Jornada - Generación de negocio en la era digital
description
Transcript of Jornada - Generación de negocio en la era digital
![Page 1: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/1.jpg)
Generación de negocio en la era digital Mondragón – Octubre 2013
zinkdo.com @zinkdo
Pepe Tomé - @pepetome
#GeNegED
![Page 2: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/15.jpg)
Todo nuestro entorno está en red
![Page 16: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/16.jpg)
Muchas empresas están despistadas…
![Page 17: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/17.jpg)
cifras competidores
casos
![Page 18: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/18.jpg)
barreras?
![Page 19: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/19.jpg)
urgencia!
![Page 20: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/20.jpg)
Hemos pasado de ignorar lo
digital
![Page 21: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/21.jpg)
A defendernos
![Page 22: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/22.jpg)
POSIBILISMO
![Page 23: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/23.jpg)
¿Estamos dispersando esfuerzos?
![Page 24: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/24.jpg)
Las compañías disponen cada vez de más cuentas en cada plataforma
Número de cuentas por empresa en cada canal: ı
![Page 25: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/25.jpg)
Estudio de Octubre 2011 del BCG sobre la economía digital:
90% de las compañías entrevistadas mantienen perfiles en Facebook o Twitter…
… la mayoría de los ejecutivos fueron
incapaces de articular qué objetivos de negocio buscaban con ellos
![Page 26: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/26.jpg)
La economía digital sigue su curso
![Page 27: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/27.jpg)
Internet en el PIB del 2010 en el G20:
• Genera 4,1% • Contribuye 7,8%
![Page 28: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/30.jpg)
Para el 2017 Marketing invertirá más en tecnología que IT – Gartner 2013
![Page 31: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/33.jpg)
Pero mientras tanto…
![Page 34: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/34.jpg)
Las personas nadan en digital como si fuera su habitat natural
![Page 35: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/35.jpg)
¿esencia?
![Page 36: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/36.jpg)
Tendencias provocadas por lo digital: El consumidor
![Page 37: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/37.jpg)
Si entendemos sus cambios sustanciales
podremos ayudarles mejor a conseguir sus objetivos
![Page 38: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/38.jpg)
1. Romper la estructura de los medios
![Page 39: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/39.jpg)
la estructura de los medios
![Page 40: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/40.jpg)
… convergen los contenidos en torno a sus consumidores.
Ningún medio es el gran solucionador El contenido se ha escapado de medios y soportes
![Page 41: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/41.jpg)
posibilidades de los dispositivos
![Page 42: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/42.jpg)
El 26% de los habitantes de EEUU poseen un laptop, un smartphone Y un tablet
4 millones de espa
ñoles con
smartphone tien
en tablet
(dic 12)
![Page 43: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/43.jpg)
Pensar en soportes o medios es miope
>> foco en target y sus
contenidos
![Page 44: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/44.jpg)
2. Participar
![Page 45: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/46.jpg)
Las personas buscan dos cosas:
![Page 47: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/47.jpg)
Acción
![Page 48: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/48.jpg)
Relación
![Page 49: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/49.jpg)
>> Hay que cuidar a las
comunidades creadas a partir de pasiones compartidas, y no preocuparse tanto por construir audiencias de
plataformas
![Page 50: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/50.jpg)
3. Siempre ON
![Page 51: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/52.jpg)
% población con smartphone
![Page 53: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/55.jpg)
Mobile rompe la barrera
on/off >>
Identificar momentos de consumo móvil (in-between +
ciclos de compra)
![Page 56: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/56.jpg)
Usa la ubicación: Acompaña a las personas allí
donde estén – contextual
![Page 57: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/57.jpg)
4. Multitask
![Page 58: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/58.jpg)
Final Champions League 27.05.2009 (F.C. Barcelona – Manchester United)"
![Page 59: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/63.jpg)
“I wouldn’t be surprised if you look back in 20 years time and say the Internet is the best thing that ever happened to your industry” Eric Schmidt, Google
La televisión siempre ha sido social
![Page 64: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/64.jpg)
5. Decir lo que piensan
![Page 65: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/65.jpg)
Escucha y detecta oportunidades en tiempo real
y actúa…
![Page 66: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/66.jpg)
6. Mostrarse como son
![Page 67: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/68.jpg)
Detecta y crea oportunidades para obtener valor social
(capital social) más allá de la transacción – que te quieran
![Page 69: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/69.jpg)
7. Exigir honestidad
![Page 70: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/70.jpg)
Jamás hará de ti algo que no eres
![Page 71: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/74.jpg)
La única forma de añadir valor social es mediante un
compromiso constante y sostenible (invertir tiempo /
ajustar a tu realidad)
![Page 75: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/75.jpg)
Las personas esperan soporte de las marcas allí donde
estén >>
Integra y evoluciona el CRM
![Page 76: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/76.jpg)
8. Dirigir
![Page 77: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/77.jpg)
77
… la credibilidad es más importante que nunca
![Page 78: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/78.jpg)
Descubre todos los patrones de búsqueda y asegúrate de
estar accesible
![Page 79: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/79.jpg)
Las personas buscan para tomar decisiones de compra
>> Integra a las comunidades en
tus espacios
![Page 80: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/80.jpg)
Cambian todos los paradigmas: propiedad, identidad, servicio, empresas, política, banca, etc…
![Page 81: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/82.jpg)
Para las empresas Internet comenzó siendo tecnología
![Page 83: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/84.jpg)
![Page 85: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/85.jpg)
Mientras el resto de la empresa
ignoraba lo digital
http://www.flickr.com/
photos/wactout81/5261
826705/lightbox/
Mientras el resto de la empresa ignoraba lo digital
![Page 86: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/86.jpg)
![Page 87: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/87.jpg)
Hasta que llegaron ellos
![Page 88: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/88.jpg)
… y vieron las posibilidades…
![Page 89: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/89.jpg)
… de cubrir con posters…
![Page 90: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/90.jpg)
… y de construir canales
![Page 91: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/91.jpg)
Movidos por las posibilidades…
![Page 92: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/92.jpg)
El marketing digital tal y como lo conocemos es miope
![Page 93: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/93.jpg)
“Conducimos hacia el futuro usando el espejo retrovisor “
Marshall McLuhan
![Page 94: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/94.jpg)
No se trata de añadir una capa digital al negocio
Sino transformar el negocio hacia lo
digital
En definitiva…
![Page 95: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/95.jpg)
Si digital…
![Page 96: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/96.jpg)
// es rápido
![Page 97: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/97.jpg)
// democratiza contenidos y herramientas
![Page 98: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/98.jpg)
// elimina obstáculos
![Page 99: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/99.jpg)
// borra fronteras
![Page 100: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/100.jpg)
// es transparente
![Page 101: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/101.jpg)
No se trata de cambiar los canales en los que hacemos lo mismo de siempre
![Page 102: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/102.jpg)
No se trata de cambiar los canales en los que hacemos lo mismo de siempre
![Page 103: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/103.jpg)
Engañándonos con “nuevas métricas de negocio”
![Page 104: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/104.jpg)
Esto no va de "conversaciones
![Page 105: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/105.jpg)
Dejemos de hablar de conversaciones para encontrar nuevas oportunidades de venta, relación, servicio, comunicación y aprendizaje continuo.
¿Dónde está el asiento de la conversación en la cuenta de resultados?
![Page 106: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/106.jpg)
![Page 107: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/107.jpg)
No queremos ser los animadores de la fiesta, sino impactar en el negocio
![Page 108: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/108.jpg)
Estamos inmersos en una de las mayores revoluciones de la historia del hombre • Personas • Empresas • Profesionales
http://www.flickr.com/photos/ecstaticist/4393415927/
![Page 109: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/109.jpg)
El nuevo entorno nos exige Innovación
![Page 110: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/110.jpg)
Dejar de preguntarnos cómo usarlo para hacer lo que ya hacíamos…
… y plantearnos cosas distintas, de manera diferente.
![Page 111: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/111.jpg)
Hemos de ascender “lo digital” de herramienta de comunicación a parte fundamental de nuestra propuesta de valor
No es “nuevo marketing”, es nuevo negocio
En definitiva…
![Page 112: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/112.jpg)
![Page 113: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/113.jpg)
No es el producto el que es indiferenciado, sino las marcas. Cuida tu producto como si vivieras de él
Las carencias no se pueden esconder tras atributos ficticios.
![Page 114: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/114.jpg)
![Page 115: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/115.jpg)
Cómo lo hacemos? Cómo innovamos?
![Page 116: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/116.jpg)
1. Nuevas formas de trabajar: metodologías >> innovación evolutiva
http://www.flickr.com/photos/75905404@N00/7126146307/
![Page 117: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/117.jpg)
2. Nuevas formas de añadir valor a nuestro cliente >> INNOVACIÓN DISPRUTIVA
http://www.flickr.com/photos/48598045@N07/4450734681/
![Page 118: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/118.jpg)
Innovación Evolutiva
¿Cómo aseguramos que afectamos al negocio?
Proceso de trabajo de un
proyecto digital
![Page 119: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/119.jpg)
![Page 120: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/120.jpg)
![Page 121: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/121.jpg)
¿Cómo articulo todo esto en mi
negocio?
![Page 122: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/122.jpg)
Definiendo claramente nuestros objetivos
![Page 123: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/123.jpg)
1. Objetivos de negocio - Negocio!- Negocio!- Negocio!
![Page 124: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/124.jpg)
… y clasificándolos
Conocimiento
Comercial Ventas Captación …
Marca y Reputación Comunicación Cultura Posicionamiento ….
Relación Diálogo, Opinión Gestión riesgos …
Servicio Soporte Atención …
![Page 125: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/125.jpg)
2. Entorno - Marca, histórico de acciones y
resultados… y presencia !- Segmentos y actividades!- Entorno competitivo y buenas
prácticas!
![Page 126: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/126.jpg)
![Page 127: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/127.jpg)
3. Estrategia
- ¿Qué hago para dar respuesta a mis objetivos? - ¿Qué puedo dar que sólo yo les pueda dar?
![Page 128: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/128.jpg)
Estrategia de puntos de contacto de la marca – Creación y optimización de espacios propios – Creación de acciones ad-hoc – Relación con espacios existentes (online/offline)
Estrategia de contenidos: – Definición de líneas editoriales (Tonos/Contenidos
de la marca en función de sus distintas capas) – Estrategia de Reputación Online
Fase de detección de oportunidades
![Page 129: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/129.jpg)
No hemos de comenzar por las posibilidades de los canales…
![Page 130: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/130.jpg)
Ni por las conversaciones
![Page 131: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/131.jpg)
Ni por el contenido que somos capaces de generar
![Page 132: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/132.jpg)
Sino por el consumidor
![Page 133: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/133.jpg)
Conocer al consumidor: quién es, cómo es y cómo se comporta ante nuestra solución ı
Tareas a realizar, problemas a resolver y necesidades a satisfacer
Emociones negativas, riesgos, costes y situaciones indeseados… antes durante y después
Beneficios que espera, desea o le sorprenderían. (Funcionales, sociales, emociones y ahorros)
© Alexander Osterwalder - 2012
![Page 134: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/134.jpg)
![Page 135: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/135.jpg)
Adaptar nuestra solución:
Hipótesis para trabajar: - Ayuda a realizar
tareas, satisfacer necesidades,…
- Crea beneficios más allá de la solución,…
- Elimina aspectos negativos…
© Alexander Osterwalder - 2012
![Page 136: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/136.jpg)
© Alexander Osterwalder - 2012
![Page 137: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/137.jpg)
5. Planes de actuación… - Espacios, canales y tecnologías - Detalle de cada uno de los espacios y canales (propios y
ajenos) para cada target + Puntos de contacto para cada target + Líneas editoriales de cada espacio y acción + KPIs
- Acciones (potenciar, comunicar, etc.). - Construir Ecosistema Digital de la marca
![Page 138: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/138.jpg)
Los planes de actuación deben contener… Definición de cada una de las acciones: prioridad, descripción, cronograma, objetivos a los que responden, target en el que impacta, responsables, presupuestos, recursos asociados, timings, KPIs, métricas, etc… Medición y aprendizaje: • Cuadros de mando • Monitorización Mapa de dificultad / prioridad de desarrollo / tipología de acción
![Page 139: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/139.jpg)
Cada canal ha de tener roles claros
![Page 140: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/140.jpg)
… y estarán basados en lo que desee hacer
nuestro cliente…
![Page 141: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/141.jpg)
![Page 142: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/142.jpg)
The more interconnected our social graph becomes, the faster new ‘parasitic’ applications and new ideas spread
ecosistema digital de la marca
![Page 143: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/143.jpg)
The more interconnected our social graph becomes, the faster new ‘parasitic’ applications and new ideas spread
![Page 144: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/144.jpg)
![Page 145: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/145.jpg)
El ciclo de compra
¿ ?
![Page 146: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/146.jpg)
146
¿ ?
![Page 147: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/147.jpg)
Conocer sus pasos (canales y acciones)
![Page 148: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/148.jpg)
Especialmente a medida que las etiquetas “social” y “móvil” dejan de tener sentido
![Page 149: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/149.jpg)
Clasificación de canales: Puntos de contacto de la marca ı
![Page 150: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/150.jpg)
comprados propios ganados
En EEUU Nike ha aumentado su inversion publicitaria anual en la cifra record de 2,4 mil millones de $...
Decreciendo su inversión en TV y medios impresos en el
40% en los últimos tres años ı
![Page 151: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/151.jpg)
… ahora podremos clasificar y priorizar los canales óptimos para acompañarle en el viaje
![Page 152: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/152.jpg)
… o …
![Page 153: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/153.jpg)
Chequear que responden a:
Conocimiento
Comercial Ventas Captación …
Marca y Reputación Comunicación Cultura Posicionamiento ….
Relación Diálogo, Opinión Gestión riesgos …
Servicio Soporte Atención …
![Page 154: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/154.jpg)
Todos han de respirar nuestra propuesta de valor! Puntos de contacto de la marca ı
![Page 155: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/155.jpg)
comprados propios ganados
Puntos de contacto con la marca
![Page 156: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/156.jpg)
![Page 157: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/157.jpg)
![Page 158: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/158.jpg)
Hack the brand!
![Page 159: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/159.jpg)
![Page 160: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/160.jpg)
![Page 161: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/161.jpg)
![Page 162: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/162.jpg)
![Page 163: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/163.jpg)
![Page 164: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/164.jpg)
![Page 165: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/165.jpg)
6. Plan de sostenibilidad - Organización: Descripción de los agentes necesarios.
- Diseño de los mecanismos de dirección y coordinación. Flujos en la organización y procesos. Protocolos. Guías de uso y comportamiento.
- Planes de formación - detección de necesidades y preparación de acciones
- Espacios: Modelos y protocolos de gestión y actuación - Gestión (apertura, mantenimiento y cierre) - Planificación editorial - Protocolos de funcionamiento y respuesta. Planificación de
contingencias. - Control
- Cuadros de mando. - Modelo de monitorización. - Control de accesos
![Page 166: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/166.jpg)
Cojamos un profesional…
![Page 167: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/167.jpg)
Si fuera un trabajador del SXX venía con…
Formación
![Page 168: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/168.jpg)
Y esperaría que la empresa le dotara de…
Formación Información
Herramientas Relacional
![Page 169: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/169.jpg)
Él se habrá de procurar…
Formación Información
Herramientas Relacional
+ +++
++++ ++
![Page 170: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/170.jpg)
Y esto se extiende a todos los ámbitos, esperamos:
Formación Información
Herramientas Relacional
![Page 171: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/171.jpg)
![Page 172: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/172.jpg)
Esperamos que quien nos atienda use tecnología y esté conectado, pero nos sentimos incómodos ante la
demanda…
Pero no funciona en ambas direcciones
![Page 173: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/173.jpg)
¿Quién ha de trabajar su reputación? ¿El hospital? ¿o el médico?
![Page 174: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/174.jpg)
8. Puesta en marcha y seguimiento - Respuesta - Cambios en el entorno - Nuevas posibilidades
![Page 175: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/175.jpg)
Bien, todo lo que os he dicho es cierto…
![Page 176: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/176.jpg)
…en un mundo ideal
![Page 177: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/177.jpg)
En un entorno de enorme incertidumbre… .. y que cambia
rápidamente ı
![Page 178: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/178.jpg)
![Page 179: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/179.jpg)
![Page 180: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/180.jpg)
Buscando el modelo ideal
![Page 181: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/181.jpg)
![Page 182: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/182.jpg)
… CICLOS DE APRENDIZAJE… ı
![Page 183: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/183.jpg)
![Page 184: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/184.jpg)
Acompañamos en el desarrollo de negocio
mediante estrategia, desarrollo y medición en digital.
![Page 185: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/185.jpg)
Cómo lo hacemos? Cómo innovamos?
![Page 186: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/186.jpg)
2. Nuevas formas de añadir valor a nuestro cliente >> INNOVACIÓN DISPRUTIVA
![Page 187: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/187.jpg)
http://www.flickr.com/photos/biscuitsmlp/2250125539
2. Nuevas formas de añadir valor a nuestro cliente >> INNOVACIÓN DISPRUTIVA
![Page 188: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/188.jpg)
Nuevas formas de negocio a partir de digital
![Page 189: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/189.jpg)
¿Las personas crean nuevos Modelos de
Negocio?
![Page 190: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/190.jpg)
![Page 191: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/191.jpg)
![Page 192: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/192.jpg)
![Page 193: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/193.jpg)
![Page 194: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/194.jpg)
Suecia 1965-2004
6642 pacientes
amyotrophic lateral sclerosis
Font: Dr. Joan Escarrabill
![Page 195: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/195.jpg)
www.its.caltech.edu/~kfelzer/SixMonthUpdate.pdf
n=191
36% stopped before 6 months
side effects lack of efficacy doctor’s advice
Font: Dr. Joan Escarrabill
![Page 196: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/196.jpg)
n=171 21 centros italianos
Font: Dr. Joan Escarrabill
![Page 197: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/197.jpg)
Inicio Marzo 2008 Mayo 2008
Núm pacientes 191 171
Centros 21
Dropouts 36% 68%
Publicación Noviembre 2008 Agosto 2010
Font: Dr. Joan Escarrabill
![Page 198: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/198.jpg)
![Page 199: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/199.jpg)
8 Innovaciones en Marketing y Modelos de negocio a partir de lo digital
![Page 200: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/200.jpg)
#kill-limitations!
1
![Page 201: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/201.jpg)
1 Introducir la capa digital nos puede complementar productos y servicios existentes mejorando la experiencia del cliente.
Podemos superar las limitaciones de lo físico
![Page 202: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/202.jpg)
1 Introducir la capa digital nos puede complementar productos y servicios existentes mejorando la experiencia del cliente.
Podemos superar las limitaciones de lo físico
![Page 203: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/203.jpg)
Ampliación de servicios y salir del entorno habitual
Ampliar la profundidad de nuestros productos a través de servicios
1
![Page 204: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/204.jpg)
1 Digital nos dota de continuidad a la relación con el cliente incrementando su valor.
Podemos ampliar la experiencia
![Page 205: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/205.jpg)
1 Introducir la capa digital ayuda a crear nuevos servicios
Podemos superar las limitaciones de lo físico
![Page 206: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/206.jpg)
#listen2me!
2
![Page 207: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/207.jpg)
Escuchar, repensar y actuar con la velocidad que esperan Aprovechar las sugerencias de nuestros clientes
2
![Page 208: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/208.jpg)
Escuchar, repensar y actuar con la velocidad que esperan Aprovechar las sugerencias de nuestros clientes
2
![Page 209: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/209.jpg)
#think-data!
3
![Page 210: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/210.jpg)
![Page 211: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/211.jpg)
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
2010
Miles de millones Hogares
Personas
![Page 212: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/212.jpg)
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
2010
Miles de millones Hogares
Personas
Objetos cotidianos
![Page 213: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/213.jpg)
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
6
40
2010 2020
Miles de millones Hogares
Personas
Objetos cotidianos
![Page 214: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/214.jpg)
McKinsey >> Big data: The next frontier for innovation, competition, and productivity - May. 2011
Cuesta $600 comprar un disco que almacene toda la música del mundo
![Page 215: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/215.jpg)
McKinsey >> Big data: The next frontier for innovation, competition, and productivity - May. 2011
Si el sistema de salud en EEUU usara big data de forma eficiente el sistema generaría un
valor superior a 300 mil millones de dolares…
… el doble del gasto sanitario en España.
Pacientes y asociaciones Pharma
Clínicas, hospitales, doctores Aseguradoras y Admon.
![Page 216: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/216.jpg)
![Page 217: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/217.jpg)
Pronto nos reiremos de cuando hacíamos check-in
Las máquinas trabajarán por nosotros
Y llevaremos los sensores y receptores incorporados
![Page 218: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/218.jpg)
3
![Page 219: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/219.jpg)
#long-tail-yourself!
4
![Page 220: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/220.jpg)
Digital nos permite acercarnos a nuevos públicos utilizando la larga cola Crear nuevos modelos de negocio
4
![Page 221: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/221.jpg)
Ganar dinero con las ideas de otros
4
![Page 222: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/222.jpg)
Ganar dinero con las ideas de otros
4
![Page 223: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/223.jpg)
Comprar y vender productos únicos
4
![Page 224: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/224.jpg)
Conseguir que los lectores paguen
4
![Page 225: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/225.jpg)
Encontrar al mejor diseñador
4
![Page 226: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/226.jpg)
#think-services!
5
![Page 227: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/227.jpg)
Digital no se limita a la adquisición de clientes: podemos incrementar su valor a través de la relación
Pasar de vender productos a ser parte del producto
5
![Page 228: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/228.jpg)
![Page 229: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/229.jpg)
5 Digital nos permite convertir a nuestros clientes en miembros Pasar de vender productos a servicios
![Page 230: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/230.jpg)
5 Digital nos permite convertir a nuestros clientes en miembros Pasar de vender productos a servicios
![Page 231: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/231.jpg)
5
![Page 232: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/232.jpg)
5
![Page 233: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/233.jpg)
5 Posesiones temporales Libros de texto como servicio
![Page 234: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/234.jpg)
Regalar contenido antes de que lo descarguen
5
![Page 235: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/235.jpg)
5
![Page 236: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/236.jpg)
5
![Page 237: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/237.jpg)
$500 millones en ventas
5 Alquilar el mayor disco duro del mundo
![Page 238: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/238.jpg)
5 Alquilar …
![Page 239: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/239.jpg)
#rethink-model!
6
![Page 240: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/240.jpg)
Digital nos permite reinventar nuestra propuesta de valor Crear nuevos modelos de negocio
6
![Page 241: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/241.jpg)
Pasar de distribuidor a productor
6
![Page 242: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/242.jpg)
Pasar de retailer, a fabricante y a plataforma: todos los pasos de la cadena de valor
6
![Page 243: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/243.jpg)
Digital nos permite llegar a nuevos públicos Repensar la educación
6
![Page 244: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/244.jpg)
Digital nos permite llegar a nuevos públicos Repensar la educación
6
![Page 245: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/245.jpg)
Conseguir que los usuarios hagan todo el trabajo
6
![Page 246: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/246.jpg)
Conseguir que los usuarios hagan todo el trabajo
6
![Page 247: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/247.jpg)
Vender objetos virtuales
6
![Page 248: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/248.jpg)
Digital nos permite optimizar lo “invendido” Generar nuevos modelos de negocio
Creando la mayor cadena hotelera del mundo 6
![Page 249: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/249.jpg)
… en tu oficina Alquilar tu espacio sobrante
6
![Page 250: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/250.jpg)
Alquilar mano de obra
6
![Page 251: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/251.jpg)
Repensar la logística (3h)
6
![Page 252: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/252.jpg)
#banking!
7
![Page 253: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/253.jpg)
Rompiendo monopolios existentes Repensar los pagos
7
![Page 254: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/254.jpg)
… entre particulares Un nuevo sistema de prestamos
7
![Page 255: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/255.jpg)
Convirtiéndose en un banco Repensar los pagos
7
![Page 256: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/256.jpg)
#ownership!
8
![Page 257: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/257.jpg)
El regalo como modelo Crear nuevos modelos de negocio
8
![Page 258: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/258.jpg)
Digital nos permite generar nuevas vías de ingresos Crear nuevos modelos de negocio
8
![Page 259: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/259.jpg)
Digital nos permite optimizar lo “invendido” Generar nuevos modelos de negocio
8
![Page 260: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/260.jpg)
Digital nos permite optimizar lo “invendido” Crear nuevos modelos de negocio
8
![Page 261: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/261.jpg)
Las marcas tradicionales se unen a la fiesta Movilidad como servicio
8
![Page 262: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/262.jpg)
Las marcas tradicionales se unen a la fiesta Movilidad como servicio
8
![Page 263: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/263.jpg)
La base de todos estos modelos es la colaboración en red
![Page 264: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/264.jpg)
6 Aspectos claves que un hemos de interiorizar y
transmitir sobre “esto de digital”
![Page 265: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/265.jpg)
1 Digital es UN VIAJE, no un proyecto
![Page 266: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/266.jpg)
2 No todo es transacción aparecen
NUEVOS CAPITALES
![Page 267: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/267.jpg)
3 No se parece a nada DE LO QUE HAS HECHO
HASTA AHORA
![Page 268: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/268.jpg)
4 No siempre hay relaciones directas, ni secuencias:
- Entorno cambiante - Intereses de usuario
![Page 269: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/269.jpg)
5 No está en ningún DEPARTAMENTO
![Page 270: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/270.jpg)
6 Apunta a problemas reales si quieres ver
resultados
![Page 271: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/271.jpg)
La carrera de digital acaba de comenzar
![Page 272: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/272.jpg)
15 Cosas que me encantaría que os llevarais de esta charla
![Page 273: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/273.jpg)
3 Coged las que más os afecten
![Page 274: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/274.jpg)
1 Define y clasifica tus OBJETIVOS estratégicos
de negocio
![Page 275: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/275.jpg)
2 Girar todo en torno al CONSUMIDOR
![Page 276: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/276.jpg)
Cambiar el foco de la organización: de canales
a clientes
![Page 277: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/277.jpg)
277 277
![Page 278: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/278.jpg)
278 278
Desde noviembre 2010 los directores de hotel de la cadena Meliá tienen un
20% del bonus vinculado a la valoración en TripAdvisor de su
establecimiento
![Page 279: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/279.jpg)
3 Define los roles de los canales basado en usos, intereses y flujos
![Page 280: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/280.jpg)
4 NO hacer todo
![Page 281: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/281.jpg)
5 No olvides tu WEB
![Page 282: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/282.jpg)
6 Pensar en digital como elemento transformador de
NEGOCIO
![Page 283: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/283.jpg)
Repensar QUÉ nos compran y evaluar cómo podemos
extender nuestros productos y servicios
283
![Page 284: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/284.jpg)
7 ESCUCHAR de forma permanente
![Page 285: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/285.jpg)
8 Pensar y hacer de forma ÁGIL
![Page 286: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/286.jpg)
Estado BETA permanente
![Page 287: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/287.jpg)
9 Entender la TECNOLOGIA como hábitat natural
(no departamento // no fin en sí mismo)
![Page 288: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/288.jpg)
10 Reconsidera todos tus PROCESOS
![Page 289: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/289.jpg)
11 Potenciar a “nuestras” PERSONAS
![Page 290: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/290.jpg)
12 ABRIR la organización
![Page 291: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/291.jpg)
13 MEDIR todo contra métricas de negocio
![Page 292: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/292.jpg)
14 Integrar sistemas de DATOS
![Page 293: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/293.jpg)
15
![Page 294: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/294.jpg)
El mundo está interconectado, es social, interdependiente y transparente
una oportunidad de conectar con nuestro público de una forma en la que hace unos años ni siquiera hubiéramos soñado.
![Page 295: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/295.jpg)
Internet no es tecnología Internet no es marketing
Internet no es conversación
![Page 296: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/296.jpg)
oportunidades objetivos negocio
![Page 297: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/297.jpg)
![Page 298: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/298.jpg)
cómo aprovecharlo
para generar ventajas competitivas
![Page 299: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/299.jpg)
Muchas gracias!
Pepe Tomé @pepetome
![Page 300: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/300.jpg)
![Page 301: Jornada - Generación de negocio en la era digital](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/547ac1d0b4af9f70358b4605/html5/thumbnails/301.jpg)