Investigación etnográfica y culrutal
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Investigación de Mercado
Aplicación de las Herramientas de Aplicación de las Herramientas de Análisis Cultural en la Investigación Análisis Cultural en la Investigación
del Consumidordel Consumidor
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• Suministrar una descripción general del método
• ¿Cuándo?, ¿Por qué? y ¿Cómo hacerlo?
• Análisis
• Beneficios para los clientes
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• Perspectiva Teórica – Cultura en relación al comportamiento observado
• Metodología – Observación directa en el contexto natural
• Un viejo acercamiento revivido nuevamente para los profesionales del mercadeo
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Comparación con sesiones de grupo o entrevistas
• Basado en laboratorio
• Discusión, entrevistando (Dicen hacer)
• Estructuradas
• Se centra en el consumidor
• Recolección
• Contexto de uso – hogares, lugares de trabajo
• Comportamiento real (Hacen)
• Espontáneas
• Se centra en el sitio (decoración, vestimenta, vecinos, etc)
• Desempeño conductual
Sesiones de grupo Etnografía
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¿Cuándo usar la observación?
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Recorrido en punto de venta
• Diseño de tiendas
• Materiales en punto de ventas
• Colocación, exhibición y promociones
• Contexto de la categoría
• Otros comportamientos de clientes y personal
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Uso del producto o servicio
• ¿Qué ocurre con los productos en el mundo real?
• ¿Se utilizan de maneras inesperadas?
• ¿Qué otros productos son utilizados al mismo tiempo?
• ¿Cuándo podría ser utilizada otra marca?
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Estilo de vida y cultura 1
• Culturas y subculturas del consumidor
• ¿Cómo cambian las identidades en diferentes contextos?
• El espectro amplio en el cual encajan las actividades/ marcas
• Las suposiciones culturales se dan por sentado
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Estilo de vida y cultura 2
• Culturas corporativas
• Subculturas étnicas y regionales
• Estudios culturales transversales y multinacionales
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