ISO 9001-9002-9003
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZORIOBAMBA – ECUADOR
FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL
QUINTO AÑO
REALIZADO POR: VERÓNICA OROZCO
ASIGNATURA: GESTIÓN DE CALIDAD
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NORMAISO 9001- 9002 – 9003
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“Regla quedetermina las
condiciones de
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La serie ISO 9000 es un conjunto de normasorientadas a ordenar la gestión de laempresa
• Algunas de estas normas especifican requisitos para
sistemas de calidad
ISO 9001, 9002, 9003)
• Otras dan una guía para ayudar en la interpretación e
implementación del sistema de calidad
(ISO 9000-2, ISO 9004-1)
LAS NORMAS ISO 9000
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ES POR ESTA ROZÓN QUE SURGIÓ LA NECESIDAD DE
NORMALIZAR LA FORMA DE ASEGURAR LA CALIDAD.
El Organisno Internacionalde Normalización, ISO,
(Internatlonal Organizationfor Standardization), fue
creado en 1 947 y cuentacon 91 estados miembros,que son representados por
sus organismos nacionalesde normalización
La ISO trabaja paralograr uno forma comúnde conseguir el
establecimiento delsistema de calidad, que
garantice lasatisfacción de las
necesidades yexpectativas de los
consumidores.
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FAMILIA ISO 9000
En la familia ISO 9000 seutiliza el términoorganización para designarun conjunto de personas e
instalaciones con unadisposición deresponsabilidades,autoridades y relaciones.Esto incluyedenominaciones comocompañía, corporación,organización, fundación,organismo, asociación, ouna parte o combinación deellas.
La norma internacional ISO9001 especifica losrequisitos para los SGC,genéricos y aplicables aorganizaciones de cualquier
sector económico eindustrial con independenciade la categoría delproducto/servicio. Soncomplementarios a losrequisitos delproducto/servicio, quepueden ser especificados
por los clientes, por la propiaorganización o pordisposicionesreglamentarias.
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NORMA AÑO CONTENIDO
8402 1986Gestión y aseguramiento de lacalidad
9000 1987
9000-1 1987Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad -Parte 1
9000-2 1993Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad -
Parte 2
9000-3 1991Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad -Parte 3
9000-4 1993Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad -Parte 4
9001 1987 Sistema de calidad9002 1987 Sistema de calidad9003 1987 Sistema de calidad
9004-1 1987 Gestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 1
9004-2 1991Gestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 2
9004-3 1993Gestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 3
9004-4 1993
Gestión de la calidad y
elementos del sistema decalidad - Parte 4
9004-5 PCGestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 5
9004-6 PTGestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 6
9004-7 PNIGestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 7
9004-8 NPGestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 8
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La norma ISO 9000contiene las
directrices para
seleccionar yutilizar las normaspara el
aseguramiento dela calidad,
Es la que permiteseleccionar un
modelo deaseguramiento decalidad, entre lasque se describen
las ISO9001/9002/9003.
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• Establecen requisitos de determinan que elementos tienenque comprender los sistemas de calidad, pero no es elpropósito imponer uniformidad en los sistemas de calidad.
Las normas ISO 9001/9002/9003
• Tienen igual introducción y antecedentes, pero en lo referidoa los requisitos del sistema encontramos diferencias.
• La primera diferencia es relativa al número de temas, y lasegunda es 'relativa a la exigencia. La más completa es la9001 mientras que la 9003 es la mas sencilla.
Otra diferencia la encontramos en el objeto y campo deaplicación
Las normas ISO 9001/9002/9003
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• especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestrela capacidad de un proveedor en el diseño, desarrollo, producción,instalación y servicio posventa del producto suministrado, con lafinalidad de satisfacer al cliente.
ISO-9001
• Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,aplicables cuando un contrata entre dos partes exige que se demuestrela capacidad de un proveedor en la producción, Instalación y servicie'posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer alcliente.
ISO-9OO2
• Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestrela capacidad de un proveedor en la inspección, y ensayos finales delproducto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
ISO-9003
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Una nueva estructura orientada a los procesos ysecuencia más lógica de los contenidos.
Un proceso de mejora continua. Mayor énfasis en el papel de la Alta Dirección, que
incluye su compromiso de desarrollar y mejorar elSistema de Gestión de la Calidad, la consideración delos requisitos legales y reglamentarios, y elestablecimiento de objetivos medibles en funciones yniveles relevantes de la organización.
¿Cuáles son los principales cambios de las normas?
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Un requisito para que la organización realice un seguimiento de
la información relacionada con la satisfacción e insatisfacción delcliente como una medida de las prestaciones del servicio.
Reducción significativa de la cantidad de documentaciónrequerida.
Terminología modificada y mejorada para facilitar suinterpretación.
Mayor compatibilidad con la norma de Sistema de GestiónMedioambiental.
Referencia específica a los principios de Gestión de la Calidad. Consideración de los beneficios y necesidades de todas las
partes interesadas.
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GRACIAS
POR SU
ATENCION