite una baja voluntaria del puesto de trabajo.

CRDITOS:Personajes secundarios: compaeros consentidores, comit de empresa, jefe o coordinador de personal, sindicatos, gobierno, direccin de la empresa, mdicos, jueces, abogados.

ESCENARIO:Cualquier tipo de entidad en la que se pueda prestar un trabajo.

CALSIFICACION:Autorizada para todos los pblicos. La sangre y el sufrimiento ajeno atraen a la audiencia. Ya no importa que hasta los bebs vean asesinar a un hombre en una crcel con el beneplcito orgulloso del actual presidente de un pas, paradigma de democracia, como los EE.UU.

DURACION:Aproximadamente las 1920 horas al ao que suele durar la jornada laboral de un trabajador. Vemos algunas definiciones posibles para el mobbing: 1. H. LEYMANN define esta patologa socio-laboral como aquella situacin en la que una persona o grupo de personas ejercen una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica y recurrente (como meda una vez por semana) y durante un tiem-

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po prolongado (como meda unos 6 meses) sobre otra persona o personas, respecto de las que mantiene una relacin asimtrica de poder, en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicacin de la vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo. 2. Otra posible definicin es la contemplada en Mocin Legislativa aprobada por el Parlamento de Navarra (Espaa) aprobada el 14 de febrero de 2002. Lleva a cabo mobbing el que en el marco de una relacin laboral, y aprovechando la situacin de poder que detentase por razn del cargo, funcin, o encargo de tarea, ya sea con o sin relacin jerrquica, con facultades de direccin, disciplinaria o sin ellas, llevase a cabo conductas de acoso psicolgico que atentando contra la dignidad de otro u otros trabajadores pusiese en peligro la salud psquica, con o sin consecuencias fsicas, de forma persistente, que coloquen a la vctima en una situacin de hostigamiento, sern responsables por los siguientes hechos civiles, laborales, administrativos o penales de acuerdo con lo dispuesto en los artculos siguientes. El mobbing como proceso psicolgico de violencia tiene como manifestaciones las siguientes conductas recogidas por Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo de Espaa (1). 1.Acciones contra la reputacin o la dignidad personal del afectado; por medio de la realizacin de comentarios injuriosos contra su persona, ridiculizndolo o rindose pblicamente de l, de su aspecto fsico, de sus gestos, de su voz, de sus convicciones personales o religiosas, de su estilo de vida, etc. Uno de estos comportamientos, de gran incidencia y objeto de diversos estudios, sentencias judiciales, etc., es el acoso sexual Se pueden dar tambin diversas acciones contra la reputacin del afectado como trabajador. 2. Acciones contra el ejercicio de su trabajo, encomendndole trabajo en exceso o difcil de realizar cuando no innecesario, montono o repetitivo, o incluso trabajos para los que el individuo no est cualificado, o que requieren una cualificacin menor que la poseda por la vctima (shunting); o, por otra parte, privndole de la realizacin de cualquier tipo de trabajo; enfrentndo20

le a situaciones de conflicto de rol (negndole u ocultndole los medios para realizar su trabajo, solicitndole demandas contradictorias o excluyentes, obligndole a realizar tareas en contra de sus convicciones morales, etc.). 3.Manipulacin de la comunicacin o de la informacin con la persona afectada que incluyen una amplia variedad de situaciones; manteniendo al afectado en una situacin de ambigedad de rol (no informndole sobre distintos aspectos de su trabajo, como sus funciones y responsabilidades, los mtodos de trabajo a realizar, la cantidad y la calidad del trabajo a realizar, etc., mantenindole en una situacin de incertidumbre); haciendo un uso hostil de la comunicacin tanto explcitamente (amenazndole, criticndole o reprendindole acerca de temas tanto laborales como referentes a su vida privada) como implcitamente (no dirigindole la palabra, no haciendo caso a sus opiniones, ignorando su presencia...); utilizando selectivamente la comunicacin (para reprender o amonestar y nunca para felicitar, acentuando la importancia de sus errores, minimizando la importancia de sus logros...). 4. Situaciones de inequidad mediante el establecimiento de diferencias de trato, o mediante la distribucin no equitativa del trabajo, o desigualdades remunerativas, etc. En el mismo trabajo se reconoce que el mobbing (1) produce consecuencias en tres mbitos muy prximas a la patologa originada por el estrs, pero con una especial incidencia de la patologa de tipo social: A) Para el trabajador afectado: 1.A nivel psquico. La sintomatologa puede ser muy diversa. El eje principal de las consecuencias que sufre el sujeto afectado sera la ansiedad: la presencia de un miedo acentuado y continuo, de un sentimiento de amenaza. La ansiedad que manifiestan estos sujetos en su tiempo de trabajo puede generalizarse a otras situaciones. Pueden darse tambin otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y frustracin, baja autoestima o apata. Pueden verse afectados por distintos tipos de distorsiones cognitivas o mostrar problemas a la hora de concentrarse y dirigir la atencin (los diagnsticos mdicos compatibles son sndrome de estrs postraumtico y sndrome de ansiedad generalizada). Este tipo21

de problema puede dar lugar a que el trabajador afectado, con el objeto de disminuir la ansiedad, desarrolle comportamientos sustitutivos tales como drogodependencias y otros tipos de adicciones, que adems de constituir comportamientos patolgicos en s mismos, estn en el origen de otras patologas. La excesiva duracin o magnitud de la situacin de mobbing puede dar lugar a patologas ms graves o a agravar problemas preexistentes. As, es posible encontrar cuadros depresivos graves, con individuos con trastornos paranoides e, incluso, suicidas. 2.A nivel fsico, podemos encontrarnos con diversas manifestaciones de patologa psicosomtica: desde dolores y trastornos funcinales hasta trastornos orgnicos.

La psicoinmunologa Segn los estudios realizados por Carmen Guaza y Jos Borrel del Consejo Superior de Investigaciones Cientficas de Espaa, existen conexiones entre los estados emocionales y la reaccin fsica del organismo. Por ejemplo, en las personas con depresin se altera la respuesta inmunitaria y disminuye la capacidad de respuesta frente a las infecciones. Tambin se han demostrado relaciones entre los factores psicolgicos y la presencia de anticuerpos frente al reuma. Las predisposicin gentica podra ser modulada por el binestar mental y este podra ser protector frente a la enfermedad Otros estudios han hallado relaciones entre la artritis y las personalidades sacrificadas, perfeccionistas e ntimamente frustradas. Las personas que no manifiestan sus sentimientos parecen ser ms propensas a sufrir cnceres, ya que se produce un permanente estmulo sobre el sistema simptico que inhibe la respuesta inmunitaria. El mobbing y las consecuencias psicolgicas que conlleva puede inducir o despertar determinadas tendencias del cuerpo a padecer enfermedades. Por lo tanto y se lo repetiremos a lo largo de este libro, acte lo ms rpidamente que pueda contra l.

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3.A nivel social, es posible que estos individuos lleguen a ser muy susceptibles e hipersensibles a la crtica, con actitudes de desconfianza y con conductas de aislamiento, evitacin, retraimiento o, por otra parte, de agresividad u hostilidad y con otras manifestaciones de inadaptacin social 4. Son comunes sentimientos de ira y rencor, y deseos de venganza contra el/los agresor/es. 5. En general, puede decirse que la salud social del individuo se encuentra profundamente afectada pues este problema puede distorsionar las interacciones que tiene con otras personas e interferir en la vida normal y productiva del individuo. La salud del individuo se ver ms afectada cuanto menores apoyos efectivos encuentre (personas que le provean de afecto, comprensin, consejo, ayuda...) tanto en el mbito laboral como en el extralaboral 6. Desde el punto de vista laboral posiblemente resultarn individuos desmotivados e insatisfechos que encontrarn el trabajo como un ambiente hostil asociado al sufrimiento y que no tendrn un ptimo rendimiento. La conducta lgica de un trabajador sometido a una situacin de mobbing sera el abandono de la organizacin; sin embargo, en muchos casos ste no se produce debido, de un lado, a la difcil situacin del empleo en la economa actual y, de otro lado, a que, a medida que el trabajador se va haciendo mayor, ve disminuida su capacidad para encontrar nuevos empleos.

El acoso no puede ser confundido con una situacin de conflicto, porque en un conflicto las cosas son nombradas: no me gusta su forma de trabajar dice uno, el otro puede responder, argumentar. No existe ningn intercambio de este tipo en el acoso moral El acosador ante todo se cerciora de que el otro no pueda mejorar negndole la capacidad de ser un interlocutor. Marie France Hirigoyen. Madame Figaro, 5/5/2001

B) Para la organizacin de trabajo 1. Sobre el rendimiento: Es un hecho cierto que tener trabajadores con este tipo de problemas afecta al desarrollo del tra23

bajo pues, al distorsionar la comunicacin y la colaboracin entre trabajadores, interfiere en las relaciones que los trabajadores deben establecer para la ejecucin de las tareas. As, se producir una disminucin de la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por la persona afectada, el entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo, problemas en los circuitos de informacin y comunicacin, etc. Por otra parte, se producir un aumento del absentismo (justificado o no) de la persona afectada. Es posible, tambin, que se produzcan prdidas en la fuerza de trabajo ya que previsiblemente el trabajador intentar cambiar de trabajo. Las empresas pierden tanto en los costos tangibles (prdida de la eficiencia, ausentismo, reclutamiento y seleccin, litigios en la justicia, aumento de accidentes y enfermedades de trabajo), como en los costos intangibles, (reputacin de la empresa, relaciones con la sociedad). La empresas deben rechazar el mobbing por sus efectos nocivos

En las Primeras Jornadas sobre acoco laboral organizadas por la Asociacin Espaola contra el acoso y el Colegio Oficial de Mdicos de Madrid, Roberto Jaurez Santos, miembro del departamento de relaciones laborales de la Confederacin Espaola de Organizaciones Empresariales apunto que el acoso quiebra la comunicacin interna de las empresas as como toda capacidad para mejorar su competitividad. El Pas 16/2/2002 1.Sobre el clima social: Distintos conceptos (como la cohesin, la colaboracin, la cooperacin, la calidad de las relaciones interpersonales...) que sealan el clima social en una organizacin de trabajo se vern afectados ante la existencia de problemas de este tipo. ...el acoso psicolgico en el trabajo, produce un dao pluriofensivo, progresivo y continuo que lleva una carga capaz de desintegrar la dignidad en si misma considerada, (no la pretendida dignidad laboral) como valor jurdico que sustenta el orden poltico y la paz social Trabajo sobre La dignidad y el mobbing M. Jos Blanco Barea y Javier Lpez Parada24

http://www.prevention-world.com 2. Sobre la accidentabilidad: Algunos estudios relacionan la calidad del clima laboral con la posibilidad de que se incremente la accidentabilidad (accidentes por negligencias o descuidos, accidentes voluntarios...). 3. Para el ncleo familiar y social: El entorno social del afectado padecer las consecuencias de tener una persona cercana amargada, desmotivada, sin expectativas ni ganas de trabajar, y que padecer posiblemente algn tipo de trastorno psiquitrico, con o sin adiccin a drogas. Los nios cuyos padres sufren mobbing tienen trastornos El maltrato laboral que padecen los progenitores se traduce en ansiedad y depresiones para los hijos La mayora de los nios cuyos padres sufren mobbing o acoso psicolgico enel trabajo presentan algn tipo de problema psicolgico que requiere ayudade un profesional, segn asegur ayer el doctor Jose Luis Jimnez Hernndez,responsable del Departamento de Psiquitra del Hospital Doce de Octubre de Madrid. En este sentido, explic que el maltrato laboral que sufren los padres se traduce en ansiedad, estrs o depresiones que posteriormente repercuten lgicamente en el comportamiento de los hijos. De hecho, gran parte de estos chicos empiezan tener el estado de nimo bajo y problemasescolares, descuidan sus obligaciones y estn poco centrados. Segn el especialista, esta reaccin de los nios se debe a que buscan la proteccin de los padres y al ver que no pueden evitarlo, empiezan deprimirse ellos mismos. No obstante, no significa que todos necesiten tratamiento, aunque una asesora psicolgica bastara para mejorar la situacin. EUROPA PRESS 4 de febrero 2002 MADRID

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4. Para la comunidad: la prdida de fuerza de trabajo, costes de asistencia a enfermedades, costes de las pensiones de invalidez, etc. 5 En cualquier caso va a producir mal ambiente laboral No debe confundir su situacin con otras como: Considerar que los compaeros son incompetentes Sentirse presionado por la empresa o los propios compaeros para aumentar el rendimiento. Creerse dentro de un grupo que no funciona. Sentirse sin los privilegios de los que gozan de enchufados, recomendados, asignados a dedo, primos, hermanos, tos de. Considerar que el sueldo no es el adecuado. Tener problemas con un jefe autoritario.

A largo plazo las personas que han sufrido acoso tienen como una cicatriz psicolgica, no llegan a desprenderse de las agresiones que han sufrido, son invadidas por flash-back, pesadillas e incluso llegan a desconectar totalmente de la realidad. Tienden a vivir en el miedo y a dudar de todo el mundo. Marie France Hirigoyen. Madame Figaro 5/5/2001

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Cmo reconocer si usted se encuentra en una situacin de mobbing?Le invitamos a contestar las siguientes preguntas. 1. Es fruto de constantes crticas por parte de su superior a cualquier accin que realiza? 2. Las crticas son en pblico? 3. Le llegan por terceros? 4. Est aislado del resto de los trabajadores? 5. Olvidan sistemticamente convocarle a reuniones? 6. Est excluido de cualquier cadena de informacin sobre el trabajo que realiza o lo que sucede en su entorno laboral? 7. Le atacan directamente con calificativos inadecuados? 8. Sufre amenazas de despido o de cualquier otro tipo? 9. Le han cambiado de categora o de funciones sin razones? 10. Le encargan aquellas labores ms desagradables de forma usual? 11. Le encomiendan trabajos sin sentido? 12. Ridiculizan algn defecto fsico o psicolgico que posea? 13. Le impiden recibir llamadas telefnicas o realizarlas? 14. Le han cortado el acceso a los tiles de trabajo (ordenadores, faxes)? 15. Se siente perseguido de forma constante por su superior (retrasos, pausas para caf...)? 16. Le han desplazado a otro departamento o a otro lugar de trabajo sin que existen razones fundadas para ello? 17. Le han convocado ya a varias reuniones con el comit de empresa y d el departamento de personas para intentar sancionarle? 18. Han ido suprimiendo de su labor diaria todas a aquellas funciones que le agradaban para dejarle nicamente las ignominiosas? 19. Han procurado cambiarle de categora, funciones, lugar de trabajo? 20. Le han intentado tender trampas: trabajos imposibles, asistencia a reuniones para acusarle de abandono del puesto de

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trabajo, intentos de provocarle para que pegue a un compaero o a su jefe...? Si la respuesta es SI de forma mayoritaria, no tenga ninguna duda, usted es un acosado laboral O toma medidas o le aseguramos que acabar mal El tiempo juega en su contra.RECUEDE: El mobbing es un proceso: Peligroso para la integridad fsica y psicolgica de cualquier trabajador. Desestucturador. Que dura en el tiempo. Repetitivo y sistemtico. Que se basa en el abuso de autoridad. Un terrorismo psicolgico dentro de la empresa o administracin. Que va tener repercusiones sobre la familia, sobre el entorno social y sobre la capacidad productiva de la empresa.

(1) El hostigamiento psicolgico en el trabajo; Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Redactores: Flix MARTIN DAZA (Ldo. en Psicologa), Jess PEREZ BILBAO (Ldo. en Psicologa). CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO, Juan Antonio LOPEZ GARCIA-SILVA (Ldo. Medicina. Esp. Medicina del trabajo) GERENCIA INFORMATICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL MADRID.

Quemados en el trabajoAl final de este captulo usted sabr: 1. Qu es el sndrome del quemado. 2. Qu debe tener en cuenta para no sufrir este sndrome.En 1974 el psiquiatras Herbert Freudenberger fue un preclaro. Trabajaba en un centro de atencin a toxicmanos de Nueva York. Observ que muchos de sus compaeros al cabo de un ao de desarrollar su trabajo comenzaban a desmotivarse, a pre-

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sentar sntomas de agotamiento, de ansiedad y depresin. Le va sonando. Los americanos son increbles para los de los nombres y rpidamente coloc una denominacin a este conjunto de sntomas, burnout syndrome, sndrome del quemado. Se caracteriza por: Falta de ilusin. Desmotivacin. Apata. Cansancio fsico y metal que no desaparece con el descanso. Falta de energa. Frustracin. Carencia de expectativa de promocin. Irritabilidad Agresividad Problemas gastrointestinales Tendencia al abuso de alcohol o drogas Cefaleas Aumentos de la presin arterial. Alteraciones en los niveles de cido rico. Inhibicin del deseo sexual Es decir, una prdida radical de la preocupacin y de todo sentimiento emocional hacia las personas con las que se trabaja, lo que conduce a la aislamiento social y hasta una deshumanizacin en el trato personal. No le parecen extraamente familiares? El mobbing puede acabar quemndole profesionalmente. El catedrtico de psiquiatra de la Universidad Complutense de Madrid, Francisco Alonso-Fernndez clasifica a los que padecen este sndrome de la siguiente manera: 1. Estrs de la competitividad: empresarios y directivos. 2. De la prisa: periodistas y brokers. 3. Del miedo: trabajadores de riesgo y, fuerzas de seguridad, bomberos. 4. De aburrimientos: personas de cadenas de montaje, cajeros de supermercados, etc. 5. De relaciones: profesores, funcionarios de atencin directa, vendedores. 6. De entrega: sanitarios, trabajadores sociales. 7. De creatividad: escritores, artistas.29

Nosotros aadimos: todas las personas que sufren mobbing.

Un poco de historia. En la Edad Media el trabajo era algo deleznable. Slo trabajaban las clases bajas. Nobleza, reyes e iglesia se dedicaban a guerras, y dems menesteres propios de su cargo. Slo en el siglo XVI comenzaron a considerar el trabajo como algo honroso. A Espaa esta tendencia lleg un siglo ms tarde en el XVII. A partir de ese momento la empresa, el mercado, la globalizacin, determinadas sectas, han hecho que el trabajo sea el elemento fundamental alrededor del que gira la persona. Es una herramienta de integracin social, permite el acceso a la tarjeta de crdito y consumir. El tiempo de trabajo en la modernidad juega un papel similar al tiempo religioso durante la Edad Media. Roger Sue Socilogo y filsofo Un individuo que no pueda entrar en la rueda del consumo, no existe. Para poseer esta capacidad es necesario el trabajo. Es segn alguna teoras un elemento se socializacin. Para trabajar es necesario que usted se crea que gracias al l va a desarrollarse como persona. Que el entregue todo su tiempo y que supedite su privacidad a las directrices del ente que le paga. Este adems verbigracia a las nuevas formas de comunicacin, fax, e-mail telfonos mviles, GPS, etc., pueden localizarle en cualquier momento, en cualquier situacin en la que usted se encuentre en no importa qu lugar. Todo ello sin pagarle la dedicacin exclusiva que antes se abonaba por esta entrega completa. Segn el BIT (Oficina Internacional de Trabajo) se dea ya que, los americanos, ms que en cualquier otro lugar del Mundo (a excepcin de Corea del Sur y nosotros aadimos en estos das Espaa) trabajan ya 36 horas ms que en 1990. Esta sobreactividad est dejando poco tiempo para la familia, el relax, la comunidad o el trabajo en temas sociales. The Washinton Post 4 /9/200230

Son las nuevas mentiras. El trabajo una parte de su vida. Es slo un elemento ms. Por l no se accede a la perfeccin. Si usted quiere evolucionar cultive su desarrollo personal No se queme trabajando. Como ve, si vuelve a leer los sntomas no merece la pena. Un auto del Tribunal Supremo de Espaa de fecha 26 de octubre de 2000 ha considerado como accidente de trabajo el sndrome de estar quemado. La resolucin estima que un actor padece el sndrome de desgaste personal o estar quemado (burn-out). Se parte de la base de que el actor con una personalidad perfeccionista ha estado en contacto con personas cuyas mermas psquicas originaron un desgaste anmico. Este fue la causa de una incapacidad temporal Existen ya varias sentencias judiciales en este sentido. Segn los expertos. Los primero es conocer que lo que le ocurre a usted no es una rareza. Por tanto: Intente ser feliz. De nuevo le repetimos el eje central de todas nuestras exposiciones. Ponga en prctica cuantas recomendaciones le hacemos en este libro u otras que se le puedan ocurrir. Cultive sus aficiones y su vida personal. No se neurotice llevndose su problema de trabajo a todas partes consigo. No crea que su vida gira alrededor del curre y la insatisfaccin que le produce. Si en cualquier caso despus de haber probado cuantas salidas se le han ocurrido, no puede usted slo, hable o consltelo con sus familiares, amigos. En ltima instancia invierta en usted y acuda a un especialista. Cualquier estrategia para continuar siendo persona feliz y no quemarse.RECUERDE: El acoso sndrome de quemado le puede destruir como persona a incluso como profesional. Si siente algunos de sus sntomas debe actuar con rapidez e incluso ponerse en manos de un profesional para que le ayude.

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La nueva esclavitudAl final de este captulo usted sabr: 1. Cules son los cambios que se estn produciendo en el mercado de trabajo mundial. 2. Las relaciones entre esos cambios, el acoso sexual y el laboral.En 2001: Segn la Organizacin Internacional del Trabajo un tercio de los 3.000 millones de personas que conforman la poblacin activa mundial se encuentran en una situacin laboral precaria: 1. Desempleo. 2. Subempleo. 3. Ganan menos de lo necesario para mantener a su familia por encima el umbral de pobreza. El crecimiento econmico por s solo , no ser capaz de crear los 500 millones de puestos de trabajo para que los jvenes se incorporen al mercado de trabajo y para reducir a la mitad el desempleo actual Y eso se publicaba ya en el Informe sobre el Trabajo en el Mundo de 2001.

Muchos mantenemos que la dignidad se encuentra asociada de forma indisoluble al complicado hecho de ser un humano. Tan importante como el respirar, como el derecho a sobrevivir. Pero en los tiempos que corren de oportunismo electoralista, de mundializaciones y economas de mercados, la dignidad humana, los derechos del hombre en todos los aspectos de la vida diaria slo se recuerdan cuando son vlidos para que alguien meta una papeleta en un cajn. Aparecen nuevas formas de degradacin de la persona. Maneras en la que no se es un esclavo pero como si se fuese. La esclavitud se camufla bajo diversas formas. Cree usted que esclavitud es un trmino que parece lejano? En Arabia Saud se aboli en 1948. Hasta 1980 no se declar ilegal en Mauritania.32

En Espaa se aboli en 1867, en Portugal en 1869. En Sudn hoy, ahora mismo se pude comprar un esclavo por unos setenta euros. Uno de los elementos que define la esclavitud, a parte de la evidente falta de libertad sobre la propia existencia, es la destruccin de la dignidad.

NO VIENE DE TAN LEJOS. Nike admite que abusa de sus empleados El Pas 15 febrero 2001 Una ONG ratifica que la firma maltrata a sus trabajadores en Asia EL PERIODICO WASHINGTON El fabricante de productos de calzado y prendas deportivas Nike, nmero uno del mundo en su sector, reconoci ayer que sus empleados en Indonesia sufren abusos sexuales y malos tratos. La empresa, cuyos trabajadores indonesios cobran menos de un dlar (180 pesetas) al da, anunci que tomar medidas para atajar el problema. Manifestacin en Tailanda contra Nike. Un informe elaborado por una ONG, con la que incluso colabora Nike, desvela que el 30% de los trabajadores son acosados verbalmente y el 2,5% sufrieron tocamientos no deseados. Adems, entre el 60 y el 90% no tiene acceso a la asistencia mdica que, en teora, debe cubrir la empresa. El estudio revela, adems, que los salarios son insuficientes. CASTIGOS Algunos empleados han denunciado que se les oblig a limpiar los retretes como castigo por haber llegado tarde. Otros tuvieron que correr alrededor de las instalaciones para satisfacer a sus jefes. La vicepresidenta de Nike, Maria Eitel, reconoci la gravedad de los hechos recogidos en el informe de la ONG, pero aclar que era eso exactamente lo que la empresa quera descubrir. Eitel anunci que se tomarn medidas muy concretas para terminar con los abusos, como la formacin de los directivos o la creacin de canales de denuncia. El informe fue elaborado, a partir de 4.000 entrevistas en nueve fbricas de Nike en Indonesia, por investigadores de la Alianza Global para los Trabajadores y las Comunidades, con sede en Washington y en la que participan ONG y empresas. Nike, que cuenta con ms de 700 fbricas en 55 pases y da trabajo a medio milln de personas, ha sido criticada a menudo por las condiciones de explotacin absoluta en las33

que trabajan sus empleados en los pases en vas de desarrollo. El informe ha revelado incluso que dos trabajadores murieron por falta de asistencia mdica en la empresa. El Pas 15 febrero 2001

Qu ocurre entre los trabajadores del mundo entero? Las luchas sindicales que se emprendieron en Europa en el siglo XIX se han olvidado. Los derechos adquiridos se pierden gracias al neo-liberalismo. Los gobiernos cada vez gobiernan menos y los poderes econmicos dirigen ms en aras de la eficacia, de la eficiencia, de las nuevas tecnologas. Se asocia desarrollo a las innovadoras aplicaciones de la tcnica. Se llega a un axioma que difcilmente se puede contradecir. Parece que quien est en contra de la mundializacin del mercado est enfrentado a la evolucin de la humanidad.

La globalizacin o mundializacin es un proceso mediante el cual los pueblos han cedido poder sobre sus economas y sociedades a fondos de inversin globales y antidemocrticos, tales como los mercados, las agencias de clasificacin de deuda, etc. Alain Tourainte. Socilogo del Centro Superior de Investigaciones Sociolgicas de Paris

El mercado no tiene sentimientos. Los gobiernos parece que tampoco. El ser humano es la mayor vctima de todas las novedades. El recurso humano, triste denominacin, es lo ms descartable de todo el sistema productivo. Como tambin los es el ciudado por el medio ambiente, la salud... Cada da circulan por los mercados entre 1,3 y 1,4 billones de dlares. Entre el 90 y el 95 % de estas cantidades son especulativas a corto plazo. En frica el 87% de la poblacin vive con menos de 1 dlar americano diario. El consumo diario es de 86 centavos de dlar. El nmero de ricos en el mundo aument en 2001 en un 3%. Informe Mundial sobre la riqueza.34

Se han destruido el 15% de los bosques tropicales de la Amazona, es decir, 470.000 kilmetros cuadrados. Hay 8500 especies en peligro de extincin en el Mediterrneo El agujero de Ozono en la Antrtida es de 28, 3 millones de hectreas, tres veces la superficie de los Estados Unidos. Existen pases como Bangladesh que tienen el 81% de la superficie natural de su suelo degradada. Y el problema aadido es que la verdadera fuerza de todo el poder que realmente decide sobre los destinos de los ciudadanos es su invisibilidad. La responsabilidad sobre los hechos que ocurren se difumina. La edad del neolibealismo no garantiza a todos los ciudadanos un nivel de desarrollo suficiente. En EE.UU., existen 32 millones de personas cuya esperanza de vida es de menos de 60 aos; 40 millones sin cobertura mdica; 45 millones que viven bajo del nivel de pobreza, 52 millones de iletrados. En el seno de la Unin Europea hay 50 millones de pobres y 18 de parados. Desde el principio del siglo el nmero de Estados no cesa de aumentar. El Mundo sin embargo, sigue controlado por los mismos siete u ocho estados que lo dirigan al final del siglo XIX. Los tres factores clsicos de poder: el tamao del territorio, las materias primas y la riqueza en materias primas no constituyen ya ventaja, sino que a contrario son un problemas. Los pases ms ricos del Mundo en materias primas: India China, Brasil, Nigeria, Indonesia, Pakistn , Mjico y Rusia, figuran ente los ms pobres del planeta. La excepcin es EE.UU. La mente humana no est preparada para los vacos de informacin. Nada produce ms miedo que un enemigo al que no se sabe reconocer. Qu es el mercado financiero? Dnde est? Quin lo dirige? Cundo se producen las crisis? En ningn lugar, nadie, de parte alguna, no se sabe en qu momento. Un da las bolsas caen miles de personas y sus familias son puestas en la calle. Contra quien rebelarse?

El problema de la globalizacin es que ha sido mal administrada. Puede enriquecer a los pobres, pero estos se encuentran mucho peor. La globalizacin no funciona debilita las35

democracias, erosiona las culturas, los empleos se destruyen y la vida se vuelve insegura. Margaret Teacher, Roral Reagan, el FMI y el Banco Mundial lanzaron una batalla ideolgica por el fundamentalismo del mercado basado en la austeridad fiscal, la privatizacin y la liberalizacin del mercado. El fundamentalismo se basa en la imposicin de una verdad en contra de la verdad que la realidad impone. Por lo tanto si las cosas salen mal no es culpa de la doctrina sino de la incapacidad de los pases para adaptarse a ella. Las reformas planteadas hacen que los pueblos tengan que pasar por sufrimientos. Aplican el manual del FMI y no les interesa las condiciones de los ciudadanos, ni los efectos que las polticas tendrn sobre sus vidas. Joseph Stiglitz. Premio Nobel de Economa. Economista Jefe del Banco Mundial y asesor de economa de Bill Clinton.

El miedo a perder el empleo ha arraigado entre los ciudadanos. La situacin de los trabajadores es mucho ms compleja de lo que imaginbamos. En este contexto de falta se seguridades ante la continuidad del puesto de trabajo, la arbitrariedad de los empleadores para decidir el futuro de sus empleados sin normas que regulen, la falta de tica de los mercados, cmo no van a aparecer las situaciones de mobbing e incluso sexual? Son las nuevas formas de esclavitud en los pases desarrollados.

Ms que ninguna otra reunin de presidentes de la Unin Europea, la de Barcelona, ha hecho una demostracin del carcter profundamente antidemocrtico de las decisiones de la U.E. La convergencia europea ejercer una presin tal que nuestros futuros gobiernos debern renunciar a algunas de las aberraciones que alimentan importantes salidas de capital Citemos tres: Los impuestos de solidaridad para las grandes fortunas, los impuestos sobre los beneficios a las empresas y los tramos superiores de los impuestos sobre las ganancias.... la liberacin de los precios y la flexibilidad creciente del trabajo, pasando por la fiscalidad, son nuestro deber europeo y a ellos solamente a ellos nos debemos para realizar las reformas sucesivas...36

Le Figaro Magazine 26/2/2002 (Nota la mencionada reunin se llev a cabo el 15 y 16 de marzo de 2002 bajo el turno de presidencia de Espaa bajo la tutela de los ultraliberales Jos Mara Aznar, ex-presidente de gobierno espaol y Silvio Berlusconi presidente italiano y Tony Blair primer ministro britnico

El acoso sexual es un tema ms grave de lo que parece. En el estudio El acoso sexual en trabajo en Espaa, realizado por CC.OO entre 600 hombres y 400 mujeres en la primavera de 2000 se observa que el 18% de la poblacin femenina ha sufrido alguna vez una situacin de acoso sexual en su puesto de trabajo. Lo peor del caso es que, segn siempre datos de la encuesta, un 35 % de ellas deciden cambiar de entorno laboral y slo un 3% se decide por denunciar los hechos.

La mentalidad capitalista ha llevado a confundir la moral con la economa y a tratar la moral como si fuera una simple cuestin de negocio: si se acaba ganando al enemigo todo vale. La moral se reduce entonces a calcular, a hacer nmeros, para ver que hay que hacer para ganar. Si los nmeros salen, entonces el negocio-econmico y moral- vale la pena. Se ha olvidado que la moral invita a examinar si lo que se quiere hacer es bueno o no. Josep- Mara Terricabras. Catedrtico de filosofa de la Universidad de Girona. El peridico, 21 septiembre de 2002

Parece que las divorciadas o separadas son las ms proclives a sufrirlo, as como las que no poseen contrato laboral temporales o las autnomas. Entre estas tres categoras suman un 55,7% de las acosadas Se podra deducir que a contratos menos regulados ms acoso sexual? Todava existen algunos presidentes de gobierno insensibles a los sufrimientos de los ciudadanos de sus pases que defienden mayor flexibilidad, movilidad y disponibilidad. No sern pervertidos que les apetece tener un harn a su servicio solo por37

hacer el favor a una mujer de ofrecerla un salario? Ser que desean empleadas flexibles para encontrarse dispuestas a cualquier abertura frente a sus invitaciones? Entre las acosadas sexuales el: 40% se vean obligadas a servir el caf. 33% haca recados personales que no tenan nada que ver con el trabajo. 35% le preguntaron si pensaba casarse y tener hijos. 27% le exigan buena presencia. 22% estaba obligada a disponibilidad total en lo tocante al horario. Tambin se ha detectado en el estudio las dudas de las afectadas por que no saben si tienen derecho a protestar y temen que no se las crea. Para vergenza del sexo masculino, dominante en la direccin de las empresas, un 23% de hombres ven esta cuestin como una exageracin de las mujeres que no entienden las bromas. Por qu nos ocupamos de este tema. No son diferentes tipos de acoso el sexual y el mobbing? En la mayora de los casos las vejaciones ligadas al sexo va seguido de situaciones de mobbing. Una mujer o un hombre rechazan las insinuaciones, provocaciones o invitaciones para ir ms all de la relacin laboral se pasa a un segundo estado. El acosador, rechazado, dolido, herido en su narcisismo, inflamados sus complejos de inferioridad, atacar. Por lo tanto la lucha contra el mobbing es de forma directa tambin una batalla directa contra las posibilidades de agresiones sexuales en los trabajos. Por eso si se encuentra en situacin de acoso sexual tambin le convienen leer este libro. Su acosador no se quedar en la aceptacin de un NO. Despus tiene posibilidades de que comiencen otro tipo de acciones contra usted.RECUERDE: El mercado de trabajo est cambiando de forma importante en estos ltimos aos debido a las tendencias neoliberales. Los trabajadores cada vez se encuentran menos protegidos Esa flexibilizacin e inseguridad de los puestos de trabajo favorece el acoso sexual y el mobbing Ambos tipos de comportamiento suelen estar ligados. 38

La tica contra el mobbing.Al final de este captulo usted sabr: 1. Qu es la tica. 2. Qu importancia tiene en la poltica y en la empresa. 3. Cul es la relacin con el mobbing.El partido de la derecha, PP en su seccin de Madrid tiene recogidas las normas 13, 14 y 15 sobre la actuacin de sus afiliados, cargos y candidatos. Fueron aprobadas en el 2001. En ellas se estipula que las actuaciones y comportamiento de todos ellos deben inspirarse en el servicio a los ciudadanos y el principio de tica, respeto a la Constitucin, responsabilidad y buena fe. El partido socialista precisa ms en las que aprob en abril del 2003. Su consejo Federal suspender cautelarmente de militancia a aquellos afiliados sobre los que se admita a trmite una denuncia por malos tratos, abusos, agresiones sexuales o mobbing. Si con posterioridad se produce una sentencia judicial firme en la que se establezca su culpabilidad el partido proceder a la suspensin definitiva. Hasta el momento esta reglamentacin parece no haber tenido consecuencias. En las administraciones y empresas pblicas continua el mobbing sin que sus responsables sean de un partido u otro se vean afectados por la aplicacin de las normas citadas. El gran periodista polaco Ryzsard Kapuscinki, ya fallecido, expresaba en uno de sus libros, No se puede tener razn demasiado pronto so pena de arriesgar la propia carrera y a veces la propia vida. Hace falta mirar a la verdad largo tiempo para que madure, entre este tiempo los hombres avanzan al tacto en el sufrimiento de la ignorancia. Cuando a menudo un hombre enuncia una verdad demasiado pronto, antes de que se haya vuelto universal, entonces el poder establecido golpea al hertico y le quema en la hoguera, le encierra o le cuelga, porque amenaza sus intereses o molesta sus tranquilidad(1). Estas normas de los partidos entran de lleno en el campo de la tica (2). Pero tal vez lleguen, desgraciadamente, demasiado pronto. El mobbing no es sino una relajacin perversa del c39

digo de moralidad del individuo permitido por una entidad. En estos ltimos aos la lnea entre lo que es correcto y lo que no, se ha difuminado. En la sociedad neoliberal la nica ley vlida es la del mercado cuya meta es consecucin del beneficio. La reflexin sobre el bien y el mal se haya ausente de todos sus planteamientos. Y esa forma de pensar se ha extrapolado en parte del mundo econmico al social a travs de la permisividad poltica. Las denuncias sobre este hecho realizadas por los intelectuales han considerado como gritos de inconscientes que deseaban parar el avance de la civilizacin. Algo parecido a las manifestaciones que hubo contra la demencial, ilegal e inmoral Guerra de Irak, en la que Espaa de la derecha (si bien no todos los espaoles estuvo inmersa). Porque en la creacin de imagen social, las fuerzas que rigen el mercado han sido inteligentes. Se ha asociado globalizacion a desarrollo de las nuevas tecnologas, a progreso. Elementos relacionados pero diferentes. Las nuevas formas de comunicacin permiten, por ejemplo, la creacin de las redes ciudadanas, de grupos de inters o de denuncia, definidas como la forma de utilizar las nuevas tecnologas con el propsito de una transformacin social ya sea en forma de desarrollo econmico, una mayor participacin o una menor exclusin social.(3) Gracias a Internet, por ejemplo, los acosados laborales han podido organizarse, intercambiar experiencias, apoyo, sentencias, mantenerse informados sobre la actualidad de la realidad a la que se encuentran sometidos. Un conjunto de ciudadanos es capaz de hacer saber la existencia de un grave problema gracias a los grupos de noticias, las pginas web y el correo electrnico. Estas son algunas de las posibilidades que brindan las nuevas tecnologas, sin que tengan nada que ver con la globalizacin neoliberal Al contrario suponen una llamada de atencin sobre ella. Algo en el sistema no funciona cuando personajes enfermos son apoyados y escondidos por empresas y administraciones para que ejerzan de forma impune su acoso sobre los trabajadores. Las empresas, siempre por delante de las administraciones en lo tocante a estrategias para conseguir beneficios, se han dado cuenta de que la tica puede serles til. En 1999 en Barcelona en el Congreso de ola Empresa de Calidad las entidades participantes llegaron a la conclusin de que era importante implantar la40

gestin tica para conseguir la excelencia en su gestin. En octubre de 2000 se constituy el Foro para la gestin tica, FORETICA (4), que pretende poner en marcha un Sistema de Evaluacin de la Gestin tica de las Organizaciones, SGE. Segn sus planteamientos se considera que uno de los valores ms preciados para cualquier organizacin es su personal Una gestin basada en los principios del bien hacia sus empleados y hacia todos los individuos que participan en su organizacin, clientes, socios, accionistas, proveedores, etc. generara confianza en todos los mbitos en los que la organizacin acta. Es decir, servira para avalar los valores humanos de la entidad. Una organizacin que contase con el certificado de gestin tica, en teora, tendra ms fuerza a la hora de defender sus proyectos frente a las administraciones para conseguir subvenciones o ayudas. Para las ONG supondra un elemento que colaborara a dar ms confianza a patrocinadores y a sus propios socios. Para el sector pblico una manera de poder contar con la fuerza moral de exigrselo al resto de la sociedad. Para los partidos una manera de asegurar a sus votantes que lo fundamental para ellos es la consecucin del bien pblico. De nuevo estas iniciativas llegan demasiado pronto para que un empelado o un ciudadano se pueda hacer ilusiones de cambios rpidos y eficaces. Funcionan sobre los papeles, pero tanto en empresas, ONG, administraciones pblicas, se sigue observando que el ser humano es considerado un recurso y no una persona. Basta leer un peridico cualquier da para seguir leyendo sobre despidos en masa, juicios sobre acoso sexual de polticos y empresarios, estrs de los empleados, sndromes de quemado laboral, abusos horarios, contrataciones temporales abusivas, discriminaciones de gnero, imposibilidad de mantener una vida familiar y laboral armnica, mobbing... Las iniciativas por parte de las entidades con respecto a tica slo se adoptan por cuestiones de mejora de imagen o aumento de la productividad. Existen ya empresas como por ejemplo el grupo multinacional ICAS que entre otros servicios ofrecen a sus clientes la posibilidad de contratar con ellos un Programa de Apoyo al Empleado. Es una lnea de 24 horas que atiende los problemas que pueda tener cualquier empleado en su vida diaria, desde el mundo de los seguros hasta la psicologa. Segn los estudios que ellos manejan, un servicio de psicologa en el trabajo demuestra41

que un 61% de los empleados aumenta su concentracin, el 53 % reduce el absentismo laboral, el 51 % mejora su productividad y el 90% reduce el tiempo de bajas laborales. Todas estas variables se corresponden con factores econmicos. Ninguna contempla el bienestar integral del ser humano. La diferencia es sutil pero importante. Los cambios vertiginosos que se han producido en la sociedad han originado transformaciones drsticas en nuestra concepcin de elementos bsicos para interpretar la realidad, el espacio y el tiempo. Pero tambin en nuestra manera de transmitir los valores morales. Iglesias, familia y escuela se encuentran en crisis, inmersas en cambios an imprevisibles. Una de las funciones primordiales de estas estructuras es la transmisin de valores que conformen un cdigo de conducta para cualquier individuo. Porque si no ninguna norma es til al no integrarse en el comportamiento. Los seres humanos somos tan inteligentes o perversos que siempre podemos encontrar resquicios, incluso delictivos, para incumplir cualquier pacto establecido. Un valor primero debe conocerse para poder interiorizarlo, hacerlo propio e integrarlo en el universo de comportamiento de cada persona. Luego se jerarquiza, se coloca antes o despus de otro. Por ltimo, el paso ms importante, adoptarlo como una norma de vida personal. Esta etapa va a depender de la madurez mental y cultural de cada individuo. Las normas y los medios para luchar contra el mobbing por tanto existen dentro de la legislacin laboral espaola e incluso dentro de las pautas de comportamiento de los propios partidos. Pero an no se han asimilado ni por los afiliados a una ideologa poltica determinada, los cargos electos o toda esa corte de los milagros elegida en esos ltimos aos vinculadas a las estructuras de poder. Es demasiado pronto para ellos porque aunque han conocido el valor, es decir, el que es impensable, indigno infringir sufrimiento a un ser humano, no han colocado a la persona en la parte ms alta de su jerarqua de valores. No hablemos ya de adoptarlo como una norma de vida personal Si as fuera cualquiera sospechoso de acoso psicolgico sera apartado cautelarmente del acosado. Cualquier acosador sera con rapidez cesado en caso de que se probara su delito, porque delito es atentar contra la vida de un ser humano en cualquier de sus aspectos espiritual, social,42

psicolgico o fsico. Para llegar a ese punto queda an mucho trabajo por hacer. Tanto por parte de los afectados y las asociaciones que les agrupan, como para muchos de nuestros polticos en los que la tica se encuentra en el subsuelo de su escala de valores. Estn contaminados por la presin del neoliberalismo que desea hacernos creer que es la nica solucin posible a la convivencia entre los seres humanos. Es el fin de la historia como mantienen uno de sus mximos tericos Fukuyama (5). Pero incluso l en su ltimo libro ha debido reconocer que los gobiernos tienen una importante funcin reguladora en la sociedad. Un mercado al que no se le ponen lmites no se convierte en libre, sino en salvaje. Afortunadamente cientos de intelectuales en el mundo, gracias a las nuevas tecnologas estn proponiendo, intercambiando y debatiendo alternativas ms humanas y sostenibles.(6) Rosabeth Mossa Kanter, profesora de la Harvard Bussines School, en su visita a Madrid el 27 de octubre de 1999, dijo: prtate con el cliente como tu jefe se porta contigo. Si hablamos en estos trminos de mercado, que parece ser la nica referencia vlida en los ltimos aos, las empresas, partidos y administraciones pblicas se deberan portar con los acosadores como los acosadores se portan con ellas. Es decir, apartndolos de sus estructuras para que no degraden ms los ambientes de trabajo, no destruyan la imagen de las entidades, no redunden en la eficacia y eficiencia de las labores a realizar y sobre todo para darles la oportunidad de que o se curen o tengan tiempo de reflexionar e interioricen en su comportamiento el valor ms importante, el respeto por ser humano y su bienestar integrado en la sociedad y el mundo en el que vive. Quiz es demasiado pronto para los partidos. Porque los ciudadanos son los grandes olvidados del mercado dominado por el marketing poltico del aqu y ahora. Los polticos parecen slo querer obtener el voto y olvidarse de los ciudadanos durante los cuatro aos siguientes, sean del norte o del sur, parados o trabajadores, inmigrantes o nacionales, afines a las ideas de un partido o del contrario, creyentes o agnsticos, negros, marcianos o incluso blancos. Por lo tanto creemos que un partido poltico que no posea y haga pblico un cdigo tico en el que incluya su repulsa expresa y la lucha contra el mobbing no debera ser votado. Igualmente las empresas que no deberan tener acceso a las subvenciones,43

ayudas o contratos pblicos si no contasen este tipo de declaraciones de principios y la auditorias sobre su ejecucin. Porque ello implica que no considera al ser humano como centro de de sus intereses, que van a permitir el abuso del poder, el nepotismo y estn ligado a la corrupcin. (7) Sin tica, sin una diferencia entre el bien y el mal, sin unas normas, integradas desde la infancia por cada persona, slo nos dirigimos hacia ms y ms sufrimiento. Para lo nico que no es demasiado pronto es para reflexionar sobre ello y difundir las ideas. Los intelectuales y educadores tienen la obligacin moral de hacerlo. Ah si que es vlida la globalizacin positiva, que cualquier debate pueda llegar ya, ahora y sin restricciones a no importa que individuo de nuestro planeta.

Si me preguntis qu he venido a hacer a este mundo os contestar, he venido a vivir en voz alta. Marcel Proust El mobbing es otro de los sntomas de una sociedad y unos partidos polticos en crisis y enfermos de prepotencia que an no han encontrado ni su propio camino, ni las soluciones para conseguir el bienestar de los ciudadanos.RECUERDE: La tica como parte de la filosofa humana es importante en las organizaciones polticas y en las empresas. La tica es fundamental para que los polticos, empresarios y las organizaciones a las que pertenecen puedan luchar contra el mobbing.

(1)Kapuscinki, Ryzsard, Le Shah ou le dmeseure du pouvoir, ed. Flammarion. Pars, 2001. (2)Cosideramos tica a lo largo de este artculo como la disciplina que estuda el bien y el comportamiento humano en cuanto al bien y al mal. Diccionario de la Universidad de Alcal de Henares. ed. Vox, Barcelona, 1997. (3)Congreso Mundal de Redes Ciudadanas celebrado del 2 al 4 de noviembre de 2000 en Barcelona. (4)www.foretica.es44

(5)Fukuyama, Francis, Nuestro Futuro post-humano, ed. Farrar, Straus and Giroux. EE.UU., 2002. (6)Recomendamos encarecidamente la pgina de la Organicacin Attac en la que se tratan de los problemas sobre la globalizacin mal entendida y los abusos de las multinacionales: www.attac.org (7) Tomamos la acepcin ms amplia del trmino de accin de alterar una cosa o inuir en una persona hacindola mala o impura.

Cul es el perfil del acosado?Al final de este captulo usted sabr: 1. Cul es son las caractersticas psicolgicas que puede tener un acosado laboral.Veremos en el siguiente apartado cules son las caractersticas de un acosado. Le adelantamos que alguien que acosa necesita de su vctima. No podra ejercer su poder sin ella. Y usted es su objetivo. Repetimos de nuevo. Todos podemos ser vctimas del mobbing porque no existe un perfil determinado para sufrilo. Aunque si existen actitudes que lo favorecen. Entre ellas se encuentran las personas: Con baja autoestima. Estas van a aceptar con rapidez afirmaciones como: Eres un intil. No vales para nada. No se te puede dar ninguna responsabilidad. No ests capacitado profesionalmente. No puedes hacer nada bien. Y seguro que se le ocurren otras frases. Con tendencias a culpabilizarse. Apegadas al orden. Escrupulosas. Que se sacrifican por los dems. Que no permiten que los dems le ayuden.

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Melanclicos que se franquean el amor o el reconocimiento de los dems ponindose a su servicio. Los que se someten para evitar a cualquier precio un enfrentamiento. Aquellos que hacen de su trabajo el centro de su vida. Los que disfrutan con lo que hacen. Los que se creen que sin ellos no podr funcionar la empresa o la administracin. Los que se implican en demasa con los proyectos. Los profesionales muy cualificados susceptibles de envidias por los recomendados, enchufados y pelotas. Esos suelen carecer de la formacin adecuada para ejercer el trabajo que deben. Los que poseen mucha experiencia en su puesto de trabajo, por idnticas razones que el epgrafe anterior. La explicacin es sencilla. Unos van a defender con demasiada vehemencia sus proyectos. Otros van a criticas las decisiones errneas de empresarios, directores y polticos y al final se les tomar por un elemento indeseable dentro de la estructura. Se est apostando desde la teora de los recursos humanos -horrible denominacin para un ser humano que trabaja- por profesionales cualificados y equilibrados emocionalmente. Qu es lo que se quiere decir? Personas que se acepten cualquier instruccin del superior o de la estructura para la que trabajan sin plantearse su moralidad, legalidad o conveniencia. Por ltimo distingamos bien entre una vctima del mobbing y un masoquista. Si usted se encuentra en el primer caso, el de acosado, en cuanto se libere del mobbing sentir una liberacin. Por el contrario si es masoquista, le encantar que le sigan sometiendo a vejaciones.RECUERDE: Su personalidad tendr mucho que ver en la forma en que el mobbing acte sobre usted, as como en ser ms proclive a sufrirlo.

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Para que se vaya enterando.Veamos una serie de conceptos que pueden serle muy tiles por varias razones. Una porque le ayudarn a comprender los trminos que se emplean en la gua. Otra porque se percatar de todos los problemas psicolgicos que puede acarrear el que contine sin tomar decisiones en una situacin de mobbing. Sntomas Sudoracin, temblores, palpitaciones, mareos, insomnio. Subordinacin afectiva o emocional de difcil control. Tristeza profunda e inevitable, falta de ganas de vivir. Tensiones, palpitaciones, el mal de la vida moderna. Parece que todo el mundo debe padecerlo para encontrarse dentro de la onda del mundo laboral. Otra mentira del sistema. Lo que argumentar su jefe que usted padece si tienen un arranque de malhumor y lo demuestra. Los verdaderos enfermos pueden presentar dolores de todo tipo, llantos, gritos. Son egocntricos y muy dependientes. Qu es? Ansiedad

Dependencia Depresin

Estrs

Histeria

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Va a sentir una fuerte ansiedad, que incluso sentir como cambios fisiolgicos, palpitaciones, ahogo etc. Tendr miedo durante un tiempo de que la crisis se vuelva a repetir. Miedo a no poder escapar de un lugar una situacin o una muchedumbre, podran producrsele nuseas, malestar general, taquicardias, miedo a volverse loco. Miedo a verse involucrado en situaciones frente a los dems. Se le pueden producir enrojecimientos, sudoraciones, trastornos en el habla, ante el miedo a verse humillado en pblico. Otro calificativo que pude que le apliquen. Es difcil de definir y todo el mundo puede atravesar por ella en un momento de su vida. En ningn caso se pierde el contacto con la realidad.

Crisis de pnico

Agorafobia

Crisis social

Neurosis

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Jack Nicholson en la pelcula Mejor imposible, abre y cierra cinco veces la puerta, se lava las manos reiteradas veces, miedo al contagio de enfermedades, limpieza excesiva de la casa. El protagonista se ve invadido por un a necesidad de hacer algo que no puede evitar y le vienen una y otra vez a la mente (obsesin) que le va a generar una respuestas repetitiva, ritual, que no puede evitar. Lo peor es que el protagonista de esta historia es capaz de darse cuenta de lo absurdo de su comportamiento. Pero no puede evitarlo. Tras un suceso traumtico (una situacin de mobbing) se evoca el proceso, con sueos o sensaciones de que aquello se est volviendo a reproducir. Se produce una respuesta emotiva e incluso fsica parecida. Eso quiz se lo pueda aplicar usted a su acosador. Suelen ser fanticos y como tales negar todo lo que no entra en sus planteamientos. Son desconfiados e intolerantes. Impotencia, anorgasmia, etc.

Obsesin compulsin

Estrs postraumtico

Paramoia

Trastornos sexuales

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Si usted se encuentra pendiente constantemente de su estado de salud, puede que se encuadre bajo esta denominacin.

Hipocondria

Fabrique su propio discurso de acosadoHe aqu algunos trminos que le irn resultando familiares en su situacin. De esta manera lo tendr fcil incluso si desea dar una conferencia. Deba nicamente unir la columna una con la dos y esta con la siguiente en el orden que desee. Sorprender a la audiencia y hasta a usted mismo de todo cuanto se puede expresar con respecto a su mobbing.

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Me siento jefeAcabado Acosado Agobiado Aislado Apartado Arrinconado Asediado Despreciado Humillado Incomprendido Incomunicado Marginado (muy de moda entre pobres, inmigrantes y trabajadores en precario) Menospreciado Minusvalorado (del argot burstil) Ninguneado (palabra de moda) Ridiculizado

Porque

el

Debido a quees un intil es un poltico es un enchufado es un recomendado es una persona de confianza le han metido a dedo le han apituitado(Chile) le apoya alguien del partido le apoya alguien de la direccin es un trepa es un pelota tiene la sartn por el mango tiene los contratos basura de su parte soy temporal y lo tiene chupado el comit de empresa (es que funciona en esta empresa o en alguna de Espaa?)

me tom de punto (Argentina) me la tiene montada (Colombia) me tienen bronca (Colombia) me quiere hacer el cajn (Colombia) la ha cogido conmigo la tomado conmigo la he hecho me ha tomado tirria me tiene enfilado est enconado me profesa profunda animadversin (tambin muy fino para quedar como un intelectual) me odia soy un maldito (si es aficionado al gore)

En plan didctico veamos algunos ejemplos de frases que usted puede realizar: Me siento ninguneado debido a que mi jefe me quiere poner de patitas en la calle porque soy un maldito. Me siento ridiculizado porque el jefe me tiene ojeriza y es un trepa.

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Me siento acabado porque el jefe me quiere hacer el cajn porque soy temporal y lo tiene chupado (inter-tnica colombiana-espaola) Ya ve que no es complicado. Puede completarla tabla con muchos otros trminos que le irn surgiendo a lo largo de su mobbing.

El ordenador un arma contra el acosadoEl cielo de aquella maana no permita entrar. Las nubes se apretaban unas a otras y no dejaban que la vista fuese ms all del aire fro y melanclico. Al otro lado el sol. Era slo un recuerdo de un verano perdido en la memoria. Entr en la empresa. Fich, como siempre, para despus encaminarse hacia su mesa de trabajo. Salud a los compaeros. Le respondieron con voces pequeitas. A la vez escondieron sus cabezas detrs de las pantallas de los ordenadores. No le dio importancia. Existan algunas jornadas de otoo en que la depresin se encontraba de ronda y se le pegaba como un abrigo. Sac del cajn su botella de agua, los expedientes sobre los que tendra que trabajar y conect el ordenador. El disco duro, oculto en las entraas del chisme comenz a girar. Aparecieron frases incomprensibles que flotaban en la oscuridad del cristal que tena delante. As hasta que se dibuj, clave de usuario. Compuso su cdigo, la edad de nacimiento de su hijo Eduardito. Un silencio, un fogonazo leve y, password incorrecto, introduzca de nuevo. Efectivamente la presin atmosfrica espachurraba las neuronas y los reflejos. Deba haberse equivocado. La tecle de nuevo. Incorrecta. Se inclin sobre el teclado y puso mucha atencin a cada una de los nmeros que pulsaba. Tampoco funcion. Le pregunt a Lisa, de la mesa de al lado. No s nada, no s nada, no s nada. Aquella insistencia, la rojez de la cara, el que se levantara con rapidez para ir al servicio, le hizo sospechar. Fue

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a preguntar a las otras del despacho, todas tuvieron un ataque repentino de cistitis. Cuando se qued sola llam al equipo de mantenimientos informtico. Si, nos han pedido que cambiemos la clave cmo?, quin? Disculpa, escuch del otro lado. Una interferencia, el frente fro de las Azores, oye, oye, se te va la voz. No te oigo. Cuelgo. Su interlocutor le dej con el auricular pegado a la oreja. Suceda algo. Para esclarecerlo se encamin hacia el despacho del jefe. En la puerta una chica nueva que complaca a los hombres por sus escandalosas minifaldas. Las mujeres detestaban por su prepotencia y todos la teman por ser la cuada del alcalde. A ella como jefa del negociado no le importaba. Veinte aos en la administracin le hacan se inmune a los enchufes polticos. Est el asesor? Espera. Voy a ver si quiere recibirte. S, s, de acuerdo. Desde el auricular del telfono le mir con una sonrisa que la hel el alma. Entra y apoy la palabra con un girito de cabeza hacia el hombro. Don Eduardo, me han dicho en informtica que me han cambiado la clave de entrada en la red. Pues si. Se pude saber por qu? Vas a firmar el expediente de adjudicacin de ayudas a la familia que te ped? Ya sabe que no puedo hacerlo. Contraviene la ley y si existe algn problema podran sancionarme. No se avienen a ninguna de las razones expuestas en el reglamento para que le adjudiquemos una ayuda mensual. Mira, o firmas o te atienes a las consecuencias. Eso es una amenaza. Cmo lo vas a demostrar si estamos solos? S inteligente. Yo te puedo ayudar en tu carrera y no tenemos por qu enfrentarnos. A veces has cometido errores muy graves en tu trabajo y no he dicho nada. Eso no es verdad. Soy una buena profesional. No dicen lo mismo tus compaeros. Fue un golpe que la hel el alma. Estoy interesado en esta familia. Pero no se da cuenta que si le adjudico esa cantidad a sus primos, la oposicin se le va a echar encima? No importa, tenemos mayora y me da igual. Hizo acopio de valor, pues tmeselo como quiera pero yo no puedo hacer eso. Con esta actitud negativa todava tiene la desfachatez de preguntarme por qu le suspendo la clave. Usted es la escoria de esta administracin. Lo mejor que poda hacer era pedir la baja o tirarse por la ventana para que nos podamos librar de usted yo y todos sus colegas que estn hartos de su prepotencia, hipocresa53

y mentiras. Vyase. Se va a enterar de con quien est hablando. Me va a durar menos que un telediario. Luisa no daba crdito a lo que oa. Sali con la moral en los tacones. Durante unos minutos no supo cmo reaccionar. Despacio, con la mirada de todos los trabajadores que ya haban sido informados de lo que iba a sucederle por la rumorologa extraoficial, lleg a su mesa. Slo reaccion cuando unos compaeros del servicio tcnico llegaron con sus monos azules. Sin mediar palabra empezaron a desmonta las conexiones del ordenador. Pero qu hacis? No nos preguntes que nos han dicho que no hablemos contigo. Pero y lo habis aceptado? A aqu venimos cada uno a sacarnos las castaas del tostadero y con esta gente no hay que andarse con pejigueces. Nos han dicho que contigo o contra ellos. Si t no quieres tragar nosotros s. Lo nico que nos importa es cobrar a final de mes. A cualquier precio? Y antes de que pudiesen responderle oy la voz agria de la secretaria del asesor. Vamos se dan prisa o es que no saben ni quitar un ordenador. El resto de los trabajadores no asomaban ni una pestaa. Se escondan en las madrigueras ficticias de sus mesas. Luisa se qued al borde del llanto. Pero no pudo ni siquiera dedicarse a la descongestionante funcin de dejar salir las lgrimas. Volvieron otra vez los compaeros con el mono. Desmotaron la placa encima de su despacho con su nombre y cargo. Pero esto es un atropello. Si tienes quejas, al asesor. Saca tus pertenencias de la cajonera que nos las llevamos tambin. Date prisa que nos van a dar el cante. Extrajo el bolso, su vasito para el agua, la foto de su marido, de sus dos hijos y un bolgrafo que le regalaron en el bar de al lado. El mueble con todos los expedientes desfil delante de ella rumbo a no saba dnde. Encima de ella iba la papelera los soportes para los papeles de encima de la mesa y el telfono. Se qued con el desierto delante de ella dispuesto a secrselas sus dos plantas con la pena y el aislamiento propio de los eriales. Slo le rest su equipo de supervivencia urbana personal en del bolso. Entre sus elementos ningn artilugio para combatir la desesperacin. Tampoco vislumbraba ningn ser humano en el horizonte. Sus compaeras eran un espejismo. No existan. Por

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ms que intentaba mirar ms all de los hechos no era capaz de separar las nubes que los ocultaban. En un ltimo arreb