ISO 9001PRESENTADO POR:CAMILO ANDRES INFANTEJHON JAIRO RAMIREZ

AL PROFESOR:HERMAN BELALCAZAR

INTRODUCCION

ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad. Realmente, ISO son las siglas de una organizacin mundial reguladora de normas y 9000 es el cdigo o nmero que se le asigna a las normas de calidad.

ISO 9000 es un trmino que se utiliza para referirse a una serie de normas internacionales establecidas para sistemas de calidad. Las normas de aseguramiento de la calidad ms modernas tienen su origen en las relaciones

contractuales entre fabricantes y suministradores de algunos sectores en los que se requera la mayor fiabilidad: construccin de centrales nucleares y defensa principalmente. El suministrador garantizaba mediante contrato el proceso de produccin de sus productos. El cliente compraba los productos con el compromiso de la calidad del proceso estaba asegurada.

La fabricacin no se dejara al azar ni al estado de nimo de los operarios y directivos.

Estas normas pueden aplicarse prcticamente en cualquier compaa, desde fabricantes de productos hasta proveedores de servicios. No estn diseadas especialmente para un producto o industria determinada. La serie de normas de ISO 9000 consta de requisitos y directrices que permiten establecer y

mantener un sistema de calidad en la compaa.

La serie ISO 9000 fue creada por comits integrados por representantes de 27 pases, los cuales a su vez se encargan de revisarlas y mantenerlas actualizadas. Ha sido adoptada por ms de 70 pases alrededor del mundo como la norma de mayor aceptacin que establece requisitos para los sistemas de calidad.

Que es ISO 9001?Es una de las normas para la gestin y el aseguramiento de la calidad. Esta norma forma parte de un conjunto de tres normas sobre los sistemas de la calidad que pueden ser utilizadas en el aseguramiento externo de la calidad. En sntesis podramos decir que la ISO 9001 es un modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseo y desarrollo de la produccin, la instalacin y el servicio post-venta.Esta mejora tecnolgica es difcilmente obtenible en el presente con un costo razonable. Resulta mas econmico mejorar otros aspectos de la empresa, que tienen incidencia sobre el producto final.

El motivo de todo esto, es el consumidor, quien exige productos de mas calidad. Esta es la razn del nacimiento de la norma ISO 9001 de Excelencia.

Se considera que la forma de mejor satisfacer las necesidades de los consumidores,

es seguir la forma de organizacin de empresa sugerida por la norma ISO 9001.

PORQUE USAR ISO 9001?Porque cree que se ha dado tanto inters en mejorar la calidad en los ltimos aos? La internacionalizacin de las normas es un aspecto positivo o negativo? ISO 9000, al ser una norma globalizada o internacional, discrimina a las pequeas empresas? Por qu? Econmicamente hablando: la obtencin de certificados de calidad constituye una limitacin para las pequeas empresas? Qu beneficios se obtienen de ISO 9001? Qu aspectos deberan mejorarse en ISO 9001?

ISO 9001

Esta norma tiene aplicacin en aquellas compaas que disean, fabrican y dan servicios sobre sus productos.

Consta de 20 "clusulas", cada una de las cuales establecen los requisitos para las diferentes reas de su sistema de calidad.

CLAUSULASResponsabilidad De La Direccin Sistema de Calidad Revisin del contrato Control de diseo Control de los documentos y de los datos Compras Control de los productos suministrados por los clientes Identificacin y rastreabilidad de los productos Control de los procesos Inspeccin y ensayos Control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo Estado de inspeccin y ensayo Control de los productos no conformes Acciones correctivas y preventivas Manipulacin, almacenamiento, embalaje, preservacin y entrega Control de los productos no conformes Auditorias internas de la calidad Adiestramiento Servicios posventa Tcnicas estadsticas