Jesús PrietoNetwork Consultant

jesus_prieto@3com.com

Integración de Voz en Redes de DatosUna perspectiva industrial

Integración de voz en redes de datos

Agenda

Objetivos,beneficios y retos Lo que dicen los usuarios Estándares de Voz sobre IP

—H.323—SIP

Las soluciones de 3Com

Integración de voz en redes de datos: objetivos

Solución completa—Para oficinas centrales, sucursales y oficinas

remotas. Misma calidad y prestaciones que la voz

tradicional:—Alta disponibilidad: 99.999% —Fiabilidad: Sin puntos de fallo, redundancia de

los principales componentes del sistema—Alta calidad de voz—Todas la prestaciones de las PBX

Conseguir una fuerte relación con la infraestructura de telefonía y datos existente

Integración de voz en redes de datos: Beneficios

Menor coste de instalación, gestión y mantenimiento

Alta escalabilidad con bajo coste Independencia de la localización:

portabilidad de los terminales por toda la red

Teléfonos/aplicaciones “inteligentes”

... y más beneficios

Mensajería unificada: IMAP4 Nuevas aplicaciones integradas: CTI, TAPI Integración con las redes corporativas WAN:

Voip, FoIP Teléfonos Software

Integración de voz en redes de datos: retos

Fuertes inversiones en sistemas de voz PCM que hay que amortizar

ROI: El ahorro de costes no siempre justifica una migración a VoIP

Dar servicios de valor añadido que justifiquen la inversión

Garantizar la calida de la voz: control de admisión

Las líneas tradicionales de PBX se han decrementado un 20% / 3.5 millones de líneas desde 1998

En 2004: El mercado IP PBX será igual que el

mercado PBX tradicional IP-PBX = 6 millones de líneas

Los usuarios están cambiando

Qué es lo que nos dicen los clientes

Las empresas ven que las PBX y redes basadas en TDM tenderán a desaparecer

— La convergencia comienza a ser una realidad y los productos están maduros

Muchos están desplegando PBX con soporte de IP— IP trunking/teléfonos IP de Nortel, Avaya, y otros— Cisco AVVID y sistemas legados— IP PBXs (3Com NBX tiene el 20% de la cuota de mercado

en U.S.) Problema - falta de integración, planes de migración

— Ningún fabricante tiene todas la soluciones definidas ni planificadas

— Nadie tiene un planda migración para sustituir una red completa

Qué es lo que nos dicen los clientes

La integración de las PBX es un elemento clave para los usuarios

— Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las nuevas aplicaciones

— Las pequeña oficinas serán las primeras en desplegar teléfonos IP

— Las oficina medianos todavía requieren funcionalidades de PBX

(los usuarios quieren IP PBX como reemplazo)— Las grandes oficinas tendrán una mezcla de antiguas PNX

y teléfonos IP— La mayoría de los usuarios (>90%) tienen una mezcla ce

fabricantes de PBX por lo que las estrategias de migración ser complican y aportan beneficios limitados

Porqué están comprando telefonía IP

Para reducir los costes de las llamadas y los costes de administración de la Red

— Puede haber ahorros de hasta el 60% enrutando las llamadas internas por la red de datos

Combinar tráfico de voz y datos en una misma red crea ahorros operacionales;

— Menos líneas alquiladas y soporte, y— Una red única conlleva economías de escala

La telefonía IP reduce dramáticamente los costes asociados con cambios, movimientos y altas de teléfonos

Oportunidad de usar teléfonos software con auriculares USB

Source: Financial Times, 2002

Porqué están comprando telefonía IP

Incrementa la movilidad y productividad del personal— Aplicaciones de voz

Los Call Centers no tienen que estar ligados a una localización física

Reduce costes vía buzones de voz centralizados, mensajería unificada, funciones Sígueme-Búscame, etc.

Reduce costes gracias a la teleconferencia basada en IP

Manejo de llamadas más inteligente— Rutas de menor costo, — Planes de numeración centralizados, etc.

Estándares de telefonía IP

H.323 SIP

H.323

Protocolo desarrollado por el ITU-T para la interconexión de dispositivos de videoconferencia a través de redes IP

Implementado en muchos PCs y dispositivos de videoconferencia:—Netmeeting

Incluye múltiples normas:—H.225—H.245—Q.931—T.38

H.323

Protocolo muy complicado de desarrollar, basado en ASN.1, aunque muy bien documentado

Necesita de múltiples elementos para dar una solución completa—Gatekeepers—MCUs—Gateways

Fuertemente centralizado y basado en una gestión completa de estados.

H.323

H.323 no proporciona una interoperabilidad clara entre fabricantes

Es un estándar que continúa evolucionando—H.323 v1 – aprobado por ITU en Oct. 1996—H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998—H.323 v3 – finalizado y “congelado”—H.323 v4 – en desarrollo

Fuertemente centralizado y basado en una gestión completa de estados.

SIP(Session Initiation Protocol)

SIP es un protocolo abierto de tipo Internet usado para iniciar, gestionar y terminar sesiones de comunicaciones interactivas, incluyendo llamadas de voz entre usuarios

La primera meta de SIP es iniciar una Sesión La segunda meta es proporcionar una descripción

de la sesión a la que el usuario está siendo invitado a asistir

SIP conlleva información sobre el protocolo usado para describir la sesión

SIP usa una única petición para enviar toda la información requerida

SIP usa RTP y UDP para transportar el tráfico de voz real (al igual que H.323)

El direccionamiento de SIP es como URL— User@host o SIP: jesus_prieto@3com.Com— E.164: 34915096900 @ telefonica.com— Tel: 34915096900

SDP (session description protocol)— Se usa RFC 2327 para formar los mensajes, en oposición a Q.931

en H.323.

SIP(Session Initiation Protocol)

Historia de SIP

El primer borrador apareció en Febrero de 1996 (SIPv1) y el segundo en Diciembre de ese mismo año (SIP v2)

Febrero 1999: SIP se convierte en estándard, publicado como RFC 2543

Junio 2002: publicada una nueva versión: RFC3261 que reemplaza a la RFC 2543

SIP y la pila de Protocolos Multimedia

INTEGRATED SERVICES FORWARDING

IP and IP MULTICAST NETWORK LAYER

CONFERENCE MANAGEMENT APPLICATIONS

MEDIA AGENTS

CONFERENCE SETUP AND DISCOVERY

CONFERENCE CONTROL AUDIO/VIDEO SHARED

APPLICATIONS

RSVPSMTPHTTPSIPSAP

SDPDISTRIBUTED

CONTROLRTP/ RTCP

RELIABLE MULTICAST

UDPUDP TCP

Qué hay de bueno en SIP

Está definido por el IETF y trata de dirigirse sólo a un área no cubierta por otros protocolos IETF

Trabaja con otros protocolos para permitir oportunidades en la creación de servicios de alto valor añadido

Los estados se gestionan en los dispositivos de los extremos

— Menos estados en el centro de la red

— Incrementa la escalabilidad y la fiabilidad

Reusa muchos conceptos de estándares anteriores de Internet, como HTTP y SMTP

— Basado en texto, construcciones familiares a los programadores

Que hay de bueno en SIP

Usa URLs para direccionar las entidades Una única infraestructura SIP puede soportar muchos

servicios diferentes Permite descomponer las aplicaciones para permitir

servicios más complejos Trata los servicios de voz como una aplicación más

de la red.

Softswitch

Qué es un SoftswitchUn softswitch es un dispositivo que proporciona:

—Inteligencia que controla los servicios de conexión para los Media Gatewayw, y /o puntos terminales IP nativos.

—Capacidad para seleccionar los procesos que pueden ser aplicados a una llamada.

—Enrutamiento de las llamadas en la red basado en la señalización y en la información de la base de datos de usuarios.

—Capacidad de transferir el control de la llamada a otro elemento de la red.

—Hace de interfaz y da soporte a funciones de gestión tales como provisionamiento, fallos, facturación, etc.

Qué debe ofrecer un softswitch

Escalabilidad— Desde 2 teléfonos a cientos de miles de teléfonos

Migración— Integración de PSTN a IP mediante Gateways

Interfaz de usuario consistente a través de toda la Organización

— Las mismas funcionalidades “PBX” indepentiende de la localización— Aplicaciones centralizadas

Envío de mensajes de voz a cualquiera de la organización Call Center – Cualquiera de la red puede ser un agente

Gestionabilidad— Gestión centralizada para cambios, movimientos, informes, y

adición de nuevos terminales— Nuevas aplicaciones para los usuarios

Voz en redes LAN y redes WAN

Integración de la telefonía en las redes locales: LAN PBX

Integración de voz en las redes WAN: VoIP

Historia de VoIP en 3ComLíder de mercado

Experencia de 3Com en operadoras

Entró en el mercado con AT&T en 1998

16000 millones de minutos transportados en operadoras

Líder del mercado en Softswitch

Soluciones basadas en estándares de Red

Redes VoIP en todo el mundo— China Unicom está entre las 3

primeras en número de ciudades (más de 320)

— AT&T está entre las 3 primeras en minutos de uso (más de 13M minutes diarios)

La experiencia de NBX 1998-1ª del mercado en

una solución IP-PBX Más de 14,000 sistemas

desplegados Más de 500,000 teléfonos

instalados Funciona con

infraestructuras LAN/WAN de 3Com y de otros

LAN PBX: 3Com NBX

Solución de centralita LAN

Teléfonos específicos

Incluye operadora automática, correo de voz integrado

Interfaces analógicos, BRI, PRI

Arquitectura VCXCaracterísticas del 3Com Softswitch Un único servidor puede soportar hasta 50,000

dispositivos— Multiples servidores permiten una escalabilidad

ilimitada Multiples arquitecturas posibles:

— Pocos servidores – altamente centralizada— Muchos servidores– altamente distribuida

El sistema funciona como un único softswitch— Conectividad Multipuesto, gestión y

provisionamiento centralizado— Un cambio en la configuración se replica a

través de todos los servidores— Un único plan de numeración para toda

laOrganización Usa el Estándar SIP

— Teléfonos 3Com Básicos y avanzados— Teléfonos software SIP— Otras aplicaciones SIP Applications: unidades

de multiconferencia de voz y vídeo, servidores IVR, plataformas UM, IM, etc

Redundancia Carrier-class

PSTN

WAN

Softswitch and Applications(Scale - From 1500 to 50000 Devices per server)

3Com® VCX® Solution

Server Components

Gateway Components

Edge Components

Call Control &Application

Software